中國消費者報報道(董雅婷)消費后獲得發票本是理所應當的事，但在現實生活中，有消費者卻因為一張小小的發票而備受困擾。
近日，北京消費者王女士向《中國消費者報》反映，她在“每日優鮮”平台上消費了200多元，本來是看中電商平台的方便快捷，卻由此陷入了一場“開發票拉鋸戰”。
開發票遇“踢皮球”
9月5日，王女士在某電商平台APP中的每日優鮮(藍靛廠店)選購了部分水果和堅果。因為下單頁面有“未滿200元，不能開發票”的字樣，她特意湊單購買了203.4元的商品，並按照要求填寫了公司抬頭以及稅號。但在收到商品時，王女士發現包裹中沒有發票。
王女士立即與每日優鮮(藍靛廠店)商家取得了聯繫，被告知發票應由電商平台提供，和商家無關。隨後，她撥通了電商平台客服電話。對方表示，電商平台只是中間平台，發票應由每日優鮮提供，平台僅可以幫助其了解情況。在之後的聯繫中，每日優鮮雖然表示發票由其提供，卻稱“後台無法查到該筆訂單，所以暫時無法提供發票”。每日優鮮客服人員給出的“與電商平台溝通不暢未能獲取相關訂單信息”“每日優鮮微信公眾號查找不到王女士提交的有關公司抬頭和稅號等相關信息”等種種理由，讓王女士深感開發票“難於上青天”。
無奈之下，王女士在12315平台和北京市稅務局相關平台進行了投訴，終於在第二周收到了每日優鮮發來的电子發票，但是打開一看，金額少了十幾元錢，商品明細也不對。王女士再次聯繫客服，等到最後收到發票，已經過了將近三周時間，超過了其所在公司規定的一周之內上交發票申請報賬的時限。
王女士想不明白，自己只是想得到一張發票，為何這麼難?
發票可開障礙不少
王女士索要發票過程中犹如打怪升級般的經歷並非個例。近日，江蘇蘇州的消費者白女士向《中國消費者報》反映，她也曾在今年6月向每日優鮮提出開發票的要求，而在此後的兩周時間里，她先後接聽了七八位每日優鮮客服人員的電話，雖然每位客服都承諾會在當日開出發票，但在等待多日後，她收到的卻是一張寫錯了抬頭的發票。直至她通過微博曝光此事後，才收到了正確的电子發票。
10月10日，筆者在某電商平台平台的每日優鮮(藍靛廠)店購買了40元商品，隨後與商家取得聯繫索要發票。商家表示，發票由每日優鮮平台統一開出，與商家無關。
電商平台官方客服則表示，電商平台作為中間平台，不能開具相關發票。
筆者撥打每日優鮮官方客服電話。客服人員表示，任何金額的商品都可以開發票，但消費未滿200元時，消費者需自行支付實體發票的郵寄費用。在客服人員的建議下，筆者在每日優鮮微信公眾平台人工客服處提交了稅號、抬頭以及個人聯繫方式，最終在5日後收到了电子發票。
專家觀點：
涉嫌偷稅漏稅
中消協律師團專家、北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌告訴筆者，《發票管理辦法》第十九條規定：“銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應當向付款方開具發票;特殊情況下，由付款方向收款方開具發票。”《消費者權益保護法》第二十二條規定：“經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例，向消費者出具發票等購物憑證或者服務單據;消費者索要發票等購物憑證或者服務單據的，經營者必須出具。”
邱寶昌表示，在實際交易中，發票開具方需視具體情況而定，可能是經營者，可能由某平台統一代收款並出具發票，也可以遵循誰銷售誰出具發票的原則。但不論是哪一種，都不能借某種原因不開發票。電商平台與商家需及時溝通，明確相關責任，切勿為消費者設置障礙。此外，邱寶昌還表示，不管是紙質發票還是电子發票，都沒有最低金額限制，推諉、拖延、以各種借口不開具發票等行為都是不可取的。如經營者拒不履行開具發票的義務，則有偷稅漏稅嫌疑，消費者可以向稅務部門舉報。
責任編輯：黃磊
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