首屆進博會累計意向成交578.3億美元

參觀者在美國通用電氣公司生產的飛機發動機模型旁駐足。

無人汽車詮釋“智造未來”。

歐盟食品展示專櫃。

  品嘗來自愛爾蘭等國的威士忌。

  11月10日,首屆進博會閉幕。中國國際進口博覽局副局長孫成海11月10日在上海介紹首屆中國國際進口博覽會成果時表示,本屆進博會交易採購成果豐碩,按1年計,累計意向成交578.3億美元。其中,智能及高端裝備展區成交164.6億美元,消費电子及家電展區成交43.3億美元,汽車展區成交119.9億美元,服裝服飾及日用消費品展區成交33.7億美元,食品及農產品展區成交126.8億美元,醫療器械及醫藥保健展區成交57.6億美元,服務貿易展區成交32.4億美元。與“一帶一路”沿線國家累計意向成交47.2億美元。

  孫成海介紹稱,首屆進博會共吸引了172個國家、地區和國際組織參會,3600多家企業參展,超過40萬名境內外採購商到會洽談採購,展覽總面積達30萬平方米。截至11月10日中午12時,累計進場80萬人。

  中國消費者報記者董芳忠攝影報道

責任編輯:黃磊

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全國电子商務工作會議:繼續推進電商大數據共建共享

  中國消費者報北京訊(董雅婷)據商務部官網消息,近日,全國电子商務工作會議在廣州召開。會議深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,全面總結了电子商務工作成效,對今後的8項重點工作進行了說明。

  會議指出,2016年以來,我國電商立法建設取得重大突破,包容創新的發展環境持續優化,農村電商、跨境電商等扶持政策成效顯著,電商大數據、電商人才培訓等公共服務更加精細化,“絲路電商”國際影響力不斷擴大。

  會議要求,當前和今後一個時期,全國商務系統要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹“以人民為中心”的發展思想,緊抓《电子商務法》出台的歷史機遇,以加快电子商務高質量發展為目標,把握健康發展、融合發展、普惠發展、開放發展4個努力方向,全力抓好8項重點工作:加強《电子商務法》宣傳貫徹和配套規章研究;發展数字商務,推動商務活動全鏈條的数字化、網絡化、智能化;深入推進电子商務扶貧;務實推動“絲路電商”國際合作;促進跨境电子商務發展;完善电子商務示範體系建設;加強快遞物流、人才培養等配套支撐體系建設;繼續推進電商大數據共建共享。

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中消協測評百款APP:均涉嫌過度收集個人信息

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)11月28日,中消協在京召開新聞發布會,通報100款App個人信息收集與隱私政策測評情況,所測的APP全部涉嫌過度收集或使用個人信息。

  中消協於2018年8月至10月開展了App個人信息收集與隱私政策測評活動。本次測評活動由中國电子技術標準化研究院提供專業技術支持。

  據了解,本次被測評的10類(通信社交、影音播放、網上購物、交易支付、出行導航、金融理財、旅遊住宿、新聞閱讀、郵箱雲盤和拍攝美化)100款App,源於中消協此前開展的消費者需求調查以及評測專家組建議。所有被測評App都是在9月1日至3日期間從App Store、安卓市場下載的,對App的用戶協議、隱私政策進行了錄屏取證。測評活動邀請了消費維權志願者進行現場體驗,邀請相關專家對App的用戶協議、隱私政策進行審核,綜合反映App個人信息保護中存在的問題。

  測評報告显示,從同一款App不同下載來源上看,App Store下載渠道與安卓市場下載渠道在信息採集類型和隱私政策方面無明顯差別,但不同類別App以及同一類別中的不同品牌App測評結果差異較大,金融理財、郵箱雲盤類App評分相對較低。

  在收集個人信息方面,測評的10類App普遍存在涉嫌過度收集個人信息的情況,59款App涉嫌過度收集“位置信息”,28款App涉嫌過度收集“通訊錄信息”,23款App涉嫌過度收集“身份信息”,22款App涉嫌過度收集“手機號碼”等。

  在隱私政策方面,47款App隱私條款內容不達標,其中34款App沒有隱私條款。主要問題包括:未明確告知收集個人信息類型,且收集敏感信息時未明確告知用戶信息的用途;未明確告知用戶個人信息的保存期限和停止運營的情形;未明確告知用戶個人信息使用方式;對外提供個人信息時不單獨告知並徵得用戶同意;未明確告知用戶如何更正個人信息和撤回同意;隱私條款未在明顯位置公示,條款變更時未及時通知用戶;隱私政策存在默認同意或未提示閱讀等問題;存在“自行承擔風險”等不合理免責條款。

  針對測評中發現的問題,中消協建議:

  加強隱私保護立法,提高立法立規的前瞻性,做好政策措施的落地工作,為消費者個人信息安全提供法律和制度保護。

  督促App開發管理者根據App的核心功能和擴展功能明示個人信息收集範圍,保障消費者的知情權和選擇權,開發管理者應盡可能少的收集消費者個人信息,並採取有效措施,保護消費者個人信息安全;督促App開發管理者明示隱私條款,不採用默認勾選方式、不使用不公平格式條款,開發管理者應採取顯著方式引起消費者注意,引導消費者主動閱讀、理解相關隱私政策。

  各應用商店要認真履行平台審核責任,強化App隱私條款的明示義務,對於沒有隱私條款的應當及時下架,並提醒消費者謹慎下載使用,應當要求相關隱私條款內容不能損害消費者合法權益,不得含有不公平格式條款。

  強化部門間的溝通合作,完善消費者個人信息安全問題的投訴舉報制度,嚴肅查處侵害消費者合法權益的典型問題,發揮典型案例的教育警示作用。

  中消協呼籲,全社會要強化個人信息保護的自我憂患意識,多形式開展教育引導活動,廣泛提醒消費者盡量通過審核機制更嚴格的應用商店平台下載App,下載過程中要認真閱讀App的應用權限和用戶協議或隱私政策,不掃來歷不明的二維碼,不點來歷不明的網頁鏈接,不安裝來歷不明的App,使用過程中一旦發現信息泄露,要留存相關證據,及時向有關部門投訴舉報,依法主動維權。

  中消協表示,針對本次測評活動中發現的典型問題,將約談勸諭相關App開發管理者,督促企業整改提高。中消協將持續關注App個人信息保護工作,採取更多有效方式,更好地維護消費者個人信息安全。

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交通運輸部:完成整改前滴滴禁推順風車

  中國消費者報北京訊(董雅婷)11月28日,交通運輸部會同中央網信辦、公安部、國家市場監督管理總局等聯合檢查組成員單位,通報了網約順風車進駐式安全專項檢查工作有關情況。檢查發現,滴滴公司順風車產品存在重大安全隱患,交通部要求其在未完成安全隱患整改前繼續下架順風車業務。滴滴方面表示,將無限期下線整改順風車。

  交通運輸部運輸服務司負責人介紹了對滴滴公司等8家主要網約車順風車平台公司檢查工作有關情況。檢查發現,滴滴公司存在7個方面33項問題,主要包括順風車產品存在重大安全隱患、安全生產主體責任落實不到位、網約車非法營運問題突出、應急管理基礎薄弱且效能低下、社會穩定風險突出、公共安全隱患問題較大、互聯網信息安全存在風險隱患等。其他公司的問題包括網約車合規率仍有不足、安全生產管理亟須增強、公共安全防範存在不足、互聯網信息安全存在風險隱患、部分產品資金結算模式不合規存在資金安全風險等。

  針對上述問題,聯合檢查組提出了對相關責任單位和責任人的處理意見:未完成安全隱患整改前繼續下架滴滴順風車業務;依法處置非法營運行為,嚴厲打擊網約車平台、私人小客車合乘信息服務平台開展非法從事出租汽車經營活動,加大對平台公司等企業的處罰力度;依法對滴滴公司主要負責人及法定代表人等予以行政處罰,並責令滴滴公司對內部相關責任人員予以處理;對滴滴公司涉嫌排除限制競爭行為和發布違法廣告等行為開展約談,並依法處置。

  據悉,聯合檢查組已向8家網約車順風車平台公司反饋了檢查發現的問題清單,提出了具體整改要求,8家網約車順風車平台公司要在兩周內製定相應整改方案和具體措施,向社會公開、主動接受監督。

  滴滴公司董事長程維等8家網約車順風車平台公司主要負責人作了表態發言,表示將嚴格按照聯合檢查組要求,組織專班認真對照問題清單和整改要求自查自糾,消除安全隱患,依法依規開展經營。

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消費維權新媒體研討會在京召開

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)12月6日,消費維權新媒體研討會在京召開。

  中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋在會議講話中指出,在消費維權新媒體建設方面,要充分發揮既有傳統媒體在專業技術、信息傳播、融合發展等方面的優勢,支持各地消協組織搭建符合消費維權信息傳播和消費教育引導現實需要的自媒體信息平台,並通過相應技術手段,打通各獨立平台間的藩籬,實現消協組織信息資源、維權成果和工作經驗的共享,進一步提高消協組織的維權能力,不斷強化消費教育和消費引導對百姓消費生活的影響力,推動經濟社會穩步、健康可持續發展。

  會議期間,主辦方藉助百度等大數據支持,就備受社會關注的電商服務、老年保健消費、住宅隱蔽工程及未成年人網絡遊戲消費等熱點消費領域,發布了多個消費維權數據報告。相關報告在分析並指出行業存在問題的同時,以消費提示的方式提出了一系列品質消費建議。

  在專題座談研討階段,主辦方分別圍繞上述領域組織開展了消費者權益保護專題座談交流活動,來自相關各領域的專家圍繞強化消費教育、紓解維權難點、加強行業自律、推動社會共治等話題展開了熱烈討論,並結合相關消費領域存在的重點、難點問題提出了規範意見。

  據悉,消費維權新媒體聯盟是《中國消費者》雜誌社聯合全國副省級以上消費者組織,共同成立的消費教育和消費引導自媒體信息平台。

研討會現場。   董芳忠攝

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紅瑞集團:用更豐富的產品服務消費者

  中國消費者報北京訊(董雅婷)12月11日,由國家市場監督管理總局和中國消費者協會指導,中國消費者報社與中國消費網聯合主辦的“2018中國消費·維權高峰論壇”在京召開。重慶紅瑞健康產業(集團)有限公司董事長助理王文軍表示,紅瑞集團始終堅持大健康產業的發展,一切工作的出發點和最終目的,都是服務於人民健康水平的提升,服務於消費品質的提升。

  王文軍提到,紅瑞集團14年來專註於大健康產業的發展,在保證產品和服務本身的品質之外,還對自身的營銷過程有着嚴格控制,如“三不賣原則”“限量銷售政策”,比國家規定時間更長的“無條件退換貨政策”等。接下來,紅瑞集團將進一步完善產品架構,圍繞百姓的餐桌健康和魯花、蒙牛、金龍魚等國內一線品牌企業合作,用更豐富的產品服務更多的消費者。

重慶紅瑞健康產業(集團)有限公司董事長助理王文軍。   郝軍攝

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中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋:應防止行業標準、團體標準異化為損害消費者權益的工具

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)12月11日,由國家市場監督管理總局和中國消費者協會指導,中國消費者報社與中國消費網聯合主辦的“2018中國消費·維權高峰論壇”在京召開。中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋在發表演講時表示,應防止行業標準、團體標準異化為損害消費者權益的工具。

  朱劍橋表示,當前消費者權益保護面對六大問題:一是與促進消費相配套的法律規定、標準不足;二是網絡新興業態安全問題突出;三是預付式消費群體糾紛頻發;四是坑老、騙老問題依然嚴重;五是個人信息保護亟待加強;六是城鄉接合部和農村消費問題集中。

  他建議,一要加大相關法律、標準制定修改力度,強化消費維權制度保障,尤其是要對行業標準、團體標準加強指導和監督,防止其異化為企業共謀損害消費者權益的工具;二是加強消費信用約束,堅定消費信心;三是更加充分發揮消協組織作用,帶動消費維權社會共治深化升級。

中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋。郝軍攝

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紀念改革開放40周年系列報道:提供權威信息 引導科學消費

  中國消費者報報道(記者 任震宇)“求助,最近打算入手1台掃地機器人,誰有使用經驗,幫我參謀一下買哪個品牌的好?”看到微信群里有好友提問,林先生忽然想起前不久在網上看到的北京市消協發布的“掃地機器人比較試驗”報告。他馬上上網搜索相關報道,並將報道鏈接和截圖發到群里:“看這個吧,裏面有各種主流品牌掃地機器人的試驗數據,別花冤枉錢。”

  好友很快回復林先生:“太棒了,這下看得可明白了,真是幫了大忙了。”

  林先生的這段經歷反映的正是比較試驗的作用。消費者組織開展的比較試驗,其目的就是給消費者提供可供參考的產品數據、體驗,幫助消費者優中選優,選擇更適合自己的商品。比較試驗工作開展30多年來,所測試的也都是市場上銷售的與消費者生活密切相關的商品。因此,消費者組織開展比較試驗的歷史,折射出的正是改革開放以來我國消費市場的變遷,以及消費者生活品質提升的過程。

  提供指導信息

  40年前,改革開放的春風吹遍了神州大地,各種商品如雨後春筍般出現在市場上,中國的消費者開始享受自由選擇商品的樂趣。

  但當時消費知識還比較匱乏的消費者,往往不知道應該如何選擇商品,而假冒偽劣商品猖獗也嚴重侵害消費者的權益。

  對此,首任中消協秘書長王江雲回憶說:“當時消費者能獲得的消費品信息還比較少,我們考慮,消費者協會不僅僅要向消費者提供警示信息,還要指導消費者如何消費,提供有用的指導信息,讓消費者具備選擇能力。當時社會上對酸奶的質量意見比較大。我們考慮,如果能有科學鑒定結果,那麼向消費者提供指導信息,也就有底氣多了。”

  於是,中消協工作人員在市場上購買了10個有代表性的酸奶產品,委託北京市進出口商品檢驗局和中國人民大學商品學系食品檢測化驗室進行檢測。按照當時的酸奶國家標準衡量,基本合格的僅有兩家。這一結果出來后,中消協頂着壓力,於1985年9月2日召開了首次新聞發布會,公布了檢測結果。這是中消協成立以後做的第一次比較試驗,也是中消協成立后舉行的首個新聞發布會。檢測結果引起北京市人民政府及有關部門的高度重視,督促生產企業積極採取措施,提高酸奶產品質量。

  發現商品存在的問題並不是開展比較實驗的唯一目的,比較試驗更重要的是為消費者購買商品提供指導。因此,中消協又在市場上購買了來自11個省市的20種瓶裝普通淡色啤酒,委託北京市商品檢驗局等單位進行檢測,並組織10名消費者進行啤酒感官品評。通過組織專家對測試結果進行分析,用星級符號量化反映比較結果,這成為中消協通過比較試驗指導消費的一次積極嘗試。

  回顧消費者組織開展比較試驗的歷史可以發現,早期的比較試驗多與食品相關,如酸奶、啤酒等。這並不難理解,畢竟“民以食為天”,在改革開放之初,雖然中國消費者的消費層級比較低,但已經不滿足於“吃飽肚子”的需求,酸奶、啤酒開始走上消費者的餐桌,在這樣的背景下,中消協開展的比較試驗可謂正當其時。

  隨後,中消協以及各級消費者組織開展了各類比較試驗,涉及的商品種類越來越多,範圍越來越廣。在一次次的實踐中,比較試驗逐漸走上了正規化道路,成為指導消費的重要依據。

  折射社會變遷

  隨着中國消費者消費結構的升級,消費熱點商品也在不斷變化,這要求消費者組織的比較試驗必須與時俱進,食品、服裝鞋帽、各種日用品,以及家用電器等,一一進入比較試驗的目錄。

  20世紀90年代初期,礦泉壺成為風靡一時的商品。中消協適時對北京市場上比較暢銷的8種礦泉壺進行了比較試驗。比較試驗結果不僅為消費者提供了礦泉壺的詳實信息,還助推了相關產品行業標準的制定和生產許可證制度的建立。

  進入21世紀后,中消協針對碳酸飲料和兒童小食品含人工合成甜味劑、防腐劑,以及防紫外線傘、節能燈、實木複合地板、數碼照相機、兒童傢具、微波爐、豆漿機、吸油煙機、冰箱、兒童服裝、“快時尚”服裝等,開展了一系列比較試驗。

  近年來,霧霾成為困擾消費者的難題,防霧霾口罩、空氣凈化器等成為市場上備受青睞的商品。中消協聯合上海、重慶、安徽、寧波、哈爾濱等地消費者組織開展了37款口罩產品防護性能比較試驗,和24款室內空氣凈化器商品比較試驗,受到了廣泛關注。

  隨着智能AI商品走進普通家庭,近年來,各類AI家電的比較試驗也成為消費者組織的工作重點。前述的掃地機器人比較試驗就是一個例子。在這類試驗中,發現國產品牌掃地機器人性價比遠遠超過洋品牌,為消費者少花冤枉錢提供了參考依據。

  除了新興商品,傳統的食品比較試驗也在與時俱進。上海市消保委瞄準“網紅”奶茶開展的比較試驗,發現這些“網紅”奶茶糖含量、咖啡因含量都高得驚人,為消費者選擇更適合、更健康的飲品提供參考。

  2014年起,為了更好地體現比較試驗工作服務消費者的作用,規範比較試驗項目的流程,根據消費者需求制訂比較試驗工作實施方案,中消協大膽創新,向網民公開徵集比較試驗項目,同時徵求社會各界的意見和建議。此後,中消協每年都開展有獎徵集比較試驗項目活動,提高消費者的參與度。

  制度日趨完善

  改革開放40年,也是中國法律、制度逐漸完善的40年,這種完善覆蓋到社會的各個角落。消費者組織開展的比較試驗工作也不例外,它的各項制度隨着社會進步的步伐逐漸完善。

  1993年頒布的《消費者權益保護法》(後於2013年修訂),沒有關於消費者組織開展比較試驗的規定。在新修訂的《消法》頒布后,全國人大法工委對新《消法》的解讀、解釋中,都反覆強調,比較試驗作為消費者組織開展的一項重要工作,向消費者提供的是客觀的商品性能信息,不屬於“向消費者推薦商品和服務”,從法律上給消費者組織開展比較試驗提供了依據。

  在開展比較試驗的同時,中消協還大力推進比較試驗工作的程序化和規範化,主動配合有關部門出台了《消費品和有關的服務比較試驗總則》,並制定了《中消協比較試驗工作導則》《比較試驗商品購樣及樣品管理辦法》等工作規範,為開展比較試驗工作提供了指導。並按照商品分類,建立了一系列的商品指定實驗室。

  2013年10月31日,由中國消費者協會和德國國際合作機構(GIZ)聯合編輯的《比較試驗工作手冊》問世,內容包括中國有關比較試驗的標準、中國消費者協會的具體規定以及德國比較試驗的工作實踐,成為消費者組織開展比較試驗的重要指南。

  此後,中消協組織全國消費者組織共同制定比較試驗工作程序和要求,對《中消協比較試驗工作導則》進行修訂,並於2014年12月10日出台了《全國消協組織比較試驗工作實施辦法(試行)》。

  2016年,依據新修訂的《消法》等相關法律、標準,在原有《全國消協組織比較試驗工作實施辦法(試行)》的基礎上,中消協制定了《全國消協組織比較試驗工作規範(試行)》,自2017年1月1日起試行。

  《全國消協組織比較試驗工作規範(試行)》從立項、購樣、測試與反饋、發布、樣品處置、工作評價,對整個比較試驗的流程進行了規範,還始終貫穿了對比較試驗的公正性、客觀性的要求。

  幾十年來,日益完善的制度為比較試驗提供了明確的工作規範和指導,為消費者組織做好這項工作提供了重要的保障,讓它真正成為了消費者選購商品的好參謀。

  改革開放徹底改變了中國人的消費生活,日益豐富的商品讓消費者有了更多的選擇,也隨之誕生了為消費選擇提供信息的需求,消費者組織的比較試驗應運而生。而隨着經濟的發展,消費熱點不斷變化,比較試驗與時俱進的步伐一刻也沒有停歇,它誕生於改革,也成長於改革。隨着改革開放進入新時期,它也會伴隨着消費升級一路前行,成為消費者科學消費的最佳參考。

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11月12358受理價格舉報等5萬餘件 網購案件下降

  中國消費者報北京訊(董雅婷)日前,國家市場監管總局官網發布了全國12358價格監管平台11月分析報告。報告显示,雙11期間網購類案件受理量逐年下降,網購及快遞行業價格秩序良好;供暖價格相關案件受理量同比下降,電、氣價格問題受到關注。

  11月,全國12358價格監管平台受理價格舉報、投訴、諮詢共計52608件,環比下降11.2%,同比下降46.3%。受理量排名前十的依次是北京(6455件)、浙江(4808件)、陝西(4130件)、江蘇(4027件)、上海(2846件)、河南(2620件)、廣東(2606件)、重慶(2083件)、福建(1701件)、安徽(1642件)。受理量排名前五的行業分別是停車收費(11478件)、資源價格(7959件)、物業管理(4521件)、商品零售(3574件)和社會服務(3264件)。

  網絡購物、物流等成為消費者關注的熱點之一。互聯網輿情數據显示,輿論對網購及物流市場價格的關注度和滿意度在今年雙11期間均有所上升。全國12358價格監管平台數據显示,11月,網購類舉報、投訴下降趨勢明顯,“不兌現保價承諾”等新的價格違規問題更為突出,價格欺詐、明碼標價不規範、虛假促銷等問題有所改善。價格欺詐仍是消費者反映最集中的問題,佔64%。

  數據显示,與去年同期相比,供暖價格相關案件受理量有所下降,電、氣價格問題更受關注。11月,供暖價格相關案件受理量為1647件;電力價格相關案件總受理量為4380件,同比增長507.49%;天然氣價格相關案件受理量為1347件。

  市場監管總局指出,各級價格監督檢查機構要切實保障元旦期間市場價格秩序,加強交通運輸、旅遊、住宿、餐飲等行業的價格監管,嚴厲打擊亂漲價、亂收費等問題;密切關注冬季肉禽蛋奶菜等民生商品價格;繼續加大對天然氣、電力等資源價格監管力度,一旦發現超出政府指導價或政府定價、哄抬價格、價格歧視、濫用市場支配地位等違法違規行為,要嚴肅查處;《电子商務法》實施在即,各級價格監督檢查機構要加強學習培訓,做好電商行業價格監管工作,切實規範电子商務市場價格秩序。

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深圳市消委會公開推送6家失信企業

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)12月17日,記者了解到, 深圳市消委會聯合福田區消委會、龍崗區消委會和光明區消委會推送6家預付式消費“跑路”、經營者失聯和嚴重侵害消費者合法權益的企業及其經營者信用信息。這6家企業分別是:深圳星光成人歌唱藝術培訓文化傳播股份有限公司、深圳市拳求搏擊健身管理有限公司、深圳市光明新區公明健之美健身游泳俱樂部、深圳市健之美健身有限公司、深圳市光明新區光明美尚發藝中心和遠英出國服務有限公司。

  據了解,今年9月10日,深圳福田區消委會收到消費者劉女士投訴稱,2016年3月18日她與深圳星光成人歌唱藝術培訓文化傳播股份有限公司簽訂了培訓合同。該公司以“滿兩年一次性返還全額學費”的方式收取劉女士培訓預付款4.82萬元。今年合同到期后,該公司以資金不足為由不予返款。

  福田區消委會受理投訴后,多次聯繫該公司法定代表人,但始終無法取得聯繫。9月28日,福田區消委會到該公司註冊地實地調查,發現該公司已停止營業。次日,福田區消委會向該公司寄送了信用推送告知函,因經營者不在原址被退回。依據相關法律及信用管理條例,深圳市消委會將該企業信息及其法定代表人何雪利推送至深圳市公共信用中心等徵信機構。

  今年9月,龍崗區消委會接到大量消費者投訴深圳市拳求搏擊健身管理有限公司,反映購買了該健身房的健身卡,繳納了會費,但商家遲遲未營業。9月30日,工作人員致電商家負責人李先生,其告知因消防及股東內部溝通問題,目前健身俱樂部無法正常營業,但會變賣器械,退回消費者費用。

  10月16日,工作人員上門發現該商家大門緊閉,再次致電商家負責人,對方提示已關機。經多方聯繫,並經街道辦、社區、派出所、市場監管介入,該公司均無法開業也不予退費。依據相關法律及信用管理條例,深圳市消委會將該企業信息及法定代表人周德華推送至深圳市公共信用中心等徵信機構。

  今年4月,有消費者反映稱,其在上海與遠英出國服務有限公司簽訂出國直考服務合同,並繳納費用5.5萬元,直至10月,商家仍未能按照合同承諾提供課程。隨後,遠英出國服務有限公司上海分公司與消費者約定於2018年10月25日前退還4.52萬元費用,解除合同。但是,消費者至今未收到退款。

  深圳市消委會受理投訴后聯繫遠英出國服務有限公司。該公司法定代表人陳國梁電話一直無人接聽。深圳市消委會寄送的約談函、信用信息推送告知函均無回復。該公司註冊地址為深圳市前海深港合作區前灣一路A棟201室秘書樓,且未登記實際經營地址。消委會無法與總公司取得聯繫。該公司不履行約定且不退款,嚴重侵害消費者合法權益。依據相關法律和信用管理辦法,深圳市消委會將該企業信息及其法定代表人陳國梁推送至深圳市公共信用中心等徵信機構。

  另外3家被推送的企業是深圳市光明新區光明美尚發藝中心、深圳市光明新區公明健之美健身游泳俱樂部、深圳市健之美健身有限公司

  《中國消費者報》記者從深圳消委會了解到,此次信用推送有3個特點:首次將失信個體工商戶及其負責人推送至深圳市公共信用中心等徵信機構;首次將總公司註冊地在深圳,外地分公司有侵害消費者合法權益的企業推送至深圳市公共信用中心等徵信機構;首次推送正常營業但嚴重侵害消費者合法權益的企業及其經營者信用信息。

責任編輯:邊靜

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