江蘇省放心消費創建活動辦公室在全省推廣普植“放心樹”，讓放心消費創建工作深入人心。薛慶元/攝
中國消費者報報道(孫婉婉 記者 薛慶元)作為放心消費創建的發源地，江蘇再造放心消費發展新動力。9月3日，江蘇省市場監管局、省放心消費創建活動辦公室在南京召開全省消費環境建設暨放心消費創建工作會議。
會上，江蘇省放心消費創建活動辦公室副主任、省市場監督管理局副局長王俊勝受朱勤虎局長委託發言。他說，根據2018年、2019年中國消費者協會發布的消費者滿意度測評結果，江蘇有3個城市(無錫、南通、南京)連續兩年位列前十，其中無錫市、南通市分列全國第一、第二位，這一成績的取得離不開江蘇省十幾年來持續深耕放心消費創建工作。接下來，省放心消費創建辦將在省委、省政府的領導下，特別是在長江三角洲區域一體化發展的大格局下，進一步深化和大力開展以提高消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度和社會認同度為主要內容的放心消費創建活動，推動全省消費環境的優化升級。
十年磨一劍 改革煥新機
早在2007年3·15期間，放心消費創建活動在江蘇13個地級市同步推進，開創了全國放心消費創建的先河。自該項活動開展以來，江蘇省委、省政府每年都把放心消費創建列入全省年度重點工作，先後納入了省國民經濟和社會發展“十二五”與“十三五”規劃綱要，省政府先後3次發文並召開全省大會，部署推進放心消費創建工作。
江蘇省徐州市連續7年將創建工作納入縣(市、區)政府目標管理考核體系，南通市連續5年對縣(市、區)採取百分制考核，蘇州市大力深化“誠信蘇州 消費天堂”品牌創建，常州、連雲港、鎮江等地把創建工作納入市政府重點工作進行督查考核，都取得了顯著成效。
去年以來，政府機構改革結束后，江蘇省副省長馬秋林對全省消費環境建設和放心消費創建專門作出批示。省創建辦將成員單位由原來的34個調整為28個，而指導消費環境建設的職能則由江蘇省市場監管局承擔，具體工作由江蘇省市場監管局網絡交易監督管理處負責。隨着機構改革到位，各級創建辦設置更加科學合理，各級創建成員單位依法履職，放心消費創建工作合力進一步增強。
在9月3日召開的工作會上，江蘇省市場監管局網監處處長邵德沖宣讀了調整后的省放心消費創建活動辦公室組成單位及領導成員名單，並指出，以政府機構改革為契機，放心消費創建的工作機制將不斷完善，消費環境將不斷升級，進一步助推江蘇經濟社會的高質量發展。
今年以來，為全面貫徹習近平總書記關於長三角區域一體化發展戰略部署，江蘇和上海、浙江、安徽市場監管部門決定在長三角地區共同開展放心消費創建升級版，並於8月簽訂了“滿意消費長三角”行動方案。江蘇在此過程中牽頭制定和落實相關方案，提升了長三角區域的消費環境和品質。
創優新舉措 惠民守初心
營造良好的消費環境是改善民生的重要途徑。去年以來，圍繞消費發展的重點和難點，結合《關於進一步推進全省放心消費創建工作實施方案》，江蘇全省各地、各行業積極推進以網絡消費、服務消費、品牌消費等為重點的系列放心工程，消費環境建設工作再上新台階，消費環境提檔升級。
截至2018年底，江蘇全省共創建食品安全示範店4萬多戶、放心藥品示範店6400多個，放心糧油示範店4300多個、放心食鹽示範店4.6萬多個、放心農資示範店2900多個。與群眾消費密切相關的企業參與放心消費創建數達24.7萬戶、行業參創數近40個。
近年來，在原有的創建基礎上，江蘇省無錫市放心消費創建辦還不斷拓展新的創建領域，與市消保委、市保潔行業協會聯合制定《無錫市保潔行業放心消費創建先進示範標準》，推動消費環境滿意城建設。南京放心消費創建辦則結合當地特色，開展了夫子廟景區、新街口景區、老門東街區、牛首山、湖南路等商圈、品牌集聚區的創建工作。夫子廟景區還率先在全省推進實體商圈“先行賠付”。
江蘇消費環境不斷優化還體現在為民辦實事上。2018年9月，省放心消費創建辦會同相關部門聯合組織開展了第二屆放心消費創建百件惠民實事徵集評選活動，評選出了包括無錫市建設“三心城市”、蘇州市食行生鮮社區智慧微菜場、南京市科學消費大講堂活動等百件惠民實事，助力江蘇高質量發展。
江蘇省市場監管局網監處副處長劉宏躍表示，2019年要加強江蘇省放心消費創建先進示範單位申報與考核工作，培育30個省級放心消費創建示範街區，200家省級放心消費創建先進示範企業、行業(單位)，100家省級电子商務放心消費創建示範平台和網店，為全省消費環境建設和放心消費創建拓展新的空間。
建設維權網 打造新品牌
為更好地服務8600萬江蘇消費者，進一步叫響江蘇放心消費創建品牌，2016年以來，江蘇省每年都舉辦315互聯網消費投訴諮詢服務日活動，吸引了258萬餘人次關注。徐州市推出了“淮海掌上315”微信平台，鎮江市建成了“智慧315”維權平台，實現了投訴更便捷、維權更有力、消費更放心。
健全消費維權網絡，更要注重基層創建。截至2018年底，江蘇省在大型商場設置維權服務站824家、大型超市設置服務站2459家、大型市場設置服務站1498家，服務型企業設置維權服務站2493家，3A級以上景區設置維權服務站154家，並在全省建立消協“一會兩站”組織兩萬餘個，企業和服務窗口建立消費維權快速通道1.2萬餘個。
今年，江蘇省放心消費創建辦將把創建工作從線下向線上拓展，指導淘寶、天貓、網易、蘇寧易購等長三角地區知名電商平台開展“放心消費電商平台”創建，依法落實平台責任，協助市場監管部門推進品質消費供給，通過“長三角實體店異地異店退還聯盟”，施行跨區異地異店退貨制度，營造“網絡購物、消費無憂”的良好環境。
儘管取得很好的成績，但江蘇省消費環境建設和放心消費創建工作還有很大提升空間和發展潛力。江蘇省放心消費創建活動辦公室副主任、省市場監管局副局長王俊勝表示，下一階段，江蘇省放心消費創建辦將重點抓好五個方面工作，深化思想認識、深化載體建設、深化宣傳教育、深化消費維權、深化“滿意消費長三角”行動，努力讓“放心消費在江蘇”的金字招牌擦得更亮，助力“強富美高”新江蘇的高質量發展。
責任編輯：游婕
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