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　　中國消費者報北京訊(記者田珍祥)日前，中國人民大學中國商標品牌研究院對外發布《2017中國商標品牌年度發展報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》显示，2017年我國商標品牌政策供給主要以加強知識產權保護、深化商標市場制度改革、加強商標品牌的質量與創新為重點內容。2012年至2017年，全國商標申請量呈現持續增長態勢，申請量逐年增速始終保持在15%以上。

　　《報告》稱，2017年我國商標品牌發展迅速，全國範圍內的市場主體參與商標品牌活動的積極性不斷增強。2017年全國的商標申請量達到了5538980件，相比去年同期增長57.05%;商標有效註冊量達到2656039件，同比增長25.34%;商標累計有效註冊量達到13594110件，同比增長21.99%。2012年至2017年，全國商標申請量呈現持續增長態勢，申請量逐年增速始終保持在15%以上，表明我國對商標品牌發展愈加重視，商標品牌發展勢頭良好。

　　從類別商標申請情況來看，2017年我國服務業商標品牌集中度相對更高。2017年我國商品類商標申請量為3747027件，佔全國商標申請量的67.65%;服務類商標申請量為1791953件，佔全國商標申請量的32.35%。

　　《報告》提出推動中國品牌發展過程中所應採取的主要對策。從企業層面來說，推動品牌發展需要做到：健全品牌質量標準，打造優質品牌產品;利用創新引導需求，培養消費者品牌忠誠度;樹立誠信經營理念，自覺承擔誠信責任;傳承中國品牌文化，彰顯國人品牌的個性。從政府層面來說，推動中國品牌發展需要做到：完善政府監督體系，形成信息共享和監管合力;搭建創新信息品平台，給予品牌創新資源支持;建立誠信評估體系，完善企業信用平台建設;講好中國品牌故事，推動中國品牌走向世界。從消費者層面來說，推動中國品牌發展需要做到：相信品牌質量，營造品牌良好發展的消費環境;參與價值共創，積極推動中國品牌創新;監督品牌誠信，防範市場競爭的逆向選擇;增強品牌文化認同，形成理性健康消費習慣。當天，2018中華商標創意設計大賽總結暨北京商標品牌創新示範區簽約儀式在京舉行。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者田珍祥 )11月2日，中華全國新聞工作者協會主辦的第二十八屆中國新聞獎、第十五屆長江韜奮獎評選結果揭曉。來自全國各級各類媒體的348件作品獲中國新聞獎，其中，特別獎5件，一等獎62件(含10件新聞名專欄)，二等獎98件，三等獎183件;20名新聞工作者獲長江韜奮獎，其中長江系列10名，韜奮系列10名。

　　其中，由《中國消費者報》采寫的調查性報道《這28項治療我都沒做過》，榮獲中國新聞獎二等獎。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報廣州訊（李智華 記者李青山）記者近日獲悉，廣東省珠海市橫琴新區消協成功組織內地首起跨境視頻調解，為消費者挽回經濟損失20萬元。

　　日前，橫琴新區消協會同澳門消委會啟動跨境消費糾紛視頻調解與仲裁機制（以下簡稱跨境調解機制），成功調解了澳門消費者吳女士在橫琴某地產公司購買房產時發生的消費糾紛，為其挽回經濟損失20萬元。整個調解過程與確認程序半個小時完成，當事雙方均高度稱讚該機制方便、快捷、高效。吳女士稱，“從未想像過這麼快就合理地解決這次的爭議”。這也是內地首起運用跨境消費糾紛視頻成功調解的案例。

　　據了解，跨境調解機制着眼於推進兩地民生融合，由澳門消委會與橫琴新區消協共同合作建設，有效破解跨境消費維權難題。兩地消費者發生跨境消費糾紛后，可直接向所在地消費維權部門投訴，並通過跨境視頻調解平台進行在線視頻調解。內地消費者在澳門發生消費糾紛時，還可以在澳門消委會組織下進行視頻仲裁。該機制的落地，消除了兩地消費維權程序差異，簡化了消費糾紛處理流程，實現跨境消費維權零跑動，從而大大降低消費者維權成本，疏解消費者兩地奔波、維權路徑不熟之苦，為消費者維護自身合法權益提供便利。

　　下一步，橫琴新區消協將進一步深化與澳門消委會合作，積極對接澳門“一帶一路葡語系國家跨境消費投訴協助中心”建設，建立大灣區城市跨區域消費糾紛遠程視頻調解機制，拓寬消費維權跨境跨區域廣度。另外，先行先試，探索推出消費糾紛仲裁、“訴仲調”對接等創新機制和舉措，挖掘消費維權模式機制創新深度，營造良好消費環境，努力提升消費者獲得感，為打造粵澳優質生活圈提供助力。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)11月6日上午，由國家市場監督管理總局、聯合國工業發展組織聯合舉辦的“促進貿易往來 服務美好生活——質量基礎設施促進貿易便利化並推動高質量發展”分論壇在上海國家會展中心舉行。中國檢驗檢疫學會會長魏傳忠圍繞QBBSS質量鏈，做了題為《共建共用共享質量鏈，讓質量基礎設施造福人類》的演講。他介紹說，QBBSS質量鏈整合標準、檢驗檢測、認證認可等質量基礎，綜合運用雲計算、大數據、人工智能、區塊鏈等技術，構建了質量信用、產品標準、檢驗檢測、質量溯源、質量保險“五位一體”的質量保障共治體系。對於促進經濟高質量發展和質量基礎設施創新，以及深化質量基礎技術應用，都具有積極意義。而未來如何發揮QBBSS質量鏈促進全球貿易往來的作用，則需要社會各方凝聚共識，廣泛參與，共建共用共享質量鏈。

　　同日，在進博會服貿展區檢驗檢測集中區，還舉行了主題為“促進貿易往來，質量鏈通全球”的服務貿易展區巡展活動暨質量鏈品牌認證法國啟動儀式。活動由中國檢驗檢疫學會、中國檢驗檢測創新聯合體主辦。法國必維集團、瑞士通標、英國天祥集團、美華認證、德國萊茵、挪威船級社等7家國際知名機構集中亮相展館，充分體現了我國進一步開放姿態，發揮國內外檢驗檢測認證服務，促進貿易便利化所取得的成果。

　　在質量鏈品牌認證法國啟動儀式，工作人員利用進口飾品，現場示範質量鏈應用。進口飾品上鏈后，其生產工藝、設計思路、通關信息、原產地信息等數據和採用的標準信息、檢驗檢測信息將全部寫入質量鏈，消費者可以“一掃而知”，放心消費。而對進口代理企業及監管部門而言，質量鏈提供了說明原產地和產品質量的可信任途徑，為進口合同的履行提供了更有力的驗證辦法，為跨境電商增加了質量保障手段。

　　活動現場，國際標準化組織前主席、中國檢驗檢測創新聯合體主席、質量鏈品牌國際認證聯盟主席張曉剛介紹說，中國檢驗檢測創新聯合體和質量鏈品牌國際認證聯盟，積極完善質量鏈推廣應用和國際互認的組織架構，未來將與各方一道，積極凝聚質量共識，找准質量鏈推廣應用的切入點，推動各國產品質量和產業升級，讓各國人民享受更多質量發展的成果，讓質量基礎設施更好地造福人類。他希望質量鏈品牌國際認證聯盟充分發揮認證認可這一質量基礎的功能作用，加強國際交流合作，提升國際影響力，為中法貿易以及今後與更多國家的貿易便利化提供服務，推動實現“一個標準、一次認證、全球認可”目標。

　　在同期舉行的跨國公司選擇山東新品發布會暨進口簽約儀式上，中國檢驗檢測創新聯合體與質量鏈平台運營商浪潮集團、必維集團、西澳大利亞州政府、極澳數據科技(深圳)有限公司、中法葡萄酒產業聯盟、北京格羅堡藍典品牌管理有限公司、青島保稅港區自貿中心有限公司共同簽訂了八方戰略合作框架協議，就共同開發和推廣質量鏈品牌認證，打通進出口商品流通鏈條達成一致。簽約各方將在跨境貿易產品的質量認證、標準、檢驗檢測結果互認等方面全面合作，打造高度互信、溝通順暢、銜接有序的多方位高層次協作機制。

　　據了解，目前質量鏈的推廣應用已取得可喜成效。在有關部門和各級地方政府的高度重視下，在企業和消費者的積極參與中，目前，已有山東、廣東、四川、廣西等21個省份60多個地級市政府推動QBBSS質量鏈落地實施，茅台集團、格力電器、美的電器、青島啤酒、東阿阿膠等百餘家知名企業已成功上鏈，消費者累計掃碼超過3000萬人次，質量提升效果初顯。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(董雅婷)雙11臨近，各大電商平台開始着手籌備促銷預熱活動。11月6日，北京市消費者協會、北京市法學會电子商務法治研究會聯合發布聲明，督促經營者嚴格遵守《消費者權益保護法》《电子商務法》有關規定，切實保障消費者合法權益，確保雙11活動順利開展、有序進行。

　　北京市消協指出，砍單問題是網絡交易活動尤其是促銷期間長期存在的問題。經營者無故取消消費者訂單，或者在用戶服務協議中保留涉嫌砍單的條款，違反了《电子商務法》第四十九條第二款的規定。因此，希望电子商務經營者對標《电子商務法》有關規定及時調整不合規條款，杜絕砍單行為。

　　近年來，在电子商務活動中，刷單炒信、虛構交易、點評造假、刪除用戶評價等損害消費者知情權、選擇權、評價權的事件頻頻發生，在雙11促銷即將來臨之際，某知名旅遊平台被曝涉嫌點評造假引起了社會的廣泛關注。

　　北京市消協表示，《电子商務法》在《消法》的基礎上進一步規定了消費者享有的評價權。《电子商務法》第十七條規定“电子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。电子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者”，第三十九條第二款規定“电子商務平台經營者不得刪除消費者對其平台內銷售的商品或者提供的服務的評價”。雖然法律對此已經作出了明確的規定，但評價造假的現象仍然存在。有一些平台仍保留有刪除用戶評價的服務條款，與法律規定相違背。因此，希望電商經營者誠信守法經營，杜絕刷單炒信、評價造假等違法行為，並做好審查監督工作，尊重消費者評價的權利，如實反映(不刪除)消費者的評價，保障消費者的合法權益，也希望消費者能夠誠信客觀評價。

　　雙11促銷活動也對快遞物流、电子支付經營者也提出了更高的要求。對此，电子商務經營者應當確保委託的支付經營者、物流經營者切實履行保障支付安全、物流準時安全的義務。

　　另外，鑒於雙11促銷時期也是消費者信息泄露的高發期，北京市消協提醒电子商務經營者強化對消費者個人信息的保護，確保用戶查詢、更正、刪除、註銷賬號數據權利的自由行使和有效實現。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(龔商軒 記者 劉浩)前不久，不少從事進口博覽會參會商布展業務的企業齊聚一個特殊的課堂：“怎麼做一個合法又有趣的廣告?”上海市工商局廣告處處長應鈞把自己20年的監管經驗，整理成一些小貼士，讓這些企業能提前“排雷”，充分秀出展品魅力。

　　《中國消費者報》記者獲悉，近日，來自上海市工商和市場監管部門的眾多“店小二”已經提前進駐國家會展中心，為四方來客提供360度的“貼心服務”、36.5攝氏度的舒適保護，並將這種服務延伸至365天。

　　360度的貼心服務

　　落“滬”雙語指南，讓企業悠然參展

　　展會還沒開，不少參展企業已經拿到了中英雙語的落“滬”指南。這個名為《營商環境超車 上海有備而來》的小冊子貼心用英文介紹，上海開辦企業最快只需3個步驟，5天時間，通過“一窗通”服務平台就可以完成。

　　此次博覽會，不少企業都是遠道而來，很多也是首次進入中國，對這裏的法律法規、投資環境並不了解。上海市工商局外資處副處長吳穎說，所有涉工商註冊的事項和材料，都在指南中詳細列出，在博覽會現場就可以提供諮詢保障工作，企業可以更便捷地入駐上海。

　　記者了解到，市場監管系統的“店小二”們技能非常豐富：有些是消費者保護方面的專業“老娘舅”，讓消費者放心“買買買”;有些是知識產權保護方面的國際“審查師”，讓參展商專心“逛逛逛”;有些是廣告監管方面的嚴謹“文案王”，讓企業安心“秀秀秀”……

　　36.5攝氏度的舒適保護

　　從消費者到企業，“保駕護航”凸顯國際范兒

　　首屆中國國際進口博覽會，迎來了大量“新朋友”。如果說註冊是企業發展的“准生證”，那商標則是商品和服務進入市場的“通行證”。這樣的國際名片，如果被搶注、侵權怎麼辦?想在中國進行國際商標註冊怎麼辦?一支專業的商標保護和諮詢專員也已經提前“到崗”。

　　“上海是中國目前除了北京之外，首個能開展馬德里商標國際註冊的城市。”上海市工商局商標處處長林海涵說，企業有兩種方法在中國註冊：一種是直接申請中國國內註冊，另一種是可以通過上海商標審查協作中心進行國際商標領土延伸申請，上海提升專業服務能力，審查時間周期比外國企業回國申請還要快。

　　服務的背後，還有更細緻的考慮。與其他展會不同的是，此次進口博覽會將會產生大量交易，一個國際大市場躍然會場中。為維護公平市場秩序，這两天，上海市工商局消保處已經在會場“掃街”，消保“老娘舅”們提前入駐，現場雙語接受消費知識的諮詢和相關投訴的解決。

　　“如果出現消費類的相關問題，我們在場館內就能第一時間介入。”上海市工商局消保處副處長謝正豪說，此次還設置了托底機制，由展覽的主辦方會對消費類的問題托底負責。

　　365天的細緻提升

　　將演練變成日常，“店小二”時刻準備着

　　這些服務不僅場內場外存在，線上線下互動，還將延伸到未來的365天，共同打造“上海服務”的好口碑。消費維權網絡構建——上海市8535個消費維權聯絡點，已經深入到社區、村委會、商圈、超市、農貿市場、旅遊景區、商務樓、學校等“神經末梢”，未來還將在大型展會上繼續服務。

　　國際商標註冊方面，根據上海工商和市場監管部門的安排，下一步還將努力通過實現馬德里商標國際註冊窗口的延伸輻射作用推進商標便利化改革，計劃將馬德里商標國際註冊窗口受理點延伸到浙江義烏，實現國際註冊“上海服務”的再輻射。

　　“營商環境就是一個城市的生產力。”上海市工商局局長陳學軍說，此次進口博覽會上，通過主動收集痛點堵點、有的放矢，跨前為參會企業提供更精準的服務，讓企業可以心無旁騖、毫無後顧之憂的參會，向世界展示“上海服務”。這次國際性會議的演練，對於上海工商和市場監管部門而言，就是提升營商環境的一次“搶跑”，未來還將通過制度創新，為企業的出生和壯大，提供全生命周期、全流程的專業服務。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(董雅婷)據商務部網站消息，上周(10月29日至11月4日)全國食用農產品市場價格比前一周下降0.3%，生產資料市場價格比前一周下降0.1%。

　　30種蔬菜平均批發價格為每公斤4.28元，比前一周下降2.7%，其中菜花、西蘭花、生菜價格降幅居前，比前一周分別下降14.8%、11.1%和10.4%。水產品批發價格延續跌勢，其中大帶魚、鯉魚、草魚價格跌幅居前，比前一周分別下跌2.6%、1.4%和0.5%。肉類批發價格略有上漲，禽產品批發價格繼續回落，食用油批發價格小幅下降，糧食批發價格基本平穩，

　　有色金屬價格比前一周下降1.7%，其中鋅、鋁、銅價格分別下降2.4%、1.9%和1.3%。橡膠價格下降0.7%，化肥價格基本穩定，鋼材價格上漲0.1%，煤炭價格上漲0.1%，基礎化學原料價格上漲0.9%。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報北京訊（董雅婷）近日，國家市場監管總局官網公布了2018年第三季度食品安全監督抽檢情況分析的通告。通告显示，今年第三季度，全國共完成並公布965727批次食品（含保健食品和食品添加劑）樣品監督抽檢結果，檢驗項目全部合格的942908批次，不合格的22819批次，總體合格率為97.6%，不合格率為2.4%，與2017年同期持平。

　　大宗日常消費品的合格率保持基本穩定，其中糧食加工品、肉製品、蛋製品、乳製品的合格率分別為98.8%、97.8%、99.6%、99.8%，高於總體合格率；食用油、油脂及其製品的合格率為97.3%，略低於總體合格率。

　　從檢驗不合格的項目看，仍以超範圍超限量使用食品添加劑、微生物污染和農獸葯殘留超標等3類問題為主，分別占不合格總數的26.8%、24.7%、24.4%。同時，質量指標不達標、重金屬等元素污染物超標占不合格總數的比率，較2017年同期低3.2和0.4個百分點；檢出非食用物質、生物毒素污染問題占不合格總數的比率，較2017年同期高2.8和0.7個百分點。

　　針對抽檢不合格食品，各地食品安全監管部門已督促企業下架、召回，控制了產品風險，並對違法違規企業立案調查、依法處置。

責任編輯：邊靜

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