奔赴防疫第一線 深圳市場監管局確保食葯市場穩定

 
 中國消費者報報道
記者 黃劼)2020年的春節,全社會都緊張投入新型冠狀肺炎疫情防控阻擊戰,深圳市市場監管局全系統也投入了這場阻擊戰中。菜市場、大超市這些人流密集的地方安全風險大,深圳市市場監管局的工作人員積極奔赴市場監管防疫第一線,成為沒有防護服的逆行者,用踏實的行動維護了市場穩定,保證了市場供應。  
  迅速搭建防控指揮所     疫情防控一開始,深圳市市場監管局及時成立疫情防控工作領導小組,組建防控疫情“四組一網”,嚴格落實24小時專人值班制度;多次召開專題會議研究解決菜籃子保障、專項應急物資保障等工作;緊急組織疫情防護物品企業核查;部署展開監管執法督查專項行動,防疫應急執法稽查網迅速覆蓋全市,上下聯動展開價格、市場、食品、農業、藥品和醫療器械等領域執法檢查,春節期間平均每日出動執法檢查人員1200多人次,檢查食品生產經營等各類單位2000餘個,檢查商場、超市、旅遊景區600餘個,對全市368個農貿市場做到“每日一查”,督促口罩、消毒用品以及相關防疫藥品企業加班加點生產,確保了全市食品、藥品等市場穩定,有力支撐了疫情防控工作。  
  領導幹部衝鋒在一線     深圳市市場監管局領導幹部始終把疫情防控作為本職擔當,全程堅守崗位、靠前指揮,做到守土有責、守土擔責、守土盡責,馬不停蹄開展調研、檢查、督導,從基本農田到農批市場,從物流中心到商場超市,從口罩、藥品生產車間到藥店、防疫用品商鋪,從活禽銷售到市場消殺,從“菜籃子”到“米袋子”,足跡遍布了農批、商超、農貿市場、製藥企業,實現了民生、防疫全覆蓋。主動作為解難題,主動深入疫情防控物資生產企業,幫助解決困難難題,千方百計提升疫情防控物資籌措供應保障能力;發揮“一體兩翼”(海吉星、9大連鎖超市、368家農貿市場)作用,緩解市場蔬菜臨時短缺情況;發動600多家社區生鮮店提前開業,發動1萬名食品藥品安全志願者協助企業開工,確保了深圳市場“保供穩價”戰役勝利。旗幟無聲,卻能產生率先垂範的帶動效應,在各級領導的率先垂範下,全體市場監管幹部有信心、有決心打贏阻擊戰。  
  千方百計解決問題     面對來勢洶洶的疫情,為克服時間緊、任務重、人員不足困難,深圳市市場監管局各分局機關全部下一線,科所聯動開展檢查,很多單位深夜收到核查任務,清晨開始核查工作,公車不夠用就用私家車,確保了執法檢查到一線、不斷線,有力穩定市場供應,打擊不法行為,維護了市場秩序。為了解決防疫用品供應問題,各部門發揮主觀能動性,靠前研究解決問題,專門為防疫企業開闢商品條碼業務辦理綠色通道;協助口罩生產企業解決關鍵設施、技術障礙問題;每天監測防疫有關藥品庫存,督促幫助企業恢復生產;指導製藥企業7天急調200萬隻α干擾素,有力支援全國各省市疫情抗擊前線醫療單位。面對民眾恐慌情緒,各單位採取張貼海報、警示、公告等多種形式加強宣傳告誡,發出的確保蔬菜供應溫馨提示受到點贊。  
  黨員幹部發揮作用     面對疫情,深圳市市場監管局各區分局向全體黨員發出黨員承諾書。羅湖局老黨員老聶還有不到兩個月即將退休,接到提前返崗通知后二話不說、立即返崗,毅然衝鋒在執法前線。黃貝所的小何、小林去年剛提交入黨申請,作為入黨積極分子他們以共產黨員的標準要求自己,積極投入執法一線工作,從執法檢查到投訴處理到案件辦理一肩挑,加班加點,毫無怨言。     老黨員站好最好一班崗,新黨員主動到一線,他們以實際行動踐行初心使命。疫情防控阻擊戰還沒結束,深圳市市場監管局仍用堅實的行動書寫並謳歌着社會主義先行示範區市場監管人的責任與擔當。

責任編輯:游婕

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“疫情就是命令,保暢通就是責任”——福建省寧德市12315投訴舉報中心工作紀實

  
中國消費者報報道
李福棣 陳星 記者 張文章)“您好,這裡是12315熱線,有什麼需要幫您?”“別著急,慢慢說,您投訴的是哪家藥店的口罩?”2月4日,記者走進福建省寧德市市場監管局12315投訴舉報中心,見到6名接線員正坐在各自的工作崗位上處理電話投訴。從上班到現在,時不時都有熱線電話響起,接線員戴在耳上的耳機,幾乎沒有時間拿下來。     《中國消費者報》記者從寧德市12315投訴中心獲悉,受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響,今年春節假期前後接訴量激增。自1月21日至2月3日,12315投訴舉報中心共接到各類訴求共接到各類訴求2460件,其中投訴177件、舉報276件、諮詢2007件,涉及口罩等衛生防疫用品的訴求551件、大米155件,旅遊、酒店等各種服務退訂21件。在過去的十來天里,接線員人均一天最多接150個電話。     接電話也許對於很多人來說是個很簡單的事,其實這是一項技術活。他們一邊要與消費者溝通,一邊要飛快地在電腦上記錄下消費者投訴內容和信息。如果是諮詢,能解答的要馬上解答,無法解答的或者是不屬於市場監管範圍內的問題,接線員要馬上把相關部門的聯繫方式告訴消費者。如果是投訴或舉報,就要詳細詢問所涉及的時間、地點、事件的經過等問題,並迅速聯繫轄區市場監管部門。最後,一定要等消費者先掛斷電話,接線員才能收線。     工作人員劉晴告訴記者,寧德市市場監管局12315投訴舉報中心單是春節7天假期就接到各類訴求1446件,與去年同期相比,增加300.02%。其中投訴94件、舉報200件、諮詢1156件。為進一步保障消費者訴求渠道,春節期間該局增配接訴坐席,加強值班值守,對涉及到疫情相關的投訴舉報,第一時間登記、分流、督辦,做到件件有迴音、事事有結果。     記者了解到,因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發的大米漲價、口罩問題成為投訴舉報的熱點。寧德市屏南縣有消費者稱在某大藥房購買的一次性防塵口罩6隻,價格達到150元,平均25元/只。消費者表示已使用過的一隻,要求剩餘的進行行退貨處理。經市場監管部門執法人員核實並調解,經營者同意退回150元,消費者表示滿意。口罩問題除反映部分經營者哄抬物價外,還有標籤標識不規範、貨源短缺等問題。     此外,因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發的服務退訂也相對集中,涉及到旅遊、餐飲住宿、影院和一些宴席用酒和飲料等,消費者要求退訂與經營者產生糾紛。霞浦消費者在某超市預訂酒席用酒,總價1110.4元,因疫情原因不能辦理酒席,要求退訂商家卻不同意,要求幫忙解決。執法人員與超市店長協調后,超市同意退貨款1110元給消費者,消費者表示滿意。     不間斷地接聽熱線是12315接線員最常見的工作狀態,接電話的時間長了,耳鳴耳疼、嗓子干啞、腰酸背痛的毛病也都來了。尤其今年春節假期訴求量劇增,接訴員放棄午休,匆忙吃飯,生怕漏接一個消費者的電話。“有的消費者在訴求過程難免情緒激動,而我們一定要耐心安撫對方。12315是消費者最為信任的一個数字。能夠幫消費者成功維權,能聽到電話那頭的一聲‘謝謝’,再苦再累都值得。”接線員董妮娜說道。     寧德市市場監管局負責人告訴記者,在防抗新型冠狀病毒感染肺炎的關鍵時期,寧德市12315投訴舉報中心將持續保持投訴舉報渠道暢通,更快捷更有效地維護消費者合法權益。

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“確保價格穩定,讓大家心裏踏實”市場監管總局局長肖亞慶通過視頻連線調研商品價格和供應情況紀實

  中國消費者報報道(記者田珍祥)疫情就是命令,防控就是責任!

  2月5日下午14時50分,市場監管總局馬甸辦公區,一場事關民生的視頻連線正在緊張開展。

  當天,市場監管總局局長肖亞慶通過視頻連線方式連線武漢、廣州、西安、石家莊四地市場監管部門,調研了解口罩、消毒水、抗病毒藥等防疫用品和蔬菜、糧油、肉蛋奶等民生用品保障供應及價格情況。

  武漢:確保蔬菜供應

  武漢是疫情防控的重點區域,做好市場監管工作,穩定物價,保障民生需求至關重要。

  “武漢市場各類商品供應和物價情況怎麼樣?”市場監管總局局長肖亞慶開門見山。

  武漢市市場監管局總經濟師張新興在江漢區中百倉儲常青店向肖亞慶局長介紹了市場整體情況。

  “武漢市通過省、市、區三級聯動,嚴防嚴控,檢查了全市的食品、餐飲等企業,豬肉價格穩定,菜品供應充足,老百姓總體來說比較滿意,現場可以看到物資充足。”張新興說。

  《中國消費者報》記者在視頻連線現場看到,在視頻連線中,肖亞慶局長多次要求把鏡頭對準市場上的價格標籤上。他重點查看了蔬菜價格情況,並詢問了蔬菜供應、價格變化幅度。

  “要把保障民生放在首位,多方協調,及時補貨,倡導企業誠信經營,努力為市民提供放心菜、平價菜。”肖亞慶說。

  廣州:強力監管口罩

  口罩、消毒水、抗病毒藥等防疫用品是消費者關注的重點商品。

  下午15時05分,市場監管總局局長肖亞慶通過視頻連線廣東省市場監管局局長麥教猛,向他了解廣東省口罩、消毒水、抗病毒藥等防疫用品情況。

  “目前,口罩、消毒水、抗病毒藥等防疫用品需求量大,百姓關注度高,廣東省市場監管部門一定會按照總局要求和部署,加強市場監管,穩定價格。”麥教猛說。

  在了解廣東市場情況后,肖亞慶還現場連線大參林醫藥集團股份有限公司副總裁兼粵中大區總經理譚群飛,向他了解口罩、消毒水等防疫用品的價格和銷售情況。

  “我們一定儘力做好用品供應,穩定價格,為消費者提供放心、貼心的服務。”譚群飛說。

  西安:糧油儲備充足

  西安市胡家廟糧油批發市場是當地較大的一家市場。肖亞慶與正在糧油批發市場檢查工作的西安市市場監管局局長陳吉利現場連線。大屏幕中,胡家廟糧油批發市場的店鋪已經開門營業,不少消費者前往購買商品。

  陳吉利介紹說,目前西安市場的糧油等商品供應充足,價格基本穩定。“在市場監管部門的協調下,產地和供應商加大食用農產品投放和儲備,當前大米儲備5200噸,麵粉儲備3523噸,大豆油儲備3355噸。”

  記者了解到,西安市市場監管局近日來檢查市場、藥店等生產經營場所23374家次,約談企業50家,全力推進“三保”行動。此外,西安市市場監管局還組建綜合執法應急大隊,與12315全天候無縫對接,嚴厲打擊哄抬物價等違法行為,處理消費者投訴,及時曝光典型案例,實時監測米、面、油等15類重點商品價格。

  “消費者投訴的具體情況如何?”肖亞慶問。陳吉利回答說,目前消費者的投訴多集中在口罩等用品上,對蔬菜、糧油等商品的價格投訴較少。

  肖亞慶還通過視頻查看了商鋪中的糧油等商品的銷售價格,並詢問了疫情發生前後的價格變動情況,督促地方市場監管部門全力保障民生商品供應。“市場監管部門要在監管質量方面下功夫,在穩定價格上下功夫,特別是老百姓需求大的糧油米面,要保障老百姓的基本生活需要,確保價格穩定,讓大家心裏踏實!”肖亞慶說。

  石家莊:加大曝光力度

  15時18分,肖亞慶連線正在石家莊北國超市裕華店檢查工作的石家莊市市場監管局局長張新峰。

  “現在當地的肉、蛋、奶的市場價格情況如何?”肖亞慶問。

  張新峰迴答說,目前石家莊肉、蛋、奶、蔬菜各類商品供應充足。從1月22日至2月2日,肉蛋奶價格基本穩定。其中,豬肉和雞蛋價格呈下降趨勢,較10天前豬肉價格降幅為2.4%;雞蛋價格降幅為10%,牛奶的價格基本平穩。

  肖亞慶隨後連線北國超市裕華店總經理劉翔,詢問肉、蛋、蔬菜、奶、糧油等生活必需品的價格和銷售情況。

  “新型冠狀病毒疫情爆發以來,購買需求較大的是方便食品、生肉、蛋品蔬菜、消毒液等商品,為了保障市民能及時買到平價生活必需品,我們採取多種措施,多方籌措貨源,積極溝通品牌供應商,目前每天供應的新鮮蔬果達到300噸,生肉日均26噸,雞蛋日均29噸,保證了市場的正常供應。”北國超市裕華店總經理劉翔說。

  張新峰介紹說,疫情發生以來,石家莊市場監管部門聚焦防護產品、民生商品兩個重點領域,加大檢查、曝光和查處力度,按照市場監管總局的部署堅決做好“保價格、保質量、保供應”工作,維護人民群眾利益。

  聽完情況彙報,肖亞慶說,市場監管部門對於哄抬物價、藉機發財的行為露頭就打,堅決打擊。“對發現的問題進行曝光,要保證產品質量安全,督促企業履行主體責任。同時強化‘三保’行動,凝聚全國市場力量,為打贏疫情狙擊戰作出貢獻”。

責任編輯:覃輝

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戰“疫”一線黨旗紅——長春朝陽市場監管局抗擊疫情側記

  中國消費者報報道(記者 李洪濤) 在這場突如其來的疫情面前,長春市市場監管局朝陽分局的幹部、職工聞令而動,日夜奔忙在疫情防疫第一線,湧現出很多感人的事迹。連日來,《中國消費者報》記者深入基層,見證了市場監管機關為保一方百姓平安,舍小家為大家的職守和豪情。

  夫妻並肩戰“疫”

  突如其來的疫情,讓庚子之年變得異常緊張,危急的氛圍仿若凝結了空氣。在長春市市場監管局朝陽分局紅旗市場監管所,有兩對這樣的特殊家庭組合,兩對夫妻、兩個家庭,履職在不同崗位、共戰在抗疫一線,用行動詮釋着“最美逆行”。

  2月6日,大年初十三,該所黨員劉洪旭自1月28日主動結束假期后,就一直戰鬥在回工作崗位上。他每天都對轄區的39家藥店逐一檢查,處理涉及疫情投訴舉報。在他用快捷的步伐與疫情隱患鬥爭的同時,他的妻子齊明珠,做為一名醫務工作者,也正戰鬥在發熱門診。大年三十,還來不及吃一口年夜飯,她就主動請戰在抗疫第一線,護理醫院病人、消毒隔離病區,為了節約防護服,連續10小時無法休息,甚至連一口水也不敢喝。摘下口罩與防護服,看着臉上深深地印跡。劉洪旭和齊明珠這對戰“疫”夫妻,面對記者的採訪堅定地說:“在崗位需要時,我們必須挺身而出、勇往直前,絕不後退!因為我們是共產黨員!”

  2月7日一大早,頂着剌骨的寒風,紅旗監管所共產黨員孫少忠就守在轄區的農貿市場門口,認真地發放着《日常農副產品價格提醒告誡書》。他對記者說:“我們就是在和時間賽跑,早一刻出發,早一刻提醒,就多一份群眾的安心”。與此同時,他的妻子王曉紅,作為一名社區工作者,也正奔走在返長人員排查的路上。每日走訪500多戶的她,恨不得自己會“分身術”,確保防疫工作落到實處。

  處理投訴270餘件

  “我們沒有奮戰在阻擊一線,但我們始終堅守在防控熱線!”自疫情防控應急預案啟動以來,長春市市場監管局朝陽分局12315消費投訴受理中心秉承急事急辦、特事特辦的原則要求,完成了270餘件投訴舉報處理。春節期間,負責人劍峰每天都到單位處理投訴舉報件,為把每一件辦好辦妥,她快速處置問題線索、重要辦理件親自督辦。受理中心其他3人均因疫情居家觀察,但仍持24小時在線值班,與監管所工作人員並肩作戰,在大家夙夜為公的堅守下,所有轉辦件做到了“零延誤、零遺漏、零差錯”。

  大年初二晚上,紅旗市場監管所黨員韓振江正在老家與親人團聚,得知疫情蔓延,涉及疫情防護用品群眾舉報投訴數量激增,他主動放棄休假回到工作崗位,並喊出了“疫情當前,我是黨員我先上!”的心聲。就在連夜加班奮戰的第二天,他突然感到心臟疼痛,領導和同事勸他回家休息,但想到還奮戰在穩控價格、投訴受理、巡查宣傳的兄弟姐妹,想到不可有一絲懈怠的防控工作,他回到所里吃了幾片葯,就又投入到緊張的工作中去。

  維護有序市場秩序

  2月7日上午,記者在長春市市場監管局前進市場監管所採訪時,被共產黨員王水含、一位年輕母親的話深深地感動了。“寶寶會記得,媽媽雖然平凡,但在抗擊疫情的這場戰役上,我既是母親也是戰士!”連續七天加班處理消費投訴后,又一個在月光下疲憊返程的夜晚,王水含回到家中,一遍遍往身上噴灑消毒水之後,才敢小心翼翼地抱起幼小的女兒。也許是由於疲憊和焦慮,奶水越來越少,望着女兒燦爛地笑靨、聽着電視里抗疫的新聞,她愈加堅定了守好防控監管戰線的決心。

  面對記者,她堅定地說:“越是危難時刻、越是重任在肩,她長大以後一定會理解我的。”自疫情防控工作開始以來,受理消費投訴、現場調查取證、整理筆錄案卷,成為她每天生活的重心。她的愛人是一名軍人,秉承人民子弟兵的赤子之心,他也參與到市場監管戰“疫”中來,一日往返10餘次接送全所黨員幹部巡查轄區三大農貿市場、42家藥店,防控用品價格、查處虛假宣傳、督促誠信經營,有時大家來不及用餐,他就默默為他們在車上準備好水和麵包,“我是一名戰士!更是一名黨員,疫情情況緊急、防控任務嚴峻,打贏這場防控阻擊戰是我們共同的使命!”

  在保家為民的疫情防控戰場上,在市場監管的最前沿,正是無數個這樣的“他”和“她”,在平凡的崗位上創造着不平凡的業績。市場監管人用默默地奉獻與無言地擔當,詮釋着人民公僕的本色、閃爍着戰“疫”路上的光輝。

責任編輯:邊靜

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陝西省市場監管局優化程序嚴厲打擊違法行為

 
 中國消費者報西安訊
辛軒 記者 徐文智)2月9日,《中國消費者報》記者從陝西省市場監管局獲悉,疫情防控期間,陝西省市場監管局要求各級市場監管部門優化程序,依法從重從快嚴厲打擊違法行為,切實維護好市場秩序。     陝西省市場監管局明確,優化立案程序,全省各級市場監管部門在接到相關違法行為的舉報后,應立即進行查證,要充分利用現場檢查等調查手段調取、固定證據,對違法行為確實存在的,可直接轉入調查程序,立案手續應在開始案件調查后24小時內予以補辦。關口前移,各級市場監管部門中承擔案件審核的人員,在相關案件查辦的過程中可以提前介入,指導案件查辦、提供法律意見,節省案件審核時間。     陝西省市場監管局要求,對擬罰款、沒收違法所得和非法財物價值數額50萬以上(含本數)的案件;擬責令停產停業、吊銷許可證或者執照的案件;涉及重大安全問題或者有重大社會影響的案件;調查處理意見與審核意見存在重大分歧的案件以及市場監督管理部門負責人認為應當提交集體討論的其他案件,應當採取視頻會議等形進行集體討論。全省各級市場監管部門要嚴格落實法律法規關於聽證的規定,保障當事人的合法權利。在疫情防控的特殊時期,對執法文書,應優先選擇不見面的送達方式,如留置送達、电子送達等(行政處罰決定書除外),盡量避免人員接觸。     陝西省市場監管局強調,全省各級市場監管部門要深刻認識疫情防控的重要性,切實提高思想認識,履行好自身職責,做到守土有責、守土盡責,加強協作,形成合力,依法依規重點查處野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和糧油肉蛋菜奶等基本民生商品價格等影響疫情防控的違法行為,對涉嫌犯罪的,要堅決及時移交,及時公布典型案件,強化執法效果,全力維護市場穩定。

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浙江省市場監管局發文督促電梯使用單位加強日常巡查

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)疫情當前,許多不必要的外出活動都已暫停,但是,電梯與我們的生活、工作息息相關,特殊時期密閉空間的消毒和通風有保障嗎?維護保養應該怎麼做?應急救援電話全暢通嗎?

  近日,浙江省市場監管局發出《關於做好疫情防控期間電梯安全監管工作的通知》,要求全省市場監管部門督促電梯使用單位,尤其對醫院、車站、地鐵、機場、集中隔離點等疫情防控重點場所,加強日常巡查檢查,發現異常或故障,第一時間通知電梯維保單位排查處理,保障電梯安全正常使用。

  提醒使用單位定期消毒。根據地方疫情防控指揮部的統一部署,浙江全省市場監管部門要充分利用特種設備信息化平台,提醒使用單位定期對電梯進行消毒,重點對電梯環境表面(電梯周邊、人群經常接觸的按鍵、扶手、轎廂門壁等)進行清潔和消毒殺菌,加強垂直電梯的換氣通風,保持通風風扇長期開啟或定期打開轎廂換氣通風。

  督促做好維護保養工作。疫情防控期間,對於因防疫工作限制無法進入現場維保的電梯,電梯維保單位在確保電梯安全的前提下,應當在維保到期日前,徵得使用單位同意,可適當延長維保周期。同時,鼓勵通過物聯網遠程監測系統實施在線實時檢查維護,或者通過視頻等信息化手段進行遠程檢查維護。電梯維保單位在接到報修信息時,應當及時響應並修復相關故障,確保電梯安全運行。鼓勵各電梯維保單位實行無紙化維保記錄,盡量減少人員接觸。各電梯維保單位要積極向維保人員宣傳普及新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識,在現場維保或救援作業過程中,要加強個人防護,避免交叉感染。

  應急救援電話24小時暢通。據悉,全省市場監管部門將督促電梯使用和維保單位做好人員值班值守,確保應急救援電話“96333”24小時暢通,一旦發生困人等突發事件,立即組織救援,確保按照規定時限到達現場,第一時間得到處置。

責任編輯:邊靜

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10天!山東威海首批醫用一次性防護服高效投產

 
 中國消費者報報道
龍榮科 記者 尹訓銀)告急!新冠肺炎來勢洶洶,醫用外科口罩、一次性防護服等物資日漸稀缺,山東省威海卻沒有一家能生產一次性防護服的企業,怎麼辦?     “不計成本,越快越好,只看結果。疫情防控期間,必須做到批量生產。”春節前夕,威高醫用材料有限公司總經理助理馬蘭波接到這樣一條“死命令”。     “難!”馬蘭波坦言,醫用外科口罩還好說,公司有過製造經驗,但生產醫用一次性防護服是難上加難。“沒原料、沒設備、沒熟練工人,也沒有成熟的生產體系,幾乎就是從零開始搞研發。”     但威高也有其他企業不能比擬的優勢:研發人員經驗豐富,生產車間數量充足,合作廠商遍布全國。接到命令的第一時間,馬蘭波“雙頭作戰”,一面挨個聯繫合作企業,另一面緊急調度工人開展圖紙設計。     由於威高採購較早,合作夥伴們迅速響應:江蘇一原料生產企業日夜趕工,浙江一設備製造企業發來一半庫存。與此同時,深耕服裝行業的迪尚集團也伸出援手,不僅派出十餘名骨幹技術人員參與縫紉、壓膠,更連夜拆下生產線上的數十台服裝壓條機,運至威高生產車間。     眼看着原料、設備等問題迅速解決,馬蘭波“信心滿格”:“再沒有後顧之憂,一定能把最硬的骨頭啃下來!”     1月31日晚11點半,生產原料送抵當夜,威高醫用材料有限公司生產車間燈火通明。原料才從物流車上運下來,就被30多名工人搬上流水線。縫紉是否合乎規範、圖紙是否需要臨時調整,種種細節都要臨時推敲。這一夜,圖紙數易其稿,馬蘭波和工人們一夜未眠,醫護人員的完美“戰袍”,在他們手中逐漸成形。     第二天早晨7點,馬蘭波拖着疲憊的身體從生產車間走出來。他滿臉興奮地撥通電話:“做出來了!昨晚成功試出了製作方法,3件樣品全部符合圖紙要求!”     但樣品距離批量投產,還有最後、也是最關鍵的一步——申請醫療器械註冊證。     醫療器械事關人民生命健康安全,許可證審批要經過產品註冊檢驗、產品註冊申請、現場核查等多道程序,平時要2-3個月才能完成。了解到這一情況,負責許可證行政審批的威海市市場監管局四級調研員陳勇急了:“現在是特殊時期,一線醫護人員就缺這個,這哪能等?審批有困難,儘管找我們!”     不僅專門派出工作人員上門對接企業,2月3日,威海市市場監管局還與省葯監局積極溝通爭取,將該產品納入應急審批“綠色通道”“排隊”時間大大減少。在市場監管局工作人員指導下,威高醫用材料有限公司“一路綠燈”的審批就此開始:4日,註冊樣品被送往省醫療器械產品質量檢驗檢測中心進行產品註冊檢驗;5日,公司向省葯監局發起產品註冊申請;6日,省葯監局受理註冊檢驗申請……     2月9日,“曙光”終於來臨:威高醫用材料有限公司醫用一次性防護服的產品註冊證正式發放!當晚,企業馬不停蹄投入生產,將生產的首批防護服運往濟南,為全省戰“疫”貢獻出一份“威海力量”。     前所未有的研發速度,前所未有的審批速度,成就了威海市醫用一次性防護服僅用時10天的“最速投產”。而隨着迪尚、福鋮等企業不斷向這裏輸送設備、熟練工人,威高醫用材料有限公司的產能還將進一步加大。     “為了進一步擴大醫療器械貨源,我們將實行駐廠技術服務制度,全系統的醫療器械專業人員將全部到企業一線辦公,幫助企業儘快取得防疫醫療器械生產資質。”陳勇介紹,除威高外,威海市市場監管局還在為雲龍複合紡織等企業提供幫扶指導,從源頭保障產品質量,確保企業產品成功通過審批,為該市乃至全省疫情防控物資需求貢獻力量。

責任編輯:游婕

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這22條工作措施條條暖心 山西省市場監管局疫情防控和支持發展兩手抓

  
中國消費者報太原訊
記者 馮鐵飛)為充分發揮市場監管職能作用,大力支持各類市場主體提振信心、復工復產、渡過難關,2月12日,山西省市場監管局制定實施應對疫情支持市場主體發展的五個方面共22條工作措施,推動辦事再便捷、流程再優化、效率再提升、作風再轉變、紀律再嚴明、服務再精準,堅決做到疫情防控和支持發展“兩手硬”。     實行網上辦理,提供便捷准入。市場主體和各類申請人登陸山西省市場監督管理局官網或山西省政務服務網“山西省企業登記全程电子化業務系統”,在線辦理企業設立、變更和註銷業務。申請核准完成后在線領取电子營業執照或通過郵寄方式獲取紙質營業執照。對食品、計量、特種設備、工業產品生產許可、檢驗檢測機構資質認定以及其它具備條件的申請事項,實行網上辦、馬上辦、簡化辦,網上申請、容缺受理、簡化程序,部分事項實行告知承諾或先證后核。對疫情防控產品及檢測資質申請事項,開通綠色通道,辦理臨時資質。     支持生產經營,保障市場供應。建立應急審批通道,支持鼓勵疫情防控所需醫用口罩、醫用防護服、呼吸機等醫療器械儘快投入生產,做好跟蹤服務和技術保障。支持鼓勵食品生產企業復產復工,嚴格落實生產者主體責任和進貨查驗、清潔消毒、員工健康管理等食品安全生產制度,確保食品安全。支持电子商務經營企業與屬地小區物業管理部門有效合作,進行非面對面物品交接。開通標準助力疫情防控綠色通道,對相關省級地方標準制修訂項目及時立項、審查、審核、發布,確保標準有效供給。     加強監管執法,維護市場秩序。加強價格監管,嚴厲打擊哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為,及時公布典型案例,維護市場價格秩序。加強藥品監管,對疫情防控相關生物製品、抗病毒類藥品、防控用醫療器械等生產經營企業開展監督檢查,切實保障防控用藥用械質量安全。加強質量監管,加大對非醫用防護口罩、紅外線測溫儀、消毒液等防護用品以及重點生活必需品的檢查力度,增加抽查頻次和覆蓋面,堅決防止不合格產品流入市場。對用於防疫的醫用計量器具建立強檢申請檢定綠色通道,做到應檢盡檢快檢。嚴厲打擊制假售假、侵權假冒、野生動物交易等影響防疫工作的違法行為。     強化指導服務,解決實際困難。優化特種設備事項,鼓勵符合條件的特種設備生產單位,採用自我聲明承諾的方式免評審換證。針對假期后、上班后、復工后、開學后“四后”人員的用餐安全,指導單位食堂做到進貨查驗到位、環境衛生到位、操作規範到位、人員健康到位“四個到位”,保障用餐安全。創新信用監管方式,對企業經營異常名錄移出和信用修復業務實行“不見面、非接觸”模式辦理,及時為企業年報提供指導服務。對藥品、醫療器械、消毒產品等生產企業運用知識產權開展質押融資獲得貸款的給予優先支持和補助。暢通12315諮詢投訴舉報熱線平台,及時受理投訴舉報、及時查處侵權行為。     強化黨建引領,彰顯擔當作為。充分發揮非公經濟組織黨組織戰鬥堡壘作用和共產黨員先鋒模範作用,引導非公經濟組織增強信心、復工復產,履行社會責任,誠信守法經營。組織非公經濟組織廣大黨員開展“亮身份、當先鋒、做表率”活動,關鍵時刻挺身而出、英勇奮鬥、紮實工作,在防控疫情第一線踐行初心使命、彰顯擔當作為。

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“能為抗擊疫情做點事,我很願意”——上海市寶山區消保委防疫工作紀實

  
中國消費者報報道
黃曉宇 記者 劉浩)2020年的冬天,面對突如其來的疫情,全國上下萬眾一心,共克時艱。奮戰一線的醫護人員,日夜趕工的建設者,爭分奪秒、運送物資的志願者……在上海市寶山區消費者權益保護委員會也有這樣一群“逆行者”,他們用勇敢與堅守,守護一方平安。  
  受理、辦結解決百姓所難     面對疫情蔓延的嚴峻形勢,上海市寶山區消保委迅速動員起來。他們從本職工作着手,做好疫情相關消費投訴處理。“消費者的投訴,我們盡可能當天受理,當天辦結,不給防疫工作添麻煩。”寶山區消保委秘書長楊傑明確表示。     投訴部工作人員犧牲假期春節休息時間,結合投訴集中反映的問題,迅速梳理工作思路,完善工作流程。工作人員無縫銜接,每天值班人員定時交接投訴受理、處理情況,相關數據報秘書長匯總,做到90%以上的投訴受理當天辦結。     此外,寶山區消保委還與區商務委、郵輪旅遊服務中心等部門密切協作,信息互通,制定應急預案,如遇群體突發性事件可儘快為消費者排憂解難。面對企業糾紛問題,消保委工作人員主動溝通,做好區內相關餐飲、旅遊企業的思想工作,盡量讓矛盾在企業處化解。  
  排查、登記滿足百姓所需     2月5日開始,寶山區消保委積極響應區委、區政府,區市場監管局號召,由秘書長楊傑帶領工作人員姜楠全脫產緊急支援寶山顧村鎮,幫助居委做好回滬人員登記排查、口罩領號購買等工作。



姜楠(右二)為小區出入人員檢測體溫。

 



楊傑(左)上門為居民宣講防疫知識。

    被問到接受任務時是否有考慮結果,姜楠說:“沒有考慮,能為抗擊疫情做點事,我很願意。”姜楠已在寶山區消保委工作13年,工作期間勤懇踏實、任勞任怨。此次防疫任務下達時,他積極響應,表達出堅守崗位、甘於奉獻的決心。     “遠水不解近渴,疫情不等人。我是一名黨員,在處理消費相關問題、和消費者溝通問題上有經驗,我還是上海本地人,地理位置上也有優勢,能趕到最需要的地方去。疫情不可怕,遇到什麼困難就去克服。”楊傑說。作為支援社區小組的組長,她還承擔著照看協調組員、發放物資的責任。     剛開始工作的開展是有難度的,居民都感覺疫情離自己很遙遠,認為工作人員的宣傳小題大做。隨着全國疑似病例和確診人數的增加,居民開始擔心口罩、酒精等防疫用品供應充不充足,自己會不會被感染等問題。消保委工作人員發揮自身專業能力,積極宣傳口罩等防疫用品的購買、辨別、保養等方面的知識,紓解居民的緊張、焦慮心情,儘力為抗疫戰役貢獻自身能量。居民的情緒穩定了,安全防護知識得以普及,後續工作順利進行。  
  辛勞、堅定舍小家為大家     隨着返滬人員逐漸增多,工作人員的任務艱巨起來。姜楠介紹說,他和秘書長所在的小區基本都是2000多戶居民且外來人員佔一半左右,人口流動大,工作量大。在支援居委期間,工作人員會在小區門口站崗,登記回滬人員測量體溫;匯總分類回滬人員隔離情況;幫助居委做好口罩購買憑證發放;上門讓回滬人員簽居家隔離承諾以及按時詢問情況;按住戶情況發放相應出入證等。此外,他們還為幾個準備返滬的消費者解決了退票問題,讓其暫緩回滬。     但工作量的增加帶來的是休息時間的縮減。從早晨8點半到下午5點,不定時加班是常有的事。沒有固定的休息時間和場所,有時候10分鐘的午飯時間成為一天最寶貴的放鬆時光。就算工作再忙再辛苦,每次向居民解答問題時,他們依舊保持最熱情的態度提供最專業最貼心的回答。     一名名工作人員在前線辛勤堅守的背後,凝聚着一個個家庭的力量。每當家人問起他們工作是否辛苦時,“不辛苦、不累、不用擔心”是他們常有的回答。因為他們知道,自己的安全才能讓家人安心。“你放心工作,家裡有我。”來自妻子或丈夫、父母或子女的一句支持,是他們奮戰在疫情一線、不曾懈怠的有力支撐。     “沒有一個冬天不能逾越,沒有一個春天不曾到來”。在防控疫情的戰役中,正是有這些堅守在一線崗位、甘於奉獻的“逆行者”,他們不忘初心,牢記使命,不畏風險,盡職盡責,為我們鑄就生命健康“堡壘”,築起一刀堅不可摧的安全防線。

責任編輯:游婕

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微信發布虛假口罩信息騙錢 一男子被判刑一年十個月

 
 中國消費者報濟南訊
記者 尹訓銀)疫情當前,口罩、酒精等防護物資緊缺,有不法之徒竟視其為“發財”之機,鋌而走險。廣東男子張某鋒通過非實名的QQ、微信發布虛假訂購口罩信息,短短两天內騙得被害人錢財逾74500元。2月14日下午,山東省棗莊市薛城區人民法院公開開庭審理了被告人張某鋒犯詐騙罪一案,併當庭宣判,判處被告人張某鋒有期徒刑一年十個月,並處罰金2萬元。     2月14日上午,薛城區人民檢察院向薛城區人民法院提起公訴,薛城區法院立案受理,並啟動快審快判工作機制,適用刑事速裁程序,採用遠程視頻開庭模式公開開庭審理了該案。     經審理查明,2020年1月28日,被害人張某祥通過其QQ、微信在網上發布求購一次性外科醫用口罩的信息。被告人張某鋒看到該信息后,使用非實名的QQ、微信添加張某祥為好友,並利用他人居民身份證以及網絡上下載能夠證實口罩質量的照片、視頻,以取得被害人張某祥的信任,同時,要求被害人張某祥提前交付部分貨款及定金。被害人張某祥通過微信轉賬的方式4次轉給被告人張某鋒貨款及定金74500元。被告人張某鋒收到轉款后就將被害人拉黑。案發后,贓款74500元被追繳併發還被害人。     法院認為,被告人張某峰以非法佔有為目的,虛構事實、隱瞞真相,騙取他人財物,數額較大,其行為構成詐騙罪。公訴機關指控的罪名和事實成立。被告人張某鋒到案后能如實供述自己的罪行,願意接受處罰,依法從輕處罰;退賠了被害人的經濟損失,酌情從輕處罰;主動交納罰金,酌情從輕處罰。被告人張某鋒在新冠肺炎疫情期間故意犯罪,依法應當從重處罰。法院依照《中華人民共和國刑法》第二百六十六條、第六十七條第三款、第五十二條、第五十三條、第六十四條之規定,作出上述判決。     宣判后,被告人張某鋒表示服判不上訴。

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