標籤: 生薑洗頭試用

　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)紅木傢具因其優質的選材一直都是很多消費者青睞的對象，但市場上的紅木傢具品牌繁多、良莠不齊，消費者一不小心就容易上當受騙。近日，李先生就因為購買的紅木傢具出現了質量問題，將廠商告上了法庭。上海市第一中級人民法院二審判決廠商按照“退一賠三”原則賠償李先生損失，維持原判。

　　消費李先生從某紅木傢具加工場所購買傢具，看着寫明傢具是“紅木、紅酸枝木”並加蓋了廠商公章的購貨憑證，李先生放心地支付了4萬多元價款。本以為萬無一失的李先生，在使用這批傢具幾年後，卻發現傢具開始掉色了。帶着疑問的李先生諮詢了專業人士，被告知這批傢具並非紅木材質。感到上當受騙的李先生非常生氣，認為傢具加工廠商在售賣這批傢具中涉嫌欺詐，並且傢具城對商鋪銷售假冒商品也未盡到監督管理的責任，便將廠商和傢具城一起告到了法院。

　　對此，廠商認為，本次銷售的傢具為非洲產的紅酸枝木，不存在欺詐。傢具城則以與廠商簽訂的租賃合同在李先生購買傢具前就到期為由拒絕賠償。

　　庭審中，經李先生申請，法院委託鑒定機構對涉案傢具是否為紅木材質或者紅酸枝木材質進行鑒定。某司法鑒定所作出鑒定意見：所取桌子和椅子樣品材質為黑鐵木豆的物證特徵，不符合紅木、紅酸枝木的材質要求。

　　一審法院根據鑒定意見認定廠商的行為存在欺詐，應按照“退一賠三”原則賠償李先生相應損失12萬餘元。此外由於李先生購買傢具時，傢具城與廠商的租賃合同確已到期，並且購貨憑證上也沒有傢具城的蓋章，傢具城也沒有收到過錢款或出具發票，因此駁回了李先生要求傢具城負連帶賠償責任的訴請。

　　一審判決后，傢具加工廠商不服，上訴至上海一中院。廠商上訴稱，李先生支付的4萬多元只能購買非洲酸枝木，而在2000年前非洲酸枝木也被稱為紅木，這是行業慣例，不存在欺詐。

　　上海一中院經審理認為，本案的爭議焦點在於傢具加工廠商是否有違誠信原則，發布虛假傢具材質的信息，誤導李先生購買，從而構成對李先生的欺詐，以及是否需要承擔退款以及懲罰性三倍價款賠償的責任。所謂欺詐，是指一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意識表示的行為。一審法院根據權威鑒定部門的鑒定意見，認定傢具加工廠商虛構傢具材質為紅木信息告知李先生，直接誤導李先生作出了錯誤的意思表示的行為構成消費欺詐，對此該院予以認同。二審時傢具加工廠商以行業慣例為由提出上訴，因一審法院在一審時所作的鑒定是以國家標準為依據，行業慣例不得有違國家標準，所以傢具加工廠商的上訴理由缺乏事實及法律依據。

　　上海一中院遂判決駁回上訴，維持原判。

　　法官說法

　　本案主審法官王剛指出，法律規定欺詐構成要件有三：一是有欺詐的故意並實施了欺詐的行為，二是相對人作出了錯誤的意思表示，三是欺詐行為和錯誤意思表示之間有因果關係。本案中傢具加工廠商開具的是“紅木、紅酸枝木”的購貨憑證，消費者拿到的是不符合紅木、紅酸枝木材質要求的傢具，因此傢具加工廠的欺詐故意成立。

　　另欺詐構成后就如何賠償的問題，法律條文就有明確規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，因此本案適用“退一賠三”的法律規定完全體現了對受欺詐一方合法權利的保護。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)受疫情影響，大量未成年人“宅”在家裡，智能手機等电子產品成為陪伴未成年人學習和娛樂的首選工具。3月23日，中國消費者協會發布消費警示稱，家長需要注意，部分網游的實名認證形同虛設，且用“免費試玩”等方式誘導低幼孩童入坑。

　　近年來，消費者有關網絡遊戲消費的投訴增長較快。據統計，2019年全國消協組織受理網絡遊戲投訴36837件，投訴量躍居服務類投訴第一位。中消協梳理近期有關未成年人網游消費投訴發現，消費者反映的突出問題有3個，包括：實名認證形同虛設，未成年人可一鍵登錄;收費遊戲未事先明示，“免費試玩”誘導低幼孩童入坑;收費環節無驗證，超額充值屢發生。這些投訴中，還反映出家長對未成年人疏於監管，未妥善管理移動支付賬戶和密碼，對導致消費糾紛和孩子沉迷遊戲負有一定責任。

　　針對上述反映突出問題，中消協呼籲，網游經營者要嚴格執行實名認證規定。完善用戶實名註冊系統，並在用戶每次登錄遊戲時均核驗其身份，確保註冊賬號與實際玩家身份一致。對於未成年人玩家，網絡遊戲經營者應當有效啟動遊戲防沉迷系統、支付限制等保護機制。收費遊戲應明示收費性質和收費標準。為保障消費者的知情權和選擇權，所有收費遊戲應當按照《價格法》《消費者權益保護法》的規定，在顯著位置明示收費性質，清晰显示各項收費標準，讓遊戲消費者明明白白消費。

　　採取有效措施驗證充值人身份，避免未成年人冒用家長名義充值。在消費者充值前要顯著提示收費項目和金額;在消費者支付過程中建議綜合採用指紋、面部識別等安全級別相對較高的支付驗證方式，並增加未成年人家長同意或者追認的環節，以確保支付的有效性;在消費者支付完成后要提供相應的支付憑證，並积極妥善處理消費者的相關投訴。

　　嚴格落實《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》規定，限定未成年人充值上限。要按照《通知》禁止8周歲以下未成年人充值;限制8周歲以上未滿16周歲用戶單次充值不超過50元，每月累計充值金額不超過200元;限制16周歲以上未滿18周歲用戶，單次充值不超過100元，每月累計充值金額不超過400元。

　　中消協也提醒家長，要幫助未成年人樹立正確的網絡遊戲消費觀念和行為習慣，督促未成年人實名註冊網絡遊戲賬號，合理規劃其玩網絡遊戲的時間，嚴格設置遊戲內的防沉迷功能、支付功能等;要管理好具有支付功能的APP，盡量避免讓未成年人知曉交易密碼等重要信息，減少未成年人自行支付的可能性;要協助未成年人完成支付操作，對於家長許可的充值行為，若未成年人使用家長的手機進行支付的，應由家長協助未成年人完成支付操作，並按照要求進行支付確認或者追認;要妥善保管好相應的交易記錄等支付憑證，發生消費糾紛時用以維權。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)四川省市場監管局將疫情防控市場監管工作擺在首要位置，結合“春雷行動2020”，以保質穩價為主要任務，嚴厲打擊野生動物違法違規交易行為等各類違法行為，全力維護市場秩序。近日，四川省市場監管局公布了兩起典型案例。

　　1月29日，四川省自貢市大安區市場監管局執法人員在大安區牛佛鎮金通農貿市場檢查時，發現一水產經營店冰櫃內存放有已加工完成(去毛、剖殺)的疑似野生動物製品：草兔4隻、豹貓1隻、丘鷸1隻、彩鷸16隻、雉雞6隻和珠頸斑鳩97隻。后委託四川楠山林業司法鑒定中心鑒定，確認為野生動物，並出具了《司法鑒定意見書》。該局隨即對當事人銷售野生動物製品的行為立案調查。經查明，豹貓和彩鷸屬四川省重點保護野生動物，草兔、丘鷸、雉雞和珠頸斑鳩屬國家和四川省保護的有益的或者有重要經濟、科學研究價值的野生動物。當事人的行為違反了《野生動物保護法》相關規定。3月9日，自貢市大安區市場監管局依法對其作出沒收違法經營的野生動物製品並處罰款的行政處罰。

　　1月8日，四川省達州市開江縣市場監管局執法人員會同瀘州老窖股份有限公司、四川綿竹劍南春酒廠有限公司鑒定人員，對位於開江縣某處的酒類經營部進行了現場檢查，發現在該經營部內存放有待銷售的“國窖1573”6瓶、“劍南春”1件(6瓶/件，未開箱)。經兩公司鑒定人員現場鑒定，6瓶“國窖1573”及1件“劍南春”白酒均不是其公司產品。當事人未能證明侵權商品合法來源，且未提供進貨信息及供貨商信息。

　　當事人涉嫌銷售侵犯註冊商標專用權商品的行為，涉嫌違反《商標法》第五十七條第一款第三項的相關規定，於1月13日被立案調查。經查明，當事人曾於2017年10月11日和2019年7月2日因銷售侵犯註冊商標專用權的白酒的行為，分別受到過兩次行政處罰。當事人仍不悔改，再次在未經商標註冊權人授權的情況下，同時侵犯多位商標註冊權人的合法權益，嚴重擾亂了正常的商品市場秩序，嚴重誤導了消費者,情節十分惡劣。

　　根據《商標法》第六十條第二款和《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》第十六條的規定， 3月13日,辦案機構作出了責令當事人立即停止侵權行為，沒收查獲的侵權商品並處罰款，吊銷許可證照的處罰決定。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報福州訊(鄭明 記者 張文章)3月24日，福建省福州市市場監管局開發的“停車場違法舉報”平台正式上線，接受舉報。該平台依託“福州市場監管”微信公眾號運行，是全國首個專門針對停車場違法舉報的公眾平台。

　　據福州市市場監管局有關負責人介紹，該平台受理福州市轄區(七區六縣)四輪以上機動車停車場(包括公共停車場、專用停車場、道路停車泊位)未明碼標價、未設置價格公示牌、超過公示標準亂收費以及敲詐勒索、強行收費等涉黑涉惡行為的線索舉報。平台分為4個模塊：實名舉報模塊，舉報人填寫真實姓名、手機號后，可添加現場照片，並描述涉嫌違法的行為後，提交舉報信息;匿名舉報模塊，舉報人如不願意透露個人信息，可直接添加現場照片，並描述涉嫌違法行為後，提交舉報信息;法律法規模塊，主要公布與停車場管理有關的相關法律、法規、規章和規範性文件，如《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《關於商品和服務實行明碼標價的規定》《價格違法行為舉報處理規定》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》《福州市停車場管理辦法》《福州市機動車停放服務收費管理辦法》《福州市物價局關於福州城區機動車停放服務收費有關問題的通知》等，供網友查詢;意見建議模塊，網友如對平台和停車場違法舉報、查處工作有任何意見和建議，可直接在平台上反映，平台將及時予以回應。

　　網友可先關注“福州市場監管”微信公眾號，進入主頁后，點擊左下角“便民服務”，再選擇“停車場違法舉報”，即可進入舉報頁面。鑒於舉報線索的涉密性，平台受理舉報后，由福州市市場監管局掃黑辦工作人員隱去舉報人信息后，流轉給舉報件涉及的縣區市場監管局進行核查處置，做到件件有核查(包括匿名舉報件)。

　　對於舉報將實行“一個出口，兩次反饋”，做到件件有迴音。一個出口，即統一由福州市市場監管局掃黑辦將舉報件辦理結果反饋實名舉報人，提高反饋的規範性和嚴肅性;兩次反饋，即福州市市場監管局掃黑辦將縣區市場監管局初步核查結果第一次反饋實名舉報人。確屬違法行為的，福州市市場監管局掃黑辦將縣區市場監管局立案查處結果第二次反饋實名舉報人;屬於涉黑涉惡線索的，及時移交公安機關掃黑辦處理。

責任編輯：游婕

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　　三月春風至，正是賞花時。在家憋了兩個月，你的腳趾是不是已經蠢蠢欲動，想要出門融入這個春天?

　　隨着各地復工復產有序進行，電影、健身、旅遊等行業在做好防疫措施的前提下逐漸復蘇。多地也推出諸多便利措施和惠民禮包，鼓勵人們走出家門“玩兒起來”。

　　出門看電影!全國數百家影院復工

　　掐指一算，已經不記得上一次進電影院是什麼時候了。近期，很多地區民眾終於可以走進影院看電影。

　　據貓眼數據，3月24日，全國共495家影院復工，較3月23日減少43家，全國復工率達4.36%。全國當日(3月24日)票房2.7萬元。

　　和以往相比，2.7萬元的票房數據略微慘淡，但當前的大環境下，對疫情的擔心，以及無新電影可看的現狀或成為觀眾不急於走進影院的主要原因。

　　但越來越多城市的影院正在恢復開放，昆明、杭州、南京、瀋陽等城市近期發布通告，影劇院等公共經營場所做好消毒管控措施后可恢復開放。

　　休閑產業回暖：健身房、景區等逐漸恢復開放

　　除電影院外，健身房、景區、公園、博物館等場所也在逐步恢復開放。

　　3月以來，浙江省部分城市的公共和經營場所加入復工行列。杭州市3月21日發布《關於調整疫情防控措施的通告》，明確圖書館、文化館、美術館、博物館、非物質文化遺產展示館、影劇院、室內外體育場館、餐廳包廂，以及會展、書店、藝術品、演藝、娛樂、網吧網咖等公共和經營場所即日起可恢復開放。

　　南京市已有過半體育場館復工。截至3月19日，“寧體匯”線上已復工體育場館75家，復工場館佔線上籤約場館數的58.1%。南京市體育局局長陳衛紅在新聞發布會表示，一旦時機成熟，游泳館等健身場所將立即開放。

　　景區也在逐步恢復開放中。北京、上海、福建、吉林、貴州、湖北、山東等地景區分批逐次恢復開放。截至3月16日，全國已有28個省(區、市)3714家A級旅遊景區恢復對外營業，復工率已超過30%，已恢復開放的旅遊景區主要為山嶽型景區、開放型景區和市民公園等室外旅遊場所。

　　在經過“雲看展”、“雲直播”后，博物館迎來了復工。截至3月15日，陝西、上海、四川等19個省自治區直轄市180多家博物館恢復開放，其中19家一級博物館恢復開放。

　　人員限流、分時鍛煉：疫情防控仍要重視

　　出門玩耍已經提上日程，防控措施仍然不能大意。

　　早在2月25日，文化和旅遊部就下發了《旅遊景區恢復開放疫情防控措施指南》，要求景區恢復開放應堅持分區分級原則，不搞“一刀切”，疫情高風險地區旅遊景區暫緩開放;各地旅遊景區要繼續實施疫情防控，實行實名制購票，記錄入園遊客聯絡方式、來往交通等信息，利用大數據等手段，做好遊客信息動態監測。

　　廣東省發布的復工復產工作指引中，明確要對公共文化場館的人流量進行控制，原則上每日進館總人次及同一時段預約人數不能超過正常開放日接待人次的30%;閱覽方式和服務內容也有所調整，原則上“一人一桌”，相隔1.5米以上。

　　已經恢復營業的健身房由於空間相對封閉，對防控的要求也更高。江蘇南京、浙江紹興等地的市民想要去健身房鍛煉，要提前預約。

　　這些地方要求，各家健身房在日常消毒、加強通風換氣的基礎上，視自身情況調整營業時間，並劃分時間段，每個時段限制接待30到50人不等。此外，市民進門要出示健康碼並實名登記，鍛煉要戴口罩，跑步時相隔至少1米。

　　放假、發錢、免單：花式措施鼓勵消費

　　出於對疫情防控的考量，人們對於出去玩兒還是抱着謹慎的態度。為鼓勵大家出門，各地從多方面出台措施。

　　近期，“江西試行周末2.5天彈性作息”一度成為網絡熱搜。3月19日，江西省發布通知，明確各地各單位結合實際，優化工作安排，今年二季度試行周末2.5天彈性作息，积極引導幹部職工周末外出休閑度假。

　　不僅給假期，錢也得到位。南京自3月17日啟動“金陵鄉村踏春行”消費券發放工作，共發放鄉村旅遊电子消費券總額1300萬元，涵蓋鄉村旅遊中“吃住行游購”五方面。

　　為吸引更多遊客，景區票價也進行了相應調整。“5月1日前，符合疫情防控要求的國有A級景區向境內外遊客免費開放;鼓勵非國有A級景區參加免費開放活動。”日前，杭州出台八項舉措，支持旅游業共渡難關。

　　這還不夠，有地方連住宿的問題也考慮到了。作為旅遊勝地，湖南鳳凰縣要求，在景區(點)開放后3個月內，縣內11家酒店、113家賓館與客棧、55家民宿，對遊客實行住房“買1晚送1晚”優惠。

　　給假期、發錢、景區免票、住宿免單……為了讓大家出門玩兒，各地政府可謂“操碎了心”，優惠措施這麼多，你的出遊計劃是否也提上日程了?

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　　中國消費者報南京訊(方方 記者 薛慶元)3月25日，記者從江蘇省市場監管局了解到，為進一步完善促進消費的體制機制，促進經濟高質量發展和實現高品質生活，3月19日，江蘇省市場監管局、省消保委聯合出台《江蘇省線下實體店購物無理由退貨指引(試行)》(以下簡稱《指引》)，在全省全面推動線下實體店無理由退貨承諾。

　　該《指引》共22條，主要明確了開展無理由退貨的原則、範圍、規則，以及經營者與消費者應履行的責任、義務。

　　據江蘇省市場監管局網監處邵德沖處長介紹，線下實體店無理由退貨承諾堅持“政府大力鼓勵和倡導，企業自願承諾，承諾即受約束”的原則。參与無理由退貨承諾的線下實體店包含但並不限於江蘇本地企業，凡在江蘇開展線下零售經營活動的外省企業、商家均可參加，並鼓勵同品牌連鎖企業實行異地同品牌連鎖店退貨。

　　《指引》所涉及的消費是指為生活消費需要而購買、使用商品的行為，經營者發現消費者購買商品非出於生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，有權拒絕退貨。承諾無理由退貨的經營者應當公開展示市場監管部門統一製作的“無理由退貨承諾單位”標識，並將承諾內容、適用無理由退貨的商品品種範圍、退貨條件、退貨流程和相關說明等，以張貼、懸挂、擺放等形式在營業場所醒目位置明示。

　　目前，全省開展線下無理由退貨承諾企業和商家累計已達到8505家，主要覆蓋大型商場、超市和零售企業，以及鞋帽、服裝、兒童用品、小型家用電器等日常消費品(不含食品、藥品)等消費領域。如南京市新街口商圈，早在2010年就倡導開展七日無理由退換貨行動，每日成功處理無理由退貨上百件;如蘇寧、新百等省內10家大型零售企業，去年9月參加“滿意消費長三角行動”線下零售企業無理由退貨承諾儀式。

　　下一步，江蘇省市場監管局將全面推開線下實體店無理由退貨承諾，在前期試點探索基礎上，积極引導和鼓勵更多的企業參与，進一步擴大覆蓋面，由目前集中在大中城市向縣以下特別是鄉鎮、街道延伸，由大型商超、零售企業、品牌連鎖企業向中小實體店和一般商業街區拓展，由日用消費品向家居、家裝、家用電器、旅遊商品和高檔耐用消費品等消費領域逐步覆蓋。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(王偉寧 記者 王文郁)記者近日獲悉，2015年以來，遼寧省法院系統共審結各類“毒”食、假藥犯罪案件813件。目前，遼寧省高級人民法院正在與相關部門聯合制定《關於辦理危害食品藥品安全犯罪案件證據審查與法律適用的規定》，加大力度守護人民群眾“舌尖上的安全”。為切實保護消費者合法權益，遼寧法官盤點曾經審判過的案件，通過以案說法的形式向消費者傳授依法維權。

　　銷售假藥

　　被告人高某在明知所售一種治骨痛的膠囊是假藥的情況下，為謀取利益，仍在其經營的商店內對外銷售假藥100餘瓶。經遼寧省藥品監督院檢驗，該膠囊不含所標明的人蔘、血蠍、全蠍、白花蛇、曼陀螺、透骨草、土元等有效成份。2019年9月，朝陽市建昌縣法院認定被告人高某犯銷售假藥罪，依法判處其拘役五個月，並處罰金人民幣一萬元。

　　法官說法

　　生產、銷售假藥罪是指生產者、銷售者違反國家的藥品管理法律法規，生產、銷售假藥，足以嚴重危害人體健康的行為。生產假藥的行為表現為一切製造、加工、採集、收集假藥的活動，銷售假藥的行為是指一切有償提供假藥的行為。

　　“變相”聲明

　　2018年4月2日，王某某通過一家公司官網的網上商城參加“0元購”活動，支付了6897元購買商品，並於2018年6月15日收到所購商品。但活動方斐訊公司卻以“兌換積分”等後續的“單方聲明”將承諾的“返現”轉變為只能在官方商城中購買商品，無法作為現金使用。營口市西市區法院依法判斐訊公司返還原告王某某購物款6897元，同時支付20691元賠償金。

　　法官說法

　　根據法律規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。斐訊公司發布“0元購”模式后未能按照約定進行“返現”，構成欺詐，應當承擔相應的法律責任。

　　偽劣商品

　　2018年10月，孫某某花3000元從遼寧某合源生物科技有限公司(以下簡稱某合源公司)處購買一種固體飲品，該產品外包裝上記載的生產商為“河南千某有限公司”，但通過工商檔案卻查詢不到。孫某某認為，該產品是假冒偽劣商品。某合源公司向孫某某退還了3000元貨款，但拒絕孫某某提出的賠償要求。孫某某起訴至法院，要求某合源公司賠償其30000元。瀋陽市於洪區法院依法判被告某合源公司按照十倍價款賠償孫某某30000元。

　　法官說法

　　產品標識是消費者選擇和判斷是否進行產品消費的重要信息來源。消費者根據銷售者提供的產品標識，對案涉商品的來源形成特定的認識，銷售者有義務保證其銷售的產品標識真實性。本案中，某合源公司出售的食品上標註的生產企業並不存在，其主張案涉食品包裝上的標註屬於印刷錯誤，但其提供的證據相互矛盾、證明力不足，故應認定案涉食品不符合食品安全標準，消費者有權主張價款十倍的賠償。

　　侵犯產權

　　2011年11月，原告盧某與被告錦州某房地產開發有限公司簽訂了《商品房買賣合同》，繳納了相關費用，且實際裝修居住。2014年9月，被告將涉案房屋再次出售，在房屋產權監理處辦理了商品房買賣合同網上備案登記。錦州市古塔區法院依法判被告錦州某房地產開發有限公司繼續履行與原告盧某於2011年11簽訂的《商品房買賣合同》，協助盧某辦理房屋所有權登記手續。

　　法官說法

　　原告與被告簽訂《商品房買賣合同》的日期早於第二次售賣，房屋買賣合同已經實際履行，合同內容系雙方當事人真實意思表示，不違反法律規定，該合同合法有效，應受法律保護。

　　要約欺詐

　　2018年12月12日，鮑某在浙江某購物網站開設的服裝店鋪開展“禮遇雙十二”活動，雙十二當天訂單支付金額最高者，送市場價格9599元手機一台。張某當日消費10531.97元，鮑某公布的獲獎名單第一名訂單金額卻僅為200餘元。經張某與鮑某確認，鮑某認可張某為中獎人，其對外公布名單有誤，但張某一直未收到中獎產品。經撫順市新撫區法院調解，張某與鮑某達成和解協議，鮑某一次性支付張某6500元現金。

　　法官說法

　　鮑某在其經營店鋪首頁以明顯、醒目的方式發布有獎銷售信息，屬於《合同法》規定的不特定要約行為。活動當日，在鮑某店鋪購買貨物的任何人，均與其建立買賣合同法律關係，同時建立有獎銷售法律關係，鮑某應依據其約定履行義務。

　　服務中止

　　有500餘名消費者在鞍山市某攝影會所辦理了會員卡，交付了預付款。2016年會所停止營業。消費者認為其在該會所預定攝影服務，並且已經繳納了預付款，會所在未事先告知的情況下無故停止經營活動，導致消費者拍攝的照片沒有取到。鞍山市鐵東區法院依法判該會所承擔違約責任，返還消費者照片、退還預付款及產生的利息。

　　法官說法

　　消費者與這家攝影會所之間形成了服務合同關係，各方當事人應當按照合同約定履行合同義務。該攝影會所停止營業，無法向消費者提供相關服務，屬違約行為。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)日前，天津市濱海新區市場監管局通過創新審批流程、優化服務舉措，為應急物資生產企業投產助力，為天津泰達潔凈材料有限公司頒發《醫療器械生產許可證》，濱海新區首添醫用N95口罩生產線。

　　主動服務。區局分管副局長帶領政務服務大廳相關工作人員第一時間深入企業查看潔凈車間建設進度、了解企業產品註冊證申請情況，現場解答政策問題。

　　創新流程。為加快企業醫療器械生產許可辦理進度，區市場監管局大膽創新、积極協調，聯合市葯監局將體系考核與醫療器械生產許可現場合併進行。

　　提速審批。指派專人在企業領取《產品註冊證》的同時，現場輔導企業準備申請材料並實時通過網絡回傳至大廳，結合前期調研評估情況，採取“應急容缺受理”的方式，迅速完成審批、制證工作，現場向企業頒發《醫療器械生產許可證》，樹立了當日審批、當天投產、無縫銜接的標杆級服務形象，為新區抗擊疫情工作助力加油。

責任編輯：游婕

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　　“只需要提供身份證信息就能拿到貸款”“可以做到大額度、低利息貸款，對徵信沒有要求”“零抵押零擔保，手機閃電放款”……最近，類似的網絡貸款廣告隨處可見，不少人掉入不法分子的陷阱。

　　“新華視點”記者調查發現，受疫情影響，網絡貸款詐騙數量激增。一些中小企業、個體經營者、創業者因資金周轉困難，向網絡貸款平台融資，不法分子通過開發專門的App“高仿”正規借貸平台實施詐騙。

　　網絡貸款詐騙激增，個體經營和創業者為主要受害群體

　　今年2月，閩南某地一個體戶陳某接到“952”開頭的推銷電話，對方自稱“平安普惠”旗下貸款業務工作人員，可提供免抵押高額度貸款。急需資金的陳某信以為真，與對方添加微信和QQ號，並提供了個人信息。工作人員經過“評估”，稱儘管陳某的信用僅有1萬元貸款額度，但願意幫他辦理5萬元貸款，需先繳納6%的“刷流水”費用，陳某向其轉賬3000元。

　　工作人員隨後通過QQ發來名為“平安E貸”的App下載二維碼。陳某安裝后在App內申請貸款，發現系統显示額度為20萬元，對方稱“已經批了額度，不借也得借”，陳某不得已接受，又按要求繳納了8000元手續費。然而，當陳某要將貸款提現時，對方稱陳某銀行卡號輸入錯誤導致卡被凍結，解凍需繳納貸款額度10%的錢，陳某這才發現自己被騙。

　　辦案民警表示，受新冠肺炎疫情影響，部分中小企業和個體戶經營大幅下降、資金周轉困難。由於傳統貸款渠道門檻高、程序複雜，民間融資渠道受限，他們便紛紛轉向網絡貸款。自2月中下旬開始，網絡貸款類詐騙案件數量增長明顯。

　　此外，深圳警方近期也抓獲了一個網絡貸款詐騙團伙。不法分子假稱借貸，騙取申請人繳納的保險費、服務費等費用。僅僅幾個月時間就騙得5000餘萬元，受害者多達1.2萬人。

　　“今年1至3月，全市日均立案網絡貸款詐騙案件10餘起，為去年同期的數倍，是發案率最高的詐騙類型之一。”福建泉州市公安局辦案民警表示，在近期查處的一起案件中，市民陳某在網絡上尋找貸款渠道，在簽訂所謂的合同之後，先後被對方以繳納註冊費、擔保押金、變更卡號、為銀行流水做賬等為由，騙走15萬元。

　　“不少有貸款需求的人曾在貸款平台留下痕迹，不法分子通過信息黑市獲取個人信息，再以電話、短信、網絡等渠道尋找目標，受騙人群多是個體經營和創業者。”漳州市反詐騙中心民警庄天樂告訴記者。

　　犯罪分子專業化程度高，“高仿”正規網貸平台套路成熟

　　記者調查發現，當前網絡貸款類詐騙犯罪專業化程度更高、隱蔽性更強，多數詐騙活動通過App實施，不法分子“高仿”正規網貸平台定向詐騙。

　　福州市反詐騙中心民警饒露明說，犯罪團伙分工細化，“從盜取公民個人信息，到銀行卡、手機卡交易，再到詐騙實施、贓款洗白，詐騙分子購買‘外包服務’，信息流、通訊流、資金流等各鏈條和環節各司其職。”

　　“電話、短信、微信、QQ等只是社交渠道，貸款類詐騙大多要引導到App上實施。”饒露明說。一條詐騙短信內容显示：“微粒貸請確認，您的賬戶3月22日恢復業務，只對收到通知用戶，下88000”，短信最後附有一條鏈接。

　　點開該鏈接后，網頁引導下載一款“高仿”微粒貸的App。據了解，微粒貸是持有正規牌照的信貸平台，該平台僅在QQ、微信和官網上有入口，暫未開發App，而這款“高仿”App的LOGO和產品名稱均與正版高度相似。

　　泉州市公安局刑偵支隊一大隊大隊長陳宗慶說：“網絡貸款類詐騙套路基本一樣，‘劇本’非常成熟——犯罪團伙打着當天提現、大額度、低利息、零徵信等旗號吸引受害人，先施以小利降低受害人防範意識，引誘上鈎，再以刷流水、解凍、手續費等理由，一環扣一環設置陷阱、騙取錢財。”

　　記者點擊進入一款假冒App，輸入個人身份證、銀行卡、親屬手機號后，申請最高貸款額度20萬元。2小時后，系統提示審核通過，並且賬戶显示到賬2萬元。記者點擊提現時，界面要求輸入提現密碼。此時客服表示，需要工本費才可生成密碼，費用為額度的5%，提取2萬元需交1000元，工本費會在正常還款3個月後退還到賬戶。

　　接受記者採訪的多地公安民警介紹，貸款類詐騙App或網站，披着正規貸款平台的“馬甲”，普通人很難甄別。平台的名稱、網站域名難辨真假，網頁設計、主題、顏色完全克隆。在敏感、關鍵細節則添加惡意鏈接，將包括銀行卡號、密碼等重要信息，在後台通過技術手段直接竊取。

　　八成詐騙犯罪通過網絡實施，借貸需提高風險和防範意識

　　“漳州市反詐騙中心每天平均對6000位市民進行電話預警，但還是有不少人因為借貸急迫、犯罪分子套路深而落入詐騙陷阱。有一名受害者在民警多次提醒之下，竟然仍連續3次被騙。”漳州市反詐騙中心主任陳捷忠說。

　　泉州市反詐騙中心民警提示，詐騙活動的套路和劇本明顯類似。放款之前先收費，是網絡貸款詐騙最常見的伎倆，被騙者中十有八九就是掉入這個坑裡。因此，貸款人要謹記，正規的貸款平台不會在貸款前收取任何費用，更不會收取保證金，牢記這一點就可以避免絕大多數騙局。

　　辦案民警說，伴隨着對傳統詐騙活動治理能力的增強，如今80%的詐騙犯罪通過網絡渠道實施，公安機關面臨打擊和反制困難。“以網絡貸款詐騙為例，犯罪活動鏈條涉及通信運營商、網絡科技公司、銀行金融機構等，警方辦案資源和數據整合困難，辦案難度大。”

　　北京中彬律師事務所律師宋維強表示，有貸款需求的金融消費者，要充分提高風險和防範意識，一是盡量通過正規渠道、官方平台貸款;二是在進入借貸平台之後，可以通過企查查、天眼查等工具做必要的背景調查;三是借貸過程中切忌給個人轉賬。

責任編輯：覃輝

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