中國消費者報北京訊（記者
任震宇）4月26日，中國消費者協會攜手澳門消費者委員會向赴澳門旅遊的消費者發出消費警示，隨團旅遊應參加正規旅行社，不要被購物團忽悠。 日前，廣東省肇慶市的消費者丁老先生夫婦倆向澳門消委會投訴，稱之前跟隨一個所謂“中老年群眾文化藝術交流中心”來澳門參加文化交流活動，卻被安排整天前往各種商店購物。在一家金鋪，導遊軟磨硬泡，店員花言巧語:“店內出售的意大利彩金金飾很保值，日後消費者不喜歡的話，該公司在內地任何一間分店都能以市價購回消費者的貨品。”最後老人買下了一套“彩金”商品，但金鋪只提供了一張類似複印件的發票。 老人回到肇慶后，就向那家金鋪的分店要求退回彩金金飾，卻被告知金鋪一般都不會回購“彩金”商品。老人認為權益受損於是向澳門消委會求助。按照澳門特區《黃金商品化》法律規定，稱為足金的商品其黃金純度（含量）須不少千分之990。而丁老先生購買的“彩金”商品及單據上均註明其黃金含量是千份之585，根據《黃金商品化》法律，該商品的黃金純度（含量）只能稱之為14開（K）首飾，不能稱為足金首飾，老人要依靠手頭的購物憑證進行追討面臨困難。 為防止內地消費者在澳門旅遊時受騙，中國消費者協會和澳門消費者委員會提示消費者：為保障人身安全，避免權益受損，不要輕易相信陌生人，參加有《出境旅遊業務經營許可證》和《營業執照》的旅行社組織的旅行團，慎防低價的旅行團可能是一些 “購物團”。在與旅行社簽訂旅遊合同時，需看清合同中是否列出交通安排、入住酒店（名稱或星級）、旅遊景點和有無購物安排等，並要求提供澳門地接旅行社的名稱。出行前消費者也要購買旅遊保險。抵澳后，儘快核實地接旅行社是否為原旅行團所安排，地接導遊是否配戴澳門特別行政區政府旅遊局發出的導遊工作證，並注意入住的酒店是否合法經營（可登入澳門特別行政區政府旅遊局網站查實）。 如旅途中發生任何問題，可利用以下途徑儘快尋求協助：如投訴旅行社，可致電澳門特別行政區政府旅遊局(853-28333000)或旅行社網上投訴https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn/；如遇到消費問題，可撥打澳門消委會電話服務熱線(853-9889315)、澳門消委會官網投訴服務或微信公眾號中的“維權申訴”。
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中消協五一消費提示
一、旅遊出行 安全為先 春夏之交，氣候宜人，是外出旅遊的黃金時節，消費者在出遊踏青、賞花、度假之時，切記安全為先，一要注意交通安全，特別是選擇自駕出行，交通安全不容小覷，要做到：檢查車況，守法通行，規避險情，確保出行安全，另外格外關注老人、兒童的安全。二是踏青賞花注意提防蜱蟲等有害蚊蟲叮咬，掌握預防和必要的施救措施，確保人身安全，注意做好花粉等防過敏性措施。三是防止疾病的交叉感染，在人多的公共場所，注意做好防護，保持個人衛生。
二、預訂行程 確認為要 “五一”假期較以往增加一天，消費者有更充分選擇。通過網絡信息化手段或者第三方服務平台，預訂出行形成和食宿場所，已經是很多消費者習以為常的旅行方式。為確保出行順暢，消費者在預訂后應及時通過電話聯繫等方式，與服務平台或最終服務場所就時間、地點、金額、條件等再進行最終確認，以免耽誤旅行。
三、時令飲食 衛生為重 春夏季節是各類時令蔬菜、水果大量上市的季節，在此提醒消費者在飲食方面，一要注意食品衛生，選擇正規餐廳就餐，確保衛生條件和加工安全，生冷食品謹慎食用。二是謹慎“嘗鮮”，對於新鮮的嫩芽、鮮蔬類食品，應注意加工和使用安全，避免出現過量食用產生的“毒、害、副”作用。三是提醒廣大消費者切忌為“貪嘴”而隨意採摘嫩芽、花蕾，維護環境安全的同時，確保自身舌尖上的安全。四是選購粽子等節日食品選購應注意到正規門店選擇，對於網絡上的所謂網紅食品、“純手工”食品等宣傳噱頭，要注意甄別，遠離來路不明的食品，確保買的放心，吃得舒心。
四、購物消費 明辨買贈 每逢節假日都是商家進行打折促銷的時節，消費者在購買相關商品或接受服務時，應注意，一是按需購買產品，不因打折優惠而隨意下單。二是讀懂、看清商家打折、買贈等促銷活動的規則，注意保留相關憑證。三是理性選擇折扣商品和贈品，確保對摺扣商品掌握更多更全面的信息，正品與贈品產品合格、功能齊全、使用安全。四是謹慎選擇預付式消費類產品。
五、理性維權 票據為證 發票等購物憑證是消費者與商家發生消費糾紛后，依法維權的重要憑證，在此提醒廣大消費者注意保留購物發票、小票等有效購物憑證，對購買大宗商品前簽署的合同、訂單等交易合同類憑證，應妥善保管，看清商家提供的格式合同相關要點內容，避免誤簽不平等格式合同引發自身權益受損問題，對各種收費項目應當了解清楚，盡量採取紙質確認的方式。發生消費糾紛，及時依法理性通過正規渠道維護自身權益。
責任編輯：孔繁玲
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