河北:冒用他人身份騙取公司登記將被聯合懲戒

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)近日,河北省市場監管局與河北省政務服務管理辦公室聯合召開省、市、縣三級視頻會議,就全省範圍內開展依法撤銷冒用他人身份信息取得公司登記專項治理行動進行安排部署。

  為組織開展好專項治理行動,河北省市場監管局與河北省政務服務辦公室聯合印發了《河北省依法撤銷冒用他人身份信息取得公司登記專項治理工作方案》,劃分了階段安排,明確了職責分工,強化了工作舉措與要求。

  按照部署,自2020年3月底至2020年7月底,在全省範圍內組織開展為期4個月的依法撤銷冒用他人身份信息取得公司登記專項治理行動,力爭依法全部辦結專項行動開展前和專項行動中受理的撤銷冒用他人身份信息取得公司登記的申請,完善企業登記註冊制度,健全撤銷冒用他人身份信息取得公司登記工作機制。

  方案明確,市縣市場監管部門負責受理轄區內企業涉及被冒用人的投訴舉報;通過國家企業信用信息公示系統(河北)及時將涉嫌冒名登記有關情況,記於相關企業名下並向社會公示;依法對冒名登記基本事實進行調查,並根據需要徵詢公安、稅務、金融、人力資源和社會保障等相關部門意見;依法將冒名登記調查結果抄告同級行政審批部門;依據同級行政審批部門作出的撤銷決定,將冒名取得公司登記被撤銷的公司,依法列入嚴重違法失信企業名單管理,並實施信用聯合懲戒。市縣行政審批部門負責根據同級市場監管部門提請,提供企業登記檔案材料的複印件,為異地被冒用人進行遠程身份驗證;依據同級市場監管部門的調查結果,依法作出是否撤銷登記的決定,將撤銷或不予撤銷登記的決定送達申請人、當事公司,並抄告同級市場監管部門;將撤銷冒名登記所形成的全部材料,單獨立卷歸入公司登記檔案管理。企業登記註冊職能暫未划轉至行政審批部門的,由市場監管部門負責撤銷冒名登記違法行為的受理、調查和撤銷工作。

  專項治理期間,各市(含定州、辛集市)、雄安新區市場監管部門將會同同級行政審批部門建立本轄區《撤銷冒名登記工作台賬》,實行清單管理和跟蹤督辦。各級市場監管、行政審批部門還將專項檢查轄區內公司登記註冊窗口執行企業登記身份管理實名驗證工作,強化政策解讀和工作宣傳,引導廣大人民群眾增強個人身份信息安全自我保護意識。同時,加大對冒名取得公司登記被撤銷公司和直接責任人所受信用懲戒的案例宣傳,震懾違法違規行為。

責任編輯:覃輝

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上海發布《傳染病流行期間餐飲服務單位經營安全操作指南》

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)為有效引導餐飲服務單位復工復業及安全經營,4月7日,上海市市場監督管理局推出並實施《傳染病流行期間餐飲服務單位經營安全操作指南》(以下簡稱《指南》)。據介紹,這是全國首個全面指導餐飲服務單位疫情期間經營安全操作的地方標準。該《指南》總結固化了這次新冠肺炎疫情期間上海餐飲行業在經營實踐中的創新做法和有效舉措,涵蓋了從廚房到餐桌全流程、全覆蓋的管理和服務要求,形成呼吸道傳染病流行(疫情)期間餐飲服務單位安全經營的標準。

  《指南》聚焦“分餐制”和“公筷公勺”,倡導健康生活方式,重點關注分餐制和公勺公筷服務,提出餐飲服務單位宜採用分餐制、套餐、外帶等方式分散供應和用餐,避免人員密集用餐帶來的風險,並主動提供公筷公勺。

  記者了解到,為了進一步細化分餐制及公筷公勺使用的相關要求,增強指導性和可操作性,上海市市場監管局正加緊聯合市商務委、市衛健委等部門制定《餐飲業分餐制管理規範》及《餐飲企業公筷公勺服務規範》地方標準,預計本月底前發布實施。

  全面規範疫情期間餐飲單位的安全操作,涵蓋從廚房到餐桌全流程。《指南》內容涵蓋了疫情防控及復工復業后餐飲服務單位應急處置、原料採購、食品加工、從業人員管理、供餐用餐、外賣配送、防控宣傳等全流程、全覆蓋的管理和服務要求,對餐飲單位的指導做到了全面具體,具有可操作性和科學性。

  上海市市場監管局透露,通過系統的調查研究、廣泛徵求意見,依靠科學的分析方法,確定《指南》的內容結構,提高了標準的整體性和系統性,體現傳染病流行期間餐飲服務單位的食品經營安全操作上海做法,為全國提供了可複製、可推廣的上海方案、上海模式、上海標準。

  巧妙運用“一簽一卡一碼”,保障線上線下用餐安全。針對疫情期間,餐飲堂食和網絡訂餐配送防控特點和經驗,《指南》聚焦“線上”“線下”用餐安全,採用無接觸配送、食安封簽、安心卡、智能取餐櫃等創新服務方式,引領消費新模式、新業態。

  值得關注的是,《指南》在全國首先提出了“食安封簽”的應用,用於外賣食品包裝一次性封口,防止包裝在運送中拆啟,確保食品安全;採用“安心卡”記錄食品操作人員、外賣配送人員體溫等健康信息以及當日餐廳、外賣配送箱消毒情況;送餐人員配送時採用“隨申碼”等移動信息化技術,真正讓老百姓訂得放心,吃的安心。消費者進入就餐場所非就餐時宜佩戴口罩、測體溫,並出示市民動態管理碼“隨申碼”進行健康驗證。

  下一步,上海市市場監管局將聯合相關部門通過在線公益講座、微信、微博等多種形式,廣泛宣貫《指南》,引領本市餐飲服務單位提升應對突發傳染病疫情時食品安全管理和服務的綜合能力,促進本市餐飲服務行業運營模式的優化升級。

責任編輯:游婕

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湖北啟動“計量服務中小企業行”活動 為千家中小企業精準施“測”

  中國消費者報武漢訊(徐冬冬 記者 吳采平)隨着企業復工復產有序推進,近日,湖北省市場監管局啟動“計量服務中小企業行”活動,組織相關計量技術機構為1000家中小企業提供“點對點”“面對面”“一對一”的精準施“測”服務,聚焦湖北省重點領域、重點產業復工復產的計量需求,採取四項舉措推動疫情防控和復工復產“兩不誤、同推進”。

  推進復工復產企業計量保障服務。一是抓好疫情防控計量應急保障。開闢應急通道,全力滿足復工復產復市企業紅外體溫測量儀計量檢定校準服務需求,運用微信預約報檢、隨送隨檢、上門服務等方式,快速響應提供免費服務;二是抓好復工復產量值溯源保障。開通綠色通道,全力滿足復工復產企業計量器具強制檢定需求和其它計量檢定校準量傳溯源需求;三是抓好產業扶持計量政策保障。對納入疫情防控物資擴產、轉產、新建“三個一批”的計量器具企業,實行點對點服務,專人負責。探索建立“企業計量管家”“企業計量服務包”等舉措,幫助企業及時了解各項優惠政策,獲取優質計量服務。

  推進計量精準施“測”服務。完善幫扶措施,針對不同行業、不同企業的特點和需求,制定個性化、差異化的服務解決方案,採取分類、分層的計量服務措施,解決企業在質量提升和產業發展中的測量、測試和校準難題。對中小企業聚集區,依託產業計量測試中心,成立計量服務工作站,加強產業計量研究,着力解決“測不到、測不準、測不全”等問題。抓好精準服務,組織開展新出台或修訂的檢定規程、型評大綱等技術規範宣貫,幫助企業儘快按照新的要求組織生產。建立中小企業計量精準施“測”服務對象名單,組織成立專家服務組、技術幫扶小組,明確服務內容,為企業提供計量“個性化定製”、“一對一”和“一攬子”打包服務。

  推進企業計量基礎能力提升。一是抓好企業計量管理人員培訓。分步驟對企業相關負責人、管理人員、技術人員,開展計量法律、法規、政策的培訓,增強企業計量意識,提高企業對計量在產品創新、質量控制、節能減排、安全防護中重要基礎作用的認識;二是幫助企業建立和完善計量管理體系。組織開展對中小企業尤其是民營企業的計量幫扶行動,幫助企業建立計量管理制度、正確配備計量檢測設備、加強強制檢定計量器具管理。對有积極性和能力條件的企業,鼓勵引導其建立完善內部量傳溯源體系,建立企業最高計量標準,節省企業外檢或外校費用;三是引導企業完善測量管理體系。以開展工業計量標杆、能源資源示範服務等活動為載體,大力推廣先進計量管理理念,引導計量基礎比較好的大中型企業和重點用能單位积極導入ISO10012《測量管理體系》國際標準,推動將計量融入產品全壽命周期形成過程,提升關鍵環節測量水平,提高產品質量和效益。

  推進計量服務模式創新。開展計量直通車服務。採取“請進來培訓”“登上門服務”“計量專項小組”“一對一幫扶”等多種方式,全環節代辦、全過程負責,讓企業“報檢不出廠、辦事不跑路”,提升服務的針對性和有效性。搭建計量共享服務平台。加大計量實驗室面向企業的開放力度,积極打造中小企業研發、生產、測試驗證的公共服務平台,促進企業創新創業。充分利用信息化手段,积極打造“数字化實驗室”和“互聯網+計量測試服務”模式,提升供需精準對接和服務效能。推進計量產學研協同創新。鼓勵有條件的企業、計量技術機構、高校和科研院所開展“產學研檢測”技術合作,推動人工智能、大數據、雲計算和 5G 等新技術在產業計量測試技術領域的應用,補齊核心基礎零部件、基礎工藝、基礎材料等方面計量測試技術短板,實現“共性技術”和“關鍵技術”突破。

責任編輯:游婕

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浙江省消保委約談多家視頻音頻網站 要求禁止宣傳“免廣告”“跳廣告”

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)根據前期對愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平台以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平台的會員消費體驗結果,4月8日,浙江省消費者權益保護委員會對上述存在問題的視頻和音頻網站進行約談,並提出九方面整改意見。

  廣告特權描述不清,涉嫌虛假宣傳。浙江省消保委明確提出禁止使用“免廣告”“跳廣告”等容易誤導消費者的絕對性宣傳語;類似開屏廣告等窗口,應在顯著位置設置關閉鍵,確保一鍵關閉;會員權益中,以明確的、簡單的方式描述廣告特權,並以顯著方式提示消費者。

  自動續費扣款未提醒。浙江省消保委要求網站在會員自動續費到期前3日內通過有效方式提醒消費者即將扣費,並得到消費者同意才能扣款。

  默認勾選自動續費,開通容易取消難。浙江省消保委建議有關網站取消默認勾選;不得通過技術手段引導消費者選擇平台推薦選項,對選擇項實現單頁全顯功能;設置一鍵開通服務時設置一鍵取消服務。

  增設收費項目。浙江省消保委表示有關視、音頻網站應採取有效措施,切實解決多項收費、多頭收費等“吃相難看”問題,確保會員服務透明、公平、誠信。

  購買的付費節目不能全屏觀看。浙江省消保委提出經營者應按合同內容全面履行義務,否則應擔責。

  信息收集授權形同虛設。浙江省消保委提出除國家法律法規規定的範圍外,不得強制獲取消費者個人信息;收集時應向消費者明示收集內容和使用範圍。

  充值金額固定,退餘額渠道不通暢,且充值餘額安卓、iOS客戶端不通用。浙江省消保委要求網站向消費者提供可自由選擇充值金額的渠道,使消費者所購買的項目和充值金額可以相互匹配;同時切實保障消費者的財產權和公平交易權,以顯著的方式向消費者明示充值餘額退款渠道,確保賬戶餘額可及時退回。

  部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價,涉嫌價格歧視。浙江省消保委表示各平台不得在價格上歧視消費者,進行區別對待,應保證消費者購買的服務價格一致。

  個別App內廣告導向“微商”,且客服無法提供相應證明文件。浙江省消保委提出應建立、健全互聯網廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度;完善售後服務,為消費者提供便捷的投訴渠道。

  約談會上,喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV的代表均回應已着手整改相關問題。喜馬拉雅表示會員到期自動續費這一問題,安卓用戶可直接在頁面取消,ios用戶點擊頁面超鏈接也可取消。騰訊視頻表示消費者信息授權后可設置關掉好友信息,同時隱私條款的公示將進一步保障消費者隱私權益。芒果TV表示將明確告知會員廣告權益,包括一鍵關閉廣告;跳過廣告明細等。

  浙江省消保委副秘書長韓志斌表示,隨着視頻、音頻網站的迅速發展,部分網站紛紛效仿採取連續包月付費、到期自動續費等功能,繼而引發消費者熱議。希望各視頻、音頻網站在4月17日前向浙江省消保委提交整改方案及整改進度表,並認真落實。對於不积極整改的相關視、音頻網站,浙江省消保委將繼續予以關注,並採取相應措施。

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培訓機構課程報名費可“分期付款”?實為金融借貸

  “學費分期成就高薪人才”“分期付款實現知識夢想”……面對不少培訓機構打出的誘人廣告,不少求學者覺得,零手續費、分期付款既能夠解決他們一次投入不足的尷尬,又可通過分攤減輕負擔的方式實現其參加培訓提升素養的願望,似乎是一個非常不錯的選擇。

  可是,看上去各方均可受益的“培訓貸”,有時卻可能讓消費者掉入陷阱。北京市朝陽區人民法院通過對相關案件進行梳理,發現“培訓貸”雷區不少,法官提醒消費者支付培訓費時一定要看清付款類型,同時做好對培訓機構的考察工作,謹防中招。

  打着分期付旗號實為金融借貸

  據了解,“培訓貸”的具體模式為教育培訓機構與消費者簽訂教育培訓合同,由金融貸款平台一次性將貸款的學費支付給教育培訓機構,再由消費者即貸款申請人向金融貸款平台分期還款。目前,此種支付方式在教育培訓行業已較為普遍。

  在朝陽法院審理的一起案件中,大學生小張為了通過雅思考試,報名參加了一個標價39800元的英語培訓班。教育培訓機構的銷售人員告訴她,可以辦理分期付款,這樣每個月只需要支出約1600元,資金壓力能減輕不少。然後,銷售人員指導她掃碼、點確定、綁定銀行卡,全程不到5分鐘。銷售人員告訴她每個月把分期還款的錢轉入綁定的銀行卡里即可。小張最後才發現,銷售人員宣傳的“分期付”實際屬於金融借貸還款。

  另一起案件中,小王在某教育培訓公司的App上購買了日語學習課程,進入付款頁面時,分期付這一方式被標註上醒目的紅色“分期免息”字樣,並在付款問題一欄第一條就寫明“如您的訂單金額較大,建議選擇分期付”。於是小王就選擇了分期付。可最後,小王也發現,線上廣告宣傳的分期付,實際上是金融借貸還款。

  廣東省消費者委員會近期發布的消費者投訴分析報告显示,“培訓貸”引發的消費糾紛已經成為教育培訓服務投訴中的熱點問題。2019年,廣東省消委會系統共處理教育培訓服務投訴17611件,佔總投訴量的4.71%,同比增長71.21%。從具體投訴來看,消費者反映的問題主要有培訓機構和老師資質不健全、教學質量欠佳、虛假宣傳、設置霸王條款、誘導辦理“培訓貸”等,其中因“培訓貸”引發的消費糾紛近幾年屢屢發生,成為投訴熱點之一。

  通過檢索北京法院系統近3年教育培訓合同糾紛裁判文書,發現涉及“培訓貸”案件呈上升趨勢。

  申請前先查對方是否有許可證

  “近幾年教育培訓機構數量呈快速增長趨勢,但魚龍混雜的培訓市場仍存在一些機構無證無照辦學的現象。”朝陽法院奧運村人民法庭法官助理毛文蝶告訴記者,消費者想要找到適合自己的培訓項目,除了考慮課程種類、課程價格等因素,首先應理智、謹慎地選擇教育培訓機構。

  根據我國民辦教育促進法、民辦教育促進法實施條例的規定,教育培訓機構應當辦理辦學許可證,按照辦學許可證中所註明的地址、層次、內容、形式辦學。另外,教育培訓機構還應當在工商行政部門進行註冊登記,其經營範圍中應當包括教育培訓。消費者在選擇教育培訓機構時應注意查詢該機構的資質,綜合考慮其註冊時間、公司規模,還可以通過裁判文書公開網查詢該教育培訓機構涉訴情況,多方面了解其教學能力和經營能力。

  毛文蝶提醒,消費者在考慮“培訓貸”支付方式時,應選擇有金融許可證的正規金融機構或貸款公司。司法實踐中,朝陽法院發現,個別無資質教育培訓機構會與無資質小額貸公司聯合,通過吸收學員的培訓貸款費用進行非法集資活動,或出售貸款人個人信息非法獲利。因此,消費者如果通過App或網站申請“培訓貸”,貸款前應當在金融監管部門網站查詢貸款公司名錄,確認其資質。

  法院在審理此類案件時還發現,部分教育培訓機構在銷售時存在一定誤導或誘導行為,如一再強調分期付款可減輕一次性付全款的壓力、“免息”等,弱化“培訓貸”的貸款屬性及風險,誘導消費者使用“培訓貸”進行付款。在操作環節上,一些培訓機構銷售人員的“代客操作”極易使消費者在不知情的情況下籤署與銀行或其他金融機構的借貸協議。

  法官指出,根據我國消費者權益保護法規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。

  法官提醒,消費者在購買教育培訓服務時,要警惕誘導式消費,提高法律意識、合同意識,仔細詢問支付方式,不要輕易讓別人幫助操作;選擇“培訓貸”時除了要考慮金融平台資質外,還要理智考慮所要償還本息的金額、還貸時長、自身還款能力等,仔細認真閱讀合同文本,避免因疏忽大意造成損失。

  機構跑路不意味還貸義務免除

  小何報名了某機構的法語培訓班,申請了“培訓貸”,正常上課3個月後,就出現約不到課的情況,直至收到培訓機構倒閉的通知。小何稱,課上不了了,但她每個月還在償還貸款,覺得很不公平的她決定不再償還貸款。

  “這種情況也發生在很多類似案例的消費者身上。部分消費者認為,教育機構倒閉了自己還需要繼續還貸嗎?”對此,法官解釋稱,消費者以“培訓貸”形式購買教育培訓機構課程,實際上是簽訂了兩份合同,一是消費者與教育培訓機構之間簽訂的教育培訓合同,二是消費者(貸款申請人)與“培訓貸”金融平台之間簽訂的借款合同,兩份合同相互獨立。教育培訓機構未能向消費者提供教育培訓服務,屬於教育培訓合同法律關係中的單方違約,消費者可以根據約定解除與教育培訓機構的合同,與培訓機構協商退課退費或通過訴訟要求其退還未消費費用並承擔違約責任。

  但根據合同相對性原則,“培訓貸”項下借款合同並不因教育培訓合同的解除而解除,消費者仍需根據借款合同約定向金融平台還款。如果消費者因教育培訓機構不履行合同而拒絕繼續償還貸款,可能因違反借款合同約定的義務而承擔違約責任,甚至會影響個人的徵信記錄。在有些教育培訓機構已經“跑路”無法辦理退課退費的情況下,消費者應當在依約還款的同時,收集與教育培訓機構簽訂的教育培訓合同以及相關的培訓記錄、課程進度、剩餘課時等證據,及時向法院提起訴訟。

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“Tony老師”已就位 為何理髮店空蕩蕩卻預約不上?

  閱讀提示

  許多人宅家倆月頭髮瘋長,亟須進理髮店剪頭。目前,部分理髮店採取放號、預約的方式復工,每位理髮師每小時僅能預約1位顧客,一客一消毒。很多顧客反映,這是從未有過的理髮體驗。而復工的理髮師雖然收入縮水,依然對這個行業充滿信心。

  隨着天氣轉暖,消費者對解決理髮這件“頭等大事”的需求快速增長。微信官方最新發布的“復工者聯盟”大數據显示,美容美髮美甲服務的微信支付增幅高達356%,一躍成為復工后“最旺”行業,可見,能出門后最想見的人是誰,“Tony老師”必須擁有姓名。

  那麼,有多少“Tony老師”重新拿起了剪刀,回到了崗位?特殊時期如何理髮,是否安全?《工人日報》記者對此進行了實地探查。

  理髮店空蕩蕩,消費者卻預約不上

  “Tony老師不復工,髮型堪比梅超風。”這不僅是社交平台的一句調侃,更是許多人宅家兩個月沒有打理頭髮的真實寫照。雖然部分理髮店已經開始復工,但是想要約到心儀的理髮師卻沒那麼容易。據北京市美容美髮行業協會數據显示,截至4月1日,開業預約服務門店有403家,相比2月17日的12家已經恢復很快,但這與北京上萬家的門店總量相比,還是比較少的一部分。

  4月初,住在北京市東城區的耿先生在兩站地距離以外才找到一家已經營業的理髮店。店內正在理髮的顧客只有耿先生一個人,他表示“從未在這麼空蕩蕩的理髮店理過發”。

  也有一些消費者表示,“常去的理髮店雖然開門了,但是完全預約不上。”記者走訪多家北京的理髮店了解到,為了減少人員流動和聚集,大多數門店都採取預約制。甚至有門店還採取“放號”的方式,在北京東四一家理髮店的員工告訴記者,店裡每天早上6點半開始發號,每天30個號(男賓20個,女賓10個),發完為止,“不少顧客早上5點多就來排隊等號了,今天(3月24日)早上不到7點就全部發完了。”

  來自河北張家口張北縣農村的理髮師李奧已經開工一個多星期了,他所在的連鎖理髮店在北京有300多家分店,如今營業的只有幾十家。“我們店裡平常有12個髮型師、8個助理,現在回來複工的只有6個髮型師。”

  為了保證顧客和員工的需求,每個理髮師每小時只能預約一位顧客,不能超過5個顧客同時在店裡。李奧表示,還沒營業前就有不少會員一直詢問什麼時候能營業,“我們現在每天最多只能預約30多個顧客,基本都是約滿的狀態,而且還要往後排。”

  一客一消毒,交流減少不再推銷

  3月19日,記者來到位於北京新街口的一家理髮店,發現門口設立了登記處,每位進來的顧客都需要測量體溫並填寫體溫登記表,店內醫用口罩、護目鏡、消毒液、免洗消殺啫喱等防護用品一應俱全。在開始給顧客理髮前,理髮師劉星先是用免洗洗手液為自己消毒,從專門的消毒櫃中取出圍布為顧客圍好,將理髮工具消毒一遍,與顧客隔着口罩簡單交流需求后才開始理髮。

  記者注意到,除非是顧客需要,劉星很少會主動與顧客交流,而往常店裡供應的飲料和零食也暫時取消。“特殊時期,我們盡量減少和顧客的互動,這樣大家都覺得更放心和安全。”結束理髮后,劉星再次用免洗洗手液對手部消毒,他告訴記者:“戴手套理髮不是很方便,所以我們每次都要對手部進行消毒,並且每服務完一個顧客就要進行清理打掃。”

  此外,劉星和同事每天到達店裡的第一件事就是對店內進行全部消毒,下班前的最後一件事同樣是消毒。“我們做好防護措施,既是為了顧客的安全,也是在保護我們自己。”

  在北京安定門一家理髮店,不僅店內顧客保持1.5米以上的距離分散而坐,還在門口準備了椅子,預約的顧客如果提前到店需要在門外等待。來自安徽農村的店員王偉告訴記者,“我們店內的所有排風扇都開着,門窗也全部敞開,我每天下班回家以後也都會從頭到腳換一套衣服。”

  來自山東農村的凱文在北京打拚多年,已是北京安貞一家理髮店的店長,他告訴記者,2月中旬時,店裡所有的理髮師都穿着防護服上崗,同時為顧客提供一次性鞋套。

  比平時清閑了不少,收入少了八成

  儘管劉星每天的顧客都能約滿,但和平時相比,“還是清閑了不少”。往常,劉星從中午11點開始,一直到晚上10點閉店都是忙碌的狀態,現在晚上6點就下班了,還有些不適應。

  即使店裡可提供一定的燙染服務,顧客依然是以男性居多,剪髮的需求較多,燙染率不足兩成。劉星表示這直接影響了他的收入,“理髮師沒有底薪,工資主要靠提成,其中剪髮的提成只佔很少一部分,燙染才是佔大頭。”

  與此同時,多家理髮店員工均表示復工以後,收費並沒有漲價,還是按原來的價格。在北京安德路一家理髮店工作的打工者小風告訴記者,美髮收費價格和髮型師的等級有關,“我們店剪頭有38元、68元、88元3種價位,但是現在只有我和另一位88元價位的總監髮型師,38元價位的老師還沒有回來,所以可能有的顧客認為剪頭變貴了。”

  客流量不足一半,燙染率下降,對不少理髮店來說目前的經營狀況是入不敷出。店長凱文表示,目前營業沒什麼利潤,而且付出的成本很高。

  在劉星看來,即使收入減少,但是與其待在家裡,復工仍然是大多數人的想法。從河北衡水市阜城縣農村來北京打工多年,從學徒工到如今成為理髮師,對他來說,現在最大的願望是為自己的兩個女兒多掙錢,過幾年能開一家屬於自己的店。對這個行業,他依然充滿信心。

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遼寧開展口罩等防疫用品領域認證活動專項整治行動

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)記者4月14日獲悉,為規範新冠肺炎疫情期間口罩、防護服等防疫用品領域認證活動,保護口罩、防護服等防疫用品生產經營企業的合法權益,確保防疫用品質量安全,維護認證市場秩序,遼寧省市場監管局近日在全省範圍內開展口罩、防護服等防疫用品領域認證活動專項整治行動。

  據了解,專項整治行動期間,遼寧各地市場監管部門將加大監管力度,重點打擊口罩、防護服等出口防疫用品領域認證活動相關違法違規行為,重點整治從事認證活動的機構有無合法資質、是否存在虛假認證、買證賣證、認證嚴重失實、偽造冒用、非法買賣認證證書和標誌、認證價格違法等行為。對借疫情肆意牟利,侵害企業利益,擾亂認證市場秩序,影響口罩、防護服等防疫用品出口的違法行為,遼寧各地市場監管部門將依據《認證認可條例》《價格法》等法律法規進行嚴肅處理,對典型案例將通過電視、報紙、網絡等媒體公開曝光。

  遼寧各地市場監管部門在專項整治行動期間,還將深入口罩、防護服等防疫用品生產經營企業開展幫扶,提供質量認證和標準服務,向企業發放幫扶卡,為企業分憂解難,答疑解惑,讓有出口認證需求的企業少走彎路。

  遼寧省市場監管局提醒在遼寧開展口罩、防護服等防疫用品領域認證業務的機構,要切實加強行業自律,依法合規誠信經營,爭做遵紀守法的行為典範。同時,提醒有口罩、防護服等防疫用品領域認證需求的企業,要到能合法合規提供認證服務的機構進行認證,如需要政策諮詢可以向幫扶卡上的市場監管人員進行諮詢,認證過程中合法權益受到侵害時,可以進行投訴和舉報,遼寧各級市場監管部門將認真辦理企業訴求。

責任編輯:覃輝

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打贏“口罩攻堅戰” 廣西柳州市場監管局助力企業轉產復產工作紀實

  中國消費者報報道(吳夢垚 劉昀 記者 顧艷偉)隨着國際疫情形勢日益嚴峻以及國內復工復產復學,口罩等防疫物資的需求量依然居高不下。廣西柳州市市場監管局針對不同的企業成立了一個又一個幫扶“軍團”,助力企業打贏了一場又一場的“口罩攻堅戰”,成為柳州企業日產百萬口罩背後的強大動力。

  “白瑩團”30小時解決口罩生產難題

  柳州市白瑩勞保用品有限公司是柳州本土老牌企業,有多年勞保用品生產經驗。在得知防疫物資緊缺后,企業本着為國分憂、為民紓困的社會責任感,第一時間響應號召生產應急口罩。


白瑩團”到企業指導解決應急口罩合法生產難題。

  面對既沒有生產應急口罩資質、紗布口罩過濾效率又低的難題,柳州市場監管局迅速成立“白瑩服務團”,為企業量身定製服務方案。組織專家查找和研究口罩系列國家標準和行業標準,確定產品關鍵技術指標;協調廣西醫療器械產品檢測中心啟動應急檢驗程序,加急進行檢驗;協助企業改進生產工藝,順利完成疫情防控應急口罩生產企業標準制訂並及時在企業標準信息公共服務平台(廣西)網上公示。

  從任務部署到工作完成,前後僅僅30個小時,柳州市場監管局就成功幫助企業解決了應急口罩技術、生產和安全難題,為企業投產贏得寶貴時間。“白瑩團”打響了全市“口罩攻堅戰”第一槍。

  “威騰團”形成本地口罩生產產業鏈

  企業想轉產口罩,無紡布、熔噴布等原料是關鍵,而疫情防控期間,這些原材料非常緊缺。柳州威騰汽車配件廠是生產紡粘無紡布的企業,柳州環球企業可以生產熔噴布,企業通過聯合將生產口罩的主要原料找齊了。但新問題來了,沒有口罩生產線,怎麼辦?還有雙手!在威騰公司的牽頭下,柳州市服裝協會12家會員企業決定一起合作生產口罩。

  “我們也想為口罩生產貢獻自己的一份力量,我們也能30小時投產嗎?”面對這些迫切轉型生產口罩的企業,柳州市市場監管局成立“威騰團”,奔赴生產一線進行精準幫扶,將技術和服務送上門,並承諾“一定盡最大的努力,幫助企業在最短的時間內打贏這場時間爭奪戰”。

  針對公司轉型生產中的難點、堵點,“威騰團”指導公司制定《一次性普通防護口罩》企業標準,並积極與國家標準化管理委員會協調,幫助公司完成企業產品標準的自我聲明公開。協調廣西醫療器械檢測中心,第一時間完成樣品送檢和加急檢驗,確保在特殊時期用最快速度生產出合格的口罩。“威騰團”研究制定柳州市民用口罩團體標準,目前設計的口罩便於製作、且密封性較好,經檢測過濾率達50%左右。

  “五菱團”助力企業創新發展

  人民需要什麼 五菱就造什麼。在疫情期間,上汽通用五菱發揮大企業的責任與擔當,搶時間、搶設備,自建口罩生產線,實現了醫用口罩全產業鏈本地化。


“五菱團”刷新“五菱速度”,助力企業創新發展。

  柳州市市場監管局的“五菱團”,23分鐘辦理營業執照、1天內完成產品質量檢測、1天指導完成企業標準制定並公示、3天幫助五菱實現從想法提出到第一批口罩正式下線,這是助推“五菱速度”的加速器。

  在防護口罩生產已平穩的基礎上,“五菱”牌醫用口罩計劃投入生產。“五菱團”积極指導企業準備產品註冊申請材料,協調各方檢測資源開展口罩樣品檢測,開闢審評、審批綠色通道,協調廣西藥監局加快審批……14天協助企業獲取了疫情期間柳州首張醫用口罩應急生產許可證。

  同時,“五菱團”多次深入企業就口罩技術標準、產品包裝文字印刷、商標申請及生產、銷售等方面進行交流指導,目前,企業已投入醫用口罩的生產,日產口罩達120萬個。

  2月19日,由五菱自主生產的、廣西首台全自動口罩機也正式下線,柳州“口罩攻堅戰”步入高科技先進設備階段,“五菱團”也完成了助力企業創新發展的新使命。

  “雙英團”助力第一副“柳產”醫用護目鏡

  隨着國際疫情形勢的日益嚴峻,醫用護目鏡成為醫院緊缺防疫物資,廣西雙英集團響應政府號召,發揮汽配企業模具生產的優勢,“硬核”跨界轉型生產醫用護目鏡。

  為了讓廣西雙英集團生產的醫用護目鏡儘快上線,柳州市市場監管局組建“雙英團”,及時高效地提供“一站式”全程服務,助力企業生產第一個“柳產”醫用護目鏡。

  為快速解決醫用護目鏡技術標準問題,“雙英團”第一時間深入企業精準施策,為企業提供和解讀國家標準、對產品關鍵性指標進行研究探討、多方協調檢測資源快速完成產品第三方全項檢驗、確保企業產品試製和生產過程少走彎路等等。同時,“雙英團”推出一類醫療器械產品備案和生產備案並聯審批模式,幫助企業快速完成醫用護目鏡的產品備案和生產備案,填補了柳州醫用護目鏡生產企業的空白。

  目前,雙英集團已達到日產3千副醫用護目鏡生產能力,“雙英團”還將繼續為企業在生產醫用口罩、醫用防護服等抗疫醫療物資方面提供全程服務,為不斷推出各種“柳產”防疫物資共同攜手發力。

  目前,柳州市場監管局共為全市12家工業企業和1個服裝協會在轉型、擴項、新增疫情防控物資方面提供質量、技術、標準、醫療器械等各方面的專業指導服務,其中7家口罩生產企業已達到日產口罩150萬隻以上。柳州市場監管局“與時間賽跑、與疫情決戰”的決心和能力,必將在這場“防控阻擊戰”和“經濟保衛戰”中取得輝煌的戰果。

責任編輯:游婕

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福建開展防疫用品領域認證活動專項整治行動

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)福建省市場監管局高度重視防疫用品領域認證活動監管,自4月10日起,結合本地實際,在全省範圍開展口罩、防護服等防疫用品領域認證活動專項整治行動,進一步規範認證市場秩序。

  因新冠肺炎疫情,福建省內不少企業短時間內轉產口罩、防護服等防疫用品,相關認證機構积極服務,在幫助防疫用品順利進入國際市場中發揮了积極作用。但也有個別機構肆意牟利、虛假認證甚至買證賣證,給企業造成了經濟損失,擾亂了認證市場秩序,更影響了口罩、防護服等防疫用品順利出口。福建省市場監管局要求各級市場監管部門要高度重視,迅速行動,明確工作要點,突出問題導向,摸清企業底數和相關認證信息,認真部署開展專項行動。

  福建省市場監管局要求各級市場監管部門要組織精幹力量,全面加大執法力度,打擊認證市場虛假認證、買證賣證以及哄抬價格、串通漲價、價格欺詐等違法行為,針對排查到的問題線索,要迅速開展調查取證,集中力量進行查處,形成震懾效應。要堅持整治與服務兩手抓,深入企業幫扶,強化標準信息服務和質量監督等工作,积極引導幫扶企業選擇合法法規認證機構進行相關認證,及時將市場監管總局和國家認監委發布的《口罩等防疫用品出口歐盟及美國市場認證信息指南》(附件)等相關認證准入信息告知企業,為企業釋疑解惑,避免企業上當受騙。

  福建省市場監管局要求各市市場監管部門要做好組織協調工作,指定專門的聯絡員,及時向上報送工作情況,並在6月25日前將專項整治工作總結報省局認證檢測處。

責任編輯:游婕

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深圳消委會發函美團、餓了么 調查傭金比例設置

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)外賣平台餐飲商家傭金比例設置,如何考慮消費者利益?是否對消費者權益和外賣消費環境產生影響? 4月14日,深圳市消費者委員會對美團、餓了么等外賣平台和餐飲行業發出調查函,提出了相關問題。

  深圳一向是外賣的主陣地,據不完全統計,深圳有外賣門店近6萬家,每月外賣銷售近4000萬單。近年來,深圳市消委會收到有關外賣的投訴問題多,2019年共受理美團和餓了么兩大外賣平台消費投訴329件,其中美團的投訴193件, 涉及餓了么的投訴136件。

  投訴的問題主要集中在產品質量安全、產品計量、商家服務、平台服務、配送服務等方面。在產品質量安全,出現餐食中有異物,例如蟑螂、蛆蟲、毛髮、煙頭、石子等;產品變質、有異味,例如發酸、霉味等;食品未熟,不可食用;食用后引起身體不適,嚴重者就醫。在產品計量方面,飯食缺斤少兩,份量不足;少送漏送;實物和商家描述差距太大,貨不對板等。在商家服務方面,擅自取消消費者訂單,部分商家擅自取消訂單后拒絕退費;消費者下單后,立刻要求取消訂單,被商家以餐食已在做,或已做好為由拒絕消費者取消訂單的要求,並且拒絕退款;商家接單后一直不出餐,不配送;當消費者遇到問題,與商家溝通時,商家態度惡劣,對消費者進行人格侮辱等。在平台服務方面,不履行合約,當消費者購買配送延誤險,配送接近超時,平台擅自取消訂單,拒絕賠付;平台显示訂單完成,但消費者實際上未收到外賣;長時間不能調度騎手派送訂單;不可使用紅包或會員權益等;強制或誘導消費者開通免密支付、開辦信用卡、辦理貸款等。在配送服務方面,配送時間過長;配送員拒絕將訂單配送到指定地點;配送員態度不好,或辱罵,威脅消費者;配送員未將訂單送達就點擊訂單完成等。

  這些餐飲外賣服務的問題涉及到消費者切身利益,根據《消費者權益保護法》的相關規定,深圳市消委會對外賣消費環境和影響消費者權益產生影響的問題展開調查。深圳市消委會分別對北京三塊在線科技有限公司(美團主體公司)和上海拉扎斯信息科技有限公司(餓了么主體公司)同時發出了調查函。

  在對美團和餓了么的調查函中,深圳市消委會提出如下問題:深圳地區有多少餐飲商家接入兩家外賣平台?有多少為餐飲商家僅為其是一家獨家經營?兩家外賣平台的傭金比例設置上,如何考慮消費者利益?是否還有合理利潤提供安全優質的服務?

  同時,深圳市消委會還對深圳市餐飲商會和深圳市飲食服務行業協會等餐飲行業協會發出調查函,提出這兩家外賣平台的外賣經營與消費維權有關問題。

  在調查函中,深圳消委會要求對餓了么、美團及深圳市餐飲商會和深圳市飲食服務行業協會在4月17日前就相關問題給予書面的回復,現場調查將另行通知,同時將視調查情況向媒體發布。

  在此之前,4月10日,廣東省餐飲服務行業協會官微發文《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》,要求美團立即取消獨家合作限制等其他垄斷條款,以便餐企承接來自更多平台的外賣訂單;直接減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商戶外賣服務傭金5%或以上,並重點扶持廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及廣東省省、市、區餐飲協會會員企業。

  美團外賣於4月13日正式發布公告, 回應稱“2019年美團外賣八成以上商戶傭金在10%-20%,真實的数字遠低於各種傳言和想象。而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和数字化建設中”。

  然而,美團外賣的回應並未能平息廣東餐飲界對其抽佣比例過高的質疑。4月14日,廣東省餐飲服務行業協會外賣專委會就美團的回復做出回應,表示美團外賣在回應中公布的某些數據並不準確,同時對美團外賣的返佣政策提出質疑。廣東省餐飲服務行業協會外賣專委會再次呼籲美團取消排他限制,期待美團在17日之前給出一個有實質意義的回復。

  有消費者認為,消費者都是希望能夠獲得價美物廉的產品,獲得更多的選擇 ,無論餐飲商家和外賣平台之間的博弈結果如何,都不能損害消費者的權益,要給消費者營造一個可以安心點吃外賣的良好消費環境。

責任編輯:游婕

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