中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)近日，上海市市場監管局發布上海雙11期間網購類投訴分析情況。據悉，在11月1日至11日，上海市局12315系統共接到網購類投訴舉報10711件，同比下降19%，其中投訴8697件、舉報2014件。在雙11當日，接到網購類投訴舉報1353件。
數據显示，投訴舉報主要集中在4方面：一是經營者服務違約，如支付尾款無承諾優惠、拖延發貨、售後服務延遲等;二是廣告宣傳問題，如虛假宣傳抽獎、絕對化用語、虛構商品優惠價等;三是商品質量瑕疵;四是支付交易糾紛，無法使用花唄支付等。例如，消費者賈某來電稱在線訂購童裝，實際支付金額與宣傳價格不符，聯繫經營者卻遭推脫。消費者王某來電稱參加某網站雙11有獎銷售活動，經營者未能兌現獎品。
據了解，今年天貓雙11最終成交額2684億元，同比增長26%，但上海雙11網購類投訴舉報量同比下降19%。“一升一降”表明伴隨着經濟高質量發展，“品質消費”理念深入人心，上海消費者雙11網購行為漸趨理性，因模仿型、排浪式消費引發的糾紛趨減。這一對比也显示出“互聯網+”快速發展，“淘寶直播間”等更符合個性化購物需求的消費模式興起，網購商品供給及售後服務質量優化提升。
責任編輯：游婕
本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理
【其他文章推薦】
※生薑洗頭試用,”薑”健康帶回家!
※雙認證消防水帶壓力測試(影片)
※在找尋活動舞台搭建,會場佈置規劃嗎?
※告別頭皮癢！無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了!
※祖傳技藝逐漸流失，想知道哪裡還有手工刻印章?