分類: 生活情報

　　中國消費者報報道(記者薛慶元)新年伊始，蔓延全國的新冠肺炎，打亂了所有生產者、經營者、消費者的陣腳。突如其來的疫情，讓千萬億計的消費者停下了歡樂消費的腳步，由此，各類消費投訴如同疫情一樣，迅速蔓延。

　　面對突如其來的疫情和隨之爆發的消費投訴，南京市各級消協工作人員恪盡職守、堅守崗位，積極履職、妥善應對，勇於擔當、險不缺位，通過電話、網絡等多種方式，認真做好消費維權諮詢服務和投訴接待工作，及時處理和化解因疫情而產生的各類消費矛盾，用自己的堅定決心和行動為全市的防控疫情大局做出了貢獻。

　　堅持在崗履職，及時化解糾紛

　　為了保障節假日暢通消費維權渠道，南京市消協組織自除夕起，均安排了專人值班，有的同志甚至放棄了春節七天長假，有的區消協甚至做到了全員上班。春節后，從初三起，全市消協系統共有276人在崗工作，通過電話、網絡等多種途徑受理投訴近萬件。對投訴主要集中口罩、消毒液等防疫用品的質量和價格問題，防護用品無中文標識問題，物流配送不及時問題，旅遊產品平台承諾不兌現問題，消費者機票、住宿等退訂服務跟不上問題，年夜飯和婚宴的退訂不受理問題等，通過電話聯繫、約談商家、發布消費警示等，幫助消費者挽回經濟損失。

　　發布戰疫倡議，凝聚社會共識

　　針對疫情期間消費糾紛群發多發等問題，南京市消協在2月4日通過網站、微信等多途徑發布《凝聚你我力量，共同抗擊疫災》的倡議書，號召全市所有生產者、經營者要明大義、顧大局、顯大氣、謀大業，嚴格遵守《消費者權益保護法》《產品質量法》《江蘇省消保條例》等法律法規，自覺守法律經營，在履行企業社會職責的同時，為抗擊疫情盡企業應盡的一份力量;倡導所有消費者要科學消費、理性消費、綠色消費，適度消費，不盲目囤積N95口罩、蔬菜食品等物資，按需購買;要求全市各級消費維權組織要恪盡職守、積極履職、勇於擔當，積極做好疫情期間的消費維權諮詢服務和投訴接待工作;倡導全市各行業協會和商會要強化引導、加強協調、督促規範，對所屬行業和企業在特殊時期提出更加嚴格的規範要求，對傾向性的損害消費者合法權益的問題，要採取果斷措施加以應對和處理。該倡議書得到了各界的良好反響，許多行業協會予以轉發，中消協予以肯定，全國多個省市消協借鑒採用。

　　強化在線投訴，提高維權效能

　　南京市消協及各區消協充分利用市消協官網、手機微官網、“E通315”、“掌上消協”微信公眾號等平台，在線幫助消費者解決遇到的消費糾紛。臨近春節前，南京市消協陸續接到一些原本要來南京吃年夜飯的武漢消費者，要求退訂在南京預訂的年夜飯，但南京的一些商家予以拒絕並表示要扣除巨額的違約金。南京市消協以及區消協的工作人員通過“E通315”，與餐飲店進行耐心的溝通，儘力為消費者挽回了經濟損失。比如，1月23日，秦淮區消協接到消費者投訴，消費者在安樂園菜館交了1000元定金，預定1月24日(大年三十)中午的包間。因為媒體上出現了新型冠狀病毒疫情的報道，消費者擔心與外界接觸感染，決定取消聚餐，要求退定該包間，但遭到商家拒絕。秦淮區消協接到消費者投訴后，第一時間與安樂園菜館進行協調，為消費者辦理了退款。

　　此外，全市消協系統工作人員在處理相關投訴同時，還積極加入了市場監管、防控辦等部門開展的重點場所疫情防控工作，包括張貼食品安全告示，宣傳安全使用電梯知識，開展農貿市場檢查，以及對復工企業開展檢查等，為全市的防控工作貢獻自己的一份力量。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報哈爾濱訊（
趙金鳳 記者 劉傳江）當下正值春耕生產備耕關鍵時期，黑龍江省市場監管局要求全省系統在做好疫情防控工作同時，開展好農資打假保春耕行動，嚴厲查處制售假冒偽劣化肥、農膜、農機具及配件、涉農用油等違法行為，進一步規範農資市場秩序，搶農時保春耕促生產。   　　摸清底數。全面掌握轄區農資生產、銷售市場主體名稱、法定代表人（負責人）、經營地址、經營期限、經營範圍、經營品種等登記註冊及實際生產經營情況。建立經營者台賬，及時發現並查處無證無照違法經營行為。   　　加強產品質量抽檢抽查。統籌制定省、市、縣農資產品質量監督抽查計劃，組織開展農資產品質量抽檢、定量包裝監督抽查，提高對農資產品集中交易市場、大型批發企業的監督抽查覆蓋面，對本省化肥生產企業做到抽檢全覆蓋。   　　加強監督檢查。按照“雙隨機、一公開”方式，對農資生產、銷售市場主體，進行監督檢查，重點對上年度存在問題的企業跟蹤全覆蓋檢查，監督檢查生產經營資格、質量、標準、計量、價格、商標、專利、包裝、標識等有關事項，及時發現和依法查處違法行為，並將檢查和處理結果按要求錄入企業信用信息公示系統。   　　打擊虛假宣傳和假冒偽劣。加大對農資廣告監測力度，及時發現依法查處利用廣播、電視、報紙、網絡、戶外、印刷品等形式發布農資虛假違法廣告行為。加強網絡農資商品交易監管，監督指導涉及農資經營網絡交易平台經營者履行法定責任和義務。   　　強化消費維權。充分利用12315電話和全國12315平台，依法依規受理農資消費投訴舉報，開展農資消費維權法律法規宣傳和諮詢服務工作，加強農資消費引導，發布農資消費警示，提高农民依法維權和自我保護能力。   　　加大案件查辦力度。公布投訴舉報電話，曝光制售假冒偽劣違法行為。將執法辦案作為整治農資市場的重要抓手，對上級交辦、有關部門轉辦、農資市場檢查、農資質量抽檢抽查、受理投訴舉報等案件線索，及時立案、依法處理、快速反饋，依法保護守法經營，堅決打擊違法經營。

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　　抗擊疫情的同時，中央和地方都在着力穩定居民消費，激發經濟發展新活力。目前，從中央到部委接連釋放信號，將擴大消費作為對沖疫情影響的重要着力點之一。《經濟參考報》記者獲悉，接下來，各部門和地方政府將積極應對疫情，着力滿足網絡消費、健康消費等新消費需求，加快釋放新興消費潛力。另外，汽車消費市場正醞釀配套政策，隨着日前佛山打響2020年鼓勵汽車消費第一槍，其他地方或加快舉措落地步伐。分析認為，在系列政策部署之下，我國消費市場“補償式”增長可期，市場規模還將持續擴大。

　　“疫情發生以來，我國消費市場首先受到影響，實體零售、旅遊和餐飲、文化體育消費等受到較大影響。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍在接受《經濟參考報》記者採訪時指出，不過也要看到，特殊時期所產生的新消費需求和趨勢，看到我國消費市場“剛性強，韌性足”的現實基礎。因此，加快釋放消費市場潛力將是應對疫情影響的重要抓手。

　　記者注意到，最近兩次的中共中央政治局常務委員會會議都對促消費做出了安排。其中，2月3日召開的中共中央政治局常務委員會會議提出，要着力穩定居民消費，加快釋放新興消費潛力，更好滿足居民健康生活消費需求，進一步培養居民健康生活習慣。2月12日召開的中共中央政治局常務委員會會議指出，要推動服務消費提質擴容，擴大實物商品消費，加快釋放新興消費潛力。

　　之後，商務部發布通知，從創新經營服務模式、加快步行街改造提升、推動服務消費提質擴容、釋放新興消費潛力、發展便利店和菜市場等五方面給出支持措施，支持應對疫情促消費。通知明確，要發展網絡消費，引導电子商務企業以數據為紐帶，精準匹配網絡消費新需求，鼓勵生活服務企業拓展線上銷售。

　　地方層面也積極落實，在保障基本生活物資供應的同時，出台進一步促消費新舉措，其中加快推進網絡消費、服務消費、健康消費，以及豐富5G技術應用場景等為重要方向。例如，日前甘肅省出台舉措，大力實行網上購物、線上教育、数字娛樂、網絡診療等在線服務;支持5G、3D等技術在商業、教育、文化、旅遊、娛樂等領域的廣泛應用，培育虛擬再現服務和體驗消費。

　　北京、河北、四川等地也提出，要積極培育消費熱點，加快釋放新興消費潛力，大力促進健康消費、網絡消費和新產業、新業態、新商業模式發展。

　　對於如何幫助小微企業復工復產、渡過難關，人力資源社會保障部失業保險司司長桂楨說，人社部會同財政部出台兩個新舉措，擴大中小微企業政策受益面，降低政策門檻，放寬申領條件，中小微企業裁員率不高於上年度全國城鎮調查失業率控制目標，即5.5%;30人以下的企業裁員率不超過20%，都可以申領穩崗返還，即企業所繳上年度失業保險費的50%。允許湖北等重點地區根據實際情況，擴大受益企業範圍;可以根據失業保險基金結餘情況，對醫療物資、公共事業運行、群眾生活必需等物資供應保障企業，給予更大力度的支持。目前，有261個地市已組織企業申報，已向11萬戶企業發放穩崗返還資金34億元。

　　在保障重點企業用工方面，人力資源社會保障部就業促進司副司長宋鑫表示，加大政策支持。各地普遍出台了很多措施，如給予企業一定的吸納就業補貼，給予從事招工服務的人力資源機構一定補助，有的地方對企業採用包車形式接回返崗職工的，還給予一定補貼。與此同時，人社部正會同有關方面抓緊完善就業支持舉措，通過組織網絡招聘活動、增加線上可以辦理事項、開展一系列就業創業政策推介活動等方式，千方百計助力畢業生平安順利就業。

責任編輯：覃輝

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中國消費者報西安訊（
記者 徐文智）當前，抗擊新冠肺炎疫情到了關鍵時期，防疫用品、重要民生商品的有效保障是疫情防控取得最後勝利的關鍵。為確保疫情防控期間防疫用品、重要民生商品價格不漲、質量不降、供應不斷，2月20日，陝西省個體私營企業協會、陝西省消費者協會向全省廣大企業和個體工商戶發出“保價格、保質量、保供應”的倡議書，倡議廣大企業和個體工商戶承諾。   　　自覺服務大局，勇於擔當責任。提高政治站位，增強責任意識，加強企業自律，誠信守法經營，主動承擔社會責任，樹立企業的良好形象。充分發揮企業黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，勇於擔當作為，充分發揮私營企業基層黨組織的政治核心和政治引領作用，讓黨旗在疫情防控鬥爭的一線高高飄揚。   　　誠信守法經營，維護價格穩定。在保證質量的前提下，努力穩定本企業生產產品的價格，認真落實明碼標價，商品價格公開透明，決不囤積居奇、串通漲價、哄抬價格，讓人民群眾買到價格合理的優質商品，增強人民群眾戰勝疫情的信心和勇氣。   　　嚴格執行標準，確保產品質量。嚴格執行產品標準，嚴格執行生產工藝，落實質量管控措施，嚴把產品質量關、生產關和檢驗關，堅決防止不合格產品流入市場，確保產品質量不因疫情而下降或偷工減料、以次充好，認人民群眾買的放心，用的滿意，維護人民群眾的生命健康權。   　　暢通物流渠道，確保供應不斷。根據市場實際需求，加快恢復產能，及時訂貨補貨，拓寬供應渠道，加強橫向溝通聯繫，發揮線上線下優勢，優化採購、倉儲、物流配送，暢通物流運輸，實現需求與供應的有效對接，確保產品市場供應充足，品種類別豐富。   　　加強企業防疫管理，保障復工復產。強化生產經營場所的消毒和從業人員的安全防護，嚴格落實各項防控措施和要求，加強從業人員健康管理，落實測體溫、戴口罩、勤洗手、勤消毒、勤通風、着工裝等制度，及時進行環境消殺，確保全體員工安全。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報太原訊(記者 馮鐵飛)為向新冠肺炎戰“疫”中的“最美逆行者”表達敬意，山西省多地出台向全國醫務工作者免費開放景區的通知，從疫情結束景區開放之日起至2020年12月31日，全國醫務工作者憑藉有效證件即可免門票遊覽景區(有效證件指醫師執業證、醫師資格證、護士/護師資格證)。

　　據公開數據显示，晉城市現有A級旅遊景區(點)25家，屆時將全部向醫務工作者開放。其中5A級景區1家，皇城相府景區;4A級景區8家，分別是蟒河、王莽嶺、珏山、歷山、柳氏民居、天官王府、大陽古鎮、炎帝陵;3A級景區15家，分別是羊頭山、大糧山、良戶古村、清雲寺、湘峪古堡、聚壽山、可寒山 、山裡泉、海會寺、郭峪古城、小尖山、孫文龍紀念館、河陽商道古鎮、砥洎城、中庄布政李府。2A級景區1家，鳳凰歡樂谷。

　　晉中市多家景區推出免票政策：平遙古城景區自疫情結束恢復運營之日起一年內，全國醫護工作者憑本人有效證件(醫生、護士執業證及身份證等)免費參觀平遙縣納入平遙古城門票內的開放景點，以及雙林寺、鎮國寺景區;喬家大院景區對全國醫務工作者一年內免票開放，支援湖北抗疫一線醫務工作者憑縣(區)級以上榮譽證書或有效證明可享受配偶、子女免費優惠;榆次老城景區宣布自恢復運營之日起至2020年12月31日，向全國醫護工作人員實行憑相關證件免費參觀政策。

　　洪洞縣所有景區從恢復營業之日至2020年12月31日，全國醫護人員憑職業資格證書可享受免除景區門票的優惠。景區包括國家5A級景區大槐樹、國家4A級景區廣勝寺、國家3A級景區白石紅軍八路軍紀念館、國家2A級景區明代監獄以及華夏司法博物館、趙城誰園、天下趙姓第一祠造父紀念堂、歷山乾、元山、青龍山等;臨汾鄉寧的雲丘山景區表示，除了對醫護人員年內免收首道門票，湖北籍遊客可憑當地戶籍身份證免首道門票入園。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報福州訊(陳哲 記者 張文章)自新冠肺炎疫情發生以來，福建省寧德市市場監管部門迅速行動，依法從嚴從重從快查處了一批生產銷售假冒偽劣口罩、未明碼標價、哄抬物價等違法案件，目前已立案43起。2月19日，該局對外公布六起生產銷售“三無”口罩典型案例。

　　1月27日，福鼎市市場監管局接到群眾舉報稱，福鼎市惠康醫藥有限公司銷售的“一次性使用口罩”標註的生產日期為2020年2月6日。經查，當事人於2020年1月23日購進“一次性使用口罩”(技術要求編號：豫械注准20192140044、規格：常規、數量：20、生產廠家：河南飄安集團有限公司、批號：20200205、生產日期：2020年2月6日、有效期二年)用於銷售。該口罩標示的生產日期不符合實際情況，當事人經營標籤不符合規定的醫療器械的行為涉嫌違反了《醫療器械說明書和標籤管理規定》第四條的規定，該局於2020年1月28日對當事人立案調查。

　　1月29日，寧德市市場監督管理綜合執法支隊根據舉報對東僑開發區訪客便利店進行檢查。檢查發現該店銷售的兩款口罩外包裝均為外文，無任何中文標識，內包裝為透明塑料袋，口罩實物上無任何產品信息。當事人無法提供產品合格證明及供貨商詳細信息，涉嫌違反《中華人民共和國產品質量法》第二十七條的規定。經查，當事人從2020年1月24日開始從福州批發商購入外包裝分別標註“FACEMASK”及“DOCTORMASK”字樣的口罩各40盒，每盒50片，共計4000片，案值金額6000元。目前正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理，將於近期作出行政處罰決定。

　　1月30日，東僑開發區市場監管局執法人員在檢查中發現，該區尚優品日用百貨店銷售有：外包裝上標有“藍豆防PM2.5口罩，抗菌防霾一罩絕塵，同時有效防止H7N9病毒”口罩，及另一款外包裝上標有“有善一家，360度防塵抗菌口罩”的口罩。以上兩款口罩均無相關資質材料、合格證明文件和供貨商的相關信息，涉嫌違反《產品質量法》第二十七條有關產品包裝標識的規定。目前該案正在進一步調查中。

　　1月30日，福安市甘棠市場監管所接到群眾舉報，稱其之前向福安市連向東船舶五交店購買的兩箱“3M”口罩懷疑是假貨，並向執法人員提供了購貨憑據和餘存的口罩。該所迅速組織執法人員前往該店核查處置，發現該店確實有銷售過“3M”口罩，且店主無法提供該口罩的進貨憑證、合格證明，經核查，當事人的行為涉嫌構成銷售侵犯註冊商標專用權的商品行為，目前該案件正進一步調查中。

　　2月4日，蕉城區市場監管局接群眾舉報，對蕉南萬順副食品店進行檢查，發現該店的貨架上確有銷售“三無”口罩。該店涉嫌違反《產品質量法》第二十七條規定，構成銷售產品標識不符合規定口罩的違法行為。目前，該案正在進一步調查。

　　2020年2月11日，福鼎市市場監管局接到群眾舉報，反映福鼎市中匯小區2號門處有人出售不合格口罩。接報后，桐城市場監管所執法人員立即前往該處核查，現場發現有人涉嫌售賣無生產日期和批號口罩500隻、無中文標識的“RHS100”、“RHS200”三無口罩1200隻。執法人員對上述口罩依法採取扣押措施，並立案調查。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報上海訊( 記者 劉浩)當前，疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段。上海市市場監管局各級黨組織和黨員幹部始終毫不放鬆、堅持不懈戰鬥在抗擊疫情和服務經濟發展的各個領域，為打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。

         “肺”常時期做好消費者的娘家人。上海市消保委秘書處黨支部迅速成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”。針對取消旅遊訂單、娛樂觀演、聚會聚餐等投訴激增，協調小組全時在線研究，有效履行消費維權法定職責。連日來，班子成員帶領黨員骨幹放棄休息時間、取消出行計劃，及時聯繫區消保委掌握投訴最新動態，配合做好每日輿情處理，努力做到當天有回應，投訴不過夜。全力保障因疫情而受到影響的消費者及時掌握企業政策、了解投訴進展、平復焦慮情緒。

　　一通“熱線”就是一份“責任”。疫情發生以來，12315熱線的黨員幹部們始終堅守崗位，傾聽民聲，用耐心、熱心、細心在接線台上為疫情防控戰鬥當好“哨兵”。

　　上海市市場監管局投訴舉報中心主任沈若青以身作則，衝鋒在前、靠前指揮，確保非常時期熱線工作的有序推進。針對疫情期間消費糾紛的不斷升級，他牽頭編寫了《疫情期間話術規範》《疫情期間熱點問題口徑匯總》等熱線工作服務要點，堅持每天分析投訴舉報數據分析，幫助一線接線人員掌握心理援助知識，更好運用市場監管專業技能為市民提供優質服務，為市市場監管系統精準監管、協同監管、動態監管提供堅強保障。

　　作為新命名的100個“上海市黨支部建設示範點”之一，上海市市場監管局登記註冊處黨支部針對疫情帶來的影響，積極作為，一手抓“防疫”，通過採取“預約制”、推行“預檢制”、提倡“不見面”、推廣“电子化”等舉措，主動調整服務方式，落實登記窗口防疫工作;一手抓“服務”，大力支持防疫控疫企業發展，對所有涉及防疫控疫產業的企業均實行綠色通道，緊急情況下，採取“容缺辦理”，為保障戰“疫”防控物資的生產提供便利。

　　疫情當前，上海市計測院機關第四黨支部發揮專業技術特點，主動擔當，公開向社會發出“疫情防控用額溫計、耳溫計、醫用电子體溫計免費檢測”的承諾，為“精準”防疫提供技術支撐。黨支部專門成立防疫計量保障服務黨員突擊隊，第一時間開通疫情防控設備檢測業務綠色通道，專設疫情防控設備檢測預約及諮詢、儀器送檢業務、標準物質發售工作等6門熱線電話，24小時全天候接聽，並對可能在疫情現場使用的送檢樣品，落實相應的安全管控措施，必要時進行消毒、定點放置、定點檢測。截至目前，接受預約並安排檢測4000多台件，完成上海市120多家企事業單位2000多台件的防疫用人體測溫儀錶的檢測。

　　藥品是打贏疫情防控狙擊戰的重要武器。上海市市葯監局機關第四黨支部“疫”令面前，第一時間排摸本市疫情防控抗病毒藥品、生物製品、激素類化學葯、中成藥製劑和中藥飲片等相關藥品的供應儲備產能情況;第一時間做好重點企業現場檢查指導，及時傳遞《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》中涉及到的藥品信息，加強藥品生產質量安全監管;第一時間組織開展零售藥店市場檢查和巡查，堅決維護特殊時期藥品市場的穩定。

　　此外，支部黨員幹部還集思廣益，迅速打通“零售藥店發熱患者登記直報系統”，指導督促本市4000多家零售藥店對因發熱前來購買相關藥品的患者履行告知義務、實行信息實時登記，為早發現、早隔離疑似新冠肺炎人員提供新途徑。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報報道(張柏林 張薇 記者 張文章)當前，疫情防控正處於關鍵時刻，一手抓疫情防控，一手抓復工復產是最為緊迫的任務。萬象城商圈作為福建省廈門市新晉核心商圈，人氣極高，該商圈的一舉一動引人注目。廈門市思明區市場監管局按照上級的統一部署和要求，深入企業一線，精心指導萬象城開展有序復工復產，全力保障餐飲服務食品安全，可謂是“抓好萬象城，帶好領頭羊”。

　　指導餐飲企業拓展外賣業務

　　2月19日上午，記者跟隨思明區市場監管局食品科、梧村市場監管所執法人員來到萬象城。在入口處，萬象城設有專人專崗對進入人員進行體溫測量合格後方可入內。萬象城管理方還在入口處分別設置了自動感應免洗洗手液，以及鞋底過濾消毒殺菌墊。

　　執法人員先來到負一層的Ole’精品超市，經過體溫檢測合格入內后，他們了解查看了超市內各類民生物資的供應情況，重點對超市的生鮮食品標籤、以及熟食製品的生產加工衛生情況進行了檢查，並反覆提醒從業人員應當高度重視的注意事項。超市負責人說鍾女士告訴記者：“為了在保障市場供應的同時做好疫情防控工作，我們在市場監管部門的指導下，積極推廣通過美團、餓了么等平台來訂購商品，由騎手進行無接觸配送，上面隨附‘安心卡’，顧客足不出戶即可購買生活所需物資。”

　　據了解，萬象城管理方為萬象城內的超市、餐飲等經營戶統一製作了外賣“安心卡”，上面記錄有揀貨人、配送員或餐品製作員、裝餐員、配送員的具體姓名，以及他們的測溫時間和體溫情況，讓食品安全可追蹤，顧客更可以安心享用。

　　在萬象城四樓的“翠園”，也一樣需要測溫合格後方可入內，記者就發現每個餐桌上都只擺放了三套餐具。現場負責人表示，該店正嚴格執行市場監管部門關於避免三人以上聚集用餐的要求，但受疫情影響，堂食客人不多。執法人員立即建議其可以通過網絡訂餐平台擴展外送業務，當了解到該餐廳還未在網絡訂餐服務平台上線，執法人員又主動進行幫扶指導。接着，執法人員進入該店后廚進行了檢查，特別查看了該店的晨檢和消殺記錄，消毒設施使用情況，食材來源、以及冰櫃中儲藏的成品、半成品情況，檢查總體情況較好。臨近中午，記者發現，已陸續有兩三批客人入內用餐，落座的餐桌間隔都比較遠。

　　據了解，近幾天來，萬象城餐飲服務單位正陸續復工復產，部分員工返程返崗，從外地返廈工作。目前，萬象城餐飲服務單位有56家，現在已陸續開業31家，其中提供網絡訂餐外賣服務的有23家。在疫情防控的關鍵階段，這些餐飲服務單位的復工有一套嚴格的程序和後續管理措施，承載着在市場監管部門、萬象城管理方、經營者的多方努力。

　　制定《企業復工復產圖文指南》

　　自疫情出現以來，思明區梧村市場監管所就同萬象城管理方保持密切溝通，組織引導企業開展疫情防控知識的宣傳教育，充分利用告知書、溫馨提醒、微信、海報等多種形式普及防控常識，及時幫助制定各項防控措施和應急預案，適時將致餐飲業的兩封信發放到每個商戶手中。執法人員指導管理方制定了《企業復工復產圖文指南》、《復工租戶疫情防控承諾書》，製作了《租戶復工備案表》和復工流程圖，緊急指導餐飲商家如何合法合規處理過年期間庫存食材，從源頭消除隱患。梧村所還通過萬象城商圈微信群適時進行“三方”交流互動，從而樹立整個商業圈“一盤棋”思想，形成群策群力、群防群治、共克時艱的良好局面。

　　落實疫情防控主體責任

　　思明區市場監管局嚴格督促萬象城認真落實“兩個第一責任”，即疫情防控第一責任人和食品安全第一責任人。思明區市場監管局局長李加明也於2月14日上午帶隊對萬象城已復工餐飲店進行檢查指導，查看了復工材料，對后廚食品安全和疫情防控工作進行了認真督導，並根據商圈餐飲業的特點，要求其全力做到“七個嚴格”。

　　嚴格排查重點人群，嚴格實施健康管理。按照《思明區企業復工防控操作指南》對從業人員進行排查，並做好登記，設置隔離觀察場所。落實從業人員“一日兩檢”健康檢查制度，操作過程中穿戴必要的工作服(帽)，要全程佩戴口罩，加強洗手消毒。三是嚴格加強清洗消毒，嚴格管控食材來源。落實“一日一清洗，一日一消毒”制度，加強對食品工用具、餐飲具的清洗消毒，增大對食品加工區域、就餐區域的消毒頻率。禁止經營、加工活畜禽及野生動物。五是嚴格禁止聚餐活動。指導採用簡約配餐、錯時就餐、分散就餐等措施，有效避免3人以上人員聚餐。六是嚴格進店堂食管理。對就餐者進行體溫測量，鼓勵把食物打包帶走。七是嚴格網絡風險防控。加強對外賣送餐人員的健康管理，加大配送容器、車輛清洗消毒頻次，實行食安封簽和無接觸式配送。

　　強化執法監督檢查

　　疫情發生后，思明區市場監管局食品科、梧村市場監管所第一時間聯繫萬象城管理方，要求落實相關防控措施。對各商戶開展不間斷檢查，用“三個嚴格”保證餐飲服務食品安全。一是嚴格索證索票。要求採購單位必須索取上市憑證、進貨憑證和檢驗檢疫合格證明，認真履行進貨查驗義務，確保食品來源渠道合法、質量安全可靠，禁止經營、加工活畜禽及野生動物;二是嚴格食材控制。在食品操作區、食品倉庫發現的臨過期預包裝食品、調味品，及時集中存放，對於囤積的已腐已變質的原料、半成品堅決處理掉。三是嚴格健康管理。切實落實所有人員進出測量體溫、登記、報告制度。在前期的實地檢查中，執法人員發現3名員工健康證過期，當場要求停止工作，待辦好健康證後方可上崗，但對於有效期1月25日之後的，暫時視同有效，延至疫情解除后60日。此前檢查中，執法人員還發現了2名咳嗽的員工，立即指導其暫時休息，自我隔離並做好防護。

　　在思明區市場監管局的輿論宣導、壓實責任和強化監管下，萬象城、中華城、寶龍一城等多家大型商業綜合體已相繼有序復工。市場監管部門表示將繼續積極指導各類企業精準施策、科學應對，全力奪取疫情防控和經濟發展雙重勝利。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)為堅決打贏抗擊疫情攻堅戰，維護人民群眾生命健康安全，進一步規範直銷市場經營行為，保障疫情防控期間市場秩序平穩有序，2月19日，福建省泉州市市場監管局發布《規範疫情防控期間直銷經營行為的提醒告誡書》，提醒告誡全市直銷行業相關經營主體要嚴格執行直銷商品退換貨制度，嚴禁借疫情炒作，違規將產品功能與疫情防控、病毒防治掛鈎。

　　泉州市市場監管局要求全市直銷行業相關經營主體(包括直銷企業分公司、直銷員、經銷商、代理商等)要落實經營主體法律責任，增強社會責任擔當。當前全國人民正在與新型冠狀病毒感染肺炎疫情進行嚴肅的鬥爭。各直銷行業相關經營主體既要嚴格履行依法誠信經營的法律責任，也要努力增強履行社會責任的意識和能力。鼓勵經營者在力所能及的範圍內積極主動開展公益慈善活動,貢獻正能量。要按照屬地疫情防控規定要求合理有序安排復工復產工作，自覺服從、積極配合各級黨委政府、職能部門開展疫情防控，及時報告疫情防控相關情況，加強內部管理，保障員工合法權益，履行好防控疫情主體責任。

　　禁止直銷企業在疫情防控期間違規組織開展易產生病毒傳播風險的會議、培訓、促銷等集中性、聚集性活動。直銷行業相關經營主體要嚴格執行直銷商品退換貨制度，積極妥善處理消費糾紛投訴和市場輿情信息。

　　嚴禁借疫情炒作，違規將產品或服務功能與疫情防控、病毒防治掛鈎。嚴禁對產品(服務)性能、功效、質量等作任何形式的虛假或引人誤解的商業宣傳。嚴禁發布含有不正確導向、妨礙社會公共秩序和公序良俗內容的廣告。嚴禁發布未經審查或者擅自篡改審查批准內容的醫療、藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品的違法廣告。嚴禁採取欺騙、誤導手段誘導消費者交易。

　　直銷行業相關經營主體要嚴格規範價格行為。落實直銷產品明碼標價制度,切實做到價簽清晰、價目齊全、標價真實、標示醒目。嚴禁虛構原價、誤導性標價等價格欺詐行為。嚴禁囤積居奇，哄抬物價。

　　對疫情防控期間直銷行業相關經營主體的經營行為，泉州市市場監管部門將依法加強監管、強化執法力度。直銷行業相關經營主體在按照規定復工復業過程中，遇到涉及直銷監管、禁止傳銷、食品藥品安全、產品質量、價格、廣告、知識產權、登記註冊等市場監管方面的疑問或困難，可撥打12315熱線或聯繫屬地市場監管部門，泉州市各級市場監管部門將充分發揮職能作用，全力提供協助支持。

責任編輯：邊靜

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