標籤: 民生頭條

　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)1月22日，記者從四川省成都市市場監管局獲悉，針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情情況，按照黨中央、國務院統一部署和省、市黨委和政府相關會議要求，成都全市市場監管部門嚴把市場准入，嚴格市場監管，出台了多項應對措施。

　　加強食品安全監管。嚴格督促、檢查經營者建立進銷貨台賬和索證索票制度，嚴把禽類產品進銷貨環節，凡上市銷售的禽類產品必須出具動檢產品檢疫合格證明。對無證無照加工經營禽類及其製品，或者利用病死家禽制售假冒偽劣禽肉製品等違法行為，依法從重從快處理，堅決杜絕病死禽類及其產品上市銷售。

　　加強重點場所監管。加大對農(集)貿市場、食用農產品專業批發市場、水產品(海鮮)市場、花鳥寵物市場、餐飲服務企業、商場超市等重點經營場所的監管。嚴厲查處市場內非法活畜禽交易宰殺、非法銷售野生動物、違法出售、購買、利用野生動物及其製品，以及餐飲企業經營使用沒有合法來源證明的非國家重點保護野生動物及其製品製作食品等違法違規行為。

　　加強藥品和醫療器械產品質量與價格監管。加大對流通領域醫用口罩、中藥材、抗病毒藥、體溫計、消毒液等重要藥品、醫療器械的質量和價格的監管，嚴厲查處銷售不合格葯械、不明碼標價、串通壟斷價格、囤積居奇、哄抬物價等違法違規行為。

　　成都市市場監管局相關處室負責人告訴記者，成都市場監管部門密切關注新型冠狀病毒肺炎疫情的口罩、消毒液、抗病毒藥物等相關商品價格異常波動情況，消費者在購買商品時發現違法違規行為可以撥打12315向市場監管部門投訴舉報，各級市場監管部門都將依法查處。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)近期因受新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響而調整出行計劃的消費糾紛明顯增多，福州市消委會對此高度重視，1月22日，在接到投訴當天便及時處理好一起酒店訂單糾紛。

　　1月22日，福州市消委會接到江蘇省消費者田女士的投訴，稱其原計劃在2020年春節期間來福州旅遊，並通過一家旅遊網絡平台預訂了福州某酒店1月25日至1月29日的套間，但由於近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情出現，其作為江蘇省某醫院的一名醫務工作者，根據單位要求需隨時待命，參與疫情防控工作，致使無法安排休假，行程被迫取消。其在與旅遊網絡平台及酒店交涉退房未果后，希望福州市消委會提供幫助，協助取消酒店訂單，退回預付房款。

　　鑒於疫情防控工作的特殊情況，福州市消委會高度重視，第一時間與酒店溝通，希望因突發疫情予以特事特辦，並最終得到了酒店的積極配合。經調解，該酒店表示支持醫務工作者及疫情防控工作，在消費者提供醫務工作證明等材料后，即為其辦理客房退訂、退款手續。

　　福州消委會表示，疫情防控關鍵時期，希望相關經營者能妥善處理相關消費者合理訴求，儘力為消費者減少損失。

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　　中國消費者報南寧訊(嚴曄煒 記者 顧艷偉)1月23日，老百姓大藥房連鎖(廣西)有限公司南寧東葛店推出的“流感套裝”，因涉嫌捆綁銷售並侵犯消費者的自主選擇權，被南寧市市場監管局依法立案調查。

　　1月22日下午，消費者王先生到南寧市東葛路老百姓大藥房購買一次性口罩。店員稱店裡沒有單賣的口罩，只有所謂的“流感套裝”，套裝里有兩包板藍根沖劑和一包口罩。王先生對此提出異議。藥店依然表示不能單獨購買口罩。王先生只好花了33.45元買了一份套裝。

　　1月23日上午，南寧市市場監管局接到消費者投訴后，立即安排執法人員前往該藥店進行調查。

　　面對市場監管執法人員的檢查，該店店長稱，藥店於1月22日將醫用口罩、板藍根顆粒、抗病毒口服液捆綁在一起進行銷售，採取捆綁銷售的方式是其本人制定的，事先未報備總公司，向公司報備后被叫停。

　　針對老百姓大藥房連鎖(廣西)有限公司南寧東葛店捆綁銷售口罩套裝涉嫌違法價格法律法規的行為，南寧市青秀區市場監管局已立案調查，目前案件正在調查中。

　　當天，南寧市場監管局還對南寧市“一心”“康全”等2家醫藥銷售公司及8家零售藥店口罩等防護用品儲備和銷售情況進行檢查，重點關注口罩、84消毒液和相關藥品的價格波動情況，向經營者詳細了解進貨渠道、銷售情況，要求經營者自覺遵守價格法律法規，做好明碼標價，避免價格欺詐等價格違法行為。

　　執法人員在檢查中發現，8家藥品零售門店中有4家藥店的口罩已銷完，3家藥店有口罩銷售，且價格沒有上漲。1家藥店有口罩銷售，但價格已從7.5元/包(10隻裝)上漲到10元/包。目前，暫未再發現口罩搭售藥品現象。

　　1月23日下午，廣西市場監管局曾聯合南寧市市場監管部門疫情防治相關用品價格政策法規提醒告誡會。被查實存在哄抬價格、囤積居奇、捏造散布漲價信息、相互串通等價格違法行為的企業，最高或被罰款500萬元。

　　另據記者了解，南寧市場監管部門還約談了電商平台，強調企業不得組織經營者串通漲價、操縱市場價格，確保電商平台相關商品價格平穩，維護口罩等醫用商品正常的市場價格秩序。

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　　按照黨中央國務院、黑龍江省委、省政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署，黑龍江省市場監督管理局出台“九項措施”組織全系統認真做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　加強農貿市場和超市監督檢查。禁止農貿市場和超市野生動物交易。加強農貿市場活禽銷售監管，督促農貿市場開辦者落實主體責任。配合衛生防疫部門督促農貿市場和超市開辦者加強衛生管理，搞好環境衛生，做好消毒防疫工作。

　　加強餐飲單位監督檢查。禁止餐飲單位收購、加工、銷售野生動物。對以經營野味為特色的餐飲單位進行全覆蓋、持續檢查。督促餐飲單位落實食品從業人員健康管理制度和場所環境衛生控制要求。

　　加強價格監督檢查。組織開展口罩、體溫計、消毒液等疫情防控用品價格巡查、檢查和提醒告誡，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等各類價格違法和擾亂市場秩序行為。

　　加強疫情防控藥品用品監管。加強對零售藥店、中藥材市場、藥品和醫療器械生產企業監管，全面做好抗肺炎病毒藥品、國葯准字消毒藥品、體溫計、醫用口罩等藥品、醫療器械、防護用品監督檢查，強化應急物資質量保障。

　　加強計量檢測校準。對車站、機場等重要場所安裝的紅外線測溫儀、手持紅外線測溫儀等儀器設備免費檢測校準，保障數據準確可靠。

　　加強消費者權益保護。暢通投訴舉報渠道，充分利用12315熱線電話和全國12315平台公開徵集違法線索，堅決做到快接、快查、快結、快反饋，維護消費者合法權益。

　　加強案件查處工作。依法嚴厲查處制假售假、無照無證經營，以及生產銷售“三無”口罩、不合格體溫計、消毒液等防護產品違法行為。涉嫌犯罪的移送公安機關處理。

　　加強廣告監測監管。加強疫情防控產品廣告監測，禁止發布出售、購買、利用野生動物及其製品廣告，對發現的違法廣告第一時間責令停止發布，依法依規快速處理。

　　加強消費引導。發布消費提醒和消費提示，增強消費者自我防護意識，不接觸野生動物、不食用野生動物及其製品。食用肉類、蛋類食物要徹底煮熟。

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)1月26日，《中國消費者報》記者從遼寧省瀋陽市市場監管局獲悉，瀋陽市場監管部門近期不斷加大對價格違法行為的巡查力度，現已對3家在巡查中發現存在違法行為的藥房依法予以立案查辦。

　　1月24日，瀋陽市市場監管局執法人員在檢查中發現，瀋陽市東北大藥房肇工街店、瀋陽萬和益康大藥房鴻基店、瀋陽市五好大藥房塔灣店在商品銷售過程中，對部分疫情防護商品未按《關於商品和服務實行明碼標價的規定》進行明碼標價，並存在商品不同程度提價問題。

　　瀋陽市市場監管局依據《行政處罰法》《價格法》的相關規定，對3家藥房立案調查，責令涉事藥房立即改正上述違法行為，分別依法按上限進行行政處罰，並對其他違法問題進一步調查核實。

　　另據悉，1月22日，瀋陽市市場監管局印發《瀋陽市市場監督管理局關於規範藥品經營企業經營行為的提醒告誡函》，並連夜將所印製的4萬份告誡函發放到全市4000餘家藥品經營企業。

　　瀋陽市市場監管局表示，下一步將加大監管力度，嚴厲打擊借新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中存在的囤積居奇、哄抬物價、制假售假等違法行為，對違法行為堅決予以從嚴、從快、從重打擊，同時，提醒廣大消費者，發現違法線索請撥打12315進行舉報。

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　　中國消費者報長沙訊(記者 余知都)1月27日，湖南省株洲市市場監管局向各市場主辦單位負責人、個體經營戶發布倡議書，要求各經營者始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，建立健全疫情監控防線，採取有效措施堅決防止疫情擴大蔓延。

　　倡議書要求各市場主辦單位負責人、個體經營戶認真履行以下職責：

　　農貿市場開辦者和經營戶要認真履行好市場經營管理主體責任，嚴格做到“一日一清場、一日一消毒、一日一巡視”。禁止野生動物、鳥類銷售，防控期內停止市場內活禽等動物的宰殺和交易，水產海鮮經營戶要嚴禁銷售病死和變質海鮮。

　　經營者要嚴格依法明碼標價，維護日常必需品和口罩等醫用商品正常市場價格。嚴禁商品不標價或者不按標價銷售行為;嚴禁搭售商品，嚴禁相互串通，誤導消費，趁機漲價，操縱市場價格行為;嚴禁囤積居奇，捏造、散布漲價信息，哄抬價格行為。

　　農貿市場、超市、集貿市場、酒店、藥店等業主單位或經營戶，要保持市場內經營和衛生秩序。上班工作人員要做到勤洗手、戴口罩上崗;市場方要對進入市場內的消費者進行體溫測試，一旦發現有體溫異常者，要及時向有關部門上報信息，並勸導發熱人員就近去指定醫院就診。

　　食品經營戶、餐飲服務企業要嚴格執行《食品安全法》及相關法律法規，落實食品安全管理制度;嚴格食品安全操作流程，杜絕食品交叉污染;嚴把食品或食品原料採購關，不採購或使用腐敗變質、有毒有害、病死禽畜肉、野生動物肉及來源不明的食品或原料。

　　超市、藥店業主或經營戶，採購商品要做到索證索票，確保商品做到來源可溯、去向可查。

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