浙江市場監管局重點監測電商9類違法行為

  中國消費者報杭州訊(沈雁 記者鄭鐵峰)為幫助“剁手族”打響錢包“保衛戰”,浙江省市場監管部門今年雙11期間加強了對特殊時點的定向監測,通過主動監測、規則點評、投訴處置等工作,進一步加強和督促網絡經營主體規範經營促銷行為。

  據介紹,定向監測以問題導向、靶向精準,聚焦重點類目、重點對象、重點商品和重點行為,結合信息化分析手段,找准問題、精準發力。以活躍網店、投訴舉報較集中的問題網店和社交電商和微商為對象,重點監測9類違法行為:

  主體身份信息。电子商務經營者是否按照法律規定“亮照、亮證、亮標”經營,是否存在偽造、冒用他人企業名稱等情形。

  網絡交易規則。網店雙11活動告示、通知、聲明等格式條款是否存在限制消費者權益的,或以引人誤解的方式做出不利於消費者解釋的情況。

  虛假宣傳和違法廣告。醫療、保健食品、藥品等關係人生健康和安全的电子商務經營者是否存在虛假宣傳,誤導消費者。

  刷單炒信。电子商務經營者是否假借物流空包、商品試用、紅包禮品、優惠折扣名義利用網站平台、社交圈組織虛假交易。

  商業混淆。是否擅自使用或近似使用他人有一定影響的網絡域名、網店網站名稱、網店網頁設計等引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯繫。

  網絡集中促銷。參與雙11集中促銷活動的电子商務經營者是否客觀真實反映促銷成交量、成交額等。

  網購消費者權益。是否存在混淆“定金”與“訂金”,虛構“原價”假打折,不履行七日無理由退貨義務等。

  知識產權。是否存在仿冒或近似使用其他權利人商標相關的文字、圖案、設計的行為,以及是否存在其他侵犯他人註冊商標權的行為。

  其他網絡違法行為。电子商務經營者是否存在標註彈窗廣告“關閉按鈕”,是否存在通過技術手段讓彈窗廣告“關而不死”、自動或點擊后“二次跳轉”,是否存在利用技術手段強制跳轉他人網站、劫持流量資源、實施不兼容等行為。

責任編輯:黃磊

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北京檢察機關的食葯公益訴訟值得推廣

  中國消費者報報道歐陽倩倩 記者任震宇)11月2日上午,北京市第四中級人民法院公開宣判北京市人民檢察院第四分院訴羅建平、盧稱英產品責任糾紛民事公益訴訟一案。該案系北京首例檢察機關在食品、藥品安全領域提起的消費民事公益訴訟案件。近日,《中國消費者報》記者採訪多位法律專家,對此案進行了點評解析,高度肯定了此案的意義。

  新聞背景

  夫妻檔售有毒保健品

  2015年4月至2016年9月間,羅某、盧某通過網店銷售苦瓜清脂系列、經典秀身系列減肥保健品及神農風骨草保健品。

  2016年6月,在北京市公安局食葯支隊(現更名為北京市公安局環食葯旅總隊)開展的“凈網行動”中,阿里巴巴公司發現羅某夫妻售假線索后,及時推送給警方。2016年9月1日,兩名犯罪嫌疑人落網。

  經過公安機關調查,羅某、盧某所銷售的上述保健品中,含有酚酞、雙氯芬酸鈉等國家禁止在食品中添加的有毒有害物質,銷售金額共計15萬餘元。隨後,檢方對羅某、盧某提起公訴。

  2017年6月,北京市丰台區人民法院經審理認為,二人行為均已構成銷售有毒、有害食品罪,分別判處羅某有期徒刑三年,盧某有期徒刑二年、緩刑二年。

  今年年初,北京市檢四分院對羅某、盧某二人提起了公益訴訟,請求人民法院依法判令被告停止銷售涉案有毒、有害食品,並在全國公開發行的媒體上公開賠禮道歉。

  11月2日上午,北京市第四中級人民法院公開宣判北京市人民檢察院第四分院訴羅建平、盧稱英產品責任糾紛民事公益訴訟一案。法院判決兩被告停止銷售涉案有毒有害食品並在一家全國公開發行的媒體上公開向社會賠禮道歉,賠禮道歉的內容及媒體、版面、字體需經法院審核后通過之日起60日內刊登,刊登費用由被告負擔。兩被告當庭表示不上訴。

  專家觀點:

  消協組織如虎添翼

  孫穎 中國政法大學教授

  這一判決意義重大,從形式意義上講,具有在北京激活民事公益訴訟體制機制的重要象徵性意義,體現了法律對社會公共利益的最大化保護原則。

  從有權提起消費民事公益訴訟的主體看,今後在食品藥品民事公益訴訟領域,除了中國消費者協會和省級消費者協會有資格代表消費者提起公益訴訟外,又增加了檢察機關這一國家公權力機關的參與。今後,消協組織提起公益訴訟時不會再感到勢單力薄,這對消協組織既是一種督促又是一種補充。

  本案的宣判,還向社會發出了一個強有力的信號,銷售有毒、有害食品的侵權者即使因同一行為已經承擔刑事責任,也不影響其依法承擔侵權民事責任。同時,對生產、銷售可能損害人體健康的有毒、有害物質的產品,其行為已具有損害社會公共利益和消費者權益的重大風險的,就應當承擔停止侵害、消除危險、賠禮道歉的民事責任,並對將要發生的侵權行為予以預防,從而滿足對公共利益的最大保護。

  雖然該案檢察機關沒有直接提起損害賠償的訴訟請求,但消費者個人可以依據該判決對因同一侵權行為受到的損害提起要求賠償的私益民事訴訟,可以減輕其證明責任和維權成本,讓消費公益訴訟發揮更大的社會作用。

  最後,該案的判決也是對全社會的一次很好的普法宣傳教育,尤其是對違法生產銷售有毒有害食品的犯罪分子進行了教育和警告,也為持續推進食品藥品安全檢察民事公益訴訟工作取得實效、切實保障首都人民群眾“舌尖上的安全”打開了局面,向社會公眾展示了首都檢察機關的良好形象。

  開創歷史先河

  吳景明 中國政法大學開放教育管理辦公室主任

  《消費者權益保護法》第四十七條規定:“對侵害眾多消費者合法權益的行為,中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會,可以向人民法院提起訴訟。”

  2017年6月27日,第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十八次會議通過對《民事訴訟法》的修改,其第五十五條第二款規定:“人民檢察院在履行職責中發現破壞生態環境和資源保護、食品藥品安全領域侵害眾多消費者合法權益等損害社會公共利益的行為,在沒有前款規定的機關和組織或者前款規定的機關和組織不提起訴訟的情況下,可以向人民法院提起訴訟。前款規定的機關或者組織提起訴訟的,人民檢察院可以支持起訴。”該法自2017年7月1日起施行。

  將提起消費公益民事訴訟的主體從中國消費者協會以及省級消協組織擴大到檢察機關,這是中國首創。因為消費公益民事訴訟屬於民事範疇,作為檢察機關,它代表國家提起訴訟,很有威懾力,在消費維權以及打擊侵害消費者合法權益的不法行為時更具震懾力和殺傷力,對消費維權體系來說具有創造性意義。

  呼籲提出賠償訴求

  邱寶昌 北京匯佳律師事務所主任

  早在2015年,最高人民檢察院就發布了《檢察機關提起公益訴訟改革試點方案》,決定在北京等13個省、市、自治區試點推行檢察機關在履職過程中,對污染環境、食品藥品安全領域侵害眾多消費者合法權益等損害社會公共利益的行為,在沒有適格主體或者適格主體不提起訴訟的情況下,向人民法院提起民事公益訴訟。

  今年1月,最高人民檢察院下發《關於加大食葯領域公益訴訟案件辦理力度的通知》要求,各級民行檢察部門要加強食葯領域公益案件線索摸排工作。

  對於面大量廣、侵害眾多不特定消費者合法權益,甚至關係到民眾健康的食品、藥品類消費案件提起公益訴訟,彰顯了司法對消費者保護的重視。我們的審判機關和司法監督機關,都在按照法律法規維護眾多消費者的合法權益。

  理論上說,消費公益訴訟不僅可以提起停止侵害、排除妨礙、消除危險、賠禮道歉等要求,也可以提出懲罰性賠償等訴訟請求,進一步提高違法行為人的違法成本,震懾不法分子。但是賠償之訴涉及賠償金的計算,賠償金的使用等環節,比較複雜,因此多數消費民事公益訴訟都沒有涉及到賠償。不過在賠償之訴上廣東省消委會已經做了一些探索,希望以後其他消協組織以及檢察機關在消費公益訴訟中也可以更多的提出賠償訴求,完善消費民事公益訴訟的賠償制度。

責任編輯:邊靜

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超200萬海外消費者參與 雙11國際化程度進一步提高

  中國消費者報北京訊(董雅婷)11月15日,商務部召開例行記者會,對10月份我國消費市場的運行情況以及雙11網絡零售消費等有關情況進行了通報。

  新聞發言人高峰介紹說,今年10月全國消費市場總體運行平穩,全國社會消費品零售總額達到3.55萬億元,消費市場主要呈現4個特點:節慶消費帶動作用明顯,服務消費亮點紛呈,網絡消費保持良好增長,消費價格總體穩定。

  根據商務大數據監測,2018年雙11當天,全國網絡零售交易額超過3000億元,同比增長約27%,再創歷史新高。

  在媒體提問環節,高峰總結了今年雙11國內網絡零售市場呈現出的六大特點:

  國際化程度進一步提高。從11月1日至11日,跨境電商進口商品銷售額超過300億元,國內某知名電商平台一家就引入75個國家和地區的近1.9萬個海外品牌商品參與促銷。同時,有200多萬海外消費者在我國電商平台上消費近30億元。

  消費向年輕人和三四線城市居民延伸。新增的網購人群主要是年輕人和三四線城市居民,80后、90後年輕消費群體佔比超過70%。

  品牌消費趨勢明顯。消費者更傾向於購買知名品牌商品,其中國產品牌更加受到青睞,雙11銷售額前10名的品牌中,國產品牌佔了6個;銷售量前10名的品牌中,國產品牌佔8個。中華老字號的銷量超過28億元。

  業態模式更活。除傳統電商平台外,社交電商成為市場的新增量,更好滿足了消費者個性化、多元化的需求。

  配送效率進一步提升。憑藉大數據、智能倉儲、物流機器人等新技術的廣泛應用,今年雙11電商物流效率進一步提升。

  線上線下加速融合。數百萬家線下實體店參與了此次雙11的促銷活動,各大電商平台也大力發展線下業務。

責任編輯:黃磊

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跨境電商零售進口政策將擴大適用範圍

  中國消費者報北京訊(董雅婷)據中國政府網消息,11月21日,國務院總理李克強主持召開國務院常務會議,決定延續和完善跨境电子商務零售進口政策並擴大適用範圍,擴大開放更大激發消費潛力。

  會議決定,從明年1月1日起,延續實施跨境電商零售進口現行監管政策,對跨境電商零售進口商品不執行首次進口許可批件、註冊或備案要求,而按個人自用進境物品監管。

  同時,將政策適用範圍從之前的杭州等15個城市,擴大到北京、瀋陽、南京、武漢、西安、廈門等22個新設跨境電商綜合試驗區的城市。

  對跨境電商零售進口清單內商品實行限額內零關稅、進口環節增值稅和消費稅按法定應納稅額70%徵收基礎上,進一步擴大享受優惠政策的商品範圍,新增群眾需求量大的63個稅目商品。提高享受稅收優惠政策的商品限額上限,將單次交易限值由目前的2000元提高至5000元,將年度交易限值由目前的每人每年2萬元提高至2.6萬元,今後隨居民收入提高相機調增。

  會議還決定,將按照國際通行做法,支持跨境電商出口,研究完善相關出口退稅等政策。按照包容審慎監管原則,依法加強跨境電商企業、平台和支付、物流服務商等責任落實,強化商品質量安全監測和風險防控,維護公平競爭市場秩序,保障消費者權益。

  另外,會議指出,要部署推進物流樞紐布局建設,瞄準國際先進水平,多措並舉發展“通道+樞紐+網絡”的現代物流體系,促進物流體系智能綠色、高效便捷發展,提升國際競爭力。

責任編輯:黃磊

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農業農村部制定印發《非洲豬瘟疫情防控八條禁令》

  中國消費者報北京訊(董雅婷)據農業農村部官網消息,針對在非洲豬瘟疫情防控工作中存在的個別畜牧獸醫工作人員不依法履職甚至嚴重失職、瀆職等現象,近日,農業農村部印發了《非洲豬瘟疫情防控八條禁令》,並對各地畜牧獸醫部門監測排查、檢疫申報、車輛查驗等工作作出了進一步要求。

  禁令要求,嚴禁瞞報、謊報、遲報、漏報、阻礙他人報告動物疫情;嚴禁接到動物疫情舉報不受理、不核查;嚴禁動物疫情排查不到場、不到位;嚴禁不履行動物疫病檢測職責、出具虛假檢測報告;嚴禁不檢疫就出證、違規出證;嚴禁違規使用、倒賣動物衛生證章標誌;嚴禁違規處置染疫或者疑似染疫的動物、動物產品及相關物品;嚴禁發現違法違規行為不查處。

  農業農村部要求各地畜牧獸醫部門進一步加強監測排查,為科學判斷疫情形勢、及時發現和消除疫情隱患打下良好基礎。要結合養殖生產、生豬保險理賠、無害化處理等記錄和臨床狀況,組織開展針對性現場排查,對現場排查中發現臨床疑似非洲豬瘟情況的,必須採樣送檢。同時,要督促生豬養殖場戶嚴格落實清洗消毒、全進全出等生物安全管理措施,及時報告生豬出欄補欄、隔離檢疫、臨床發病、飼料來源等情況,切實降低疫病發生和傳播風險。

  農業農村部強調,要進一步落實檢疫申報主體責任,對產地檢疫中生豬來歷不明、存欄異常增加、無養殖檔案或檔案記錄不全的,屠宰檢疫中發現疑似非洲豬瘟生豬及生豬產品的,不得出具動物檢疫證明。對於調運生豬及其車輛的查驗,尤其是生豬跨省調運的監管,要加強與交通運輸、公安等部門的協作配合,充分運用當地依法設立的各類檢查站加大檢查力度,併為有關部門開展工作提供技術支撐。

責任編輯:黃磊

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北京消協調查智能馬桶蓋消費趨勢 安全問題是焦點

  中國消費者報北京訊(董雅婷)智能馬桶蓋以其便捷、舒適、衛生等特點,受到市場的青睞。但部分生產企業的規模和產品質量參差不齊,給消費者的選購和使用帶來困惑。北京市消費者協會近日委託北京金鼎影響力市場調查中心開展了智能馬桶蓋消費趨勢問卷調查。結果显示,消費者對智能馬桶蓋接受度較高,安全問題仍是消費者關注的重點。

  本次調查採取網絡問卷調查方式,共計收回有效問卷3108份。調查結果显示,85.78%的被調查者能接受使用智能馬桶蓋產品。東陶、松下、九牧是本次調查中被調查者選擇最多的3個品牌,其次是科勒、箭牌、海爾、東芝、四季沐歌、法恩莎、恆潔衛浴等7個品牌。在10個被調查者選擇最多的品牌中,國產品牌有5個。消費者接受智能馬桶蓋的價格主要在1000元至3000元之間,品質和功能成為購買該商品主要的考慮因素。

  數據显示,被調查者選用智能馬桶蓋的首要原因是溫暖坐圈不冰冷,佔比達到67.57%,其次是水洗更衛生,有益身體健康,具有自潔、除臭功能等原因。

  另外,安全問題仍是消費者最關心的問題,而出水忽大忽小、忽冷忽熱,操作複雜,除臭效果差等問題也是智能馬桶蓋消費的主要痛點。

  智能馬桶蓋的座圈加熱、暖風烘乾、自動沖洗等功能都會涉及水電安全問題。北京市消協提醒消費者,把使用安全放在首位,不要盲目貪圖多功能。挑選智能馬桶蓋時,要看其材質是否添加了阻燃劑,以防止設備因意外引起燃燒甚至爆裂。海淘產品時,需要注意轉換電壓,同時提前了解售後服務和維權途徑,以免產品出現問題后無法維修或退換。

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工信部:機票改簽、銀行卡凍結等成通信詐騙主要手法

  中國消費者報北京訊(董雅婷)11月28日,工信部官網公布了今年第三季度信息通信行業網絡安全監管有關情況。通報显示,通信詐騙治理態勢總體平穩,“機票改簽”“銀行卡凍結”“購物網站客服”等成為主要詐騙手法。

  通報指出,第三季度共監測處置惡意網絡資源、惡意程序、安全漏洞等網絡安全威脅約3397萬個,網絡運行安全較為問題突出。持續監測的重點工業互聯網平台中,發現疑似風險2600餘個,聯網工控系統發現45個漏洞,涉及多個品牌共計58個產品,工業互聯網安全風險需引起重視。

  通息詐騙治理態勢總體平穩。第三季度,受理涉嫌通信詐騙用戶舉報1.4萬餘件次,環比下降4.9%;國際來源詐騙電話194萬餘次,環比下降3.4%。“機票改簽”“銀行卡凍結”“購物網站客服”等成為主要詐騙手法。

  另外,移動通信轉售企業電話用戶實名登記準確率穩步提升。第三季度共抽查40家移動通信轉售企業5082.8萬餘條電話用戶登記信息,總體準確率為98.2%。隨機抽查2017年以後新入網用戶12.8萬餘張現場留存照片,用戶人證一致率為95.4%。

  第三季度,相關部門加大執法檢查力度,不斷深化通信詐騙治理,完善詐騙電話態勢研判和聯動處置機制,組織對移動通信轉售企業電話用戶實名登記數據開展專項抽查,對檢查中發現的未落實網絡安全防護、數據安全管理和電話實名登記管理要求,存在系統網絡安全漏洞、弱口令等網絡安全隱患的相關企業責令整改。

  針對信息通信行業網絡安全存在的風險,工信部提醒各企業要落實主體責任,規範電話用戶入網手續,加強勒索病毒監測手段建設。用戶也要提高通信詐騙風險防範意識,通過正規渠道辦理電信業務,在網上註冊使用各類信息服務時,妥善管理好身份證號、電話號碼等個人信息,做好勒索病毒風險防範,及時採取更新安全補丁、關閉計算機不必要開放的端口、定期備份重要文件等防護措施。

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市場監管總局、證監會聯合開展“雙隨機、一公開”抽查工作

  中國消費者報北京訊(董雅婷)據國家市場監管總局官網消息,11月27日,市場監管總局、證監會“雙隨機、一公開”聯合抽查啟動儀式在市場監管總局舉行。

  啟動儀式上,市場監管總局信用監管司和證監會私募部負責人共同通過隨機搖號方式產生了260戶私募基金管理企業名單,並現場交付北京市市場監管局、北京市證監局開展匹配檢查人員、實施檢查等下一步工作,標志著此次市場監管總局和證監會聯合開展的“雙隨機、一公開”抽查正式啟動。抽查檢查結果將統一在國家企業信用信息公示系統公示。

  加強事中事後監管、防範各類市場風險是政府部門義不容辭的責任。此次針對私募基金領域開展“雙隨機”定向抽查,是為了加大對違法行為的震懾力度,有效防範金融風險;從部委層面探索開展部門聯合“雙隨機、一公開”監管,為下一步部署全面實施積累經驗。

  開展部門聯合“雙隨機、一公開”監管,是減輕企業負擔的重要舉措。據了解,此次在國家部委之間展開的聯合抽查監管工作尚屬首次,為全面推開聯合監管做了有益嘗試。

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為蒼井空佩戴紅領巾 上海市場監管部門開出100萬元罰單

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)7月29日,上海臻海實業有限公司邀請日本成人影片演員蒼井空作為“助學使者”,參加在雲南德宏州舉辦的“公益活動”並佩戴紅領巾事件引起網友熱議。近日,上海市浦東新區市場監督管理局依法對上海臻海實業有限公司不當使用紅領巾的違法行為作出行政處罰,處以罰款100萬元,另案罰款30萬元。

  據介紹,這是迄今為止上海市市場監管部門對於此類案件的最高處罰,也是目前全國關於不當使用紅領巾行為的最高處罰。

  據了解,在當日活動結束后,上海臻海實業有限公司通過其企業實名認證的新浪微博賬號發布了相關圖片,並配發具有廣告性質的信息,從而引發部分網友產生成人影片演員被聘為少先隊輔導員的誤解。有網友吐槽,蒼井空的形象眾所周知,讓她和紅領巾搭配,是對紅領巾的侮辱、褻瀆。

  今年8月9日,中國少年先鋒隊全國工作委員會公開發表譴責聲明,表示將聯合有關部門,對當事企業違反《英雄烈士保護法》等法律法規的行為,依法追究其法律責任。

  此後,上海臻海實業有限公司在其微博發布致歉聲明,就錯誤使用紅領巾的情況致歉,“同時嚴查、自省、保證今後不再發生類似事件”。

  10月17日,教育部、共青團中央、全國少工委聯合印發《關於嚴肅規範紅領巾等少先隊標誌標識使用的通知》,要求重點排查不當使用少先隊標誌標識、利用少先隊標誌標識進行商業活動等問題,對發現學校或其他組織利用紅領巾進行商業活動,要立即會同市場監管、公安等部門予以制止,追究責任。

  上海市浦東新區市場監管部門隨即立案,依法進行了深入調查取證、聽證,並於12月4日依據《廣告法》對上海臻海實業有限公司不當使用紅領巾的違法行為作出行政處罰,處以罰款100萬元,另案罰款30萬元。

  據悉,上海市、雲南省德宏州有關部門對該活動共同組織者上海市體育發展基金會和雲南省德宏州文體廣電局、少兒業餘體校等相關責任人進行了嚴肅處理。

責任編輯:黃磊

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中消協:孩子用父母賬戶充值網游呈爆髮式增長

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)“孩子用父母賬戶給遊戲充值呈爆髮式增長。”12月6日,在中國消費者協會召開的消費維權新媒體研討會上,中消協公布了《2018網游及手游消費數據報告》(以下簡稱報告),其中提到,未成年人的消費金額明顯與其年齡不相適應,孩子用父母賬戶給遊戲充值的現象呈爆髮式增長。

  報告显示,中國遊戲用戶規模達到5.83億人,其中,青少年是遊戲用戶主力群體。如何讓未成年人放下手機遊戲,避免遊戲成癮,成為亟待解決的社會問題。

  多起涉及未成年人網絡遊戲消費的典型案例显示,未成年人均是在家長不知情的情況下為遊戲充值,花費金額都上萬元,最高額甚至達到10萬元。家長訴求主要是希望遊戲公司能夠退還費用。

  報告显示,未成年人遊戲充值相關投訴涉案金額在5000元以下的377起,佔68.87%;大於等於5000元小於1萬元之間的投訴84起,佔15.30%;1萬元及以上的投訴88起,佔16.03%。將近1/3的投訴金額超過5000元以上,未成年人的消費金額明顯與其年齡不相適應。

  不少網游公司表示,通過調查取證了解事實真相后,給投訴者予以退款。但投訴案例显示,在549起投訴中,和解成功232起,佔42.26%,調解成功39起,佔7.10%,總體處理成功率49.36%。調解失敗202起,佔36.79%。有76起在處理中,佔13.84%。處理成功率偏低,反映未成年人網絡遊戲退費相當困難。

  報告認為,未成年人網絡遊戲成癮主要有4個原因:

  朋輩心理作祟。根據調查,不少學生反映,周圍的同學都在玩遊戲,如果自己不跟着進入遊戲世界,同學朋友之間沒有共同語言,而當自己進入以後,遊戲就是成就感的一大來源,誰的遊戲打得好,現實生活中也是被羡慕的角色。

  不能自已使然。很多青少年把玩網游當成放鬆的借口,久而久之,不能自控。此外,現實生活虛擬化,學習生活遊戲化等現象,也會導致身心發育階段的孩子出現注意力不集中、厭學等情形。

  守護缺位助長。很多家長沒有意識到遊戲成癮的危害,特別是常年在外、忙於工作、疏於監護,孩子脫離了家庭的有效守護,放養之下助長了孩子的遊戲成癮。

  有效監管缺位。部分網絡遊戲開發商,以出租手機、出賣成年人身份證號等方式,在遊戲中有意添加暴力、情色等內容,誘導未成年人沉迷遊戲,非法牟利。

  中消協副秘書長劉清在座談期間表示,以保障青少年身心健康為前提的合理適度網絡遊戲,有助於孩子的益智和創新思維,這不僅需要遊戲開發者和運營平台從源頭上把關,多提供健康益智的遊戲產品,還需要家長的廣泛參與,形成有效互補和監督,以確保上網有節制,遊戲不成癮。

  中消協建議,解決青少年網游成癮的問題,首先要落實網游開發、運營者主體責任。提高網游開發商與運營商的自身素質,強化道德責任感。針對網絡遊戲產品市場良莠不齊的現象,教育引導消費者自覺抵制PK遊戲、暴力遊戲,以及夾雜有大量的淫穢、色情、愚昧等不健康內容的網游產品。應從源頭上規範網絡遊戲開發行為,推動商家多開發健康有益的網游產品,將優秀的中國傳統文化與網絡遊戲文化進行有機融合,達到健康益智的目的。堅持網游消費教育社會化原則,發揮網游服務平台和社會組織的優勢,推進網游消費教育,尤其是未成年人網游消費教育進校園、進社區、進家庭工作進程,特別是發揮好未成年人家長在青少年網絡遊戲守護方面的作用,積極倡導大手拉小手,共鑄網游安全新風尚。堅持綠色健康遊戲發展原則,提倡互助協作、利於人際交流的社交遊戲及健康益智、有利身心、提倡協作精神的網絡遊戲等。

責任編輯:黃磊

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