分類: 生活情報

　　中國消費者報合肥訊(記者司宇萌)5月19日，安徽省市場監管局召開電商平台助力復工復產復商復市座談會。阿里、京東、美團點評、餓了么、蘇寧易購、58同城、貝殼網等全國性知名電商平台和安徽省內部分電商平台代表參會。

　　會議通報了各地電商平台前期支持復工復產復商復市的有關情況，肯定了各地電商平台在疫情防控特殊時期發揮各自優勢幫助電商紓難解困，支持復工復產復商復市取得的成效。與會電商平台企業代表簽署《進一步助力復工復產復商復市 倡導誠信守法經營倡議》。

　　安徽省市場監管局有關負責人在會上指出，當前，我國經濟發展面臨的挑戰前所未有，企業特別是中小微企業、個體工商戶面臨的困難較多，國家和安徽省委省政府先後出台了一系列支持企業復工復產的政策，鼓勵电子商務平台發揮互聯網平台優勢作用，放寬准入條件，降低平台服務費，優化服務指導，拓展融資渠道，助力企業復工復產。電商平台要切實落實中央提出的“六保”任務中“保市場主體”的要求，樹立責任意識，強化扶持電商發展和打牢自身發展根基的雙重責任;樹立長遠意識，善於運用戰略眼光，正確認識和處理當前支持付出與遠期回報發展的關係;樹立大局意識，緊緊圍繞發展這個第一要務，從謀求平台利益的“小我”格局，提升到支持整個經濟社會發展的“大我”境界，同舟共濟，共同發展。

　　安徽省市場監管局要求，各家電商平台要進一步加大幫扶力度，繼續支持復工復產、復商復市。進一步降低平台服務費，進一步聯合拓展融資渠道，進一步優化服務;堅守法律思維，嚴守法律要求，履行法律責任，依法放寬平台准入，秉持公平競爭，不搞“二選一”規則限制;維護好消費者權益，創優消費環境，提振消費信心，拓展內需;圍繞發展壯大線上經濟，大力拓展新業態、新模式，釋放新型消費潛力。同時希望知名電商平台對安徽企業和產品繼續給予更多的關注，多組織一些網上推介會、展銷會等形式多樣的促銷活動，讓更多安徽優質產品和特色產品藉助互聯網暢銷市場。

　　另外，安徽省市場監管部門還將推進線上線下一體化監管，落實屬地監管責任，加大執法力度，嚴厲打擊各類網絡交易違法行為，依法保護廣大電商和電商平台合法權益，依法維護廣大消費者合法權益，創建滿意放心的消費環境。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報南昌訊(蔣雅楠 記者朱海)為進一步加強防疫物資監管，江西省市場監管局、省發展改革委、省工信廳、省公安廳、省商務廳、南昌海關、江西省葯監局等7部門近日聯合印發《關於開展全省防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動的通知》，在江西省範圍內開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動。

　　據了解，此次專項整治重點對口罩、防護服、呼吸機、紅外體溫計(額溫槍)、新冠肺炎病毒檢測試劑等五類防疫物資及其重要原輔材料實施全種類整治，監管鏈條貫穿有關防疫物資生產、流通、消費、出口等各個環節，針對防疫物資生產、產品質量、標準認證、檢驗檢測以及市場秩序等方面的突出問題，實施綜合整治。

　　江西省市場監管局價監競爭局負責人指出，全省各地各部門將加強組織領導，強化責任落實，強化協同監管，確保整治行動紮實開展、取得實效。重點圍繞“六個全面”實現工作目標。

　　全面排查防疫物資生產企業。全面梳理本區域內口罩、防護服、呼吸機、紅外體溫計(額溫槍)、新型冠狀病毒檢測試劑等五類防疫物資及其重要原輔材料生產企業清單，認真深入開展排查。督促企業落實產品質量安全主體責任，嚴格執行註冊檢驗、臨床試驗、技術審評、體系核查、行政審批等各項要求，從源頭上確保質量安全，切實把好市場准入關。

　　全面加強防疫物資產品質量抽檢。全面加強對生產銷售的防疫物資和重要原輔材料的質量監管。以問題為導向，突出抽檢工作的針對性和靶向性，加大對疫情發生以來新註冊產品、新批准企業以及信息提示風險較高產品的抽檢力度，做到關口前移，防止不符合質量標準的產品流入市場。全面排查已流入市場的不合格產品流向，嚴把產品質量關。

　　全面加強出口防疫物資監管。對不符合相關質量標準的出口產品，追溯經銷商、生產企業以及認證檢驗檢測、價格收費各個環節，全面核查投訴舉報較多的出口企業，嚴把五類防疫物資出口質量關，加大防疫物資查驗力度。

　　全面規範認證檢驗檢測行為。及時公布從事國內認證和主要國際轄區認證業務的機構名錄等信息，嚴厲打擊偽造、冒用、非法買賣認證證書和認證標誌及未經批准擅自在我國境內從事認證、檢驗檢測活動的違法行為。

　　全面查處各類違法犯罪行為。依法嚴厲打擊生產銷售和出口不符合相關標準的產品，在產品中摻雜摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，生產銷售過期失效產品，生產銷售無生產日期、無廠名廠址、無產品質量合格證明等“三無”產品等質量違法行為。嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、違規收費等價格違法行為。加強行刑銜接，實施聯合懲戒，形成打擊合力。

　　全面提升服務市場主體水平。深入了解企業生產經營面臨的實際困難和政策訴求，不斷完善相關政策法規，優化營商環境。強化防疫物資產能產量統籌調配，加強質量幫扶，強化國內外標準比對和推動互認，提升檢驗檢測服務能力，促進企業提升產品質量。加大企業商標、商業秘密等知識產權保護力度，維護企業正當權益。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者賈珺)為落實《北京市非機動車管理條例》《北京市實施〈中華人民共和國道路交通安全法〉辦法》，加強電動車監督管理，規範電動車市場秩序，5月14日，北京市市場監管局、市公安交管局、市消防救援總隊、市自行車電動車行業協會聯合召開電動車規範經營提醒告誡會，就電動自行車標準執行、登記上牌以及銷售門店消防隱患排查等方面，警示相關市場主體嚴格履行主體責任，規範經營，各銷售主體要及時回應消費者投訴，保障消費者權益。北京市50餘家主流電動自行車供應企業參加會議。

　　北京市市場監管局通報了2019年以來違規電動自行車、非法三輪、四輪等老年代步車執法查處，以及北京市電動自行車目錄調整情況。

　　據介紹，2019年以來，北京市市場監管局加大對於“兩條例一決定”、電動自行車新標準《電動自行車安全技術規範》(GB17761-2018)的宣傳貫徹培訓，加大監督檢查力度，從嚴查處違法違規行為。組織各區市場監管部門累計檢查相關主體4300餘戶次，同時對市場上銷售的電動自行車進行抽檢，抽檢中發現不符合標準電動自行車23組，通過執法檢查以及產品抽檢立案查處違法行為36起，查扣非法電動三四輪車及老年代步車108輛。對於在標準清理以及監管中發現不符合新標準要求的110款車型從北京市電動自行車目錄中刪除。同時增加符合標準的產品供給，北京市電動自行車現行有效目錄包括225家共1930款車型。

　　據了解，近期北京市市場監管部門已啟動專項整治工作，加大對電動自行車銷售環節違法信息線索的摸排，依法查處違法違規行為。北京市市場監管局警示告誡各品牌企業要加強對經銷商的管理，各市場主體依法履行法律義務，不得銷售不符合國家標準、未取得強制性認證、未在北京電動自行車目錄內的電動自行車，不得銷售未取得工信部公告的三輪、四輪車。各銷售主體要及時回應消費者投訴，對於產品質量有問題的，依法落實退貨、更換或修理等法律義務，保障消費者權益。市場監管部門將嚴格依法查處違法違規行為，對於問題突出的企業，將納入信用管理，納入北京電動自行車目錄評價要素。北京市自行車電動車行業協會要加強行業自律，加強對電動車行業調研，及時向相關部門報告相關情況。

　　會上，北京市消防救援總隊強調了電動自行車的用電安全問題，要求門店的電路布置一定要符合消防要求，並且嚴禁“店宅合一”的情況，電動自行車生產銷售企業要謹記消防安全無小事，杜絕安全隱患。

　　北京市公安交管局通報了電動自行車的安全問題，要求門店不得出現挪用號牌的情況，門店在售賣電動自行車時做好安全及“一盔一帶”行動的宣傳。為了使市民上牌更加方便，公安交管部門下一步將陸續增設一些代辦車牌的便民店，堅持一車一證，一碼一牌。

　　北京市自行車電動車行業協會通報了今年1-5月北京地區電動自行車行業整體情況，介紹近期北京市電動車市場調研情況，併發布行業自律承諾書。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報上海訊(記者劉浩)5月20日，第21個“世界計量日”，由上海市市場監管局牽頭構建，長三角三省一市市場監管部門聯合推動的“產業計量雲(長三角)”正式上線，成為發展長三角地區計量測試領域的“新基建”。同時，全國智能網聯汽車專用計量測試技術委員會和國家智能網聯汽車產業計量測試聯盟也正式成立，為智能網聯汽車產業發展提供技術支撐。

　　據介紹，“產業計量雲(長三角)”是運用“互聯網+產業計量測試服務”，建設的在線計量測試服務創新平台，依託長三角國家和省級產業計量測試中心的入駐參与，為企業提供“一站式”計量測試服務。平台聚焦產業發展中的計量測試需求, 建立起產業各方的信息對接渠道，加強產業鏈上下游合作，打通從科學研究到技術開發再到市場推廣的計量技術保障堵點，有效提高精準可靠的計量測試服務供給。

　　該平台上線后，用戶只需登錄網站頁面，搜索需要的計量測試服務、所面臨的技術攻關難點，平台就會自動在入駐的產業計量測試中心中找出有對應技術能力的機構供用戶選擇，改變了以往用戶需要電話或上門諮詢具體業務的方式，從各個機構“一家家跑”變成了上網“一鍵下單”，大大提升效率、節省時間。用戶通過平台找到相匹配的計量技術機構，實現供需精準對接，有效提高服務效能，解決自身難以突破的技術瓶頸，推動企業技術進步，實現提質增效。

　　記者了解到，產業計量雲(長三角)平台的上線是由長三角三省一市市場監管部門跨區域聯合推動，雲集了長三角地區專業技術能力最強、服務質量最優18個國家和省級產業量測試中心集體入駐，通過在線新經濟新模式推動區域計量測試服務打破邊界、虛實結合，實現長三角地區產業計量測試能力的優勢互補、交叉融合。

　　上海市市場監管局指出，近年來，智能網聯汽車產業發展迅猛，但目前應用的智能網聯汽車自動駕駛功能缺乏完善的計量測試技術規範體系，特別是在關鍵的零部件產品及智能網聯汽車整車性能缺少系統性的計量測試及評價手段，缺乏智能網聯汽車安全行駛的最基礎的技術保障。

　　作為智能網聯汽車行業最有力的計量測試技術支撐力量，全國智能網聯汽車專用計量測試技術委員會成立后，將以提升我國智能網聯汽車產業的產品質量、技術水平為目標，通過制定發布計量技術規範和測試方法，加快健全我國智能網聯汽車產業計量技術標準規範體系，引領智能網聯汽車及零部件產品質量提升和技術發展，促進汽車產業的升級轉型。

　　同時，國家智能網聯汽車產業計量測試聯盟正式成立，聯盟由上汽集團、大疆、蔚來、科大訊飛、中國計量院、同濟大學等共同參加，充分發揮龍頭企業、高校和先進計量測試技術機構的技術優勢，加強產學研用協作，為智能網聯汽車產業發展提供有力的計量支撐保障。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(記者李洪濤)近年來，吉林省市場監管廳不斷加強12315投訴舉報平台建設，特別是適應機構改革后全省市場監管工作面臨的新情況、新形勢，與時俱進，及時整合升級12315熱線，在全國率先實現消費維權“一號通”，率先實現了與全國12315平台對接。2019年全年受理諮詢、投訴、舉報21.8萬件，為消費者挽回直接經濟損失6085萬元，12315平台獲得“全國青年文明號”榮譽。

　　擔當使命五條熱線“一號通”

　　10年前，吉林省12315消費者投訴舉報平台正式建立開通。截至2018年末，該平台以優質、高效、公開、規範的工作成效，做到服務項目全方位、服務時間全天候、服務群眾全身心，打造成省、市(州)、縣(市區)、基層所四級貫通，具備接收、審核、分流、反饋、歸檔等多種功能軟件系統，12315信息即時接收、快速分派、及時辦理、全程監管的具有吉林特色的12315平台。目前，該投訴舉報平台累計收到各類訴求856121件，各級12315工作機構開展行政調解12345件次，查處假冒偽劣案件12345件次，累計為消費者挽回直接經濟損失13043.36萬元。

　　在消費維權工作中，充分發揮了“窗口”“橋樑”“風向標”作用，多次榮獲國家、省級“青年文明號”“三八紅旗集體”“巾幗文明崗”等榮譽，受到市場監管總局和吉林省委、省政府主要領導的肯定好評，為5條投訴舉報熱線(簡稱“五條熱線”)整合，實現12315“一號通”奠定了堅實的基礎。

　　順利實現與全國平台對接

　　2019年初，吉林省市場監管廳適應改革新形勢，根據市場監管總局《關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》和吉林省委、省政府有關要求，啟動“五條熱線”整合工作。專門成立“五條熱線”整合工作領導小組，經深入調研、充分準備、精心謀划，在梳理190多條意見和建議基礎上，制定詳細的實施方案，按照號碼整合、系統整合、業務融合、人員融合的步驟，將原有五類機構人員、五個號碼、五個平台、五套系統，穩妥、分步、有序地進行整合，在全國率先建設完成“五條熱線”整合工作，自2019年3月15日起實現“五線合一”，成為全國市場監管系統首個實現12315“一號通”的省份。

　　隨後，該廳按照“物理整合與業務整合同步進行”的原則，採取指定業務骨幹解答問題、接線員交叉坐席、結成業務幫扶對子、典型案件研究等辦法，引導接線員儘快熟悉“五條熱線”業務，並研究制訂《省廳機關和直屬機構投訴舉報信息分流制度》，信息接收數量明顯增長，為央視3.15曝光問題整治、校園周邊食品安全專項治理、藥品安全專項治理、整治“保健”市場亂象、掃黑除惡等行動提供最基本的信息支撐。

　　2019年8月，全國12315平台上線運行，並對各地熱線話務平台建設和與全國平台對接提出了明確要求。2019年8月26日，吉林省市場監管廳被確定為全國唯一省級試點單位。為了快速實現市場監管總局的目標要求，該廳积極爭取政府相關部門支持，想方設法解決項目落實和資金問題，為推進平台建設提供了政策、項目、技術等保障。吉林省12315熱線話務平台與項目承建單位切配合，聯動全省12315系統工作人員，加班加點搶時間，調系統、對數據、通線路，終於在2019年11月25日成功實現全省開通並與全國12315平台順利對接。至此，吉林省12315系統使用全國12315平台登記、處理消費者和社會公眾投訴舉報信息，實現了“線上線下一體化”的目標。

　　與原平台相比，新的12315平台設計理念更超前，數據架構更合理，模塊運行更快捷，案件處置更高效，數據項對接市場監管總局標準，業務處理智能化程度更高，數據分析功能強大，關聯企業信用信息公示、消費投訴公示系統，新增ODR企業消費糾紛快速處理綠色通道。新平台試運行以來，採取在線指導、駐場服務、集中攻關等一系列方式，及時發現和研究解決80餘個技術、管理和使用問題，熱線接通率、信息接收數量和案件處理效率不斷提高，綜合應用水平全面提高，充分體現了“互聯網+監管”取得的新成果、新亮點。

　　加強行政執法體系建設

　　隨着機構改革的不斷深入和技術革新步伐的不斷加快，吉林省市場監管廳不斷完善工作機制，大力加強12315行政執法體系建設，取得明顯成效。吉林省市場監管系統各級投訴舉報平台的機構、人員、業務進一步得到整合和優化，熱線、網絡、現場等接收渠道進一步得以暢通，信息接收、處理等程序不斷得到規範，通信管理、催辦督辦、數據分析等功能也日益得以完備。吉林省市場監管廳還制訂《12315工作規則》《12315投訴舉報受理與處置操作規程》等一系列規章制度，不斷規範工作內容及工作程序，積累了豐富的信息處理經驗和方法，內、外、縱、橫關係日益順暢，12315品牌不斷深入人心，隊伍建設不斷加強。

　　新冠肺炎疫情發生以來，吉林省各級12315熱線工作人員提高政治站位，堅守崗位，實行了24小時值班值守。該廳印發12315投訴舉報快速受理與處置流程，對群眾投訴舉報快速交辦、及時核查、依法從快處理，全力維護消費者合法權益。截至5月14日，吉林省12315熱線累計收到各類投訴舉報36996件，已辦結30308件，辦結率81.9%。其中，涉及疫情的消費投訴舉報10013件(吉林地區1011件)，佔總投訴舉報的27.1%，已辦結9812件,辦結率98.0%。

　　吉林省市場監管部門將進一步加強12315平台建設，拓展12315線上線下消費維權網絡創新，推動構建城鄉一體化的消費維權模式，加快完善“政府主導、行政監管、企業自律、社會監督”消費維權共建共治共享的新格局，共同打造讓人民群眾滿意、放心的消費環境，努力開創消費維權工作新局面。

責任編輯：游婕

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　　記者20日從公安部交管局獲悉，隨着電動自行車安全頭盔需求集中釋放，部分企業和平台銷售的安全頭盔價格暴漲。公安部已與國家市場監督管理總局聯繫溝通，並指導各地公安機關积極配合市場監管部門依法嚴查價格違法行為，斬斷哄抬頭盔價格的違法鏈條。

　　據介紹，近期，為有效保護摩托車、電動自行車騎乘人員和汽車駕乘人員生命安全，減少交通事故死亡，公安部交管局部署全國開展“一盔一帶”安全守護行動。

　　公安部要求，各地要穩妥推進“一盔一帶”安全守護行動。6月1日起，執法處罰的範圍限定為騎乘摩托車不佩戴安全頭盔、駕乘汽車不使用安全帶的交通違法行為。對騎乘電動自行車不佩戴安全頭盔的行為，繼續開展宣傳引導工作，积極創造條件幫助群眾配備安全頭盔，提示有頭盔的群眾自覺佩戴頭盔，各地根據本地區實際情況確定實施依法查糾的時間，並注重人性化執法、理性執法、柔性執法，注重法律效果、政治效果和社會效果統一。

　　公安部提示廣大駕駛人、乘車人，安全頭盔、安全帶能在關鍵時刻保護您免受致命傷害，為了您和家人的安全，請自覺佩戴安全頭盔、主動系好安全帶。同時提醒安全頭盔生產、銷售企業，要守法經營、誠信經營，不做侵害群眾利益的事，不做擾亂市場秩序的事，不做違法犯罪的事。對於涉嫌違法犯罪的企業和個人，公安機關將依法嚴厲打擊。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)近日，安全頭盔成了熱銷品，“頭盔漲價”登上網絡熱搜。四川省消委會聯繫相關專家以及四川省電動自行車行業協會，就如何選購佩戴安全頭盔發布消費提示，呼籲頭盔經營商家不要“任性”漲價。

　　頭盔熱銷，價格也一路上漲，有網友稱“4天漲價6倍，炒完口罩炒頭盔”。四川省消委會呼籲頭盔經營商家，要確保所售頭盔質量符合要求，不要“任性”漲價，不得強制搭售，积極履行保護消費者合法權益第一責任人責任。

　　四川省電動自行車行業協會表示，騎行電動自行車佩戴頭盔對於保護生命安全具有重要意義，將积極發揮協會作用，加強行業自律管理，引導商家积極履行主體責任，維護良好的市場秩序，共同促進行業健康有序發展。

　　四川省消委會提示稱，質檢專家提醒，目前暫未出台電動自行車頭盔國家標準，消費者可以參照《摩托車乘員頭盔》(GB 811-2010)國家標準選購，重點檢查頭盔做工好不好，產品信息是否齊全，應包括生產廠家、生產日期、產品型號、規格以及合格標誌等。另外，我國明確規定，自2018年8月1日起，摩托車乘員頭盔未獲得CCC認證，不得出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。所以，消費者選購安全頭盔時要認準“CCC”標誌。

　　“頭盔的選擇、使用佩戴、保管都是很重要的。”專家提醒，首先頭盔要適合自己頭型大小，正確測量自己頭圍，根據頭圍尺寸選擇頭盔，或者進行試戴，確保佩戴舒適;檢查頭盔內側是否裝有防衝擊襯墊，頭盔是否有明顯異味等;頭盔擋風鏡片應選擇透明的鏡片，保證在騎行時有良好的視線;嚴格按照使用說明佩戴，即使天氣炎熱也必須系好扣帶，有時忽略一些使用要求可能會影響使用效果，甚至帶來嚴重後果。日常要注意保管，防止碰撞、受潮，不要用具有腐蝕性的溶劑擦拭頭盔。

　　專家介紹，一般摩托車安全頭盔正常使用情況下使用年限約5年，建議及時更換。如果在使用過程中發生碰撞使頭盔出現變形或損傷，要及時更換。此外，安全帽不能代替安全頭盔，二者結構和材質不同，行駛過程如果遇到風沙、粉塵等，極易影響視線發生安全事故。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報上海訊(記者劉浩)為規範企業促銷行為，5月20日，上海市消費者權益保護委員會集中約談了上海百聯滬通汽車銷售有限公司等5家企業。上海市消保委表示，消費信心對於后疫情時代的消費回補非常重要，企業的各類促銷行為要履行承諾，讓消費者明明白白消費。

　　據介紹，在上海“五五購物節”期間，促銷活動豐富多彩，有力地調動了零售市場人氣，助力銷售增長。據相關統計，“五五購物節”期間，上海地區消費支付總額超過了100億元。

　　上海市消保委披露稱，從消費者投訴情況分析，“五五購物節”期間消費環境總體情況較好，消費投訴受理量較去年同期下降了51.7%，但仍有消費者投訴反映極少數商家在促銷活動中存在一些不夠規範、不夠嚴謹和不夠人性化的情況。

　　為此，5月20日，上海市消保委集中約談了上海百聯滬通汽車銷售有限公司等5家企業。上海市消保委認為，企業促銷要符合相關法律法規的要求，向消費者作出承諾的一定要切實履行;促銷的宣傳既要嚴謹又要通俗易懂，特別是要把一些不包含在促銷範圍內的商品寫清楚,讓消費者看明白;促銷做法要人性化，要從消費者的角度換位思考，幫消費者算好賬，使“五五購物節”讓消費者得到更多實惠。

　　參加約談的企業表示，將在會後第一時間對自己公司的促銷行為進行認真梳理，對存在的問題立即整改，同時也要多為消費者着想，使自己的促銷活動能夠更貼近消費者的需求，與消費者形成合力，共同為消費回補、潛力釋放作貢獻。

責任編輯：游婕

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