中國消費者報廣州訊(李智華 記者李青山)7月13日，廣東省消委會就消費者反映的車載智能手機互聯繫統宣傳存在誤導問題，約談東風日產乘用車公司(以下簡稱東風日產)，要求進行整改，充分保障消費者知情權。目前，東風日產已更正和完善了相關的宣傳。
2017年4月18日，廣州一位消費者購買了一輛東風日產2017款2.0L的XL舒適版奇駿SUV汽車，發現其所使用的華為Mate8安卓系統手機無法通過互聯繫統進行導航，與此前該車智能手機互聯繫統支持IOS和安卓系統的宣傳不符。廠家解釋稱，智能手機互聯功能只適用於部分手機型號，且相關情況在汽車的《用戶手冊》中已有標註。4S店稱，必須有多屏互動功能的手機才能實現互聯。消費者拿着有多屏互動功能的手機前往4S店，要求協助實現互聯。4S店又改稱即便有多屏互動功能也無法實現。消費者向廣東省消委會投訴。
廣東省消委會表示，在現實情況下，普通消費者購車時，不可能拿着所購汽車的《用戶手冊》詳細翻看，主要還是通過汽車的宣傳手冊及4S店銷售人員的介紹來了解自己所要購買的汽車的特色及性能。在該起糾紛中，東風日產的做法容易引起消費者的誤解，沒有充分保障好消費者的知情權。
為此，廣東省消委會對東風日產進行了約談。東風日產相關負責人承諾，將認真落實廣東省消委會提出的整改意見及建議，進一步規範公司的經營行為。
據記者了解，目前，東風日產官網Mobile APP下載頁面已經更新說明，註明了與相關型號汽車實現智能互聯的安卓手機需要4.2以上的系統，支持Miracast功能，還詳細列出了支持該功能的手機設備型號。同時，東風日產重新印刷涉事汽車相關的宣傳資料，提醒並告知消費者留意自己所使用的手機是否支持與該車智能互聯。此外，東風日產對旗下其他汽車產品的宣傳資料進行了全面檢查，確保不再出現類似問題，為消費者提供更愉快的購物體驗。
為進一步鞏固約談成果，廣東省消委會與東風日產優化了投訴處理渠道，為快速解決今後消費者有關東風日產的投訴提供了保障。
責任編輯：游婕
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