行銷與廣告其實不同的
1.行銷比較注重在公司產品策略部份.
如:市場分析,產業分析,企業分析,產品分析,競爭者分析,消費者分析,同時又
可以與財務結合分析,提供公司策略方向,然後評估規劃與執行等等.
2.廣告主要著重在產品包裝,企業形象,如何以視覺藝術的效果將公司或產品的訊
息傳達到目標對象心中.廣告也是ㄧ門大學問,仍然需要行銷企劃的相輔相成!!
公關公司和傳媒公司二者的性質不一樣,經營範圍不一樣。
公關公司即公共關係公司,是由職業公共關係專家和各類公關專業人員組成,是專門為社會組織提供公共關係諮詢或受理委託為客戶開展公共關係活動的信息型、智力型、傳播型、組織型的服務性機構。
它涉及人際關係、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域,並擁有自己獨特的知識體系,因此,公關顧問需要掌握大量的知識,包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理,又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法,還包括媒介關係、公關調查等專業技能。一個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺,表述能力要強並善於書寫。處理好公共關係對於國家、企業、個人等等都具有重要的作用。
廣宣及媒體公關人員,係公司之雇員,乃代表公司發布產品資訊,一般來說,其相關法律責任歸屬於公司。來自國外原廠的資訊,公司有查核真實正確之責,不能推卸。
除非,公關人員對於明知虛偽不實之資訊而為刊載,是可能被視為共犯的。(「國外原廠這樣寫」不是理由,在此是「你知不知道事實是什麼」?)
內部必須注意相關資訊發布前是否經過內部審核,有無紀錄,公司應設有發言人制度,所有廣告及媒體資訊應經發言人審閱同意發布後,以發言人名義發布,使責任歸向發言人代表的公司而非個人。
除非公司給予正式職務,媒體公關並不當然為公司發言人,可表明謹承命行事,僅對業務過失負責。
所謂業務過失,如未將日本原廠說明書之使用安全說明譯出印於中文版而致消費者損害;新聞資料誤引錯誤學術資料,未經查證;將明載已過期之化妝品試用品提供做媒體贈品或抽獎等情況,即使消費者或媒體不直接求償,公司內部亦可就實際因賠償責任所致之損失,對職責者求償。
公共關係(英語:Public Relations)或稱公眾關係、機構傳訊,通常簡稱PR或公關,是指有關著名人物、商業機構、政府、非牟利機構等各種組織,為改善與社會公眾的關係、促進公眾對其認識,以樹立良好形象、取得公眾的理解及支持。
在職業上,公共關係部門主要從事組織機構信息傳播,關係協調與形象管理事務的諮詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功,降低組織失敗的影響,宣布變更等等。和中國傳統個人關係的中的面子類似。[1]
在市場營銷學體系中,公關關係是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。
由於社會上的分工越來越細,公關人員的重要性愈顯增加,許多大專院校紛紛成立公共關係學系,為社會培養不同領域的公關人才。公關行業的性質使其不可避免地與大眾媒體之間具有密切聯繫。
隨著多媒體應用的普及,無論是企業或公營機構都開始利用多個社交平台作傳訊用途,正因訊息在網絡上的傳遞快,大大增加公關危機的機會。在香港,網民戲稱公關災難為「關公災難」。
媒體環境生態與公關因應策略
消費性產業的行銷公關
產品與行銷公關
發展行銷公關,創造品牌魅力
發展企業品牌活動、樹立企業形象
建議以下兩種不錯的方式
(ㄧ)發送廣告宣傳單
1.廣告宣傳單費用由xx贊助。
2.廣告宣傳單預計發送2000份。
3.廣告宣傳單發送時間為期十天,開幕前三天到開幕後七天。
4.廣告宣傳單發送地點為每天中午十二點在xxx超商外面
發放,以兩人一組或三人一組為發送傳單小組。
5.廣告宣傳單之內容包含了商城開幕時間、開幕特價物品及限時優惠時
間、商城網站內容、網站網址等等……。
(二)開幕期間特價商品
1.xx:限量50組,售完為止,商城開幕一星期之後開始特價。
1.查明並面對危機的事實:波帕爾事件發生時,最先是一位CBS的記者清晨四點半打電話到碳化物工會公司位於康乃迪克州的總部,通知他們有一則從印度發出的無線電訊,報導化學工廠發生外洩,造成三十到三十五人喪生;多虧這個警訊,公司才能及早著手處理。
2.危機管理小組應保持積極,高階主管應保持警覺;危機管理小組應設置一支二十四小時有人接聽的單一號碼熱線電話以便接收警告訊息,如果危機是發生在公司內部,第一個得到消息的人可能是執行業務的工作人員,或是如波帕爾事件中,媒體公關主管經由記者通報得知。
3.成立危機新聞中心:危機一發生,最先趕到的通常是平面與電子媒體的記者群,所應立刻成立危機新聞中心安置他們。例如挑戰者號太空梭爆炸意外發生後一天內,估計有一千四百位至一千五百位記者蜂擁而至,所以必須在事發地點成立在地新聞中心,根據應變計畫提供設備、補給品以及通訊設備。
4.找出事實真相:蒐集所有與危機有關的資料,並在媒體到達前就整理好,針對五個W先準備答案,這是媒體一定會提問的五個問題:who(誰)、what(什麼)、when(何時)、where在哪裡)、why(為什麼),例如:嬌生公司的信譽完全掃地,因為其一開始就辯稱泰利膠囊並不是在工廠受到氰化物污染,最後卻證實工廠裡一直都有存放有用來測試原料的氰化物。
5.口徑一致:危機管理小組中應指派一人擔任發言人,負責為政府官員媒體及民眾提供最新訊息,另外必須與管理階層溝通,如果發言人不只一位,對外發表談話時應口徑一致。例如:三哩島事件發生後最初幾天的情形一樣,在潛在受害者之間造成高度恐慌,由於資訊不足,他們只能根據道聽塗說或自己的想像亂下結論。
公共關係的部分,有分成對內跟對外,基本上就是需要不會對自
己的立場設限,能夠靈活的面對生活週遭的人事物,需要加強的
能力,我覺得是媒體方面的訓練與認知,企劃的技巧不難學,但是
很多號稱”公關”的從業人員,對於媒體的認知其實有很奇怪的解
讀(公關要花錢找媒體….公關就是靠關係….公關就是要會”交關”)
事實上,公共關係擔負的任務是幫企業傳達正確的訊息,並不會
去花不該花的錢,不會去過度消費所謂的”人際關係”,也不僅僅
只是”交關喝酒”
活動企劃的部分,需要的人格特質,我覺得應該是機動性跟應變
的反應吧,活動企劃之所以是活動企劃 ,就是因為要顧及活動的
安全與流暢度,為了要達到這個境界,活動企劃必須要有足夠的
機動性與應變能力,也就是說在事前必須要能夠預測狀況與備案,
企劃的技巧其實只是入門磚
完全沒有經驗的人要進入並不是不可能,但是需要有好的師父領
進門,才能夠學到正規的工作經驗,我覺得進入這行業的障礙,
就是如何分辨師傅的好壞吧
業務工作的經驗其實加分蠻有限的,雖然一樣有AE, AD,
但是這些技巧還是得伴隨著專業做後盾
無論身在何處,世界各地的媒體公關人員都面臨一個主要挑戰-不斷增加的工作量。
對許多公關,似乎每天都有新的數位管道出現。科技每秒都在改變,品牌、客戶與潛在客戶之間的溝通。媒體公關人員現在必須製作更多的內容,以發佈在越來越多的管道上。
然而,只有23%的受訪者表示他們的預算增加,以反映更多的內容需求。雖然這些日子,視頻和部落客上的內容是聚光燈的焦點,65%很少或從未製作視頻,超過50%很少或從未發佈部落格貼文。
談到部落客與影響的管理,不同國家之間有很大的差異。在英國、德國和新加坡,55%的受訪者管理部落客和影響者的關係,相較之下,瑞典、挪威和丹麥則只有35%。
要將公關資源用在哪裡仍然是個挑戰-70%的媒體公關人員認為他們的最大挑戰之一是公關資源要用在哪裡才能獲得最大的效益。
也許這個問題跟缺乏有效的標準化ROI度量有關。91%的受訪者依賴內容的點閱率來決定數位及社群活動的有效性。只有18%的受訪者使用財務上的ROI來決定成功度。這產生了障礙,難以取得C層主管的認同。