中國消費者報報道(記者 田珍祥)隨着傳統網購騙術被越來越多的人知曉和防範，“購物退款詐騙”經過升級再次全新“上線”。23歲的胡佳是一名剛剛畢業的大學生。這两天，胡佳正為她在各借貸平台的欠款發愁。就在幾天前，胡佳遭遇了一起網絡購物詐騙，對方以“先行賠償”的名義，騙走了她的積蓄。胡佳還被誘導開通了“螞蟻借唄”“小米金融”“馬上金融”“來分期”等4個借貸平台賬號，欠下借貸平台3.8萬元。《中國消費者報》記者調查發現，有不少大學生及年輕消費者被這種打着“先行賠償”旗號的招數“套路”。
網購被騙5萬餘元
6月15日，胡佳通過小紅書APP的“LAFLOF官方品牌店”購買了一件T恤，價格為59元。6月26日，正和朋友一起在香港旅行的胡佳接到一個電話，對方自稱“小紅書售後”，能清楚地說出胡佳的訂單和個人信息，稱需要胡佳配合完成相應的賠付工作。“對方告訴我，因為公司發現銷售的衣服出現質量問題，按照規定，需要先行賠付，雙倍退款。”胡佳對記者說，當時她還覺得這家公司的售後很不錯，一度婉言謝絕賠付。
兩天後，胡佳再次接到“售後”的電話。“對方說公司要求對所有購買了衣物的消費者雙倍退款，希望我能配合完成賠付工作。”胡佳說，在“售後”的一再“懇求”下，她添加了對方的微信。“售後”向她發送了二維碼，要求她掃描，並填寫相關信息進行退款。
胡佳提供的截圖显示，掃描二維碼后，會進入到支付寶界面，需要填寫支付寶賬號等。胡佳輸入賬號后，出現的頁面要求填寫銀行卡賬號、密碼和身份證信息，最後一步則是提供驗證碼。
擔心被騙的胡佳，沒有繼續填寫。她向售後說明放棄雙倍賠償。沒想到十分鐘后電話再次響起。“對方說，如果我不接受雙倍賠付，其他購買衣物的消費者也會受到影響，希望我配合，並說用螞蟻借唄做擔保，賠付款會先轉賬到銀行卡。”胡佳說。
胡佳於是按照“售後”的提示繼續操作，開通了螞蟻借唄並提取了1.2萬元。看到銀行卡里出現賠付款，胡佳放鬆了警惕。隨後，“售後”以賬號是用小紅書企業註冊的，最好註銷，不然就會每天產生利息為由，誘導她開通了“小米金融”“馬上金融”“來分期”等借貸平台賬號，共借款3.8萬元。此時，胡佳發現自己招商銀行儲蓄卡賬戶中的1.7萬元也被全部划走。
“我當時完全懵了，他們還讓我開通‘百度錢包’‘中油金融’等平台的賬號。”胡佳說，借貸平台和儲蓄卡相加，她共計被騙5.6萬元。讓胡佳沒想到的是，“售後”在轉賬成功后立即將她的微信拉黑。在發現遭遇詐騙之後，胡佳立即前往深圳市公安局蓮花派出所報案。
多名消費者被騙
“騙子演技高超，一邊不斷催促我匯款，一邊不斷安撫我的情緒，還叫我保持安靜，稱他們為了安全在錄音。”胡佳說。
《中國消費者報》記者調查發現，胡佳的遭遇並非個例。來自北京的大學生王靜告訴記者，6月23日，她被以同樣的套路騙走1.49萬元。
浙江省杭州市的白靚告訴記者，7月2日，自稱小紅書售後的人員在電話中告訴她，其所購服裝被市場監管部門查出甲醛超標，監管部門要求公司把服裝全部召回，公司現在決定先進行雙倍賠償，後期由工作人員上門回收衣物。“前後打了3次電話，說不能直接退款，需要通過螞蟻借唄轉賬，但又說我的支付寶信用不夠，可以先借款，提升信譽度，借的錢打給他們平台，後期不用我還。”白靚說，在“售後”的誘導下，她下載了“來分期”“小米金融”“百度錢包”等多個借貸APP，共計被騙31960元。
來自上海的徐晶晶告訴記者，7月3日，自稱“小紅書售後”的人員同樣以“先行賠付”的理由，讓她進入設下的圈套。“在一步一步的誘導下，給一賬戶名為王榮生、尾號為8683的民生銀行信用卡轉賬了2.98萬元。”徐晶晶說，她已向上海市公安局報案。
多名被騙消費者指認，在小紅書“LAFLOF官方品牌店”等店購物后遭遇相似套路，並質疑小紅書方面泄露了消費者的個人信息。
信息遭泄露誰擔責
讓胡佳等人不解的是，為什麼騙子會清楚知道自己的個人信息?這些信息涵蓋訂單編號以及消費者的姓名、電話、住址，所購物品的顏色、尺碼、價格以及購買時間。
胡佳等人被騙的經歷，多指向小紅書APP上的“LAFLOF官方品牌店”。
7月3日，《中國消費者報》記者登錄小紅書APP發現，“LAFLOF官方品牌店”仍在營業。小紅書APP上的營業執照公示显示，“LAFLOF官方品牌店”的主體為“北京南凱依舍服飾有限公司”。
國家企業信用信息公示系統显示，北京南凱依舍服飾有限公司曾3次被列入經營異常名錄。其中，2018年4月3日和4月8日，該公司分別因“未在工商行政管理部門依照《企業信息公示暫行條例》第十條規定責令的期限內公示有關企業信息”和“通過登記的住所或者經營場所無法聯繫”，被北京市工商局大興分局列入經營異常名錄。
誰該為信息泄露負責?胡佳等人多次聯繫小紅書，均未獲得滿意答覆。《中國消費者報》記者按照小紅書官網提供的聯繫方式，多次聯繫小紅書公司，截至發稿，未收到回復。
消費者徐晶晶對小紅書的做法很不滿意。“沒有電話等有效的聯繫方式，而且在線客服一再敷衍。”徐晶晶對記者說。
北京市盈科律師事務所合伙人律師李娜表示，從目前了解的情況來看，消費者的個人信息已經遭到泄露。“平台運營方在程序設計上或者信息安全保護上可能存在嚴重缺陷，導致消費者個人信息被他人竊取，或者第三方將消費者信息外泄，用於謀取不當利益。”李娜說，因經營者過錯導致個人信息泄露，經營者應當承擔相應法律責任。
胡佳等人希望，警方能對這種網購賠付電話詐騙予以打擊，以防更多消費者深陷詐騙旋渦，重蹈覆轍。
責任編輯：黃磊
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