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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)國務院聯防聯控機制於2月27日在京召開新聞發布會，介紹堅決取締和嚴厲打擊非法野生動物市場和貿易工作情況。市場監管總局網絡交易監督管理司司長梁艾福在會上表示，不法商家在網上用“暗語”非法交易野生動物，也會被監測並處理。　　

        梁艾福表示，市場監管總局始終對打擊野生動物非法交易非常重視，在疫情發生後進一步採取了一系列的措施。

　　一是組織各地市場監管部門對各地的農貿市場和電商平台加大監測力度，倡導公眾健康飲食消費。

　　二是會同有關部門發出《關於禁止野生動物交易的公告》，要求疫情期間禁止任何形式的野生動物交易。

　　三是與有關部門聯合開展了打擊野生動物違規交易專項執法行動。

　　四是要求對非法交易行為簡化執法程序，頂格處罰，從重從快從嚴打擊。

　　五是要求食品經營者不得採購、經營、使用野生動物肉類及其製品，不得提供所謂的“野味”。

　　六是加大對電商平台的監測和監管，對涉及野生動物交易的廣告加強專項監測。

　　疫情防控期間，全國市場監管部門先後檢查經營場所460萬個次，監測電商平台、網站140萬個次，督促下架或者刪除、屏蔽相關的交易信息14萬條，停業整頓市場和經營戶1.1萬家，還督促網絡訂餐平台刪除和屏蔽“野味”菜品的訂餐信息，指導地圖軟件服務商清理刪除“野味”餐館的推介和定位信息。同時，查辦了一批野生動物違規交易的案件，並兩次公開曝光相關典型案例，對違法經營行為起到了震懾作用。　　

        梁艾福還表示，截至2月26日，全國12315平台共核查涉及野生動物交易的舉報341件，立案27件，採取行政強制措施4件。下一步，將繼續完善監測手段，擴大監測範圍，強化監測力度，嚴查用“暗語”等手段進行宣傳和交易的行為。加強對電商平台的督促指導，發現一起、清除一起。社會各界發現違法違規交易野生動物，可通過12315投訴平台進行舉報，市場監管部門將及時受理、認真處理，嚴懲違法違規交易野生動物的行為。

責任編輯：覃輝

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中國消費者報長沙訊（
記者 余知都）記者從湖南省市場監管局獲悉，為保障春耕備耕期間化肥等農資生產供應和價格穩定，2月26日，該局印發《關於防控新冠肺炎疫情加強春耕農資市場監管工作的意見》，具體明確6條舉措，加大農資市場質量監管力度，嚴厲打擊涉農違法行為，切實維護農資市場秩序和廣大农民群眾的切身利益。   　　幫助農資生產企業復工復產。全面簡化優化政務服務工作，重點支持春耕化肥生產企業復工復產。要及時了解轄區內化肥生產企業復工復產現狀，做到“底數清、情況明”；開放綠色通道，規範生產許可，提供技術支撐，及時指導幫助農資企業達到生產條件；及時幫助企業解決生產經營中遇到的質量等問題，把好原材料採購、生產過程控制和產品出廠檢驗關，指導企業加快生產符合國家標準的農資產品，做到“措施硬、效果實”。   　　加大農資市場質量監管力度。組織開展“春霖”護農專項行動，持續深入排查轄區內農資市場質量安全問題，化解質量風險隱患。加大對農資生產企業的現場檢查力度，從生產源頭把住產品質量關，確保農資產品質量可靠；加大對易反覆、風險隱患較多的農資批發市場、專業市場、農村集貿市場和倉儲集中地等農資經營場所的現場檢查頻次，重點檢查發現問題多、投訴舉報多的農資經營戶，保障農資消費質量安全；加大涉農網絡監管力度，以第三方交易平台和獨立網站為重點監管對象，對訪問量大、銷售量多的農資銷售網站（網店），實施重點監管，維護網絡經營秩序；加大農資產品質量監督抽查力度，做好后處理工作，形成閉環管理。   　　嚴厲打擊涉農違法行為。始終保持嚴厲打擊銷售假冒偽劣農資商品違法行為的高壓態勢，結合春季農資打假工作，依法查處摻雜使假、偷換養分、虛標含量、商標侵權、虛假廣告、合同欺詐以及價格欺詐、哄抬價格、串通漲價等違法違規行為，涉嫌犯罪的，一律依法移送公安機關查處，集中曝光一批涉農違法案件，震懾不法分子。   　　提高信用監管效能。充分發揮信用監管機制在市場監管中的基礎作用，嚴格執行38部委《失信企業協同監管和聯合懲戒合作備忘錄》的規定，依託國家企業信用信息公示系統（湖南）歸集公示農資經營主體信息和監管信息，加強與各監管部門的信息互聯互通與共享，對列入“黑名單”的企業依法依規實行聯合懲戒和信用約束。   　　加大消費維權工作力度。积極開展“消費維權進農村”活動，增強农民消費者的維權意識，營造良好消費環境，推動鄉村振興戰略實施；貫徹《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》，大力提高市場監管部門行政效能，切實保護农民消費者權益，促進農村和諧；充分發揮12315投訴舉報平台作用，暢通消費維權渠道，积極受理农民消費者投（申）訴和舉報，加大訴轉案的辦理力度，提高农民消費滿意度。   　　推動社會共治。調動社會各方面的积極性，鼓勵社會監督，發動社會力量，形成共治合力，共同維護好農資市場秩序。要指導和督促經營者落實主體責任，建立和完善各項規章制度，誠信經營；要加強宣傳引導，特別是要在3·15國際消費者權益日期間，採取形式多樣、通俗易懂的方式，通過海報、展板、網絡、媒體等載體，积極宣傳農資識假打假、涉農法律法規和涉農合同等知識，營造全社會打擊涉農違法行為的良好輿論氛圍。

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中國消費者報報道（
寧市軒 記者 薛慶元）2020年的新春，因一場疫情的來臨變得那麼不同尋常。伴隨着新型冠狀病毒肺炎疫情的肆虐，廣大消費者都遵從防疫要求，戴口罩、少出門，可是有這樣一群人，依然堅守在工作崗位，堅持在一線，他們是江蘇省南京市12315消費者投訴舉報中心工作人員。  
　　“疫情就是命令，戰‘疫’需要我”   　　春節是萬家團圓的日子，大年三十更是熱熱鬧鬧準備年夜飯的一天。就是在這樣一個日子里，南京市市場監管局7樓12315中心話務大廳里卻有一群人在值班堅守，堅持戰“疫”。   　　“您好，請問有什麼事情需要幫助”“您好，請問”“您好”鈴聲此起彼伏響個不停，話務人員剛接完一通電話，另一通電話又迫不及待地沖了進來。因為防控需要戴口罩，講話聲音會有點悶，話務人員擔心消費者聽不清楚，所以聲音要比平時大很多，一整天接聽下來，口乾舌燥聲音嘶啞，耳朵也被口罩帶磨得生疼。   　　為了暢通市場監管部門與市民群眾的“心橋”，12315中心對話務排班進行多次調整，從每天開通7條線，到9條線、11條線、14條線，直到最後把所有能排的人員都安排上去。無一人有怨言，有的只是接線員發來私信：“明天的班還缺人嗎？我來上吧。”當新聞上、朋友圈裡是越來越多的確診病例，市民的警惕性和自我隔離的自覺性不斷提升時，12315的話務團隊卻自覺地保證越來越高的出勤率，每天頂着公共交通運營管制帶來的上下班交通不便，冒着“危險”出門上班，電話里反覆傾聽市民反映“口罩價格太貴”“蔬菜價格漲幅太高”“因為疫情原因需要退訂機票和酒店”等，耐心熱情地解答、回應、登記老百姓的諮詢、投訴和舉報。   　　疫情防控以來，12315中心已累計接聽群眾來電2.2萬人次，與去同期相比，電話量激增3倍以上。儘管有時忙到來不及吃飯、無暇喝水，中心還是希望着能夠通過自己的努力，多接通一個電話，多解答一個諮詢，為群眾多提供一份安慰，多一份安全感。  
　　“防控就是責任，監管我出力”   　　為了更好更快地將市民群眾的各類疫情訴求傳遞到市場監管戰“疫”的最前沿，助力市場監管“亮劍”，12315中心安排專人實時監測各項訴求信息數據，不斷進行梳理統計，及時上報、反饋發現的問題，有效提升了全市市場監管系統疫情防控監管執法的針對性、精準性和有效性。   　　疫情防控以來，12315中心已累計編製“12315敏感訴求急報”198期，“12315每日重熱點快報”37期，疫情防控階段訴求分析5期,累計與疫情相關的訴求9957件，涉及口罩價格訴求2004人次，口罩質量訴求505人次，消毒消殺用品78人次，抗病毒藥品及器械訴求30人次，肉菜糧等民生商品訴求358人次。全市市場監管部門緊盯訴求，重拳執法，全市與疫情防控有關的社會訴求連續4周下降。  
　　“嚴管就是愛護，防疫我先做”   　　12315中心話務大廳坐席人員密集，疫情防控責任重大，稍有不慎，後果極其嚴重。面對疫情，中心积極行動，在保障12315電話暢通的同時認真做好內部疫情防控工作，全方位傳達、落實市局疫情防控的各項部署和工作要求，多途徑發布相關疫情防範知識。   　　春節放假前中心建立了員工個人行蹤報告機制，了解掌握團隊每個成員假日期間的去向安排，特別關注前往湖北、武漢等疫情嚴重地區的行程計劃。值班值守期間每日檢測、填報工作人員體溫和未正常到崗人員排查統計表，對人員行動軌跡及接觸人員進行排查，了解員工身體健康狀況及工作、生活訴求，及時開展心理疏導，幫助大家平穩情緒，消除恐慌。加強防控物資保障，確保每位員工佩戴口罩進入職場，每隔4小時對職場進行消毒、通風，每天每個坐席必須對設備進行酒精消毒擦拭，全體人員分散辦公、就餐，要求員工減少外出、杜絕聚集。   　　面對新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢，就是這樣一群人——南京市12315消費者投訴舉報中心的全體人員，她們負重前行，無怨無悔；她們用心傾聽民聲，用情釋疑解惑；她們用一個個工單、一句句話語、一組組數據、一張張報表詮釋了“熱心、細心、耐心、專心、誠心、盡心”的12315品牌追求，用愛崗、敬業、奉獻、擔當的職業操守擦亮了“12315金字招牌”，無愧於“全國巾幗文明崗”的榮譽稱號。

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　中國消費者報南京訊（
方方 記者 薛慶元）疫情防控期間，一些不法商家搭上預防新冠肺炎疫情的“順風車”，誇大產品功效，發布虛假違法廣告，誤導消費者購買使用。對此，江蘇省各地市場監管部門認真開展廣告監測和排查，积極受理舉報，強化監管執法，嚴肅查處相關虛假違法廣告。近日，江蘇省市場監管局公布了一批虛假違法廣告案件。  
　　南京市市場監管局查處某保健食品公司虛假廣告案   　　1月31日，南京市市場監管局根據廣告監測，發現南京某保健食品公司通過其微信公眾號發布有關蜂膠產品廣告，廣告中含有“預防新冠狀病毒肺炎”“對多種疾病具有治療作用”“對抗擊冠狀病毒發揮一定作用”等內容。經查，該廣告中的蜂膠產品為保健食品，不具備治療疾病功能，當事人的行為涉嫌違反《廣告法》第四條規定，構成發布虛假廣告。南京市市場監管局已責令當事人停止發布上述涉嫌違法廣告，並對當事人的違法行為立案調查。  
　　南京市江北新區市場監管局查處微信朋友圈虛假廣告案   　　2月1日，南京市江北新區市場監管局接群眾舉報，稱有人在微信朋友圈發布違法廣告。經執法人員檢查發現，南京某母嬰用品店負責人利用微信朋友圈發布含有“賜多利奶粉可以對抗肺炎，抗擊SARS。2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情持續升溫，每天一杯賜多利，預防加強才是最大的保護”等內容廣告。當事人利用“疫情”虛假宣傳，其行為涉嫌違反《廣告法》第四條規定，南京市江北新區市場監管局已對當事人的違法行為立案調查。  
　　無錫市梁溪區市場監管局查處某公司微信公眾號虛假廣告案   　　2月5日，無錫市梁溪區市場監管局根據廣告監測，發現無錫市某公司利用“百草園書店”微信公眾號發布有關消毒產品廣告，廣告中宣稱“澳綠寶消毒劑能有效殺滅HIV、H7N9、SARS、埃博拉、腸病毒、諾如病毒、流感病毒”“上海出入境管理局、公安局、醫院、國際會議中心、教育局官方單位指定用它消毒”等內容。當事人的行為涉嫌違反《廣告法》第四條規定，構成發布虛假廣告，同時還涉嫌違反《廣告法》第九條第（二）項關於廣告中不得使用國家機關名義進行宣傳的規定，無錫市梁溪區市場監管局已對當事人的違法行為立案調查。  
　　揚州市邗江區市場監管局查處某公司淘寶店鋪虛假廣告案   　　1月29日，揚州市邗江區市場監管局接舉報，反映某化妝品有限公司在其淘寶店鋪發布有關口罩廣告，廣告中宣傳其銷售的口罩為“KN95醫用防護洛華口罩、外科用N95廣州一次性防肺炎N94N97保為康”“KN95口罩武漢N95級別N94PN95M95NK95抗病毒防病菌感染N95型”。經核查，當事人實際銷售的產品為“新錦江”牌KN95型、8000型口罩，使用場所為“礦山、鑄造、金屬冶鍊及打磨等作業產生的粉塵保護”，並非“廣州洛華”的醫用防護口罩，無抗病毒、抗病菌感染、防肺炎功能。當事人的行為違反《廣告法》第二十八條規定，屬於發布虛假廣告，揚州市邗江區市場監管局對當事人罰款2000元。  
　　南通市海安市市場監管局查處某商行虛假廣告案   　　1月29日，南通市海安市市場監管局在巡查某商場過程中，發現某百貨商行在店外設置紙質廣告並銷售口罩，其廣告內容為“防肺炎口罩、N95口罩”，而實際售賣的商品為普通口罩，當事人發布虛假廣告的行為，違反了《廣告法》第四條規定，南通市海安市市場監管局對當事人罰款1萬元。

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　中國消費者報瀋陽訊（
記者 王文郁）2月25日，記者從遼寧省高級人民法院刑二庭獲悉，繼日前鞍山、本溪、錦州等地宣判6起涉新冠肺炎疫情犯罪案件后，阜新、遼陽、丹東、朝陽等4地基層法院於當日對6起涉疫情犯罪案件進行公開宣判。案件所涉罪名為妨害公務罪和詐騙罪，涉案7名被告人分別被判處有期徒刑一年八個月至拘役一個月不等。   　　在朝陽市雙塔區人民法院審理的被告人董某詐騙案中，經法院審理查明，2月11日，董某以能購買2.6萬隻一次性口罩為由，騙取被害人高某3.78萬元。后在高某一再催要下，董某當日還給高某2萬元。2月4日到6日，董某以能購買到5000隻一次性口罩和去購買口罩借款為由，騙取被害人沈某1.94萬元。2月10日，董某又以能夠買到250個一次性口罩為由，騙取被害人姜某500元。董某共計騙取各被害人3.77萬元。法院認為，董某以非法佔有為目的，採取虛構事實手段，多次騙取他人數額較大財物，構成詐騙罪，判處其有期徒刑一年八個月，並處罰金5萬元。   　　在阜新蒙古族自治縣人民法院審理的被告人劉某生妨害公務案中，經法院審理查明，2月9日20時許，阜蒙縣公安局城西派出所接到阜蒙縣老懞醫住宅樓檢疫人員報警，稱小區門口有一名男子（劉某生）不戴口罩，不配合檢查、不聽勸阻。城西派出所民警陳某某與輔警周某立即抵達現場了解情況。劉某生不聽勸說，繼續在小區附近走動。后民警將其送回家中。在民警陳某某與周某準備離開時，劉某生從單元門衝出，手持菜刀向民警砍來，在民警後退期間，劉某生反覆拋刀、撿刀，並追趕民警，后菜刀砍到疫情執勤人員車上，所幸無人員受傷。民警陳某某與輔警周某將劉某生控制后帶回派出所。法院認為，劉某生暴力襲擊正在執行職務的人民警察，構成妨害公務罪，判處有期徒刑一年六個月。   　　其他4起案件案情主要是，未佩戴口罩與阻其進入超市的工作人員發生爭吵，推搡、撕扯出警民警，並將口罩扯下，朝民警吐口水；在菜市場防控卡點辱罵執勤人員，強行扯斷警戒帶，並用身體衝撞執勤人員，推搡、毆打出警民警；拒不配合小區防疫登記，駕駛三輪車衝撞防疫人員並進行毆打、辱罵等。

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　　中國消費者報天津訊（記者萬曉東）新冠肺炎疫情發生以來，天津市市場監管部門以維護市場正常秩序為主戰場，迅速進入戰時狀態、啟動戰時機制、強化戰時思維、運用戰時方法，緊緊抓住執法辦案這把維護市場秩序、震懾違法行為、保障群眾利益的“殺手鐧”，從嚴從快查辦哄抬物價、制假售假等各類違法案件，迅速穩定了市場經營和交易秩序，有效維護了人民群眾生命安全和身體健康。

　　截至2月21日，全市市場監管執法部門共立案497件，結案176件，罰沒款1315.53萬元，向公安機關移送案件線索11件。疫情防控啟動以來，市場監管部門每日平均立案15件，單日立案數最高39件。

　　依託“群眾舉報”和“監督檢查”兩大案源渠道。通過對近期市場監管部門查辦案件線索來源進行分析，依據群眾投訴舉報線索共立案256件，佔全部案件來源的52%；市場監管部門通過日常監督檢查主動發現案件線索，共立案219件，佔全部案件來源的44%。發動群眾投訴舉報和執法部門加強監督檢查，構成了案件來源的兩大主渠道。市場監管部門在积極履行職責、主動發現案源的基礎上，注重暢通投訴舉報渠道，並及時發布了“有獎舉報通告”，提升人民群眾參与打擊違法行為的积極性。截至2月21日，市場監管部門已發放舉報獎勵22筆，金額15500元。

　　突出“價格違法”和“質量違法”兩大重點領域。在已立案的497個案件中，違反價格相關法律法規的案件245件，佔比49%；違反產品質量相關法律法規的案件72件，佔比14%；其他還有部分不正當競爭、廣告和知識產權領域的案件。市場監管部門把這兩個領域作為加強執法辦案、維護群眾最切身、最直接利益的重中之重，專門組建佩戴“紅袖標”的市場秩序監督員隊伍，實施全覆蓋的監督檢查、高頻次的動態巡查，充分發揮了平抑物價、維護市場秩序、穩定群眾情緒的作用。

　　把握“從嚴處罰”和“從快結案”兩個戰時標準。全市市場監管部門嚴格貫徹落實《市場監管總局關於依法從重從快嚴厲打擊新型冠狀病毒疫情防控期間違法行為的意見》，對妨礙疫情防控、擾亂市場秩序的違法行為，立即立案、立即調查、立即處理，並在裁量上考慮特殊危害性，給予從嚴從重處罰。例如，1月29日，天津市市場監管綜合行政執法總隊查實天津市綠之源大藥房櫥窗內張貼的宣傳海報含有虛假宣傳內容，當日立案調查，次日審核，第三日就決定擬對當事人從重處以200萬元罰款，並將該案線索移送公安機關。同時，加大典型案例曝光力度，自1月30日開始對查獲的典型案件進行公布。截至目前，已公布典型案例23批，曝光案件88件，有力震懾了違法行為。

　　建立“上下聯動”和“內外聯動”兩個協同機制。一方面，充分發揮市場監管委和各區市場監管局上下兩支執法支隊的體制優勢，實施聯防聯控、聯查聯動。天津市市場監管委還統籌全系統執法力量，抽調308名機關幹部下沉基層執法一線，與各區市場監管所幹部並肩戰鬥、監管辦案，彌補基層力量不足，形成上下聯動合力。另一方面，注重加強與公安部門的執法協作，建立行刑銜接機制，合力打擊違法犯罪行為。

　　按照市委、市政府要求，全市各級市場監管部門將堅持一手抓疫情防控，嚴之更嚴地保質量、穩物價，堅決清除危害民計民生、擾亂市場秩序的害群之馬；一手抓服務企業復工復產，落實市市場監管委出台的服務企業的兩批政策措施，切實做到疫情防控和經濟社會發展“兩戰並重”，努力實現“雙勝雙贏”。

責任編輯：邊靜

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　　新華社北京2月28日電(記者陳菲)新冠肺炎疫情發生后，不少專家學者提出建議，希望檢察機關加大野生動物保護辦案力度，充分發揮公益訴訟檢察職能，及時發布相關典型案例，加強源頭防控，凝聚社會共識，推動增強生物安全國家治理能力。

　　28日，最高人民檢察院發布了6起檢察機關野生動物保護公益訴訟典型案例。最高檢副檢察長張雪樵表示，檢察機關將充分利用疫情防控形成的共識、合力及高壓態勢，持續加大野生動物保護公益訴訟案件指導和辦理。

　　目前我國檢察公益訴訟法定領域包括“生態環境和資源保護”“食品藥品安全”“國有財產保護”“國有土地使用權出讓”“英烈權益保護”五大領域。依據環境保護法等相關法律規定，野生動物保護屬於其中第一項“生態環境和資源保護”領域。

　　此次發布的案例中有3件為刑事附帶民事公益訴訟案件，相關公益訴訟案件線索均來自刑事案件。涉及的刑事罪名包括非法獵捕、殺害珍貴、瀕危野生動物罪，非法收購、運輸、出售珍貴、瀕危野生動物及製品罪等。這類犯罪行為，不僅破壞了野生動物資源，也對涉案野生動物所屬區域的生態安全造成了很大影響。

　　還有3件為行政公益訴訟案件。在這幾起案件中，檢察機關針對履職中發現的行政監管漏洞或者執法不到位、不嚴格等問題，主動與行政機關磋商溝通，有針對性地提出檢察建議，促成了當地多部門聯合開展野生動物保護專項整治。同時，通過向地方黨委政府、人大政協報告情況，爭取支持，促進野生動物保護的法治化、規範化、制度化發展。

　　張雪樵表示，下一步檢察機關將重點針對違法行為以及執法不嚴、監管漏洞等突出問題，用足用好檢察建議、提起民事公益訴訟包括刑事附帶民事公益訴訟、支持起訴、提起行政公益訴訟等手段，追究相應刑事責任和民事責任，督促行政機關嚴格監管，監督相關主體履行社會責任，共同懲治和預防違法行為。

責任編輯：覃輝

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　　更完善的證券法保障股民權益、更細緻的網絡治理新規禁止“人肉搜索”等行為、更靈活的房貸利率給民實惠、更貼心的交管新規啟動試點……3月起，一批惠民新規開始實行，關乎你我切身利益。

　　新證券法強化投資者保護

　　修訂后的證券法自3月1日起施行，關乎股民投資安全。

　　新證券法強調，發行人報送的證券發行申請文件，應當充分披露投資者作出價值判斷和投資決策所必需的信息。在違法違規責任方面，不但要承擔嚴厲的行政處罰，還要承擔欺詐發行、虛假信披等的民事賠償責任，受到失信懲戒約束，涉嫌犯罪的將移送司法機關追究刑事責任。

　　新證券法明確要求證券公司不得允許他人以證券公司的名義直接參与證券的集中交易，並壓實了承銷商的核查責任。在發行人信披違法時，保薦人、承銷證券公司中的直接責任人員，也要對投資者的損失承擔過錯推定的連帶賠償責任。

　　對於證券服務機構，新證券法統一對除投資諮詢機構以外的服務機構實行事後備案管理。證券服務機構未勤勉盡責的，最高可處以業務收入10倍罰款，情節嚴重的並處暫停或者禁止從事證券服務業務的行政處罰。

　　對於投資者，新證券法進一步強化了證券賬戶實名制，完善了有關內幕交易、操縱市場、利用未公開信息進行交易的法律禁止性規定，也為投資者維權提供了一系列保障措施。

　　禁止人肉搜索、流量造假等違法活動

　　《網絡信息內容生態治理規定》自3月1日起施行。規定明確，網絡信息內容服務使用者和生產者、平台不得開展網絡暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動。

　　網絡信息內容生產者應當遵守法律法規，遵循公序良俗，不得損害國家利益、公共利益和他人合法權益。不得製作、複製、發布含有“危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一”和“損害國家榮譽和利益”等內容的違法信息，防範和抵制製作、複製、發布含有“使用誇張標題，內容與標題嚴重不符”和“炒作緋聞、醜聞、劣跡”等不良信息。

　　網絡信息內容服務使用者應當文明健康使用網絡，按照法律法規的要求和用戶協議約定，切實履行相應義務，在以發帖、回復、留言、彈幕等形式參与網絡活動時，文明互動、理性表達。

　　根據規定，網絡信息內容服務平台應當加強本平台網絡信息內容生態治理，培育积極健康、向上向善的網絡文化。網絡信息內容服務平台應當健全用戶註冊、賬號管理、信息發布審核、跟帖評論審核、版面頁面生態管理、實時巡查、應急處置和網絡謠言、黑色產業鏈信息處置等制度。

　　購買理財保險維權更有保障

　　購買使用銀行保險類服務時發生糾紛怎麼辦?3月1日起施行的《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》提供了維權後盾。

　　辦法明確，銀行保險機構是處理消費投訴的責任主體，對消費投訴事項進行屬地管理，充分考慮和尊重消費者的合理訴求，公平合法作出處理結論。

　　辦法鼓勵提高投訴處理效率，對於事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴，銀行保險機構應當在15日內辦理完畢並告知投訴人，情況複雜的可延長至30日;情況特別複雜或者有其他特殊原因的，經過必要審批程序后，辦理期限再延長30日。

　　辦法要求銀行保險機構建立健全溯源整改、責任追究制度。銀行保險機構要建立投訴處理迴避制度，指定與被投訴事項無直接利益人員處理投訴。

　　辦法強調，銀行保險機構不得拒絕接受消費者合理投訴訴求，不得要求投訴人提供機構已經掌握或者通過查詢內部信息檔案可以獲得的材料。

　　部分地區試點“接受教育減免交通違法記分”

　　根據公安部《接受交通安全教育減免道路交通安全違法行為記分工作規範(試行)》的通知，自3月1日起，“接受教育減免交通違法記分”政策在廣東深圳等部分地區啟動試點。

　　符合規定條件的機動車駕駛人，可以參加公安交管部門組織的道路交通安全法律、法規和相關知識學習、考試，或者交通安全公益活動，減免道路交通安全違法行為記分。本記分周期內兩次以上滿分記錄或者累積記分已達到12分等8種情形之一的，不予受理申請。

　　根據該規範，機動車駕駛人接受交通安全教育的方式包括參加學習考試或者交通安全公益活動兩種。學習考試的方式包括網上學習考試、現場學習考試;交通安全公益活動的形式包括文明交通勸導、交通安全宣傳等。

　　在減免記分的方式和分值方面，需要說明的是，規定明確機動車駕駛人接受交通安全教育后，符合減免記分條件的，在駕駛人現有累積記分分值中扣減，而不是在處理交通違法行為時作不記分處理。機動車駕駛人每個記分周期累計最高減免6分。

　　商業房貸利率調整 借款人可“二選一”

　　根據中國人民銀行公告，自2020年3月1日至8月31日，將就存量浮動利率貸款的定價基準進行轉換。這意味着存量商業性個人住房貸款定價基準也將進行轉換。

　　公告明確，自2020年3月1日起，金融機構應與存量浮動利率貸款客戶就定價基準轉換條款進行協商，將原合同約定的利率定價方式轉換為以LPR為定價基準加點形成(加點可為負值)，加點數值在合同剩餘期限內固定不變;也可轉換為固定利率。定價基準只能轉換一次，轉換之後不能再次轉換。已處於最後一個重定價周期的存量浮動利率貸款可不轉換。

　　存量的定價基準轉換為借款人出了一道選擇題：可與銀行協商確定轉換為LPR，或者是選擇固定利率。如果選擇以LPR定價，在預期LPR下降的背景下，客戶選擇浮動利率報價會比較合適;但在通脹上行等因素影響下，LPR也不排除會進入上升周期，浮動的房貸利率也可能隨之走升。如果選擇切換為固定利率，借款人在最近重定價周期內可能會承擔略多的利息支出。

　　借款人可主動與銀行進行溝通，協商確定轉換方式和具體條款。

責任編輯：覃輝

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