食品安全網絡知識競賽首日參賽人數超300萬

  中國消費者報北京訊(姜馨)6月10日,在國務院食品安全辦等23部門聯合舉辦的全國食品安全宣傳周啟動前,由國務院食品安全辦指導,中國檢驗檢疫科學研究院、支付寶(中國)網絡技術有限公司、中國健康傳媒集團主辦的食品安全網絡知識競賽拉開帷幕,首日參與在線答題的人數超過300萬。

  公眾可通過支付寶“答答星球”和“食安查競賽”微信小程序參與答題。其中,“答答星球”設“食品謠言專場”“網紅食品知多少”“茶恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘的學問”“遠離垃圾食品”“健康一家人”等5個專場,用戶可選擇單人挑戰闖關、雙人PK等競賽形式參與答題,並有機會贏取獎勵。

  答題結束后,參賽者還可獲得錯題、難題即時解析,第一時間消除困惑,增進科學認知。同時,還可將知識要點以日曆形式分享給家人朋友,助力食品安全科普傳播。

責任編輯:黃磊

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肖亞慶在調研食品審評中心時強調 把食品安全“四個最嚴”的要求切實落實到食品審評實踐中

  
調研現場。董芳忠/攝

         中國消費者報北京訊(記者任震宇)6月17日,國家市場監督管理總局局長、黨組書記肖亞慶在市場監管總局食品審評中心(國家中藥品種保護評審委員會)調研時指出,必須貫徹以人民為中心的發展思想,把“四個最嚴”的要求落實到食品審評實踐中。

  調研期間,肖亞慶走進食品審評中心的食品許可指導處、嬰幼兒配方乳粉產品配方處、保健食品一處等處室,了解食品安全生產規範體系檢查、嬰幼兒配方乳粉產品配方註冊審評、保健食品註冊審評等情況,認真聽取了一線工作人員的情況介紹,並與他們進行交流,勉勵他們盡職盡責,為食品安全工作多做貢獻。

  隨後,肖亞慶與食品審評中心班子全體成員座談,聽取食品審評中心相關負責同志對機構職能、業務工作、黨風廉政建設等情況的彙報,並肯定了食品審評中心所做的工作。肖亞慶要求,一定要認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想,以人民為中心,以《關於深化改革加強食品安全工作的意見》為抓手,認真落實黨中央、國務院決策部署,落實食品安全“四個最嚴”要求,不斷滿足人民群眾對美好生活嚮往的新要求、新期待,做好食品安全工作,讓人民群眾吃得放心。

  肖亞慶強調,要進一步深化改革。始終堅持以問題為導向,對於食品安全問題,既要強化“放管服”改革,又要加強監管,加強源頭治理,落實企業主體責任。改進監管方式,將傳統監管手段和運用現代科技手段相結合,提高監管效能。抓住當前食品審評工作中的薄弱環節,認真研究、解決食品審評領域一些重大問題。要加強能力建設,按照習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上的重要講話精神和黨中央統一部署,落實總局動員要求,從嚴從實抓好主題教育。要敢於擔當,敢於負責,不斷學習,發揮食品安全技術支撐作用,提高適應當前工作任務、適應人民群眾不斷增長的食品安全需求的綜合能力,努力打造一支忠誠乾淨擔當的幹部隊伍。

  市場監管總局有關司局同志參加調研。

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四川成都將試點推行線下無理由退貨

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)網購商品“七天無理由退貨”受到消費者歡迎,6月18日,記者從四川省成都市市場監管局獲悉,這項賦予消費者“後悔權”的制度將從線上擴展到“線下”。該局近日印發《2019年全市消費者權益保護工作要點》,明確將在有條件、有意願的商場、超市、市場試點推行線下無理由退貨。

  今年,成都市市場監管局將積極推進消費維權社會共治,突出放心舒心消費環境建設,繼續在景區、市場、商場、超市、企業新建消費維權投訴站;在有條件、有意願的商場、超市、市場試點推行線下無理由退貨,鼓勵和引導經營者積極推行賠償先付制度;加大“訴轉案”工作力度,不斷完善投訴舉報案源線索移動制度和機制,配合執法部門嚴厲查處侵犯消費者權益的違法行為;引入第三方機構參與消費糾紛調處,實現疑難、重大消費糾紛處置工作的規範化、專業化、精準化。

  據介紹,成都市在已有964家“放心舒心消費環境示範單位”的基礎上,2019年將新增包括全市所有4A以上景區在內的100家示範單位。同時,創建工作將進一步延伸到有條件的鄉鎮、街道,在13個主城區着力打造一批“放心舒心消費示範街道(社區)”,在9個遠郊新城着力打造一批“放心舒心消費示範鄉鎮”。將進一步擴大消費投訴信息公示試點,通過拓展公示渠道、完善公示內容、強化公示信息運用,積極探索消費投訴信息公示與企業信用信息公示互聯互通。

  同時,成都將爭取在11月底前,整合原12315、12365、12331、12358、12330共5條投訴舉報熱線,實現一號對外。

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浙江省消保委調查視頻網站:愛奇藝包月僅28天 樂視未提示隱私政策

  中國消費者報報道(記者 鄭鐵峰)在視頻網站觀看電影、電視和各類節目,已經成為消費者日常娛樂的一個主要選擇,不少消費者選擇購買視頻網站的VIP會員。為了吸引用戶,各大視頻網站常推出各種“低價”會員項目。但是,近年來消費者關於成為付費會員后出現問題的投訴與日俱增。根據浙江省消保委的統計,投訴主要集中在:網站在不告知的情況下自動續費、取消會員續費手續繁瑣、視頻網站會員承諾未全面履行、誘導用戶續費等。

  浙江省消保委從今年2月起,組織消費維權義工和第三方調查機構,從會員費用、會員服務等方面對視頻網站進行暗訪式體驗,並於近日發布報告。報告显示,愛奇藝、優酷等9家知名視頻網站,在廣告、解約、隱私政策、額外付費、計時等方面都存在問題。

  消費調查

  會員也得看廣告

  浙江省消保委依託浙江消費維權網和微信公眾號,開展了“視頻網站會員服務問卷調查”。在被調查的用戶中,購買會員資格的原因主要集中在“免廣告”“會員影片”及“會員提前看”等三大服務,佔比分別為83.30%、63.17%、59.63%,想要不看廣告是消費者成為付費會員的首要原因。

  但是,71.04%的用戶表示,在購買會員后,看視頻時還會遇到廣告。同時,70.53%的用戶遇到過不同平台(安卓、iOS、微軟)購買會員價格不一致;76.15%的用戶遇到過成為會員后,還需另外付費購買視頻的情況;71.21%的用戶遇到過在不知情的情況下會員身份自動續費。

消費者遇到的問題。      浙江省消保委製表

  消費體驗

  默認勾選自動續費

  據了解,此次消費體驗由浙江省消保委的消費維權義工和第三方調查公司共同進行,對騰訊視頻、愛奇藝、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻、嗶哩嗶哩等國內比較知名的9家視頻網站進行了暗訪式調查。在暗訪體驗調查過程中,發現不少問題。

  會員免廣告描述五花八門,廣告形式花樣百出。騰訊體育、PP視頻描述為“(視頻)免廣告”,愛奇藝、芒果、搜狐、樂視描述為“跳(過)廣告”,騰訊、優酷描述為“廣告特權”。

  實際體驗發現,除了會員專屬廣告(APP內描述為會員推薦),成為騰訊、愛奇藝、芒果TV等網站會員后,依然可以看到開屏廣告、彈窗廣告、頁面廣告、會員廣告、暫停頁面廣告等。優酷有開屏、頁面、暫停頁面廣告。搜狐視頻可以看到會員廣告。PP視頻可以看到開屏和頁面廣告。樂視可以看到開屏和暫停頁面廣告。嗶哩嗶哩可以看到頁面廣告。除了搜狐視頻和嗶哩嗶哩,其他7家平台均有開屏廣告。仔細查看會員協議,可以看到所謂的“免廣告”“跳廣告”僅僅是免或跳過視頻開始的片頭廣告,而這在開通會員頁面並沒有明示。

  另外,騰訊視頻的“小劇場廣告”值得關注,如在體驗觀看騰訊自製劇《怒晴湘西》時,每集中間部分都會穿插由劇中原班人馬出演、強行穿插在劇情里的騰訊微視廣告,可以手動快進但不能關閉。愛奇藝的彈窗廣告有“關閉”選項(以觀看自製劇《老九門》為例)。

  自動續費容易,取消續費門檻較多。連續包月與不連續包月價格差較大,基本在30%以上,其中嗶哩嗶哩差額在66.7%(自動續費15元,不自動續費25元)。開通會員服務時,9家平台均默認勾選了“自動續費”功能,且愛奇藝和優酷視頻默認勾選的是“年會員自動續費”。截至記者發稿前,優酷平台已取消了默認自動續費。

  取消自動續費方面,騰訊視頻及騰訊體育相對簡單(在VIP頁面點擊管理自動續費——關閉——彈出的頁面點擊“狠心關閉”——點擊關閉“已開啟自動續費”——確認,只需點擊5次),可以直接在APP內取消。而其他平台相對複雜:iOS客戶端訂閱的續費會員需要跳轉到iTunsStore里統一取消(需要點開設置——iTunes-Store與 AppStore——AppleID——查看AppleID——訂閱——選擇相應的訂閱平台——取消訂閱——確認),至少需要點擊8次。芒果TV和搜狐視頻會員頁面未見“續費管理”,需到會員協議內才能查看取消續費的方式。

  獲取用戶隱私,不同意無法使用。安卓平台獲取用戶隱私權限比iOS更多。體驗的9家安卓平台均讀取了手機的應用列表;騰訊視頻、愛奇藝、優酷視頻、芒果TV、搜狐視頻、PP視頻、樂視視頻等7家,獲取了用戶的手機信息(含手機號碼、IMEI即手機序列號、IMSI權限);優酷、搜狐、PP視頻、樂視視頻4家平台,獲取了“訪問設備上的照片、媒體內容及文件”權限;PP視頻安卓版本還獲取了用戶撥打電話權限;有6家平台的安卓版本(愛奇藝、芒果、搜狐、PP視頻、樂視視頻、嗶哩嗶哩)獲取了用戶的定位權限。iOS客戶端體驗中,搜狐視頻需要獲取用戶的通訊錄及照片權限;愛奇藝、嗶哩嗶哩和PP視頻獲取了定位權限;騰訊視頻獲取了相冊權限。

  9家平台中有5家(騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV、騰訊體育、PP視頻)在打開APP時,以彈窗形式提醒用戶使用軟件的“隱私政策”(內容包括將會在何種情形下獲取用戶何種隱私,以及用戶隱私信息的保存和使用及對未成年人的保護政策),並提供“同意”與“不同意”選擇。但體驗者點擊“不同意”時,5家平台均以“需要同意‘隱私政策’方可使用軟件”等類似描述,促使用戶點擊“同意”;搜狐視頻雖然也以彈窗形式提醒用戶,但沒給用戶選擇“同意”與“不同意”的權利,僅有“我知道了”的選項;優酷視頻隱私政策在登錄頁面;嗶哩嗶哩和樂視視頻未在APP內提示隱私政策。

  會員看電影還要再付費,且有時間限制。9家平台中,有5家視頻網站(騰訊視頻、愛奇藝、優酷、芒果TV、樂視視頻)有部分影片,會員仍需付費才能觀看,會員影片價格3至6元不等(以近期上線的電影《綠皮書》為例,以上5家平台除芒果TV無版權外,其餘4家平台的VIP影片價格均為6元,非VIP影片價格為12元)。會員付費電影還有時間限制,4家平台(愛奇藝、優酷、芒果、樂視視頻)會員影片購買后只能48小時內看完,48小時后再看仍需付費,騰訊視頻會員影片時長為168小時(7天)。

  月會員時間不一致,最短只有28天。體驗開通會員時間為2月25日,6家平台(騰訊視頻、優酷、芒果、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻)月會員服務到3月28日,共計31天;愛奇藝和樂視視頻兩平台會員服務到3月25日,僅28天;嗶哩嗶哩會員服務到3月29日,共32天。同樣開通1個月的會員,會員服務時長最多竟相差4天。

  消保委建議

  統一服務合同模板

  加強視頻網站相關法律法規的制度設計。《电子商務法》已於1月1日正式施行,有助於進一步規範电子商務活動。根據其第二條規定,網絡音視頻節目並不適用該法,依然只能用《合同法》《消費者權益保護法》來約束和規範視頻網站提供者的行為。針對體驗發現的“會員仍有形式多樣的專屬廣告”“網站普遍默認連續包月”等亂象,消費者難以用法律武器保護自己,相關部門也缺乏執法依據。浙江省消保委建議相關部門制定統一的管理規定,規範各視頻網站的會員服務,同時,為了防止視頻網站經營者利用格式合同和霸王條款侵害會員權益,建議由相關部門統一制定會員服務合同模板。

  明確獲取用戶信息的必要界限。體驗中發現,視頻網站分別獲取了用戶的手機信息 (含手機號碼、IMEI即手機序列號、IMSI權限)、撥打電話、定位、獲取通訊錄及照片等權限。雖然視頻網站都表明是因為信息安全的原因才獲取用戶的上述信息,但究竟哪些信息是應該由視頻網站統一採集、妥善管理,哪些是出於商業目的過度收集,消費者很難區分。同時,視頻網站的隱私政策均具有“半強制性”,即消費者如果想繼續使用該軟件,只能選擇同意,否則系統會自動退出。浙江省消保委建議工信部門進一步明確視頻網站獲取用戶信息的內容和界限,以及投訴渠道,更好地保護消費者的隱私權。

  視頻網站應切實履行社會責任。相關視頻網站應加強自身管理,嚴格執行《廣告法》《消法》《浙江省實施<消法>辦法》等法律法規,並將廣告推廣中的“免廣告”“會員片庫”等會員權益落到實處,同時注重用戶的知情權和個人信息保護,在會員到期前,以發送短信、電話等方式告知消費者,並在法律允許的範圍內獲取和使用用戶信息。

責任編輯:黃磊

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保健食品知識進學校科普交流活動在京舉行

  中國消費者報·中國消費網訊(記者 司宇萌)6月28日下午,2019年全國食品安全宣傳周市場監管總局主題日活動之一,由市場監管總局指導,中國消費者報社承辦,北京市市場監督管理局和西城區食品藥品安全委員會共同開展的,主題為“科學認知保健食品 明白理性放心消費”的保健食品知識進校園科普交流活動在北京育才學校舉行。

小學生們圍觀宣傳車(董芳忠攝)

市場監管人員為小學生們講解(董芳忠攝)

 
活動現場(董芳忠攝)

主持人:北京市西城區市場監督管理局局長閆學會

在活動現場,市場監管總局特殊食品司稽查專員張晉京表示,今年,市場監管總局在全國範圍內組織開展了保健食品“五進”(進社區、進農村、進校園、進網絡、進商超)專項科普宣傳活動。那為什麼選擇進校園呢?孩子是祖國的花朵,民族的未來,孩子們如果從小就了解營養保健知識,了解保健食品,從小樹立正確理念和養成良好習慣,不但自己會終生受益,還可以影響到家人,帶動整個家庭對保健食品的科學認知得到提升。

市場監管總局特殊食品司稽查專員張晉京(董芳忠攝)

  北京市市場監督管理局特食處處長韓淼說,北京市市場監督管理局高度重視廣大中小學生的食品安全,連續多年將校園食品安全工作列為食品安全監管的重中之重。今天舉辦這場活動就是將保健食品知識送到廣大師生的身邊,增進同學們對保健食品的科學認知,增強對安全食品的鑒別能力,掌握正確維護自身權益的途徑。

北京市市場監督管理局特食處處長韓淼(董芳忠攝)

  北京市西城區區長助理鄧怡表示,北京市西城區委和區政府高度重視保健食品安全工作,將保健食品安全工作列為為民辦的重要實事之一,全區連續三年未發生保健食品藥品安全事件。

北京市西城區區長助理鄧怡(董芳忠攝)

  接着,北京大學公共衛生學院研究員李可基教授為現場的80名小學生們上了一堂生動的保健食品和營養健康知識課,他利用學生喜愛的動漫形式,講解了保健食品不是葯和保健食品消費騙術等內容,同學們踴躍地回答問題,互動搶答環節十分熱鬧。

北京大學公共衛生學院研究員李可基教授(董芳忠攝)

小學生們踴躍發言(董芳忠攝)

  最後,北京市西城區市場監管局的工作人員現場為學生們做了保健食品現場快速檢驗的演示,同時邀請幾位學生上台做遊戲,通過寓教於樂的形式幫助學生們加深對保健食品知識的了解。

現場快檢環節(董芳忠攝)

  活動結束后,現場的學生們紛紛表示,此次科普教育活動讓大家受益匪淺,一定要把學到的知識告訴爸爸媽媽、爺爺奶奶。一位帶隊老師說:“通過此次宣傳活動,增強了學生們的食品安全意識,實現了‘教育一個學生,帶動一個家庭,影響整個社會’的效果。”

責任編輯:黃明月

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一切為了消費者 全國市場監管部門多措並舉維護市場秩序

  中國消費者報報道記者 任震宇)在過去的半年裡,市場監管總局以及地方市場監管部門不忘初心,牢記使命,認真貫徹落實中央決策部署,積極履行職能保護消費者權益,通過加強網絡市場監管,保護消費者個人信息,整合投訴渠道,打擊虛假廣告、打擊假冒偽劣、整治保健品市場等措施,促使消費環境穩中向好。

  落實《電商法》加強網絡監管

  今年1月1日,《电子商務法》開始實施,市場監管總局相關職能司局以及全國市場監管部門切實加強網絡市場監管,積極推動《电子商務法》落實。

  春節前夕,針對去年雙11、雙12期間線上消費投訴舉報熱點情況,市場監管總局召集多家電商企業召開行政指導會,推動相關企業積極妥善處理消費糾紛,引導企業切實落實主體責任,並就完善在線糾紛調解機制,進一步規範春節前網絡市場秩序,進行了深入探討。

  4月16日,網絡市場監管部際聯席會議召開第四次聯絡員會議,研究進一步貫徹落實《电子商務法》的具體措施辦法。6月17日,市場監管總局、國家發展改革委等八部委聯合印發通知,啟動了2019網絡市場監管專項行動(網劍行動),該項行動的目標是充分發揮網絡市場監管部際聯席會議作用,嚴格貫徹落實《电子商務法》有關規定,嚴厲打擊網絡市場突出違法行為,營造公平競爭的市場秩序,並確定了7項重點任務:着力規範电子商務主體資格;嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假藥劣葯;嚴厲打擊不正當競爭行為;深入開展互聯網廣告整治工作;依法打擊其他各類網絡交易違法行為;強化網絡交易信息監測和產品質量抽查;落實电子商務經營者責任。

  為貫徹落實《电子商務法》要求,為市場主體公示營業執照提供便利的服務,市場監管總局還設計開發了电子營業執照亮照系統,並於6月10日正式上線運行。

  打擊侵犯個人信息行為

  針對市場上存在的侵害消費者個人信息違法行為,市場監管總局辦公廳印發通知,決定於今年4月1日至9月30日,在全國範圍內部署開展“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動,重點打擊侵害消費者個人信息違法行為,營造安全放心消費環境。本次專項執法行動突出房產租售、小貸金融、教育培訓、保險經紀、美容健身、裝飾裝修、旅遊住宿、快遞、電話營銷、網站或APP運營等此類違法行為多發高發的重點行業和領域,聚焦廣大消費者反映強烈的侵害個人信息違法行為,重點查處未經消費者同意,收集使用消費者個人信息、泄露出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息,以及未經同意發送商業性信息等違法行為。

  各地市場監管部門也紛紛行動,對侵害消費者個人信息違法行為進行調查、處罰。

  江蘇省常熟市市場監管局執法人員和當地公安幹警聯合行動,對一輛藏有大量消費者個人信息資料的車輛進行搜查,查明當地某不動產經紀服務部非法購買、獲得消費者個人信息並用於電話營銷的事實,對該服務部作出罰款5萬元,並將其違法行為記入信用檔案向社會公布。

  長春市市場監管局查處吉林省某教育諮詢有限公司未經消費者同意擅自使用消費者個人信息進行商業性宣傳、某公務員教育培訓機構未經消費者同意擅自在其培訓教材中刊登消費者個人資料、深圳市美日輝煌商貿發展有限公司擅自使用消費者個人信息等3起案件,並對相關經營者進行約談,責令改正違法行為,處以罰款等處罰。

  整合投訴渠道助力維權

  為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關於深化市場監管綜合行政執法改革的指導意見》,推進12315、12365、12331、12358、12330市場監管熱線和信息化平台整合,建立統一、權威、高效的12315行政執法體系,市場監管總局於2月25日下發了《關於整合建設12315行政執法體系 更好服務市場監管執法的意見》,要求整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,統一為12315熱線,統一熱線號碼、運行平台、運行機構、制度規範、分析研判、績效評價,加強業務融合,提升服務效能,並提出了工作步驟和工作要求。

  為方便廣大消費者維權,全國12315互聯網平台還上線了百度12315小程序入口,利用百度App和搜索引擎,為公眾提供更加直接的消費維權入口。

  各地市場監管部門也積極推進五條熱線融合。從3月12日起,新疆維吾爾自治區市場監管局實現了五條熱線的併線,消費者在新疆區域內撥打涉及市場監管的這五條熱線,均由新疆自治區市場監管局12315投訴舉報指揮中心集中受理。吉林、甘肅、四川、安徽、廣西、山西、河南、黑龍江、雲南等地區也陸續實現“五線合一”。

  重拳打擊假冒偽劣

  為深入推進假冒偽劣重點領域治理,市場監管總局於1月3日發布了《假冒偽劣重點領域治理工作方案(2019-2021)》,要求堅持集中整治與日常監管相結合,強化對重點領域和重點市場的治理,嚴厲查處假冒偽劣違法行為,凈化生產源頭和流通網絡,有效遏制假冒偽劣高發多發勢頭,讓老百姓買得更加放心,用得更加放心,吃得更加放心。

  各地市場監管部門也紛紛開展打擊假冒偽劣以及侵犯知識產權行為。

  浙江省市場監管局在全省範圍內開展“亮劍2019”打擊假冒偽劣綜合執法行動。此次專項行動圍繞美麗鄉村建設、區域支柱產業發展、保障百姓食品安全、工程領域產品質量安全、凈化电子商務發展環境、社會消費熱點問題、認證認可檢驗檢測市場公平競爭環境等重點領域開展。

  “4·26世界知識產權日”當天,在全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室指導下,湖北省打擊侵權假冒工作領導小組在咸寧市現場集中銷毀假冒偽劣商品,涉及服飾、箱包、酒類、汽車配件、日化用品等15大類、近300個品種,共計60萬件,重量超過200噸,貨值5000萬餘元。

  6月11日,市場監管總局又印發通知,要求根據《2019年全國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作要點》,全面做好2019年全國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作,認真落實黨中央、國務院決策部署,堅持依法治理、打建結合、統籌協作、社會共治的原則,開展跨部門、跨領域、跨區域聯合打假,依法嚴厲打擊侵權假冒違法犯罪。

  重點整治網絡虛假廣告

  為保持整治虛假違法互聯網廣告的高壓態勢,營造風清氣正的互聯網廣告市場環境,市場監管總局印發《關於深入開展互聯網廣告整治工作的通知》,部署各地市場監管部門深入開展互聯網廣告整治工作。

  各地市場監管部門積極行動,貫徹落實通知要求,對轄區內虛假違法廣告進行治理。遼寧省市場監管局從5月起至10月底開展互聯網廣告整治工作,整治範圍涵蓋門戶網站、搜索引擎、电子商務平台、移動客戶端和新媒體賬戶等。執法檢查工作重點查處互聯網違法廣告,包括未經審查發布的醫療、藥品、醫療器械、保健食品等廣告。河南省市場監管局印發《深入開展互聯網廣告整治工作的實施方案》,從4月至年底在全省開展專項整治工作,着力去除互聯網廣告市場“頑疾”,保護消費者合法權益。在專項整治過程中,市場監管部門還通過多種形式和載體,向消費者普及鑒別互聯網違法廣告的知識。

  市場監管總局還於5月9日公布了2019年第一批典型虛假違法廣告案件,北京京科肝泰醫院發布虛假違法醫療廣告案等30個侵害消費者權益的虛假違法廣告案件被公布。

  強化措施保障食品安全

  食品安全關係人民群眾獲得感、幸福感、安全感,關係社會大局穩定,黨中央、國務院高度重視食品安全問題。

  1月24日,市場監管總局召開電視電話會議,就落實全國市場監管工作會議精神,做好2019年食品安全監管重點工作進行了部署。

  3月16日,國務院食品安全辦召開全國校園食品安全工作電視電話會議,分析當前校園食品安全形勢,就貫徹落實黨中央、國務院要求和《政府工作報告》的工作任務,進一步明確責任、強化措施、排查風險,加強校園食品安全管理進行部署。

  針對今年3月份以來各地發生的餐飲服務食品安全事件,市場監管總局專門召開加強餐飲服務食品安全監管座談會,專題研究進一步加強餐飲服務環境衛生監管長效機制。要求涉事地區市場監管部門對造成嚴重社會不良影響的餐飲企業依法從嚴從重查處。

  相關地區也高度重視,嚴格落實屬地監管責任,開展餐飲服務食品安全風險隱患排查整治行動,約談相關餐飲服務企業負責人,督促落實食品安全主體責任,依法依規進行處置。哈爾濱市市場監管部門發現當地“領鮮水果”等外賣熱銷店存在超食品經營許可範圍從事加工制售,從業人員無健康證,經營場所環境衛生不潔凈等問題,根據《食品安全法》《黑龍江省食品安全條例》《食品經營許可管理辦法》有關規定,視店鋪違法情節,對這些企業進行了罰款、責令整改、吊銷食品小經營核准證等處罰。南京市市場監管部門發現當地外婆家水平方店、西貝莜面村金鷹店存在招人不看健康證、洗菜池直接洗拖把、食品安全自查制度未嚴格落實、餐具未清洗乾淨,廚師未佩戴口罩等問題,視店鋪違法情節,對這些企業進行了警告、責令整改、罰款等處罰決定。南昌市市場監管部門發現當地錢氏華萊士炸雞漢堡店存在使用超保質期食品,部分食品採購索證索票台賬記錄不全等6類不符合食品安全的經營行為,要求其停業整頓,並處以罰款。

  除了嚴格監管食品安全,市場監管總局以及各地市場監管部門也很重視食品安全教育宣傳工作,利用“食品安全宣傳周”等節點,開展食品安全宣傳進校園、進社區等豐富多彩的“五進”活動,通過現場授課、現場檢測、互動問答等形式幫助消費者掌握更多的食品安全知識,受到了消費者的歡迎。

  百日行動整治保健市場

  針對市場上存在的保健品亂象,自1月8日起,市場監管總局等13部門共同開展了為期100天的聯合整治“保健”市場亂象百日行動,集中整治社會關注度高、反映強烈的食品(保健食品),宣稱具有“保健”功能的器材等重點行業及領域中存在的虛假宣傳、虛假廣告、制售假冒偽劣產品、違規直銷和傳銷,以及以“保健”為名的各類違法違規行為。

  為督促各地對“保健”市場亂象開展全面治理,確保“百日行動”取得實效,自2月18日起,13部門組成13個聯合督導組,赴全國進行督導。各督導組通過座談交流、實地走訪、查閱文檔、抽查案卷等方式,針對百日行動“六個整治重點”“十項違法行為”、落實“十一項任務分工”情況,進行檢查、督導。

  截至3月10日,全國共出動執法人員117萬人次對重點行業、重點領域、重點商品進行檢查,共立案6535件,結案2290件,案值77.9億元,罰沒金額2.68億元,移送司法機關案件174件。

  為有效遏制“保健”市場亂象,形成持續整治違法行為的高壓態勢,“百日行動”聯合工作組於5月15日下發《關於認真做好“百日行動”有關工作的通知》,要求延續聯合治理工作機制,認真總結建立長效監管機制;持續加大監管執法和案件查辦力度;繼續抓好科普及普法工作。市場監管總局作為牽頭部門,向相關部委,以及全國市場監管系統發函徵求建立長效監管機制的意見,並以總局公告的形式,廣泛向全社會徵集相關意見,形成共建、共治、共享的全社會共同參與的局面。

責任編輯:游婕

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第十一屆中國國際商標品牌節在銀川開幕


第十一屆中國國際商標品牌節開幕式現場。 董芳忠/攝

  中國消費者報銀川訊(王小月) 7月6日,以“加強商標品牌保護 共建創新發展之路”為主題的第十一屆中國國際商標品牌節,在寧夏回族自治區銀川市拉開帷幕。本屆商標品牌節由中華商標協會與銀川市人民政府、寧夏回族自治區商務廳、寧夏回族自治區市場監管廳、寧夏回族自治區博覽局共同主辦,銀川市商務局、銀川市市場監管局承辦,國美酒業集團股份有限公司協辦。

  本屆商標品牌節為期3天,由中國商標年會、中華品牌商標博覽會和首屆中華商標協會全國高校商標熱點問題辯論賽等主題活動構成。

  作為本屆商標品牌節重要組成部分,2019中國商標年會主論壇暨第六屆中國品牌經濟高峰論壇邀請中國工程院院士孫九林、中國人民大學法學院教授劉春田、高德地圖創始人成從武、雀巢品牌商業資產和集團許可事務法務總長喬斯?切卡、國美酒業集團股份有限公司總經理黃志勝等,圍繞國家知識產權戰略及商標品牌戰略,建設知識產權強國、營造公平競爭的市場環境、加強品牌國際合作等重要議題發表演講。

  本屆年會還注重創新論壇模式,將舉辦包括商標行政保護局長論壇、“發現地標之美”論壇、商標品牌價值評價論壇、區域品牌發展市縣長論壇在內的22個分論壇及沙龍活動,內容多元,議題廣泛。其中,圍繞商標大數據與品牌經濟發展,商標侵權責任和賠償額計算、新形勢下商標品牌建設工作的新理念、新方法、新舉措等熱點話題,本屆中國商標年會新增“喚醒?開放?利用——商標大數據與品牌經濟發展”交流研討活動、商標司法保護論壇和知識產權學院院長論壇。同時,年會還將舉辦國際商標法律動態論壇、馬德里商標國際註冊圓桌會議、INTA論壇、Marques論壇、國際商標律師論壇、中日商標交流會等國際性論壇。

  為展示商標品牌建設成果,為期3天的2019中華品牌商標博覽會同期舉行。此次博覽會展館面積達1.5萬平方米,分設商品品牌商標展區、服務品牌商標展區和地理標誌展區,共有來自全國各地的748家品牌企業參展。

責任編輯:黃磊

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上半年消費增長對經濟增長的貢獻率達60.1%

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)7月15日,國家統計局召開新聞發布會,公布了上半年經濟運行情況。數據显示,上半年社會消費品零售總額195210億元,扣除價格因素實際增長6.7%,人均消費支出10330元,比上年同期名義增長7.5%,扣除價格因素,實際增長5.2%。

  初步核算,上半年國內生產總值450933億元,按可比價格計算,同比增長6.3%。社會消費品零售總額195210億元,同比增長8.4%,增速比一季度加快0.1個百分點。6月份,社會消費品零售總額33878億元,同比增長9.8%,比上月加快1.2個百分點,環比增長0.96%。消費升級類商品銷售增長較快,限額以上單位化妝品類同比增長13.2%,增速快於社會消費品零售總額4.8個百分點。上半年,全國網上零售額48161億元,同比增長17.8%,比一季度加快2.5個百分點。其中,實物商品網上零售額38165億元,增長21.6%,占社會消費品零售總額的比重為19.6%,比一季度提高1.4個百分點。

  上半年,全國居民消費價格同比上漲2.2%,漲幅比一季度擴大0.4個百分點。其中,城市和農村均上漲2.2%。分類別看,食品煙酒價格同比上漲3.9%,衣着上漲1.8%,居住上漲2.0%,生活用品及服務上漲1.1%,交通和通信下降1.0%,教育文化和娛樂上漲2.5%,醫療保健上漲2.6%,其他用品和服務上漲2.2%。在食品煙酒價格中,糧食價格上漲0.5%,豬肉價格上漲7.7%,鮮菜價格上漲9.2%。扣除食品和能源價格后的核心CPI同比上漲1.8%,漲幅比一季度回落0.1個百分點。6月份,全國居民消費價格同比上漲2.7%,漲幅與上月持平,環比下降0.1%。

  上半年,全國居民人均可支配收入15294元,同比名義增長8.8%,增速比一季度高0.1個百分點;扣除價格因素實際增長6.5%,比經濟增速高0.2個百分點。

  國家統計局新聞發言人毛盛勇表示,消費的基礎性作用在繼續鞏固,從貢獻率的角度來看,上半年消費增長對經濟增長的貢獻率超過了60%,達到60.1%,消費內部的升級還在繼續推進。

  毛盛勇還表示,社會消費品零售總額6月份增長了9.8%,比5月份回升了1.2個百分點,原因主要是兩個,一是汽車銷售比較好,好於預期。原因主要是國標由國5轉國6的切換,汽車銷售商在6月份加大了促銷的力度,限額以上單位汽車類銷售增長超過了17%,拉動了社會消費品零售總額增長約1.6個百分點。二是6月份網上零售表現比較好,網上的化妝品類、家電類的銷售增長速度比較快,這兩個因素共同推動6月份社會消費品零售總額的增長加快。

責任編輯:游婕

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北京市消協就“明星勢力榜”投訴約談新浪微博

  中國消費者報北京訊(董雅婷)7月22日,筆者從北京市消協獲悉,自7月16日起,北京市消協陸續接到多起因新浪微博明星停榜引發的退款投訴。對此,7月22日,北京市消協緊急約談新浪微博相關負責人,要求新浪微博重視消費者訴求,避免在公告中出現類似“本月為該明星購買鮮花的用戶將於近日收到退款”等模糊承諾,及時向消費者公布詳細的退款方案,明確退款期限、方式和流程。

  據消費者反映,他們為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星“打榜”而購買虛擬鮮花,7月14日,主辦方發布公告暫停該明星的上榜資格,承諾對本月為該明星購買鮮花的用戶進行退款。但是多名消費者表示,主辦方存在退花不退款、拖延退款等行為。截至7月19日17點30分,96315投訴諮詢熱線已累計接到相關投訴69件。

  為避免事態進一步發展,督促經營者切實維護消費者合法權益,7月22日,北京市消協聯合海淀區消協緊急約談新浪微博相關負責人,就有關投訴情況向新浪微博進行通報,並就消費者反映的問題和現階段的退款情況等事項進行查詢。北京市消協要求新浪微博重視消費者訴求,對相關投訴及時核實處理,並就採取措施和退款情況向北京市消協作出書面說明。

  北京市消協表示,希望新浪微博吸取本次集中投訴的經驗教訓,避免在公告中出現類似“本月為該明星購買鮮花的用戶將於近日收到退款”等模糊承諾,發生退款情況應及時向消費者公布詳細的退款方案,明確退款期限、方式和流程。

  北京市消協表示,將持續關注並進一步核實新浪微博反饋的有關情況,充分發揮社會監督作用,切實維護消費者合法權益。

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長三角一市三省首次聯動 抽查學生服質量

  中國消費者報合肥訊(記者 洪敬譜)7月31日,《中國消費者報》記者從安徽省市場監管局了解到,日前,上海、江蘇、浙江、安徽三省一市市場監管部門聯動,在生產企業、流通領域(電商平台)開展學生服質量監督抽查,這是長三角區域質量共治以來第一次聯動抽查。

  此次抽查產品包含春夏秋冬四季的學生運動服、制服、禮儀服等,由安徽省產品質量監督檢驗研究院等10家承檢機構負責完成此次抽查任務。承檢機構將依據《國家紡織產品基本安全技術規範》《嬰幼兒及兒童紡織產品安全技術規範》等標準,選擇部分大、中、小型企業,採用簡單隨機抽樣和系統抽樣方法,在企業成品倉庫內、生產線末端或市場上,抽取經企業檢測合格或以明示的方式表明合格的近期生產的產品,對學生服甲醛含量、pH值、纖維含量等共15個項目進行檢測。此次聯動抽查將抽取372批次樣品。屆時,抽查結果將在一市三省市場監管局網站上公布。

  據悉,此次抽查是長三角區域建立產品質量共治機制的積極嘗試。聯動抽查由上海市、浙江省、江蘇省、安徽省市場監管局統一協調部署。

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