星宇航空昨(6)日台北飛東京的航班JX800因側風難以降落成田機場,後續導致JX801延誤,另一架JX803則無法回程,300多名旅客被迫滯留成田機場克難過夜,星宇航空董事長張國煒今(7)早趕赴日本親自向旅客道歉,他說成田機場本來同意在宵禁時間開特例,讓飛機於凌晨0時30分前飛,結果機師都到了,成田機場卻突然反悔,造成旅客只能在航廈鋪睡袋過夜。
據《三立新聞網》報導,張國煒今抵達成田機場表示,本來成田機場同意讓班機在宵禁時間,也就是凌晨0時30分前飛,沒想到機師都到場了,成田機場卻又反悔,導致旅客無法退關,只能在航廈鋪睡袋過夜。
有網友今日於臉書社團《 STARLUX Airlines》上傳影片,只見張國煒對著旅客表示,遇到了就會盡其所能處理,可以理解旅客的憤怒,若是自己遇到同樣狀況也會生氣,承諾不會收這趟旅程來回機票的費用,會請桃園機場人員登記電話,以便事後聯絡。
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但現場有旅客質疑「可不可以給我們確實的時間,從昨日到現在,蔡依林的72變你們都已演遍了」,怕還會再出差錯。對此張國煒說,飛機已經派出來,有提供即時航班飛行狀況的服務,請旅客可以查看,並說加班機已經快到,沒有被安排上機的旅客,就是JX801的旅客,會在下午1時30分準時起飛。
被困在機場一夜,也有人抱怨「我們都不知道可不可以去吃飯?」對此張國煒再次承諾,會請人員發餐券或其他方式補償,表示會盡量做到完美,「時間點不用擔心,飛機不會跑掉了,等下馬上就到了。」
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