中國消費者報報道（謝霄雯 記者鄭鐵峰）一部《我不是葯神》再次引起了消費者對藥品價格的關注。浙江省武義縣消保委在現實生活中充當了一回真實的“葯神”。近日，武義縣消保委對外公布了115家藥店18種常用藥品價格調查情況，為消費者購買藥品找到更為實惠的渠道。
據介紹，為了解藥店藥品經營服務情況，構建安全放心的藥品消費環境，武義縣消保委於2018年11月下旬至12月上旬組織開展了藥店藥品價格調查。本次調查選取了武義縣4家九德堂、3家愛心大藥房、4家江南葯都、3家老百姓醫藥、18家柏康大藥房、25家太和堂及26家延福堂等共115家藥店，對18種常用藥品的價格進行對比。
同時，武義縣消保委還通過向縣老年大學學員、壺山小學家長發放問卷，了解消費者的消費習慣以及對目前藥品零售方面的意見。
藥品價格調查
品種雜 差價大
據了解，各藥店之間即使是同品種、同廠家、同規格的藥品價格差異也較大，以一款常用的氯黴素眼藥水為例，最低零售價為3元，最高零售價達到了12.8元，相差4倍多。某品牌牛黃解毒片，最低零售價為3.5元，最高零售價達到了10元，相差也近3倍。某品牌氟哌酸膠囊，最低零售價為2元，最高零售價達到了8元，相差4倍。
調查統計數據显示，差異最大的是一款撲爾敏片，在為民大藥房（三角店）零售價為1元，在倍康大藥房（下陳村店）零售價為8元，整整差了8倍。
工作人員在藥店調查藥品價格。
除了藥品零售價格差異巨大以外，各個藥店經銷藥品品種也很繁雜。本次市場調查的18種常用藥品因生產廠家、規格等不同，樣本達到了246個，每種葯均有6個以上。其中阿莫西林膠囊最多，高達53個，包含了同一廠家的不同規格及相同規格的不同廠家。
經調查了解，因藥品市場價格一直在變化波動，以爐甘石洗劑為例，價格最低與價格最高的差價近2倍。藥店表示，主要原因為進價的變化，原先進價低時遺留的少量庫存因而售價低，但也不排除藥店為盈利而抬高葯價，從而出現同種同規格同廠家各家藥店葯價不一的情況。一般來說，高價葯比低價葯毛利大，非品牌葯比品牌葯毛利大。
統計數據還显示，同一品牌藥店，因各門店所處地段、城鄉分佈、消費水平等多種因素，也存在零售價差異。九德堂、愛心大藥房等在當地佔有量少，因此調查比較對象數量偏少。柏康、太和堂等品牌門店較多，葯價對比差距大。延福堂在品牌葯價管理上最穩定，均為統一價。
消費者調查
就近購買 青睞老葯
本次消費調查共回收有效問卷692份，參與調查的人群中男女比例分別為23%和77%。從年齡結構看，參與人數從高到低分別為：36-55歲（佔31%）、25-35歲（佔28%）、55歲以上（佔23%）、46-55歲（佔17%）、25歲以下（佔1%）。
消費者在因健康需求選擇藥店時，首先考慮距離因素，有43%的人選擇到距離最近的藥店購葯，其次才考慮經營企業、葯價和服務。
有49%的消費者在買葯前會聽從藥師建議或事先諮詢醫生，38%的人則根據以往用藥經驗再次購買，只有4%的人會看廣告宣傳或根據其他人的推薦。
對於藥品價格，有45%的被調查者認為有點貴但尚處於能接受範圍，有35%的人表示對葯價沒有什麼感覺，認為葯價實惠和太貴的人數均佔10%左右。調查中發現，只有少部分敏感的消費者注意到了不同藥店銷售同一款藥品存在的價格差異。
在徵詢消費者對藥品種類的意見時，有96%的被調查者表示藥店所銷售的藥品種類太多；對於藥店工作人員的評價，61%的人認可藥店工作人員的業務能力水平，31%的人表示因明確購買意向，不會去諮詢，仍有8%的人表示對服務不滿意，消費諮詢沒有達到預期的效果，另有多名被調查者表達了對店員推銷行為的厭棄。
中年以上的消費者更青睞老葯，如紅黴素軟膏、大黃蘇打片、牛黃解毒片等。不少人對於從前上火、長癤子等問題，只需要花費一元甚至幾角錢藥費就能療愈的消費階段記憶猶新。在此次消費調查中，55%的人表示以前有些藥效果好又便宜，現在都買不到了，很多老葯換了新包裝或改變劑型、劑量后變相漲價，這一體會以年長的消費者更為深刻。
約談經營者
穩定價格 加強自律
1月10日，武義縣市場監管局、縣消保委組織開展全縣藥品經營單位放心消費約談會，通報了本次消費調查情況，並對當前藥店藥品經營提出了建議。
武義縣消保委建議各藥品經營單位拓寬藥品採購渠道，豐富藥品品種，穩定藥品價格，為消費者提供多個價格層次的藥品；恪守職業道德，加強行業自律，不作虛假宣傳和過度推銷，提供優質服務；依法快速處理消費糾紛，自覺維護消費者合法權益，積極引導健康消費，爭創放心消費示範單位。
同時，武義縣消保委提醒消費者，法律明確規定，藥品作為特殊商品，除藥品質量原因外，一經售出，不得退換。消費者在購買藥品時應盡量明確告知購買目的和病症，同時注意索要並保留購葯憑證。
各藥店代表對藥品消費調查情況及經營情況作了解釋和說明，並就如何更好地保障消費者權益進行交流，表示將加強行業自律，共同推進藥品經營領域放心消費工作，爭創“放心消費在武義”目標。（本文圖片由武義縣消保委提供）
責任編輯：邊靜
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