1.查明並面對危機的事實：波帕爾事件發生時，最先是一位CBS的記者清晨四點半打電話到碳化物工會公司位於康乃迪克州的總部，通知他們有一則從印度發出的無線電訊，報導化學工廠發生外洩，造成三十到三十五人喪生；多虧這個警訊，公司才能及早著手處理。
2.危機管理小組應保持積極，高階主管應保持警覺；危機管理小組應設置一支二十四小時有人接聽的單一號碼熱線電話以便接收警告訊息，如果危機是發生在公司內部，第一個得到消息的人可能是執行業務的工作人員，或是如波帕爾事件中，媒體公關主管經由記者通報得知。
3.成立危機新聞中心：危機一發生，最先趕到的通常是平面與電子媒體的記者群，所應立刻成立危機新聞中心安置他們。例如挑戰者號太空梭爆炸意外發生後一天內，估計有一千四百位至一千五百位記者蜂擁而至，所以必須在事發地點成立在地新聞中心，根據應變計畫提供設備、補給品以及通訊設備。
4.找出事實真相：蒐集所有與危機有關的資料，並在媒體到達前就整理好，針對五個W先準備答案，這是媒體一定會提問的五個問題：who(誰)、what(什麼)、when(何時)、where在哪裡)、why(為什麼)，例如：嬌生公司的信譽完全掃地，因為其一開始就辯稱泰利膠囊並不是在工廠受到氰化物污染，最後卻證實工廠裡一直都有存放有用來測試原料的氰化物。
5.口徑一致：危機管理小組中應指派一人擔任發言人，負責為政府官員媒體及民眾提供最新訊息，另外必須與管理階層溝通，如果發言人不只一位，對外發表談話時應口徑一致。例如：三哩島事件發生後最初幾天的情形一樣，在潛在受害者之間造成高度恐慌，由於資訊不足，他們只能根據道聽塗說或自己的想像亂下結論。
標籤: 媒體公共關係
廣告,公關,活動企劃需要什麼人格特質嗎?不知道自己適不適合
公共關係的部分,有分成對內跟對外,基本上就是需要不會對自
己的立場設限,能夠靈活的面對生活週遭的人事物,需要加強的
能力,我覺得是媒體方面的訓練與認知,企劃的技巧不難學,但是
很多號稱”公關”的從業人員,對於媒體的認知其實有很奇怪的解
讀(公關要花錢找媒體….公關就是靠關係….公關就是要會”交關”)
事實上,公共關係擔負的任務是幫企業傳達正確的訊息,並不會
去花不該花的錢,不會去過度消費所謂的”人際關係”,也不僅僅
只是”交關喝酒”
活動企劃的部分,需要的人格特質,我覺得應該是機動性跟應變
的反應吧,活動企劃之所以是活動企劃 ,就是因為要顧及活動的
安全與流暢度,為了要達到這個境界,活動企劃必須要有足夠的
機動性與應變能力,也就是說在事前必須要能夠預測狀況與備案,
企劃的技巧其實只是入門磚
完全沒有經驗的人要進入並不是不可能,但是需要有好的師父領
進門,才能夠學到正規的工作經驗,我覺得進入這行業的障礙,
就是如何分辨師傅的好壞吧
業務工作的經驗其實加分蠻有限的,雖然一樣有AE, AD,
但是這些技巧還是得伴隨著專業做後盾
雖然公關很辛苦，但我還是想要試試看，請問我如果要做的話會面臨甚麼呢?
無論身在何處，世界各地的媒體公關人員都面臨一個主要挑戰－不斷增加的工作量。
對許多公關，似乎每天都有新的數位管道出現。科技每秒都在改變，品牌、客戶與潛在客戶之間的溝通。媒體公關人員現在必須製作更多的內容，以發佈在越來越多的管道上。
然而，只有23％的受訪者表示他們的預算增加，以反映更多的內容需求。雖然這些日子，視頻和部落客上的內容是聚光燈的焦點，65％很少或從未製作視頻，超過50％很少或從未發佈部落格貼文。
談到部落客與影響的管理，不同國家之間有很大的差異。在英國、德國和新加坡，55％的受訪者管理部落客和影響者的關係，相較之下，瑞典、挪威和丹麥則只有35％。
要將公關資源用在哪裡仍然是個挑戰－70％的媒體公關人員認為他們的最大挑戰之一是公關資源要用在哪裡才能獲得最大的效益。
也許這個問題跟缺乏有效的標準化ROI度量有關。91％的受訪者依賴內容的點閱率來決定數位及社群活動的有效性。只有18％的受訪者使用財務上的ROI來決定成功度。這產生了障礙，難以取得C層主管的認同。
有沒有媒體公關養成班呢?我跟幾個朋友常事業做做看公關
媒體公關養成班，幾個步驟教你認識記者，寫出不會被揉掉的新聞稿。中小企業都能擁有奧美級的公關操作。
【課程大綱】
第一章:品牌異象設定，品牌Slogan建立
第二章:把你的商品送進媒體的頂級包裝術
第三章:如何建立自有媒體名單
第四章:寫出不被揉進垃圾桶的新聞稿 – 標題殺人，拔刀就要見血。
第五章:發稿給記者幾點鐘好?
第六章:我會做記者會，公關公司不要噱我:辦活動不求人。
【講師】
王蜜穜
1.現任鴻海科技集團 富盈數據股份有限公司董事長室公關發言人
2.曾任地壹創媒股份有限公司(瘋狂賣客)/行銷暨公關發言人
3.曾任英屬維京群島商時間軸科技股份有限公司台灣分公司/執行長特助暨公關發言人
4.曾任彩虹天堂媒體傳播集團新媒體事業部負責人
5.曾任網勁科技執行長室公關經理
6.曾任柏泓媒體集團/柏睿數位電子商務行銷經理、我為你網際通訊集團/行銷公關企劃副理
7.曾任台灣人物誌/中小企業名人專訪專欄記者、聯意股份有限公司(TVBS)/節目執行製作人
請問有關媒體公關，企業主應該怎樣操作呢?
根據研究，現在台灣觀眾對廣告的最長接受度是 13 秒，所以在眼球經濟時代，消費者看廣告跟看新聞一樣，越來越沒有耐心，導致電視台在製作即時新聞時，越發講求精簡化。在此之下，品牌公關如何讓媒體願意報導你的商品、甚至主動到記者會採訪？
周玉琴和林慧蓉提到，記者每天會收到各類採訪通知，當有行程撞期時，取捨的點往往來自誰家的行銷做得好。所謂行銷指的就是公關稿內容，當企業公關在跟記者接觸過程，等於幫自家產品試水溫，如果連記者採訪都無法打動，如何感動廣大消費者？
而數據對媒體從業者有何重要性？周玉琴提到自己過去經驗，在製作財經新聞時，一位房仲業者的發言人不僅口條好，同時會定期給記者房地產的產業報告。當相關資訊累積起來，即使無法當下做成即時新聞，日後專題報導就能派上用場。這不僅是跟媒體互動的公關策略，更是無形中塑造品牌好感度戰略。
請問有專門為想要當公關的人設計的課程嗎?
上過本課程的學員說：老師無私傳遞實務經驗,且給予中肯的建議,物超所值的一堂課!!
主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
總經理室、公關、管理、行銷企劃部暨相關人員、對本課程有興趣之學員
課程目的
以導入實際案例解說方式授課，協助公司在適當的時機，妥善出擊得到正面的曝光契機，將企業正面形象與訊息傳遞給媒體，製造話題宣傳，有效精準掌控媒體面向，藉以提升公司營運效益及效果。
課程大綱
課程日期:107/10/18(週四) 9:30 – 16:30上課 (開放可單選講座)
【講座一】公關宣傳與媒體運作 (9:30 – 12:30)
公關行銷趨勢
數字化環境對記者工作習慣與公關媒體關係的影響
一、公關宣傳：
1.客戶在想什麼？
2.組織與社會公眾的溝通
3.公眾資源的整合與運用
4.傳播策略主軸：策略思考與策略規劃
5.計劃性的宣傳策略
6.建立可信度與增加能見度
7.真誠、溝通、負責、道德，有所為，有所不為
8.公關管理、公關V.S.行銷、公關V.S.廣告
二、媒體運作：
1.掌握媒體屬性與特色
2.了解記者工作行為與對新聞的喜好
3.掌握最適當的時機將企業正面的形象與訊息傳遞給媒體
4.媒體公關的經營需要新聞議題的企劃與公關活動累積
5.想盡辦法妥善規劃得到正面的曝光
6.第一次的挑戰與嘗試
7.議題性與故事性
8.跨領域的特色
新品上市、活動該如何透過媒體有效宣傳？ 要如何操作媒體才能將產品、活動推至高峰呢？
上完這堂課將學到的六大重點
1.品牌異象設定，品牌Slogan建立
-品牌定位做好，就能讓品牌有效曝光。
2.把你的商品、活動送進媒體的頂級包裝術
-商品、活動包裝好，也要找到對的媒體露出
3.如何建立自有媒體名單
-媒體管道哪裡找？
4.寫出不被揉進垃圾桶的新聞稿 – 標題殺人，拔刀就要見血。
-寫出深得人心、引人有興趣的新聞稿，民眾才會買單，再也不會淪為一張廢紙。
5.發稿給記者幾點鐘好?
-好的新聞稿也要在對的時間提供，才有機會刊登。
6.我會做記者會，公關公司不要噱我:辦活動不求人。
-終於不用外包，自己一手就可以舉辦，加薪不是夢！
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