中國消費者報合肥訊(徐琪琪 記者 洪敬譜)針對安徽省消保委指出的安徽移動存在增值業務和副卡強制消費的問題(詳見《中國消費者報》7月25日1版《移動公司被安徽消保委約談》)，日前，中國移動安徽分公司按消保委約談要求進行了整改，對相關責任人進行了通報批評或處罰，對與其合作的兩家社會渠道分別罰款8000元和5000元。
據悉，安徽移動向該安徽省消保委提交了《關於安徽移動合肥分公司增值電信業務收費問題處理和整改情況的報告》。《報告》稱，媒體報道的陳女士反映其主卡和副卡辦理的彩鈴、咪咕音樂、來電提醒、個性化彩鈴等增值業務已分別取消，安徽移動合肥公司已將用戶主副卡涉及的相關增值業務費用約120元退還，並告知用戶已對違規渠道進行處罰和整改。報道中的董女士反映其兩張副卡辦理的咪咕閱讀、來電提醒、彩鈴業務的增值業務，已於2018年6月5日自行退訂。另外，該公司還向用戶表達了歉意。
安徽移動稱，已對合肥公司相關責任人進行了處罰。對負有直接管理責任的合肥市蜀山、包河營銷中心社會渠道經理、分管副總經理、營銷中心總經理等進行樂通報批評或扣發績效獎金，以及對負有管理責任的市場經營部經理給予通報處理等等。
同時，安徽移動對與其合作的社會渠道處罰如下：扣罰合肥市銀環望江西路特許經營店8000元，並要求停業一周進行專項整頓，營業廳人員參与移動公司統一培訓，考核合格且專項整頓到期后再上崗;扣發國鷹蕪湖路特許經營店5000元，並要求營業人員參加移動公司統一培訓，考核合格后再上崗。
針對此次事件，安徽移動還對相關業務流程進行了優化和調整。
安徽省消保委表示，下一步，安徽省消保委將加大對該省三家運營商的監督力度，對消費者反映比較突出的侵權問題作進一步調查。
責任編輯：游婕
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