中國消費者報深圳訊(記者黃劼)一款名為“團團油”的微信小程序收取眾多消費者的預付款后消失。2月28日，深圳市消委會針對“團團油”的投訴發出“警惕互聯網環境下的預付式消費陷阱”的消費提醒。
2018年雙11當晚，不少使用“團團油”小程序的消費者參團成功后，發現該小程序显示“網頁錯誤”，但當時並未引發足夠重視，以為是網頁技術上出現失誤。11月12日，有消費者使用所購的油卡去到加油站圈存，發現為空卡，這才知道自己受騙。
“團團油”小程序隨後更新提示通知：“活動結束，所有商品價格暫調原價。今天只處理雙11之前訂單。”有受騙的消費者認為，這條通知有可能是商家為從微信支付提現爭取時間。
深圳市消委會受理消費者投訴后調查發現，“團團油”小程序由“深圳市團團油信息科技有限公司”開發運營，該公司成立於2018年10月11日。“團團油”小程序主要銷售的商品為實體加油卡，這個加油卡採取“降價+拼團”的方式構建騙局，實體加油卡在去年雙11時進行大促銷，單獨購買為原價7.5折，拼團購買只要6折。“團團油”採用6人可拼團，很多消費者為獲得更大折扣，拉入親戚、朋友、同事一起成團，造成裂變式傳播的連鎖反應，受騙的消費者數量急劇擴大。
部分受騙的消費者說，當初之所以沒有引起重視，是因為向發起拼團的人詢問時，有人說“我同事的東西已經到手了”。也有人在QQ群中說，第一批購得的油卡確實有錢。
發現受騙后，許多消費者首先選擇了騰訊、微信的客服渠道投訴涉嫌詐騙。深圳市龍崗區當地派出所人員根據微信註冊地址實地核查，發現並無該公司。
騰訊於2018年11月14日發布《關於處理“團團油”團購涉嫌欺詐行為的公告》，稱平台在第一時間進行核實與調查，確認相關交易的商戶“深圳市團團油信息科技有限公司”在運營過程中涉嫌欺詐行為。微信分別於2018年11月12日、11月13日先後對商戶予以關閉支付功能，商戶公眾號、小程序賬號永久封停的處理。截至2018年11月12日關閉支付，涉及交易訂單共9100餘筆。
據了解，“團團油”小程序上兜售的油卡包括100、200、500、1000元及以上面值，根據受騙消費者QQ群的聊天消息，多數人購卡數額都在幾百至數千元不等，最大受騙金額達到5萬元。受騙的消費者主要集中在江浙滬、珠三角兩大區域。深圳市消委會接到的投訴就有39起，全國其他地區均有波及。據不完全統計，“團團油”所涉案的預付款可能有數百萬元。
2月28日，深圳消委會發布消費提醒，提醒消費者警惕互聯網環境下預付式消費陷阱。一要提防陷阱，提防不法商家利用消費者對知名互聯網平台的信任，依託平台推出新型預付式消費欺詐陷阱;二要謹慎選擇，慎重選擇互聯網環境下的預付式消費，降低預付額度，縮短使用周期，仔細核查此類商家資質和經營情況，認真查看比對其推出短期或臨時性的低價促銷活動;三要留存證據，保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證。四要及時維權，如遇糾紛，儘快在相關互聯網平台投訴反饋，及時撥打12345電話、通過“315消費通”或者深圳市消委會的官方微信公眾號進行投訴。
責任編輯：黃磊
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