深圳消委會督促興業銀行整改霸王條款見成效

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)8月20日,記者從深圳市消費者委員會獲悉,因《興業銀行深圳分行二手房交易資金監管協議》中存在不公平不合理條款,深圳市消委會通過發函、約談等方式督促興業銀行整改。目前,興業銀行已按消委會的監督意見,全面整改。

  今年6月初,深圳市消委會接到消費者投訴,稱《興業銀行深圳分行二手房交易資金監管協議》中存在不公平不合理條款。經深度分析,深圳市消委認為興業銀行存在以下兩個問題:一是首期款無監管期限約定,侵害消費者合法權益;二是監管終止條件嚴苛,在賣方違約的情況下對消費者權益沒有充分保護。興業銀行這種以格式合同條款限制消費者權利,侵犯了消費者的知情權和自由選擇權。

  6月13日,深圳市消委會向興業銀行深圳分行發出《調查函》,要求興業銀行將上述問題整改情況書面函復深圳市消委會。7月9日,興業銀行復函,就消委會提出的問題作出了解釋和說明,認為不存在對買方嚴苛一說。

  7月10,深圳市消委會就不公平格式條款問題約談了興業銀行。興業銀行表示,會向總行反饋深圳消委會意見,加快落實整改方案,积極配合消委會的消費維權工作。

  8月8日,興業銀行向深圳市消委會再次復函,並提交了整改后的《興業銀行深圳分行二手房交易資金監管協議》。該協議中增加了首期款監管期限的約定,刪除了在賣方違約的情況下,終止資金監管嚴苛條件,保護了買方的合法權益。興業銀行在復函中表示,已根據深圳市消委會的要求,對資金監管協議進行了修改,待其向總行報備后,將即刻啟用修訂后的監管協議。

  深圳市消委會對興業銀行全面落實整改、注重消費者權益保護的行為予以充分的肯定。接下來,深圳市消委會將會向銀監局通報此案的監督情況,力圖通過個案的監督推動解決行業的共性問題,預防和減少利用不公平、不合理格式條款侵害消費者合法權益的情況發生,切實保護消費者合法權益。

責任編輯:游婕

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