中國消費者報北京訊（董雅婷）3月12日，經國家市場監督管理總局領導批准，由中國消費者協會指導，中國消費者報社、中國消費網主辦，主題為“放心消費 信用護航”的2019年度紀念3.15國際消費者權益日座談會在京召開。市場監管總局網監司副司長白京華表示，市場監管部門將通過開展放心消費創建等多種手段，積極推動建立健全消費領域信用體系。
白京華在座談會上講話。郝軍攝
白京華表示，市場監管部門將通過開展放心消費創建、創新信用監管、落實經營者主體責任、暢通消費者訴求渠道等多種手段，積極推動建立健全消費領域信用體系。為了營造良好的消費環境和營商環境，市場監管部門將加大對制售假冒偽劣商品、虛假廣告、虛假宣傳等行為的打擊力度，增加違法成本。督促經營者落實首問制度，鼓勵引導大型商場、超市，特別是網絡交易平台經營者建立賠償先付制度。督促經營者及時處理消費者意見和訴求，回應消費者關切。指導具備條件的地區探索推進線下無理由退貨，提升消費體驗。
白京華提到，預計今年12月底前，將原工商12315、質檢12365、食葯12331、價監12358、知識產權12330等5條投訴舉報熱線及平台會統一整合到全國12315平台，建設12315行政執法體系，全國各級市場監管部門統一使用全國12315平台。
責任編輯：邊靜
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