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　　中國消費者報廣州訊(記者 黃劼)展會押金亂收取，免費美容卻要收取巨額費用……廣東省中山市消委會近日公布2019年10起侵犯消費者權益重大案例，涉及展會押金、商品交收、美容服務、商品房買賣、人身財產損害、保險理賠、房產中介、預付式消費等糾紛。

　　案例一

　　2019年7月15日，何女士等40多名消費者投訴反映，中山市某電器科技有限公司舉行保健產品直銷會規定：凡參与該活動的消費者都可獲得公司贈送的禮品，但需繳納參會押金，當天會議結束后再返還給參与者。直銷會前四天，消費者繳納的數百元押金可以順利退回，消費者現場領取了不少雞蛋、面等禮品，於是吸引了越來越多尤其是老年人的參与。到了直銷會的最後一天，該公司將參會押金提高到1000元至4000元不等，會後，主辦方並未按照承諾返還現金，參与者只能購買遠高於市價的現場產品進行抵扣。消費者投訴要求消委分會協助返還參會押金。中山市小欖鎮消委分會隨即聯合小欖市場監管分局、小欖公安分局介入， 最終促成主辦方向40多名消費者退還所有押金，為消費者挽回經濟損失93890元。

　　案例二

　　2019年5月，中山市消費者陳女士路過當地 一間美容店，該店工作人員以可免費體驗為由將陳女士引誘進店。在店內，美容店工作人員稱為陳女士提供一次免費面膜服務，陳女士再三確認后欣然接受，誰知做完后商家卻以服務過程中使用了高價產品為理由，堅持要向陳女士收取1300元，雙方發生激烈爭執，無果，陳女士無奈付錢。 陳女士投訴至中山市西區消委分會，要求全額退款。經 工作人員調解，美容店最終同意退款。

　　案例三

　　消費者陸小姐花費4999元在 某商場購買了一台50寸的液晶電視機。幾天後，當電視機送貨到陸小姐家，送貨員接通電源調試完電視機后，陸小姐驗貨，發覺一切都完好，於是簽單收貨。送貨員走後不到兩分鐘，電視機“砰”一聲狠狠摔倒在地上，電視屏幕玻璃當即全部破碎。陸小姐馬上將情況告知商場銷售員，陸小姐反映由於送貨員沒有把電視放穩，電視慢慢往一邊傾斜才摔下來。商場的銷售員則認為陸小姐已在收貨單上簽收，且陸小姐驗貨時驗得非常仔細，當時都沒發現電視放傾斜，現在送貨員已離開陸小姐家了，銷售員認為電視機摔倒不屬於送貨員責任，雙方對電視機摔碎的原因各執一詞。隨後，陸小姐投訴至中山市消委會三鄉鎮消委分會，經工作人員調解，商場負責人最終同意為陸小姐更換同一款新液晶電視機。

　　案例四

　　消費者歐女士在中山市場古鎮鎮古二商業區的某美容院繳費4100元，參加該美容院的脫毛項目。該美容院向歐女士承諾“脫毛七次，無效退款”。但歐女士在該美容院做了7次脫毛后，發現毛依然長出來。歐女士發覺該脫毛項目完全沒有效果，遂要求該美容院兌現“無效退款”的承諾，但被美容院以種種借口拒絕。於是，歐女士投訴至古鎮消委分會，要求該美容院按約定退回4100元。經古鎮分會調解，美容院最終按約定退回歐女士4100元。

　　案例五

　　香港消費者李先生夫婦到中山市三鄉鎮某售樓處購買一住宅單位，售樓員承諾該住宅單位折實后總售價是833798元。李先生夫婦跟售樓員確定了樓房座數及樓層，按要求繳付了定金5萬元。由於時間較晚擔心回香港后無地鐵回家，李先生沒有仔細閱讀認購協議內容就倉促簽完認購協議並繳付了定金。李先生回家后才發現簽署的合同显示該住宅單位總售價為93萬多元。翌日，李先生夫婦回中山售樓處要求取消交易及退回定金遭拒,遂投訴至三鄉消委分會。經三鄉分會調解，開發商同意退還李先生夫婦定金5萬元，雙方解除買賣合同。

　　案例六

　　消費者謝女士在中山市東區某健身中心開辦健身卡。2019年3月16日，在一對一私教課的時候發生意外，導致謝女士左距骨外側舟骨撕裂脫骨折，受傷之後健身中心支付了部分醫療費。謝女士經過治療仍不能正常走路，且小腿有萎縮情況。謝女士多次與健身中心交涉要求賠償遭拒，故投訴到東區分會。經工作人員了解，健身中心負責人承認由於教練指導不當造成謝女士受傷，但受傷當天教練也有及時進行處理，並送謝女士到醫院，支付了醫療費。健身中心並非不願意賠償，但雙方對賠償依據、金額存在爭議。經中山市消委會東區分會協調，健身中心最終退回謝女士健身服務費，並一次性補償謝女士包括護理費、交通費、日後康復費、誤工費合共24239元。

　　案例七

　　2019年4月18日，消費者林先生通過阿里巴巴平台，向中山市古鎮某照明燈飾有限公司購買了一盞中國風簡約仿古吊燈、兩盞檯燈和七盞吸頂燈，總價格10800元，其中中國風簡約仿古吊燈的價格為2369元。2019年10月份，林先生購買的這盞中國風簡約仿古吊燈的安全扣突然斷掉，導致吊燈從天花板上掉落當場被砸碎。林先生認為吊燈存在不合理的安全隱患，於是要求該商家退貨並賠償損失，商家予以拒絕。林先生遂投訴至古鎮消委分會。經中山市消委會古鎮分會調解，商家最終退回消費者林先生吊燈款項並賠償損失合計3500元。

　　案例八

　　2019年9月底，李女士的轎車與某公司的一台小貨車發生交通事故，肇事小貨車判定負全責。李女士的轎車維修后理賠時，保險公司告知李女士，由於肇事的該公司小貨車投保時使用性質為“非營運”，但是該公司在實際的使用過程中將小貨車改成了營運的運輸車輛，保險公司拒絕賠付。李女士與保險公司交涉未果，遂向中山市消委會南區消委分會投訴求助。經分會工作人員調查了解，該公司投保時，小貨車使用性質確為“非營運”，但實際上一直作為營運的運輸車輛經營使用，公司並未將投保車輛的使用性質發生變更的事實告知保險公司並對保險合同作出相應變更。工作人員向李女士詳細解釋后，指引李女士向肇事小貨車所屬公司索賠。

　　案例九

　　消費者許先生通過中山市火炬開發區某中介公司購買公寓，購買時，該中介公司告知許先生：需要分別支付誠意金15萬元及精裝修款25萬元，但簽署合同時，內容是購買辦公室，中介公司稱收樓時會按照精裝公寓交付。2019年11月29日，開發商通知許先生收樓，通知內容為毛坯房的辦公室。因為交付標的與中介公司承諾不一致，許先生當即與中介公司交涉，該中介公司則以辦公室有漲價空間為由，建議許先生收樓，許先生遂向中山市消委會火炬開發區消委分會投訴。經了解，該公寓開發商於2018年6月19日收到政府改建通知，該建築按規定只能建設成辦公室出售，經調解，中介公司願意對消費者作出補償。

　　案例十

　　2019年，中山市消委會收到多宗涉預付款充值后結業的投訴，如“八某八飲茶食飯公司”“超某會大酒樓”“名某美容美髮店”“麥某斯健身俱樂部”“巨某健身俱樂部”“動某健身俱樂部”“中某體育俱樂部”等。該類投訴未返還的金額由數百元至數千元不等，涉及消費者人數眾多。經營者在關門結業后，多數同時拖欠供貨商貨款、租金、水電費等款項。當工作人員及監管部門試圖約談經營企業負責人，多數情況下無法找到經營者，導致消費者預付款餘額無法追回。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報合肥訊(記者司宇萌)復學複課在即，為保障安徽省少年兒童的生命安全和身體健康，4月2日，安徽省《一次性使用兒童口罩》(T/AQB 1—2020)團體標準正式發布實施。

　　該團體標準由安徽省市場監管局、安徽省教育廳聯合指導，安徽省質量品牌促進會、安徽省纖維及纖維製品標準化技術委員會提出並歸口管理，安徽農業大學牽頭，安徽省質量和標準化研究院、安徽省產品質量監督檢驗研究院、安徽省纖維檢驗局、安徽省食品藥品檢驗研究院等單位共同參与起草，主要包括範圍、規範性引用文件、術語和定義、分類與規格、要求、試驗方法、檢驗規則以及標誌、包裝、儲運8個章節，適用於3-14歲兒童在日常生活中佩戴的用於阻隔飛沫、花粉、微生物等顆粒物傳播的一次性使用口罩，不適用於帶有呼吸閥的口罩。

　　該團體標準規定，一次性使用兒童口罩按形狀分為平面型和立體型，按尺寸大小分為小號(3-6歲)、中號(7-12歲)和大號(13-14歲)三種規格，口罩細菌過濾效率不低於95%，顆粒物過濾效率不低於90%;口罩產品最小銷售包裝應有檢驗合格證，明顯部位應附有清晰可辨的標識，包括製造商名稱、地址及聯繫方式，產品名稱，主要原材料執行標準編號，產品類別、規格、尺寸和適用年齡，使用說明，“一次性使用”字樣或符號，生產日期、推薦使用時間(小時)及貯存期，消毒方法等內容。

　　安徽省質量品牌促進會負責人表示，該團體標準發布實施后，解決了目前安徽省市場上兒童口罩沒有統一生產標準的現狀，有助於規範兒童口罩生產，保證產品質量，為做好春季學期學生返校疫情防控工作發揮积極作用。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報北京訊(記者賈珺)4月8日，京津冀三地在衛生和交通領域同時發布《醫學檢驗危急值獲取與應用技術規範》《五米以下小型船舶檢驗技術規範》兩項京津冀區域協同標準。新發布的協同標準將有助於提高三地醫療質量水平、加快推動京津冀交通一體化通航水域水上交通安全發展。

　　據介紹，醫學檢驗危急值是臨床若不及時進行干預，可直接危及患者生命的實驗室檢測值。《醫學檢驗危急值獲取與應用技術規範》規定了醫學檢驗危急值基本要求、獲取、應用、監控與跟蹤、信息化方面的要求，將京津冀地區危急值質量指標數量在全國要求設置的2項質量指標基礎上，擴展為包括危急值臨床干預率、危急值假陽性率等13項，有利於加強公共衛生體系建設，促進京津冀地區醫療機構檢查、檢驗結果互認，提高醫療質量水平。

　　據悉，目前京津冀三省市約有1.6萬艘(北京市約6000艘)五米以下小型船舶。《五米以下小型船舶檢驗技術規範》對京津冀三省市五米以下小型船舶檢驗的適用環境、檢驗技術要求、檢驗規則和試驗方法做出了明確規定，為統一京津冀地區五米以下小型船舶的檢驗技術依據和水上交通安全監管依據提供技術支持，有利於提升京津冀地區五米以下小型船舶的營運服務質量、服務形象和管理水平，加快推動京津冀交通一體化通航水域水上交通安全發展。

　　另據了解，截至目前京津冀區域協同標準累計已達54項。

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　　中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)《中國消費者報》記者近日從浙江省市場監管局獲悉，為嚴厲打擊重點領域侵害消費者權益的違法行為，更好地保護消費者合法權益和人身財產安全，全省已啟動“亮劍2020”綜合執法行動，聚焦消費者關切的熱點問題，強化對重點領域、重點環節各類突出違法行為的執法維序，重點查處侵害消費者個人信息、虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐等各類侵害消費者權益的違法行為，並將查辦並曝光一批市場監管領域危害消費者權益的大要案。

　　本次綜合執法行動為期3個月，重點關注以下領域：

　　房地產及物業管理領域。重點查處在房地產銷售、房產交易中介、物業管理以及裝修裝潢過程中，泄露客戶、業主個人信息，或非法出售、購買客戶、業主個人信息的行為;房產銷售中的違法廣告、虛假宣傳行為;裝修裝潢中的虛假宣傳、價格欺詐以及利用格式合同條款欺詐消費者等違法行為。

　　教育培訓領域。重點查處幼兒教育、兒童教育培訓、學科教育培訓、職業技能培訓、線上教育培訓等行業內，非法出售、購買或交換消費者個人信息以及虛假宣傳、違法廣告等違法行為。

　　母嬰行業相關領域。重點查處婦產醫院、月子中心、嬰幼兒親子中心等行業在提供服務及銷售母嬰用品過程中，泄露母嬰個人信息，向他人購買、銷售母嬰個人信息以及價格欺詐、利用格式合同條款欺詐消費者等違法行為。

　　汽車銷售及服務領域。重點查處汽車銷售、汽車保養維修、汽車保險、汽車消費貸款等行業內，購買、銷售、交換消費者個人信息的違法行為;汽車銷售中存在的價格欺詐、虛假宣傳等違法行為;汽車保養維修過程中存在的銷售假冒偽劣汽車配件等違法行為。

　　互聯網領域。重點查處电子商務平台、社交電商、短視頻平台等互聯網領域存在的侵害消費者個人信息、虛假宣傳和違法廣告等各類消費侵權違法行為。

　　浙江省市場監管局相關負責人表示，執法行動目前處於排查摸底階段，正充分調動社會力量，多層面、多渠道收集侵犯消費者個人信息的違法行為線索，重點關注群眾投訴舉報較多、社會反響強烈的違法線索，也歡迎消費者通過12345或者全國12315平台等渠道進行舉報。此次執法行動對於專門從事消費者個人信息非法買賣、未經消費者同意或者請求，向消費者的固定電話、移動電話等通信設備發送商業性电子信息或者撥打商業性推銷電話的違法行為將予以重點查辦，並加強對相關違法行為的溯源查處和網上網下一體化查處，違法行為情節惡劣、社會反響強烈的，視情予以從重處罰。執法過程中強化區域間執法聯動，推進信息共享、聯合執法、聯動查處，將進一步密切與公安、檢察等部門的協作配合，做好行政執法與刑事司法的銜接，加大對綜合執法行動中各類違法行為的涉刑移送力度，形成執法高壓態勢。

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　　國家計算機病毒應急處理中心近期在“凈網2020”專項行動中對互聯網監測發現，20餘款外賣、醫療和在線教育類移動應用存在涉嫌隱私不合規行為。

　　這些移動應用的違法違規行為主要有三大方面：

　　一是未向用戶明示申請的全部隱私權限。具體App有《T11生鮮超市》(版本1.0.5)、《朴朴》(版本2.7.5)、《美菜商城》(版本2.17.1)、《蜂鳥跑腿》(版本5.2.1)、《永輝生活》(版本5.30.0.26)、《大潤發優鮮》(版本1.3.4)、《luckin coffee》(版本3.5.0)、《每日優鮮》(版本9.8.27)、《叮叮課堂》(版本3.2.3)、《學霸君》(版本5.7.2)、《人人講》(版本4.2.17)、《直播雲》(版本2.0.0.7)、《課後網》(版本7.7.3.2.2)、《叮噹快葯》(版本5.7.0)、《藥師幫》(版本4.31.0)、《健康雲》(版本5.1.3)、《1葯網》(版本5.9.1)、《智慧好醫院》(版本2.1.3)、《春雨醫生》(版本8.8.8)、《洪恩識字》(版本3.0.6)、《美歲直播》(版本2.6.0)等。

　　二是未說明收集使用個人信息規則。具體App有《必勝客》(版本5.6.5)、《平安好醫生》(版本7.2.0)。

　　三是未提供有效的更正、刪除個人信息及註銷用戶賬號功能。具體App有《好大夫》(版本6.7.7)、《妙健康》(版本5.1.10)。

　　針對上述情況，國家計算機病毒應急處理中心將對這些App進行通報下架處理，同時提醒廣大手機用戶：一是要謹慎下載使用，避免個人信息受到安全威脅;二是應打開手機中防病毒移動應用的“實時監控”功能，對手機操作進行主動防禦，這樣可以第一時間監控未知病毒的入侵活動。

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　　中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)近日，山東省葯監局印發2020年全省藥品執法辦案工作要點，對今年藥品執法辦案重點工作任務作出安排部署。2020年全省藥品執法辦案工作將繼續狠抓法律法規實施，嚴格落實“最嚴厲的處罰”，依法嚴懲藥品違法行為，凈化藥品市場環境，維護人民群眾用藥安全。重點將圍繞五大方面開展工作：

　　夯實執法辦案工作基礎。強化藥品安全全過程、全生命周期執法協作配合，着力構建全省縱向貫通、橫向協調、執行有力的藥品執法辦案工作體系，逐步健全完善執法辦案制度和工作程序，不斷提高執法辦案工作流程化、規範化和標準化水平。

　　加大執法辦案工作力度。依照《藥品管理法》《醫療器械監督管理條例》等法律法規規定，嚴懲重處疫情防控期間各類違法行為。高度重視投訴舉報、檢驗檢測等發現的違法線索，聚焦重點領域和突出問題進行嚴打重處，落實最嚴厲、最頂格的處罰，組織查處一批具有影響力的重大違法案件，對各類藥品違法違規行為形成強大威懾。

　　深入開展專項行動。紮實推進落實“四個最嚴”專項行動和“打假護品牌”行動，分別開展藥品生產、經營、使用環節專項執法行動，加大對國家集中採購藥品、近效期藥品、中藥飲片等藥品的執法檢驗力度，嚴厲懲處使用假劣藥品、使用未經註冊醫療器械、從非法渠道購進藥品等違法行為，進一步規範藥品市場秩序，提高公眾用藥安全水平。

　　強化執法辦案工作措施。針對省級事權繼續加大省級直接辦案工作力度，強化省級督辦指導作用，促進基層藥品執法辦案工作效能提升;落實處罰到人，實施聯合懲戒，公開處罰信息，強化“黑名單”曝光，倒逼企業履行主體責任。

　　切實加強黨的建設。推進全面從嚴治黨，加強黨風廉政建設，落實執法紀律監督規定，努力打造一支“政治過硬、業務精湛、秉公執法、人民滿意”的藥品執法隊伍，积極培育具有時代特色的藥品執法文化，全力營造風清氣正、幹事創業良好氛圍。

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　　中國消費者報報道(黃柳波 記者 顧艷偉)“扶貧，不只是責任和辛苦，還有詩和遠方。”2018年3月，初到桂林市資源縣資源鎮永興村任駐村第一書記的廣西市場監管局幹部江峰，看到眼前如詩如畫的山村美景，不禁在朋友圈發了這樣一條信息。

　　永興村用濃烈的春日氣息迎接江峰的到來，從那一刻起，“詩”在江峰的腦海里，“遠方”則在江峰的扶貧路上。

　　龍頭帶動助脫貧

　　長期積累的基層工作經驗，攻堅克難的堅定信心，這給江峰駐村扶貧帶來很大幫助。

　　駐村工作的第一步往往都是走訪入戶，了解民情，知曉民意。江峰駐村不久，就將全村6個片區、15個屯、30個村民小組走了個遍。經過細緻摸底調研，江峰和村“兩委”決定打好旅遊文化牌，使旅遊經濟成為帶動永興村決戰脫貧攻堅的龍頭產業。

　　圍繞永興村轄區擁有國家4A景區——天門山以及資江民俗風情旅遊點-浪田這一獨特優勢，江峰和村“兩委”班子依託兩個景區，积極推動鄉村旅遊經濟發展，引導、鼓勵本村村民在景區周邊開展以“農家樂”為特色的餐飲食宿經營活動，以此帶動本村土雞、土鴨、資江魚、竹筍、食用菌等土特產品銷售，既帶旺了景區旅遊，又促進了村民增收。

　　在此基礎上，對照“兩不愁、三保障”脫貧摘帽要求，江峰與村“兩委”層層分解任務，針對每戶致貧原因，制定精準幫扶實施策略，落實幫扶責任，家裡有殘疾的就幫助落實低保和助殘補助，缺勞力、缺資金的就幫助解決生產就業，有在校生的就幫助落實貧困生“雨露計劃”助學金……經過大家的不懈努力，至2019年底，全村除1戶1人外，其餘已全部實現脫貧摘帽。

　　三招巧除攔路虎

　　村級集體經濟收入，是整村脫貧考核的硬性指標。永興村集體經濟基礎薄弱，2016年，村集體收入不到2萬元，這成為躺在整村脫貧面前的一隻“攔路虎”。

　　面對現狀，江峰和村“兩委”敢想敢幹，积極探索增加村級集體經濟收入，合理規劃產業發展思路。

　　發動黨員幹部、經濟能人和村民代表集思廣益，收集村民群眾意見建議，通過村民合作社代表大會決定產業發展項目，並納入縣級產業項目庫管理。

　　用好用活國家產業扶貧政策，與廣西丹霞新能源公司、專業合作社採用入股分紅模式，保證村集體經濟穩定獲得紅利，以合作入股經營模式，吸收社會資本，採取“風險同擔，利益共享”模式，合作社社監會加強資金使用和項目運營監督管理，幫助完善企業制度管理和台賬資料，確保村產業項目健康發展，實現合作社與專業主體共同發展。

　　經過努力，永興村集體經濟收入從2016年的不到2萬元，到2019年突破10萬元。

　　着眼長遠打基礎

　　改善村級基礎設施，既是村民看得見摸得着的成績，更是事關永興村長遠發展的基礎性工作。江峰和村“兩委”為此想了不少辦法。

　　在後盾單位、廣西市場監管局以及縣裡大力支持下，江峰協調落實廣西市場監管局扶貧資金30萬元、廣西區政協聯繫企業資助10萬元、縣級財政支持90萬元，於2018年底建成了辦公面積超過1千平方米的黨群活動中心，包括辦事服務大廳、黨員活動室、人大代表之家、會議室、農家書屋等，活動中心成為了村民們辦事、學習、休閑的好去處。

　　2019年，江峰落實廣西市場監管局扶貧專項資金共46.5萬元，完成村級黨建陣地建設、太陽能路燈安裝、水利灌溉工程修復、人行橋搭建、排水溝塌方修復、道路硬化等項目實施，永興村的村容村貌進一步改善。

　　江峰還通過個人關係，爭取到廣西區政協聯繫廣西神冠集團無償捐贈50噸有機肥，幫助恢復村民生產;爭取到廣西協力扶助基金會與廣西紅十字會資助救濟物資100箱，解決貧困家庭群眾生活所需。

　　醉過方知酒濃，扶貧方知情重。永興兩年，村民們深深地喜歡上了這個踏實肯乾的第一書記。江峰也在這希望的田野上，追求着別樣的“詩和遠方”，播種希望，收穫喜悅，在自己的人生中留下了深刻而持久的烙印。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)為加強非醫用口罩產品質量監管，近日，山東省市場監管局組織開展了非醫用口罩產品質量監督抽查，發現部分產品質量不合格。根據異議處置情況，將對不合格企業及產品分期分批公示。

　　濟寧市柏拉圖進出口有限公司。地址：濟寧市汶上縣次丘鎮政府駐地，產品執行標準GB/T32610-2016。產品批號：202004,規格為175mm*95mm。2項指標不合格：過濾效率不合格，標準為≥90%，實測為59.3%;防護效果不合格，標準為≥65%，實為44.6%。

　　濟寧玉嬋精紡有限公司。地址：濟寧市汶上縣經濟開發區光明路1號，產品執行標準GB/T32610-2016。產品生產日期：2020年3月26日，規格為175mm*95mm。1項指標不合格，過濾效率不合格，標準為≥90%，實測為85.1%。

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　　隨着新冠肺炎疫情防控舉措逐漸取得成效，各地陸續按下復工復產“快進鍵”，但由於疫情風險依然存在，學校尚未複課，居家辦公增多，戶外活動減少，居家時間較往常還是多出不少。

　　疫情期間，人們宅在家中，對網絡的依賴加大，通過網絡辦公、購物、求職、貸款、上課成為一部分群眾新的生活方式。不法分子利用此特殊時期人們出行不便，購物、求職心切或信任老師等心理，實施電信詐騙成功率大大提高。

　　《法制日報》記者從河北省公安廳獲悉，疫情期間，電信網絡詐騙案件高發多發，不僅案件數量多，而且人數也多。近日，該廳反詐中心通報了近期較為多發的網絡貸款及代辦信用卡類、刷單類、網絡交友誘導賭博及投資類詐騙典型案例，提示廣大群眾增強防範意識，提高識別能力，防止落入不法分子陷阱。

　　低息免息誘惑網絡貸款 預付各種費用進行詐騙

　　疫情期間，一些企業生產經營遭遇困境，企業員工薪酬發放隨之受到影響。在這種情況下，一些有消費需求的人，尤其是年輕人，將目光投向網絡貸款、信用卡透支等，讓網絡貸款及代辦信用卡類詐騙有了可乘之機。

　　4月17日，邢台市民陳某在手機上下載了一款名為“螞蟻借唄”的App，用本人手機號和身份證號註冊后，點擊申請借款，並填寫個人信息和申請合同，系統提示申請成功。

　　隨後，“客服”聯繫陳某，說只有繳納1000元的印花稅，才能放款，並向陳某提供了一個銀行卡號。陳某轉賬1000元之後，“客服”又以銀行卡號綁定錯誤為由，先後3次要求陳某繳納共33000元。陳某照做后，App頁面显示“風險評估偏低”，還需綁定金融商業險，陳某又繳納了18000元，隨後，App又提示“流水不足”，讓其補充流水，陳某又分9次共充值8萬元。結果App显示“放款失敗”，讓其繼續繳納個人所得稅，陳某這才意識到受騙，向公安機關報案。

　　據了解，在網絡貸款類電信詐騙中，不法分子通過開設虛假網站、手機短信、小卡片等途徑，發布“無抵押貸款”“低息貸款”“免息貸款”等貸款信息，謊稱可以無抵押無擔保貸款或以較低的利率申請貸款。待受害人與其聯繫或者在平台完成註冊后，再誘騙受害人通過銀行轉賬形式預付利息、保證金、保險費、工本費等各種名目的費用，從而達到詐騙目的。

　　代辦信用卡詐騙中，一般用“無需任何工作證明”、高額度、審批快等噱頭吸引目光，想盡一切辦法獲取被害人的身份信息、電話、銀行卡號等重要信息資料，再以驗資為由騙人錢財。

　　河北省公安廳反詐中心民警提示，貸款無門檻、貸前亂收費、遲遲不放款是常見三大貸款詐騙套路，無論在哪個金融平台上進行貸款申請，所有正規渠道都不會在放貸前收取費用;貸款並不需要交保證金和做銀行流水，一旦遇到此種情況，均為詐騙;切勿將自己的銀行卡密碼、動態驗證碼提供給陌生人。辦理信用卡有一套嚴格的審批手續，申請人應通過正規渠道，親自向銀行申請。

　　前期練習刷單嘗到甜頭 拒不退款撿芝麻丟西瓜

　　疫情期間，一些人宅在家中無事可做，詐騙分子通過發布“足不出戶，工資日結，工作輕鬆，報酬豐厚”等刷單廣告，實施網絡刷單詐騙，引誘受害人刷單付款后，拒不退款，騙取錢財。

　　今年2月，石家莊市民李某在微信上被人誘導，在指定網站進行點贊、留言、購買物品等，事成之後李某收到了對方3至5元不等的傭金。取得李某信任后，對方告訴李某多投入還可以掙大錢，但需要李某先行墊付才能獲得更多傭金，並要求扣除一半傭金作為回扣。

　　按照對方提示，李某又在網站上刷單兩筆共1500元，收到傭金780元后，將390元匯至對方賬戶。後續，李某又刷單2筆共計8000元，此時對方提出李某先將一半傭金交出。李某匯款后，發現自己的本金和傭金都沒有到賬，聯繫對方又稱現在不夠提現，需要繼續刷……這時的李某才意識到自己被騙。

　　面對刷單騙局，廊坊市民馬某醒悟得更遲。近日，他在微信里看到有人發布刷單廣告，添加對方微信后，下載註冊了一個名為“聊天寶”的App，並在App上添加了派單“客服”。“客服”給馬某發送商品刷單鏈接，並給馬某提供了一個二維碼，讓馬某掃碼刷單。

　　第一單，馬某用微信刷單299元，隨後對方將本金退回到馬某微信，6%的傭金退到馬某的支付寶賬戶。第二單，馬某掃碼支付700元，對方將本金退還后，在支付寶里給馬某支付了42元傭金。第三單，馬某需要刷單125元，此時，“客服”要求馬某將刷單的錢轉入一銀行賬戶，馬某通過手機銀行給對方轉錢，並得到了傭金。第四單，“客服”給馬某派送了2000元的單子，馬某通過手機銀行轉賬后，“客服”告訴馬某，此單為5連單，於是馬某按照“客服”的派單，依次向該銀行賬戶轉入1800元、1600元、4600元、16380元。

　　此後，“客服”以第四、五單刷單數量不對為由，讓馬某補刷了41400元和32760元，又以刷單超時為由，讓馬某繼續充單62000元。充單完成后，“客服”告知馬某任務已完成，但由於賬單被凍結需再轉賬12000元。次日，馬某意識到自己被騙后報警。

　　在刷單類詐騙案件中，受害人多為大學生、全職媽媽等年輕群體，空閑時間較多，希望利用兼職刷單購物掙傭金，但不少人都被騙。一開始，騙子會以練習刷單業務流程為幌子，刷單成功，購物本金和傭金可以迅速返還。受害者嘗到了小甜頭上鈎后，就需要完成連續任務，數額達到一定規模，騙子又會以各種系統故障、賬戶凍結等理由，誘導其向詐騙賬戶再度匯錢。很多受害人直到被騙子們“拉黑”后才發覺上當受騙。

　　此外，據警方介紹，詐騙團伙在刷單過程中往往會有意無意展示自己的辦公環境、營業執照等信息，但實際上，那些看似窗明几淨、高大上的辦公室、正規的執照等都是用複製軟件偽造的。

　　民警提示，利用網絡虛擬交易的方式進行刷單，本身就是一種欺詐，網絡兼職刷單都是詐騙，廣大網友應提高警惕，以免被“套路”，撿了芝麻丟了西瓜。

　　網絡交友誘導賭博投資 越投越虧陷入詐騙大網

　　手機那頭和自己甜言蜜語的“白富美”，也許是一名“摳腳大漢”;全程外語交流、風趣幽默的“高富帥”，其“變身”秘訣只是詐騙話術和翻譯軟件……

　　2018年11月，保定女子李某通過某交友App認識一陌生男子，並一直通過微信聯繫。一段時間后，該男子問李某有沒有做過理財，並推薦其下載一款理財App。李某下載打開軟件，上面显示有多個房間，進入房間后可選擇押注，押注的選項有“猜大小”“猜單雙”“猜数字”，如猜中，則翻倍給錢;反之，下注的錢不再退還。

　　從2018年12月25日開始，李某在該男子的微信指導下進行押注，但贏的錢一直無法取出，如想提取，則必須再往平台里投入此前已投金額的80%。後來，李某又向平台投入5萬元，結果不但無法提現，反而全部輸光。隨後，該男子讓李某通過網貸給其轉錢，並用各種理由搪塞李某，直到錢全部輸光，李某先後累計投入43萬元。近期看到關於電信詐騙的文章，李某才意識到可能被騙，4月17日向公安機關報案。

　　警方偵破的相關案件显示，這類電信詐騙呈現典型的程序化和專業化的特點。犯罪團伙成員眾多並且採取有組織的公司化運作，成員分為不同等級從事不同分工，內部管理比較嚴格;團伙往往採取“先甜后苦”的方式，以“投資小、回報快”為誘餌，待投資者放心大膽大量投資后，則掉入“越虧越投、越投越虧”的網絡陷阱;不管是專家薦股、貴金屬買賣、期貨交易，還是益智遊戲、網絡賭博，只要投資者投入資金，就進入一張精心編織的大網，成為魚肉，任人宰割。

　　民警提示，國家禁止網絡賭博，網絡賭博都是詐騙!虛擬空間有太多的不確定性，在互聯網上結識的“好友”“戀人”不可輕信，一旦涉及錢財，理性對待，切勿衝動。投資者也要提高警惕，加強防範，切記“天上不會掉餡餅”，防人之心不可無，學會理性投資，知曉應急措施。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報北京訊(記者 賈珺)4月27日，記者從北京市食品藥品安全委員會獲悉，日前印發的《北京市2020年食品藥品安全重點工作安排》明確提出，2020年將實施食品安全“凈網”行動，依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣食品等違法犯罪活動，發揮失信聯合懲戒作用，加大食品藥品違法犯罪打擊力度，開展“崑崙2020”行動和落實“四個最嚴”專項行動，始終保持對食品安全犯罪高壓態勢。

　　根據安排，2020年度重點工作共包括11個方面：一是做好新冠肺炎疫情期間食品藥品供應安全和復工復產工作。嚴查活禽、野生動物非法交易，組織做好蔬菜、畜禽等生產供應，統籌醫用防控物資供應保障，加強對醫用防控物資的應急審評審批、生產駐場管理和質量檢查，加強支持保障，助力企業復工復產。二是以生產日期、保質期的標註方式為重點，加強食品標籤標識管理，督促生產經營企業落實保健食品標籤警示用語要求，清理保健食品虛假標註、誇大功效等違法違規行為。三是開展化肥農藥減量增效行動。開展禁用農藥獸葯及非法添加物治理，實施獸用抗菌葯減量化試點工作，試行食用農產品合格證制度。四是推進校園及養老機構食品安全守護行動和餐飲質量安全提升行動。督促學校落實食品安全主體責任，加強校園食品安全智慧監管，全面提升餐飲業食品安全、環境設施、文明服務和規範管理水平，落實網絡訂餐平台責任，強化網絡訂餐配送過程管理。五是進一步落實食品生產經營企業主體責任。要求食品生產企業開展自查評價，督促大型商超、連鎖總部等食品經營企業加強食品採購渠道管理，開展放心食品超市自我承諾活動，引導市場開辦者與場內生產經營者簽訂質量安全協議。六是開展網絡食品整治行動。實施食品安全“凈網”行動，嚴格入網食品生產經營者線上線下監管，依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣食品等違法犯罪活動，推動各大平台信息共享，發揮失信聯合懲戒作用。七是進一步加強食品安全監督抽檢力度。強化食品安全抽檢監測核查處置，建立跟蹤、聯動、專項抽檢工作機制，积極主動發現問題，增強抽檢工作針對性、有效性。八是加強藥品質量安全監管和醫藥產業高質量發展。開展藥品風險監測、輿情監測、抽樣檢驗，积極推進跨境電商進口醫藥產品試點，持續推動“高精尖”醫藥產業發展。九是加大食品藥品違法犯罪打擊力度。嚴格落實“處罰到人”、從業禁止、從重處罰有關規定，完善食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作機制，開展“崑崙2020”行動和落實“四個最嚴”專項行動，始終保持對食品安全犯罪高壓態勢。十是深入推進北京市“雙安雙創”工作。按照國務院食品安全辦的部署安排，組織各區积極申報國家食品安全示範城市和農產品質量安全縣稱號。十一是推動食品藥品安全屬地管理責任落實。明確地方黨委和政府主要負責人為食品安全第一責任人，各級市場監管部門要把保障食品安全作為首要職責。進一步強化各級食品藥品安全委員會及其辦公室的統籌協調作用，建立食品安全統計數據定期共享機制，完善食品藥品安全工作考核評價機制，全面推進責任落實。

　　長期推進工作共包括九項：一是建立最嚴謹的標準。提出鼓勵實施優於國家標準或地方標準的團體標準、企業標準，建設北京區域食品品牌。做好《中國藥典》2020版的組織實施。二是落實最嚴格的監管。深入開展農藥獸葯食用減量和產地環境凈化行動，嚴厲打擊使用禁用藥物、非法添加有毒有害物質等違法違規行為，深入實施保健食品行業專項清理整治行動和進口食品“國門守護”行動，加大藥品、醫療器械、化妝品監督檢查力度，依法查處生產經營違法行為。三是實行最嚴厲的處罰。提出加大對食品藥品安全犯罪行為的刑事處罰力度，加強行政執法與國家監察、刑事司法銜接，探索建立黑名單制度，實施聯合懲戒等機制。四是堅持最嚴肅的問責。提出嚴格落實各級黨政領導幹部食品安全責任，壓實各級農業農村、市場監管等部門全鏈條監管責任，以及行業主管部門食品安全工作管理責任。五是強化食品藥品生產經營者主體責任落實。督促食品生產經營企業加強內部管理，通過建立追溯制度、自查制度等，提升企業食品安全責任意識和風險防範能力。督促藥品、醫療器械生產經營企業嚴格落實生產質量管理規範(GMP)、經營質量管理規範(GSP)要求。六是推動食品藥品產業高質量發展。通過優化行政許可管理、實施質量興農計劃、實施“優質糧食工程”行動、加強冷鏈物流體系建設等措施，促進食品產業質量提升。促進“京葯”自主創新，穩步推進醫療器械註冊人制度實施，開通創新醫療器械註冊申請綠色通道。七是提高食品藥品安全風險管理能力。加強各環節檢驗檢測和風險監測能力建設，推進“互聯網+”食品安全管理，提升食源性疾病流行病學調查能力水平，加強食品藥品檢查隊伍專業化職業化和食品藥品安全犯罪專業偵查力量建設。八是構建京津冀全過程跨區域治理體系。完善京津冀食品安全聯合檢查、案件協查等聯動協作機制。九是推進食品藥品安全社會共治。強化食品藥品安全網上輿情監測研判，加大信息公開和風險解讀力度，開展食品藥品安全法治宣傳教育和培訓工作。

責任編輯：覃輝

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