廣聚福卡過期拒絕激活 中消協欲請其“喝茶”

       
中國消費者報北京訊(記者
任震宇)8月7日下午,中國消費者協會在其官方微博上宣布“@廣聚福卡:您發行的卡,以過期為由拒不激活,且拒絕消費者查詢,誰給您的底氣?中國消費者協會準備請您來喝茶! ”         記者查詢显示,廣聚福卡由北京廣聚福支付有限公司(天眼查詢显示,其曾用名為北京廣聚福企業商務服務有限公司)發行的預付費儲值卡,可以在其合作的1800多家商戶直接刷卡消費,也可在“聚福網城”上購物。國家企業信息公示系統显示,北京廣聚福支付有限公司成立於2008年,註冊資本10000萬元。經營範圍為: 第二類增值電信業務中的信息服務業務(僅限互聯網信息服務)(互聯網信息服務不含新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械、电子公告服務)(電信與電信服務業務經營許可證有效期至2019年07月17日);預付卡發行與受理;會議服務;承辦展覽展示活動;技術推廣服務;企業管理;市場調查;投資諮詢;計算機系統服務;公共軟件服務;企業策劃;數據處理。  

責任編輯:孔繁玲

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國家統計局:CPI上漲主要受非食品價格上漲影響

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)國家統計局8月9日發布7月份全國居民消費價格指數(CPI),國家統計局城市司高級統計師繩國慶表示,CPI上漲主要受非食品價格上漲影響。

  7月份,全國居民消費價格同比上漲2.1%。其中,城市上漲2.1%,農村上漲2.0%;食品價格上漲0.5%,非食品價格上漲2.4%;消費品價格上漲1.8%,服務價格上漲2.5%。1-7月平均,全國居民消費價格比去年同期上漲2.0%。全國居民消費價格環比上漲0.3%。其中,城市上漲0.4%,農村上漲0.1%;食品價格上漲0.1%,非食品價格上漲0.3%;消費品價格上漲0.1%,服務價格上漲0.7%。

  國家統計局城市司高級統計師繩國慶認為,從環比看,CPI上漲0.3%,主要受非食品價格上漲影響。非食品價格上漲0.3%,漲幅比上月擴大0.2個百分點,影響CPI上漲約0.28個百分點。暑假出行高峰,需求增加,飛機票、旅遊和賓館住宿價格分別上漲14.5%、7.9%和2.2%,三項合計影響CPI上漲約0.19個百分點,是CPI上漲的主要原因;居住和醫療保健價格均上漲0.2%,合計影響CPI上漲約0.07個百分點;成品油調價影響汽油和柴油價格均上漲0.9%,合計影響CPI上漲約0.02個百分點。食品價格由降轉升,上漲0.1%,影響CPI上漲約0.03個百分點。其中,豬肉價格上漲2.9%,漲幅比上月擴大1.8個百分點,影響CPI上漲約0.06個百分點;部分地區天氣炎熱、雨水偏多,不利於蔬菜的生產和儲運,鮮菜價格上漲1.7%,影響CPI上漲約0.04個百分點;時令瓜果大量上市,鮮果價格下降3.7%,影響CPI下降約0.06個百分點;其他食品價格有漲有落。

  從同比看, CPI上漲2.1%,漲幅比上月擴大0.2個百分點。非食品價格上漲2.4%,影響CPI上漲約1.96個百分點。其中,汽油和柴油價格分別上漲22.7%和25.1%,合計影響CPI上漲約0.42個百分點;醫療保健類價格上漲4.6%,旅遊價格上漲4.4%,教育服務類價格上漲2.8%,居住類價格上漲2.4%,上述四項合計影響CPI上漲約1.16個百分點。食品價格上漲0.5%,影響CPI上漲約0.10個百分點。其中,雞蛋、鮮菜、鮮果價格分別上漲12.7%、3.8%和0.4%,三項合計影響CPI上漲約0.16個百分點;牛肉、羊肉和禽肉價格分別上漲3.1%、13.3%和6.6%,三項合計影響CPI上漲約0.14個百分點;豬肉價格下降9.6%,降幅繼續收窄,影響CPI下降約0.24個百分點。據測算,在7月份2.1%的同比漲幅中,去年價格變動的翹尾影響約為1.4個百分點,新漲價影響約為0.7個百分點。

責任編輯:游婕

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邢台消協發出全國首份消費糾紛責任意見書 支持車主訴訟

  中國消費者報石家莊訊(記者 李建)8月13日,針對一起汽車自燃引發的糾紛,河北省邢台市消費者協會發出今年第1號消費糾紛責任意見書,認定經銷商和汽車廠家對車輛自燃負有責任,並將這份意見書作為證據提交法庭。據悉,這是《河北省消費者權益保護條例》修訂施行以來,該省消協組織發出的首份責任意見書。而通過地方立法對消協組織支持消費者起訴作出規定,在全國尚屬首創。

  今年3月15日,邢台市消協接到消費者王世亮的投訴,稱2017年9月29日,他家的東風雪鐵龍雙燃料世嘉車在行駛時突然起火后燒毀。邢台市橋西區公安消防大隊現場勘查后出具事故認定書,排除人為放火、遺留火種、自燃性物品引發火災的可能性,不排除汽車燃氣管路故障引發火災的可能性。該車於2013年6月購於邢台藍池德兆龍汽車銷售服務有限公司(以下簡稱德兆龍公司)。王世亮認為,德兆龍公司作為廠家指定銷售和維護保養的代理商,未按規定對車輛進行安全檢查,更換燃氣管路管件,是汽車自燃的主要原因,應承擔賠償責任。

  多次調解未果,邢台市消協市於8月13日出具終止調解通知書,並根據《河北省消費者權益保護條例》第五十八條規定“消費者權益保護委員會受理消費者投訴后,雙方達成調解協議的,應當依雙方要求出具調解協議書。對不能達成調解協議的,經營者或者消費者可以要求消費者權益保護委員會出具消費糾紛責任意見書”,為王世亮出具了消費糾紛責任意見書。該意見書包含三部分,涉及當事雙方基本情況、雙方提供的證據材料目錄以及消協對案件的調查和分析認定。

  意見書指出,德兆龍公司向消協提供的情況說明显示,廠家技術人員分析車輛出現自燃情況的結論是:燃氣泄漏導致;泄漏原因與燃氣系統保養不規範相關;非質量原因(維修保養不當)。從該公司提交的檢查、維修和保養記錄來看,其未按《使用手冊》規定對燃氣系統各種管路、部件有無泄漏、低壓氣管、分配氣管、真空管、冷卻液管等有無變形、老化、裂紋等作出檢查,也未給消費者汽車更換保養消耗件。作為生產者的神龍汽車有限公司接到德兆龍公司上傳的保養記錄后,也未能及時糾正。綜合上述情況,邢台市消協認為,造成車輛自燃的責任主要應由德兆龍公司承擔,生產者神龍汽車有限公司也負有一定責任。

  河北省消協消指部主任馮賀接受記者採訪時表示,過去,消協組織對侵權個案一般都是居間調解,對侵害消費者合法權益拒不改正的,沒有有效的辦法。而消費糾紛責任意見書是對消費糾紛的最終評價,在訴訟中可以作為證據使用,其效力依據是《民事訴訟法司法解釋》第一百一十四條“國家機關或者其他依法具有社會管理職能的組織,在其職權範圍內製作的文書所記載的事項推定為真實,但有相反證據足以推翻的除外”,對消費者訴訟具有积極意義,也是消協組織對消費者維護自身合法權益的進一步有力支持。

  目前,王世亮訴德兆龍公司一案已在邢台市橋西區人民法院正式立案,將於9月5日開庭。

責任編輯:游婕

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查“七夕”食品保安全

  在“七夕”來臨之際,北京市工商局海淀分局和海淀區食葯監局聯合採取多項舉措,加大市場監管力度,切實規範“七夕”期間消費市場安全。執法人員集中力量對銷售量較大的“七夕”民俗節令食品等進行專項檢查,重點查看商家經營資質、進銷貨台賬、所售商品標籤標識等內容,嚴厲打擊無照經營等行為,凈化節日期間消費市場環境。

中國消費者報記者董芳忠攝影報道

責任編輯:游婕

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我國工業機器人去年銷量達14.1萬台


  

  工業和信息化部副部長辛國斌在近日舉行的2018世界機器人大會“國際合作與機遇”論壇上表示:“2017年中國工業機器人銷量達到14.1萬台,連續5年成為全球第一大應用市場,應用領域從汽車、电子、食品包裝等傳統領域向釀酒、陶瓷等特色領域加快拓展。”

  有關專家指出,中國提高工業機器人化水平的潛力巨大,汽車、高端裝備製造和电子電器行業是工業機器人的主要用戶。電器电子設備和器材製造業是中國工業機器人的主要市場,機器人在汽車行業的應用仍在增長,在裝配領域運用率的增長是2017年中國工業機器人市場的一個亮點。
        圖為2018世界機器人大會上展出的工業機器人。

  中國消費者報記者董芳忠攝影報道

責任編輯:黃磊

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中消協召開“強化社會共同責任 打擊網絡假冒偽劣”專題座談會

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)8月22日,針對當前电子商務領域假冒偽劣行為突出的問題,中國消費者協會在京召開“強化社會共同責任 打擊網絡假冒偽劣”專題座談會,邀請有關立法、行政、司法機關人員,电子商務平台經營者、商標權益方和消費者代表、檢測機構、法律專家和律師參加會議,共同探討有效遏制網絡假冒偽劣行為、更好保護消費者合法權益、強化市場監督管理的治本之策。

  與會代表圍繞網絡交易平台存在假冒偽劣商品的有關情況,低價營銷所產生的問題,如何鑒定商品的真假,網絡促銷應遵循的底線原則,电子商務平台經營者、商標權益人在網絡打假維權方面的義務和責任,以及消費者依法維權的方式方法進行了交流,並就打擊網絡假冒偽劣、更好地保護消費者權益提出了立法、司法、行政和社會保護的建議。

  中消協指出,低價營銷不能突破保證產品質量安全和拒絕售假兩條底線。消費者的消費需求、消費能力各不相同,都有追求品質消費的平等權利。但低價不等於假冒和劣質,低價營銷、網絡促銷應當真正讓利於消費者,而不是以低價為誘餌,藉機銷售假冒偽劣商品。安全和質量是網絡交易的底線要求,电子商務經營者不能違背商業道德,突破法律底線,漠視、縱容乃至支持網絡假冒偽劣行為。

  中消協認為,电子商務平台經營者應當切實承擔主體責任,加強對平台內經營者的資質審核、對廣告發布和商業促銷的監督、對商品服務展示信息的檢查、對自營進貨渠道的控制、對平台內經營者的進貨指導、對消費者評價信息的管理、對知識產權的保護、對消費者投訴的分析處理、對違法行為的舉報制裁等,採取有效措施,杜絕網絡假冒偽劣行為。商標權益人或授權人應承擔打擊假冒偽劣、保護消費者權益的責任。無論电子商務平台經營者還是商標權益人或授權人,都有義務保障消費者的知情權。中消協希望商標權益人或授權人积極作為,切實擔責,主動配合相關行政部門執法和消協組織開展監督,幫助消費者依法維權,共同維護和規範市場秩序。

  中消協還表示,要強化社會共治,構建打擊網絡假冒偽劣行為的長效機制。一是強化立法立標,鑄造打假維權的法律武器;二是強化司法保護,建立有利於網絡消費維權的審判規則;三是強化行政監管,加強對制假售假电子商務經營者的懲處力度;四是強化社會共治,深化對網絡假冒偽劣行為的社會監督。

責任編輯:游婕

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中消協指《電商法》(草案)四審稿修改有嚴重隱患 專家稱滴滴等平台或將因此減輕責任

       
中國消費者報報道(記者 任震宇)8月27日至8月31日,第十三屆全國人大常委會第五次會議對《电子商務法》(草案)進行四審。據媒體報道,《电子商務法》(草案)四審稿擬將電商平台的安全審核義務“承擔連帶責任”改為“承擔相應的補充責任”。中國消費者協會相關負責人接受《中國消費者報》獨家專訪時指出,這一改動將很大程度上減輕電商平台的責任。

  一處改動將減輕電商平台責任

  據《人民日報》報道:“當前电子商務發展中平台經濟的特點愈發明顯,關於平台經營者與平台內在法律上如何定位、相關責任如何承擔等問題,一直是電商立法中的熱點。一些社會公眾、電商平台企業建議將‘承擔連帶責任’改為‘承擔相應的補充責任’,從而與侵權責任法的規定相一致。為此,四審稿修改為‘對關係消費者生命健康的商品或者服務,电子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法承擔相應的補充責任’。”

  《电子商務法》(草案)三審稿第三十七條的第二款規定:“對關係消費者生命健康的商品或者服務,电子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法與該平台內經營者承擔連帶責任。”

  中國消費者協會相關負責人在接受記者採訪時表示:“如果報道屬實,這一改動十分關鍵,一旦通過,將很大程度上減輕電商平台因對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害后所應承擔的責任。”

  記者在相關法律名詞解釋中看到,“連帶責任”是獨立的給付責任,且各責任人承擔責任並無順序,責任人在在承擔了超出自己應付的責任份額后,可向其他責任人追償。而“補充責任”是依附於主責任才成立的,並非一個完全獨立的責任,主責任人與補充責任人承擔責任是有先後順序的,應先由主責任人承擔責任,在主責任人的財產不足清償時,才由補充責任人承擔補充責任。

  就在上個周末,溫州發生一起滴滴順風車司機性侵殺害女乘客的案件,在諸多對滴滴的指責中,較為關鍵的就是認為其未盡到安全審核、保障義務:平台沒有審核司機人車的一致性;有消費者在案發前一日投訴該司機試圖性侵也沒有及時有效處理,反而繼續派單;死者的朋友向滴滴客服求助,報警后警方要求客服提供信息,客服都沒有給予及時協助。

  中國政法大學副校長時建中告訴記者:“如果規定平台沒有盡到安全保障義務應該承擔連帶責任,那麼死者的家屬既可以向兇手追索民事賠償,也可以向滴滴平台追索民事賠償,滴滴可以在賠償后再向兇手追償。但如果改為承擔相應的補充責任,則需要先判定誰承擔主責,如果兇手被判定承擔主責,滴滴平台承擔次責,那麼滴滴只需要承擔次責的賠償責任了。若如此,搭乘順風車遇害的那些女孩們的血漬何時才能擦乾?如果一個電商可以吸吮着沾了消費者鮮血的手指前行,就會有更多的電商模仿。”

  銜接《侵權責任法》是偷換概念

  根據《人民日報》的報道,《电子商務法》(草案)四審稿之所以將“承擔連帶責任”改為“承擔相應的補充責任”,是因為“一些社會公眾、電商平台企業建議”,是為了“與《侵權責任法》的規定相一致”。

  對於這一點,中消協相關負責人並不認同,認為這一改動不僅不能與《侵權責任法》的規定相一致,還可能與《食品安全法》相衝突。

  《侵權責任法》第三十七條規定:“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的,承擔相應的補充責任。”

  中消協相關負責人表示,《侵權責任法》中的第三人應是指與當事各方無關的第三人。在电子商務活動中,指的是和電商平台本身、平台賣家、消費者等無關的第三人,如攻擊平台的黑客,其行為造成損害,電商平台經營者未盡安全保障義務的,應承擔相應的補充責任。

  而《电子商務法》(草案)中的“平台內經營者”並不是《侵權責任法》第三十七條所謂第三人。以網約車平台為例,網約車司機通過網約車平台向消費者提供用車服務,可視為“平台內經營者”,網約車平台對司機承擔審核、管理的義務;電商平台上,電商賣家是“平台內經營者”,通過平台銷售商品和服務,同時接受平台的審核和管理。而平台也從“平台內經營者”與消費者的交易中獲得相應利益。相應的,電商平台未盡到自身應盡的審核義務、安全保障義務,那麼“平台內經營者”損害消費者權益,平台與其構成共同侵權,應承擔連帶責任。所以,將平台內經營者視為第三人,無疑將減輕平台經營者責任,減損消費者權益。

  或與《食品安全法》衝突

  中國政法大學副校長時建中教授告訴記者,若將“連帶責任”改成“補充責任”,還將與《食品安全法》還存在衝突。《食品安全法》早已明確規定,在類似情形下,網絡食品交易第三方平台應當與食品經營者承擔連帶責任。

  《食品安全法》第一百三十一條第一款規定:“違反本法規定,網絡食品交易第三方平台提供者未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網絡交易平台服務等義務的……;使消費者的合法權益受到損害的,應當與食品經營者承擔連帶責任。”

  網絡經營食品如此,網上銷售的關係消費者生命健康的其他商品或者服務亦應如此。

  如果最終表決通過的《电子商務法》,將電商平台未盡審核義務、未盡安全保障義務致消費者人身傷害應擔責任,確定為承擔相應的補充責任,那將面臨着與《食品安全法》第一百三十一條的法律衝突。

  中消協相關負責人也表示,《电子商務法》(草案)三審稿對電商平台未盡到安全保障義務導致消費者權益受損,承擔連帶責任的規定是合理且必要的,對於遏制網購平台售假、特別是危及健康安全的食品、藥品等,以及網約車司機殺人事件等惡性侵權事件,具有非常重要的制約作用,可以倒逼平台守法盡責,符合當前的社會需求和消費者權益保護需要,應予保留。

  應更多聽取消費者意見

  值得注意的是,記者從中國消費者協會獲得證實,《电子商務法》(草案)第四稿在提交全國人大審議前,並未徵詢中國消費者協會的意見。

  中消協相關負責人向記者表示:“《电子商務法》在立法過程中,中消協一直積极參与,立法機關也認真聽取消協組織意見,一直到三審稿,都徵詢了中消協意見。但四審稿我們沒有看到,也沒有提出相應意見。”

  一位不願具名的專家向記者表示,若如此,則《电子商務法》在立法程序上存在瑕疵。

  《消費者權益保護法》第三十條規定:“國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準,應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。”

  中消協相關負責人表示,《電商法》在此前的立法過程中一直注意聽取消協組織意見,做了很多有利於消費者權益保護的改進。但四審稿相對於三審稿,對於電商平台未盡審核義務或者未盡安全保障義務所應承擔的責任有如此之大的改動,應在進入全國人大審議程序前徵詢消協組織的意見,以充分維護消費者權益。

責任編輯:黃磊

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虹鱒魚變身三文魚 中消協稱團標制定應聽取消費者意見

  中國消費者報報道記者 任震宇)日前,中國水產流通與加工協會三文魚分會發布《生食三文魚》團體標準,讓虹鱒魚成為三文魚的一員,引發消費者質疑。近日,中國消費者協會相關負責人在接受《中國消費者報》記者採訪時表示,團體標準涉及消費者權益的,制定過程中應聽取消費者意見,接受消費者監督。

  超八成消費者不認可

  由中國水產流通與加工協會三文魚分會發布的《生食三文魚》團體標準明確規定,三文魚是鮭科魚類統稱,包括大西洋鮭、虹鱒、銀鮭等。而對於預包裝產品,新標準明確規定產品標籤應標明魚種。這一標準之所以引發消費者質疑,是因為其將淡水養殖的虹鱒魚划入三文魚的行列。三文魚並非生物學意義上的魚類名稱,而是一個約定俗成的概念。在消費者的傳統認知中,三文魚指的是海洋中的鮭魚,主要是大西洋鮭。而虹鱒魚雖然是鮭科太平洋鮭屬,但屬於淡水魚,一般不被認為是三文魚。

  上海市消保委在其官網微信公眾號和騰訊新聞App開展的調查显示,有73.46%的消費者喜歡並經常吃三文魚;83.6%的消費者認為團體標準將淡水養殖的虹鱒魚歸入三文魚是指鹿為馬,誤導消費者;73.43%的消費者擔心虹鱒魚被列入三文魚類別後,企業會藉此誤導消費者。

  在上海市消保委8月22日召開的公開討論會上,對於虹鱒魚是否屬於三文魚的問題進行了討論。上海海洋大學食品學院水產品加工及貯藏工程主任陳舜勝表示,不贊成把虹鱒魚列入三文魚,中國農業大百科等書籍里,都沒有將三文魚的種類進行分類。“三文魚”是一個約定俗成的概念,既然是約定俗成,就應該保持原來的理解,沒有必要擴展。

  中國水產流通與加工協會三文魚分會理事鄭維中雖然認同三文魚是個約定俗成的概念,但他認為沒有誰能認定俗名對與錯,市場上以三文魚名義銷售的大西洋鮭、虹鱒、粉鮭和其他鮭魚類每年都在售賣。而且《生食三文魚》標準中已經強調,預包裝產品的標籤要標註原料魚產地及種名,如三文魚(大西洋鮭魚),三文魚(虹鱒)。

  團標制定過程受質疑

  2015年國務院印發了《深化標準化工作改革方案》,其改革措施中指出,政府主導制定的標準由6類整合精簡為4類,分別是強制性國家標準和推薦性國家標準、推薦性行業標準、推薦性地方標準。市場自主制定的標準分為團體標準和企業標準。政府主導制定的標準側重於保基本,市場自主制定的標準側重於提高競爭力。

  為鼓勵團體標準發展,原國家質檢總局、國家標準委制訂了《關於培育和發展團體標準的指導意見》,一些團體標準也應運而生。

  據悉,中國水產流通與加工協會三文魚分會發布的《生食三文魚》就屬於團體標準。該團體標準制定過程受到不少質疑。

  《關於培育和發展團體標準的指導意見》規定:“社會團體可在平台上公開本團體基本信息及標準制定程序等文件,接受社會公眾提出的意見和評議。三十日內沒有收到異議或經協商無異議的,社會團體可在平台上公布其標準的名稱、編號、範圍、專利信息、主要技術內容等信息。經協商未達成一致的,可由爭議雙方認可的第三方進行評估后,再確定是否可在平台上公開標準相關信息。社會團體應當加強誠信自律建設,對所公開的基本信息真實性負責。”

  據媒體報道,《生食三文魚》的團體標準從8月6日20時許公示,到8月9日截止,實際公示時間僅為3天,遠低於國家相關部門規定的30天。

  2015年11月13日中國水產流通與加工協會發布的《中國水產流通與加工協會團體標準管理辦法》規定:“標準起草單位負責標準制修訂的起草工作。標準起草單位至少包括五個企業、兩個科研院所。”但這次參与起草的單位並不包括科研院所,而是13家企業。

  團標應接受消費者監督

  中消協相關負責人在接受記者採訪時表示,根據《標準化和有關領域的通用術語》(GB/T3935.1—83)定義:“標準是對重複性事物和概念所做的統一規定,它以科學、技術和實踐經驗的綜合為基礎,經過有關方面協商一致,由主管機構批准,以特定的形式發布,作為共同遵守的準則和依據。”顯然,標準是需要有關各方面協商一致的,不僅包括企業、行業組織,也應該包括作為市場主體的消費者。以《生食三文魚》團體標準為例,其直接關係到消費者的權益,關係到消費者的知情權,進而影響到消費者的選擇權,但它的研製和發布主體是中國水產流通與加工協會和13家企業,企業可能會基於自身立場來制定有利於它自身的規則、標準。這是團體標準天然存在的特性,所以它更應當充分接受社會的監督,尤其是消費者和消協組織的監督,聽取消費者和消協組織的意見,以保證標準的科學性、獨立性。

  中消協相關負責人表示,《消費者權益保護法》第十五條第一款規定:“消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。”三文魚團體標準和消費者所要消費的商品密切相關,所以消費者有權對其進行監督。但這個團體標準在制定時沒有充分聽取消費者意見,在消費者提出大量質疑后,也沒有用制定規則標準的方式進行改進,這對消費者權益保護是一種漠視。

  中消協相關負責人還表示,雖然《深化標準化工作改革方案》規定,團體標準不設行政許可,由社會組織和產業技術聯盟自主制定發布,通過市場競爭優勝劣汰。但任何標準都應該把握底線原則,這個底線就是不能損害消費者利益和公眾利益。團體標準只能用於加強企業自律,不能對消費者權益的實現造成妨礙,所以國務院《貫徹實施<深化標準化工作改革方案>重點任務分工(2017-2018年)》同時規定,對團體標準要“明確制定原則,嚴格制定程序,構建團體標準自我聲明和信息公開制度、團體標準化良好行為評價規範,建立第三方評估、社會公眾監督和政府監管相結合的評價監督機制,推動團體標準制定主體誠信自律”。團體標準先天帶有很強的集團利益的特徵,要讓它完全自律有一定的困難,所以不能缺少外部的壓力和監督、督導。因此,中消協建議有關主管部門能從促進團體標準規範發展的高度出發,加強引導和監督力度,不能讓團體標準成為企業共謀損害消費者權益的工具。

責任編輯:游婕

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報道追蹤:長春消協與貝殼粉聯盟就行業發展開展座談

  中國消費者報報道(記者 李洪濤)7月18日,《中國消費者報》要聞4版以《琴島、珍貝殼檢出重金屬“鋇”》為題,報道了吉林省長春市消費者協會開展的貝殼粉商品比較試驗結果,引起了中國貝殼粉壁材產業聯盟的重視。近日,中國貝殼粉壁材產業聯盟理事長王忠勇率國內部分貝殼粉生產企業負責人齊聚長春,就貝殼粉產業發展現狀以及比較試驗中發現的有關問題,與長春市消費者協會、長春市產品質量監督檢驗院進行了交流。

  檢出重金屬“鋇”

  長春市消費者協會秘書長鍾萍表示,推動行業標準制定、向消費者提供信息、保障消費者更好地享有知情權和自主選擇權是開展貝殼粉比較試驗的初衷。本次比較試驗是嚴格按照《消費品和有關服務的比較試驗總則》(GB/T 16759—2008)以及《全國消協組織比較試驗工作實施辦法》進行,樣品為工作人員以消費者身份在長春市建材銷售市場及互聯網銷售平台隨機購買,試驗標準是與長春市質檢院多次研究,參考《室內裝飾裝修材料 內牆塗料中有害物質限量》《室內空氣凈化功能塗覆材料凈化性能》《塗料中有害元素總含量的測定》《建築材料放射性核素限量》等制定,且未給出符合標準與否的判定,只出具參考數據。

  貝殼粉比較試驗項目都與消費者消費取向有關,包括揮發性有機化合物(VOC)、苯、甲苯、乙苯、二甲苯總和、遊離甲醛、甲醛凈化性能、甲醛凈化效果持久性、可溶性重金屬、放射性核素。本次測試的20個貝殼粉樣品中,16個樣品通過全部測試項目,兩款樣品凈化性能、凈化效果持久性指標略低於參照標準要求,另有兩款樣品檢出金屬“鋇”。

  加強生產環節監測

  本次比較試驗中檢出金屬“鋇”的貝殼粉企業負責人表示,原因可能是貝殼粉類產品多使用無機礦物質原料,可能是貝殼在海洋中受到污染,也可能是生產過程中添加的填料或助劑中含有硫酸鋇成分。兩家企業負責人認為,國家沒有貝殼粉檢測標準;“鋇”在醫療中可用於檢查身體,且不具有揮發性,如果不是誤服,不會對人體產生傷害。

  中國貝殼粉壁材產業聯盟理事長王忠勇表示,貝殼粉材料中的“鋇”含量還沒有一個準確的標準,貝殼粉中金屬“鋇”的檢驗安全要求能否達到食品的安全級別,有待進一步明確。同時,王忠勇表示,聯盟已要求各廠家加強原材料的採購把關及對生產環節的監測。

  促產品質量提升

  長春市產品質量監督檢驗院輕工建材檢驗部副部長趙薇認為,雖然重金屬“鋇”不具有揮發性,但是如果作為牆面塗料,一旦兒童手接觸牆面又誤服,同樣會產生危害。

  該院輕工建材檢驗部副部長柳旭表示,消協組織開展的比較試驗同行政部門抽檢有嚴格區別,本次試驗也並未對產品採取“合格”與“不合格”判斷。

  鍾萍認為,消協組織開展的比較試驗主要是對不同產品的品質、性能進行客觀比較,有相關標準的,可以與標準進行比較,沒有標準的,可以進行商品之間的比較,即不依賴標準、不判定合格不合格,只是客觀地把測試結果提供給消費者,比較試驗結果僅對樣品負責。此外,消協作為社會組織,開展比較試驗並公布結果,是一種廣泛行使監督制約權的有效形式。通過本次試驗,暴露出原材料初選或生產加工中所存在的問題,不容忽視。

  王忠勇表示,貝殼粉壁材產業在中國尚處於發展初期,希望得到各省市質檢部門和消費者組織的監督,中國貝殼粉壁材產業聯盟各會員企業願意配合消費者組織開展比較試驗活動,並希望通過比較試驗,促進自身品牌建設和產品質量的提高,促進行業良性發展,促進相關標準的出台。

責任編輯:黃磊

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商務部:“消費降級”的說法有失偏頗

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)在9月6日商務部召開的例行新聞發布會上,商務部新聞發言人高陽表示,所謂“消費降級”的說法有失偏頗。高陽表示,當前市場出現部分大眾化商品銷售較好的情況,從一個側面反映了消費升級的新趨勢。

  一是消費者從選擇雜牌商品到選擇安全放心知名品牌的消費升級。有品質保障、經濟實惠的行業知名品牌產品熱銷,滿足了多樣化的品質消費需求。

  二是消費方式的升級。多樣化電商的發展,帶動了網絡消費群體的擴大,滿足了中小城市和鄉村新的消費群體的購買需求,同時也反映了電商領域差別化競爭的趨勢。

  三是消費觀念和消費心態的升級。共享經濟等新的消費形式,反映了消費者更加理性、推崇綠色環保的消費趨勢。

  高陽還表示,下一步,商務部門還將按照高質量發展的要求,在擴大服務消費、發展中高端消費、升級消費渠道、營造良好消費環境等方面下功夫,比如,着力推動高品位步行街建設,加快培育完善城鄉便民消費服務中心,打造城鄉高效配送體系,開展商務執法領域市場秩序專項整治等,推動我國的消費市場平穩增長和持續升級。

責任編輯:游婕

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