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　　觀察者網·大橘財經消息， 近日，美國《紐約時報》發表了一篇題為《中國“十一”黃金周提振遭受重創的旅遊業》的報道。

　　報道稱，在任何一年中，為期一周的“十一”黃金周假期支出都是備受關注的中國經濟健康狀況晴雨表。

　　今年尤其如此，當人們擠進火車，擁擠在古老的廟宇中以及做其他許多國家人民仍然只能夢想的一切事情時，這是迄今為止表明中國從疫情中復蘇最清晰的信號。

紐約時報原報道截圖

　　儘管對病毒和經濟的擔憂還在，中國旅客仍在“十一黃金周”成群結隊地散開到全國各地。

　　報道显示，全國各地範圍內，長城已經部署了更多的安保人員，以應對激增的遊客；西藏首府拉薩的酒店預訂量比去年同期增長了600%；在武漢，黃鶴樓受到遊客喜愛，位列主要旅行社的“國家最熱門風景區”之首。

　　黃金周是在10月1日國慶節慶祝活動前後建立的年度購物和旅行狂歡節，也是自中國控制疫情以來的第一個重大假期。

　　報道稱，初步跡象證實了兩種趨勢。第一，中國已經以驚人的速度恢復到接近正常狀態。第二，疫情帶來的連鎖反應還在繼續。

　　受疫情影響，人們的旅行方式改變，中國日益增加的出境遊客重回國內。

　　報道稱，中國官方旅遊研究機構預測，在為期八天的假期期間，今年將有5.5億次國內旅遊，但僅佔去年同期人數的70%，反映出由於經濟或對感染的持續擔憂，有相當數量的人被留在家中。

　　在線旅行社攜程網的一份報告显示，今年對拉薩等偏遠地區酒店的需求激增，反映出仍希望找到“遙遠的地方”的願望。

　　報道稱，自8月15日以來，中國尚未報告過任何本地傳播的有癥狀的病例。近期，北京不再要求人們始終戴口罩，武漢的大型泳池派對吸引了國際關注。中央政府宣布9月9日至10月8日為“全國消費者促進月”，其口號是“享受美好生活的消費”。

　　不過，疫情對旅遊業的衝擊還是持續的。在線旅遊公司去哪兒網的數據表示，儘管“黃金周”期間國內航班的乘客數量預計將比去年同期增加10%，但許多航線的平均機票價格均低於往年。

　　上海旅行社的工作人員李女士說，旅遊業的全面復蘇還很遙遠， “每個公司都在拚命地思考如何生存，而不是如何賺錢。”

　　全球諮詢公司德勤(Deloitte)負責亞太地區消費產品和零售團隊的張天兵則表示，中國的經驗表明，一旦控制住疫情，消費量就會很快反彈。

　　(原題為《紐約時報：“十一”黃金周是中國復蘇的最清晰信號》)

　　盧思恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘/觀察者網·大橘財經

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中國消費者報長沙訊(
記者余知都)為進一步規範電商企業經營行為，切實保護網購消費者的合法權益，11月6日，湖南省市場監督管理局召開2018年全省規範網絡集中促銷活動行政指導座談會。湖南省市場監督管理局副局長陳躍文向參加座談會的電商企業負責人公開喊話——經營活動中務必做到“四要”“五不得”。此舉被認為是湖南省市場監督管理局在雙11前給電商企業打了一支預防針。

湖南省市場監管局副局長陳躍文向電商企業喊話。
余知都/攝

　　《中國消費者報》記者在該次行政指導座談會上了解到，湖南省市場監督管理副局長陳躍文喊話電商企業“四要”的具體內容是：

　　要如實全面提供信息。據陳躍文介紹，2017年雙11期間，有57%的平台及獨立網站，沒有在其網站首頁或者從事經營活動的主頁面醒目位置公開營業執照登載的信息、或者其營業執照的电子鏈接標識。部分平台的標稱是進口的或海外代購的產品(佔比14%)無任何中文標識和說明，消費者在使用該類產品中無法掌握產品的真實信息，容易導致產品被誤用或濫用的危險。陳躍文指出，今年雙11必須堅決予以糾正，全面落實網絡實名制要求。同時，要明白無誤地向消費者提供各項交易信息和風險警示、售後服務、民事責任等，按照承諾提供商品或者服務。在網店頁面顯著位置、以顯著方式，公示網絡集中促銷的期限、方式和規則。

行政指導會現場。
余知都/攝

　　要主動提供購物發票和服務憑證。據介紹，2017年雙11期間不提供購物發票和服務憑證的現象非常普遍，被監測的14個獨立交易網絡或第三方交易平台上的賣家，均存在不主動提供發票的情況，消費者索要后提供了的僅佔47%。要按照國家有關規定或者商業慣例，向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據。徵得消費者同意的，可以以电子化形式出具。消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，必須提供。

　　要嚴格執行7日無理由退貨規定。2017年雙11期間，有5%的商品公開標識不支持七日無理由退貨，對這種現象要引起重視。要嚴格按照《消費者權益保護法》和《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的各項規定，遵循公平、誠實信用的原則，遵守商業道德，認真履行法定的責任和義務。不得以種種理由和借口，規避責任。規模較大、基礎較好的平台經營者，可以建立七日無理由退貨商品檢驗和處理程序。

　　廣告宣傳要真實準確。提供的商品或者服務信息應當真實準確，不得作虛假宣傳和虛假表示，不得欺騙和誤導消費者。附條件的促銷廣告，要將附加條件在促銷廣告頁面上一併清晰完整表述。廣告、宣傳中不得使用絕對化用語，不得使用馳名商標、著名商標，不得打擦邊球。更不得一味地博取流量、吸人眼球而挑戰道德底線、法律底線，以噱頭、無厘頭的方式進行廣告宣傳。

　　“五不得”是：

　　不得銷售假冒偽劣和侵權商品。陳躍文強調，網絡不是法外之地，網絡經營者必須遵守現實和網絡的雙重規範，法律也要求線上與線下相融合。網上交易的商品或者服務應當符合法律法規規章的規定，法律法規禁止交易的商品或者服務，不得在網上進行交易。不得侵犯他人的註冊商標專用權、企業名稱權等權利。要保證商品或者服務的完整性，不得將商品或者服務不合理拆分出售，不得確定最低消費標準或者另行收取不合理的費用。

　　不得“刷單”“炒信”。近幾年，隨着平台排名方式對商品銷售影響越來越大，催生了大量的“網絡刷手”，一些網絡經營者為了獲取有利的排名，不惜代價請人刷交易、刷物流、刷好評，甚至對競爭對手惡意刷差評，嚴重擾亂了網絡市場的誠信。誠實信用是一項基本的原則，線上線下同樣適用。在網絡交易中，不得利用網絡技術手段或者載體等方式，虛構交易，對平台成交量、成交額進行虛假宣傳。不得刪除差評等為自己或他人提升商業信譽，不得以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業信譽。同時，不得對競爭對手的網站或者網頁進行非法技術攻擊，造成競爭對手無法正常經營。

　　不得虛標價格先漲后降。要按照《價格法》《關於商品和服務實行明碼標價的規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等法律法規的規定，自覺依法明碼標價，標價內容要真實明確、清晰醒目。不得利用虛假的或者使人誤解的標價形式、價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易，不得虛標價格，搞先漲后降、名降實漲、變相漲價，搞價格欺詐，欺騙消費者。不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為。

　　不得搞霸王條款強制交易。不得以合同格式條款等方式做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用合同格式條款並藉助技術手段強制交易。在經營活動中使用合同格式條款的，要符合法律法規規章的規定，按照公平原則確定交易雙方的權利與義務，採用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關係的條款，並按照消費者的要求予以說明。

　　不得泄露個人信息。在經營活動中收集、使用消費者或者經營者信息，要遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經被收集者同意。網絡商品經營者、有關服務經營者收集、使用消費者或者經營者信息，要公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。對收集的消費者個人信息或者經營者商業秘密的數據信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。應當採取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，要立即採取補救措施。未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性电子信息。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報南昌訊(樂蓓 記者朱海)1月24日，江西省啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制，發布了《江西六個“必須”全力遏制疫情》，要求市民到公共場所必須戴口罩。口罩已經成為市民出行和疫情防控人員的標配了，口罩需求增大，市場上口罩緊缺。在江西省南豐縣，卻有一家愛心藥店向市民和一線防控人員免費發放口罩。

該公司向防控單位贈送一次性醫用口罩。

　　1月28日，撫州市消保委命名的“創建放心消費示範店”——江西千方藥房連鎖有限公司，在南豐縣的交通路、建設路、步行街3個分店向市民免費發放一次性醫用口罩。獲悉此消息的市民紛紛來到藥店門口排隊領取，店內工作人員有序分工，依次為市民發放了5000隻口罩，暖心行動獲得市民廣泛稱讚。

　　當前，正是新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的關鍵階段，眾多幹部職工奮戰在疫情防控第一線。該企業負責人還向南豐縣市場監管局、林業局、公安局、電視台等防控成員單位贈送了2200個一次性醫用口罩，表達了對防控一線的防控工作人員崇高敬意。

　　據了解，江西千方藥房連鎖有限公司是一家經營處方葯、非處方葯、中藥飲片、化學葯製劑、抗生素、醫療器械、保健品等範圍的大型連鎖藥品零售企業，共有19家分店。在疫情期間，該公司以創建撫州市放心消費示範單位為契機，多渠道組織醫用防護口罩，並公開承諾絕不囤積漲價，敞開供應市場，滿足市民自我防護需要，同時，組織工作人員向市民宣傳疫情預防知識，提高市民自我防護意識。

該公司組織員工向市民免費發放一次性口罩，宣傳防護知識。

　　該公司負責人表示，當前全國上下都在眾志成城抗擊疫情，作為一個有志於創建放心消費示範單位的企業，應當自覺履行社會責任，為市民和戰鬥在一線的防控工作人員的健康和安全盡一份綿薄之力。接下來，他們將繼續通過各種途徑購進口罩等防疫用品，免費發放，為防疫工作貢獻自己的力量。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道 (文光輝 記者劉文新)疫情就是命令，防控就是責任。為了徹底打贏疫情防控阻擊戰，重慶市涪陵區市場監管局全體幹部職工不忘初心使命，牢記責任擔當，全身心戰鬥在疫情防控第一線，留下了一個個平凡而感人的故事。

　　說服舅媽放棄喪宴

　　1月22日，荔枝街道市場監管所幹部於泳濤回到重慶大足區農村老家過春節時，他的舅舅不幸病故。舅媽等親屬按照傳統習俗，準備請來廚師，籌辦喪宴，款待親友。

　　長期從事食品藥品監管的於泳濤意識到，當前正是肺炎疫情快速傳播期，如果在這個時候舉辦大規模宴席，容易加速疫情傳播。

　　“不行，這宴席不能辦，我得勸說舅媽，讓她打消這個念頭。”打定主意后，第二天天還沒亮，於泳濤就起床勸導舅媽。

　　“家裡有人病故，哪有不辦宴席的道理?一來對不起你去逝的舅舅，二來在親友面前，我的面子往哪裡擱呀。”舅媽堅決不同意。

　　“舅媽，舅舅去世，我也非常傷心難過，更希望為他舉辦一場隆重的喪禮，讓他走得風風光光。但是，你沒看電視嗎?現在肺炎疫情非常嚴重，人一旦感染上這病毒，極易再傳染給其他人。當前正值春節，返鄉人員也多，如果因舉辦宴席導致疫情傳播，後果將不堪設想。”在於泳濤苦口婆心的勸說下，舅媽最終放棄了舉辦喪宴的打算。

　　安葬好舅舅，於泳濤又接到單位提前上班的緊急通知，他二話沒說，立即返回涪陵，全身心投入到疫情防控工作之中。

　　打着繃帶也要上

　　“吳所長，今天我們到各個藥店檢查口罩、消毒液等疫情相關產品的銷售情況，你骨折了，行動不方便，就好好休息吧。”農曆大年三十(1月24日)，由涪陵區市場監管局統一布置的疫情防控阻擊戰全面打響，然而，珍溪鎮市場監管所所長吳春洪在搬移辦公傢具時不幸摔倒，左手手臂粉碎性骨折，行動不方便。副所長劉補全建議他回家休息。

吳春洪(右三)與同事一起在一家藥店了解疫情相關商品銷售情況。

　　“疫情防控責任重大，雖然我的手臂骨折無法動彈，但嘴和腳還是好好的，對工作影響不大。我是‘排頭兵’，抗擊疫情，我必須在現場。”說完，吳春洪與所里其他同志一道深入各經營場所，開展市場監管及疫情防控工作。

　　吳春洪(右三)與所里同志一起在一家藥店了解疫情相關商品銷售情況。

　　1月28日，涪陵區市場監管局負責人到珍溪鎮督查疫情防控工作並問候一線幹部職工時，見吳春洪打着繃帶在執法現場開展疫情防控，關切地問他：“你骨折這麼嚴重還在堅持工作，就不怕病情惡化嗎?”

　　吳春洪堅定地說;“‘疫魔’不除，我決不罷休，請領導放心，骨折是外傷，影響不到我的。”

　　新兵主動請纓

　　“張科長，請給我安排工作吧，我要到基層參加疫情防控工作。”1月28日，一位年輕人突然出現在涪陵區市場監管局人事科科長張維偉面前，主動請纓。

　　“你是小謝吧，你剛來報到，還沒安排具體工作崗位，又無執法證件，還是算了吧。”小謝的突然出現，讓張科長有些詫異。

　　小謝是剛從重慶忠縣供銷社遴選調入該局的新公務員謝艾宏。她到涪陵區市場監管局報到后，又回原單位交接工作，聽說局裡正全力開展疫情防控后，馬不停蹄地從忠縣趕回涪陵，主動請纓。

　　“疫情防控時間緊，任務重，雖然目前我還不懂市場監管業務，也無執法證件，但我可以做一些服務性、勸導性工作呀。既然我已成了市場監管人，就有義務、有責任參與到市場監管部門開展的疫情防控工作中。更重要的是，這是一次很好的學習機會，我能夠在實戰中學習市場監管業務，你就讓我去基層所協助開展疫情防控吧。”小謝說。

　　見小謝態度誠懇，涪陵區市場監管局人事科安排她去了荔枝市場監管所，參與到了疫情防控工作之中。

　　這點傷不算什麼

　　“西權，你不是被狗咬傷了嗎?還在工作呀!”1月29日下午，前往新妙鎮收集疫情防控資料的涪陵區市場監管局宣教科負責人，見新妙鎮市場監管所幹部陳西權正在張貼《關於禁止活禽交易和宰殺活動的通告》，並沿街開展市場檢查和疫情防控，立即迎上前去，關切地問道。

　　“這點傷，比起現在的疫情不算什麼。”陳西權一臉輕鬆地回答道。隨後，他又緊張地投入到工作之中。

　　原來，1月28日上午，陳西權在新妙鎮某商店檢查疫情防控商品時，突然跑出來一隻狗，將他的腳咬傷。同事立即將他送到醫院進行了止血、包紮等處理，並及時打了狂犬病疫苗。

　　簡單處理完傷口后，所里領導準備送他回家養傷，可是，陳西權果斷拒絕了領導的好意，他說現在所里人手少，疫情防控任務重，作為一名有着40年工齡的老同志，他必須堅守在工作第一線。

　　“西權，在開展疫情防控時，一定要注意我們執法人員的自身安全，這是局領導特別叮囑了的，你們在工作中一定要注意保護自己。”宣教科負責人提醒道。

　　“謝謝領導的關心，這次是被狗咬傷，是例外，平時我們都是戴了口罩，並採取了適當的防護措施的，保護好自己，是為了更好地做好防控工作，這個道理我明白。”陳西權說。

　　在這場疫情防控阻擊戰中，恪盡職守，勇於擔當，忘我工作的人還很多：老領導許華、謝周強等同志深入到基層一線，以普通幹部的身份到基層所參與疫情防控;註冊許可科幹部陳妮、朱小婭和法制科陳飛霏3位女同志均有孕在身，但她們仍然深入一線，開展服務和勸導工作;崇義市場監管所張紹強、敦仁市場監管所張良、馬鞍市場監管所肖智翔等基層所幹部，連續奮戰在疫情防控前線……他們都堅信，只要眾志成城，就一定能夠戰勝疫情。

責任編輯：覃輝

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