志願者為乘客指路。
大包小包忙趕車。
踏上回家路。
“小候鳥”在背上睡得正香。
北京西站“036”工作人員為旅客送上熱水。
1月21日是2019年春運第一天，《中國消費者報》記者在北京三大火車站現場看到，春運第一天各車站平穩有序，沒有出現客流疊加等現象。為保障春運工作順利進行，北京鐵路部門出台了多條春運保障措施，完善特殊群體購票服務、增設售票窗口(含自助售、取票機)、完善港澳台旅客自助購取票服務、增設急客服務通道、開展重點旅客優享服務等，同時調派人力，增加志願者崗位，對重點旅客進行幫扶和引導。
中國消費者報記者董芳忠攝影報道
責任編輯：黃磊
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