責令限期改正!廣東378家電商平台未“亮證亮照”

  中國消費者報廣州訊(李智華 記者李青山)日前,廣東省市場監管局組織阿里巴巴、京東、唯品會、餓了么、美團等20多家電商平台企業,召開對涉嫌不公平格式條款和“亮證亮照”專項整治工作行政指導會。

  會議向電商平台企業介紹了2019年《線上交易類10條涉嫌不公平格式條款點評意見》,該點評意見點評整理了廣東省市場監管局從近500條條款中挑選出的32個典型案例,均屬於線上交易合同涉嫌不公平格式條款。

  記者獲悉,廣東省市場監管局委託廣東省網商協會對1005家已取得电子商務平台經營資格的企業進行實地核查,確認以电子商務平台身份開展經營活動的公司共433家,發現未依法亮照亮證經營公司378家,亮照亮證率為12.7%。目前,廣東省各市場監管部門已對這378家公司下發了《責令改正通知書》,要求限期改正。

  會議要求,電商平台企業要依法履行《电子商務法》規定的法定義務,除了“亮證亮照”,還要嚴格審核平台內經營者的主體資質和經營資質。對照點評意見進行自查自糾,對經營者涉嫌利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等情形,限期反饋自查情況並自行糾正。如發現在規定時間內仍未整改的,市場監管部門將依照《电子商務法》的相關規定對其作出行政處罰。

責任編輯:覃輝

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郵政業寄遞新規:快遞營業場所等應全天候視頻監控

  據交通運輸部網站消息,近日,《郵政業寄遞安全監督管理辦法》發布,自2月15日起施行。《辦法》提到,郵政企業、快遞企業應當對其提供寄遞服務的營業場所、處理場所,包括其開辦的快遞末端網點、設置的智能快件箱進行全天候視頻監控。未實施的或保存監控資料不符合規定期限的,由郵政管理部門責令限期改正,逾期未改正的,處1萬元以下的罰款。

  《辦法》要求,營業場所、快遞末端網點、智能快件箱的視頻監控設備應當全面覆蓋,處理場所的視頻監控設備應當覆蓋各出入口、主要生產作業區域。

  《辦法》還提出,用戶交寄郵件、快件應當遵守國家關於禁止寄遞或者限制寄遞物品的規定,不得利用郵件、快件危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權益。交寄、收寄郵件、快件,應當遵守實名收寄管理制度。

  郵政企業、快遞企業應當依法驗視用戶交寄的物品是否屬於禁止寄遞或者限制寄遞的物品,核對物品的名稱、性質、數量等是否與寄遞詳情單显示或者關聯的信息一致;予以收寄的,應當按照國務院郵政管理部門的規定作出驗視標識。

  《辦法》要求,郵政企業、快遞企業在收寄過程中發現禁止寄遞物品的,應當拒絕收寄;發現已經收寄的郵件、快件中有疑似禁止寄遞物品的,應當立即停止分揀、運輸、投遞。對郵件、快件中依法應當沒收、銷毀或者可能涉及違法犯罪的物品,應當立即向有關部門報告,並配合調查處理;對其他禁止寄遞物品、限制寄遞物品或者一同查處的禁止寄遞物品之外的物品,郵政企業、快遞企業應當通知寄件人或者收件人,並依法妥善處理。

  《辦法》還提到,郵政企業、快遞企業應當按照國家網絡安全等級保護制度的要求,履行安全保護義務,保障其網絡免受干擾、破壞或者未經授權的訪問,防止網絡數據泄露或者被竊取、篡改。

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市場監管總局抽查24種食品相關產品 不合格發現率4.9%

  中國消費者報北京訊(姜馨 記者任震宇)據市場監管總局網站消息,近期,市場監管總局組織開展了複合膜袋等24種食品相關產品質量國家監督抽查。共抽查3097家企業生產的3110批次產品。其中,2批次產品仍在異議處理過程中,6批次產品涉嫌無證生產、超範圍生產、冒用廠名廠址等,已移送企業所在地市場監管部門處理。對3089家企業生產的3102批次產品進行了檢驗,發現151批次產品不合格,不合格發現率為4.9%。

  通報指出,本次抽查產品為複合膜袋、非複合膜袋、聚對苯二甲酸乙二醇酯(PET)瓶、嬰幼兒用塑料奶瓶、聚碳酸酯(PC)飲用水罐、塑料杯、塑料瓶蓋、密胺塑料餐具、塑料一次性餐飲具、塑料菜板、食品包裝用紙和紙板材料、紙杯、食品接觸用紙容器、玻璃酒瓶、玻璃食品瓶罐、與食品接觸的玻璃器皿、不銹鋼真空杯、不銹鋼餐廚具、鋁及鋁合金不粘鍋、壓力鍋、工業和商用電熱食品加工設備、工業和商用電動食品加工設備、餐具洗滌劑、一次性竹木筷等24種產品。

  本次共抽查3097家企業生產的3110批次產品。其中,2批次產品仍在異議處理過程中,6批次產品涉嫌無證生產、超範圍生產、冒用廠名廠址等,已移送企業所在地市場監管部門處理。對3089家企業生產的3102批次產品進行了檢驗,發現151批次產品不合格,不合格發現率為4.9%。

  複合膜袋。抽查了26個省(區、市)603家企業生產的603批次複合膜袋產品,其中3批次產品涉嫌無證生產、超範圍生產,已移送企業所在地市場監管部門處理。檢驗的600批次產品中,有8批次產品不合格,不合格發現率為1.3%。

  非複合膜袋。抽查了22個省(區、市)399家企業生產的400批次非複合膜袋產品,其中12批次產品不合格,不合格發現率為3.0%。

  聚對苯二甲酸乙二醇酯(PET)瓶。抽查了22個省(區、市)181家企業生產的181批次聚對苯二甲酸乙二醇酯(PET)瓶產品,未發現不合格產品。

  嬰幼兒用塑料奶瓶。抽查了7個省(市)60家企業生產的60批次嬰幼兒用塑料奶瓶產品,未發現不合格產品。

  聚碳酸酯(PC)飲用水罐。抽查了10個省的30家企業生產的30批次聚碳酸酯(PC)飲用水罐產品,未發現不合格產品。

  塑料杯。抽查了6個省(市)的75家企業生產的75批次塑料杯產品,未發現不合格產品。

  塑料瓶蓋。抽查了14個省(區、市)的100家企業生產的100批次塑料瓶蓋產品,其中2批次產品涉嫌超範圍生產,已移送企業所在地市場監管部門處理。

  密胺塑料餐具。抽查了13個省(區、市)的80家企業生產的80批次密胺塑料餐具產品,其中8批次產品不合格,不合格發現率為10.0%。

  塑料一次性餐飲具。抽查了19個省(區、市)的160家企業生產的160批次塑料一次性餐飲具產品,未發現不合格產品。

  塑料菜板。抽查了5個省(市)的30家企業生產的30批次塑料菜板產品,未發現不合格產品。

  食品包裝用紙和紙板材料。抽查了16個省(區、市)120家企業生產的120批次食品包裝用紙和紙板材料產品,其中1批次不合格,不合格發現率為0.8%。

  紙杯。抽查了20個省(區、市)155家企業生產的156批次紙杯產品,其中23批次不合格,不合格發現率為14.7%。

  食品接觸用紙容器。抽查了18個省(市)的179家企業生產的179批次食品接觸用紙容器產品,其中14批次不合格,不合格發現率為7.8%。

  玻璃酒瓶。抽查了22個省(區、市)的149家企業生產的150個批次玻璃酒瓶產品,其中2批次產品不合格,不合格發現率為1.3%。

  玻璃食品瓶罐。抽查了10個省的40家企業生產的40批次玻璃食品瓶罐產品,其中1批次不合格,不合格發現率為2.5%。

  與食品接觸的玻璃器皿。抽查了10個省(市)的73家企業生產的75批次與食品接觸的玻璃器皿產品,其中1批次正在異議處理過程中。檢驗的74批次產品中,有5批次不合格,不合格發現率為6.8%。

  不銹鋼真空杯。抽查了3個省(市)的20家企業生產的20批次不銹鋼真空杯產品,其中1批次不合格,不合格發現率為5.0%。

  不銹鋼餐廚具。抽查了6個省(市)的89家企業生產的90批次不銹鋼餐廚具產品,未發現不合格產品。

  鋁及鋁合金不粘鍋。抽查了2個省的20家企業生產的20批次鋁及鋁合金不粘鍋產品,未發現不合格產品。

  壓力鍋。抽查了3個省的20家企業生產的20批次壓力鍋產品,其中3批次不合格,不合格發現率為15.0%。

  工業和商用電熱食品加工設備。抽查了7個省(市)80家企業生產的80批次工業和商用電熱食品加工設備產品,其中1批次正在異議處理過程中。檢驗的79批次產品中,有27批次不合格,不合格發現率為34.2%。

  工業和商用電動食品加工設備。抽查了8個省(市)60家企業生產的60批次工業和商用電動食品加工設備產品,其中28批次不合格,不合格發現率為46.7%。

  餐具洗滌劑。抽查了26個省(區、市)214家企業生產的221批次餐具洗滌劑產品,其中1批次產品涉嫌冒用廠名廠址,已移送企業所在地市場監管部門處理。檢驗的220批次產品中,有13批次產品不合格,不合格發現率為5.9%。

  一次性竹木筷。抽查了13個省(區、市)160家企業生產的160批次一次性竹木筷產品,其中5批次產品不合格,不合格發現率為3.1%。

  通報稱,本次跟蹤抽查上次抽查不合格企業86家,有16家企業本次抽查仍不合格,70家企業本次抽查未發現不合格。

  通報強調,對於本次抽查發現問題的生產企業,特別是連續抽查不合格的企業,要依法嚴肅處理。對於本次抽查不合格發現率較高的產品,如工業和商用電動食品加工設備、工業和商用電熱食品加工設備、壓力鍋、紙杯等,要加大對生產企業的後續跟蹤監督檢查力度。

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交通運輸部門免收到達離開武漢的退票手續費

  新華社北京1月21日電(記者魏玉坤)記者21日從交通運輸部獲悉,在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通運輸的有關工作同時,為更好滿足旅客訴求,交通運輸部和國家鐵路局、中國民航局及中國國家鐵路集團有限公司21日晚決定,對選擇鐵路、公路、水路、民航等交通出行方式的旅客,免收其到達、離開武漢的客車票、船票、機票等的退票手續費。

  鐵路方面,自即時起至2020年1月24日24時止,在車站、12306網站等各渠道,已購買武漢出發和到達的各次列車火車票的旅客,自願改變出行計劃需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費,購買乘意險的一同辦理。

  公路、水路方面,各級交通運輸部門全力確保春運安全暢通,明確對已經購買涉及武漢車、船票的旅客,當提出退票要求時,客運企業應當辦理免費退票,不得收取任何費用。

  民航方面,要求各運輸航空公司高度重視旅客服務工作,針對已經購買涉及武漢航班機票的旅客,如有退票要求,航空公司應當予以免費辦理。

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四川省成都市市場監管局多項措施保市場秩序穩定

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)1月22日,記者從四川省成都市市場監管局獲悉,針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情情況,按照黨中央、國務院統一部署和省、市黨委和政府相關會議要求,成都全市市場監管部門嚴把市場准入,嚴格市場監管,出台了多項應對措施。

  加強食品安全監管。嚴格督促、檢查經營者建立進銷貨台賬和索證索票制度,嚴把禽類產品進銷貨環節,凡上市銷售的禽類產品必須出具動檢產品檢疫合格證明。對無證無照加工經營禽類及其製品,或者利用病死家禽制售假冒偽劣禽肉製品等違法行為,依法從重從快處理,堅決杜絕病死禽類及其產品上市銷售。

  加強重點場所監管。加大對農(集)貿市場、食用農產品專業批發市場、水產品(海鮮)市場、花鳥寵物市場、餐飲服務企業、商場超市等重點經營場所的監管。嚴厲查處市場內非法活畜禽交易宰殺、非法銷售野生動物、違法出售、購買、利用野生動物及其製品,以及餐飲企業經營使用沒有合法來源證明的非國家重點保護野生動物及其製品製作食品等違法違規行為。

  加強藥品和醫療器械產品質量與價格監管。加大對流通領域醫用口罩、中藥材、抗病毒藥、體溫計、消毒液等重要藥品、醫療器械的質量和價格的監管,嚴厲查處銷售不合格葯械、不明碼標價、串通壟斷價格、囤積居奇、哄抬物價等違法違規行為。

  成都市市場監管局相關處室負責人告訴記者,成都市場監管部門密切關注新型冠狀病毒肺炎疫情的口罩、消毒液、抗病毒藥物等相關商品價格異常波動情況,消費者在購買商品時發現違法違規行為可以撥打12315向市場監管部門投訴舉報,各級市場監管部門都將依法查處。

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賣“流感套裝”廣西南寧老百姓大藥房口罩搭售藥品賣被立案調查

  中國消費者報南寧訊(嚴曄煒 記者 顧艷偉)1月23日,老百姓大藥房連鎖(廣西)有限公司南寧東葛店推出的“流感套裝”,因涉嫌捆綁銷售並侵犯消費者的自主選擇權,被南寧市市場監管局依法立案調查。

  1月22日下午,消費者王先生到南寧市東葛路老百姓大藥房購買一次性口罩。店員稱店裡沒有單賣的口罩,只有所謂的“流感套裝”,套裝里有兩包板藍根沖劑和一包口罩。王先生對此提出異議。藥店依然表示不能單獨購買口罩。王先生只好花了33.45元買了一份套裝。

  1月23日上午,南寧市市場監管局接到消費者投訴后,立即安排執法人員前往該藥店進行調查。

  面對市場監管執法人員的檢查,該店店長稱,藥店於1月22日將醫用口罩、板藍根顆粒、抗病毒口服液捆綁在一起進行銷售,採取捆綁銷售的方式是其本人制定的,事先未報備總公司,向公司報備后被叫停。

  針對老百姓大藥房連鎖(廣西)有限公司南寧東葛店捆綁銷售口罩套裝涉嫌違法價格法律法規的行為,南寧市青秀區市場監管局已立案調查,目前案件正在調查中。

  當天,南寧市場監管局還對南寧市“一心”“康全”等2家醫藥銷售公司及8家零售藥店口罩等防護用品儲備和銷售情況進行檢查,重點關注口罩、84消毒液和相關藥品的價格波動情況,向經營者詳細了解進貨渠道、銷售情況,要求經營者自覺遵守價格法律法規,做好明碼標價,避免價格欺詐等價格違法行為。

  執法人員在檢查中發現,8家藥品零售門店中有4家藥店的口罩已銷完,3家藥店有口罩銷售,且價格沒有上漲。1家藥店有口罩銷售,但價格已從7.5元/包(10隻裝)上漲到10元/包。目前,暫未再發現口罩搭售藥品現象。

  1月23日下午,廣西市場監管局曾聯合南寧市市場監管部門疫情防治相關用品價格政策法規提醒告誡會。被查實存在哄抬價格、囤積居奇、捏造散布漲價信息、相互串通等價格違法行為的企業,最高或被罰款500萬元。

  另據記者了解,南寧市場監管部門還約談了電商平台,強調企業不得組織經營者串通漲價、操縱市場價格,確保電商平台相關商品價格平穩,維護口罩等醫用商品正常的市場價格秩序。

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福建廈門市場監管部門查扣29盒無中文標籤且未明碼標價口罩

  中國消費者報福州訊(張薇 記者張文章)福建省廈門市思明區市場監管局春節期間堅守崗位,繼續堅持“群眾過節,我們站崗”,把春節市場秩序穩定、肺炎疫情防控、轄區民生保障作為當前頭等大事來抓,下沉基層監管所充實人員力量,嚴防死守,為人民群眾守好安全防線。近日,該局查處藥店哄抬物價、銷售未明碼標價口罩等多起價格違法案。

執法人員在藥店檢查。

  春節期間,思明區市場監管局堅持每日巡查,確保農貿市場秩序。加大節日期間巡查力度,每日對轄區30個農貿市場開展兩輪以上排查,重點對非法經營野生動物行為、食用畜禽(肉)進貨查驗不到位行為、不按規定明碼標價、價格欺詐、哄抬物價等行為進行嚴厲查處。春節期間,區局採取領導分組帶隊、循環滾動的督查方式,深入全市各農貿市場檢查活禽經營戶是否停止進貨、銷售、宰殺活禽等行為,督促經營者關閉活禽經營場所,並嚴厲查處售賣野生動物的行為。市場監管部門還將組織轄區農貿市場做好衛生環境整治和全面清潔消毒工作,並對除了野生動物和活禽外,市場內銷售的其他農產品、水產品加強檢驗檢測。

  積極規範餐飲服務,保障群眾舌尖安全。當前正值春節前後餐飲消費高峰期,為加強餐飲服務單位防控新冠狀病毒工作,思明區市場監管局通過組織現場發放、微信群發等方式,向轄區所有餐飲服務單位發出《關於防控新型冠狀病毒感染肺炎致餐飲服務單位的一封信》,向餐飲服務經營者普及相關知識,做好防控措施。該封信在微信中還採用二維碼形式發放。餐飲服務單位認真閱讀後要填寫回執,確保宣傳效果。各市場監管所在現場發放時還向餐飲經營者現場講解相關知識,要求經營者落實食品安全管理制度,並且做好佩戴口罩等防護措施。

執法人員查扣涉案醫療用品。

  思明區市場監管局緊盯涉及防控病毒的醫療用品、藥品經營行為,查處多起價格違法案件。各市場監管所組織人員對轄區藥店開展全覆蓋宣傳檢查,向藥店發放《價格提醒告知書》,要求藥店履行市場主體責任和社會責任。重點關注涉及防控肺炎相關口罩等醫療用品、藥品的質量安全、社情輿情、明碼標價和價格動態,啟動轄區藥店疫情防控價格監管工作動態日報制度。思明區市場監管局將嚴查哄抬口罩等涉及防控新型肺炎相關醫療用品和藥品不正當價格行為,堅決遏制哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利或散布漲價謠言等行為。

  1月23日上午,思明區中華市場監管所執法人員在思明南路一家藥店查獲涉嫌銷售沒有中文標籤、明碼標價的口罩29盒(每盒50個)。根據《廈門經濟特區產品質量監督管理條例》,執法人員對相關產品進行扣押,並予以立案查處。思明區蓮前市場監管所對轄內1家藥店涉嫌哄抬價格過高上漲的不正當價格行為進行調查處置。

  為妥善解決受疫情影響引起的旅遊消費糾紛,思明區市場監管局以問題為導向,緊盯網絡輿情,以及從12315等渠道接收的各類旅遊住宿退款投訴。重點旅遊區域集中的思明區中華市場監管所日均受理處置量達200件,工作人員通過大力協調酒店、民宿和網絡平台,維護消費者權益,迅速妥善處置旅遊住宿退款等投訴,以迅速高效的服務為消費者挽回經濟損失,得到消費者點贊。
 

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福州市市場監管局快查快處一起藥店價格違法案

  中國消費者報福州訊(游振雲 記者 張文章)1月27日,福建省福州市市場監管局行政執法支隊通過簡易程序,現場查處一起藥店價格違法案。福州一家藥店因所售醫療用品未明碼標價,被處罰款1000元。

執法人員以簡易程序當場作出行政處罰。

  1月27日上午,福州市市場監管局行政執法支隊在對防疫用品的價格執法檢查中,發現某大藥房第四十二分店銷售的KN95口罩以及84消毒液未明碼標價。執法人員立即責令當事人整改,並依據《價格法》第四十二條及《行政處罰法》相關規定,以簡易程序當場作出行政處罰1000元決定,並責令當事人通知該公司總部,立即部署各門店做好防疫用品價格的明碼標價工作。同時,福州市市場監管局行政執法支隊執法人員對該企業銷售的KN95口罩的加價幅度進行了調查取證。該藥店負責人解釋稱該款KN95口罩原來未銷售過,是新進的貨源,因春節放假,賬務還沒結算,KN95口罩的進貨票據無法及時提供。有關此案的後續調查情況正在進行中。

  福州市市場監管局提醒廣大經營者要切實履行社會責任,嚴格依法經營,合法合理行使自主定價權,嚴格執行政府依法制定的價格干預措施和緊急措施,做到明碼標價、誠信經營,同時希望廣大消費者積極監督,發現串通漲價、哄抬價格或者其他價格違法行為的,及時撥打12315舉報。

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成都市市場監管局曝光5起涉疫情價格違法典型案件

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,四川省成都市各級市場監管部門加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品市場價格監管,迅速查辦一批哄抬價格、價格欺詐、不明碼標價等價格違法案件,全力維護市場價格秩序。1月28日,成都市市場監管局曝光5起案例,並表示近期將持續公開曝光一批查辦的典型案例,要求廣大經營者引以為戒,嚴格依法經營。

  1月24日,彭州市市場監管局接群眾投訴舉報,對彭州市軍樂鎮某藥店進行調查。經查,當事人借口罩等防疫用品需求激增之機,將原價3元/袋(十隻裝)的一次性醫用口罩價格抬高至30元進行銷售,其行為涉嫌哄抬價格。彭州市市場監管局按照執法程序對該案事實進行調查處理,並移交彭州市綜合行政執法局立案調查。

  1月26日,崇州市市場監管局根據群眾舉報,對“某藥房有限公司銷售‘3M’防護口罩是假貨”的情況進行現場調查。經查,該公司從一“串串”(中間商)處購買50個“3M”口罩,現已銷售完畢。執法人員調查中發現該公司銷售的口罩外包裝與內包裝的標識不一致,涉嫌銷售假冒產品。目前,崇州市市場監管局已依據相關法律法規進行立案調查。

執法人員檢查藥店。

  1月23日,簡陽市市場監管局在例行巡查中發現,石橋鎮某藥店銷售“精久”牌脫脂紗布口罩、“冠樺”牌摺疊式顆粒物防護口罩時未依法標明價格。按照相關法律法規,該局執法人員立即責令當事人現場整改,下達《責令改正通知書》,並進行立案查處。

  1月27日,成華區市場監管局在檢查中發現,位於華凈路的某藥房銷售振德醫療用品股份有限公司生產的一次性使用醫用口罩,未依法標明價格。由於當事人構成不明碼標價的價格違法行為,成華區市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。

  1月26日,崇州市市場監管局接群眾投訴舉報,崇陽街道的某藥房高價銷售口罩,現場聚集群眾40餘人。該局執法人員立即前往處置,並對該店進行現場檢查、詢問。經查,該店將kn90口罩高價銷售,並未對其銷售的口罩進行明碼標價。該藥店行為已涉嫌違反《價格法》相關規定,崇州市市場監管局已對此予以立案調查。

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江西市場監管部門全力維護疫情防控期間市場秩序

  中國消費者報南昌訊(記者朱海)近日,江西各級市場監管部門迅速行動,深入轄區農貿市場、集貿市場、超市、藥店、餐飲酒店等場所,全面禁止野生動物交易,嚴格農貿市場活禽交易管理,嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格等價格違法行為,維護好食品藥品、特種設備和工業產品質量安全,切實維護疫情期間市場秩序。

  截至目前,全省各級市場監管部門檢查食用農產品集中交易市場5567個次,檢查市場內食用農產品經營主體37036戶次,檢查曾涉及野生動物經營的主體1941戶次;監測曾涉及野生動物網絡交易平台或網站3348個次,查處63個;檢查餐飲單位31289家次和相關生產企業851家次;監測廣告宣傳4445條次,處置虛假違法廣告宣傳87條次;查扣、下架、封存、處置涉嫌違法畜禽、水產品及其製品5493.7千克;查處涉嫌違法經營案件20件,案值2.3萬元,罰沒金額9萬元,移送司法機關案件1件;向其他職能部門通報有關問題和工作信息135條次。尤其是在價格監測與監管中,責令整改355件,立案調查涉嫌價格違法案件13件,退還消費者335元,沒收違法所得5467.2元。

責任編輯:覃輝

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