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　　中國消費者報北京訊(記者賈珺)為落實《北京市非機動車管理條例》《北京市實施〈中華人民共和國道路交通安全法〉辦法》，加強電動車監督管理，規範電動車市場秩序，5月14日，北京市市場監管局、市公安交管局、市消防救援總隊、市自行車電動車行業協會聯合召開電動車規範經營提醒告誡會，就電動自行車標準執行、登記上牌以及銷售門店消防隱患排查等方面，警示相關市場主體嚴格履行主體責任，規範經營，各銷售主體要及時回應消費者投訴，保障消費者權益。北京市50餘家主流電動自行車供應企業參加會議。

　　北京市市場監管局通報了2019年以來違規電動自行車、非法三輪、四輪等老年代步車執法查處，以及北京市電動自行車目錄調整情況。

　　據介紹，2019年以來，北京市市場監管局加大對於“兩條例一決定”、電動自行車新標準《電動自行車安全技術規範》(GB17761-2018)的宣傳貫徹培訓，加大監督檢查力度，從嚴查處違法違規行為。組織各區市場監管部門累計檢查相關主體4300餘戶次，同時對市場上銷售的電動自行車進行抽檢，抽檢中發現不符合標準電動自行車23組，通過執法檢查以及產品抽檢立案查處違法行為36起，查扣非法電動三四輪車及老年代步車108輛。對於在標準清理以及監管中發現不符合新標準要求的110款車型從北京市電動自行車目錄中刪除。同時增加符合標準的產品供給，北京市電動自行車現行有效目錄包括225家共1930款車型。

　　據了解，近期北京市市場監管部門已啟動專項整治工作，加大對電動自行車銷售環節違法信息線索的摸排，依法查處違法違規行為。北京市市場監管局警示告誡各品牌企業要加強對經銷商的管理，各市場主體依法履行法律義務，不得銷售不符合國家標準、未取得強制性認證、未在北京電動自行車目錄內的電動自行車，不得銷售未取得工信部公告的三輪、四輪車。各銷售主體要及時回應消費者投訴，對於產品質量有問題的，依法落實退貨、更換或修理等法律義務，保障消費者權益。市場監管部門將嚴格依法查處違法違規行為，對於問題突出的企業，將納入信用管理，納入北京電動自行車目錄評價要素。北京市自行車電動車行業協會要加強行業自律，加強對電動車行業調研，及時向相關部門報告相關情況。

　　會上，北京市消防救援總隊強調了電動自行車的用電安全問題，要求門店的電路布置一定要符合消防要求，並且嚴禁“店宅合一”的情況，電動自行車生產銷售企業要謹記消防安全無小事，杜絕安全隱患。

　　北京市公安交管局通報了電動自行車的安全問題，要求門店不得出現挪用號牌的情況，門店在售賣電動自行車時做好安全及“一盔一帶”行動的宣傳。為了使市民上牌更加方便，公安交管部門下一步將陸續增設一些代辦車牌的便民店，堅持一車一證，一碼一牌。

　　北京市自行車電動車行業協會通報了今年1-5月北京地區電動自行車行業整體情況，介紹近期北京市電動車市場調研情況，併發布行業自律承諾書。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報上海訊(記者劉浩)今年以來，受新型冠狀病毒肺炎疫情及春運高峰影響，上海航空消費投訴和諮詢大幅增加。據統計，今年第一季度，上海市市場監督管理局機場分局共接受航空消費投訴、諮詢2153件，同比增長308.54%。《中國消費者報》記者了解到，機場分局面對航空消費維權工作新挑戰，深入研究痛點、難點、堵點，主動作為、敢於擔當，积極營造空港放心消費環境，維護消費者合法權益。

　　主動擔當作為，积極應對航空消費投訴諮詢熱點。疫情防控工作開展以來，根據疫情發展情況，民航主管部門出台一系列新冠肺炎疫情特殊退票政策，航空票務類投訴和諮詢集中爆發，機票退改投訴爭議不斷上升。機場分局於1月23日第一時間要求相關航空公司報備新冠肺炎疫情特殊退票政策，協調航空公司向消費者解讀民航局《新冠肺炎疫情特殊退票通知》，及時受理消費者相關投訴和諮詢，並圍繞民航退票政策的不斷更新，與航空公司共同向消費者做好各個時間退票政策的解釋工作。同時，以市場監管所為組織平台，积極協調政府部門、航空業務主管部門、航空公司、廣大消費者共同參与協調處理工作，落實主體責任，积極維護消費者合法權益。

　　加強教育引導，持續開展航空消費維權宣傳普法。圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，機場分局結合紀念“3·15”國際消費者權益保護日，採取多種方式開展維權知識普及。按照航空知識解讀、消費警示、案例剖析等分類，編印宣傳手冊、製作微信、創作小故事，通過志願者現場發放，並利用大眾傳媒、新媒體、機場航站樓、航空器等傳播，宣傳正確的維權途徑和方法，提高消費者合理消費、合法維權的意識，避免過度、過激維權行為。同時，重視每一個投訴舉報件，認真履行答覆告知義務，並將消費教育融於處理意見之中，在解釋溝通中正面引導，既起到普法作用，又傳遞正能量，提振消費信心。

　　強化溝通協作，有效完善航空消費維權工作機制。依託消費投訴風險防控機制，機場分局在航站樓設立溝通聯絡點，建立信息共享機制。定期走訪航空公司，建立政企微信工作群，通報消費投訴處理情況，分析投訴案例，討論疑難和社會熱點問題，交流投訴處理技巧和經驗;針對疫情防控要求，利用微信建立點對點網上約談機制。機場分局要求航空公司及時報備調整航班退票改簽政策與措施，指出存在問題，指導免稅經營企業完善相關告知和售後服務工作;通過聯網單位工作平台、消費維權聯絡點等渠道，利用綠色通道和在線糾紛解決平台，敦促企業建立快速處理機制。協調航空公司指定專人優先處理經轉辦的消費投訴，主動參与重大疑難投訴、群體投訴，妥善化解矛盾爭議，簡化溝通流程、縮短辦理周期，確保消費者訴求得到及時有效處理。

　　堅持多措並舉，全力提升航空消費糾紛處置效能。機場分局採取科所聯動方式，由業務科室全程跟蹤指導投訴舉報件處理。針對疑難投訴舉報件，召開專題研討會，制定工作預案，在解決訴求同時降低行政風險，提升工作效能。圍繞提高投訴處理質量、妥善解決市民訴求、確保市民滿意率，印發《機場分局“12345”市民服務熱線承辦工作實施辦法》，強化消費投訴處置工作的制度保障。圍繞提升該局消費維權窗口服務效能和水平，採取“請進來”方式，開展消費維權業務培訓，着力增強投訴舉報處理能力。採取視頻直播方式，召開消費投訴情況通報暨消費維權工作座談會;組織相關基地航空企業，召開進一步規範機票超售和票價工作座談會，各航空公司承諾嚴格執行民航局退票政策，在特殊時期實施人性化退票措施。其中，東航對旅客未使用航段的客票，免費變更至6月30日前;吉祥航空針對部分國際航線一票難求情況，推出了候補服務。

責任編輯：覃輝

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　　中国消费者报长沙讯(记者余知都)如何开展消费维权年主题工作，创新消费维权年主题宣传方式?湖南省消费者委员会又出新招，决定举办2020年“凝聚你我力量”消费维权年主题征文比赛。近日，有关比赛通知已向各市州消费者委员会及有关单位下发。

　　湖南省消费者委员会秘书长吴卫向《中国消费者报》记者介绍说，举办一年一度的年主题研讨会是湖南省消费者委员会的传统项目，这一活动从中国消费者协会1997年发布年主题开始至今，一直没有间断过。其得益于湖南高校拥有一批专门研究消费经济的专家学者，这些专家学者在研究消费经济的同时，注重对消费领域及消费者权益保护工作的研究，也热衷于参与消费者组织开展的消费维权工作。正是因为这一得天独厚的优势，湖南省消费者委员会因势利导举办年主题研讨会，促进消费者权益保护理论与实践的良性互动。受疫情影响，今年的“凝聚你我力量”年主题研讨会推迟举行。为扩大社会影响，真正体现“凝聚你我力量”年主题内涵，湖南省消费者委员会决定在此之前举办“凝聚你我力量”消费维权年主题征文比赛，届时邀请征文获奖者参与年主题研讨会。

　　据了解，本次征文对象主要是高等院校消费经济、社会学、法学、公共管理等专业师生，各级市场监管等行政部门、司法部门、消委会组织、行业协会等领域专家以及关心消费者权益保护事业发展的社会各界人士。参赛文章要求围绕“凝聚你我力量”的消费维权年主题，突出消委会组织机构建设、法律理论研究、消费维权社会共治和消费经济发展等领域，既可以是建言献策，也可以是学术论文。建言献策类文章要求依据《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》对消委会组织公益性职责的有关规定，提出工作建议、发展目标和实现路径。学术论文类文章可在参考选题范围中自拟题目或围绕征文主题自选题目。

　　《中国消费者报》记者注意到，为让参赛者有的放矢撰写文章，湖南省消费者委员会今次还列举了参考选题范围。如建言献策类文章，参赛者可选择“我心目中的消委会组织”“我给消委会组织提个醒”“消委会组织应该这样干”等话题，提出对消委会组织工作的意见和建议。而学术论文类文章，湖南省消费者委员会则列举了包括完善消委会组织消费纠纷解决机制研究、5G时代“智慧”消委会组织建设研究、预付式消费中消费者权益保护问题研究、如何打造消费者与经营者沟通互信平台等在内的16组题目选项。

责任编辑：游婕

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　　全速推進藥物篩選、中西醫結合治療效果明顯、康復者血漿捐獻在接力……記者從21日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上了解到，當前疫情形勢出現了积極向好的趨勢，但疫情防控仍絲毫不能鬆懈，要取得進一步防控成效，離不開科技創新的大力支撐和科研攻關的持續推進。

　　藥物選擇和研發 堅持“安全、有效、可供”

　　“雖然時間緊迫，但一些藥物已進入臨床試驗階段，對藥物研發而言，始終要堅持六個字：安全、有效、可供。”科技部副部長徐南平說。

　　磷酸氯喹，一款原本用於治療瘧疾的“老葯”，現已進入新冠肺炎第六版診療方案，有望在更多應用的基礎上進一步總結療效。

　　根據21日新聞發布會上公布的數據，北京、廣東使用磷酸氯喹的135例臨床試驗中，130例輕型、普通型患者未向重型轉變，5例重型患者中4例已出院、1例轉為普通型。

　　還有一些藥物和技術也在臨床試驗階段：法匹拉韋，在深圳做了80例對照試驗;瑞德西韋，在武漢已有逾200例重型和危重型患者入組臨床試驗;干細胞治療，已有4例接受治療的重型患者出院。

　　同時，全國中醫藥參与救治的確診病例超過6萬例，佔比在85%以上。從第三版診療方案開始，一批中藥進入一線臨床醫生的用藥方案，此後不斷完善。

　　國家藥品監督管理局副局長陳時飛說，超過80個醫療機構中藥製劑用於一線診療，在醫療實踐中取得較好效果。

　　疫苗到了哪一步?瞄準臨床試驗正在加速

　　天花、脊髓灰質炎、狂犬病等傳染病，都靠疫苗才得以消滅或預防。新冠肺炎疫苗目前研發進度如何?

　　“如果把疫苗研發比作建樓，目前地基已經打好，樓體已經冒出地面。”國家衛生健康委員會副主任曾益新打比方說，“我們正在以最快的速度一層一層往上建。”

　　曾益新表示，最快今年4月到5月可能有部分疫苗進入臨床試驗。

　　滅活疫苗、重組基因工程疫苗、核酸疫苗、利用減毒的流感病毒疫苗作為載體……多條技術路線同步開展，部分項目已進入動物實驗階段。

　　據介紹，國內各方力量協作組成疫苗研發攻關團隊，日夜奮戰，在尊重科學、保障安全的前提下，最大限度縮短研發時間。目前我國各類技術路線的疫苗研製基本與國外同步。

　　組織專家團隊逐一對接科研攻關組，同步跟進研發進程;注重臨床試驗的質量管理，保護受試者權益，保證試驗結果數據真實可靠可信……疫情緊急，國家葯監局也已做好應急審評審批的準備。

　　陳時飛說，在確保安全有效的前提下，國家葯監局將加快完成技術審評，第一時間批准安全有效的疫苗用於抗擊新冠肺炎。

　　捐獻血漿如何接力?希望更多康復者參与其中

　　幾天前，有關人士呼籲開展“千人獻漿救千人”行動。眼下，這場愛心接力進展如何?

　　徐南平說，截至20日，已有超過100名康復者獻出血漿，大概能製備240份左右的治療用血漿，能對超過200名重型或者危重型患者進行救治。

　　康復者恢復期血漿治療，是利用康復者血漿中一定滴度的病毒特異性抗體，降低患者體內病毒含量，從而達到治療預期。

　　據介紹，血漿治療建議適用於病情進展較快、重型和危重型患者，此前已納入第五版診療方案，第六版診療方案中對其適用症和用法、用量進一步細化。

　　徐南平表示，承擔項目的單位已經組織了20個采漿團隊，派駐到康復病人比較多的11個省份。通過一個月的研究，在采漿方面及後面一系列處理都有相關標準，確保安全。目前已經具備了在全國重點地區全面鋪開的工作條件。

　　“希望更多康復者獻出你的血漿和愛心。”徐南平說，醫療機構、醫生要依據診療方案的要求和技術規範，採用恢復期血漿對更多患者進行救治，給重型和危重型患者多一分生的希望。

　　復工復產如何防感染?科學防護最重要

　　用一個30立方米的人工模擬箱來模擬氣溶膠環境，科研人員通過不同的實驗動物，模擬和驗證病毒的傳播途徑。

　　中國科學院院士周琪說，初期實驗显示，如果滿足密閉空間、長時間暴露、高濃度三個條件，存在氣溶膠傳播的可能性。但在開放環境中，通過氣溶膠傳播新冠病毒的幾率極低。

　　他介紹，比較確定的傳播途徑仍是經呼吸道的飛沫傳播和密切接觸傳播。病毒主要從黏膜侵入，如口腔、鼻腔和眼部，做好對這些部位的重點防護非常必要，在人員密集區域正確佩戴口罩是切斷病毒進入肌體的重要措施。

　　針對人們關注的復工復產期間防感染問題，周琪建議，注意個人科學防護最為重要。在人員相對密集的工作場合，要保持通風，同事間要保持適度距離。

　　科研攻關團隊按照不同生活和工作場景，設計了多個實驗來觀測病毒的傳播途徑和致病機制。結果显示，新冠病毒不會通過皮膚傳播。即使是不少人擔心的糞口傳播，只要保持正確的洗手方法，養成勤洗手的習慣，也可避免病毒通過這些途徑傳播。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）記者從黑龍江省市場監管局獲悉，春耕在即，農資市場開始活躍，應防控疫情的需要，該局專門下發了《關於印發黑龍江省聚集性疫情分類管理辦法的通知》，針對疫情防控期間農貿市場（菜市場）聚集工作提出了“十條指導意見”。

　　壓實責任。督促農貿市場（菜市場）開辦者落實疫情防控工作要求，切實擔負起聚集性疫情防控的第一責任。對責任落實不到位，發生人員聚集的，予以停業整頓。

　　快捷登記。結合“龍江健康碼”的推廣普及，進入市場人員电子掃碼登記，減少排隊入場時間。

　　便捷測溫。增加測溫人員，升級測溫設備，提高測溫速度，盡量減少進入市場人員滯留時間。

　　有序排隊。人多時排隊進入市場，排隊間距1米以上。購物人員要保持合理的距離。

　　控制流量。合理控制市場內人流和密度。嚴禁違法降價或哄抬物價，避免購物人員聚集。

　　加強疏導。設置隔離帶等設施，場內疏導員提醒消費者保持距離。利用場內廣播等設施，循環播放警示提醒消費者,防止人員聚集。

　　隔開經營。攤位間距超過1米的，中間用塑料布等物品隔開，避免經營者頻繁近距離接觸。

　　錯時出攤。嚴禁集中設置攤位，攤位間距小於1米的，相鄰攤位採取單雙號錯時出攤，防止市場經營者聚集。

　　即選即走。生鮮商品事先稱重，即選即走，減少人員停留時間。

　　快捷結算。設置微信、支付寶等快捷結算方式，優先使用电子支付，支付時排隊要超過1米以上。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報濟南訊（
記者 尹訓銀）連日來，山東省各級市場監管部門持續加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品市場價格監管，堅決打擊囤積居奇、哄抬價格、不明碼標價等借疫情牟利的違法行為，山東省市場監督管理局曝光第二十批價格違法案件。   　　2月8日，濟南市長清區市場監督管理局根據群眾舉報，對濟南市長清區福多多購物超市進行檢查，發現該店銷售酒精時未明碼標價，涉嫌構成不按規定明碼標價的價格違法行為。長清區市場監管局對該店按頂格作出罰款5000元的行政處罰。   　　2月11日，泰安市岱嶽區市場監督管理局在檢查中發現，肥城銀寶商貿有限公司泰安新興園店銷售的部分蔬菜、水果未按規定明碼標價，涉嫌構成不按規定明碼標價的價格違法行為。岱嶽區市場監管局對該店擬按頂格作出5000元罰款的行政處罰。   　　2月18日，菏澤市曹縣市場監督管理局根據群眾舉報，對曹縣青崗集鎮劉夢副食超市進行檢查，發現該超市在銷售5斤/桶規格酒精和84消毒液時未標明價格，涉嫌構成不按規定明碼標價的價格違法行為。曹縣市場監管局對該店按頂格作出罰款5000元的行政處罰。   　　山東省市場監督管理局提醒消費者，發現價格違法線索，撥打12345熱線進行舉報，市場監管部門將依法依規及時嚴肅查處。

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　　中國消費者報南昌訊 (孫浩 記者朱海) 面對新冠肺炎疫情，宅在家的企業老闆們，是否擔心自己的企業因未及時申請移出經營異常名錄而被列入“黑名單”?疫情期間企業名下出現失信信息又該如何修復呢?

　　為有效落實疫情防控工作，保障企業的合法權益和辦事群眾健康安全，江西省市場監管局积極應對，主動作為，近日制定印發了《關於有效應對疫情促進經濟穩定增長若干舉措的通知》。在保障國家企業信用信息公示系統(江西)正常運行基礎上，開通了信用監管業務“網上辦”業務，主動開展抗疫重點企業幫扶，並強化信用監管政策宣傳，助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　創新監管方式“拼速度”。通過江西省企業登記網絡服務平台，利用“电子證照”“網絡核驗”“电子簽章”等方式，推行經營異常名錄、嚴重違法失信企業名單移出、個體工商戶恢復正常狀態“不見面”服務，讓數據跑路，努力實現信用監管各項業務網上申報、線上受理，線下審查、結果电子推送等“全程網辦”。市場主體可通過江西省市場監管局網站(http://amr.jiangxi.gov.cn/)、微信公眾號(江西市場監管)、微信公眾號(江西市場監管網上大廳)、國家企業信用信息公示系統(江西)(http://jx.gsxt.gov.cn)、电子營業執照等多條途徑，登錄江西省企業登記網絡服務平台，點擊信用監管模塊，申請辦理經營異常名錄移出、嚴重違法失信企業名單移出、個體工商戶恢復正常狀態等業務。辦理過程中，只需填報相關表格並加蓋电子公章即可，無需上傳紙質材料。各級市場監管部門即時受理並將於五個工作日內反饋辦理結果。

　　服務企業發展“展溫度”。主動開展抗疫重點企業幫扶， 拓展救濟渠道。對符合異常名錄移出條件的，即來即辦;對補報年報且一年內無其他失信記錄的重點企業，积極幫助信用修復，允許企業提前申請移出嚴重違法失信企業名單(黑名單)。建立批量撤銷公示信息的數據處理機制，實施系統、自動刪除過期失效信息，依法撤下企業相關信息。

　　維護群眾利益“有態度”。充分利用信息化手段開展網上諮詢服務，強化信用監管政策宣傳，利用電話、郵箱、微信群等手段遠程開展信用修復指導，盡最大可能降低疫情對企業帶來的影響，切實維護人民群眾權益。

責任編輯：邊靜

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