廣東省消委會指導建立“二手車誠信聯盟” 推進誠信體系建設

  中國消費者報廣州訊(李智華 記者 李青山)汽車消費是近期國務院出台促進消費政策的重要內容之一,而二手車的流通發展直接影響汽車消費發展。長期以來,“誠信問題”是制約二手車行業發展,且為消費者所詬病的“痛點”。為推動廣東省二手車企業誠信經營,促進行業健康長遠發展,營造消費者放心的消費環境,自2016年以來,廣東省消委會以指導行業協會建立“廣東省二手車行業誠信聯盟”(以下稱“誠信聯盟”)為抓手,不斷推進二手車行業誠信體系建設,鼓勵企業主動向消費者作出誠信經營承諾,並加強監督抽查,有力推動二手車企業誠信自律。截至2019年7月,加入“誠信聯盟”企業已達160家,且未發生一例嚴重消費投訴糾紛,誠信守法在業內得到有效踐行,消費者權益得到更有效保護。

  “誠信聯盟”由廣東省消委會指導廣東省汽車流通協會在2016年發起成立,在該省發展的二手車企業及機構均可申報加入。加入“誠信聯盟”的企業必須承諾遵守《誠信公約》,具體內容包括:積極使用二手車買賣示範合同;及時公開及審核二手車交易信息,確保交易雙方買賣合同真實合法;自覺接受消費者及社會各界的監督,配合廣東省消委會處理好消費投訴,切實維護消費者的合法權益等。加入聯盟的企業必須將公約內容向消費者公示,並接受廣東省消委會、行業協會、新聞媒體和消費者的監督。廣東省消委會指導行業協會每年對誠信聯盟企業進行抽查,如有企業出現嚴重失信、嚴重侵害消費者權益等違法違規行為,將取消其“誠信聯盟”成員資格,收回“年度誠信公約承諾”成員牌匾,並向社會公示。

  “誠信聯盟”成立發展3年以來,在引領誠信方面發揮重要作用,至今未發現一家成員企業有嚴重違規違法、違背聯盟誠信公約的行為,誠信守法在業內得到有效踐行。由於“誠信聯盟”逐步贏得了行業和社會的認可,越來越多的二手車企業響應加入,其成員數量從2016年的84家,逐步增長至今年的160家,其中有35家連續4年申報加入並成為“年度誠信公約承諾”企業。伴隨着成員數的增加,“誠信聯盟”成員企業逐步覆蓋二手車經銷、金融、檢測、電商及鑒定評估等更多領域,其公信力和影響力與日俱增,在促進行業誠信體系建設、改善二手車消費環境方面發揮更加重要的作用。

責任編輯:游婕

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全國市場監管系統傳銷案件和直銷案件研討會在洛陽召開

  中國消費者報鄭州訊 9月19日,市場監管總局價監競爭局在河南洛陽組織召開全國市場監管系統傳銷案件和直銷案件研討會。會議對當前市場監管部門查辦傳銷、直銷案件的難點、熱點問題進行研討,對下一步創新監管舉措、完善法律法規提出建議。

  據介紹,加強執法辦案是市場監管總局組織各地開展打擊傳銷、規範直銷工作的重要抓手。今年以來,市場監管總局對8個傳銷重點城市、6個網絡傳銷重點地區開展打擊整治傳銷工作,對2018年曾被列入傳銷重點城市的6個城市開展“回頭看”行動。同時,結合整治“保健”市場亂象百日行動,市場監管總局組織各地集中查辦違法違規案件,全面清查整治直銷市場,印發《直銷違法案件查辦指引》指導各地辦案。

  會上,廣東、浙江、河南、山東、湖南等地市場監管部門一線執法人員分享了查辦傳銷、直銷典型案例經驗。與會人員圍繞查辦此類案件的辦案技巧、辦案流程、案件查處、執法協作等問題深入交流,就新業態下傳銷、直銷行為的認定、法律適用等進行研討,對完善現有法律法規、細化長效機制、提升辦案效能、改進監管方法等方面提出意見建議。

  市場監管總局價監競爭局相關負責人指出,新業態、新模式的出現給經濟發展注入了活力,也對傳統監管模式提出了挑戰。各地市場監管部門需要結合實際,通過增強學習研究、調查取證、整合資源、辦案技巧、綜合分析、運用法律等多種能力,不斷提高辦案能力和水平,通過查辦大要、疑難案件提升對違法行為震懾力。同時,各地要把握好依法監管和秉持包容審慎原則之間尺度,加快修改相關法律和制度建立工作,深入研究傳銷、違規直銷行為,創新監管措施規範行業健康發展。

  市場監管總局價監競爭局禁止傳銷處、直銷監管處,及全國30個省、區、市市場監管部門打擊傳銷和規範直銷相關負責同志參加會議。(鞠聞

責任編輯:邊靜

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中國—東盟國際標準化論壇在南寧舉行

  中國消費者報南寧訊(李占平 記者 顧艷偉)9月23日,中國—東盟國際標準化論壇在南寧舉行。開幕式上,市場監管總局副局長、國家標準委主任田世宏,廣西壯族自治區副主席李彬,國際標準化組織(ISO)副主席蔡秀菊,國際電工委員會(IEC)候任主席、中國華能集團有限公司董事長舒印彪,東盟標準和諮詢委員會輪值國、泰國工業標準協會秘書長維拉基特·蘭塔基特那瓦致辭。中國提出推動加強中國東盟國家標準化合作的《南寧倡議》,作為以標準化創新合作,服務打造中國東盟自貿區建設升級版的新載體。

  田世宏指出,今年是落實《中國—東盟戰略夥伴關係 2030 年願景》的開局之年,中國將進一步踐行“一帶一路”倡議,不斷提升與東盟國家標準化合作質量和水平。要積極加強與東盟國家政策、規則和標準“三位一體”的軟聯通,促進標準化發展戰略和行動計劃對接,不斷建立和完善標準化合作機制。要深化與東盟國家基礎設施和農業生產等領域的標準化合作,支撐中國-東盟自貿區建設和升級。要進一步加強人員交流,建立更加緊密的人才培訓合作機制,共同打造高水平的標準化人才隊伍。田世宏還在主旨演講中提出凝聚合作共識,深化夥伴關係:攜手共同參與,推動國際標準化發展:促進標準體系兼容,服務共建“一帶一路”:協力共贏發展,提升標準化能力:加強標準信息交流,創新標準化服務的五點建議。

  李彬指出,廣西與東盟國家山水相連、人文相通,經貿合作和人文交流源遠流長,標準化領域的交流與合作不斷深化。要深入實施標準化戰略,更好發揮標準引領作用:要持續深化標準合作,加強標準體系兼容:要共同加強中國—東盟國際標準化人才培養。充分發揮中國—東盟國際標準化論壇這一平台作用,推進標準化在經濟社會各領域的廣泛應用和深度融合,為構建更加緊密的中國—東盟命運共同體發揮更大作用。

  緬甸馬圭省社會事務部部長欽茂皚,老撾科技部副部長蘇魯東·桑德拉,柬埔寨工業和手工業部國務秘書薩特·薩米等東盟國家的高級別政府官員分別發表主旨演講。

  論壇期間,田世宏和李彬會見了國際標準化組織和東盟國家代表。田世宏考察了中國-東盟檢驗檢測認證高技術服務集聚區以及廣西質檢院、計量院、特設院、標準院,了解技術機構服務廣西高質量發展情況、廣西與香港合作等情況。

  東盟國家代表團,中國知名專家學者、相關部門、機構及企業代表等近300人參加論壇。

責任編輯:游婕

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共享衣櫥“租衣”市場穩了沒?權益縮水 用戶體驗亟待加強

  穿新衣不用剁手,隨心換穿還能免洗、包郵……最近幾年,共享衣櫥的模式憑藉其便宜快捷、省時省力的特點逐漸被年輕人所接受。2017年,浪潮之下的共享經濟在許多細分領域興起,共享衣櫥成為熱度僅次於共享單車和共享充電寶的領域,而且還形成衣二三、女神派、美麗租、托特衣箱、衣庫幾家平台競爭的穩定格局,其中頭部玩家的註冊用戶數量已經超過2000萬。雖然有人預言其已經逐漸穩定,且境外時尚產業也進入“買租聯合”新時代,但幾家平台出現的用戶權益縮水、使用體驗下降等問題,還是讓其面臨新的考驗。

  女裝為主 男裝平台悄悄露頭

  如今,主打女裝租賃的APP和微信小程序可不少,衣二三、托特衣箱、女神派、美麗租、衣庫等是蘋果應用商店裡下載數量較多的幾個。除了婚紗、禮服、旗袍等特殊場合的服裝和高端品牌的服裝,百元千元的日常服裝是其中的主要商品,租衣服用來日常穿着也逐漸被更多用戶所接受。2015年成立的衣二三是國內最早成立的共享衣櫥之一,目前的註冊用戶數量已經超過2000萬。

  無論購買還是租賃,愛打扮的女性群體都是服裝的主力消費群體,不過,現在許多男生也在網上租起了衣服。記者注意到,一款名為“百變租衣”的微信小程序上線,成了國內第一個男裝共享平台。“花999元就能在一年裡穿72件衣服,這比買衣服划算多了。”張昊是北京一名大學生,買完月卡試用后感覺衣服質量還不錯,又辦了一張年卡免除押金。

  記者瀏覽評論區留言發現,大學生似乎是這款小程序的主要使用群體。“性價比很高,可以經常換不同的風格,同學們都很好奇我怎麼可以做到成天換裝。”一名網友說。

  買租聯合 共享衣櫥收購百貨

  實際上,服裝租賃已經不是一門新鮮生意,並且正在向傳統的服裝銷售市場進擊。8月底,美國服裝租賃平台LE TOTE以蛇吞象之勢收購了已經接近200歲、年成交量是自己10倍之多的百貨公司Lord & Taylor,接手後者覆蓋全美的38家商場及線上業務。這次收購成了時尚零售史上一次具有標誌性意義的融合,為 LE TOTE 增加了數以百萬計的庫存單品選擇,具有現行所有租賃業務中最強大的庫存儲備,也意味着時尚產業進入了“買租聯合”的時代。

  目前,我國用戶數量和活躍度較高的衣二三、女神派、美里租等幾個平台也已經能夠支持購買。劉婷是使用衣二三平台一年多的忠實用戶,在平台租穿了上百件衣服,也經過試穿和考慮買下過近10件:“很多衣服試的時候覺得不錯,買回來穿幾次就不喜歡了,租來穿一段時間再購買,少花了不少冤枉錢。”

  權益縮水 用戶體驗亟待加強

  儘管隨着人們消費觀念的變化和平台服務的完善,共享衣櫥的模式逐漸受到許多消費者的認可。但隨着補貼退坡和經營成本的提升,租衣平台的服務質量也開始受到用戶詬病。

  自去年10月,就有用戶反映稱衣二三在未提前告知的情況下,單方面修改租衣規則和會員協議內容。兩次下單的時間間隔拉長,以及快遞的更換導致物流時間的增加,8折租衣、雙倍積分等會員特權也不復存在。運費要自理、發貨速度慢、退款拿不到、客服電話打不通……今年7月開始,對於女神派的吐槽數量也在增加。

  用戶權益的縮水,背後是平台運營壓力和經營成本的提升。2014年女神派成立后的3年時間里,共享租衣領域共發生12起投資事件,融資總額達8.46億。去年9月,阿里巴巴再追加衣二三的新一輪戰略融資,去年10月,女神派獲得螞蟻金服等機構3000萬美元的B輪融資。不過今年以來,這一領域至今沒有企業融資的消息傳出。隨着公司的發展和用戶規模的提升,營收速度無法覆蓋運營壓力,共享衣櫥這門仍然小眾的生意也遭遇瓶頸。

  根據國家信息中心發布的數據,2018年我國共享經濟市場仍保持在3萬億元左右,未來3年仍將有望保持在平均30%以上的年均增長率。“共享衣櫥對於團隊的運營要求極高,整個鏈條會涉及選款、物流、清潔、磨損處理等。一旦運營出現問題,用戶將難以留存。”業內人士普遍認為,服飾租賃的生意複雜但前景光明,但要想取得更長遠的發展,共享衣櫥還應當在用戶體驗上下功夫。

責任編輯:覃輝

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中國珠寶玉石首飾品牌集群在京成立

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)日前,由中國品牌建設促進會主導、自然資源部珠寶玉石首飾管理中心和中國珠寶玉石首飾行業協會牽頭籌備的“中國珠寶玉石首飾品牌集群”(以下簡稱集群)在京召開成立大會。

  集群由珠寶行業機構、標桿企業、科研機構等單位組成,北京菜市口百貨股份有限公司等29家企業成為集群首批成員單位。

  根據集群組建方案,自然資源部珠寶玉石首飾管理中心和中國珠寶玉石首飾行業協會共同承擔集群的具體工作,將共同推動“中國珠寶行業優秀品牌”打好集群牌。

  成立大會上,與會代表一致通過《中國珠寶玉石首飾品牌集群公約》和《中國珠寶玉石首飾品牌集群成員准入條件》,並選舉了集群主席、副主席、秘書長、副秘書長等職務。

  中國品牌建設促進會理事長劉平均表示,我國已進入質量經濟發展階段,在未來發展中,品牌將成為引領經濟發展的動力。要培育和打造50個左右中國特色產業具有國際優勢的品牌集群,代表中國形象,參與全球品牌競爭。通過制定和執行具有國際先進水平的團體標準,引領提升行業總體水平。

  中國珠寶玉石首飾品牌集群主席陳洲其表示,下一步,集群將研究制定品牌價值的評價標準體系,制定中長期發展規劃,組織研究制定集群內共同執行的具有國際先進水平的團體標準,探索促進業務融合和市場拓展的實現路徑,加強對品牌的宣傳推廣和輿情應對,幫助企業優化外部環境、爭取政策支持,積極營造良好的集群生態圈。

責任編輯:游婕

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為螃蟹“鬆綁減負” 福建廈門專項整治水產品稱重“潛規則”

  中國消費者報報道(記者 張文章)秋風起,蟹腳癢。金秋正是吃螃蟹的美好時光。然而,市場上螃蟹卻常常是“五花大綁”,有的綁繩又粗又重,消費者往往有“買蟹”變“買繩”的錯覺。更讓消費者無奈的是,水產品市場不光能見到螃蟹過度捆綁的現象,還常見又厚又重又濕的塑料袋、缺斤少兩的电子秤。此類水產品售賣潛規則如同沉痾,是農貿市場難管難規範的“老大難”問題,導致水產品稱重消費糾紛頻發。為解決消費者反映強烈的水產品稱重問題,9月18日,福建省廈門市市場監管局召開全市水產品稱重行為整治工作動員部署會,向水產品稱重亂象宣戰,由此拉開水產品稱重亂象集中規範整治行動序幕。

  稱重亂象多 重拳來治理

  一斤螃蟹半斤繩,這樣的誇張的現象在水產品市場並非沒有。曾有消費者反映,買了一隻510克重的膏蟹,繩子比成人拇指還粗,分開稱重后發現蟹僅300克,捆蟹用的橡膠繩重200多克。在水產品市場,不少螃蟹都是“五花大綁”,最常見的做法是用能吸水的草繩綁蟹,也有用很粗很厚的橡皮繩綁蟹,更有的在綁螃蟹的塑料繩里摻進沙土,有的甚至還在綁繩中間加鉛絲。廈門市夏商水產品交易中心一名攤主說,只要能增重,有的商家什麼招數都有。有的攤販賣蝦時,用濕漉漉的再生材質塑料袋包裝,光袋子就重好幾兩。可以說,螃蟹過度捆綁、再生材質塑料袋增重、“如意秤”短斤少兩已經是水產品市場的潛規則。無良商家用此類招數后,便故意降低售價吸引客商,導致正規商家也難以經營。此類行為不僅傷害了消費者的權益,還影響了市場交易的公平和秩序,一些水產品銷售市場也因此風評一直不佳。

  廈門市市場監管局出手的第一招,是用法規利劍為被過度捆綁的螃蟹“鬆綁減負”。此次出台的《意見》列舉了全市銷售水產品稱重存在的4類違法行為:經營者在銷售螃蟹時,使用吸水橡膠,摻海砂、金屬粉的繩子等特定捆綁物進行捆綁,捆綁物自重超出合理範圍,銷售螃蟹整體稱量明顯增重的行為;經營者生產、提供吸水橡膠,摻海砂、金屬粉的繩子等特定捆綁物,為“螃蟹過度捆綁”提供便利的行為;經營者使用自重較大的再生材質塑料購物袋等裝盛水產品,影響銷售價格的行為;通過使用不合格計量器具達到短斤少兩目的的行為。

  《中國消費者報》記者了解到,為了方便基層執法人員現場查處,廈門市市場監管局還專門制定了《關於開展整治全市銷售水產品稱重行為專項工作方案》(以下簡稱《方案》)。針對上述這些行為,《方案》明確了處罰依據以及標準。

  廈門市市場監管局副局長張治祥告訴記者,市場監管部門將依法依規打擊不法稱重行為,對拒不改正的,發現一個立案一個,“頂格”查處,杜絕水產品稱重亂象。

  規範水產品稱重,光高懸“法規劍”是不夠的,還要有正確的姿勢,指導水產品經營者規範經營。此前,廈門當地媒體曾進行隨機抽檢發現,螃蟹捆紮繩的所佔螃蟹稱重的比例從30.43%到39.22%不等,明顯不合規定。此次《意見》的亮點在於,明確提出螃蟹捆紮繩的重量控制在水產品自重5%的合理範圍內,嚴禁在捆紮繩中夾帶泥、砂、金屬粉或其他雜物來增重。因此,廈門市市場監管局要求各經營單位推廣使用安全合理的螃蟹捆紮繩,倡導使用塑料束縛帶、棉繩或者輕薄包裝線。

  推廣誠信筐 裸稱去水分

  為了從源頭上規範銷售水產品稱重行為,廈門市場監管部門又推出了“誠信筐”等一系列規範管理措施。在9月18日的動員部署會上,廈門市市場監管局向經營者代表發放了首批示範“誠信筐”,使用“誠信筐”的所有水產品提倡“裸稱”,無任何人為添加物,放在“誠信筐”里稱重銷售。經“誠信筐”盛裝稱重后銷售,可為螃蟹實實在在鬆綁減負,讓消費者明明白白消費。與此同時,廈門市市場監管局要求統一規範市場內的公平秤管理。農貿市場必須配置使用檢定合格的公平秤,水產品銷售區域至少配置一台公平秤。公平秤放置處必須有明顯標誌,保證交易時間內可正常使用,公平秤要有專(兼)職人員負責保管、維護。各個經營者自身攤位則應使用經過檢定合格的电子秤,不得有短斤少兩等違法行為。

翔安區市場監管局供圖

  廈門市市場合同監督管理處有關負責人表示,推廣使用“誠信筐”和在水產品區域增配公平秤,方便濾干交易中的海鮮“水分”和誠信“水分”,保障公平交易,有利於恢復市場誠信氛圍。

  另外,廈門市市場監管部門還要求水產品經營者應做到明碼標價,杜絕哄抬物價等擾亂市場秩序的行為。銷售水產品時要使用安全合格的塑料購物袋,杜絕使用再生材質等不合格塑料購物袋。

  簽訂承諾書 杜絕不良風

  9月18日動員部署會後,廈門市市場監管局組織力量奔赴一線督促檢查。廈門思明區、集美區、海滄區等基層市場監管部門一線宣傳發動,約談、告知水產品經營戶,開展執法檢查等。9月19日、20日,海滄區市場監管局對各業態水產品經營戶開展動員培訓,明確此次專項行動從批發環節到銷售末端層層整治,徹底消除經營者的僥倖心態,目前已有135戶經營者與該局簽訂承諾書;思明區市場監管局市場科、各市場監管所執法人員根據方案部署,定期到市場督查開辦單位落實情況,重點對農貿市場水產品攤位進行檢查,逐一摸排農貿市場、海鮮排檔、酒店等螃蟹經營單位的證照信息、螃蟹來源、捆繩來源等,現場查驗水產攤位电子秤,檢查蝦攤有無使用不漏水的蝦鏟,檢查水產品塑料袋是否合格,對不合格的器具及包裝袋現場沒收。目前,思明區市場監管局已將400個誠信筐發放到第八市場等農貿市場;集美市場監管所共檢查大型商超36家次、農貿市場30家次、與轄區螃蟹經營戶簽訂責任書51份,切實規範水產品稱重行為,確保水產品交易市場健康發展。

  時下,夏商水產品交易中心及許多農貿市場、生鮮超市、餐飲單位都紛紛簽署《廈門市水產品經營者稱重行為自律承諾書》和《農貿市場水產品稱重行為自律承諾書》,並將自律承諾書將張貼在各經營場所。廈門著名的海鮮市場第八菜市場的水產品經營者老陳告訴記者,水產品稱重中的不良風氣其實是被帶壞的,如果水產品同行都能配合監管部門都按《意見》自查自糾,履行承諾,遵守誠信,對水產品稱重回歸誠信其實是一件好事。

  張治祥表示,廈門市場監管部門將把規範水產品稱重行為列入日常監管的內容,持續在批發、零售及餐飲環節開展整治工作,充分保護消費者的合法權益,確保在廈門市範圍內長期杜絕不誠信的稱重行為,確保水產品稱重不法行為不返潮、不反彈。

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2019服務認證體驗周在京舉行活動

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者9月27日獲悉,第三屆服務認證體驗周北京站活動於當日順利舉行。本站活動以数字工程服務認證作為體驗項目,充分展示高技術服務業與傳統產業的創新融合成果。

  隨着我國建築業数字化、信息化和智能化技術的飛速發展,認證認可在規範数字工程發展、推動数字工程建設方面作用顯著。其中,以建築信息模型(BIM)服務認證為代表,数字工程服務認證已經正式納入到認證認可體系,這標志著我國数字化建築走向高質量發展。

  BIM技術通過建立虛擬的建築工程三維模型,構建與真實情況一致的建築工程信息庫,使企業得以實現虛擬仿真施工,進而優化施工設計、節約建設成本、提升質量安全。為了確保BIM技術服務提供者的管理及服務水平達到相關標準要求,作為第三方認證的BIM服務認證,通過現場檢測、文件審查、数字建模、軟硬件模擬測試以及全程走訪等形式進行審查,在審查通過後為服務提供者頒發不同等級證書,並在互聯網上公開,供公眾在線查詢。

  未來,類似上述的数字工程服務認證將面向数字國土、数字城市、数字建築等廣泛領域,為各類工程資產的數據採集、組織、存儲、分發等提供有力保障。同時,認證體系也將着眼於服務細分市場,如城市數據服務、数字城市檔案、數據安全等領域,創建高起點、全方位、多層次的中國数字工程認證統一體系和機制。

  據介紹,當前我國服務業走向高質量發展,帶動了服務認證數量的快速增加。服務認證被社會各界所快速熟知,成為企業證明自身水平、市場採信方辨別服務水平高低的標準之一。市場監管總局有關司局將進一步引導和推動服務認證實現健康規範發展,會同相關主管部門、行業協會,在建築、健康、教育等領域逐步擴大服務認證覆蓋面,促進質量提升,助推服務業供給側結構性改革。

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刷臉支付叫好不叫座 消費者商家擔心風險太大不願使用

  據中國之聲報道,隨着二維碼支付的普及,另一種支付方式——刷臉支付也逐漸走進我們的生活。今年以來,刷臉支付在各大商店、餐館逐漸鋪開,消費者在購物付款時,不用打開手機二維碼,只是看一眼支付設備,就能輕鬆完成付款。

  但消費者和商家在感到新鮮、好奇的同時也發現,這一設備利用率較低,體驗也沒有二維碼支付好,還存在個人信息泄露的風險。刷臉支付究竟存在那些問題,未來又能否普及?

  刷臉支付鮮有人問津,消費者稱又麻煩又不安全

  北京的一家便利店,今年上半年安裝的刷臉支付設備,一直很少有人使用。便利店老闆稱:上半年大概4、5月份的時候裝了這個設備,顧客都不太用,使用率不高,因為刷臉支付也得再去打開手機接收驗證碼,所以還不如直接掃二維碼更直接更方便。

  在超市等連鎖商店中,刷臉支付設備經常和自助收銀連在一起,消費者可以自己掃描商品、點擊付款,再使用刷臉支付。記者體驗了整個支付過程:使用支付寶刷臉支付時,系統會自動關聯支付寶帳號,第一次使用時,需要用戶輸入手機號碼的后四位,下次在同一家商店使用,可以直接完成支付。而使用微信刷臉支付時,每次都需要輸入手機驗證碼才能完成支付。記者隨機採訪了幾位消費者,大部分表示很少使用刷臉支付設備,並對刷臉支付的安全性表示擔憂。

  消費者1:“因為我住在郊區這塊嘛,郊區基本上見不到,但是我去市裡上班的時候見的最多的是地鐵站里有,但是商店裡面現在還不是特別普及,也就是一些連鎖店裡會有。”

  消費者2:“麻煩,不安全,人家直接一掃你的臉你就被支付出去了,所以你這個臉就天天走在路上,這不就是一個行走的密碼嗎?”

  消費者3:“用過刷臉支付,但還是用二維碼比較多。相比指紋來說,它面部的一個抓取會沒有技術門檻,所以感覺不是很安全。”

  北京一家數據科技公司的總裁張迎輝告訴記者,刷臉支付相較於二維碼,優勢在於去掉了手機這一介質,但介質的缺失,也意味着人臉信息的泄露變得更加容易:“刷臉支付的基本原理就是將終端硬件採集到的信息與雲端的存儲的信息進行比對,看信息是否一致,然後解鎖完成人臉支付。如果雲端生物數據庫發生信息泄露,那對賬戶的安全也會帶來一定的風險,所以說個人信息的外泄,是人臉支付可能面臨的比較大的風險。”

  不少商家對刷臉支付不感興趣,擔心風險

  去年底,支付寶推出刷臉支付產品“蜻蜓”。今年3月,微信刷臉支付設備“青蛙”正式上線,刷臉支付進入大規模應用階段。今年以來,刷臉支付迅速升溫。除了大型超市、連鎖餐廳,不少中小商戶都收到了刷臉支付設備代理商的“誠意邀請”。張迎輝談到,今年支付寶計劃推送100萬台左右的刷臉設備。

  張迎輝稱:“公司的主營業務就是人臉支付技術的推廣,和終端設備的推廣,目前我們在全國的一二線城市推廣的終端數量大概在一萬五千多台。支付寶今年的計劃是達到一百萬台終端的渠道推送量。”

  除此之外,為了鼓勵商家安裝,設備推銷人員還會承諾,如果刷臉支付達到一定額度,還可以有現金返還獎勵,隨着推廣力度的不斷加大,安裝成本也一再降低。

  儘管平台力推,還是有不少商家表示,對安裝刷臉支付設備並不感興趣。經營煙酒店的陳先生告訴記者,由於現在刷臉支付並不是很普及,考慮到成本和利用率,暫時沒有安裝的打算。陳先生稱:“怕會不會不夠成熟,或者是推廣度不夠,目前我是還沒計劃。因為它還有一個設備押金,再者怕操作的過程當中會失誤,會引起不必要的麻煩。”

  專家:刷臉支付隱患諸多,要加強監管

  “刷臉支付”帶來了全新的支付方式,但也有諸多隱患。對此,中國人民大學法學院教授劉俊海表示,針對刷臉支付,監管部門應該與時俱進,儘快出台相應的法律法規,對其加強監管:“由於技術創新經常領跑監管,所以監管者應當與時俱進,自覺消除監管的漏洞,用技術來強化監管。監管者也應當儘快出台相關的生物特徵有關的信息採集的法律規則和技術標準。關於(消費者)所處的位置、活動軌跡、瀏覽的習慣等等,都應當納入法制的監管軌道上來。”

  除此之外,劉俊海認為,企業也應當自律,保障消費者的信息安全,減少刷臉支付的安全隱患:“作為企業,在推廣刷臉支付技術的時候一定要換位思考,站在消費者的角度,解決消費者的痛點問題,能夠證明自己採集的消費者的生物信息等敏感信息,是合法的、透明的,能夠切實保護消費者的生物信息等敏感信息的絕對安全。有了精準的行政監管,有了自覺的企業的社會責任,人臉識別帶來的安全隱患,就能夠在一定程度上得到有效地控制。”

責任編輯:覃輝

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歐朗德 聖火散熱器等6款建材產品不合格

  中國消費者報北京訊(記者 賈珺)10月9日,北京市市場監管局對外發布流通領域建材類產品質量抽檢結果,其中包括標稱為北京二丁坊科技開發有限公司生產的“歐朗德”鋼製柱型散熱器、標稱為北京日上工貿有限公司生產的“日上”鋼製柱型散熱器、標稱為北京聖火採暖設備有限責任公司生產的“聖火”鋼製柱型散熱器等在內的6款建材產品不合格。

  據了解,在近期流通領域產品質量抽檢工作中,北京市市場監管局對市場上銷售的建材類產品進行了抽檢,共發現6款建材產品不合格。

  該局表示,已對不合格產品的銷售者依據《產品質量法》的相關規定進行處罰,同時督促全市銷售者做好相同生產者相同型號不合格產品的退市工作,對於拒不履行退市的銷售者將依法予以查處。

  北京市市場監管局有關負責人表示,被公示的不合格產品生產企業和有關經銷單位,應按照相關法律法規的要求主動採取措施,保護消費者合法權益。

  今後,該局將不斷加強流通領域產品質量監管工作,充分發揮流通領域產品質量抽檢和不合格產品強制退出機制的作用,凈化首都市場消費環境。

不合格樣品名單                                                                                                                                                        北京市市場監管局製表

樣品名稱 標稱生產企業 產地 標稱商標 規格 生產日期或批號 等級 主要不合格項目或主要問題
PP-R管 北京港牧管業有限責任公司 北京 港牧 d25×en3.5mm 2017.4.15 合格品 靜液壓試驗
鋼製柱型散熱器 北京二丁坊科技開發有限公司 北京 歐朗德 金璇60×30   600mm×10片 —— 合格品 螺紋質量
鋼製柱型散熱器 北京德薩羅暖通科技有限公司 北京 德薩羅 GZ-60×30方圓      600mm×12片 —— 合格品 螺紋質量
鋼製柱型散熱器 北京日上工貿有限公司 北京 日上 GZ2013 1500mm×6片 —— 合格品 螺紋質量
鋼製柱型散熱器 北京聖火採暖設備有限責任公司 北京 聖火 世紀60-1/600  600mm×10片 —— 合格品 螺紋質量
地漏 潮安區彩塘鎮燦順五金製品廠 福建 —— 3厘 335B-5單 —— 合格品 水封深度

責任編輯:邊靜

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上海市消保委:假期共接投訴1485件,航空、文娛票務成焦點

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)10月9日,上海市消費者權益保護委員會發布2019年國慶長假期間消費投訴情況。數據显示,長假期間,上海市各級消保委共受理消費者投訴1485件,同比上升22.3%。其中,賓館住宿、交通運輸、文化娛樂體育居服務類投訴前3位;服裝鞋帽、家居用品、通訊產品居商品類投訴前3位。

  旅遊投訴明顯集中,航班取消與延誤成為焦點。記者了解到,長假外出旅遊人數的增加,帶動了住宿、航空票務等相關服務的市場需求。假期期間,涉及旅遊服務的投訴共242件,同比上升74.1%。問題主要集中在:酒店預訂無法入住,如因系統故障訂單未生成、實際住宿條件與宣傳不符等;行程與合同約定不符、導遊服務不滿意等;航班取消與延誤,因受颱風天氣影響導致航班取消、延誤等非正常情況,航空公司信息傳遞不通暢、應急處置不及時、服務保障措施不到位,引發消費者不滿。

  網購爭議持續攀升,服裝鞋帽投訴位居商品類首位。移動端購物已成為當下流行的生活方式,越來越多的消費者熱衷於使用手機APP購物,由此引發的爭議呈不斷上升趨勢。長假期間,受理涉及網購的投訴共計982件,同比上升30.1%。

  數據显示,服裝鞋帽成為網購的主要商品,投訴居各類商品首位,共155件,同比增長1.72倍。問題主要集中在:商品質量,線頭外露、染有污漬、色牢度差、有異味等;售後服務,遇到服裝清洗后縮水、變形、褪色等問題,消費者要求退換貨或者維修時,經營者拖延處理、不提供有效的解決方案等。

  文娛訴求增幅迅猛,電影票退改簽問題凸顯。記者注意到,電影戲劇、遊樂場、體育賽事等產業逐漸成為假日消費主流。長假期間,上海市消保委受理的文化娛樂票務相關投訴共計64件,同比上升60.0%。電影、遊樂場與音樂會等有關票務投訴位居前3位。

  因絕大多數的票通過在線票務平台售出,投訴問題主要集中在消費者因填錯信息、身體原因、行程變更等情況向在線票務平台提出退票、改簽要求時,遭到拒絕或者被告知需要收取相對較高的手續費等。

責任編輯:覃輝

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