如何快速買到口罩?全國口罩預訂信息共享平台上線

  受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響,全國多地口罩供不應求。為緩解民眾購買口罩難題,尤其是查詢難、預約難、辨別真偽難等問題,人民網科普頻道特別推出“全國口罩預訂信息共享平台”,及時收集全國範圍內正規渠道口罩預約、購買相關信息,為公眾提供一個及時、可靠的信息共享平台。

  平台設置了“本地查詢”“最新消息”“我要補充”三個功能板塊。公眾可在“本地查詢”中選擇所在地區,查詢當地口罩的預訂途徑、操作程序及線下門店最新售賣信息;“最新消息”將實時更新全國各地商家、藥店等推出的最新口罩售賣信息,以及口罩正確佩戴方式、節約使用技巧等科普知識。

  目前,全國口罩預訂信息共享平台已經推出了包括27個省市自治區在內126個城市的口罩售賣信息,並將持續更新。網友們可通過“我要補充”板塊隨時補充各地口罩預約售賣信息,經平台核實后,即可與全國網友實時共享。抗擊疫情,讓我們一同努力。

責任編輯:覃輝

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開展行政約談 江蘇省市場監管局加大防疫期投訴調處力度

 
 中國消費者報南京訊
方方 記者 薛慶元)為高效規範做好疫情防控期間12315消費投訴和違法經營舉報的受理處置工作,近日,江蘇省市場監管局下發通知,要求各地對新冠肺炎疫情防控期間投訴舉報集中的市場主體加大約談和行政指導力度,督促經營者誠信自律經營,達到既化解訴求存量,又減少增量的目的。     精心組織行政約談,督促企業誠信自律經營。摸清投訴舉報反映問題,組織開展“一對一”或者“在線”約談,指導和督促企業制定相關預案,落實消費者權益保護的主體責任,提高消費維權服務水平。引導重點行業企業建立ODR在線調解、綠色維權通道等維權信息手段,提高消費糾紛和解的效率。倡導經營者以疫情防控大局為重,及時採取有效措施,妥善處理消費者合理訴求。     加大投訴調處力度,提升糾紛調解成功率。此次納入約談的市場主體,均為連鎖經營總部、電商交易平台等行業龍頭企業,具有消費量基數大、投訴較為集中的特點。各級市場監管部門要統籌用好行政執法和消費者組織力量,以12315訴求相對集中的市場主體涉及的投訴舉報為重點,及時有效化解消費矛盾糾紛,以點帶面提升消費糾紛調解成功率,以務實行動為消費者解難。     個案處理帶動綜合治理,實現維權水平整體提升。疫情防控期間12315訴求量大面廣,市場監管部門要深入分析投訴舉報產生的原因,大力引導大型商業服務企業建立“五進”維權站點,完善企業誠信承諾制度和消費糾紛賠償先付制度,履行好消費維權第一責任人的責任。對違法經營行為及時進行“訴轉案”處理,剷除誘發消費糾紛的土壤。

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疫情期間消費者關心啥?江西12315數據告訴你

  
中國消費者報報道
章熊 記者 朱海)目前,全國新冠肺炎疫情防控工作處於關鍵時期,為保護人民群眾生命安全和身體健康,維護市場經濟秩序,江西省各級市場監管部門採取超常規舉措,持續加大監管力度,從嚴從快處罰影響疫情防控的違法行為。全省12315投訴舉報受理機構在疫情期間增加投訴一線專業值守力量,保持12315投訴舉報熱線24小時暢通,建立健全涉疫投訴舉報數據逐日分類統計制度,积極回應群眾訴求,認真梳理市場違法行為線索,為打贏疫情防控阻擊戰提供有力支持。     據統計,1月20日至2月20日,江西省12315平台共受理諮詢、投訴、舉報39796件,其中諮詢27921件、投訴5689件、舉報6186件,已經辦結案件36555件,辦結率91.86%。其中,與疫情相關的諮詢、投訴、舉報(以下簡稱涉疫事項)14242件,佔總受理量的35.79%,辦結率為90.03%。受疫情影響,口罩、消毒液等防疫用品的價格及質量問題,超市、農貿市場蔬菜和肉品漲價問題,酒店、宴席、旅遊取消訂單的退款問題,成為消費者反映的熱點。     江西省消保委秘書處負責人介紹說,涉疫事項中,受理量位居第一的是反映口罩、消毒液等防疫用品的價格及質量問題,共受理8453件,占涉疫事項的59.35%。口罩等防疫用品缺貨、部分商家哄抬物價,甚至個別無良商家趁機銷售“三無”或侵權產品等問題,消費者反映較為強烈。疫情期間,市場上需求激增,市場儲備不足,後續供應跟不上,致使防疫用品緊缺。少數不法商家和個人卻藉機囤積居奇、制售不合格的防疫用品,嚴重擾亂了市場秩序,致使消費者投訴舉報顯著增多。     受理量位居第二的是超市、農貿市場蔬菜和肉品漲價問題,共受理2281件,占涉疫事項的16.02%。疫情防控期間,群眾囤貨需求猛增,蔬菜、肉品等生活物資受疫情影響,出現了短暫的區域性、結構性供給滯后的現象,加上春節、人員成本上升等因素疊加,導致部分農產品價格上漲。此外,個別商家趁機哄抬物價、少數消費者非理性囤貨,也加劇了價格不合理上漲。     受理量位居第三的則是有關預訂酒店住宿、年夜飯、出行等退款退訂問題,共受理1078件,占涉疫事項的7.57%。不少消費者反映,為了配合疫情防控工作,主動取消了外出、聚餐等活動,部分商家卻以違反約定為由拒絕退還預交訂金,引發大量消費糾紛。也有部分是健身、美容美髮、洗車、攝影、教育培訓等行業因商家暫停營業,致使相關預付卡無法使用而引發的投訴。在市場監管部門及消保委(消協)組織大力調解下,絕大部分退還預交款、退還定金的問題都得以妥善解決,經營者以各種形式返還了預付費用,保護了消費者權益,維護了社會穩定。     該負責人分析說,此次疫情期間,涉疫事項投訴可分為3個階段,第一階段是1月20日-1月30日。此階段涉疫諮詢、投訴、舉報量佔總受理量的比重高,且受理量增長較快。1月27日達到峰值(974件),占當日總受理量的62.7%。主要原因是:市場對防疫物品需求激增與市場供給相對短缺導致供需不平衡,加之餐飲行業、相關平台及經營者訂單退改、退費等問題集中爆發,經營者應對疫情困難的措施不及時、跟進落地不到位引發消費者不滿,而如何處理因疫情造成的退單尚未達成社會共識,從而導致群眾反映強烈,諮詢、投訴數量快速增長。     第二階段是1月31日-2月9日。此階段涉疫諮詢、投訴、舉報量比重快速下降,涉疫事項回落至日平均404件,佔總受理量32.2%。一方面得益於各級市場監管部門不斷加大監管和執法力度,嚴厲查處和曝光相關領域的各類違法行為,維護了市場正常秩序;另一方面得益於市場監管等部門強化輿情導控,倡議經營者主動響應落實國家相關退款、退定政策及指引,自覺承擔應盡的法律義務和社會責任。     第三階段則是2月10日至今。此階段涉疫諮詢、投訴、舉報量進入平穩緩降狀態,涉疫事項繼續回落至日平均333件,佔總受理量的29.8%。隨着江西省疫情得到有效控制,恐慌性囤貨和過量搶購防疫用品的現象得到了有效緩解,加之全省各級市場監管部門嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價和假冒偽劣等違法行為,涉疫事項呈下降趨勢。但市場上口罩等防疫用品依然緊缺,復工、返崗人員增多導致防疫用品的需求缺口加大,因此涉疫事項未能實現快速下降,而是呈現平穩、逐步緩降的態勢。

責任編輯:游婕

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湖北黃岡:市場價格趨於穩定 消費需求回歸理性

 
 中國消費者報武漢訊
潘鶴年 記者 吳采平)2月21日上午,湖北省黃岡市市場監管局發布疫情期間重點商品價格監測信息,黃岡市黃州城區具備開業條件的34家商場(超市),15類重點商品價格平穩。     從1月29日開始,該局對全市市場上的口罩、84消毒液、醫用酒精、板藍根等防疫用品,大米、麵粉、非轉基因大豆油、豬精瘦肉、雞蛋、白菜、蘿蔔、蔥、生薑、大蒜、蘋果等具有代表性的15類商品價格每天監測1次。     規範“移動菜籃子”價格。所有小區實行全封閉管理,對居民生活必需品統一實行線上點單代購、線下集中配送。要求各大商場(超市)、“網上配送”企業,不得缺斤少兩、以次充好、隨意漲價、收取配送費用。     打擊價格違法行為。在全市商場超市、醫藥品店、農資市場、相關產品商品發布提醒告誡警示3612份,約談企業法人21家,下達責令整改書265份,立案立改哄抬物價、假冒偽劣案件212件。     暢通消費投訴渠道。截至21日,黃岡市12315指揮中心共受理消費者投訴舉報2141件,已辦結1777件,為消費者挽回經濟損失162萬元。     確保防控物資供應。該局出台八條措施幫助企業復工復產,积極組織蔬菜、肉類等生活物資和醫藥防護品,保障居民生活必需品供應。疫情期間,僅黃州城區藥品批發企業購進口罩199.64萬隻,防護產品43.82台(套),消毒用品14.44萬瓶,注射類藥品55.99萬瓶,西藥15.24萬盒,中藥4047kg,試劑盒1.3萬人份。

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國務院聯防聯控機制印發《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》

  新華社北京2月22日電 2月21日,國務院聯防聯控機制就指導落實新冠肺炎疫情防控各項工作要求,推動企事業單位穩步有序復工復產,印發《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》。

  指南提出,各單位一要加強員工健康監測。切實掌握員工流動情況,按照當地要求分區分類進行健康管理,對來自疫情嚴重地區的人員實行居家或集中隔離醫學觀察。對處在隔離期間和入住集體宿舍的員工,每日進行2次體溫檢測。設立可疑癥狀報告電話,員工出現發熱、呼吸道癥狀時,要及時向本單位如實報告。每天匯總員工健康狀況,向當地疾控部門報告。二要做好工作場所防控。加強進出人員登記管理,指派專人對進出單位和宿舍的所有通道進行嚴格管理。保持工作場所通風換氣,在條件允許情況下首選自然通風。工作場所應設置洗手設備,洗手、噴淋設施應保持正常運行。做好工作和生活場所清潔消毒。減少員工聚集和集體活動,減少召開會議,需要開的會議要縮短時間、控制規模,保持會議室空氣流通,提倡召開視頻或電話會議。加強員工集體用餐管理,適當延長食堂供餐時間,實行錯峰就餐。做好醫務服務,設立醫務室的單位要調配必要的藥物和防護物資。未設立醫務室的單位應當就近與醫療機構建立聯繫。規範垃圾收集處理,在公共區域設置口罩專用回收箱,加強垃圾箱清潔,定期進行消毒處理。加強垃圾分類管理,及時收集並清運。三要指導員工個人防護。強化防控宣傳教育,採用多種形式加強復工復產後疫情防治知識科普宣傳。落實個人防護要求,員工要減少不必要外出,避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所;在人員密集場所應按照《不同人群預防新型冠狀病毒感染口罩選擇和使用技術指引》要求,正確佩戴口罩等防護用品。

  指南強調,各單位要明確防控責任,做好異常情況處置。各單位主要負責人是疫情防控第一責任人,要明確疫情防控應急措施和處置流程。設立隔離觀察區域,當員工出現可疑癥狀時,及時到該區域進行暫時隔離,並報告當地疾控部門,按照相關規範要求安排員工就近就醫。發現可疑癥狀員工后,要立即隔離其工作崗位和宿舍,並根據醫學觀察情況進一步封閉其所在的辦公室、車間等辦公單元以及員工宿舍樓等生活場所,同時在專業人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。做好發現病例后的應對處置,已發現病例的單位,要實施內防擴散、外防輸出的防控策略,加強病例流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作;疫情播散的單位,要實施內防蔓延、外防輸出的防控策略,根據疫情嚴重程度,暫時關閉工作場所,待疫情得到控制后再恢復生產。

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公安機關依法嚴厲打擊利用疫情哄抬物價犯罪活動

  新華社北京2月23日電(記者熊豐)記者從公安部獲悉,新冠肺炎疫情發生以來,全國公安機關持續嚴厲打擊人民群眾反映強烈的哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利等擾亂市場秩序犯罪活動。公安部聯合市場監管總局下發文件,指導各地加強疫情防控期間價格行政執法與刑事司法銜接,從嚴從快懲處防護用品和民生商品亂漲價行為,切實保障疫情防控工作順利開展。

  1月31日,廣東惠州公安機關對李某涉嫌非法經營案立案偵查。經查,1月份以來,醫藥銷售代表李某轉而推銷防護口罩,以高價向河南、浙江以及湖北十堰、荊州等地銷售,非法經營數額20餘萬元。

  2月6日,遼寧本溪公安機關對佟某涉嫌非法經營案立案偵查。經查,自1月18日起,佟某從本溪、鞍山等地勞保市場以5元每隻的價格購進口罩,在網上以高價對外銷售,非法經營數額57萬元。

  2月6日,山東煙台公安機關對寇某涉嫌非法經營案立案偵查。經查,1月份以來,寇某借用親戚、朋友身份在淘寶網開辦網店20餘個,以15元左右的價格購進一批口罩,以高價對外銷售,非法經營數額250餘萬元。

  2月7日,湖北荊門公安機關對杜某涉嫌非法經營案立案偵查。經查,自1月22日起,荊門某大葯堂杜某以9元、9.9元每包的價格購進一次性口罩,以高價對外銷售,非法經營數額26.8萬元。

  2月9日,遼寧丹東公安機關對李某涉嫌非法經營案立案偵查。經查,2月1日以來,李某以8.7元每隻的價格購買10萬餘只口罩,以高價通過微信對外銷售,非法經營數額150餘萬元。

  公安部有關負責人表示,根據相關法律法規,在疫情防控期間,違反國家有關市場經營、價格管理等規定,囤積居奇,哄抬疫情防控急需的口罩、護目鏡、防護服、消毒液等防護用品、藥品或者其他涉及民生的物品價格,牟取暴利,違法所得數額較大或者有其他嚴重情節,嚴重擾亂市場秩序的,應當以非法經營罪追究刑事責任。公安機關將积極會同檢察、審判機關和市場監管部門,堅決依法嚴厲打擊此類違法犯罪行為。

責任編輯:覃輝

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@所有家長,疫情期間報網課,這些問題要注意!

  放寒假,對孩子們來說是極興奮的事,對一些家長來說也是放鬆的好機會,帶孩子走親戚、旅遊、參加寒假課外班……一切都安排得很完美,可讓一場突如其來的疫情全打亂了。隨着疫情發展,為了更有效地進行防控,各地大中小學都發出延期開學的通知,校外培訓機構也停止了線下授課。

  宅在家裡,怎麼安排“熊孩子”的超長寒假成了家長們頭疼的問題,對此,很多家長選擇報名網絡培訓。不過,這一市場存在魚龍混雜情況。北京互聯網法院法官提醒家長,一定要擦亮眼睛,仔細甄別網絡培訓機構的良莠,為孩子宅家在線學習選擇優質的培訓機構和課程,避免不必要的法律紛爭。

  查看資質避免投訴無門

  北京互聯網法院法官介紹,國務院辦公廳《關於規範校外培訓機構發展的意見》第三條要求,校外培訓機構必須經審批取得辦學許可證后,登記取得營業執照(或事業單位法人證書、民辦非企業單位登記證書)才能開展培訓。可見,無論是線上線下的培訓機構都應該在工商部門登記、經過教育部門審批,未經任何部門審批登記的“無證無照”培訓機構,沒有相應資質,將會導致發生糾紛時主體不明,造成投訴無門的尷尬。

  《法制日報》記者注意到,當前很多網絡培訓機構均通過公眾號推送網絡培訓課程信息,家長往往看到廣告宣傳感覺內容挺好、價格也便宜,就進行線上報名支付,結果課沒上幾天就沒了動靜,再也聯繫不上相關機構,或者發現課程沒有宣傳的好,想退款,但沒人搭理。這個時候,才會想起來看看是哪家公司、誰主辦的公號,但是一查,電話、聯繫方式都沒有,這時候想投訴、想起訴恐怕全都“沒門”了。

  法官提醒,家長在交費前一定先關注公號,在進入公眾號之前,點擊公眾號的名稱和介紹部分,查看公號簡介、微信號、賬號主體,點擊賬號主體可進一步了解機構的名稱、認證信息等,然後可以到該機構官網或者“企查查”等網站查看一下這家公司的工商登記、資質等相關信息,確定該培訓機構是一個經過合法登記備案的主體。

  要關注師資及課程設置

  除了查明培訓機構的資質,查驗老師的資質也很重要。根據《關於規範校外培訓機構發展的意見》要求,校外培訓機構必須有相對穩定的師資隊伍,從事語文、數學、英語及物理、化學、生物等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。學科知識培訓的內容、班次、招生對象、進度、上課時間等要向所在地縣級教育部門備案並向社會公布;培訓內容不得超出相應的國家課程標準。校外培訓機構培訓時間不得和當地中小學校教學時間相衝突,培訓結束時間不得晚於20∶30,不得留作業。

  “不是說上線了的人員就一定是老師,就一定是好老師。”法官特別提醒,家長在購買課程前還是要對老師的資質進行細緻詢問。同時,還要關注一下授課的內容是否與孩子目前所學內容有相關性、銜接性。

  一定看清款項支付條款

  在上課過程中,可能會出現課程不適合孩子、孩子不喜歡學、時間衝突等各種問題,此時,家長往往希望機構能退課退款,但在協商交涉過程中,有的機構可能一直拖延,這樣的情況讓家長們很無奈。

  《關於規範校外培訓機構發展的意見》要求,校外培訓不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用;收費項目及標準應當向社會公示,不得在公示的項目和標準外收取其他費用;對於培訓對象未完成的培訓課程,有關退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關法律規定辦理;校外培訓機構應實事求是地製作招生廣告,要認真履行服務承諾,杜絕培訓內容名不副實。

  法官提醒,家長在購課時一般都會有在線电子合同或者點擊同意確定等過程。如果沒有合同就要跟機構確認好退款爭議等問題的解決方法。如果簽訂了电子合同,一定要仔細閱讀和詢問相關的條款,如發現對方提供的格式合同中存在不公平、不合理之處,要及時提出,並在補充條款中加以註明,同時保留合同的电子版,仔細核對機構的名稱,確保與前述查詢到的機構名稱一致,以便糾紛發生后明確責任主體。此外,家長要注意保存好繳費憑證、聊天記錄、电子合同等相關电子證據,以便後續產生糾紛需要訴訟時可以提交給法院。

  近幾年來,校外培訓特別是網絡課程的發展迅猛,在時間、地點、自由度、課程內容等方面都一定程度上滿足了部分中小學生對學習的補充性需求,特別是在當下這個特殊時期,更成為家長的首選。可是,家長們也要注意讓孩子勞逸結合,不要違背教育規律和青少年成長發展規律,把孩子的網課安排得過滿,超過孩子能承擔的範圍,成為孩子們的沉重負擔。特別是电子產品對孩子的眼睛會有很大的傷害,一定要注意用眼健康和衛生,保證孩子們健康成長。

  法官強調在這個並不輕鬆的假期里,別讓疫情成壓力,別讓網課成負累,別讓糾紛找上門。“相信在全國人民的共同努力下,疫情會更快地被戰勝,大家的生活、工作和學習會儘快回到正常軌道”。

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交通運輸部:不得一刀切禁止取件和投遞

  郵政快遞承擔著社會基本的公共服務,也是疫情防控期間的一個重點服務行業。國家對疫情防控期間保障郵政快遞服務採取了哪些有效措施?22日國務院聯防聯控機制新聞發布會上,交通運輸部政策研究室主任吳春耕就相關問題回答了記者提問。他特彆強調,不得一刀切禁止取投快遞,低風險的地區應該全面恢復正常的寄遞投遞秩序。

  交通運輸部政策研究室主任 吳春耕:按照中央統一部署,交通運輸部聯合國家郵政局、中國郵政集團進行緊急部署,提出了四個方面的具體措施:

  第一,要加快推動郵政快遞業務復工復產。明確將郵政快遞業務復工復產放在優先的等級。

  第二,保障郵政快遞車輛優先便捷通行。要求各地全面落實郵政快遞車輛“三不一優先”政策,不停車、不檢查、不收費。不得隨意扣押郵件、快件車輛和駕押人員。

  第三,切實保障末端的投遞。要求各地推動出台保障末端投遞相關的政策,對於低風險的地區應該全面恢復正常的寄遞投遞秩序。中風險地區加強郵遞員、快遞員健康防護管理上,允許他們進入一些小區、社區物業等管理區域進行末端的投遞。在高風險的區域為郵遞員、快遞員取件投遞提供一些相關的便利措施,不得一刀切禁止取件和投遞。

  第四,加強一線從業人員的防護。要求各地要為執行末端投遞的人員配備口罩、手套等一些防護用品,確保一線從業人員的健康安全。

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湖北省市場監管部門在抗疫前線履職盡責

  中國消費者報報道(記者 吳采平)新冠肺炎疫情防控應急響應以來,湖北省市場監管部門認真學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神,貫徹落實市場監管總局和湖北省委、省政府部署要求,切實統一思想、統一意志、統一行動,全員進入戰時狀態,以打仗的姿態把疫情防控作為當前最重要的政治任務,全力以赴保價格、保質量、保供應,同全國人民一道,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

  僅一個小時,黨員轉運隊集結出發

  疫情就是命令,防控就是責任!當抗疫阻擊戰進入“四個全收治”的關鍵時刻,在接到湖北省武漢市漢陽區定點醫院和檢測隔離點工作專班負責人的指令后,武漢市漢陽區市場監管局积極承擔了協助漢陽醫院轉運發熱病人至武漢船舶職業技術學院隔離點的艱巨任務。

  從上午10點接到漢陽區指揮部緊急通知,到11點轉運人員到位,僅僅一個小時的時間,漢陽區市場監管局8名黨員幹部和入黨积極分子就主動成立了轉運工作隊,第一時間向黨組請戰,奔赴漢陽醫院轉運前線。

  穿戴好防護服、口罩、醫用手套,轉運工作隊員走進院區,引導、攙扶,組織發熱病人有序上車,有序轉運。防護服內外的安全隔離,阻隔的是病毒,氤氳的是工作隊員的呼吸和汗水,洋溢的是市場監管人召必戰、戰必勝的頑強信念。

  到17點19分,漢陽醫院已轉運38名發熱病人至武漢船舶職業技術學院隔離點。

  當暮色降臨,暫時結束一天的轉運工作,轉運隊員們才回到局機關食堂,共進元宵佳節“戰地晚餐”。

  讓方艙醫院的患者和醫護人員吃上熱乎飯

  一份安全營養的餐點背後,是無數人的共同付出和精心守護。

  早上5點,天尚未亮,位於武漢市武昌區彭劉楊路店的艷陽天酒店后廚卻已是熱火朝天。廚師們正在為洪山體育館方艙醫院配餐。雞蛋、香腸、包子、水果……一份份熱氣騰騰的早飯,被迅速製作、分裝、打包。為了讓隔離區方艙醫院的患者和醫護人員吃得更舒服,每天的早餐都會配有干食和稀食。當天,不僅有蒸雞蛋、蒸香腸、紅糖發糕、小肉包、花捲、水果,師傅們還特地製作了湯圓,寓意“早日團圓”。

  與此同時,武漢市武昌區市場監管局的工作人員們已在一旁等候,湯圓剛出鍋,就被迅速分裝進餐盒,送進保溫箱。早上6點,700餘份早餐打包完畢,工作人員一路馬不停蹄,送往位於洪山體育館的武昌方艙醫院。

  “速度必須快,要讓患者和醫護人員吃上熱乎飯。”為確保洪山體育館“方艙醫院”內的患者和醫護人員能夠更加及時地吃上熱餐,武昌區市場監管局供餐專班人員對送餐流程不斷優化。這幾天,武漢市的氣溫都在10度以下,氣溫低,為了讓飯菜在運送過程中保溫,供餐小組緊急調運了十幾個保溫箱用於打包、轉運。

  早晨6點,數十個保溫箱分兩台車火速運到供餐酒店,為節省時間,工作人員抓緊時間對食物進行裝盒。快速打包,快速裝箱,快速轉運。天剛亮,早餐已抵達位於洪山體育館的方艙醫院。供餐專班將早餐放置在指定地點,等待工作人員發放到患者手中。由於早餐和午餐時間相距較近,供餐專班人員送餐之後,立即返回酒店,對保溫箱進行消毒。

  洪山體育館方艙醫院一日三餐的食品供應與用餐安全均在武昌區市場監管局供餐專班的全程參与把控下,市場監管所的執法人員每日會對供餐酒店后廚的食品操作、加工、儲存開展監督檢查,並提出優化流程意見,以確保餐食的品質和質量,保證餐食營養均衡、搭配合理、安全可靠。

  “讓患者和醫護人員吃上可口飯菜,讓他們在直面病魔時多一份力量,是我們最大的動力!”這是記者在採訪中,奮戰在抗疫一線的市場監管執法人員說的一句樸實的話,卻讓人淚眼婆娑。

  “明廚亮灶”實時管控定點供餐單位

  “不論是醫療機構訂餐還是隔離病人的餐食,全都是一樣的菜品,安全有保障。”湖北省襄陽市一家集中隔離點配餐酒店負責人王思思告訴記者。

  為防控疫情,襄陽市規定需要為疫情防控工作人員等特定人群提供餐飲服務的單位必須報經屬地疫情防控指揮部批准同意,並向當地市場監管部門報備。

  截至2月9日,襄陽市(含縣、市、區)經批准為醫療單位、疾控指揮部和集中隔離點特殊配套供餐的單位共191家。為保障供餐單位食品安全,襄陽市各級市場監管部門出動監管人員近200名,對餐飲單位進行包保管理,督促供餐企業保證從業人員每日健康管理、環境消殺等防疫措施落實到位;保證食材質量、操作規範、人員健康、餐飲具清洗消毒、貯藏配送、食品留樣等食品安全措施落實到位。

  “我們酒店定的標準是每頓飯兩葷兩素,每天不重樣,雞、鴨、魚、牛肉都有。”王思思介紹說。

  包保該餐飲酒店的市場監管工作人員表示,在特殊時候,菜品數量適宜是保障食品安全的重要措施,菜品質量足夠保障就餐人員日常所需營養。

  與此同時,為了降低現場檢查執法給配餐單位后廚帶來交叉傳染的風險,目前市場監管部門把部分餐飲單位的“明廚亮灶”設施與監管後台對接,遠程監控酒店后廚等敏感區域,實行信息化監管,實時管控。

  襄陽市市場監管局局長郭方芳向記者表示,截至9日,襄陽市已經對隔離點實施現場和網上監管近200次,要求餐飲單位及時整改相關問題,要求駐點包保的執法人員嚴格履行職責,不放鬆要求,保障就餐人員的“舌尖安全”。

責任編輯:覃輝

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食用野生動物給人們帶來巨大健康風險 堅決向濫食野味說“不”!

  中國疾控部門和專家的初步調查研究表明,此次新冠肺炎疫情,很可能是野生動物傳染給人類,並造成人際傳播引起的。疫情之下,少數國人濫食野味的陋習,對公共衛生安全構成了重大隱患。

  2月24日,十三屆全國人大常委會第十六次會議在京舉行。會議將審議全國人大常委會關於禁止非法野生動物交易、革除濫食野生動物陋習、切實保障人民群眾生命健康安全的決定草案的議案。此前,全國人大常委會法工委已部署啟動野生動物保護法修改工作,禁止濫食野生動物的話題備受關注。

  《求是》雜誌日前發表了習近平總書記的重要文章《在中央政治局常委會會議研究應對新型冠狀病毒肺炎疫情工作時的講話》。他強調,我們早就認識到,食用野生動物風險很大,但“野味產業”依然規模龐大,對公共衛生安全構成了重大隱患。再也不能無動於衷了!

  多名受訪專家對本報記者表示,摒棄濫食野味陋習是國際社會的共同話題,中國是時候向濫食野味堅決說“不”了!

  “現在是時候改掉一些人濫吃野味的陋習了”

  “2020年1月23日,凌晨,河麂子,又是一車,歡迎訂貨!”

  這是一個名為“養殖珍禽和種植水產交易服務”的社交媒體賬號當日發布的一段視頻旁白,畫面中一隻河麂(國家二級保護動物)蜷縮在鐵籠里,眼裡充滿恐懼。發布者稱,這一批有100多隻。

  該發布者的其他視頻充斥着殺戮野生動物的畫面:破舊的院子里,宰殺不斷進行,成堆的動物屍體露天擺放,地上全是血和毛混雜的垃圾。兩隻竹鼠被開膛破肚,心臟仍在跳動,腳在髒水里撲騰。拍攝者拿着刀走近,說:“今天要當劊子手了。”

  這名發布者兜售的野生動物,包括野豬、鹿、麻雀、大雁、河麂、鱷魚等,並不斷強調“活殺”“新鮮”“純野生”,以吸引野味食客下單。

  1月28日,湖南省永州市祁陽縣森林公安民警根據相關線索,對該窩點進行突擊檢查,現場查獲大量野生動物活體、凍體。涉案物品及當事人張某被公安機關控制。

  因為少數人的口腹之欲,一些野生動物淪為餐桌上的野味。疫情爆發以來,種種證據指向野生動物身上攜帶的病毒。為阻斷疫情蔓延,中國政府多部門重拳出擊。1月26日,國家林業和草原局等3部門下發公告,決定自1月26日起至全國疫情解除期間,禁止野生動物交易活動。隨後,國家衛健委出台工作方案,全面禁止野生動物交易;公安部下發緊急通知,嚴厲打擊涉及野生動物的違法犯罪活動;國家郵政局要求嚴禁收寄野生動物……

  福建、天津通過立法規定,國家重點保護的野生動物、本地重點保護的野生動物、“三有”動物(有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物)、在野外環境中自然生長繁殖的其他陸生野生動物等均在禁食之列。天津還規定了嚴厲的處罰措施,食用野生動物及其製品的,最高處10倍罰款;違規生產經營禁食野生動物的,最高處貨值30倍罰款。

  廣東除通過立法禁食野生動物,還特別對個人義務作出規定,提倡革除濫食野生動物的陋習,養成文明衛生的飲食習慣。

  “現在是時候改掉一些人濫吃野味的陋習了。”國務院發展研究中心資源與環境政策研究所副所長常紀文對記者表示,現在社會各界把矛頭都對準了濫吃野味行為,各地執法行動效果明顯,民意基礎已經具備,需要修法予以確定。

  “吃野生動物無異於打開了‘潘多拉魔盒’”

  中國是世界上野生動物種類最豐富的國家之一。經過數十年努力,中國已構建起以野生動物保護法、森林法、自然保護區管理條例、瀕危野生動植物進出口管理條例等為核心的野生動物保護法律法規體系。中國還先後加入瀕危野生動植物種國際貿易公約、濕地公約、生物多樣性公約,與多國合作打擊瀕危野生動植物走私犯罪。

  騰訊“企鵝愛地球”團隊的安全專家趙銳鋒,至今仍對一幕印象深刻:一批蜷縮成一團的穿山甲(國家二級保護動物)堆在一起,像小山一樣。“難以想象,不法分子要用多長時間,才能搜集這麼多穿山甲。”

  兩年前,湖南省森林公安機關破獲了一起特大跨國互聯網販賣瀕危野生動物案件,查獲非法交易的穿山甲5萬餘只。在這起案件中,趙銳鋒和同事通過分析用戶舉報信息後上報的線索起到了很大作用。

  2018年,一些微信用戶通過公眾號“企鵝愛地球”的舉報平台,舉報有人販賣穿山甲,並提供了活體、凍體照片。趙銳鋒和同事經過梳理分析,初步確定存在一個從國外走私穿山甲、在國內進行非法交易的團伙,並將線索報送給公安機關。

  儘管中國政府不斷加大打擊力度,但一些食客不斷給出的高價,讓不法分子選擇鋌而走險。據介紹,一隻5公斤重的穿山甲,從國外走私進入中國的價格約為700元/公斤;經過兩次轉手,價格就變成了4400元/公斤;到了餐桌上,價格可能高達2.2萬元。

  為了賣更高的價錢,不法分子會給穿山甲增重。通過注射麵粉、塗料、水泥、石灰水,甚至鎮靜劑、興奮劑和防腐劑等,一隻5公斤重的穿山甲能增重20%以上。增重后的穿山甲最多可存活3到4天,但內臟早已腐爛。趙銳鋒說,對動物來說,這極其殘忍。對食客來說,這些增重野味非但沒有“大補”功效,還容易引發中毒。

  野味真的“大補”嗎?其實並非如此。從現代營養學觀點看,野生動物和人工飼養的動物沒有明顯區別,沒有發現野生動物含有任何其它動物性食品不能取代的東西。在南方某省生活的張成告訴記者,人們過去生活水平不高,有的邊遠地區的人以打獵為生,吃野味是為了生存,久而久之形成了習慣。現在生活好了,完全沒必要再吃野味果腹。

  “天上飛的、水裡游的、地上跑的、土裡鑽的,一些人什麼稀有吃什麼,這種陋習在中西方都存在。”北京林業大學生態法研究中心主任楊朝霞對記者說,當前中國正倡導生態文明建設,一些人身上存在的“獵奇”“炫耀”“野味滋補”等畸形消費觀很不可取。

  從公共衛生安全角度來說,吃野味會帶來巨大的健康隱患。科學研究表明,近些年來世界多地出現的新發傳染病都和動物有關。一些野生動物宿主含有各種病毒,僅蝙蝠身上就宿生有1000多種病毒。

  武漢大學基礎醫學院免疫系主任章曉聯撰文指出,吃野生動物無異於打開了“潘多拉魔盒”,干擾了物種間經過上百萬年進化而達成的自然和諧關係,容易導致動物易感的病毒傳播上身,引發人類新發傳染病。

  “形成尊重自然、保護自然、敬畏自然的飲食習慣”

  疫情之下,中國提出將生物安全納入國家安全體系,推動出台生物安全法,並修訂野生動物保護法等現行法律,堅決取締和嚴厲打擊非法野生動物市場和貿易,堅決革除濫食野生動物的陋習,從源頭上控制重大公共衛生風險。

  不法分子亂捕濫獵、一些人濫食野味,一個重要的法律原因是:並不是所有的野生動物都是野生動物保護法的保護對象。數據显示,中國自然分佈的脊椎野生動物達7300餘種,已定名昆蟲達11萬—13萬種,而依法受保護的珍貴、瀕危的陸生、水生野生動物和“三有”動物只有約2000種。

  “大量野生動物不在保護管理範圍之內,包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種,濫食這些野味成為傳播、擴散疫病的一大隱患。”楊朝霞說。

  楊朝霞建議,野生動物保護法修訂要樹立維護公共衛生安全的立法理念,擴大調整範圍,將有科學證據證明、可能攜帶傳染病病毒的野生動物納入其中,並將禁食制度適用範圍擴大至“三有”動物等法律保護的野生動物。對於人工繁育技術成熟且依法進行繁育生產的野生動物,不應全部禁食,建立可以食用的“白名單”,並有效發揮檢疫制度的作用。

  不少地方持證養殖場“掛羊頭賣狗肉”,大肆非法收購野生動物,“後門非法進,前門合法出”。楊朝霞認為,只有打擊“非法”,才能保護“合法”,讓馴養繁殖產業得以健康發展。

  有聲音認為,應全面禁食野生動物。中國科學院院士李景虹呼籲,全面禁止交易、運輸、制售和食用野生動物。民建中央副主席、民建上海市委主委周漢民建議,上海市人大儘快研究出台相關地方法規,全面禁止野生動物的交易、消費、食用、非動物園展示行為。

  常紀文認為,目前全面禁食存在一定難度。他建議科學、精準地建立禁食清單。衛生防疫部門應牽頭開展公共衛生風險評估,將有風險的動物品種剔除出允許人工繁育的野生動物名錄。

  很多社會力量也积極行動。環保組織“自然之友”總監何苗提出,野生動物保護名錄可採取俗名加學名方式列舉,便於公眾了解和傳播。

  騰訊進一步提升了網絡非法野生物交易信息線索收集機制,並牽頭制定了《網絡平台非法野生動植物貿易控制規範要求》團體標準。去年,“企鵝愛地球”舉報平台接到用戶有關野生動植物非法貿易的舉報信息達6000條。

  “我們希望通過科技助力和用戶教育,倡導行業和公眾形成尊重自然、保護自然、敬畏自然的消費方式、飲食習慣和生態民俗。如果每個人都自覺做到不吃野味,並积極影響身邊的人,濫吃野味的陋習就一定能革除。”趙銳鋒說。

責任編輯:覃輝

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