中國消費者報天津訊（姜馨 記者任震宇）日前，在天津舉辦的2019市場監督管理論壇上，全國12315平台正式上線，這標志著“互聯網+市場監管”取得新成果，也標志著市場監管領域消費者權益保護工作取得新進展。十二屆人大常委會副委員長、中國消費者協會會長張平，天津市委副書記、市長張國清，市場監管總局黨組書記、局長肖亞慶，第十三屆全國政協常委、中國消費者協會常務副會長張茅，全國人大常委會法制工作委員會副主任劉俊臣和中國市場監督管理學會會長何昕出席啟動儀式。
建立統一、高效、權威的12315行政執法體系，推進12315、12365、12331、12358、12330等5條投訴舉報熱線及信息化平台的整合，是深化市場監管綜合行政執法改革，構建市場監管綜合執法體制的重要組成部分，新平台將堅持“六統一”，即統一熱線號碼，實現一號對外；統一運行平台，暢通訴求渠道；統一工作機構，實現五級貫通；統一制度規範，優化工作程序；統一分析研判，數據安全共享；統一績效評價，實施科學評估。
新平台上線后，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務，為廣大消費者維護權益提供了更方便快捷的服務平台；通過創新事中事後監管方式，運用大數據、“互聯網+”等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管；通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。
責任編輯：邊靜
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