武漢加大檢查力度 保障隔離點食品安全

  
中國消費者報武漢訊
武嚴 記者 吳采平)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,湖北省武漢市各區均設置了集中隔離點,有效降低了病毒感染風險。為切實保障隔離點消費者食品安全,武漢市市場監管局日前表示,將從多方面加強檢查,切實做好隔離點食品安全保障工作。     檢查供餐單位食品安全主體責任落實情況,督促和指導供餐單位進行食品安全自查自糾。     檢查提供餐飲服務的從業人員健康和衛生狀況,檢查從業人員是否持有有效健康證明上崗,是否嚴格落實好晨檢制度。從業人員有發熱、腹瀉、咽部炎症等病症的,應主動向單位報告,不得上崗。檢查操作過程中是否保持良好的衛生習慣,是否按照規定佩戴好口罩等防護措施,是否按照規定處置廢棄口罩和餐廚廢棄物。     檢查食品來源是否做好索證索票,是否存在使用來源不明食品、食材以及過期、變質食品和食材。嚴禁食品生產經營者採購、銷售未按規定進行檢驗檢疫或不符合食品安全標準的畜禽肉。餐飲單位不購買或自行宰殺活禽,不購買來源不明的畜禽肉及其製品。     檢查食品加工操作場所是否清潔衛生,操作區域是否每天進行場所消毒以及食品加工用具、餐飲具是否做好清洗和消毒。     檢查食品存儲情況,包括倉庫內食品、非食品是否隔牆離地,食品與非食品(特別是與消毒藥劑)是否存在混放,冰箱、冰櫃、操作台、貨架上是否存在生熟混放,原料、半成品是否存在葷素混放。     檢查餐飲加工過程,督促餐飲單位和供餐單位嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範要求,做好生熟食品分開存放和加工,確保食品燒熟煮透。檢查熟食保存溫度和時間是否合規。     武漢市市場監管局表示,市場監管人員將定期上報各隔離點監管情況,對監管中發現的問題當場下達《整改意見通知書》,並督導供餐單位落實整改。

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山東省市場監管局:餐飲服務提供者停止接辦規模性聚餐活動

  
中國消費者報濟南訊
記者 尹訓銀)為切實加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控,保障廣大人民群眾身體健康和生命安全,2月3日,山東省市場監管局要求餐飲服務提供者停止接辦規模性聚餐活動,採取有效措施減少顧客聚集。     山東省市場監管局還要求,餐飲服務經營場所內,嚴禁飼養、宰殺畜禽等動物;嚴禁任何形式的野生動物交易活動。嚴格落實食品原料進貨查驗和索證索票制度。嚴禁採購、使用未按規定檢疫檢驗或檢疫檢驗不合格的肉類及其製品,嚴禁採購、使用病死、毒死或死因不明的畜禽動物肉類及其製品。嚴格從業人員健康管理,落實晨檢制度並做好記錄,開展體溫測量。從業人員應佩戴口罩,洗凈手部,保持手部清潔。嚴禁患有發熱等病症人員進入餐飲服務場所接觸及加工食品。     針對網絡餐飲服務第三方平台提供者和入網餐飲服務提供者,要加強對送餐人員的崗前健康檢查,配備防護用具,嚴禁患有發熱等病症人員從事網絡送餐;加強對配送容器清洗消毒,對食品盛放容器或包裝進行封簽,嚴防送餐過程交叉感染。     山東省市場監管局鼓勵實施“無接觸”式配送。入網餐飲服務提供者將食品放在與送餐人員約定的位置,由送餐人員自行取餐,避免送餐人員與加工製作人員直接接觸。消費者訂餐可選擇“無接觸”式服務,由送餐人員將食品放在與消費者約定的位置,消費者自行取餐,避免送餐人員與消費者直接接觸。     山東省市場監管局表示,疫情防控期間,各級市場監管部門將加大監管執法力度,嚴厲查處食品安全違法違規行為,落實疫情防控各項要求,切實提高食品安全保障水平。廣大群眾如發現相關違法違規行為,可撥打12345熱線進行投訴舉報。

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防控疫情 上海市場監管“店小二”助力企業跑出加速度

  
中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)新型冠狀病毒檢測試劑盒告急、醫療防護口罩告急,疫情危急,時間就是生命。記者從上海市市場監管局了解到,在此非常時期,上海市場監管部門發揮“店小二”精神,主動放棄假期,駐守崗位,為助力生產企業跑出疫情防控加速度。     1月21日,上海市奉賢區市場監管局當得知位於轄區內的上海伯傑醫療科技有限公司已經研發出新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒,並得到國家衛建委認可成為試劑盒供應方后,第一時間趕赴企業,深入了解企業應急生產情況,指導完善質量管理體系。1月22日,企業按醫療器械應急審批程序報國家藥品監督管理局審批,店小二們放棄休假,分別於農歷大年初一、初三兩次前往該企業開展相關產品的註冊檢驗抽樣工作,助力伯傑醫療於1月31日快速獲得國家葯監局“新型冠狀病毒2019-nCoV核酸檢測試劑盒(熒光PCR法)”《中華人民共和國醫療器械註冊證(體外診斷試劑)》,2月1日取得醫療器械生產許可證。     1月25日,上海市徐匯區市場監管局迅速反應,全力配合國家局對上海捷諾生物科技有限公司生產的新型冠狀病毒檢測試劑盒進行註冊抽樣檢測,於上午圓滿完成了檢測試劑的抽取、封樣工作,保障試劑按時送達中國食品藥品檢定研究院。1月26日,該公司的新型冠狀病毒檢測試劑盒通過國家葯監部門嚴格的質量體系考核,取得國家藥品監督管理局頒發的第一批新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒醫療器械註冊證,將全面供應全國抗擊疫情一線。     1月27日晚,上海市金山區市場監管局行政審批科工作人員接到區內一家醫療器械生產企業負責人的來電。由於疫情防護需要,該企業生產的第一類醫療器械“醫用隔離鞋套”原規格型號已經不能滿足疫情防護實際需求,企業急需對新增規格型號做變更備案。得知企業需求后,1月28日一早,金山區市場監管局黨組書記、局長陳堅帶隊對該企業進行了現場查看,並現場要求醫療器械科、行政審批科工作人員指導企業儘快完成申請材料的準備和申報。中午前,金山區市場監管局工作人員指導企業在上海市藥品監管局行政審批系統中提交了申請,完成了外網申報。隨後,工作人員馬不停蹄地趕回了單位,完成了企業產品備案變更的審批,並第一時間通知企業可以生產。     在目前肺炎疫情發展日益嚴峻的情況下,上海市嘉定區市場監管局開闢特殊時期綠色通道,以最優的流程、最快的速度為防疫物資供應企業辦理登記手續。1月29日,工作人員分別為兩家企業辦理了營業執照範圍增加和醫療器械備案手續,均於當日對企業作出准予登記決定。其中,一家從事口罩生產的老企業,年前剛從外區遷址到嘉定區江橋鎮,此次積極響應國家號召,召回工廠工作人員。嘉定區市場監管局第一時間核准了其在營業執照上增加“防塵口罩(非醫療器械類)生產”的變更申請,緩解市場對口罩這一呼吸系統防護牆的緊迫需求。另一家主要經營一次性消毒手套的企業,其產品之前主要用於出口,現急於在國內經營流通。嘉定區市場監管局了解這一情況后,迅速安排工作人員為企業辦理了“檢查手套”的第一類醫療器械備案和第一類醫療器械生產備案。     2月1日,位於上海市閔行區浦江鎮的上海之江生物科技股份有限公司提出生產出口醫療器械信息備案申請,分別是新型冠狀病毒(2019-nCoV)核酸測定試劑盒(雙重熒光PCR法)和新型冠狀病毒(2019-nCoV)核酸測定試劑盒(熒光PCR法)。試劑出口至韓國,供所在國中國人、中國遊客、商務人員測試新型冠狀病毒(2019-nCoV)使用。閔行區市場監管局搶時間、搶速度,從註冊許可科抽調正在社區一線參與聯防聯治的未出省工作人員到證照辦理中心上班,按照醫療器械出口備案審批流程,第一時間在計算機系統上為企業完成以上兩個產品的出口備案。     此外,目前市場上多種消毒劑斷貨,上海泰緣生物科技股份有限公司不僅沒有漲價,反而降價30%供應,同時還承諾日供10噸消毒劑供市場調配。上海市松江區市場監管局執法人員了解到該企業年底機器都會返場檢修,受疫情影響,機器至今還未檢修完畢,此外各個崗位的員工還沒有全員返崗,這給生產造成了不小的阻力。針對上述問題,松江區市場監管局積極協助政府、區經委協調解決資金,原、輔材料短缺等問題。政府也緊急調派出志願者來到公司支援。現消毒劑的生產已在第一時間復工,正在全力進行中,已供應122噸消毒劑。

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站好最後一班崗 為防疫嚴把市場關——記大連市甘井子區市場監管局黨組書記、局長於志軍

  
中國消費者報報道
記者 張恆)“請組織放心,我一定堅守崗位,站好最後一班崗,帶領全局嚴格把好市場關,打好這場防疫戰。”1月29日,是大連市甘井子區市場監管局黨組書記、局長於志軍60周歲的日子,是他職業生涯的最後一天,坐在辦公室辦公的他,突然接到大連市甘井子區委領導的電話,要求他在疫情防控的關鍵時期,繼續主持甘井子區市場監督管理局全面工作。於志軍臨危受命,又像往常一樣,帶領着市場監管局領導班子及相關科室、基層市場所,奮戰在一線,用行動踐行着一個共產黨員不忘初心,牢記使命的忠實諾言。  
  “大疫當前,組織需要我留隊一分鐘,我要戰鬥60秒”     1月28日,再有一天年滿60歲的甘井子區市場監管局局長於志軍在全局幹部大會上宣布:“1月29日,我將完成歷史使命,全局工作由一名副局長牽頭組織開展。”


於志軍(右二)帶領執法人員在農貿市場檢查蔬菜價格行情及市場供應行情。



於志軍(左一)帶領執法人員在藥房檢查口罩及相關消毒產品價格。     不曾想突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延,讓市場監管部門在疫情防控工作中又要承擔重任,大連市甘井子區委臨時決定,特殊時期,市場監管局需要一名精通業務、統攬全局、經驗豐富的幹部挑起重任,以便在大疫當前抓好市場監管部門的疫情防控工作。當區委、區政府主要領導找到於志軍時,他當即表示:“自己作為黨培養的幹部,大疫當前,組織需要我留隊一分鐘,我要戰鬥60秒。直到區委、區政府選出接班人那天為止。”     從1月26日正月初二至1月29日正月初五,於志軍先後3次主持召開疫情防控工作會議,成立了甘井子區市場監管局疫情防控工作指揮部,於志軍任總指揮,並明確要求:面對疫情,就是進入戰時,市場處於敏感時期,作為市場監督管理第一線的生力軍,既要保防疫,又要保民生。為此,於志軍明確提出“三個確保”,確保市場價格平穩、確保市場質量不降、確保市場供應充足,以此保證民心的穩定。同時,在全局又迅速成立三支“專項工作突擊隊”,一支主要負責市場價格監管執法檢查,一支主要負責市場質量執法檢查,一支負責市場供應尤其是醫療用品和百姓日常生活必須品供應的執法檢查,並明確要求執法人員要把轄區內的農貿市場、大小商超、各個藥房及餐飲、酒店等進行全覆蓋、地毯式檢查制度化,一日兩次,疫情警報不除,制度不撤。     由於於志軍多年積勞成疾,去年12月份,他被檢查出較為嚴重的雙腳周圍神經炎和腰間盤突出,雙腳雙腿腫脹疼痛,手指發麻,原打算退休后住院治療。可自從1月26日早上開始,於志軍局長又像往常一樣,起早貪黑忙起工作了,家人十分心疼和不解,“疫情這麼嚴重,你都退休了,身體不要了!”“你佔著位置不下來,讓別人怎麼看?”於志軍顧不上解釋太多,只是用行動默默地踐行着自己的諾言。  
  “組織讓我延遲退休,是讓我來挑重擔而不是守攤等人”     疫情就是命令,疫情就是一面鏡子,照出每一個人的責任與擔當。當有幹部對他依然堅守崗位表示欽佩的時候,於志軍笑笑說:“大疫當前,組織上讓我延遲退休,我就和大家一起高標準、嚴要求一件一件抓落實,絕不在這‘守攤等人’”。     1月21日上午9時,大連市甘井子區政府剛剛開會部署防疫工作的重要環節:加大農貿市場、早夜市等野生動物、活禽售賣市場檢查。於志軍在車上就開始布置全局科所聯動,網格化推進,加速對全區63個農貿市場、3個農村大集、11個大型商超進行第一輪排查。至1月22日下午5時許,甘井子市場監管局就對檢查發現的10戶活禽銷售者立即責令其停止銷售行為,未發現一起野生動物銷售行為。     截至1月29日,甘井子區市場監管局出動執法人員573人次,對全區46家咖啡館、84家茶館開展關停檢查。向97家生產資料市場、1537家超市、805家藥房、771家醫療機構、8059家餐飲服務單位發放了《甘井子區市場監督管理局關於規範新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作等市場經營行為的通告》,進行了3輪地毯式檢查與立體式宣傳。     尤其是,執法人員對轄區農貿市場野生動物和活禽銷售情況進行反覆核查,覆蓋率超過600%。     行動之快、落實之實,令暗訪甘井子區農貿市場的大連市委督查室、甘井子區政府領導和區督查組為甘井子市場局執法效果樹起了大拇指。     疫情期間,百姓對價格最敏感,對質量最關注,為此,春節期間,在於志軍的帶領下,甘井子區市場監管局領導班子、相關科室、基層市場所大部分工作人員主動放棄休假,為守護他人奮戰在疫情防控工作的第一線。     當了5年基層市場監管局局長的於志軍知道,大疫當前,市場執法人員保證百姓在最需要的時候,第一時間趕到現場。特殊時期,市場的敏感動態始終處在市場執法人員掌控範圍之內。     1月30日早上9:30,甘井子區市場監管局接到消費者投訴,反映一藥房銷售假口罩。30分鐘后,投訴人面對及時趕到現場的甘井子區市場監督管理局執法人員稱讚到:區市場監管局成了110了。經執法人員現場檢查,在該藥房庫房中發現假冒某企業生產的一次性使用口罩,現場未見上述產品合格證明文件及購進隨貨同行單。執法人員當即查扣假冒口罩,並立案調查。     目前,甘井子市場監督局疫情期間圍繞口罩價格、質量問題先後立案9件,在大連市13個基層市場局中,排名第一。     2月1日下午,大連市市場監管局曲壽巍局長沒有事先打招呼,來到甘井子區市場監管局檢查防控工作落實情況,對甘井子區市場監管局自疫情以來,該局重點對轄區農貿市場、敏感期間重點商品價格監管等重點工作給予了高度肯定。  
  “特殊時期,市場監督局要從穩民心的角度,抓市場秩序建設”     “感謝甘井子市場監管局為我們農貿市場攤主想的周到”“甘井子市場監管局為我們農貿市場貨源足、價格穩,貢獻太大了”,2月2日,《中國消費者報》記者在甘井子區3個農貿市場採訪時,無論是市場主辦方還是商販的攤主,都對甘井子市場監管局關鍵時刻,勇於承擔,服務細微的舉措稱讚有加。     大年初二開始,一些農貿市場陸續開業,由於疫情突然,80%的農貿市場的攤主都沒有備用口罩,而全區藥房口罩、消毒水等防護物資基本脫銷。於志軍在帶領執法人員巡查時得知這一情況,馬上安排葯械科多方聯繫口罩生產企業在東北辦事處,沒有車,甘井子區市場監管局派車;沒有人,甘井子區市場監管局執法人員當搬運工。不到两天,甘井子區市場監管局就為開業的45個農貿市場的3000多個攤主,配齊了口罩及消毒水。     每天甘井子區市場監管局執法人員到各個農貿市場了解每天的菜價時,不少攤主說,執法人員的工作作風已經打動了我們,並承諾絕不亂漲價。     2月1日,於志軍局長在接受《中國消費者報》記者採訪時深有感觸,在市場敏感期,百姓不慌的前提,首先是基本生活必需品充足供應,價格穩定,百姓才能過上安穩的生活。這也是市場監管人責無旁貸的責任。     每天傍晚的市場巡查彙報會,於志軍準時到會。聽說百姓為買口罩、買消毒液需要起大早到各大藥房門前排長隊,他當即意識到,人員聚集過多,會引發不必要的交叉感染和社會情緒。他馬上與班子成員、業務科室商議,一是由葯械科協與口罩生產企業協調,加快調撥力度,二是聯合各個街道、社區和各大藥房,每天發號按時間段購買。既保證了市場穩定供應,又讓市場秩序井然,此舉還獲得百姓鼓掌稱讚,也受到甘井子區委、區政府的一致表揚。     沒有什麼歲月靜好,只是有人負重前行。作為一名年滿60歲的基層市場監管局主官,一名共產黨員,在大疫面前,於志軍所堅守的不僅是一個崗位,更多的是一份市場監管人守土盡責、守護他人的責任;是一種對黨忠誠、對人民群眾負責的信仰;是一面迎風招展、指引他人前進的旗幟。

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值班值守回應訴求 四川12315全力保障疫情期間民意渠道暢通

  
中國消費者報成都訊
記者 劉銘)新型冠狀病毒疫情發生后,有關藥品、醫療器械、口罩等商品的諮詢投訴舉報快速增長,最高日接收量較日常增加近2倍。疫情就是命令,防控就是責任。四川各地市場監管部門迅速調整春節12315值守安排,補充值守力量,耐心細緻處理每一個群眾來電;創新處理方式,及時認真處置每一件投訴舉報,亮點紛呈。     “今年春節期間受理市民來電為歷年最高。”遂寧市市場監管局消保科負責人告訴記者,僅正月初二市民來電量就達到347件,同比增長789.74%,突破設線以來最高呼入量。“電話聲此起彼伏,幾個坐席常常是剛接完一個電話,馬上又接入另一個電話。高峰期來電不斷,接線員一整天不離坐席,不摘接線耳麥,來不及喝開水,沒時間泡方便面,一邊嚼餅乾一邊接聽來電。”1月23日至29日,自貢市12315投訴舉報中心受理諮詢投訴舉報同比增長2611%,每人1天最高接件量達200餘件。     據統計,1月24日截至2月3日,四川全省12315共接到諮詢20712件,投訴15621件,舉報6204件。     面對這種情況,四川省市場監管局統籌分配坐席,自貢、綿陽、資陽、遂寧、達州、巴中等地市場監管局,迅速啟動12315熱線電話24小時應急值守,全面暢通投訴舉報渠道,緊急抽調骨幹力量,全力保障投訴處置工作。     1月26日,大年初二,資陽市市場監管局春節后取消休假恢復正常上班的第一天。12315指揮中心4台坐席上午就接聽電話近200個,集中反映口罩漲價問題。局黨組當即決定抽調網監科、信用監管科兩名年輕幹部,臨時調配到12315指揮中心,全力保障24小時熱線暢通,“確保不漏接1個來電”。     自貢市12315投訴舉報中心緊急增設值班坐席2個,抽調新增值班人員至10名,電話全線提速,尤其對涉及違反“七個嚴禁”行為內容,提速到5分鐘內分流,1小時內辦結。達州市及時調整12315指揮中心值班方案,從1月25日開始,白天安排3人坐席值班,夜間安排2人值班,確保12315電話熱線24小時暢通,及時化解社會矛盾。     各地市場監管部門創新工作方式,積極處置涉及疫情的諮詢投訴舉報,為消費者解難,為基層減壓,為政府分憂。遂寧市12315消費者投訴舉報中心將值守人員分為熱線接聽、數據分析報送、政策收集整理、熱點問題聯繫四組,對預防疫情有關的藥品、醫療器械、口罩等商品的投訴舉報,按照“特事特辦、急事急辦”的原則,及時分流到轄區市場監管部門進行辦理,並要求及時回復,確保零延誤、零遺漏。     巴中市場監管局特別對涉及集中聚餐、違法營業等內容,實行即時分流,當天立即核實辦結;其它投訴舉報2天內核實調解處理;充分收集疫情相關信息,擬定諮詢解答要點、重點,正面引導,積極宣傳,及時化解群眾對疫情防控工作和相關物資價格上漲的誤解和負面情緒,減輕基層壓力。眉山市市場監管局要求所有與疫情有關的投訴舉報必須在2小時之內做出處置,發現違法線索要第一時間移交辦案機構查處。     各地充分發揮在線調解的作用,保障投訴處理效率。1月23日至29日,巴中12315坐席線上成功調解389件,占投訴舉報諮詢總量54.7%;自貢市12315線上成功調解1987件,佔比75.38%,極大提高了辦件效率。     記者了解到,為有效發揮好12315熱線投訴舉報信息樞紐的作用,四川省局布置工作伊始便要求實行雙告知制度,要求對涉及疫情防控的群體性投訴舉報,在按照權限進行分流轉辦的同時,抄告本級藥品、價格等相關業務部門,以供各業務條線掌握投訴舉報情況並開展有針對性的監管執法。各地市場監管局聞令而動,認真落實雙告知制度,協同配合抓好重點商品、重點領域投訴舉報辦理,有針對性的開展市場監管和行政執法,嚴打違法違規行為,凈化市場環境。

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全力打贏疫情防控阻擊戰—江西新余市高新區市場監管局“黨建+疫情防控”工作紀實

  
中國消費者報報道
龔新 記者 朱海)近期,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發全社會高度關注,為嚴控傳染源、切斷傳播途徑、保護人民群眾生命財產安全,江西省新余市高新區市場監管局站在惠民生、守安全、保穩定的政治高度,全體黨員幹部放棄休假,勇於擔當、深入一線、連續作戰,為疫情防控做了大量卓有成效的工作,為打好、打贏這場防控阻擊戰作出了積極貢獻。     面對疫情,黨總支敢挑重擔,勇當疫情防線前的“排頭兵”。     新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,1月22日,新余市市場監管局、區管委會先後召開疫情防控工作會議,為落實上級工作部署,高新區市場監管局黨總支聞令而動,以對人民群眾生命安全高度負責的政治態度,把疫情防控作為當前最重要的工作來抓,緊急召開了工作部署會,層層傳達上級會議精神,明確工作要求,強化工作職責,制定防控工作方案。區局黨總支還主動挑起大梁,擔任高新區疫情防控應急指揮部環境整治組組長。為全面加強對疫情防控工作的組織領導和統籌協調,區局成立了由主要領導任組長、分管領導任副組長、中層幹部為成員的疫情防控工作領導小組,組建了疫情防控工作隊伍,確保防控工作有序、有力、有效開展。     疫情是魔鬼,為了不讓魔鬼藏匿,區局黨總支勇挑重擔,迅速組織執法力量,對農貿、生鮮、活禽、水產市場和商場超市、餐飲服務單位開展專項治理行動。行動中,重點查驗市場內畜禽和水產品經營戶證照是否齊全,是否嚴格履行食品進貨查驗和索證索票制度,是否存在售賣野生動物等違法行為,防止來源不明的、未經檢驗檢疫合格的、病死的等不合格畜禽和水產品及其製品進入市場;給各集貿市場配發自動噴霧劑、消毒藥水,督促落實“一日一清洗,一日三消毒”制度;積極發揮52名村級食品安全信息員覆蓋全區各村落、社區的優勢,號召他們一起行動起來,挨家挨戶宣傳防控知識。面對困難,黨支部迎難而上,勇當疫情防線前的“守夜人”。     1月23日是臘月二十九,正是年貨交易的高峰期。中午,上級通知要求當天15時前必須關閉轄區內所有活禽交易市場,不得交易和銷售活禽、野生動物。此時正值年關,購買和銷售活禽的人絡繹不絕,關閉活禽市場面臨巨大的困難。但是,疫情就是命令,防控就是責任,區局黨總支立即按照最新要求對疫情防控工作進行再部署。一個支部就是一座堡壘,各黨支部主動承擔各項工作任務,根據劃分片區緊密協作,深入到星輝、珊娜農批市場、城東商貿城、羅埠里、水西、姚家邊等9個農貿市場張貼活禽交易市場休市告知書,給市民發放防控知識宣傳單。同時,儘力做好經營戶的思想工作,曉之以理、動之以情地講政策、講道理、講感情。經過苦口婆心、死磨硬泡、耐心細緻的說教,終於贏得了廣大經營戶的真心理解和支持,他們有的還主動配合、幫助宣傳、排查信息,下午15時前所有活禽經營戶主動實施了關停,全部退出了市場。     新年伊始,大年初一晚上,新余市人民政府發布2號通告,啟動重大突發公共衛生事件一級響應,要求全市各類餐館一律暫停營業。大年初二,下着中雨,當絕大多數人都還在家休假,為突然升級的疫情擔憂揪心時,區局所有黨員幹部已積極響應,第一時間到崗,一場同時間賽跑、同病毒鬥爭的戰役悄然打響。面對轄區外來經商者眾多、人員來源複雜、監管難度大這一實際,為確保政府通告落實到位,黨支部抽調精兵強將組成了黨員突擊隊。隊員們沒有救援服、隔離服,沒有誓師會、請戰書,卻在防控工作中當先鋒、作示範、永爭先。天才蒙蒙亮,突擊隊員就已整裝出發,迎着寒風冷雨,為了趕在當天完成通告和整治任務,中午也不休息,錯過了吃飯時間,依然戰鬥在一線,往返奔波於各經營市場,張貼政府通告,開展政策和法規宣傳。有的村落坐落偏僻,且經營戶相對分散,只有零零散散幾戶,突擊隊員卻時刻責任在肩,深入各個村鎮,不漏一戶地逐個通告,不給疫情傳播留下任何風險隱患。春節假期過半后,為避免個別經營戶違反政府指令,在夜間擅自經營,黨員突擊隊強化夜間防控檢查,風雨兼程、默默奮戰、不負韶華,穿梭在大街小巷,用腳步丈量城市的距離,用真心守護一方百姓,成為名副其實的平安守夜人。面對危險,共產黨員衝鋒在前,勇當疫情防線前的“逆行者”。     1月29日,新余市疫情升級,確診病例11例。當天,根據新余市人民政府下達的4號通告,全市所有服裝店、茶樓、體育健身、美容保健、遊樂場所等其他非生活必需品經營場所一律暫停營業。隨着疫情越來越緊張,防控範圍越來越大,監管任務也越來越重。一名黨員就是一面旗幟,為確保經營主體防控措施到位,廣大黨員面對疫情逆行而上,面對危險逆行向前。他們不顧連日來的勞累,始終做到“三個帶頭”,以越是艱難越向前的姿態衝鋒在前,冒着被感染的危險,規勸市民好好待在家,自己奔赴最危險的地方,一待就是一整天,想回卻回不去家。他們不分白天黑夜,在工作時間之外,利用清晨和晚上時間,反反覆復開展拉網式的上門宣傳,不留死角地都覆蓋到每一個經營戶攤點;加強組織調配,確保瓜果蔬菜等物資供應充足;及時發聲強化物價監管,堅決打擊哄抬物價、囤積居奇等擾亂市場秩序的行為,維護市場價格穩定;印製宣傳單,逐戶上門張貼政府通告;利用宣傳車,通過懸掛宣傳橫幅、播放小喇叭等方式開展疫情防控政策、動態、防疫知識宣傳,提高市民防控意識……通過開展這一系列細緻的工作,廣大經營戶服從大局,積極響應。截至目前,區局共出動監管執法人員215人次,檢查食用農產品集中交易市場98個次,檢查市場內食用農產品經營主體437戶次,檢查餐飲服務單位1071戶次,檢查相關生產企業21家次,投放消毒藥水106公斤,勸停餐飲、美容美髮、個體診所30餘家,勸退“婚喪嫁娶宴”集體聚餐2起,勸散聚集3次,發放宣傳資料1100餘份,宣傳受眾達15000餘人次。     下一步,新余市高新區市場監管局將嚴格按照省疫情防控令和市政府防控通告及市局有關要求,不負重託、不辱使命,及時掌握疫情動態,開展“白加黑”市場巡查,強化監督執法,落實報告制度,同時號召黨員在完成好自身職責工作的前提下,佩戴黨徽回歸社區,投身社區疫情防控第一線。相信在各級黨委政府的堅強領導下,在許許多多“抗疫”市場監管戰士的共同努力下,最終一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

責任編輯:游婕

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家家悅集團為新冠肺炎疫情防控捐款800萬元。

    新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,作為大型商業零售企業,家家悅集團積極承擔社會責任,快速響應,全面啟動應急預案,全力以赴組織貨源,為消費者創造安全、放心、貼心的購物環境,做好民生商品的供應,維護市場價格穩定。     面對疫情,家家悅集團集中人力、物力、財力,加大生活必需品採購力度,目前各物流中心庫存充足,肉、蛋、菜、米、面、油等民生必需品儲存量超過萬噸;其中,僅蔬菜每天通過800餘家門店的市場投放量就達1000餘噸,確保疫情期間市場菜籃子、米袋子充足供應,價格穩定。     為抗擊疫情,與合作商家風雨同舟、減輕商戶的損失,家家悅還對購物中心和百貨店全體商戶減免45天的租金、物業費,與商家一起克服疫情影響,共度時艱。同時,向威海市慈善總會捐款800萬元,用於威海市和山東省的疫情防控工作。作為相對密集的公共場所,家家悅超市積極配合政府部門做好疫情防控工作,公司制定了一系列防控應對措施,包括每日開展多次賣場消毒、工作人員上崗前測量體溫、佩戴口罩、對進賣場的每一位顧客測量體溫等工作,保證人員健康安全,為顧客提供安全、放心的購物場所。     
中國消費者報記者
董芳忠攝影報道

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長三角市場監管部門春節長假共接疫情相關投訴舉報4萬餘件

  
中國消費者報上海訊
黃曉宇 記者 劉浩)2月3日,據上海市市場監督管理局披露,2020年春節假日期間(1月24日至2月2日),“三省一市”市場監管部門通過12315熱線平台共接收投訴舉報54813件,其中與“新型冠狀病毒感染肺炎疫情”相關的投訴舉報40586件,涉及年夜飯(婚宴)、酒店、旅遊服務退訂及口罩等方面。     記者了解到,春節長假期間,長三角地區“三省一市”市場監管部門共同深化12315熱線信息共享機制,全力暢通公眾訴求渠道,切實助力“加強長三角聯防聯控”,共解答各類諮詢46325件。     數據显示,上海市接收8992件(與疫情相關4939件);江蘇省接收20118件(與疫情相關15572件);浙江省接收12080件(與疫情相關9771件);安徽省接收13623件(與疫情相關10304件)。     在上述與疫情相關的投訴舉報中,涉及年夜飯(婚宴)服務退訂3958件;酒店服務退訂2273件;旅遊服務退訂(含景點門票、機票、車票、船票、郵輪等)3474件;涉及口罩等防疫用品26173件;涉及違規經營活禽、野生動物110件。     目前,所有投訴舉報均已轉送長三角地區各級市場監管部門和消費者組織快速協調處理。     上海市市場監管局指出,面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,長三角地區市場監管部門、廣大企業和社會公眾合力應對處置因疫情引發的各類訴求,主要呈現三個特徵:一是企業主動履責,自律自糾意識較強。大部分企業特別是一些平台型總部型企業能積極履行主體責任,及時糾矯消費侵權行為,向社會公開服務退改等承諾,完善自助退改流程,主動化解因疫情帶來的各類矛盾和糾紛。二是政府精準施策,嚴查嚴處力度不減。“三省一市”市場監管部門圍繞“三個突出抓好”(突出抓好市場價格監管,突出抓好野生動物違規交易監管,突出抓好以食品、防護用品為主的非法制售監管),在投訴舉報工作中抓實抓細各項監管措施,嚴查嚴處哄抬物價等違法行為,做到守土有責、守土盡責,努力營造安全放心消費環境。三是公眾廣泛參與,群防群治氛圍濃厚。長假期間“三省一市”市場監管投訴舉報接收總量同比均大幅增長,廣大公眾積極響應政府號召,踴躍舉報市場違法行為,科學理性訴求維權,共同構築起了群防群治的嚴密防線。

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廣東省公布一批疫情期間價格違法典型案例

  
中國消費者報廣州訊
李智華 記者 李青山)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,廣東省市場監管部門加強對口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品的市場價格監管,迅速查辦一批哄抬物價、價格欺詐、不明碼標價等價格違法案件,有力維護了市場價格秩序。     案例1     根據消費者舉報位於廣州市海珠區的祺和葯業在肺炎防控期間大幅抬高口罩價格線索,廣州市海珠區市場監管局執法人員對祺和葯業進行調查,經查,該店在2020年1月21日銷售的口罩價格分別為23元/包及28元/包,進貨價僅為2.1元/包。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項規定,構成哄抬價格的違法行為。廣州市海珠區市場監管局已責令其立即改正不正當價格違法行為,並立案調查處理。     案例2     1月21日,深圳市羅湖區市場監管局根據舉報對深圳市中港大藥房有限公司進行檢查,發現深圳市中港大藥房有限公司從1月20日開始哄抬穩健牌N95醫用口罩價格,銷售價格高達120元/個。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項規定,構成哄抬價格的違法行為。深圳市羅湖區市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。     案例3     1月23日上午,江門市江海區市場監管局根據群眾投訴舉報,對該市江海區中華大道外海衛康藥店進行檢查。檢查發現某批次口罩的進貨價為0.25元/個,原銷售價為0.8元/個,在1月22日後大幅提高售價至2元/個,為原銷售價的2.5倍。該批次口罩有效期至2018年1月7日,目前已超過使用的有效期。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項和《產品質量法》第三十五條規定,構成哄抬價格和銷售失效產品的違法行為。江門市江海區市場監管局對該藥店進行了立案查處,並對剩餘口罩42個進行查扣。     案例4     1月24日,陽江市市場監管局根據群眾舉報,依法對位於陽西縣程村鎮永安街40號之二的程村鎮社區居委會第三衛生站進行檢查,現場沒有發現貨架上有粵盟口罩在售,當事人稱上述口罩已經全部銷售。執法人員檢查當事人藥品購進單據显示,該站於2020年1月18日購入共100袋一次性使用醫用口罩(規格:1×10個/袋,進貨價:2.30元/袋)。經初步查實,當事人銷售該批口罩的價格銷售價最高達30.00元/袋,當事人的行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項規定,構成哄抬價格的違法行為。陽江市市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。     案例5     1月24日下午,佛山市順德區市場監管局根據輿情線索,對佛山市順德區陳村康之藥店進行了執法檢查。經查,該藥店存在將口罩和酒精消毒噴霧劑同時搭配銷售,變相推高口罩價格的情況。當事人行為涉嫌違反了《價格違法行為行政處罰規定》第六條第三款有關規定,涉嫌存在哄抬價格的違法行為。佛山市順德區市場監管局對該藥店進行了立案調查處理,將於近期作出行政處罰決定。     案例6     1月22日,湛江市坡頭區市場監管局根據舉報,對湛江市黃府大藥房連鎖有限公司溝尾分公司進行檢查,發現該公司從2020年1月21日開始,銷售的一次性使用醫用口罩須搭配板藍根顆粒進行售賣,變相推高口罩價格。當事人行為涉嫌違反了《價格違法行為行政處罰規定》第六條第三款有關規定,涉嫌存在哄抬價格的違法行為。湛江市坡頭區市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。     案例7     雲浮市雲安區市場監管局在檢查雲浮市大參林藥店有限公司雲安鎮安分店的過程中,發現其待售的非接觸式紅外體溫計、电子血壓計(智能臂式)的價格簽所標示原價屬於虛假,均未以原價對外銷售過。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(四)項規定,構成價格欺詐的違法行為。雲浮市雲安區市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。     案例8     1月23日,汕頭市金平區市場監管局根據舉報對該店進行檢查,發現汕頭市智恩堂醫藥有限公司從1月22日開始不按規定明碼標價銷售口罩。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條規定,構成不按規定明碼標價的違法行為。汕頭市金平區市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。     案例9     1月24日,梅州市市場監管局在檢查梅州市瑞豐葯業有限公司華建瑞豐大藥房的過程中,發現梅州市瑞豐葯業有限公司華建瑞豐大藥房正在銷售的一次性使用口罩存在不按規定明碼標價違法行為。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條規定,構成不按規定明碼標價的違法行為。梅州市市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將在查實案情后,作出行政處罰決定。     案例10     1月23日下午,中山市市場監管局根據群眾舉報,對星辰健康藥房連鎖有限公司中山興中道店進行檢查,發現該店銷售的“霧霾防護口罩”沒有按規定進行明碼標價,使用員工個人微信結算,未能向消費者出具購貨憑證,涉嫌違反《價格法》第十三條規定,構成不按規定明碼標價的違法行為。中山市市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。

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調解能手何國英:春節7天處理涉疫投訴舉報上百件

  
中國消費者報報道
賀余婷 記者 劉銘)1月25日,農曆大年初一,為應對爆髮式增長的涉及新型冠狀病毒防疫相關投訴舉報,四川成都彭州市市場監管局緊急補充力量,將具有豐富投訴舉報處置經驗的何國英,抽調到局消費者權益保護科協助工作。疫情就是命令,哪裡有需要,她就沖向哪裡。7天內,她參與指導、處理投訴舉報100餘件,與100餘位投訴舉報人進行了耐心細緻的溝通。     1月28日、29日两天,先後有6名群眾舉報某藥店在銷售口罩過程中存在涉嫌哄抬物價的行為,但被舉報藥店刻意隱瞞進貨票據和銷售台賬等證據,始終不承認銷售過印有“綠欣”字樣的口罩,舉報人未能提供更確切的線索。     涉及防疫類物資相關投訴舉報必須在兩日內完成初步調查調解,這是局黨組的明確要求。時間不等人。1月30日,以何國英為代表的執法人員作為增援人員,會同轄區所執法人員再次前往該藥店。通過現場檢查,她以女性特有的細膩,觀察發現藥店一名工作人員佩戴的口罩上有兩個不起眼的小字正是“綠欣”。該藥店負責人終於供述了銷售兩種被投訴舉報口罩的實事。此外,她還發現該店張貼櫥窗宣傳單上有“蛋白粉提升抵抗力”“春季補鈣兒童補補更聰明”等字樣,涉嫌違反《廣告法》;所銷售的阿莫西林膠囊不能提供處方箋,涉嫌違反《藥品管理法》。案源線索已按規定移交到彭州市綜合行政執法局做進一步調查處理。     今年35歲的何國英,之前在天彭市場監管所從事消費糾紛調解工作,曾榮獲彭州市司法局授予的“2018年度調解能手”稱號。帶她入門、手把手傳授她調解技能的,正是不久前榮獲“全國市場監管系統先進工作者”稱號的吳再林。“師父”的身體力行和耐心傳教,使她養成了凡事都要做到盡善盡美的習慣。“自己的一言一行,都應對人民群眾負責,為市場監管局的榮譽添磚加瓦。”何國英說。     疫情來臨,又逢春節,群眾的緊張焦慮情緒,會通過一件件投訴舉報釋放出來。作為兩個女兒的母親,何國英更加同情和理解。在她心裏,電話那頭或者站在面前的消費者,不僅僅是當事雙方中的弱勢群體,需要調解人員依法依規幫助其維護合法權益,還需要通過充分表達訴求得到情感上的慰藉。     無論是對待“某市場有人故意以低價收購蔬菜”這類不能提交具體線索的舉報,還是對“某條街的藥店口罩價格有點高”等無明確投訴對象的投訴、“彭州的蔬菜無渠道銷售”等既非投訴也非舉報的“投訴舉報”,何國英都通認真對待、妥善處置。她看到的不僅僅是投訴舉報工作本身,更是疫情期間投訴舉報人那顆焦灼的心。平時少言寡語的她,用責任和智慧,依法調解,柔情溝通,妥善處置了每一件投訴舉報,為打贏防疫攻堅戰作出了自己的貢獻。

責任編輯:游婕

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