北京市消協督促電商:對標《电子商務法》杜絕“砍單”

  中國消費者報北京訊(董雅婷)雙11臨近,各大電商平台開始着手籌備促銷預熱活動。11月6日,北京市消費者協會、北京市法學會电子商務法治研究會聯合發布聲明,督促經營者嚴格遵守《消費者權益保護法》《电子商務法》有關規定,切實保障消費者合法權益,確保雙11活動順利開展、有序進行。

  北京市消協指出,砍單問題是網絡交易活動尤其是促銷期間長期存在的問題。經營者無故取消消費者訂單,或者在用戶服務協議中保留涉嫌砍單的條款,違反了《电子商務法》第四十九條第二款的規定。因此,希望电子商務經營者對標《电子商務法》有關規定及時調整不合規條款,杜絕砍單行為。

  近年來,在电子商務活動中,刷單炒信、虛構交易、點評造假、刪除用戶評價等損害消費者知情權、選擇權、評價權的事件頻頻發生,在雙11促銷即將來臨之際,某知名旅遊平台被曝涉嫌點評造假引起了社會的廣泛關注。

  北京市消協表示,《电子商務法》在《消法》的基礎上進一步規定了消費者享有的評價權。《电子商務法》第十七條規定“电子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。电子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者”,第三十九條第二款規定“电子商務平台經營者不得刪除消費者對其平台內銷售的商品或者提供的服務的評價”。雖然法律對此已經作出了明確的規定,但評價造假的現象仍然存在。有一些平台仍保留有刪除用戶評價的服務條款,與法律規定相違背。因此,希望電商經營者誠信守法經營,杜絕刷單炒信、評價造假等違法行為,並做好審查監督工作,尊重消費者評價的權利,如實反映(不刪除)消費者的評價,保障消費者的合法權益,也希望消費者能夠誠信客觀評價。

  雙11促銷活動也對快遞物流、电子支付經營者也提出了更高的要求。對此,电子商務經營者應當確保委託的支付經營者、物流經營者切實履行保障支付安全、物流準時安全的義務。

  另外,鑒於雙11促銷時期也是消費者信息泄露的高發期,北京市消協提醒电子商務經營者強化對消費者個人信息的保護,確保用戶查詢、更正、刪除、註銷賬號數據權利的自由行使和有效實現。

責任編輯:游婕

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商務部:食用農產品和生產資料價格小幅回落

  中國消費者報北京訊(董雅婷)據商務部網站消息,上周(10月29日至11月4日)全國食用農產品市場價格比前一周下降0.3%,生產資料市場價格比前一周下降0.1%。

  30種蔬菜平均批發價格為每公斤4.28元,比前一周下降2.7%,其中菜花、西蘭花、生菜價格降幅居前,比前一周分別下降14.8%、11.1%和10.4%。水產品批發價格延續跌勢,其中大帶魚、鯉魚、草魚價格跌幅居前,比前一周分別下跌2.6%、1.4%和0.5%。肉類批發價格略有上漲,禽產品批發價格繼續回落,食用油批發價格小幅下降,糧食批發價格基本平穩,

  有色金屬價格比前一周下降1.7%,其中鋅、鋁、銅價格分別下降2.4%、1.9%和1.3%。橡膠價格下降0.7%,化肥價格基本穩定,鋼材價格上漲0.1%,煤炭價格上漲0.1%,基礎化學原料價格上漲0.9%。

責任編輯:黃磊

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給民營企業發展創造充足市場空間——訪國家市場監督管理總局局長張茅

  新華社北京11月5日電 民營企業座談會近日在北京召開,為推進市場監管領域改革指明了方向。圍繞座談會相關內容,記者5日採訪了國家市場監督管理總局局長張茅。

  個體私營主體數量佔全國市場主體數量的95%

  記者:民營經濟在我國市場主體中的地位和作用如何?

  張茅:非公有制經濟既是改革開放的產物,也是改革開放的重要標誌。改革開放以來,工商和市場監管部門提出了一系列鼓勵、支持、引導民營經濟發展壯大的政策舉措,是民營經濟發展的重要見證者和有力推動者。

  1979年2月,原國家工商行政管理局恢復建制的第一次局務會,就決定向中共中央、國務院提交報告,建議各地可以根據市場需要,批准個人從事個體勞動。這是改革開放以來,黨中央、國務院批轉的第一個有關個體經濟的報告,為個體經濟的發展開了“綠燈”。

  領到我國第一張個體工商戶營業執照的章華妹,通過多年發展,她的生意規模越來越大,已經成立了公司,當上了董事長。40年來,在黨和國家方針政策指引推動下,我國有千千萬萬個像章華妹一樣的個體私營企業主,乘着改革春風,不斷髮展壯大,推動了民營經濟從無到有、從小到大、從弱到強,迅速增長。

  據統計,全國個體工商戶由1980年底的80.6萬戶,增長到今年三季度末的7054.6萬戶,增長了86.5倍;私營企業由1988年底的9.06萬戶,增長到今年三季度末的3037.4萬戶,增長了334倍。

  截至9月底,全國實有市場主體1.06億戶,個體私營主體數量佔全國市場主體數量的95%。民營企業已成為吸納社會就業的重要渠道,從業人員已經達到3.6億人,提供了我國80%以上的城鎮就業崗位和90%以上的新增就業崗位。

  對所有市場主體一視同仁、平等對待

  記者:支持民營經濟發展,清理違反公平、開放、透明市場規則的政策文件,推進反壟斷、反不正當競爭執法,市場監管總局將如何落實?

  張茅:要圍繞建設全國統一大市場目標,健全競爭政策體系,堅持競爭中立原則,即對國有企業和民營企業實行規則中立、稅收中立、債務中立,對所有市場主體一視同仁、平等對待。加大競爭執法力度,規範市場秩序,促進公平競爭。

  ——全面實施公平競爭審查。在今年年底前組織各地區各有關部門完成對清理廢除妨礙統一市場和公平競爭政策文件、執行公平競爭審查制度情況的自查,並向全社會公示,接受社會監督。

  ——建立以“雙隨機、一公開”為基本方式的新型監管機制,不斷提高綜合執法效能。推進實現日常檢查“雙隨機”方式全覆蓋,全面推進跨部門“雙隨機”聯合檢查,切實減輕企業負擔。

  ——強化反壟斷執法。開展公用企業限制競爭和壟斷行為專項整治行動,嚴厲打擊濫收費用、強迫交易、搭售商品、附加不合理交易條件等限制競爭和壟斷行為。強化經營者集中全鏈條反壟斷監管,依法做好經營者集中反壟斷審查工作,繼續加大未依法申報案件查處力度和附條件案件監督執行力度。在今年年底前清理廢除現有政策措施中涉及地方保護、指定交易、市場壁壘等的內容,查處並公布一批行政壟斷案件,堅決糾正濫用行政權力排除、限制競爭行為。

  ——加強知識產權保護。建立完善知識產權海外維權機制,提升企業海外維權能力。會同有關部門在2018年底前制定出台對網購、進出口等重點領域加強知識產權執法的實施辦法。

  深化改革確保各項政策舉措落到實處

  記者:當前民營企業在經營發展中遇到不少困難和問題,在支持和促進民營經濟發展方面,市場監管改革如何確保各項政策舉措落到實處?

  張茅:作為國務院新設立的負責市場綜合監管和綜合執法的直屬機構,國家市場監督管理總局工作的方方面面都與市場主體息息相關,是民營企業在市場准入、主體經營、發展壯大的過程中的重要支持者和政務服務提供者。要堅定不移地推進改革深化,讓民營經濟創新源泉充分涌流,讓民營經濟創造活力充分迸發。

  ——深化商事制度改革,着力“減證照、壓許可”,為民營企業營造更加公開透明便利的准入環境。今年11月10日起,在全國對第一批106項涉企行政審批事項進行改革,按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化准入服務分類管理,推進“照后減證”,讓企業既能進得了市場的“大門”,也能入得了行業“小門”。

  ——優化政務服務,減輕企業負擔,為民營企業創造健康和諧的發展環境。以涉企收費為重點,深入整治違法違規價費行為;開展行政審批中介服務收費專項治理。依法整治“紅頂中介”,堅決糾正變相審批及違規收費、加重企業負擔的情況。

  ——積極推進“互聯網+市場監管”。深化企業登記全程电子化改革,完善市場主體退出制度,今年年底前制定出台企業註銷指南。建設全國市場監管動產抵押登記業務系統,構建市場監管一體化信息平台,為民營企業提供更加高效便捷的政務服務。

  ——做好計量、標準、認證認可等技術支撐為民營企業服務工作。規範和完善現行產品認證制度,在今年底前,將實行強制性認證的產品種類再取消或改為以自我聲明方式實施達10%以上。科學合理簡化認證管理單元,減少認證證書種類,引導和督促認證機構降低收費標準,切實減輕企業負擔。(趙文君)

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前三季度我國服務貿易發展總體平穩

  中國消費者報北京訊(歐陽倩倩)11月6日,商務部在其官方網站公布了2018年前三季度我國服務進出口情況。據悉,前三季度我國服務貿易發展總體平穩,新興服務帶動服務貿易結構持續優化。

  據商務部服貿司負責人介紹,2018年前三季度,我國服務貿易發展總體平穩,結構不斷優化。1至9月,我國服務進出口總額38825.3億元,同比增長10.5%。其中出口12743.4億元,增長14%,進口26081.9億元,增長8.9%。

  新興服務快速發展。1至9月,新興服務進出口總額12799億元,增長20.1%,高於服務進出口總體增速9.6個百分點。其中,新興服務出口6648.6億元,增長25%,占服務出口比重為52.2%,比去年同期提升4.6個百分點;新興服務進口6150.4億元,增長15.2%,占服務進口比重為23.6%,比去年同期提升1.3個百分點。

  知識密集型服務出口快速增長。1至9月,服務出口繼續保持快於進口的增長態勢,服務出口增速高於進口增速5.1個百分點。其中,保險服務、電信計算機和信息服務等知識密集型服務出口均實現20%以上的快速增長。

  高端生產性服務進口快速增長。1至9月,金融服務、知識產權使用費等高端生產性服務進口實現20%以上的快速增長,增速分別達到22.1%和24%。

責任編輯:黃磊

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第三季度食品抽檢總體合格率為97.6%

  中國消費者報北京訊(董雅婷)近日,國家市場監管總局官網公布了2018年第三季度食品安全監督抽檢情況分析的通告。通告显示,今年第三季度,全國共完成並公布965727批次食品(含保健食品和食品添加劑)樣品監督抽檢結果,檢驗項目全部合格的942908批次,不合格的22819批次,總體合格率為97.6%,不合格率為2.4%,與2017年同期持平。

  大宗日常消費品的合格率保持基本穩定,其中糧食加工品、肉製品、蛋製品、乳製品的合格率分別為98.8%、97.8%、99.6%、99.8%,高於總體合格率;食用油、油脂及其製品的合格率為97.3%,略低於總體合格率。

  從檢驗不合格的項目看,仍以超範圍超限量使用食品添加劑、微生物污染和農獸葯殘留超標等3類問題為主,分別占不合格總數的26.8%、24.7%、24.4%。同時,質量指標不達標、重金屬等元素污染物超標占不合格總數的比率,較2017年同期低3.2和0.4個百分點;檢出非食用物質、生物毒素污染問題占不合格總數的比率,較2017年同期高2.8和0.7個百分點。

  針對抽檢不合格食品,各地食品安全監管部門已督促企業下架、召回,控制了產品風險,並對違法違規企業立案調查、依法處置。

責任編輯:邊靜

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首屆中國國際進口博覽會“認證認可檢驗檢測 服務國際貿易便利化”論壇在滬舉辦

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)11月7日,首屆中國國際進口博覽會“認證認可檢驗檢測服務國際貿易便利化”論壇在滬舉辦。國家市場監督管理總局副局長甘霖、中國國際貿易促進委員會會長高燕、商務部部長助理任鴻斌等出席。

“認證認可檢驗檢測 服務國際貿易便利化”論壇現場。 董芳忠攝

  本次論壇由國家市場監督管理總局、國家認證認可監督管理委員會、中國國際貿易促進委員會共同主辦,由市場監管總局發展研究中心、中國貿促會貿易促進中心、上海市質量技術監督局共同承辦。論壇主題為“傳遞市場信任 推動全球貿易”,論壇的舉辦是為了更好地發揮認證認可檢驗檢測“傳遞信任,服務發展”的本質屬性,加強市場監管,優化營商環境,為推動全球貿易便利化發展提供更加優良的服務。

  甘霖指出,認證認可、檢驗檢測是國際公認的支撐經濟貿易可持續發展的國家質量基礎設施,也是國際通行的質量管理手段和貿易便利化工具。認證認可檢驗檢測為中國與世界各國架起了互信之路、便利之橋,共同推動全球貿易安全、均衡、可持續增長。為更好適應全面改革開放和高質量發展要求,將繼續深化在認證認可、檢驗檢測領域的改革,放寬認證檢測市場准入限制,吸引更多資金和人才進入認證檢測市場,鼓勵外資擴大在華認證檢測領域投資,優化市場准入環境;全面加強認證檢測市場監管,維護認證認可檢驗檢測的公正性和公信力,優化市場競爭環境;運用認證認可手段強化產品安全准入管理、完善企業質量管理體系、提高產品和服務質量,優化市場消費環境;積極推動合格評定領域國際合作互認,努力實現“一張證書,國際通行”。

  高燕指出,構建企業、市場和國家之間的信任經濟,是攜手應對挑戰、釋放全球增長潛力的有效途徑。認證認可檢驗檢測服務是建立信任經濟的重要方面,是減少國際市場壁壘、強化國內市場准入、促進國際貿易便利化的有效手段,是企業和產品進入國際市場的敲門磚和通行證。隨着中國認證認可檢驗檢測的服務水平和國際話語權進一步提升,將在構建開放包容、互信高效的貿易協調機制、助力對外開放和“一帶一路”建設等方面發揮更加重要的作用。中國貿促會將深化與國家市場監管總局、國家認監委的合作,強化認證認可國際交流,解讀和宣介相關政策,搭建境內外企業間合作信任的服務平台,為企業提供信息、培訓、諮詢等綜合性服務,為增進市場信任、促進國際貿易便利化作出更大貢獻。

  任鴻斌表示,促進貿易便利化,是推動全球增長的關鍵因素。中國政府高度重視貿易便利化問題,也是較早接受《貿易便利化協定》的WTO成員,貿易便利化程度在發展中國家屬中高等水平。認證認可檢驗檢測對於推動國際貿易的發展特別是貿易便利化十分重要。推進中國與世界各國認證認可的互認,將大大便利國際貿易,降低交易成本。我們願與各方一道,加快貿易便利化合作進程,改善邊境口岸通關設施,進一步簡化通關程序,開展監管信息互換和國際合作,推進全球貿易和投資自由化便利化。

  來自市場監管總局、中國貿促會、國際認可論壇(IAF)的嘉賓就“質量認證促進國際貿易便利化”、“中國檢驗檢測市場開放與發展”“國際貿易便利化水平的現狀及發展”“認證認可檢驗檢測對於全球貿易的重要影響”等主題發表主旨演講。知名專家學者、檢驗檢測認證機構和國內外企業的代表圍繞認證認可檢驗檢測如何服務國際貿易便利化,進行了主題對話。

  本次論壇是首屆中國國際進口博覽會的重要配套活動,吸引了來自國際組織、國外駐華使館、國內外工商企業、檢驗檢測認證機構、商協會組織,以及參加進口博覽會的國內外參展團體等專業觀眾共300餘人參加。

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囤積口罩哄抬物價 南昌一葯企面臨300萬元頂格處罰

  中國消費者報南昌訊 (龔曉紅 記者朱海)1月29日下午,江西省南昌市市場監督管理局對進賢縣益民堂大藥房有限公司開具行政處罰聽證告知書,擬對其囤積口罩等疫情防護用品、哄抬物價等違法行為頂格罰款300萬元。

  根據舉報線索,南昌市市場監管局執法人員日前對進賢縣益民堂大藥房進行了突擊檢查。辦案人員於1月25日到現場檢查,經調查當事人電腦內的銷售明細,巡查當事人經營場所內的明碼標價情況,發現當事人涉嫌存在囤積居奇、哄抬物價、不按規定明碼標價的價格違法行為。經初步審查,當事人的上述行為涉嫌違反《價格法》第十四條第三項“捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲”之規定,於1月26日申請予以立案調查。

  據悉,該案查獲脫脂紗布口罩224件,消毒液320瓶。經查明,當事人以謀取暴利為目的,在進貨成本無明顯變化的前提下,卻於1月22日始,在之前售價的基礎上分別加價0.5倍至13倍不等,對外銷售與防疫有關聯的商品,屬於《價格違法行為行政處罰實施辦法》第二條第二款規定的“生產成本或進貨成本沒有發生明顯變化,以牟取暴利為目的,大幅度提高價格”。

  根據《價格違法行為行政處罰規定》,哄抬價格,推動商品價格過快、過高上漲,情節較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款。據此,南昌市市場監督管理局擬對該藥店處以頂格處罰,罰款300萬元。

責任編輯:覃輝

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市場監管總局啟動“保價格、保質量、保供應”行動

  中國消費者報北京訊(記者李燕京)1月29日,市場監管總局通過視頻會議啟動“保價格、保質量、保供應”系列行動。物美、阿里巴巴、中糧集團、沃爾瑪(中國)、首農集團、伊利集團、武漢中百倉儲超市有限公司等企業負責人通過視頻連線分別向全國消費者做出莊嚴承諾,疫情防控期間保障防疫用品、重要民生商品價格不漲、質量不降、供應不斷,眾志成城,同全國人民一道,堅決打贏疫情防控阻擊戰。美團、光明乳業、寶潔公司、可口可樂、漢堡王、西貝、大鴨梨、宏狀元、眉州東坡、真功夫等共同發出“三保行動,讓我們一起出發”的倡議。市場監管總局局長、黨組書記肖亞慶現場視頻連線企業並講話。

  肖亞慶指出,這次活動是深入貫徹習近平總書記關於做好應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作重要指示批示精神,中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組的決策部署的重要舉措,是滿足人民群眾基本民生需求、維護社會穩定大局的重要舉措。

  肖亞慶強調,當前人民群眾對防疫用品、食品藥品等重要民生商品的需求激增,市場監管部門搭建起民生期望與企業責任溝通互信的平台,推動企業莊嚴公開承諾保價格、保質量、保供應,有利於疫情防控期間全社會穩定預期、增強信心、同舟共濟、凝聚形成疫情防控全社會合力。企業要把對社會的莊嚴承諾兌現為實際行動,“言必信、行必果”,始終把責任挺在最前面,根據市場實際需求,加快恢復產能,加大訂貨補貨,發揮線上線下優勢,暢通物流運輸,強化生產經營場所消毒和從業人員安全防護,確保與人民群眾息息相關生活必需品的價格穩定、質量安全和市場供應,讓人民群眾滿意、放心。

  肖亞慶要求,各級市場監管部門要始終堅持以人民為中心,提高政治站位,堅定信心,狠抓工作措施落實到位,積極引導行政區域內生產經營企業積極參與“保價格、保質量、保供應”系列行動,不斷提高活動覆蓋面;要按照總局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作電視電話會議要求,突出抓好市場價格監管,突出抓好關閉野生動物市場及平台,突出抓好以食品、防護用品為主的產品質量安全,紮實抓好疫情防控和維護穩定各項工作措施的落實,堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。

責任編輯:覃輝

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揚言“發國難財” 一男子高價販賣口罩被拘留罰款

  中國消費者報大連訊(記者張恆)趙某在沒有營業執照的情況下,公然在大連馬欄廣場逸彩城商場前高價販賣口罩,造成不良影響。1月27日晚,大連市沙河口區市場監督管理局經調查核實,責令其立即停止違法行為,沒收違法所得125元(共計15個口罩,已銷售13個,獲利125元),按上限頂格罰款1萬元。

  1月27日16時許,有群眾舉報,大連馬欄廣場逸彩城商場門前有人高價販賣口罩,並稱要“發國難財”。大連市沙河口區市場監督管理局會同沙河口區公安分局趕到現場,通過調取市場監控錄像及相關證據材料、詢問市場主辦方和當事人,執法人員初步認定其違法事實。

  1月28日,《中國消費者報》記者從大連市沙河口區市場監督管理局採訪了解到,《價格法》中涉及到的個人包括兩類,一類是個體工商戶、一類是銷售自產產品的农民,趙某為自然人,不屬於《價格法》約束對象。對於其無照銷售口罩的違法行為,市場監管部門依據《無證無照經營查處辦法》第十三條,責令其立即停止違法行為,沒收違法所得125元(共計15個口罩,已銷售13個,獲利125元),按上限頂格罰款1萬元(口罩銷售者趙某為大連瓦房店人,已被公安分局依法給予行政拘留十日處罰)。同時,對於在大連逸彩城商業發展有限公司開辦的商場內,另一位商販劉某無照銷售水果的違法行為,市場監管部門依據《無證無照經營查處辦法》第十三條,責令其立即停止違法行為,沒收違法所得240元,罰款1000元;對於大連逸彩城商業發展有限公司主體責任沒有落實到位、為無照經營者提供經營場所的違法行為,依據《無證無照經營查處辦法》第十四條,沒收違法所得500元,按上限罰款5000元。

  據悉,市場監管部門約談大連逸彩城商業發展有限公司,要求、督促其嚴格履行市場管理主體責任,落實日常管理各項制度。

責任編輯:覃輝

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遼寧市場監管部門採取六項重點措施維護市場秩序

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)1月29日,記者從遼寧省市場監管局獲悉,遼寧各級市場監管部門堅決落實遼寧省委、省政府疫情防控工作要求,把疫情防控作為當前壓倒一切的重大政治任務,以對人民健康高度負責的責任擔當,採取更嚴格、更有效的舉措,堅決做好疫情防控時期市場監管工作。

  一是加大農貿市場、農村集市的監管力度,堅決禁止活禽和野生動物交易。嚴格落實農貿市場活禽禁售管控措施;督促市場主體嚴格執行畜禽產品市場准入制度,督促經營者嚴格落實索證索票制度,確保畜禽產品去向可追溯;依法嚴厲查處無照經營和經營未經檢驗檢疫的畜禽產品等違法行為;依法禁止農貿市場銷售野生動物及其產品;配合相關部門督促農貿市場開辦方做好衛生消毒、環境清潔等防控工作;主動配合林草、公安等部門嚴厲打擊非法販賣、加工、經營野生動物行為。

  二是加強藥品、醫療器械監管。保障藥品器械質量安全,配合相關部門做好防控用品等保供工作。加強購銷渠道監管,確保採購渠道清晰、合法、可追溯,堅決維護人民群眾用藥安全。對防控急需用品啟動應急審批機制,建立綠色通道,全力服務疫情防控工作需要。對假藥和不合格醫療器械等要從重從快查處。

  三是加強價格監管。組織開展價格巡查、檢查和提醒告誡工作,督促廣大經營者嚴格落實明碼標價規定和價格公示制度,從嚴、從快、從重查處各類哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐及捏造散布漲價信息等違法行為,堅決維護好市場秩序。

  四是加大廣告監管力度。加強疫情防治葯械廣告的監測,重點監測未經審查的防控藥品、醫療器械廣告。依法嚴厲打擊虛假廣告、虛假宣傳及欺騙消費者等違法行為。

  五是加強防疫相關產品質量監管。依法嚴厲查處制售偽劣溫度計、口罩、防護服等防控相關產品違法行為。做好防控工作必須的人體篩查儀、紅外測溫儀等儀器設備的計量檢測工作,為疫情防控工作提供計量技術保障。

  六是暢通投訴舉報渠道。充分利用12315熱線電話,加大投訴舉報受理處置力度,對涉及疫情防控的投訴舉報要優先處理,跟蹤問責,堅決處理到位,積極回應群眾訴求,嚴厲打擊各類擾亂市場秩序的違法行為。

責任編輯:覃輝

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