河北啟動口罩等防疫用品領域認證活動專項整治行動

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)針對口罩、防護服等防疫用品領域存在的虛假認證、買證賣證等問題,河北省市場監管局近日在全省範圍內開展口罩、防護服等防疫用品領域認證活動專項整治行動。專項整治行動以嚴厲打擊防疫用品領域認證違法行為為重點,通過規範認證市場秩序,發揮質量認證积極作用,全力確保全省防疫用品質量安全。

  深入開展防疫用品領域風險隱患排查。按照防疫用品產品種類、產品用途、風險級別、產品出口等情況逐企逐項進行摸排,建立健全一企一檔。

  加強防疫用品領域日常監督檢查和監督抽查。根據企業質量保障能力和質量安全狀況,實施分類監管。加強質量監督抽查,督促企業落實主體責任。

  嚴查重處防疫用品領域認證違法違規行為。重點整治從事防疫用品認證活動的機構有無合法資質、是否存在虛假認證、買證賣證、認證嚴重失實、偽造冒用、非法買賣認證證書和標誌、認證價格違法等行為。

  強化防疫用品領域質量標準服務工作。緊扣防疫用品出口需要,积極為企業提供國內外標準、歐美等主要貿易國家和地區的相關法律法規、認證監管等方面的全鏈條信息服務,並深入企業進行幫扶指導。

  河北省市場監督管理局呼籲公眾發現防疫用品領域認證違法違規行為可撥打12315投訴舉報,各級市場監管部門將從嚴從快查處。

責任編輯:覃輝

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吃大蒜防新冠?5G會傳播病毒?世衛闢謠14個傳言

  世界衛生組織曾警告,有關新冠病毒的錯誤信息會加大醫衛人員的工作難度,並向公眾傳播恐懼、引起混亂。針對新近出現的一些傳言,世衛組織近日在官網更新了闢謠性內容。記者整理如下:

  傳言1:目前已有專門預防和治療新冠病毒感染的藥物。

  事實:到目前為止,尚無專門用於預防和治療新冠病毒感染的藥物。患者應接受適當護理,以緩解和應對有關癥狀;重症患者應得到最佳的支持性治療。一些具體的治療方法正在研究中,並將通過臨床試驗進行測試。世衛組織正與合作夥伴一起加速相關研發工作。

  傳言2:抗生素能預防和治療新冠病毒感染。

  事實:抗生素對病毒無效,只對細菌有效。新冠病毒是一種病毒,因此不應將抗生素用作預防或治療手段。然而,如果患者因新冠病毒而住院,可能會接受抗生素治療,因為有可能同時感染細菌。

  傳言3:吃大蒜能預防感染新冠病毒。

  事實:大蒜是一種健康食品,可能有一些抗菌特性。但從目前疫情來看,沒有證據表明食用大蒜可以保護人們免受新冠病毒感染。

  傳言4:定期用生理鹽水清洗鼻子有助預防感染新冠病毒。

  事實:沒有證據表明定期用生理鹽水沖洗鼻子可以防止感染新冠病毒。有限證據表明,定期用生理鹽水清洗鼻子可以幫助人們更快地從普通感冒中恢復。然而,定期清洗鼻子並不能預防呼吸道感染。

  傳言5:肺炎疫苗能預防感染新冠病毒。

  事實:新冠病毒是一種新的、不同的病毒,需要有專門疫苗。在世衛組織支持下,研究人員正在努力開發新冠病毒疫苗。肺炎球菌疫苗等不能預防新冠病毒,但強烈建議接種這些疫苗以保護健康。

  傳言6:全身噴洒酒精能殺死新冠病毒。

  事實:不能。全身噴洒酒精不會殺死已經進入體內的病毒。噴洒此類物質可能對衣服或眼睛、口腔等部位的黏膜有害。酒精可用於各種物品表面消毒,但須遵循適當建議。

  傳言7:紫外線消毒燈能殺死新冠病毒。

  事實:紫外線燈不應用於手部或其他皮膚部位的消毒,因為紫外線輻射可能會損害皮膚。

  傳言8:干手器能殺死新冠病毒。

  事實:干手器不能有效殺死新冠病毒。

  傳言9:洗熱水澡能預防感染新冠病毒。

  事實:洗熱水澡不能預防感染新冠病毒。不管洗澡或淋浴溫度如何,人體正常體溫仍會保持在36.5至37攝氏度之間。事實上,洗熱水澡時,水溫過熱是有害的,可能會造成燙傷。

  傳言10:曬太陽或在高於25攝氏度的溫度下能預防感染新冠病毒。

  事實:無論陽光多充足或天氣多熱,人們都可能感染新冠病毒。天氣炎熱的國家也報告了病例。

  傳言11:飲酒能預防感染新冠病毒。

  事實:飲酒並不能保護人體免受新冠病毒侵害,反而可能會帶來危害。頻繁或過量飲酒可能會加劇健康問題。

  傳言12:能屏住呼吸10秒或更長時間而不咳嗽或感到不適,意味着沒有感染新冠病毒或其他肺部疾病。

  事實:感染新冠病毒最常見癥狀是乾咳、乏力和發燒,有些人感染后可能會患肺炎等。實驗室檢測是確認是否感染新冠病毒的最好方法。這種呼吸測試不能用於判斷是否感染新冠病毒,這樣做甚至可能有危險。

  傳言13:感染新冠病毒后無法痊癒,會終身攜帶病毒。

  事實:大多數患者都能痊癒,體內不再有此病毒。如果患病,一定要對症治療。若有咳嗽、發燒和呼吸困難,應儘早就醫。在獲得對症支持治療后,大多數患者都能康復。

  傳言14:5G移動網絡會傳播新冠病毒。

  事實:病毒不能通過無線電波或移動網絡傳播。世衛組織多次強調,新冠病毒是呼吸道病毒,它主要通過已感染者咳嗽或打噴嚏時產生的呼吸道飛沫或唾液、鼻涕等傳播。由於人們可能在用手觸摸受污染物品后又用手摸眼睛嘴巴等處,勤用含酒精成分的洗手液,或是肥皂和清水洗手,有助防範新冠病毒。

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成都某公司不正當代理“火神山”“雷神山”商標被罰2萬元

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)4月20日,記者從四川省知識產權工作領導小組辦公室召開的新聞通報會上獲悉,成都某公司不正當代理“火神山”“雷神山”商標案有了處理結果,成都市成華區市場監管局依據《商標法》對當事公司做出罰款2萬元的行政處理。本案雖屬2020年的案例,但在抗擊疫情的重要時刻,破例入選2019年四川省知識產權保護十大典型案例。

  3月12日,成華區市場監管局執法人員依法對被舉報公司進行了現場檢查。經查,當事人存在受委託向國家知識產權局申請註冊“火神山”“雷神山”商標行為。2月4日,當事人接受委託人的委託,以3120元的價格為其申請註冊“火神山”“雷神山”商標,共4個類別。2月4日,當事人將以上商標申請材料向國家知識產權局提交。3月5日當事人因了解相關媒體報道,於當日向國家知識產權局申請撤回以上商標註冊。

  成華區市場監督管理局認為,“火神山”“雷神山”是武漢火神山醫院和雷神山醫院的字號,是臆造詞,具有較高的獨創性和顯著性,其以上兩座醫院分別建立於2020年1月23日、25日,在社會中具有較高的知名度和影響力。武漢火神山醫院和雷神山醫院擁有“火神山”“雷神山”字號權的在先權利,同時以上醫院是專門用於接收治療新型冠狀病毒感染肺炎確診患者的醫院,承載着全國人民萬眾一心抗擊疫情的決心和意志。武漢火神山醫院和雷神山醫院以外的人申請註冊“火神山”“雷神山”商標,不僅損害了武漢火神山醫院和雷神山醫院字號權的在先權利,更損害了社會的公眾利益,將會給社會造成重大不良影響。當事人以上行為違反了《商標法》第三十二條相關規定,依據《商標法》第六十八條的相關規定,決定對當事人作罰款2萬元的行政處罰。

  執法部門對案例評析稱,“火神山”“雷神山”是武漢火神山醫院、雷神山醫院的名稱,承載着全國人民對疫情感染人員早日康復的美好祝願,一些代理機構和企業涉嫌惡意進行商標註冊申請,搶注商標,利用火神山、雷神山醫院的知名度,搭便車以提升其自身的知名度,有關部門將嚴厲打擊與疫情相關的非正常商標註冊的申請行為,規範商標註冊申請的市場秩序。“本案雖屬2020年的案例,但在抗擊疫情的重要時刻我們依然將本案列入了2019年的十大案例”。

  據悉,此次公布的十大案例還有:四川好醫生葯業集團有限公司與平安健康互聯網股份有限公司侵害商標權及不正當競爭糾紛案;公安部門查獲趙某等人銷售假冒註冊商標商品案;邱某侵犯盛大美游信息技術有限公司著作權案;成都依託“雙報制”辦理劉某某等人侵犯完美公司著作權案;攀枝花AA公司冒用“中華人民共和國地理標誌保護產品”專用標誌案;四川品制低溫設備有限公司竊取四川盛傑公司商業秘密案;吳某某利用二維碼使用他人有影響力的企業字號名稱實施混淆、銷售侵犯註冊商標專用權的商品案;成都市明美汽修廠侵犯“寶馬”涉外商標案。

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疫情以來公安機關依法查扣假劣口罩4800餘萬隻

  以“知識產權與健康中國”為主題的2020年全國知識產權宣傳周活動4月20日拉開帷幕。記者從公安部獲悉:截至去年年底,全國公安機關共破獲食葯環和知識產權犯罪案件3.9萬起,抓獲犯罪嫌疑人6.5萬名,涉案價值352億元。

  新冠肺炎疫情發生以來,針對制售假劣口罩等防護物資違法犯罪突出的情況,公安部組織全國公安機關開展專項打擊,緊盯口罩、護目鏡、防護服、防護手套、衛生消毒用品以及列入新冠肺炎診療方案的解熱鎮痛類、抗病毒類藥品等,依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品犯罪。截至4月15日,已偵辦制售假劣口罩、醫用酒精等防護物資案件1153起,抓獲犯罪嫌疑人2587名,搗毀窩點885個,查扣假劣口罩4800餘萬隻及一批醫用酒精、消毒液等物資,案值近3億元。為進一步做好新冠肺炎疫情防控、保障疫情防控期間復工復產工作,公安部日前還推出公安機關依法打擊食葯環和知識產權領域犯罪、保障疫情防控期間復工復產十項措施,依法嚴厲打擊制售假劣農資犯罪、工程建設領域制售偽劣產品犯罪及影視、網絡培訓領域侵權盜版犯罪等侵犯知識產權犯罪。

  據了解,針對跨國侵犯知識產權犯罪案件不斷增多的趨勢,公安部加強與各國執法部門的溝通協調,開展線索通報、協查取證、司法協助等多層面合作,構建新型執法合作關係。截至目前,公安部已與35個國際組織、國家和地區執法機構建立起知識產權刑事執法合作渠道。應國際刑警組織邀請,中國公安機關連續參与打擊互聯網假藥犯罪“盤古”行動、打擊侵權假冒和非法物品販運“鏈條”行動等19期國際聯合執法行動。

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北京集中銷毀食品藥品白酒等侵權假冒商品2200餘箱

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)4月24日,第二十個世界知識產權日前夕,北京市打擊侵權假冒工作領導小組辦公室在昌平區組織開展侵權假冒商品現場銷毀活動,集中銷毀市場監管、海關等部門罰沒的食品、藥品、化妝品、白酒、服裝、手機配件等十餘種侵權假冒商品,包括疫情防控期間罰沒的口罩、消毒液等防護用品與出口防護物資,共2200餘箱,貨值合計超過300萬元。

  當前,新冠肺炎疫情防控進入常態化階段,開展集中銷毀活動既是展示北京市打擊侵權假冒商品工作成果的一個重要舉措,也是宣示北京市嚴厲打擊疫情防控物資侵權假冒違法犯罪行為,守護人民群眾生命健康安全的決心之舉。

  全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室副主任、市場監管總局執法稽查局副局長路政閩出席指導銷毀活動。北京市高級人民法院、市人民檢察院、市公安局、北京海關、市生態環境局、市農業農村局、市園林綠化局、市知識產權局、市文化執法總隊、市市場監管局等“雙打”成員單位參加了當天的銷毀活動。

  據了解,在全國打擊侵權假冒工作領導小組的指導支持下,在北京市委市政府的堅強領導下,北京市打擊侵權假冒工作取得新的成效。一是深化重點治理。加強重點市場、重點產品、農村和城鄉接合部、出口環節、民生領域專項治理,堅持網上網下一體化治理。二是突出全鏈條執法。打擊侵權假冒工作實現生產、流通、銷售、進出口全域覆蓋,統籌了市場監管、農業農村、生態環境、宣傳文化、海關等各方執法力量,形成執法合力。三是強化聯合懲戒。聚焦民生、涉外、公共安全等領域,不斷加強刑事打擊、全面履行檢察職能、深入推進司法保護、持續完善信用體系。四是推動社會共治。加大信息公示力度,落實企業主體責任,發揮行業自律作用,深化公眾宣傳教育。

  2019年,北京市各行政執法部門立案查處侵權假冒案件2438件,罰沒款1.36億元,搗毀制售假冒偽劣產品窩點39個,移送司法機關26件。公安機關偵破侵犯知識產權和制售偽劣商品刑事案件593起,抓獲犯罪嫌疑人1081人,涉案金額9.32億元。檢察機關依法批捕侵犯知識產權犯罪案件343件680人,起訴327件492人。審判機關審理侵權假冒案件立案327件,審結328件。

  新冠肺炎疫情發生以來,北京市各行政執法部門和司法機關聚焦疫情防控物資的生產、銷售和出口環節,积極履職、多措並舉、協同發力,嚴厲打擊防護用品侵犯知識產權和產品質量違法犯罪行為,全力服務疫情防控大局,有力維護人民群眾生命健康安全。北京市場監管部門聯合10個部門迅速開展打擊野生動物違規交易、打擊非法制售口罩等防護用品專項聯合執法行動,集中力量、用足法律,從重從快嚴擊打擊疫情防控期間違法行為。據統計,僅疫情防控以來,北京市各行政執法部門查處侵權假冒類案件508件,罰沒款1707萬元,搗毀制售假冒偽劣產品窩點5個。

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成都“馬路邊邊”狀告大連“馬路邊邊”:你家店名侵權了

  中國消費者報大連訊(記者張恆)4月23日上午,遼寧省大連市西崗區人民法院遠程公開審理了原告成都馬路邊餐飲管理有限公司與被告甘井子區某馬路邊邊炸串店侵害商標權及不正當競爭糾紛案。法院邀請西崗區區人大代表、政協委員、高校師生及社會各界人士1.1萬餘人在線觀摩旁聽庭審。

  據了解,原告成都馬路邊餐飲管理有限公司經轉讓取得了第21125511號“馬路邊邊”商標,並擁有一定的知名度。被告甘井子區某馬路邊邊炸串店成立於2019年4月,其店名中包含“馬路邊邊”字樣,同時在外賣平台上也使用了“馬路邊邊”標識。原告認為被告在註冊個體工商戶名稱時使用“馬路邊邊”字樣,具有傍名牌、搭便車的故意,構成不正當競爭,其在外賣平台上使用“馬路邊邊”標識與案涉商標相近似,構成商標侵權,故向法院起訴,要求被告停止侵權並賠償其經濟損失2萬元。

  庭審中,在合議庭的主持下,雙方圍繞被告的使用行為是否屬於個體工商戶名稱的合理簡化使用、在註冊個體工商戶時是否存在惡意以及侵權情節等爭議焦點,進行了激烈的法庭辯論。最終,雙方在合議庭的主持下達成和解協議:被告變更個體工商戶名稱、停止侵權行為並賠償原告經濟損失1萬元。

  庭審法官告訴《中國消費者報》記者,本案系商標權與企業名稱衝突,涉及對被告行為是否構成不正當競爭及商標侵權進行認定,具有較強的典型性。此案也提示廣大商戶,在開辦企業註冊企業名稱時,應當盡量使用自己創作、構思、設計的企業名稱,不傍名牌、不搭便車,走自己的品牌之路。

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鼓勵市民走出家門“動起來” 江蘇南京市場監管局打通“堵點”促消費

  中國消費者報報道(史曄 記者 薛慶元)受疫情影響,內需消費被抑制,消費動力不足成為當前市場運行的“新堵點”。記者近日獲悉,江蘇省南京市市場監管局堅持以氛圍營造為先導,以一線監管為抓手,以推動復產為源頭,以惠民措施為手段,鼓勵市民走出家門“動起來”,提振消費信心、提高消費增長、提升消費能級,讓市民在盡享美好生活、增添消費樂趣的同時,打通市場運行堵點,推動市場運行更加順暢有效。

  催生“想消費”內動力

  今年的消費維權年主題是“凝聚你我力量”,南京市市場監管局針對不同人群對象、不同消費需求,以3·15國際消費者權益保護日為契機,開展各類主題鮮明的活動,配合開展包含請“寧”品嘗南京美食、請“寧”購物、請“寧”觀秦淮燈會、請“寧”賞花、請“寧”郊遊、請“寧”健娛在內的“六請”活動,在引導社會群眾和企業經營者落實好防疫措施的基礎上,營造濃厚的消費氛圍。

  南京市市場監管局還對40家“2019年度全市放心消費創建示範先進單位”通報表彰並進行現場授牌,增強消費者出門進店的安全感。鼓勵倡導放心消費參創企業大型零售企業與商場、超市等線下實體店先行先試無理由退貨,為消費者與商家的小額消費糾紛提供“先行賠付”服務,帶動更多參創企業參与線下購物開展無理由退貨公開承諾,增強商貿流通業市場競爭力和誠信度。通過先進企業和消費環境“雙引領”,充分發揮先進企業和消費環境的示範作用,提升消費環境質量,贏得消費者的認同感。

  築牢“敢消費”防護堤

  南京市市場監管局积極開展食品安全專項監督抽檢,對12個區25類650批次消費需求量大的商品進行抽檢,打擊偷工減料、以次充好等違法行為,擠壓偽劣商品生存空間,形成打擊偽劣商品、過期商品的高壓態勢。

  面對疫情期間的市場價格波動,南京市市場監管局在農貿市場、超市、商場醒目位置張貼公報,把價格規範要求進行廣而告之,對全市10個監測點15個防疫及生活必需品實施每日價格監測,動員群眾和新聞媒體积極舉報、曝光價格違法行為,形成價格監管合力。

  同時,該局還督促農貿市場、餐飲店、商場、超市落實消毒、通風、垃圾清理等措施,並推出餐飲場所恢復堂食用餐人員的“安心碼”服務,落實食品採購進貨查驗和索證索票制度,督促經營者防疫、食品安全措施“雙落實”,為消費者營造一個“乾淨”的消費環境。

  截至4月初,南京市市場監管局累計出動檢查人員約16萬人次,檢查農貿市場2萬餘家次、商場超市約3萬家次、餐飲服務單位約9萬家次,監測主流電商平台和獨立網店中超1億條商品數據,立案206件,罰沒款近200萬元。通過暢通舉報渠道,強化一線監管,加大懲處力度,切實構建出“買得放心、用得稱心、吃得安心”的市場秩序。

  豐富“能消費”商品

  針對疫情期間企業面臨人才職員缺、資金流通難、經營渠道窄等問題,南京市市場監管局率先出台《關於貫徹促進中小微企業穩定發展的若干措施的實施意見》,提出20條支持企業穩定發展的舉措,接繼出台企業資質延期辦理14條,用一條條“乾貨滿滿”的措施,幫助企業促生產、保經營、穩發展、渡難關。

  為推動企業早復工、早投產、早受益,南京市市場監管局通過開設綠色通道、開通上門服務、開展質量幫扶,推出符合條件餐飲企業復工“一日辦結”模式,開展“一企一策”“點對點幫扶”“駐企幫助”等工作,開通“企業開辦‘全鏈通’平台、‘江蘇市場監督’手機APP、網上智能引導及網上數據傳遞、自助辦理”等服務,降低企業運營的時間、工作、原材料等成本。同時充分發揮市場監管系統技術機構的專業優勢,在為企業提供可靠技術服務的同時,協調減免部分費用。據不完全統計,截至3月底,南京市16家檢驗檢測機構為企業減免費用1100餘萬元,惠及企業3200餘家,有效激發市場主體活力。

  針對市場對防疫物資需求量增大的實際,南京市市場監管局還积極推動企業轉產,協助南京南亞醫療器械公司快速投產獲得醫用口罩應急註冊證,南京際華3521特種設備有限公司等5家企業轉產獲得醫用防護服應急備案件,協助3家省級藥品儲備單位做好南京市場藥品保供,幫助南京新隆醫療器械公司解決原料、交通等諸多問題,增加3條一次性醫用口罩生產線,產量翻了10倍,在增加企業利潤的同時,也更好的滿足了市場需求。

  截至4月上旬,南京市345家品牌連鎖超市、1177家品牌連鎖便利店、340家農貿市場及135家5千平方米以上商場、購物中心100%復工營業。南京市市場監管局用足用好“放管服”改革紅利,充分發揮市場監管人的職能優勢,指導幫助企業解決在疫情期間發展中面臨的現實問題,豐富貨源,形成“貨比三家”的消費市場。

  釋放“要消費”潛力

  南京市實有人口1040餘萬,產業人口超500萬,有着巨大的消費潛力。今年,南京市政府發放7大類3.18億元消費券,南京市市場監管局以此為契機,着力協調行業企業在開展促銷活動、健全保障措施上下功夫,用看得見摸得着的惠民舉措,讓利於民、返利於民,讓市民獲得真正的實惠,把被疫情抑制的消費潛力釋放出來。

  引導全市商貿企業開展促銷活動,南京市市場監管局妙招頻出。一方面,協調江寧萬達、江寧金鷹、21世紀太陽城、燕子磯花園城、萬達茂等商戶推出自有消費券,與政府消費券疊加使用;另一方面,通過百貨、家電、商聯會等衣食住行相關的行業協會,動員和組織全市不同門類的重點商家和商圈,轉換直接“打折讓利促銷”模式,將打折讓利額度以購物券形式直接發給市民。此外,還採取分期、貼息等方式,開展电子產品和家裝放心購系列促銷活動,鼓勵全市旅遊企業和旅遊景區優惠門票,發放賞花和鄉村旅遊消費券,減免或優惠周邊的餐飲、住宿費用。

  同時,創造性地聯合保險公司探索推出“餐飲復業保障險項目”,消費者最高可獲1萬元的保險保障,保障食品安全和消費安全。組織人員到新街口商圈的快餐店、咖啡店和餐飲飯店,查訪消費券促消費情況,與店內銷售人員、收銀人員和消費者面對面交流,詳細了解消費券使用中存在的問題,共同商討解決措施。協調國家金銀製品質量監督檢驗中心(南京)推出“3·15”公益檢測活動,為消費者免費提供貴金屬、珠寶、玉石免費檢測和諮詢服務。

責任編輯:游婕

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湖北:加強消費維權服務站建設 方便消費者就近投訴

  中國消費者報武漢訊(黃厚林 記者吳采平)4月30日,《中國消費者報》記者從湖北省市場監管局獲悉,湖北省市場監管部門將在全省範圍內進一步加強消費維權服務站建設,建設一批為消費者提供和解、諮詢、宣傳等服務的消費維權服務站,拓展消費維權網絡社會覆蓋面,方便消費者就地就近解決消費訴求。

  消費維權服務站是近年來市場監管部門在保障和服務民生、暢通維權渠道、及時就地化解消費糾紛中,指導市場主體政企共建的具有消費維權服務功能的站點,為優化湖北省消費環境發揮了积極作用。此次部署加強消費維權服務站建設,重點對維權服務站的設立條件、工作職責、工作程序、工作制度等進行規範統一。

  消費維權服務站的設立遵循“政企共建、和解優先、加強指導、有序推進”的原則。建站範圍以人民群眾日常生活“衣食住行游購娛”等消費領域為主線,以線上網購平台和線下銷售服務企業為重點對象,共建維權站。市州級營業面積1000平方米以上、縣(區)營業面積500平方米以上的商場和超市;市州級營業面積在1000平方米以上或者攤位在100個以上的消費品市場、縣(區)營業面積在500平方米以上或者攤位在50個以上的消費品市場;通信、郵政、供電、供氣、供水、有線電視等公共服務企業;生產企業設立的供貨或售後服務機構;賓館、酒店、機場、車站、高速公路服務區等與消費者生活密切相關的經營服務場所;國家2A級以上的旅遊景區;提供公益服務的事業單位等,各地也可結合實際擴大建站範圍。

  凡經營者自願作出並履行“食葯無偽劣、商品無假冒、服務無欺詐、投訴無障礙”承諾,即可向市場監管部門提出建站申請。轄區市場監管部門將按照“七有一應用”(即:有一個相對固定的場所、有一塊標識標誌牌、有一名以上專職或兼職的工作人員、有一部相對固定電話、有一台計算機、有一套受理和處理消費者投訴的工作制度、有一本受理和處理消費訴求登記簿,應用“湖北消費維權政企協作平台)的標準指導建設維權服務站。

  市場監管部門對維權服務站實行動態管理。湖北省市場監管局對全省維權站實行名錄庫管理,根據各地的申報(含建立或撤銷)和日常檢查抽查情況,對名存實亡、作用發揮不明顯的維權站及時進行取消,確保維權站質量。

  同時,市場監管部門還將加強指導,建立維權站常態化聯絡互動機制,督促經營者落實消費者權益保護第一責任人的義務,建立不合格商品退市、無理由退貨、賠償先付等消費糾紛和解機制等。開展行政指導,加強業務培訓,不斷提升維權站工作人員的服務水平。

責任編輯:覃輝

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大連市中院發布新規 商標權傳播權糾紛案適用要素式審判

  中國消費者報大連訊(李丹 記者張恆)近日,記者從遼寧省大連市中級人民法院召開的“大連市知識產權案件繁簡分流、要素式審判”新聞發布會上獲悉,《知識產權速裁案件要素式審判若干規定(試行)》首次發布。

  自2016年至2019年以來,大連市區(縣)兩級法院共受理知識產權糾紛案件6901件,其中,商標權糾紛案件、侵害作品信息網絡傳播權糾紛案件(以下稱兩類案件)佔比重較大。

  大連中院民四庭負責人趙林在接受本報記者採訪時介紹說,從兩類案件看,其具有顯著特徵:法律關係較為簡單明晰;有一定比例為原告相同的批量維權案件;案件的審理要點比較集中;被告一般不提出實質性抗辯;訴訟標的額較小;法律適用明確、裁判標準統一。針對兩類案件的特點及較大的案件受理數量,大連市中院認為,兩類案件可作為簡案,進行要素式審判。所謂要素式審判是指圍繞案件的基本要素進行歸納,圍繞爭議要點進行審理,並製作裁判文書的一種審判方式。

  為更好地推進知識產權案件繁簡分流、兩類案件要素式審判,大連法院以“兩表”為指引,設計要素式審判司法文書及庭審模式。兩類案件原告、被告需要分別填寫《訴訟要素表》《答辯要素表》,明確當事人準確信息,原告需要填寫訴訟請求、權利情況、侵權行為、侵權情節、賠償數額等要素事項及依據,被告則需要填寫答辯意見、抗辯要素事項及依據等,並由原告、被告簽字或蓋章確認。“兩表”的合理運用,既是訴訟指引,又是裁判指引,引導當事人有效抗辯,有針對性地舉證、質證和辯論,將有爭議的要素事實作為庭審重點,有利於準確把握審判要素,簡化程序,提高庭審效率。

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廣東省消委會體察消費場所 餐飲、商超等經營和消費正加快恢復

  中國消費者報報道(陳曉瑩 記者 李青山)4月29日,廣東省消委會發布《消費場所復工復市及安全防控體察報告》(以下簡稱《報告》)。報告显示,廣州餐飲、美容美髮、商場(超市)三類消費場所復工復市情況良好,部分上述三類消費場所比疫情前更加乾淨衛生。

  據介紹,為了解消費場所真實經營情況,廣東省消委會於3月至4月在廣州開展了“消費場所復工復市及安全防控”消費體察活動,本次體察全部由廣東省消委會工作人員實施,全體人員深入“三類場所”進行體驗式暗訪調查,共獲取107個體察樣本。

  部分消費場所比疫情前更加乾淨衛生

  體察結果显示,從總體上看,餐飲、美容美髮、商場(超市)三類消費場所復工復市情況良好,經營和消費正加快恢復中,但行業之間恢復進度存在差異。其中美容美髮店消費經營恢復較好,近六成體察員反饋“基本恢復”,而餐飲店進度稍慢,六成多體察員反饋“部分恢復中”。此外,絕大多數商場及超市商品供應充足穩定,生活必需品等沒有出現貨架空缺,但客流量較少,交易不活躍,恢復還需要時間。

  衛生狀況方面,體察人員反映“三類場所”整體未發現清潔衛生倒退情況,部分消費場所比疫情前更加乾淨衛生,其中衛生間基本保持乾淨衛生。

  消費安全方面,“三類場所”總體評價均較好,體察員評價安全的接近六成以上,其中,商場及超市的消費安全評價度最高,表示非常安全或比較安全的佔83%;其次是美容美髮店,表示非常安全或比較安全的佔61%;最後是餐飲店,表示非常安全或比較安全的佔59%。

  六成以上體察員反饋疫情防控工作到位

  疫情防控方面,“三類場所”均有六成以上體察員反饋疫情防控工作到位,商場(超市)則高達八成,大部分商家都能採取积極有效的防控措施,提高場所安全。一是嚴格測溫。約七成以上“三類場所”都能執行一客一測溫。二是提供防疫用品。體察發現六成以上“三類場所”能在入口處為消費者提供消毒用品,基本都在洗手間配備洗手液等。三是全體員工戴口罩。體察基本沒發現“三類場所”中有員工不佩戴口罩的情況。四是做好消殺工作。如在顧客用餐后及時對桌椅消毒,對洗手間、店內公共物體表面及廂式電梯按鈕等進行清潔消毒等。五是採取控制人流量措施。53%的餐飲店減少就餐桌數,部分美容美髮店採取預約到店方式,限制接待人數。六是建立顧客可追溯制度。分別有53%的餐飲店及39%的美容美髮店建立了顧客可追溯制度,強化顧客安全保障。七是建立安全距離。體察中分別有75%的餐飲店實行了隔桌就餐或加大就餐距離,75%的美容美髮店安排顧客隔座而坐或單人單間,六成超市設有自助收銀台減少人員接觸。

  但本次體察也發現,“三類場所”安全防控也存在不足的方面,特別是個別商家執行防疫要求標準不夠高,措施不夠嚴、有鬆勁懈怠的情況,如員工佩戴口罩不規範、顧客體溫測量沒有全覆蓋、未主動提供公筷公勺、經營場所及服務工具消殺沒完全到位、洗手間手紙配備不足等。

  外出用餐時建議分餐並使用公筷公勺

  為保障廣大消費者的消費安全,增強消費信心,釋放消費潛力,廣東省消委會提出相關建議:政府有關部門要加強消費場所疫情防控的分類指導,加大不定期監督巡查力度,要充分保障消費場所必需防疫物資的生產供應,同時充分發揮社會各方面的監督作用,努力形成齊抓共管、共同治理的良好局面。行業組織要根據行業特點對企業作出精準化指導性意見,充分發揮自身優勢,及時協調解決商家在防疫物資及復工復市方面的困難,同時要在行業內倡導誠信經營,加強行業自律,進一步規範企業行為。經營者要強化責任意識,切實履行保障消費者安全與健康的第一責任,既要及時推進復工復市,滿足百姓消費需求,也要嚴格按照政府相關指引,加強內部管理,不折不扣落實好疫情防控各項措施。有條件的商家要自覺提高防“疫”措施標準,滿足消費者更高要求。

  消費者要妥善做好做足自我防護,養成戴口罩、勤洗手的習慣,特別是在消費場所出現人流密集的情況,應採取有效的針對性防護措施,如外出用餐時,應分餐而食,自覺使用公筷公勺,用餐過程中盡量避免或減少交談;在商場、超市等公共場所盡量不觸碰公共設施,優先選擇無接觸掃碼支付;接受美容美髮等服務時要提醒店員進行一客一消毒,並盡量減少交談。

責任編輯:游婕

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