粵港澳跨境消費維權投訴實現“一網轉辦”

  中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)記者近日從廣東省消委會獲悉,粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台正式開通,今後港澳消費者可通過平台直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴,廣東省內消費者關於港澳的消費投訴也實現“一網轉辦”。

  5月31日,由中國消費者協會指導,廣東省消委會主辦,珠海市消委會、珠海橫琴新區消協協辦承辦的2019年粵港澳大灣區“消費·維權”論壇在珠海橫琴舉行。論壇圍繞“加強維權聯動 促進消費融合 打造優質生活灣區”主題,就加強粵港澳跨境消費投訴調解,促進粵港澳大灣區消費維權聯動等進行了研討。

  論壇上,廣東省消委會分別與香港消委會、澳門消委會簽署了《粵港消委會消費維權合作協議》和《粵澳消委會消費維權合作協議》,粵港澳三地消委會建立起消費糾紛快速處理、維權業務全面合作、信息資源共享共用等合作機制,並正式開通“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台”。通過該平台,港澳消費者可直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴,廣東省消費者關於港澳的消費投訴實現“一網轉辦”。

  中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋、廣東省市場監管局副局長錢永成出席論壇,並發表講話。朱劍橋指出,此次舉辦大灣區消費維權論壇,不僅有效服務粵港澳經濟發展,推進大灣區消費建設,也為促進全國消費維權工作區域協作、聯動發展提供了寶貴經驗。錢永成指出,廣東省市場監管局十分重視大灣區消費維權交流合作,支持廣東省消委會不斷深化合作創新。他強調,粵港澳大灣區建設離不開消費的助推和支撐,要堅持高質量推進消費維權一體化建設,為建設灣區一流消費環境提供重要支撐;要堅持高水平推進消費維權體系國際化,為建設開放型灣區經濟夯實基礎;要堅持高標準推進消費糾紛解決的多元化,為建設灣區優質生活圈提供保障。

  據廣東省消委會相關負責人介紹,截至目前,廣東省內已有5個地市與香港、10個地市與澳門分別簽訂了消費維權合作協議;處理粵港澳跨境消費維權投訴共1580餘件,為消費者挽回經濟損失1430餘萬元;發布消費提示15篇;開展消費教育活動7場;舉行消費交流會議20多次。

責任編輯:黃磊

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