中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)為加強非醫用口罩產品質量監管，近日，山東省市場監管局組織開展了非醫用口罩產品質量監督抽查，發現部分產品質量不合格。根據異議處置情況，將對不合格企業及產品分期分批公示。
濟寧市柏拉圖進出口有限公司。地址：濟寧市汶上縣次丘鎮政府駐地，產品執行標準GB/T32610-2016。產品批號：202004,規格為175mm*95mm。2項指標不合格：過濾效率不合格，標準為≥90%，實測為59.3%;防護效果不合格，標準為≥65%，實為44.6%。
濟寧玉嬋精紡有限公司。地址：濟寧市汶上縣經濟開發區光明路1號，產品執行標準GB/T32610-2016。產品生產日期：2020年3月26日，規格為175mm*95mm。1項指標不合格，過濾效率不合格，標準為≥90%，實測為85.1%。
責任編輯：游婕
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中國消費者報福州訊(記者 張文章)為加強對商品和服務的社會監督，調動社會各界廣泛參与消費維權工作的积極性，壯大消費維權公益力量，形成消費維權社會共治合力，切實保護好廣大消費者合法權益，4月23日，福建省消委會發布消費維權志願者徵集公告，在全省範圍內選聘50名2020年至2022年度消費維權志願者。
福建省消委會表示，根據《全國消協組織消費維權志願者管理辦法(試行)》規定，符合以下條件的福建消費者均可參与報名： 具備較高的政治、文化素質，遵守國家法律、法規;為人公道正派，具有較強的社會責任感，無不良社會記錄;熱愛消費維權公益事業，能夠自願、無償地參加福建省消委會組織開展的消費維權活動並服從管理;具有較強組織協調能力，有一定的消費維權知識;具備高中或中專以上學歷，年齡在18-65周歲(有專業特長者，優先考慮)，能夠勝任消費維權志願者工作。
福建省消委會消費維權志願者須履行如下公益職責：積极參与福建省消委會定期或不定期組織開展的對商品和服務的社會監督活動，對損害消費者合法權益的行為進行監督、舉報;主動加強與福建省消委會的溝通聯繫，积極向消委會提出工作意見和建議，協助福建省消委會向消費者提供消費信息和諮詢服務，開展消費維權知識宣傳;根據福建省消委會工作安排，收集或整理相關消費維權信息和資料，及時向福建省消委會反饋;應邀參与福建省消委會組織開展的消費教育、消費體驗、調查評議、消費爭議調解以及其他社會監督工作;接受福建省消委會的委託，參与消費維權的其他工作。
此次選聘活動報名時間即日起至2020年6月1日止。有意者可登陸福建省消委會微信公眾號“fjxwh315”查看，點擊“閱讀原文”下載填寫《消費維權志願者申請表》，發送至福建省消委會郵箱“sxwh87516754@163.com”。報名者身份證、學歷證書、簡歷以及其他證件可拍照發郵件至郵箱sxwh87516754@163.com，具體可以撥打電話(0591-87516754)諮詢。
在自願報名的基礎上，福建省消委會統一匯總，對符合條件的進行審核，並通過新聞媒體等形式向全社會公示。福建省消委會消費維權志願者聘任期限每屆為貳年，期滿后，對維權工作成績顯著、符合聘任條件的可繼續聘任。
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隨着新冠肺炎疫情防控舉措逐漸取得成效，各地陸續按下復工復產“快進鍵”，但由於疫情風險依然存在，學校尚未複課，居家辦公增多，戶外活動減少，居家時間較往常還是多出不少。
疫情期間，人們宅在家中，對網絡的依賴加大，通過網絡辦公、購物、求職、貸款、上課成為一部分群眾新的生活方式。不法分子利用此特殊時期人們出行不便，購物、求職心切或信任老師等心理，實施電信詐騙成功率大大提高。
《法制日報》記者從河北省公安廳獲悉，疫情期間，電信網絡詐騙案件高發多發，不僅案件數量多，而且人數也多。近日，該廳反詐中心通報了近期較為多發的網絡貸款及代辦信用卡類、刷單類、網絡交友誘導賭博及投資類詐騙典型案例，提示廣大群眾增強防範意識，提高識別能力，防止落入不法分子陷阱。
低息免息誘惑網絡貸款 預付各種費用進行詐騙
疫情期間，一些企業生產經營遭遇困境，企業員工薪酬發放隨之受到影響。在這種情況下，一些有消費需求的人，尤其是年輕人，將目光投向網絡貸款、信用卡透支等，讓網絡貸款及代辦信用卡類詐騙有了可乘之機。
4月17日，邢台市民陳某在手機上下載了一款名為“螞蟻借唄”的App，用本人手機號和身份證號註冊后，點擊申請借款，並填寫個人信息和申請合同，系統提示申請成功。
隨後，“客服”聯繫陳某，說只有繳納1000元的印花稅，才能放款，並向陳某提供了一個銀行卡號。陳某轉賬1000元之後，“客服”又以銀行卡號綁定錯誤為由，先後3次要求陳某繳納共33000元。陳某照做后，App頁面显示“風險評估偏低”，還需綁定金融商業險，陳某又繳納了18000元，隨後，App又提示“流水不足”，讓其補充流水，陳某又分9次共充值8萬元。結果App显示“放款失敗”，讓其繼續繳納個人所得稅，陳某這才意識到受騙，向公安機關報案。
據了解，在網絡貸款類電信詐騙中，不法分子通過開設虛假網站、手機短信、小卡片等途徑，發布“無抵押貸款”“低息貸款”“免息貸款”等貸款信息，謊稱可以無抵押無擔保貸款或以較低的利率申請貸款。待受害人與其聯繫或者在平台完成註冊后，再誘騙受害人通過銀行轉賬形式預付利息、保證金、保險費、工本費等各種名目的費用，從而達到詐騙目的。
代辦信用卡詐騙中，一般用“無需任何工作證明”、高額度、審批快等噱頭吸引目光，想盡一切辦法獲取被害人的身份信息、電話、銀行卡號等重要信息資料，再以驗資為由騙人錢財。
河北省公安廳反詐中心民警提示，貸款無門檻、貸前亂收費、遲遲不放款是常見三大貸款詐騙套路，無論在哪個金融平台上進行貸款申請，所有正規渠道都不會在放貸前收取費用;貸款並不需要交保證金和做銀行流水，一旦遇到此種情況，均為詐騙;切勿將自己的銀行卡密碼、動態驗證碼提供給陌生人。辦理信用卡有一套嚴格的審批手續，申請人應通過正規渠道，親自向銀行申請。
前期練習刷單嘗到甜頭 拒不退款撿芝麻丟西瓜
疫情期間，一些人宅在家中無事可做，詐騙分子通過發布“足不出戶，工資日結，工作輕鬆，報酬豐厚”等刷單廣告，實施網絡刷單詐騙，引誘受害人刷單付款后，拒不退款，騙取錢財。
今年2月，石家莊市民李某在微信上被人誘導，在指定網站進行點贊、留言、購買物品等，事成之後李某收到了對方3至5元不等的傭金。取得李某信任后，對方告訴李某多投入還可以掙大錢，但需要李某先行墊付才能獲得更多傭金，並要求扣除一半傭金作為回扣。
按照對方提示，李某又在網站上刷單兩筆共1500元，收到傭金780元后，將390元匯至對方賬戶。後續，李某又刷單2筆共計8000元，此時對方提出李某先將一半傭金交出。李某匯款后，發現自己的本金和傭金都沒有到賬，聯繫對方又稱現在不夠提現，需要繼續刷……這時的李某才意識到自己被騙。
面對刷單騙局，廊坊市民馬某醒悟得更遲。近日，他在微信里看到有人發布刷單廣告，添加對方微信后，下載註冊了一個名為“聊天寶”的App，並在App上添加了派單“客服”。“客服”給馬某發送商品刷單鏈接，並給馬某提供了一個二維碼，讓馬某掃碼刷單。
第一單，馬某用微信刷單299元，隨後對方將本金退回到馬某微信，6%的傭金退到馬某的支付寶賬戶。第二單，馬某掃碼支付700元，對方將本金退還后，在支付寶里給馬某支付了42元傭金。第三單，馬某需要刷單125元，此時，“客服”要求馬某將刷單的錢轉入一銀行賬戶，馬某通過手機銀行給對方轉錢，並得到了傭金。第四單，“客服”給馬某派送了2000元的單子，馬某通過手機銀行轉賬后，“客服”告訴馬某，此單為5連單，於是馬某按照“客服”的派單，依次向該銀行賬戶轉入1800元、1600元、4600元、16380元。
此後，“客服”以第四、五單刷單數量不對為由，讓馬某補刷了41400元和32760元，又以刷單超時為由，讓馬某繼續充單62000元。充單完成后，“客服”告知馬某任務已完成，但由於賬單被凍結需再轉賬12000元。次日，馬某意識到自己被騙后報警。
在刷單類詐騙案件中，受害人多為大學生、全職媽媽等年輕群體，空閑時間較多，希望利用兼職刷單購物掙傭金，但不少人都被騙。一開始，騙子會以練習刷單業務流程為幌子，刷單成功，購物本金和傭金可以迅速返還。受害者嘗到了小甜頭上鈎后，就需要完成連續任務，數額達到一定規模，騙子又會以各種系統故障、賬戶凍結等理由，誘導其向詐騙賬戶再度匯錢。很多受害人直到被騙子們“拉黑”后才發覺上當受騙。
此外，據警方介紹，詐騙團伙在刷單過程中往往會有意無意展示自己的辦公環境、營業執照等信息，但實際上，那些看似窗明几淨、高大上的辦公室、正規的執照等都是用複製軟件偽造的。
民警提示，利用網絡虛擬交易的方式進行刷單，本身就是一種欺詐，網絡兼職刷單都是詐騙，廣大網友應提高警惕，以免被“套路”，撿了芝麻丟了西瓜。
網絡交友誘導賭博投資 越投越虧陷入詐騙大網
手機那頭和自己甜言蜜語的“白富美”，也許是一名“摳腳大漢”;全程外語交流、風趣幽默的“高富帥”，其“變身”秘訣只是詐騙話術和翻譯軟件……
2018年11月，保定女子李某通過某交友App認識一陌生男子，並一直通過微信聯繫。一段時間后，該男子問李某有沒有做過理財，並推薦其下載一款理財App。李某下載打開軟件，上面显示有多個房間，進入房間后可選擇押注，押注的選項有“猜大小”“猜單雙”“猜数字”，如猜中，則翻倍給錢;反之，下注的錢不再退還。
從2018年12月25日開始，李某在該男子的微信指導下進行押注，但贏的錢一直無法取出，如想提取，則必須再往平台里投入此前已投金額的80%。後來，李某又向平台投入5萬元，結果不但無法提現，反而全部輸光。隨後，該男子讓李某通過網貸給其轉錢，並用各種理由搪塞李某，直到錢全部輸光，李某先後累計投入43萬元。近期看到關於電信詐騙的文章，李某才意識到可能被騙，4月17日向公安機關報案。
警方偵破的相關案件显示，這類電信詐騙呈現典型的程序化和專業化的特點。犯罪團伙成員眾多並且採取有組織的公司化運作，成員分為不同等級從事不同分工，內部管理比較嚴格;團伙往往採取“先甜后苦”的方式，以“投資小、回報快”為誘餌，待投資者放心大膽大量投資后，則掉入“越虧越投、越投越虧”的網絡陷阱;不管是專家薦股、貴金屬買賣、期貨交易，還是益智遊戲、網絡賭博，只要投資者投入資金，就進入一張精心編織的大網，成為魚肉，任人宰割。
民警提示，國家禁止網絡賭博，網絡賭博都是詐騙!虛擬空間有太多的不確定性，在互聯網上結識的“好友”“戀人”不可輕信，一旦涉及錢財，理性對待，切勿衝動。投資者也要提高警惕，加強防範，切記“天上不會掉餡餅”，防人之心不可無，學會理性投資，知曉應急措施。
責任編輯：覃輝
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中國消費者報南京訊(方方 記者薛慶元)4月23日，江蘇省紡織工業協會正式發布團體標準《口罩用聚丙烯熔噴非織造布》(T/JSFZXH001-2020)。該標準是在江蘇省市場監管局指導下，由江蘇省纖維檢驗局提出，並會同南京市產品質量監督檢驗院及相關熔噴布生產企業起草，將於4月26日正式實施。
該標準是全國首次發布口罩用熔噴布團體標準，主要適用於衛生防護用口罩熔噴布，由團體成員按照約定採用，並供社會自願採用。標準的發布實施，將對規範熔噴布企業生產經營行為、保證口罩核心原材料質量發揮积極作用。
熔噴布具有孔徑小、孔隙率高、過濾效率高等特點，作為口罩生產的核心材料，當前需求遠遠大於供給。近期，相關企業轉產熔噴布，但對所用原料、設備、生產工藝等不夠了解，生產的熔噴布過濾效率不高，質量不能滿足口罩生產的需要。
目前，我國現有2項熔噴布相關行業標準，分別是《紡粘/熔噴/紡粘(SMS)法非織造布》(FZ/T 64034-2014)和《熔噴法非織造布》(FZ/T 64078-2019)。前者適用於以丙綸為主要原料，以熱軋粘合方式加固的SMS產品;後者適用於以熔噴法生產的非織造布，最終用途不限於口罩，標準僅對幅寬、單位面積質量等提出要求，過濾效率、透氣率等關鍵指標的標準值規定由供需合同約定。目前，企業組織熔噴布生產主要依據企業標準，但相關指標規定也參差不齊。
此次發布的《口罩用聚丙烯熔噴非織造布》團體標準圍繞口罩用聚丙烯熔噴非織造布，規定了原料要求、產品分級、基本技術要求、專項技術要求、檢驗判定方法，並對產品標識提出了明確要求。團體標準的主要技術指標包括顆粒物過濾效率、細菌過濾效率、斷裂強力、單位面積質量偏差率以及外觀質量要求。該標準規定了如下內容：一是根據產品過濾效率水平對產品給出了分級，分為KN 30、KN 60、KN 80、KN 90、KN 95、KN 100共 6個等級。二是對使用的原料作出規定，應符合《塑料 聚丙烯(PP)熔噴專用料》(GB/T 30923-2014)要求，限制了有毒有害物質的使用。三是針對不同過濾效率水平所對應的顆粒物過濾效率和細菌過濾效率提出具體要求，以滿足不同類別口罩對熔噴布的要求。
該團體標準的發布，將切實發揮團體標準“快速、靈活、先進”的作用，幫助熔噴布生產經營企業正確理解和掌握口罩用熔噴布的關鍵指標要求，完善產品標準，依法合規生產，為規範熔噴布市場秩序、保障防疫用品質量提供有效技術支撐。下一步，在江蘇省市場監管局指導下，江蘇省纖維檢驗局將會同江蘇省紡織工業協會做好標準的解讀和宣傳，進一步普及熔噴布相關質量知識。同時，將做好標準宣貫，對省內主要生產企業和基層監管人員開展培訓，進一步指導熔噴布生產和監管工作。
責任編輯：覃輝
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中國消費者報北京訊(記者 賈珺)4月27日，記者從北京市食品藥品安全委員會獲悉，日前印發的《北京市2020年食品藥品安全重點工作安排》明確提出，2020年將實施食品安全“凈網”行動，依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣食品等違法犯罪活動，發揮失信聯合懲戒作用，加大食品藥品違法犯罪打擊力度，開展“崑崙2020”行動和落實“四個最嚴”專項行動，始終保持對食品安全犯罪高壓態勢。
根據安排，2020年度重點工作共包括11個方面：一是做好新冠肺炎疫情期間食品藥品供應安全和復工復產工作。嚴查活禽、野生動物非法交易，組織做好蔬菜、畜禽等生產供應，統籌醫用防控物資供應保障，加強對醫用防控物資的應急審評審批、生產駐場管理和質量檢查，加強支持保障，助力企業復工復產。二是以生產日期、保質期的標註方式為重點，加強食品標籤標識管理，督促生產經營企業落實保健食品標籤警示用語要求，清理保健食品虛假標註、誇大功效等違法違規行為。三是開展化肥農藥減量增效行動。開展禁用農藥獸葯及非法添加物治理，實施獸用抗菌葯減量化試點工作，試行食用農產品合格證制度。四是推進校園及養老機構食品安全守護行動和餐飲質量安全提升行動。督促學校落實食品安全主體責任，加強校園食品安全智慧監管，全面提升餐飲業食品安全、環境設施、文明服務和規範管理水平，落實網絡訂餐平台責任，強化網絡訂餐配送過程管理。五是進一步落實食品生產經營企業主體責任。要求食品生產企業開展自查評價，督促大型商超、連鎖總部等食品經營企業加強食品採購渠道管理，開展放心食品超市自我承諾活動，引導市場開辦者與場內生產經營者簽訂質量安全協議。六是開展網絡食品整治行動。實施食品安全“凈網”行動，嚴格入網食品生產經營者線上線下監管，依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣食品等違法犯罪活動，推動各大平台信息共享，發揮失信聯合懲戒作用。七是進一步加強食品安全監督抽檢力度。強化食品安全抽檢監測核查處置，建立跟蹤、聯動、專項抽檢工作機制，积極主動發現問題，增強抽檢工作針對性、有效性。八是加強藥品質量安全監管和醫藥產業高質量發展。開展藥品風險監測、輿情監測、抽樣檢驗，积極推進跨境電商進口醫藥產品試點，持續推動“高精尖”醫藥產業發展。九是加大食品藥品違法犯罪打擊力度。嚴格落實“處罰到人”、從業禁止、從重處罰有關規定，完善食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作機制，開展“崑崙2020”行動和落實“四個最嚴”專項行動，始終保持對食品安全犯罪高壓態勢。十是深入推進北京市“雙安雙創”工作。按照國務院食品安全辦的部署安排，組織各區积極申報國家食品安全示範城市和農產品質量安全縣稱號。十一是推動食品藥品安全屬地管理責任落實。明確地方黨委和政府主要負責人為食品安全第一責任人，各級市場監管部門要把保障食品安全作為首要職責。進一步強化各級食品藥品安全委員會及其辦公室的統籌協調作用，建立食品安全統計數據定期共享機制，完善食品藥品安全工作考核評價機制，全面推進責任落實。
長期推進工作共包括九項：一是建立最嚴謹的標準。提出鼓勵實施優於國家標準或地方標準的團體標準、企業標準，建設北京區域食品品牌。做好《中國藥典》2020版的組織實施。二是落實最嚴格的監管。深入開展農藥獸葯食用減量和產地環境凈化行動，嚴厲打擊使用禁用藥物、非法添加有毒有害物質等違法違規行為，深入實施保健食品行業專項清理整治行動和進口食品“國門守護”行動，加大藥品、醫療器械、化妝品監督檢查力度，依法查處生產經營違法行為。三是實行最嚴厲的處罰。提出加大對食品藥品安全犯罪行為的刑事處罰力度，加強行政執法與國家監察、刑事司法銜接，探索建立黑名單制度，實施聯合懲戒等機制。四是堅持最嚴肅的問責。提出嚴格落實各級黨政領導幹部食品安全責任，壓實各級農業農村、市場監管等部門全鏈條監管責任，以及行業主管部門食品安全工作管理責任。五是強化食品藥品生產經營者主體責任落實。督促食品生產經營企業加強內部管理，通過建立追溯制度、自查制度等，提升企業食品安全責任意識和風險防範能力。督促藥品、醫療器械生產經營企業嚴格落實生產質量管理規範(GMP)、經營質量管理規範(GSP)要求。六是推動食品藥品產業高質量發展。通過優化行政許可管理、實施質量興農計劃、實施“優質糧食工程”行動、加強冷鏈物流體系建設等措施，促進食品產業質量提升。促進“京葯”自主創新，穩步推進醫療器械註冊人制度實施，開通創新醫療器械註冊申請綠色通道。七是提高食品藥品安全風險管理能力。加強各環節檢驗檢測和風險監測能力建設，推進“互聯網+”食品安全管理，提升食源性疾病流行病學調查能力水平，加強食品藥品檢查隊伍專業化職業化和食品藥品安全犯罪專業偵查力量建設。八是構建京津冀全過程跨區域治理體系。完善京津冀食品安全聯合檢查、案件協查等聯動協作機制。九是推進食品藥品安全社會共治。強化食品藥品安全網上輿情監測研判，加大信息公開和風險解讀力度，開展食品藥品安全法治宣傳教育和培訓工作。
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中國消費者報報道(李智華 陳曉瑩 記者 李青山)受疫情影響，大量未成年人“宅”在家裡，導致沉迷遊戲、過度消費等問題更加突出。近日，廣東省消委會披露，疫情期間每天都接到消費者關於網絡遊戲的諮詢投訴，今年第一季度僅深圳市消委會就接到相關投訴8500多件。其中，不少涉及未成年人網絡遊戲消費的問題。為此，廣東省消委會約談省內多家網絡遊戲知名企業，要求企業切實承擔社會責任，採取有效措施保護未成年人消費權益。
問題1
實名認證執行存漏洞，未成年人可繞開登錄
去年11月1日正式施行《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》(以下簡稱《通知》)，要求實行網絡遊戲用戶賬號實名註冊制度，所有網絡遊戲用戶均須使用有效身份信息方可進行遊戲賬號註冊。
廣東省消委會表示，根據消費者反映及對有關網絡遊戲企業的調查結果显示，部分網絡遊戲企業在實名認證設置中存在明顯漏洞，用戶可以通過默認手機號碼，第三方平台授權，關聯已註冊過的其他遊戲等方式進行登錄，從而容易讓未成年人使用成年人信息註冊登錄賬號，使遊戲時長、充值額度等防沉迷限制功能失去作用。
問題2
支付環節無須認證 通過成年人賬號無限充值
目前部分網絡遊戲企業未嚴格落實《通知》規定，存在未成年人賬號充值限額高於規定，甚至不受限制的問題。記者查詢到，《通知》要求網絡遊戲企業須採取有效措施，限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費服務，不得為未滿8周歲的用戶提供遊戲付費服務;8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣;16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計不得超過400元人民幣。
更值得注意的是，未成年人使用成年人賬號進行遊戲，則充值金額沒有上限。目前網絡遊戲在支付環節基本無須驗證身份信息，僅憑藉支付密碼、指紋、短信驗證碼等就可以支付，或直接跳轉第三方支付工具進行支付。而有些家長為了讓孩子使用手機方便，將孩子指紋錄入手機，或將密碼告知孩子等，十分危險。另外，部分第三方支付工具的“小額免密支付”也為未成年人充值提供便利。
問題3
未成年人充值舉證難 退費維權道路艱辛
“熊孩子”玩網絡遊戲進行大額充值后，家長退費維權難成為當前引髮網絡遊戲消費糾紛的主要問題。根據《通知》規定，“網絡遊戲企業須採取有效措施，限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費服務”。結合《民法總則》相關規定，家長有權撤銷孩子行為，追回充值金額。但虛擬消費目前僅能夠通過密碼或者指紋等身份認證手段來甄別，在部分未成年人通過掌握家長密碼進行支付的情況下，難以判定充值主體，家長負有舉證義務，須提供“未成年人擅自進行大額遊戲充值”證據。而在現實中，家長往往無法提供有效相關證據，導致退費維權道路艱辛，成功率低。
對策
消委會約談企業
設置多重驗證機制
為切實推動解決未成年人網絡遊戲消費問題，廣東省消委會約談了省內多家網絡遊戲知名企業，要求企業要嚴格按照國家相關法律規定及有關部門要求，全面有效落實網絡遊戲用戶賬號實名註冊，並對實名認證方式進行改進，特別是提升識別未成年人的精準度和有效性。
同時，採取有效技術手段，限制未成年人遊戲時長及充值行為，建議支付時應設置指紋、密碼或人臉識別等多重驗證機制，充值后應給註冊手機號碼發送短信通知等，杜絕未成年人冒用成年人賬戶充值。
此外，優化未成年人充值退費投訴的處理機制，明確退費條件及證明材料清單，建立退費糾紛處理的標準體系，提高投訴處理的成功率和有效性;加強客服團隊建設，提升用戶投訴處置效率，注重對消費者的承諾，保證遊戲規則的公平性，提升遊戲體驗。
提醒
定期對孩子手機進行檢查
針對未成年人網絡遊戲消費問題，廣東省消委會特別發出消費警示，提醒家長要重點做好未成年人因上網課或娛樂需要使用手機、平板電腦等电子產品的：建議家長為孩子配備專用的設備或將手機設置成適合孩子的模式;若未成年人需使用家長手機的，家長應幫助孩子使用其個人身份信息註冊相關APP賬號，讓孩子在防沉迷系統的保護下使用;家長還應定期對孩子手機進行檢查，發現孩子下載使用其他APP時，應及時查看註冊賬號等信息。
家長應盡量讓未成年人進行實名認證，利用遊戲本身的防沉迷系統進行限制，同時要了解有關規定，即使用未成年人信息實名註冊使用，雖然有所限制，但仍然有充值額度，在《通知》規定的限額範圍以內屬正常現象，如家長不想讓未成年人充值，應加強監護;應管理好手機指紋、密碼和具有支付功能的APP，避免直接錄入未成年人指紋、讓未成年人知道家長的移動支付賬戶和密碼等重要信息，並關閉支付工具的小額免密支付功能，減少未成年人自行支付的可能性;應在日常生活中幫助孩子樹立正確的網絡遊戲消費觀念和行為習慣，如果遊戲需要充值，必須要和父母商量，不能私自充值。最後，還應多留意手機短信，及時掌握孩子註冊遊戲賬號、充值繳費等行為，加強監護引導。
家長在已經造成損失的情況下，應當立即收集保存所有的充值支付記錄等交易憑證、未成年人在遊戲中的聊天記錄、家長與未成年人的談話內容，以及其他有利於證明是未成年人操作充值的證據等信息。积極與網絡遊戲企業協商，如協商不成的情況下可選擇向消費者委員會投訴或向法院起訴來維護自身合法權益。
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電商直播風起雲涌。眾多明星、網絡紅人通過直播推薦商品，觀眾“一鍵下單”。“網紅帶貨”方便快捷，有互動效應，頗受歡迎。但是，以這種方式購買的商品質量到底如何?“網紅”直播靠譜嗎?
江蘇南通市民楊先生觀看了某直播平台的主播帶貨后，購買了一床鵝絨被。主播直播時，稱該鵝絨被填充物為100%鵝絨，面料為全棉防羽布。但楊先生收貨后發現，面料是化纖布，且被子裏面填充物是垃圾棉。
楊先生的遭遇並非個案。一些消費者向記者反映，通過直播購買的一些商品不僅質量差，還是“三無”產品，無任何保障。
“之前在直播平台看到，一位擁有50多萬粉絲的主播推薦一款洗衣液，稱效果非常好。但購買后發現，竟然是小作坊生產的‘三無’產品。”濟南市民李霞說，這款“鸞凈洗衣液”無生產日期和生產廠家，瓶身也沒有貼任何標籤信息，根本不敢使用。
此外，不少消費者反映，直播購物的售後體驗比較差。有的“網紅”主播只顧銷量，漠視消費者的售後服務要求。南京大學學生姚菲告訴記者，之前看到某“網紅”直播推薦后購買了一雙靴子，但收貨后發現尺碼不合適。她申請退貨，但遭商家拒絕。“最終還是平台介入，反覆與商家協商后才成功退貨。”
記者從江蘇、山東等地消保組織了解到，關於電商直播帶貨的消費投訴越來越多。江蘇省消保委發布的一份調查報告显示，在直播平台購買過物品的消費者中，超過三分之一的消費者遇到過“三無”商品及商家售後服務態度差的問題。2019年，山東省消協受理的133起電商購物投訴中，與直播帶貨相關的占近半數，其中廣告宣傳與實物不符為突出問題。
中消協不久前發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》显示，六成消費者擔心商品質量問題，超過四成消費者擔心售後問題。不少消費者還認為，直播帶貨中“誇大其詞”“假貨太多”“貨不對板”等問題同樣突出。
記者了解到，與傳統電商賣家全權負責產品銷售和售後服務不同，“網紅帶貨”模式多為商家與經紀公司合作，由經紀公司安排“網紅”推廣產品。
某經紀公司工作人員劉冬告訴記者，經紀公司只與商家約定帶貨的產品和流程，對產品質量的把關並不嚴。帶貨的“網紅”很少會事先對產品進行全面了解，工作內容只是在鏡頭前進行產品推薦。因此，由於產品質量不過關等問題，帶貨直播“事故”屢屢發生。
除了流水線式的接單，經紀公司還會與合作商家約定，根據帶貨效果收取傭金。不過有商家告訴記者，“網紅”在鏡頭前帶貨、經紀公司在鏡頭后刷流量已是行業慣例。
此前，微博粉絲380萬的某時尚博主為一款產品進行線上推廣，相關視頻在發布一天後瀏覽量達353萬，評論中表示已經下單支持的粉絲不在少數。但最終商家發現，數據造假現象嚴重，產品銷量為零，隨後微博平台對相關賬號進行了處理。
記者加入一個專刷視頻流量的微信群。群內刷視頻評論量、瀏覽量、觀看人數、互動人數的廣告鋪天蓋地。多位發布廣告的人員宣稱，除可以刷各種基礎數據外，還提供“代開直播間”“視頻推熱門”“更改銷量”等“服務”。
記者發出刷流量的需求，隨即有多位成員表示可以提供“服務”。費用方面，刷20萬瀏覽量加1000條評論，一般報價100元。“視頻推熱門”等項目，則根據直播平台不同，收費為5000元到5萬元不等。一位廣告發布者表示，“現在團隊主攻幾大短視頻平台，每天能接上百單，八成以上是生活用品和服飾類的訂單。”
平台對產品質量疏於把控，也導致“網紅帶貨”各類問題頻現。山東一家電商公司負責人苗雨說，傳統電商平台對產品質量和服務有比較嚴格的要求，頭部商家往往有很強的綜合實力;但“網紅帶貨”目前多在短視頻平台上流行，這類平台對產品質量缺乏明確的准入門檻和規範標準，“三無”產品和小作坊藉機進入，導致行業魚龍混雜。
中消協發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》提到，根據相關數據統計显示，2019年我國直播電商市場規模已達4338億元，預計2020年行業總規模還將繼續擴大。
專家認為，對豐富電商銷售模式、拓寬銷售渠道而言，直播帶貨是一種順應潮流的創新;但應當通過建立完善的規章制度加以引導，更好地維護消費者合法權益。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說，目前，电子商務法對电子商務平台責任已有規定，但對短視頻這類平台在電商行業中的性質，暫無明確規定;有關部門可進一步明確各類短視頻平台和電商平台之間的性質、關係，完善相關法律規定，避免直播帶貨領域成為法律空白地帶。
北京師範大學法學院教授劉德良認為，直播平台要提高准入標準，完善誠信評價機制。例如，平台應進一步完善內容審核機制，約束商家建立完備的售後機制。相關監管、執法部門可建立針對直播平台的網上巡查機制，在全網開展數據打假行動，防範數據欺詐行為。對於存在售假、偽造流量等行為的主播、“網紅”，應列入失信名單，定期向社會公布。
山東省消協相關負責人表示，從直播購物遇到的問題來看，多數消費者極易被誇大宣傳或虛假信息所誤導，存在衝動消費行為。消費者在購買前應確認自己的實際需求，了解商品詳細信息，在交易中保留必要的交易憑證。一旦發現權益受損，及時聯繫消保組織揭露和舉報相關違法違規行為。
責任編輯：覃輝
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中國消費者報石家莊訊(記者李建)為貫徹落實河北省委省政府關於統籌疫情防控和經濟社會發展的工作部署，紮實推進“三創四建”活動，4月26日，河北省市場監管局組織召開廣告服務經濟發展座談會，分析廣告業發展形勢，並就如何發揮廣告助力企業銷售、提升品牌影響力等方面進行研討。
河北省廣告協會、河北廣播電視台、河北眾美文化傳播股份有限公司、河北春秋文化傳播有限公司、河北盤古網絡技術有限公司(百度)、河北亞軟動力有限公司、河北捌加壹廣告有限公司、河北省廣告研究院等8家企業和媒體單位介紹了疫情以來的經營狀況及下一步發展思路，並在河北省市場監管局指導協調下，針對疫情以來生產企業等市場主體在品牌宣傳、產品銷售等環節遇到的難題，就如何整合廣告資源，加大宣傳推廣，助力產品銷售，服務新業態成長進行深入討論。河北省廣告協會動員會員單位將首批免費提供近2000萬元廣告資源，實施廣告助企發展活動，幫助廣大企業渡過難關。
河北省市場監管局有關負責人在座談會上表示，廣告在促進經濟發展中有着獨特作用，全力支持企業復工達產，一是要堅持問題導向，切實摸准企業發展中遇到的難題，及時提供有針對性的服務措施，通過提升品牌價值，促進產品銷售，幫助企業解決實際難題。二是要找准實現路徑。在新形勢、特殊環境下，加強對新業態、新技術、新模式的研究，改變以往只發布消息、廣而告之的“輸出”模式，創新“廣告+銷售”融合發展，做到精準發力，精準傳播。三是要實現雙促雙贏。廣告公司媒體單位既要通過抱團取暖、創新思路實現廣告業自身發展，也要服務好企業，尋找新的增長點和新的結合點，發揮好廣告的價值作用，為繁榮河北經濟，貢獻廣告人的智慧和力量。
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中國消費者報南昌訊(王建權 記者 朱海)“五一”臨近，為保障節日期間人民群眾飲食安全，督促食品生產者落實好主體責任，嚴防食品安全事故發生，4月27日至29日，江西省市場監管局派出檢查組，對部分食品生產企業和食品小作坊開展了食品安全風險隱患排查工作。
據悉，檢查組先後來到宜春、豐城等地的5家肉製品、大米、桶裝水、炒貨、食品添加劑生產企業和2家酒類小作坊，在進貨查驗、生產記錄、生產關鍵點控制、產品追溯、出廠檢驗及復工復產等方面的風險隱患進行了排查，對發現的企業在進貨查驗、生產記錄不規範、產品留樣、生產過程管控、送檢不及時等方面存在的問題隱患，檢查組要求能整改的要求立即整改，不能整改的由屬地監管部門限期整改。檢查組同時還了解了企業在復工復產方面存在的困難，對《食品安全法》、產品標籤標識等方面的法律法規知識進行了宣傳。
江西省市場監管局食品生產處負責人介紹說，下一步，市場監管部門還將加大對食品生產的監管力度，對部分重點品種開展專項整治，督促食品生產者在進貨查驗、生產記錄、安全管理、制度建設、出廠檢驗、產品追溯等方面依法依規進行生產，全面落實主體責任，加強食品質量安全管控水平，切實保障人民群眾食品安全。
責任編輯：游婕
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發放消費券、開展“網購節”……“五一”假期來臨，各地推出多項措施刺激消費，使之釋放蓬勃的活力。4月30日，商務部發布數據显示，生活服務企業復工率已經達到80%以上，繼續呈現出穩步向好的發展態勢。專家指出，被短期抑制的消費需求並未消失，中國市場的消費潛力依然巨大。
百億消費券促線下消費
消費券是通過補貼方式刺激消費、釋放消費需求的一種手段。據統計，截至4月30日，全國各地針對“逛吃玩”發放的消費券已超百億元，各地商戶還在持續推出各類折扣優惠活動。
不少地方都階段性地公布了消費券短期內的拉動效果。據浙江杭州市商務局數據，截至4月26日16時，已兌付政府補貼3.75億元，帶動杭州消費41.01億元;江西省文化和旅遊廳統計，截至4月28日，旅遊电子消費券累計發放17.76萬張，景區核銷6.5萬餘張。
“消費券短期內對提振消費會產生积極作用，在消費券重點支持的領域，消費回暖的速度明顯提高。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍在接受本報記者採訪時指出，從目前來看，很多地方由於疫情防控的需要，文化、旅遊、體育休閑等場所還沒有全面復工復產，因此消費券的使用場景相對有限，隨着復商復市程度的持續提高，消費券對消費的提振效果會進一步顯現。
“五一”假期期間，提振消費仍存在供給不足的制約。趙萍說：“企業要加大促銷力度，利用‘五一’小長假、換季等機會集聚人氣，促進消費回暖。”
為促進線下消費加快復蘇，商務部提出要在疫情防控常態化條件下加快推動步行街改造提升。近日，商務部召開的全國步行街改造提升工作推進會指出，要科學有序推動步行街復商復市，採取便利化、智能化舉措，推動各類商戶加快復工營業;着力解決實際經營困難，努力確保商品和服務供給持續穩定;合理規劃、有序開展促消費活動，激活街區人氣商氣，避免人員集聚風險，加快恢復消費氛圍;推動老舊商圈改造，加快發展消費升級新業態，着力打造智慧街區。
網購節帶動銷售305億元
4月28日，由商務部、工信部、國家郵政局與中國消費者協會共同主辦的第二屆“雙品網購節”正式啟動。參与活動的百餘家電商企業同時上線“雙品網購節”專場、專區，推出好品牌、高品質的商品，開展形式多樣的促銷活動，開局成效顯著。
據商務部數據显示，活動首日，十多萬個參与活動的品牌交易額超110億元，帶動全網銷售約305億元，同比增長38%以上。另據國家郵政局數據显示，當日郵政行業攬收包裹2.35億件，同比增長45.79%;投遞快件超2.2億件，同比增長40.13%。
在此次網購節中，國貨品牌發力，深受年輕消費者歡迎。眾多高品質的國貨商品參与活動，佔比超過90%。年輕人對國貨的認同度越來越高，成為新國貨的消費的生力軍。
直播帶貨火熱，多領域活躍市場。據相關諮詢機構數據显示，活動首日直播6.2萬場，環比3月日均增長51.8%。有單場“雙品網購節”直播活動銷售1.37億元，成交超過60萬單。
復工復產逐步推進，生活服務恢複信號明顯。數十萬餐飲等服務業商家參与活動，有的平台推出“安心餐廳”，為消費者提供安心消費、品質生活的本地餐飲服務，首日訂單量達到170萬單。
消費市場潛力巨大
“目前企業在營業過程中仍面臨顧客不敢消費、不放心消費、客流量少、收入偏低等一些困難。”商務部新聞發言人高峰表示，為推動消費持續回暖，商務部將繼續做好三方面工作：
——推動落實好各類支持政策。“進一步完善疫情防控常態化條件下的生活服務企業運營指南，幫助企業安全有序復工，增強消費信心。”高峰說。
——會同有關部門制定落實減輕小微企業和個體工商戶房租的政策。高峰介紹，根據近日的問卷調查，2/3的商貿流通企業最迫切的政策需求是推動業主減免租金。“近日，國務院常務會議已經明確幫助服務業小微企業和個體工商戶緩解租金壓力的措施，商務部將會同相關部門儘快出台具體舉措。”高峰說。
——促進服務消費回補。高峰指出，將開展社區生活服務業發展試點，提升社區生活服務品質，激發社區消費潛力;適時實施餐飲業振興行動，引導餐飲業連鎖化、品牌化、数字化和生態化發展;推進家政服務提質擴容，幫助家政服務員安全有序復工。
“未來中國的消費潛力非常巨大。”趙萍認為，從當前消費增長的亮點來看，網上消費會快速恢復到較高的增速，對於消費增長的帶動作用非常明顯。“由於實物商品網上零售額佔到社會消費品零售總額的比重已經達到23.6%，因此網上零售額的較高增速對於商品消費的回穩會產生明顯的帶動作用。”趙萍說，“總體來看，我國消費正處在持續恢復的過程中，未來3-6個月，消費增長的速度將會達到去年同期的水平。”
責任編輯：覃輝
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