中消協:孩子用父母賬戶充值網游呈爆髮式增長

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)“孩子用父母賬戶給遊戲充值呈爆髮式增長。”12月6日,在中國消費者協會召開的消費維權新媒體研討會上,中消協公布了《2018網游及手游消費數據報告》(以下簡稱報告),其中提到,未成年人的消費金額明顯與其年齡不相適應,孩子用父母賬戶給遊戲充值的現象呈爆髮式增長。

  報告显示,中國遊戲用戶規模達到5.83億人,其中,青少年是遊戲用戶主力群體。如何讓未成年人放下手機遊戲,避免遊戲成癮,成為亟待解決的社會問題。

  多起涉及未成年人網絡遊戲消費的典型案例显示,未成年人均是在家長不知情的情況下為遊戲充值,花費金額都上萬元,最高額甚至達到10萬元。家長訴求主要是希望遊戲公司能夠退還費用。

  報告显示,未成年人遊戲充值相關投訴涉案金額在5000元以下的377起,佔68.87%;大於等於5000元小於1萬元之間的投訴84起,佔15.30%;1萬元及以上的投訴88起,佔16.03%。將近1/3的投訴金額超過5000元以上,未成年人的消費金額明顯與其年齡不相適應。

  不少網游公司表示,通過調查取證了解事實真相后,給投訴者予以退款。但投訴案例显示,在549起投訴中,和解成功232起,佔42.26%,調解成功39起,佔7.10%,總體處理成功率49.36%。調解失敗202起,佔36.79%。有76起在處理中,佔13.84%。處理成功率偏低,反映未成年人網絡遊戲退費相當困難。

  報告認為,未成年人網絡遊戲成癮主要有4個原因:

  朋輩心理作祟。根據調查,不少學生反映,周圍的同學都在玩遊戲,如果自己不跟着進入遊戲世界,同學朋友之間沒有共同語言,而當自己進入以後,遊戲就是成就感的一大來源,誰的遊戲打得好,現實生活中也是被羡慕的角色。

  不能自已使然。很多青少年把玩網游當成放鬆的借口,久而久之,不能自控。此外,現實生活虛擬化,學習生活遊戲化等現象,也會導致身心發育階段的孩子出現注意力不集中、厭學等情形。

  守護缺位助長。很多家長沒有意識到遊戲成癮的危害,特別是常年在外、忙於工作、疏於監護,孩子脫離了家庭的有效守護,放養之下助長了孩子的遊戲成癮。

  有效監管缺位。部分網絡遊戲開發商,以出租手機、出賣成年人身份證號等方式,在遊戲中有意添加暴力、情色等內容,誘導未成年人沉迷遊戲,非法牟利。

  中消協副秘書長劉清在座談期間表示,以保障青少年身心健康為前提的合理適度網絡遊戲,有助於孩子的益智和創新思維,這不僅需要遊戲開發者和運營平台從源頭上把關,多提供健康益智的遊戲產品,還需要家長的廣泛參與,形成有效互補和監督,以確保上網有節制,遊戲不成癮。

  中消協建議,解決青少年網游成癮的問題,首先要落實網游開發、運營者主體責任。提高網游開發商與運營商的自身素質,強化道德責任感。針對網絡遊戲產品市場良莠不齊的現象,教育引導消費者自覺抵制PK遊戲、暴力遊戲,以及夾雜有大量的淫穢、色情、愚昧等不健康內容的網游產品。應從源頭上規範網絡遊戲開發行為,推動商家多開發健康有益的網游產品,將優秀的中國傳統文化與網絡遊戲文化進行有機融合,達到健康益智的目的。堅持網游消費教育社會化原則,發揮網游服務平台和社會組織的優勢,推進網游消費教育,尤其是未成年人網游消費教育進校園、進社區、進家庭工作進程,特別是發揮好未成年人家長在青少年網絡遊戲守護方面的作用,積極倡導大手拉小手,共鑄網游安全新風尚。堅持綠色健康遊戲發展原則,提倡互助協作、利於人際交流的社交遊戲及健康益智、有利身心、提倡協作精神的網絡遊戲等。

責任編輯:黃磊

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理【其他文章推薦】

頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

神桌的尺寸是不是都有固定的一個吉祥尺寸呢?

電子防盜門,感應門神對於在商場消費上有哪些優點呢?

雙認證消防水帶壓力測試(影片)

民生頭條中時工商旺報中天中視,皆被評比具有公信力的新聞媒體

※回顧過去十大公關案例,教你善用創意搞定行銷!