新春走基層·脫貧攻堅一線見聞:讓紅旗村成為脫貧攻堅的一面旗幟

  中國消費者報報道(記者 朱海)位於贛鄂交界大山深處的江西省瑞昌市橫立山鄉紅旗村,是“十三五”省級貧困村。由於交通不便、極度缺水,全村有39戶118人被列入建檔立卡貧困戶。2015年以來,在江西省市場監管局的大力幫扶下,在駐村工作隊和村兩委的共同努力下,38戶115人順利摘下了貧困戶的帽子。近日,《中國消費者報》記者驅車3個多小時,走進了這個被群山包圍的鄉村。

  市場監管部門的幹部

  很靠譜

  今年63歲的紅旗村精準扶貧工作隊隊長、第一書記吳明國,怎麼也沒有想到,自己在紅旗村一干就是4年,退休3年了依然堅守在扶貧攻堅一線。

  2016年6月,時任江西省特種設備檢驗檢測研究院黨總支副書記的吳明國,被江西省市場監管局選派到紅旗村駐村扶貧。“都59歲了,不會是來走過場的吧”“這麼大的年紀,呆不了幾天的”……初來乍到的吳明國,除了要面對村民們的不信任,還要面對幾乎為零的村集體經濟,以及38戶因病、因殘致貧的貧困家庭。“吳書記不愧是軍人出身,不愧是市場監管部門的優秀幹部,政治素質過硬,工作作風紮實。”紅旗村黨支部書記王能進告訴記者,村民們疑慮重重,他就反覆召開座談會耐心傾聽大家發表不同意見;村裡產業發展緩慢,他便和村幹部一起翻山越嶺摸清家底;貧困戶致貧原因各異,他就帶着隊員逐戶上門實地調查建檔立卡……看着這位年近耳順的老人整天奔波在脫貧攻堅一線,漸漸地,村民們對他的稱呼也從“省里來的他”變成了“咱們的吳書記”。

  時光飛逝,原定的一年駐村扶貧時間很快就到了,吳明國也年滿60歲光榮退休了。看着自己交出的當年33戶108人摘帽的成績單,看着正在逐漸成熟的吳茱萸、翠冠梨專業合作社,看着發生了翻天覆地變化的村容村貌,吳明國既感驕傲,又有不舍。

  得知吳書記因為到了退休年齡需脫離幫扶工作崗位的消息,紅旗村的村民們紛紛趕到村委會,圍了個水泄不通。大家你一言我一語,就是不讓吳明國離開紅旗村。看着村民們期盼的眼神,聽着村民們挽留的話語,吳明國“腦子一熱”,主動向省局黨組申請,選擇繼續留在紅旗村脫貧攻堅一線。而且,一呆又是3年。

  市場監管部門的幫扶

  很對路

  紅旗村位於橫立山鄉西南角9公里處,距離瑞昌市區40公里,四周群山環繞。全村雖有耕地1808.76畝、林地9583.1畝,高山氣候也適合種植吳茱萸、翠冠梨等經濟作物,但要麼缺乏技術,要麼沒有銷路,再加上當地的喀斯特地貌極度缺水,導致不少老百姓生活困難。

  如何發揮市場監管部門的職能優勢助力脫貧攻堅?怎樣因地制宜為紅旗村這樣的“空殼村”找到鄉村振興的門路?在局領導的支持下,吳明國確定了“核心是精準、關鍵在落實、實現高質量、確保可持續”的工作思路,找准了吳茱萸、翠冠梨、光伏發電等三項特色產業,制定了秀美鄉村建設、道德引領建設等長效機制。

  瑞昌市橫立山鄉黨委副書記談榮邦對記者說,江西省市場監管局對紅旗村的幫扶,極具針對性,很對路。以產業發展為例。紅旗村有種植吳茱萸的歷史,但因為缺乏技術,效益不高。扶貧工作隊就帶着村幹部、農戶代表南下樟樹、北上陽新,學習考察。同時,爭取上級撥款30萬元,省局配套30萬元,建起了一個面積達1000多畝的吳茱萸標準化生產示範基地,採取“公司+農戶”的方式,吸納所有的貧困戶加入專業合作社,畝均收入達到了七八千元,目前還正在省市場監管局的協助下申報國家地理標誌保護產品。紅旗村所處環境適合翠冠梨生長,但因為不易儲存,對銷售要求很高。扶貧工作隊首先幫助翠冠梨申報了九江市知名商標,然後在省市場監管局機關和各直屬單位食堂建立了11個扶貧產品代銷點,僅2019年7月份就銷售翠冠梨6100公斤,共計6.1萬元。同時,利用自身職能通過電商e郵市場銷售1.82萬公斤,銷售額達18.2萬元,基本做到了標準化生產、科學化管理、產業化經營、市場化營銷,做到了產前、產中、產後一體化服務。

  產業發展起來了,村集體和村民們的錢袋子自然也漸漸鼓起來了,扶貧工作隊又把注意力轉移到了村裡的基礎設施上。紅旗村黨支部書記王能進告訴記者,全村18口山塘,平時洗菜洗衣服還勉強能維持,但一遇到乾旱天氣就沒轍了。吳書記就親自規劃,設計引水線路、蓄水池,購置水管、龍頭,修繕山塘,使家家戶戶都通上了自來水管。

  水的問題解決了,接下來就是燈。山裡黑得早,晚上沒燈,村民出行不方便。吳明國連夜開起了小組班子會,向鄉政府彙報,向省市場監管局彙報,多方協調幫扶單位爭取了30餘萬元太陽能路燈安裝經費。沒多久,一輛滿載着160盞路燈的大貨車進了山,極大地改善了村民的生活條件。

  就這樣,改水改廁、刷牆、鋪設污水排放管道、道路硬化……一件一件實事辦下來后,紅旗村4個自然村、7個村民小組,一個都沒落下。

  市場監管部門的幫扶

  很暖心

  今年73歲的紅旗村村民王定朝以前是建檔立卡的貧困戶。2017年,吳明國帶着吳茱萸幼苗和栽種技術,免費發給貧困戶和村民種植,王定朝第一個領了幼苗。隔天,吳明國竟扛着鋤頭和他一起下了地,手把手地教他吳茱萸如何栽種、打理。2018年,王定朝地里的收成格外好,收了整整250公斤乾的吳茱萸,價值4萬元。吳明國聯繫企業收購的貨車直接開到了王定朝家門口。2019年,王定朝主動申請退出了貧困戶。

  紅旗村352戶1352名村民中,真正常年在農村生活的不過一兩百人,而且大多是老弱婦孺。扶貧工作隊就因勢利導,發揮村民文藝骨幹的文藝特長,組建了村鑼鼓隊、舞蹈隊,利用業餘時間進行排練。老黨員柯傳錄雖然年近七旬,但在鑼鼓方面比較擅長,就鼓勵他利用晚上時間帶領10餘名鑼鼓愛好者進行排練,一套歡快的威風鑼鼓由此誕生;舞蹈愛好者柯雪花帶頭組建了村舞蹈隊,組織20餘名留守婦女自發排練舞蹈,極大地豐富了留守村民的文化生活。2019年中秋、國慶前夕,扶貧工作隊還專門組織了一場頌黨恩慶祝建國70周年暨中秋慰問貧困戶和60歲以上村民的聯歡會,11個歌頌黨和祖國的節目,全都是村民和駐村工作隊自編自導自演的。貧困戶柯美麗夫婦演唱了《黃梅戲》后,向全體村民動情地說:“紅旗村發生了翻天覆地的變化,我家在丈夫患有重病的情況下,還能過上好日子,得益於黨的好政策,我們將永遠聽黨話、跟黨走。”

  吳明國告訴記者,為了弘揚正能量,扶貧工作隊和村兩委專門在村裡開設了一個“五星創評愛心超市”,每個月都要開展“五星戶”和道德模範、好鄰居、好媳婦、好兒女、好公婆、好妯娌、脫貧致富帶頭人、最美家庭等創評活動,獲評者可以在愛心超市免費領取金額不等的日用品。特別是在2019年開展的第二批“不忘初心,牢記使命”主題教育活動中,針對全村34名黨員中只有12名在村,其他黨員均在外地務工的實際情況,扶貧工作隊和村黨支部一班人分成3個送學小組,分別上門到王能江等活動不便的黨員身邊開展送學活動,使每一位黨員都牢記入黨誓言。這些活動,把精神扶貧同秀美鄉村建設有機結合起來,教育、引導貧困戶和村民自強不息、勤勞脫貧,培育艱苦奮鬥、积極向上的精神品質,進一步增強了他們自我脫貧的信心和內生動力,為建設秀美鄉村提供了強大精神動力和道德支撐。

責任編輯:游婕

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深圳消委會支持消費者起訴失信老賴 4起案件獲勝訴

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)記者近日獲悉,深圳市消委會接受消費者委託對13家不良商家及法定代表人提起訴訟,4起案件目前獲得勝訴判決,其餘9起案件已成功立案準備開庭。法院判決生效后,意味着將這些不良商家納入最高人民法院失信被執行人名單,侵害消費者權益的失信被執行人將不能有乘坐飛機、購買不動產、旅遊等高消費及非生活和工作必需的消費行為。

  近年來,預付式消費涵蓋健身、美容、餐飲及教育培訓領域,由此衍生的消費投訴日益增多,集體性維權事件頻發。從2017年至去年,深圳市消委會受理預付式消費者投訴,除共享出行外,共有4.8萬件,主要投訴問題集中在經營者承諾與實際不符、不退費甚至跑路失聯等方面。

  由於現行法律不完善、經營者與消費者信息不對稱,經營者失信成本低,預付式消費者維權難的問題一直無法得以妥善解決。個體訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現實困境,多名消費者輾轉多個地方,投訴無門。自2017年起,深圳市消委會共接受54名消費者的委託,對牧得隆公司、花皇藝術公司、本港中視影業公司等13家不良商家及13名法定代表人提起訴訟,涉訴金額高達520萬餘元。

  2019年3月,深圳市消委會共接待了35名消費者的上門投訴,消費者訴稱深圳市本港中視影業有限公司在收取少兒演藝培訓費用后,無故停課,導致消費者權益嚴重受損。消費者多次與商家進行溝通,該公司均採用“拖字經”,這樣的老賴公司讓35名“中套”的消費者極其地憤慨與無奈。

  2019年9月19日,深圳市消委會依據《消費者權益保護法》規定,指派1名公益律師作為消費者的代理人,支持消費者向寶安區人民法院提起對深圳市本港中視影業有限公司的訴訟。2020年2月26日,法院判決此案消費者勝訴,判決生效后,公司及其法定代表人無正當理由拒不履行生效法律文書確定義務。同時,消費者起訴的牧得隆公司、花皇藝術公司、健之美健身游泳俱樂部等案件也取得勝訴判決,其餘9起案件已成功立案準備開庭。

  深圳消委會表示,對於預付式消費的消費糾紛,深圳消委會堅決“追到底、問到底”,幫助消費者向法院申請強制執行,將不良商家納入最高人民法院失信被執行人名單,發揮信用對不法經營者的約束作用,加重不法經營者的失信違法成本和懲戒力度,持續凈化消費環境,在全社會形成“一處失信,處處受限”的輿論氛圍,讓失信者寸步難行。

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當心!上完網課的孩子或許正給騙子送錢

  近期,不法分子在學生上網課過程中設計詐騙圈套,利用學生防範意識弱實施刷單、返利等詐騙。警方表示,對此類詐騙,事後打擊固然很重要,但更重要的是加強事前宣傳防範,家庭和學校共同努力,將詐騙消滅在萌芽狀態。

  3月7日,張玲(化名)帶着她10歲的兒子到深圳羅湖區東湖派出所報案,稱其兒子用手機玩遊戲被人騙了4000元。

  “我用手機玩遊戲時,系統自動匹配了遊戲隊友,其中一名隊友稱自己是遊戲主播,讓我加他為QQ好友。”張女士兒子說,通過QQ交流,這名隊友說抽100名學生贈送遊戲皮膚,同時承諾活動期間只要轉賬1000元就會返還3000元。然而,當轉了4000元后,張女士兒子就被對方拉黑了。

  停課不停學,疫情防控期間,很多學校用網課直播給學生授課,孩子們“名正言順”地與手機增加了接觸。記者了解到,近期,全國各地發生了不少不法分子利用QQ、微信等途徑,把網課平台當成實施新型詐騙的“舞台”,對在校學生進行詐騙的案件。

  上網課中“刷單”被騙19萬元

  2月25日,廣東惠州市惠陽區14歲的橙橙(化名)在家使用媽媽的手機上網課的過程中,突然收到一個名為“某網紅生日福利群”的QQ群消息。打開QQ群信息,橙橙看到對方稱“某網紅過生日,現有福利發給大家!一個小金額大回報的賺錢機會,私聊我掃碼簡單操作即可,名額有限,先到先得!”

  “他讓我用爸媽的手機掃描二維碼刷單,不但可以馬上拿回本金,還可以獲得傭金。” 橙橙馬上添加了對方為好友,並按照對方的要求操作,果真收到了本金和傭金。

  “繼續刷單,傭金更高,刷完一次性付錢給你。”橙橙嘗到甜頭后,更加信任對方,繼續刷單轉賬。然而,之後對方以二維碼異常、審核需要費用、虛擬訂單等託辭,多次要求橙橙重新掃描新的二維碼轉賬,導致橙橙累計被騙19萬元。

  和橙橙類似,11歲的學生小君(化名)在上完網課後,沒有將手機及時還給父母。她在QQ上推薦的列表裡,發現有一名網友的動態寫着“平台簽約傳媒公司贊助,有返利活動”。於是,小君主動加對方的QQ為好友,對方稱“只要點擊鏈接與某平台簽約,就有傳媒公司贊助,得到返利。”小君按照對方的指示進行操作,結果被騙走3萬餘元。

  記者從惠陽區檢察院了解到,近期該區連續發生多起針對居家上網課的中小學生實施的網絡詐騙案,致使學生家長損失27萬餘元。目前,該區檢察院已經提前介入這些案件,引導公安機關偵查取證,並向區教育局發出檢察建議。

  “不法分子在實施‘刷單、返利詐騙’時,通常是按照騙取信任、設置誘餌、實施詐騙三個步驟操作。”檢察機關工作人員通過上述案件發現,詐騙分子首先通過快速返還購物本金和刷單傭金贏得孩子信任,然後誘騙孩子連續、多次完成刷單任務才能一次性返還傭金和本金。待完成任務后,他們就以系統故障、轉賬延遲、賬戶凍結等理由,以激活賬戶為幌子,繼續誘導孩子向詐騙賬戶匯入錢款,在款項到賬后,將孩子拉黑,完成詐騙行為。

  六年級學生一周內打賞主播12萬元

  孩子借上網課名義玩手機,竟然給主播偷偷打賞了12萬元?

  2月26日,家住深圳寶安區的梁女士報案稱,其丈夫名下的銀行卡餘額突然少了10多萬元,卻查詢不到扣款記錄,也沒有收到銀行消費的短信通知。

  接到報案后,深圳民警偵查發現,梁女士的兒子今年12歲,讀小學六年級,受疫情影響,每天在家拿着手機上網課。趁父母睡覺的時候,梁女士兒子偷拿他爸爸的手機給自己的遊戲賬號和直播普通賬號充值,並清除所有轉賬記錄,然後不停地給平台里的遊戲主播刷禮物。

  梁女士詢問才得知,一周內兒子在某網絡平台給遊戲主播打賞了大約12萬元。“孩子在遊戲中被誘導后就拚命充值,拚命送禮物。一個晚上兩個小時不到,他竟然充值了7萬多元,然後不停地給遊戲主播刷禮物,僅僅1598元的禮物就交易了71筆。”梁女士拿着丈夫手機,打開銀行APP查詢銀行卡賬單時才發現兒子的這一舉動。

  記者了解到,事情發生以後,梁女士已放下手頭的工作,專心收集證據,和平台溝通處理此事。據了解,目前平台已給梁女士退款。

  “通常,在網絡直播中,主播比如唱歌主播、遊戲主播等會在直播平台跟觀眾互動,許多未成年人會跟風刷禮物,更有虛榮心強者為了撐面子走上違法犯罪的道路。”深圳警方介紹,近期此類騙局瞄準未成年人,一方面是因為未成年人在疫情期間需使用手機上網課,因此很容易給騙子下手的機會;另一方面,由於未成年人缺乏一定的防範意識,易輕信他人言語,從而被步步誘導落入圈套。

  網警當“老師”上起安全防範直播課

  “近期針對未成年人的網絡詐騙警情呈明顯的上升趨勢,不法分子趁着學生上網課設計多種詐騙圈套,利用學生防範意識弱實施詐騙。事後打擊當然很重要,但更重要的還是宣傳防範,將苗頭消滅在萌芽狀態。”深圳公安局羅湖分局網警大隊民警何佩珠如是說。

  記者了解到,在梳理分析近一階段接報網絡詐騙警情的基礎上,深圳公安局羅湖分局網警大隊聯合公共關係室,依託騰訊雲課堂,推出了學生網絡安全防範直播課,向中小學生宣傳網絡安全防範知識。

  3月20日,以羅湖區蓮南小學為首個試點,警校連線網絡直播課正式上線。何佩珠作為授課老師在辦公室開播,蓮南小學2000多名學生和家長在家中收看。此次授課直播重點圍繞今年2月份以來,在深圳市小學生中頻發的網絡遊戲充值詐騙、紅包返利詐騙、打賞主播陷阱等詐騙手段展開。

  45分鐘的課堂上,“兼職老師”何佩珠結合典型案例,讓學生明白天上如果掉“餡餅”,腳下往往有陷阱;通過網上實操,讓學生學會一旦遭遇網絡詐騙,接下來應該怎麼辦才能盡量挽回損失;通過“越自律,越自由”的體驗性強化練習,讓學生加強時間管理,提高自製能力。

  針對網課詐騙,深圳公安提醒家長,要做好自身手機支付的安全措施,不輕易將手機支付密碼、銀行支付密碼等重要信息告知孩子;同時要與孩子多互動交流,培養孩子的自制力,不能讓孩子沉迷手游、網絡直播等虛擬世界;此外,還要培養孩子的網絡風險意識,在網上交友要慎重,不要輕易相信陌生人。

責任編輯:覃輝

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直播帶貨虛假宣傳 “雲消費”期待監管“雲思維”

  閱讀提示

  疫情帶火直播購物、網絡遊戲、在線教育等“宅經濟”,然而,消費糾紛也隨之而來——直播帶貨貨不對板、網課網游質量參差不齊、一些APP涉嫌過度收集用戶個人信息……消費者想維權,又面臨難題。對此,相關平台和執法部門有責任不斷完善監管和糾紛解決機制,督促商家誠信守法經營。

  “在直播平台上買的東西有質量問題,這都退貨一個多月了,商家一直沒退款,我該怎麼辦?”4月3日,長春市消費者協會的12315平台又收到一個有關網絡購物的電話投訴。當天,消協工作人員通過消費者提供的信息聯繫商家,對方電話卻始終無人接聽。

  疫情讓“宅經濟”順勢而上,直播購物、網絡遊戲、生鮮配送、在線教育等“雲消費”躥紅。然而,網課質量差、遊戲貨不對板、直播誇大其詞等問題隨之出現。

  線上交易藏陷阱糾紛不斷

  百度數據显示,1月18日以來,在線教育、在線醫療、在線娛樂與生鮮電商四大行業整體熱度環比增長超100%,近30天遠程辦公需求環比上漲663%。“宅經濟”的火毋庸置疑,但其背後也隱藏着不少消費陷阱。

  前不久,長春一位消費者通過抖音直播平台,花1000多元購買了兩件主播推薦的皮衣,可收到貨后卻發現衣服與直播時展示的完全不一樣,遂要求退款。沒想到,主播不僅不同意,還拉黑了這位消費者。

  3月31日,中國消費者協會發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》显示,近四成消費者在直播購物中遇到過消費問題。其中,受訪消費者對主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接出現在直播間這兩個問題反饋較多。

  近日,某網紅賣出的脫毛儀因貨不對板、機身磨損、拒絕退貨等問題,引得消費者集體維權。實際上,質量難保證、售後不完善已經成為直播購物的最大痛點。不只是直播購物,“宅經濟”大火下的一些消費模式也是糾紛投訴不斷。

  防疫期間,長春一位消費者此前購買的技能考試培訓課程,轉為線上授課。上了幾次課後,這名消費者發現課堂質量與線下授課相比差距很大,很難保證培訓效果,於是要求培訓班退款,但被拒絕。

  協商無果下,該消費者向長春市消協投訴,在消協介入后,才拿回退款。據了解,網課製作粗糙,只是簡單照搬線下教學已成投訴的重點。

  疫情期間在家“閉關”的學生柳俊羽最重要的娛樂就是玩網絡遊戲,也踩了不少雷。“很多網游宣傳效果特別酷炫,可實際上人物形象、道具等嚴重不符,還存在誘導消費等問題,真是太氣人了!”柳俊羽說。

  宅家期間,一些付費類網絡遊戲的消費糾紛逐漸凸顯。近期,中消協就收到了很多有關網絡遊戲的投訴,實際效果與宣傳不符,以不公平規定為經營者免責,消費者的選擇權、財產權受損害成為反映最多的問題。

  一些消費者申請售後就被拉黑

  與線下購物不同,“宅經濟”下的交易方式都是通過網絡進行,一旦發生糾紛,消費者往往面臨維權難題。中消協調查發現,有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題,僅有13.6%的消費者遇到問題後進行投訴,還有23.7%的消費者遇到問題並沒有投訴。

  “線上交易的產品信息難以考證,有的消費者在申請售後中,被拉黑后就聯繫不到商家了,投訴到消協,我們往往也需要經過幾番周折才能找到對方。”長春市消協秘書長鍾萍說。

  在處理消費者投訴的“皮衣糾紛”時,長春市消協聯繫到商家后,對方就是不承認產品是其銷售的。此前,鍾萍還處理過一個通過直播銷售二手手機的投訴。商家聲稱只要99元就可以購買手機,卻在消費者付款后直接將其拉黑,而這家公司始終失聯。直到消協給其發了一個警示文件,管理平台相關部門才主動回電話,卻稱此事與他們沒有關係。最終,該公司被直播平台取消資格。

  “我一直沒弄明白主播是不是經營者,產品出現問題了不知道售後該找誰。現在我很少再在直播上買東西了。”長春市民王先生說。

  付費網課、網游等其他消費也存在類似問題。比如,網游必須依附於網絡媒介存在,一些經營者會在服務協議中,以單方格式條款要求消費者概括授權,同意公司對遊戲中的任何內容或構成元素作調整、更新或優化,且不會追究公司任何法律責任。消費者想要維權面臨很多阻礙,很多玩家都是因為怕麻煩而不了了之。

  此外,因為“宅經濟”往往涉及各種APP,其安裝使用時的授權常常過度收集用戶個人信息。例如,一些APP要求允許訪問手機照片、文件、通訊錄,開啟錄音等。使用者在為自己的隱私受侵犯提心吊膽時,又很難判定這些APP是否侵權,不知應如何維權。

  “宅經濟”需要完善管理機制

  廣東廣和(長春)律師事務所律師王雨琦表示,消費者權益保護法第23條第2款規定,經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。同時,消保法第24條規定, 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。

  王雨琦告訴記者,線下線上都沒有法外之地,經營者應該充分認識自身要承擔的法律責任和風險,保證產品質量符合相關要求。一旦發生消費糾紛,應按照法律規定予以解決。

  “‘宅經濟’是順應信息時代發展潮流的。”鍾萍說,“但是,不管是什麼平台,規範管理和發展的速度應該是同步的,而不應是在出現問題后才去找解決方法,質量永遠是消費者在商品交易中最看重的因素。如果商家無法保障質量和完善售後,只能被淘汰。”

  鍾萍提示,消費者在“雲消費”時,一定要仔細分辨經營者和商品的信息,明晰商品服務保障內容,並保留好相關證據。一旦出現問題,應及時投訴,保護自身合法權益。

  “只有及時糾正問題,創造安全的消費環境,才能讓消費者放心消費、大膽消費,達到促進經濟發展的目的。對此,不管是平台,還是政府相關部門,都有責任不斷完善管理、監督和糾紛解決機制,督促商家誠信守法經營。”鍾萍說。同時,她提示在“宅經濟”中遇挫的消費者不要因噎廢食,要有消費信心,這種消費模式的發展才會越來越規範。

  也有業內人士表示,“宅經濟”的健康發展還需要不斷提高技術保障水平,需要相關監管部門用“雲思維”予以對接,如通過大數據分析等各種手段,嚴查人氣造假、誘導交易、商品信息誇大其詞、銷售“三無產品”等問題,真正打通影響消費體驗的梗阻點。

責任編輯:覃輝

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網絡購物、網上服務快速發展 新型消費釋放巨大潛力

  新冠肺炎疫情防控期間,以網絡購物和網上服務為代表的新型消費釋放出巨大潛力。新型消費已成為我國經濟發展的新動能,廣大企業轉型發展擁有更廣闊的市場空間與前景。

  經過幾年蓄勢發展,以線上消費為代表的新型消費已在國內消費市場具備良好“土壤”。數據显示,近年來,隨着城鄉物流配送體系的不斷完善、網購用戶數量的持續增多,我國網絡零售規模穩步擴大。據測算,2019年實物商品網上零售額達8.5萬億元,比2014年有統計以來增加2倍以上,對社會消費品零售總額增長的貢獻率超過45%。

  “從供給方式看,疫情在客觀上促進了部分新興業態的快速發展,使其成為消費市場增長的重要推動力。”國家統計局相關負責人表示,疫情發生后,由於在線消費對到店消費的替代率提高,市場主體為適應市場變化,線上線下融合發展的意願增強,客觀上推進了我國消費品市場轉型升級和供給結構優化。

  “短期內,疫情不可避免會對城鄉居民消費產生衝擊,但總體上難以改變我國消費持續升級和加快創新的趨勢。”國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王微認為,從長期看,我國擁有超大規模的市場,韌性足、潛力大,且危中有機,也會帶來創新機遇。以2003年非典為例,消費市場也一度遭受巨大衝擊,但卻為我國电子商務發展提供了難得的創新探索機遇,也為其後網絡購物、O2O(線上到線下)網絡服務等一系列消費模式創新開闢了市場空間。

  浙江財經大學工商管理學院院長王建明認為,新興業態的快速發展甚至可能會掀起一場消費變革。當前正是抓住這一發展契機、把握消費升級方向、促進消費擴容提質的關鍵時期。

  當前,受疫情在全球蔓延影響,國際市場動蕩加劇。專家認為,隨着我國經濟逐步轉向內需驅動,我國消費市場規模大、潛力足、韌性強的基本特點沒有改變,消費市場長期穩定增長和加快轉型升級的發展態勢沒有改變。

  面對國內外風險挑戰明顯上升的複雜局面,辦好自己的事才能化危為機,不斷鞏固和創造更多發展成果。前不久召開的中共中央政治局常務委員會會議強調,要把復工復產與擴大內需結合起來,把被抑制、被凍結的消費釋放出來,把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來,使實物消費和服務消費得到回補。

  如何進一步激活消費市場,培育壯大新型消費、升級消費?

  北京大學光華管理學院院長劉俏表示,居民消費能力和消費信心的恢復既關乎今年決勝全面小康目標的實現,又能夠有效促進中長期高質量發展戰略的推進。最直接的激發消費潛力的辦法就是通過減稅和補貼的方式對低收入群體進行補助。“面向受疫情影響較大的低收入群體發放消費券,通過提供補貼,彌補因疫情影響導致的收入下滑,保障基本生活。同時以補貼直接刺激消費,形成消費回補,在總量上能夠實現消費回升。”劉俏說。

  王建明建議,首先,完善新型消費的引導政策,運用稅費減免、金融支持等保障與新型消費、升級消費相適應的有效供給,放寬相關領域市場准入,營造健康有序的市場環境;其次,引導消費者加強定製消費、智能消費、信息消費、時尚消費等新型消費觀念,促進教育、文化、醫療、養老、健康和安全等領域消費升級,激發消費者購買活力;第三,以AI、5G、雲計算等数字技術驅動新業態新模式發展,把握未來新的消費場景,以更高的效率、更新的體驗、更好的品質和更優的服務刺激消費需求增長點;第四,以“新基建”打通未來投資供給與新型消費需求的通道,以数字基礎設施賦能消費市場變革,以產業升級推動消費升級。

責任編輯:覃輝

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陝西出台20項措施加快推動农民合作社高質量發展

  中國消費者報西安訊(記者徐文智)日前,經陝西省政府同意,陝西省委農辦、省農業農村廳、省市場監管局等11部門和單位聯合印發了《關於加快推動农民合作社高質量發展的若干措施》(以下簡稱《措施》)。《措施》從加快規範管理、提升服務能力、推動示範引領、加大政策支持4個方面提出20項措施,旨在加快推動农民合作社高質量發展,組織並帶動貧困群眾產業脫貧,促進农民增收致富。

  《措施》指出加快推動农民合作社高質量發展,要以規範提升為重點,以帶動农民增收為目的,以示範引領為方向,強化法律保障,優化扶持政策,加強指導服務,全面提升农民合作社發展質量、帶動能力和服務“三農”的水平。帶動农民增收是《措施》的根本目標,貫穿全文。

  《措施》確定到2022年,全省培育农民合作社高質量發展示範縣30個以上,質量提升整縣推進基本實現全覆蓋,农民合作社(包括聯合社)達到7萬家,縣級以上示範社1萬家,農戶入社率達到60%,成員收入高於普通農戶35%以上,規範運行水平、綜合經濟實力、服務帶動農戶能力顯著提高。

  《措施》明確推進建章立制,修訂完善章程規範財務管理,健全利益聯結機制,規範登記管理,及時清理“空殼社”,加快推進农民合作社規範管理。支持农民合作社與其他主體合作聯合,拓展代耕代管代收代銷等託管服務功能,創新現代運營機制,深化與社會組織的聯結融合,加快推進农民合作社提升服務能力。大力開展示範社創建,深入推進整縣示範,發揮典型示範作用,鼓勵市縣建立聯合會,加快推動示範引領。

  《措施》從加強財政扶持、強化金融保險服務、加大涉農項目支持、支持參与鄉村事業發展、落實用地用水用電政策、推動人才支撐等方面提出了政策支持措施。要求省、市、縣強化涉農資金統籌,依法加大財政支持农民合作社規範提升力度。鼓勵採取以獎代補的形式對貧困村的农民合作社予以扶持,對獲得並監測合格的國家示範社、省級百強社和社員年度分紅增幅大的农民合作社優先列入資金扶持。把农民合作社納入信用評價體系,對示範社給予貸款優先、利率優惠、額度放寬、手續從簡。實施农民合作社糧油加“百倉工程”、果蔬菌“百庫工程”、肉蛋奶“百場工程”和水產品冷鮮倉儲工程項目。积極支持农民合作社優先承擔高標準農田建設、“三農”補短板、農業社會化服務、農機補貼等項目,參与農產品產地批發市場和跨區域農產品流通基礎設施建設等,增強服務農戶增收能力。明確優先扶持农民合作社建設作物秸稈、農村垃圾處理利用等設施,參与農村生產生活基礎設施建設,發展休閑農業、民俗旅遊、民間工藝製造、鄉村文體事業,發揮其在農村人居環境整治、美麗鄉村建設、增加农民收入中的积極作用。

責任編輯:覃輝

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河北發布辦理口罩等防疫用品出口認證風險警示

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)近日,河北省市場監督管理局圍繞口罩、防護服等防疫用品生產企業出口認證情況進行摸排后發布警示,提醒相關企業在辦理歐盟“CE認證”時,應選擇國家認監委批準的合法認證機構或者歐盟官方授權公告機構,謹防上當受騙。

  最近一段時間以來,河北省市場監管局在全省範圍內組織開展了口罩、防護服等防疫用品領域認證活動專項整治行動,各級市場監管部門圍繞口罩、防護服等防疫用品生產企業的出口認證情況進行了逐一摸排,發現個別國內機構不是國家認監委批準的合法認證機構、個別國外組織不是歐盟官方授權的公告機構或者超出了授權範圍認證。

  據介紹,截至2020年4月13日,我國國內具備歐盟公告機構資質可以開展口罩等產品認證業務的認證機構有9家,包括通標標準技術服務有限公司、萊茵檢測認證服務(中國)有限公司、上海天祥質量技術服務有限公司、南德認證檢測(中國)有限公司、德凱質量認證(上海)有限公司、英標管理體系認證(北京)有限公司、特思達(北京)紡織檢定有限公司、安諾爾認證服務(上海)有限公司、華夏認證中心有限公司等。

  河北省市場監督管理局列表公布了上述9家認證機構負責人姓名、聯繫電話及認證範圍,並提醒相關企業注意名單實時更新,查看最新名單及聯繫方式可訪問國家認監委網站http://www.cnca.gov.cn。

       同時,河北省市場監督管理局還編製了醫用口罩和個人防護口罩出口歐盟流程異同表,以便於公眾更清楚了解,並提醒相關企業和公眾,如發現防疫用品領域認證違法違規行為,請撥打12315投訴舉報,各級市場監管部門將從嚴從快查處。

 

責任編輯:覃輝

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11家音視頻網站被浙江消保委約談后全部遞交整改回復

  中國消費者報杭州訊(鄭靜 記者 鄭鐵峰)記者近日從浙江省消保委獲悉,截至4月17日,愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網站先後向浙江省消保委發來整改回復函,就4月8日浙江省消保委約談會中提到的相關問題進行相應整改(詳見《中國消費者報》4月13日1版《浙江省消保委約談多家視頻、音頻網站 要求整改九大問題》)。

  針對廣告特權描述不清問題,11家視音頻網站表示已全面修改宣傳頁面,不再使用“免廣告”“跳廣告”“去廣告”等絕對性描述宣傳用語;類似開屏廣告等窗口,會在顯著方式提醒消費者可手動跳過;同時進一步界定會員廣告權益,明確告知消費者所享有的廣告特權範圍。

  就自動續費扣款未提醒問題,11家視音頻網站表示購買連續包月、包季、包年的消費者,將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式,主動提醒用戶即將扣費。其中,pp視頻表示將進一步優化站內消息提示並設置醒目標識;蜻蜓FM表示向消費者發出多渠道多頻次的扣費信息,分別是提前3天通過站內消息的方式告知消費者,提前1-2天通過手機短信的方式告知消費者;嗶哩嗶哩表示將通過站內信,短信提前告知消費者即將扣費,同時對負責短信下發的供應商進行重點檢查,防止出現短信推送不及時、到達率低等問題。

  關於默認勾選自動續費問題,多家視音頻網站表示將取消默認自動續費功能;同時主動告知消費者詳細退訂流程,消費者可根據不同支付渠道按照相對於的規則可立即退訂。其中安卓系統的消費者可在相關頁面通過退訂入口隨時取消;愛奇藝,喜馬拉雅,蜻蜓FM,優酷ios系統的消費者可採取快鏈跳轉的形式取消自動續費;騰訊視頻會員可在微信公眾號隨時關閉自動續費;若消費者仍存在不清楚的部分,可隨時諮詢客服來處理。

  此外,根據企業反饋,部分條款是由於手機操作系統不同造成的價格差異、退費難等問題。11家視頻、音頻網站表示今後將進一步優化服務流程,確保及時響應和解決消費者的反饋。

  據悉,針對上述視頻、音頻網站的整改回復,浙江省消保委將提請法律專業委員會對相關網站的整改措施進行研討、審議。涉及第三方渠道收費等問題,省消保委將進行進一步調查。此外,針對企業整改的實施情況,省消保委也將組織消費維權義工進行體驗調查,監督整改落實。

責任編輯:游婕

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等你來!福建省消委會公開徵集消費維權志願者

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)為加強對商品和服務的社會監督,調動社會各界廣泛參与消費維權工作的积極性,壯大消費維權公益力量,形成消費維權社會共治合力,切實保護好廣大消費者合法權益,4月23日,福建省消委會發布消費維權志願者徵集公告,在全省範圍內選聘50名2020年至2022年度消費維權志願者。

  福建省消委會表示,根據《全國消協組織消費維權志願者管理辦法(試行)》規定,符合以下條件的福建消費者均可參与報名: 具備較高的政治、文化素質,遵守國家法律、法規;為人公道正派,具有較強的社會責任感,無不良社會記錄;熱愛消費維權公益事業,能夠自願、無償地參加福建省消委會組織開展的消費維權活動並服從管理;具有較強組織協調能力,有一定的消費維權知識;具備高中或中專以上學歷,年齡在18-65周歲(有專業特長者,優先考慮),能夠勝任消費維權志願者工作。

  福建省消委會消費維權志願者須履行如下公益職責:積极參与福建省消委會定期或不定期組織開展的對商品和服務的社會監督活動,對損害消費者合法權益的行為進行監督、舉報;主動加強與福建省消委會的溝通聯繫,积極向消委會提出工作意見和建議,協助福建省消委會向消費者提供消費信息和諮詢服務,開展消費維權知識宣傳;根據福建省消委會工作安排,收集或整理相關消費維權信息和資料,及時向福建省消委會反饋;應邀參与福建省消委會組織開展的消費教育、消費體驗、調查評議、消費爭議調解以及其他社會監督工作;接受福建省消委會的委託,參与消費維權的其他工作。

  此次選聘活動報名時間即日起至2020年6月1日止。有意者可登陸福建省消委會微信公眾號“fjxwh315”查看,點擊“閱讀原文”下載填寫《消費維權志願者申請表》,發送至福建省消委會郵箱“sxwh87516754@163.com”。報名者身份證、學歷證書、簡歷以及其他證件可拍照發郵件至郵箱sxwh87516754@163.com,具體可以撥打電話(0591-87516754)諮詢。

  在自願報名的基礎上,福建省消委會統一匯總,對符合條件的進行審核,並通過新聞媒體等形式向全社會公示。福建省消委會消費維權志願者聘任期限每屆為貳年,期滿后,對維權工作成績顯著、符合聘任條件的可繼續聘任。

責任編輯:游婕

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全國首次!江蘇發布《口罩用聚丙烯熔噴非織造布》團體標準

  中國消費者報南京訊(方方 記者薛慶元)4月23日,江蘇省紡織工業協會正式發布團體標準《口罩用聚丙烯熔噴非織造布》(T/JSFZXH001-2020)。該標準是在江蘇省市場監管局指導下,由江蘇省纖維檢驗局提出,並會同南京市產品質量監督檢驗院及相關熔噴布生產企業起草,將於4月26日正式實施。

  該標準是全國首次發布口罩用熔噴布團體標準,主要適用於衛生防護用口罩熔噴布,由團體成員按照約定採用,並供社會自願採用。標準的發布實施,將對規範熔噴布企業生產經營行為、保證口罩核心原材料質量發揮积極作用。

  熔噴布具有孔徑小、孔隙率高、過濾效率高等特點,作為口罩生產的核心材料,當前需求遠遠大於供給。近期,相關企業轉產熔噴布,但對所用原料、設備、生產工藝等不夠了解,生產的熔噴布過濾效率不高,質量不能滿足口罩生產的需要。

  目前,我國現有2項熔噴布相關行業標準,分別是《紡粘/熔噴/紡粘(SMS)法非織造布》(FZ/T 64034-2014)和《熔噴法非織造布》(FZ/T 64078-2019)。前者適用於以丙綸為主要原料,以熱軋粘合方式加固的SMS產品;後者適用於以熔噴法生產的非織造布,最終用途不限於口罩,標準僅對幅寬、單位面積質量等提出要求,過濾效率、透氣率等關鍵指標的標準值規定由供需合同約定。目前,企業組織熔噴布生產主要依據企業標準,但相關指標規定也參差不齊。

  此次發布的《口罩用聚丙烯熔噴非織造布》團體標準圍繞口罩用聚丙烯熔噴非織造布,規定了原料要求、產品分級、基本技術要求、專項技術要求、檢驗判定方法,並對產品標識提出了明確要求。團體標準的主要技術指標包括顆粒物過濾效率、細菌過濾效率、斷裂強力、單位面積質量偏差率以及外觀質量要求。該標準規定了如下內容:一是根據產品過濾效率水平對產品給出了分級,分為KN 30、KN 60、KN 80、KN 90、KN 95、KN 100共 6個等級。二是對使用的原料作出規定,應符合《塑料 聚丙烯(PP)熔噴專用料》(GB/T 30923-2014)要求,限制了有毒有害物質的使用。三是針對不同過濾效率水平所對應的顆粒物過濾效率和細菌過濾效率提出具體要求,以滿足不同類別口罩對熔噴布的要求。

  該團體標準的發布,將切實發揮團體標準“快速、靈活、先進”的作用,幫助熔噴布生產經營企業正確理解和掌握口罩用熔噴布的關鍵指標要求,完善產品標準,依法合規生產,為規範熔噴布市場秩序、保障防疫用品質量提供有效技術支撐。下一步,在江蘇省市場監管局指導下,江蘇省纖維檢驗局將會同江蘇省紡織工業協會做好標準的解讀和宣傳,進一步普及熔噴布相關質量知識。同時,將做好標準宣貫,對省內主要生產企業和基層監管人員開展培訓,進一步指導熔噴布生產和監管工作。

責任編輯:覃輝

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