中國消費者報石家莊訊(記者 李建)8月13日，針對一起汽車自燃引發的糾紛，河北省邢台市消費者協會發出今年第1號消費糾紛責任意見書，認定經銷商和汽車廠家對車輛自燃負有責任，並將這份意見書作為證據提交法庭。據悉，這是《河北省消費者權益保護條例》修訂施行以來，該省消協組織發出的首份責任意見書。而通過地方立法對消協組織支持消費者起訴作出規定，在全國尚屬首創。
今年3月15日，邢台市消協接到消費者王世亮的投訴，稱2017年9月29日，他家的東風雪鐵龍雙燃料世嘉車在行駛時突然起火后燒毀。邢台市橋西區公安消防大隊現場勘查后出具事故認定書，排除人為放火、遺留火種、自燃性物品引發火災的可能性，不排除汽車燃氣管路故障引發火災的可能性。該車於2013年6月購於邢台藍池德兆龍汽車銷售服務有限公司(以下簡稱德兆龍公司)。王世亮認為，德兆龍公司作為廠家指定銷售和維護保養的代理商，未按規定對車輛進行安全檢查，更換燃氣管路管件，是汽車自燃的主要原因，應承擔賠償責任。
多次調解未果，邢台市消協市於8月13日出具終止調解通知書，並根據《河北省消費者權益保護條例》第五十八條規定“消費者權益保護委員會受理消費者投訴后，雙方達成調解協議的，應當依雙方要求出具調解協議書。對不能達成調解協議的，經營者或者消費者可以要求消費者權益保護委員會出具消費糾紛責任意見書”，為王世亮出具了消費糾紛責任意見書。該意見書包含三部分，涉及當事雙方基本情況、雙方提供的證據材料目錄以及消協對案件的調查和分析認定。
意見書指出，德兆龍公司向消協提供的情況說明显示，廠家技術人員分析車輛出現自燃情況的結論是：燃氣泄漏導致;泄漏原因與燃氣系統保養不規範相關;非質量原因(維修保養不當)。從該公司提交的檢查、維修和保養記錄來看，其未按《使用手冊》規定對燃氣系統各種管路、部件有無泄漏、低壓氣管、分配氣管、真空管、冷卻液管等有無變形、老化、裂紋等作出檢查，也未給消費者汽車更換保養消耗件。作為生產者的神龍汽車有限公司接到德兆龍公司上傳的保養記錄后，也未能及時糾正。綜合上述情況，邢台市消協認為，造成車輛自燃的責任主要應由德兆龍公司承擔，生產者神龍汽車有限公司也負有一定責任。
河北省消協消指部主任馮賀接受記者採訪時表示，過去，消協組織對侵權個案一般都是居間調解，對侵害消費者合法權益拒不改正的，沒有有效的辦法。而消費糾紛責任意見書是對消費糾紛的最終評價，在訴訟中可以作為證據使用，其效力依據是《民事訴訟法司法解釋》第一百一十四條“國家機關或者其他依法具有社會管理職能的組織，在其職權範圍內製作的文書所記載的事項推定為真實，但有相反證據足以推翻的除外”，對消費者訴訟具有积極意義，也是消協組織對消費者維護自身合法權益的進一步有力支持。
目前，王世亮訴德兆龍公司一案已在邢台市橋西區人民法院正式立案，將於9月5日開庭。
責任編輯：游婕
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