以先進為標桿 以優秀為榜樣:執法為民 主動擔當

  開欄的話 近年來,全國市場監管部門和廣大市場監管工作者以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署,恪盡職守,奮發有為,在完善市場經濟體制、優化營商環境、維護經濟社會安全和推動高質量發展等方面作出積極貢獻,湧現出一批政治過硬、作風優良、業務精湛、工作高效、紀律嚴明的先進集體、先進個人,以及一批長期紮根基層、傾情服務群眾、積極改革創新的優秀市場監管所、優秀基層工作者。即日起,本報開設專欄,對“雙先”“雙優”的先進事迹進行報道,號召全國各級市場監管部門和廣大市場監管幹部,以他們為標桿和榜樣,在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,主動服務改革發展穩定大局,積極推動市場監管改革創新,為維護人民群眾切身利益,優化和改善營商環境,推動經濟社會高質量發展作出新的更大的貢獻。

  中國消費者報報道(王峰)北京市朝陽區市場監管綜合執法大隊被授予“全國市場監管系統先進集體”稱號。該綜合執法大隊由原工商、質檢、食葯、價監、商務5支執法隊伍整合組建,現有101人。全隊上下以機構改革為契機,注重傳承和發揚各個執法隊伍的光榮傳統和優良作風,積極推進隊伍融合和業務融合,不斷改進工作。

  朝陽區市場監管綜合執法大隊始終堅持“辦新案、辦大案、辦難案、辦群眾關注案件”的工作思路,堅守“查辦一個案件,規範一個行業”的工作目標,近5年來,累計辦結案件10127件,罰沒款2.41億元,連續多年位居市局執法隊伍前列。他們始終牢記執法為民的初心和使命,通過高效嚴肅執法,出色地完成了市局和區委區政府交辦的各項任務,維護了轄區良好的經濟秩序。

  在優化首都營商環境工作中,為進一步激發市場主體活力,朝陽區市場監管綜合執法大隊在全市率先建立市場輕微違法行為容錯機制,納入區局“優化營商環境監管45條創新舉措”。在2019年“接訴即辦”工作中,針對服務群眾“最後一公里”的痛點和難點,快速反應、及時處置,投訴舉報按期辦結率100%。積極參與“整治預付式消費問題”和“掃黑除惡”等重點工作,對預付費領域嚴重失信經營主體開展調查、整治,對23家嚴重違法企業進行了查處。針對職業索賠難題,率先推行首辦負責制,通過多部門聯動,實現“認識統一、標準統一、行動統一”,有效降低複議、訴訟的敗訴風險,及時將職業索賠中涉嫌詐騙、敲詐勒索等涉黑涉惡線索移轉區掃黑辦,為破解難題開闢新的途徑。

  面對百姓關切的突出問題,朝陽區市場監管綜合執法大隊敢於啃硬骨頭、勇於自我加壓。針對某知名企業經營的40餘種、貨值7000萬元的進口食品添加非法成分、嚴重侵害消費者利益的行為,朝陽區市場監管綜合執法大隊克服產品多、時間跨度久、標準複雜、數據量大等困難,排除干擾、全力查辦,同時引入會計師事務所輔助查賬,提升案件辦理的專業化水平。結合轄區P2P企業集中的情況,派員入駐防範金融風險專班,助力防範化解金融風險。

  近年來,該執法大隊還先後查辦了“1.6噸過期牛肉案”“非法經營疫苗案”“侵犯冬奧會特許標誌案”“通過微信公眾平台發布煙草广告案”等大案要案,得到了社會各界的廣泛認可和上級領導的高度肯定。

  朝陽區市場監管綜合執法大隊將繼續堅守信念,從零出發,依法履職,努力打造一支心繫人民群眾,高素質、敢擔當的綜合執法鐵軍,為首都的高質量發展作出積極貢獻。

責任編輯:游婕

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以先進為標桿 以優秀為榜樣:堅守初心 服務發展

  中國消費者報報道(鄒海軍)重慶市開州區漢豐市場監督管理所榮獲“全國市場監管系統優秀市場監管所”稱號。其轄區內有11個社區、2個行政村、1.4萬餘戶市場主體,全體工作人員20名,監管任務繁重,工作壓力很大。該所積極面對機構改革帶來的職能整合、隊伍融合等挑戰,發揚“自強不息敢為人先”的開州精神,以“放”為重點、實現註冊審批提速,以“管”為抓手、確保市場健康運行,以“服”為導向、助力企業惠民生。

  服務發展是開州區漢豐市場監管所的光榮使命。作為“放管服”改革的最後一公里,率先啟動了“隨地辦”“容缺登記”“渝快辦”等服務,推行一次性告知、限時辦結、首問責任等辦事制度,免費為群眾提供打印複印以及成套辦照辦證資料,將食品經營許可開辦時間壓縮至3個工作日,預包裝食品銷售等簡易審批事項“立等可取”,真正讓企業和老百姓感受到了“放管服”改革帶來的便捷和紅利。

  市場監管工作關係民生。開州區漢豐市場監管所始終把老百姓當親人,努力維護人民群眾合法權益。去年6月,轄區某瑜伽館突然關門停業,導致數百名消費者預付款一夜之間“泡了湯”。接到群眾投訴后,開州區漢豐市場監管所第一時間開展調查處置,聯繫律師無償為消費者提供法律援助,向法院申請“訴調對接”,最終協調後續經營者認可原會員卡及預付款,為消費者挽回經濟損失20多萬元。“太感謝啦,你們真是消費者的娘家人!”群眾自發送來錦旗。近5年來,該所受理投訴舉報1500餘件,挽回經濟損失600餘萬元,處置率和滿意度均達100%。收到感謝信26封,錦旗6幅。

  安全監管無小事。機構改革后,安全監管成為基層市場監管所的重中之重。開州區漢豐市場監管所緊緊盯住食品藥品、特種設備、產品質量安全,突出學校及校園周邊食品、養老機構食堂、白酒小作坊、電動自行車等重點民生領域,花大力氣、下狠功夫,加強宣傳教育,定期開展排查,分類進行處置,並定期組織應急演練。2019年,檢查食品、藥品等企業5000餘戶次,抽檢784批次,發現和消除了163個安全隱患,守護了市場監管領域安全底線。特別是在保健品專項整治中,立案查處4件,取締違法經營點48個,其中“徐某虛假宣傳案”入圍市場監管總局典型案例。

  一分耕耘一分收穫。開州區漢豐市場監管所先後獲得了“全國模範職工小家”“重慶市巾幗文明崗”等榮譽稱號。成績屬於過去,未來任重道遠。開州區漢豐市場監管所將在服務發展、服務企業、服務群眾中繼續砥礪前行,努力當好“放管服”的先行者,市場安全的守護者,消費者權益的保護者。

責任編輯:游婕

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4部門聯合印發《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》

  中國消費者報北京訊(姜馨 記者任震宇)12月30日,國家互聯網信息辦公室秘書局、工業和信息化部辦公廳、公安部辦公廳、國家市場監督管理總局辦公廳四部門聯合印發了《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》(以下簡稱《方法》)。

  《方法》界定了App違法違規收集使用個人信息行為的六大類方法,並提出,徵得用戶同意前就開始收集個人信息或打開可收集個人信息的權限、實際收集的個人信息或打開的可收集個人信息權限超出用戶授權範圍等行為可被認定為“未經用戶同意收集使用個人信息”。下為通知全文:

國家互聯網信息辦公室秘書局

工業和信息化部辦公廳

公安部辦公廳

國家市場監督管理總局辦公廳

關於印發《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》的通知
國信辦秘字﹝2019〕191號

  各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團網信辦、通信管理局、公安廳(局)、市場監管局(廳、委):

  根據《關於開展App違法違規收集使用個人信息專項治理的公告》,為認定App違法違規收集使用個人信息行為提供參考,落實《網絡安全法》等法律法規,國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部、市場監管總局聯合制定了《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》。現印發你們,請結合監管和執法工作實際參考執行。

國家互聯網信息辦公室秘書局

工業和信息化部辦公廳

公安部辦公廳

市場監管總局辦公廳

2019年11月28日

App違法違規收集使用個人信息行為認定方法

  根據《關於開展App違法違規收集使用個人信息專項治理的公告》,為監督管理部門認定App違法違規收集使用個人信息行為提供參考,為App運營者自查自糾和網民社會監督提供指引,落實《網絡安全法》等法律法規,制定本方法。

  一、以下行為可被認定為“未公開收集使用規則”

  1.在App中沒有隱私政策,或者隱私政策中沒有收集使用個人信息規則;

  2.在App首次運行時未通過彈窗等明顯方式提示用戶閱讀隱私政策等收集使用規則;

  3.隱私政策等收集使用規則難以訪問,如進入App主界面后,需多於4次點擊等操作才能訪問到;

  4.隱私政策等收集使用規則難以閱讀,如文字過小過密、顏色過淡、模糊不清,或未提供簡體中文版等。

  二、以下行為可被認定為“未明示收集使用個人信息的目的、方式和範圍”

  1.未逐一列出App(包括委託的第三方或嵌入的第三方代碼、插件)收集使用個人信息的目的、方式、範圍等;

  2.收集使用個人信息的目的、方式、範圍發生變化時,未以適當方式通知用戶,適當方式包括更新隱私政策等收集使用規則並提醒用戶閱讀等;

  3.在申請打開可收集個人信息的權限,或申請收集用戶身份證號、銀行賬號、行蹤軌跡等個人敏感信息時,未同步告知用戶其目的,或者目的不明確、難以理解;

  4.有關收集使用規則的內容晦澀難懂、冗長繁瑣,用戶難以理解,如使用大量專業術語等。

  三、以下行為可被認定為“未經用戶同意收集使用個人信息”

  1.徵得用戶同意前就開始收集個人信息或打開可收集個人信息的權限;

  2.用戶明確表示不同意后,仍收集個人信息或打開可收集個人信息的權限,或頻繁徵求用戶同意、干擾用戶正常使用;

  3.實際收集的個人信息或打開的可收集個人信息權限超出用戶授權範圍;

  4.以默認選擇同意隱私政策等非明示方式徵求用戶同意;

  5.未經用戶同意更改其設置的可收集個人信息權限狀態,如App更新時自動將用戶設置的權限恢復到默認狀態;

  6.利用用戶個人信息和算法定向推送信息,未提供非定向推送信息的選項;

  7.以欺詐、誘騙等不正當方式誤導用戶同意收集個人信息或打開可收集個人信息的權限,如故意欺瞞、掩飾收集使用個人信息的真實目的;

  8.未向用戶提供撤回同意收集個人信息的途徑、方式;

  9.違反其所聲明的收集使用規則,收集使用個人信息。

  四、以下行為可被認定為“違反必要原則,收集與其提供的服務無關的個人信息”

  1.收集的個人信息類型或打開的可收集個人信息權限與現有業務功能無關;

  2.因用戶不同意收集非必要個人信息或打開非必要權限,拒絕提供業務功能;

  3.App新增業務功能申請收集的個人信息超出用戶原有同意範圍,若用戶不同意,則拒絕提供原有業務功能,新增業務功能取代原有業務功能的除外;

  4.收集個人信息的頻度等超出業務功能實際需要;

  5.僅以改善服務質量、提升用戶體驗、定向推送信息、研發新產品等為由,強制要求用戶同意收集個人信息;

  6.要求用戶一次性同意打開多個可收集個人信息的權限,用戶不同意則無法使用。

  五、以下行為可被認定為“未經同意向他人提供個人信息”

  1.既未經用戶同意,也未做匿名化處理,App客戶端直接向第三方提供個人信息,包括通過客戶端嵌入的第三方代碼、插件等方式向第三方提供個人信息;

  2.既未經用戶同意,也未做匿名化處理,數據傳輸至App後台服務器后,向第三方提供其收集的個人信息;

  3.App接入第三方應用,未經用戶同意,向第三方應用提供個人信息。

  六、以下行為可被認定為“未按法律規定提供刪除或更正個人信息功能”或“未公布投訴、舉報方式等信息”

  1.未提供有效的更正、刪除個人信息及註銷用戶賬號功能;

  2.為更正、刪除個人信息或註銷用戶賬號設置不必要或不合理條件;

  3.雖提供了更正、刪除個人信息及註銷用戶賬號功能,但未及時響應用戶相應操作,需人工處理的,未在承諾時限內(承諾時限不得超過15個工作日,無承諾時限的,以15個工作日為限)完成核查和處理;

  4.更正、刪除個人信息或註銷用戶賬號等用戶操作已執行完畢,但App後台並未完成的;

  5.未建立並公布個人信息安全投訴、舉報渠道,或未在承諾時限內(承諾時限不得超過15個工作日,無承諾時限的,以15個工作日為限)受理並處理的。

責任編輯:覃輝

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中國物品編碼中心在普洱舉行質量提升、標準惠民公益活動

  中國消費者報昆明訊(記者 任震宇)12月26日,中國物品編碼中心、中國自動識別技術協會與普洱市市場監督管理局在雲南省市場監督管理局、雲南省標準化研究院的支持下,在普洱聯合舉辦了“標籤連接中國 服務千縣萬企–互聯網+中小企業條碼標識應用推廣公益活動”。

  活動以“標籤連接中國”為旗幟,以服務“千縣萬企”助力企業和地區經濟發展為目的,以“商品信息互聯互通”“標籤連接用戶”和“誠信电子商務”為主題,通過在產業鏈中推廣產品、服務“標識”化,全程可追溯等,助力普洱實施“互聯網+”戰略,加快建立普洱茶產業大數據中心、智慧監管平台,為普洱建設國家綠色經濟試驗示範區發揮積極作用,協同推進區域高質量發展。

  活動中,中國物品編碼中心、中國自動識別技術協會與普洱市市場監督管理局簽署了“標準服務地方,共促區域發展”合作協議。來自中國物品編碼中心、中國自動識別技術協會、雲南省標準化研究院、國家普洱茶產品質量監督檢驗中心等單位的專家就GS1標準體系、二維碼應用、食品產品安全追溯、條碼標籤編輯打印及公益服務平台、雲南省標準化成果與案例分享、茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘標準體系及食品標識監督管理等內容進行了授課。參會企業代表發出倡議,號召中小企業“自覺採用統一編碼標識,實現信息互聯互通,使用符合國家標準、國際規範的標籤標識體系,提升信息化水平,為供給側結構性改革和創新發展服務,積極履行社會責任”。

  據悉,本次活動是中國物品編碼中心繼在北京、上海、江蘇、遼寧、山東、貴州、陝西、四川、江西等地舉辦區域性推廣培訓活動取得成功后,在雲南開展的首場活動,具有示範試點意義。該活動內容詳實,既有政策解讀,又有國際、國家標準的講解,還有溯源等案例的分享,還為小微企業提供免費的條碼標籤打印服務,以及簽訂了覆蓋普洱全域的試點合作協議,中國物品編碼中心將為參與試點的企業提供“國家食品(產品)安全追溯平台”的對接服務等內容,受到與會代表們的好評。

責任編輯:游婕

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《外商投資法》實施首日 上海頒出首張中國自然人出資設立的外商投資企業執照

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月1日,在上海市市場監管局四樓註冊大廳,家住上海的徐先生領到了和美國朋友一起投資設立的外商投資企業營業執照,這也是《外商投資法》實施后,上海頒出的首張中國自然人出資設立的外商投資企業執照。

  據介紹,徐先生在上海生活多年,一直從事企業管理諮詢行業,熟悉國內市場並擁有投資實力,而他的美國朋友正好擁有先進的企業管理理念,兩人一拍即合,想投資成立一家屬於自己的管理諮詢公司來服務外企客戶,但一直苦於法律法規不允許。1月1日起施行的《外商投資法》明確了中國自然人可以作為境內投資人投資外商投資企業,終於可以讓徐先生如願以償。

  上海市市場監管局局長陳學軍表示,上海外商投資企業的新設數量保持了年均7%至8%的增長,截至2019年底,上海累計已有外資企業9.1萬多家,註冊資本超過6400億美元。《外商投資法》實施將提升上海的營商環境,為境外企業提供更多便利。目前全市已完成調整和優化,完善了“一網通辦”,未來能夠發揮更好的作用,提供更加便利的服務。

  2019年3月15日,十三屆全國人大二次會議表決通過了《外商投資法》,自2020年1月1日起施行。記者了解到,除了徐先生感受到的變化,《外商投資法》的實施還會給市場帶來5個變化。

  一是企業類型中不再有“中外合資”“中外合作”。新法實施后,為了更好地體現內外資一致原則,外商投資企業的組織形式、組織機構及其活動準則,將適用《公司法》《合夥企業法》等法律的規定,企業類型只區分有限公司、股份有限公司和合夥企業,不再有“中外合資”“中外合作”的概念。

  二是中國自然人可以投資外商投資企業。改革開放以來,中國自然人對外商投資企業的投資熱情也與日俱增。新法明確了中國自然人作為中方投資者的合格主體身份,為充分釋放民間投資熱情、促進市場活力創造了有利條件。

  三是外商投資企業設立變更,從逐案審批(備案)制到信息報告制。新法在備案制的基礎上,進一步簡化企業辦事手續,強調建立外商投資信息報告制度。外商投資企業新設變更,無需再通過商務部門審批備案,直接通過中國上海“一網通辦”平台在線提交初始報告、變更報告,並通過國家企業信用信息公示系統在線提交年度報告,實現了市場監管、商務、外匯年報的“多報合一”,從而進一步簡化流程,方便辦事。

  四是董事會不再是企業最高權力機關。新法實施后,外商投資企業最高權力機關將與內資企業保持一致,改為“股東會”。這樣更有利於突出有限責任公司“資合”與“人合”相統一的法律屬性,進一步完善公司治理結構。當然,這種變化也會為中外雙方合作帶來新挑戰,存量中外合資、合作企業要早作準備。

  五是企業將有5年過渡期。考慮到企業實際情況,《外商投資法》為企業預留了5年過渡期。5年過渡期內,對於存量外商投資企業來說,其組織形式、組織機構等與《公司法》強制性規定不一致的,國家鼓勵其辦理變更手續,不會強制其變更。5年過渡期后未作改變的,市場監管部門將不予辦理該企業其他登記事項的變更或備案手續,市場監管總局也將會同有關部門公示違反過渡期要求的企業名單。

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市場監管總局黨校第3期進修班畢業論文交流評審活動圓滿完成

  中國消費者報北京訊  日前,國家市場監督管理總局黨校第3期進修班舉行了畢業論文交流評審會,學員依次上台彙報論文的選題背景和意義、研究方法、主要框架和創新點。評審專家針對論文內容和彙報情況進行了點評總結,並提出了修改意見和建議。評審會邀請了中央黨校侯少文教授擔任評審組組長,總局機關黨委副書記郭欣,專業技術人才開發中心副主任、總局黨校校委委員王篤等作為專家參加了評審。

  學員畢業論文既是黨校學習效果的基本檢驗,也是黨校期間學習思考的重要成果,為了提高畢業論文質量,黨校不斷改進教學方式方法,在理論教學中專門安排了方法論課程,同時,結合市場監管實際,提高了案例和實踐教學比重,並組織學員從“兩個帶來”問題入手,在系統理論學習基礎上,結合各自業務工作,深入思考,精心撰寫了畢業論文。

  為了保證論文評審的公平公正和科學合理,本次畢業論文評審活動採取了內審外審結合、三個方面評分、統籌兼顧評審的方式,一是請中央黨校有關專家教授,及分校領導作為外審專家,對畢業論文進行盲審評分,二是召開畢業論文評審交流會,進行專家現場評審打分和學員之間互評。在匯總內審外審,三方面分數基礎上,根據一定評分權重評審出優秀論文,充分體現了評審的規範性和科學性,得到了學員們的普遍認可。

  郭欣副書記在聽取論文彙報后表示,本期黨校進修班學員畢業論文總體水平有明顯提高,充分體現了總局黨校教學針對性和有效性與前期相比有了較大提升,學員學習成效顯著,同時建議論文內容既要保證理論高度和專業性,也要兼顧論文的通俗易懂和易於普及。

  總結點評時專家指出,每位學員的論文都充分體現了黨校理論指導的特色,政治站位高,“四個意識”“四個自信”“兩個維護”意識很強,文章問題導向鮮明,文字表達能力和規範性均有較高水平,同時,就論文主題思想的表述,文章的結構層次布局,以及註釋參考文獻規範性等方面提出了指導性意見。

  王篤校委委員在總結講話中要求,全體學員要按照評審專家意見,進一步修改完善畢業論文。要求全體學員要繼續深化政治理論學習,嚴格遵守黨校紀律,完成好黨校畢業總結階段各項學習任務。同時希望大家把黨校優良學風和作風帶回去,將黨校學習成果轉化為做好市場監管工作的強大動力。(翟雲鵬)

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湖北省市場監管系統2019年為消費者挽回經濟損失2.08億元

  中國消費者報武漢訊(李文成 郭姍姍 記者 吳采平)1月7日,記者從湖北省市場監管工作會議上獲悉,2019年,湖北省市場監管系統共接收處理消費者投訴舉報21.27萬件,為消費者挽回經濟損失2.08億元。

  據了解,湖北省實現市場監管部門投訴舉報熱線“五合一”,在全國率先上線省級統一的12315新平台。加強市場監管,加大消費維權力度,及時處理消費者投訴舉報,全年查處各類違法案件2.27萬件,案值2.49億元,移送司法機關94件;受理消費者投訴舉報21.27萬件,為消費者挽回經濟損失2.08億元。聯合28個部門開展“放心消費在湖北”活動,對消費者投訴熱點問題開展約談勸諭,約談企業1290家,立案查辦違法案件1630件。

  湖北省市場監管局黨組書記、局長鄒賢啟在工作報告中強調,2020年要進一步抓好消費維權工作。深化“放心消費在湖北”活動,推動示範創建活動向公共服務、居民生活服務等重點行業和領域延伸,培育一批放心消費創建示範商戶、維權站、街區、行業和示範城市;健全消費維權服務站標準,推進“一會兩站”建設,加快消費投訴線上和解公示平台機制建設,探索開展消費投訴公示。聚焦消費者衣食住行游購娛,緊盯假冒偽劣、網絡交易、霸王條款、消費欺詐等熱點難點問題,開展專項整治行動,促進依法誠信經營。

  加大打假治劣力度。聚焦電商平台、農村市場、城鄉接合部,瞄準汽車配件、燃料、兒童用品、电子電器、食品藥品等領域和產品,開展市場監管“綜合執法亮劍”行動。對名優企業產品,加大保護服務力度,防止“劣幣驅逐良幣”。健全消費維權指揮體系。以12315平台為載體,形成全省系統受理、分辦、指揮、調度、處理消費者投訴舉報的完整體系,着力健全12315執法體系,打造成標準化指揮調度平台、一體化行政執法平台、数字化執法協同平台和智能化綜合分析平台,更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

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冰雪游火爆 京張高鐵太子城方向增開5對高鐵列車

  中國消費者報北京訊(李溢春 記者 董芳忠)1月7日,《中國消費者報》記者從中國鐵路北京局集團公司獲悉,為積極回饋人民群眾冬季踏雪滑雪休閑旅遊新需求、新期待,同時也為進一步在全社會營造濃厚的冬奧情、奧運熱,助力人民群眾春節期間冬季休閑度假出行,北京鐵路局從1月7日起新增清河—太子城G8821/G8822次、G8823/G8824次、G8825/G8826次、G8827/G8828次、G8829/G8830次,5對北京始發終到崇禮太子城方向的高鐵列車,再創京津冀區域新開通線路加開列車最短時間新紀錄。

  具體加開列車及車次分別為:

  G8821次: 清河站06:25開,八達嶺長城站06:44 –06:46,終到太子城站07:23。

  G8822次: 太子城站07:43開,下花園北08:01 –08:03、東花園北08:19–08:21、昌平08:36–08:38、終到清河08:51。

  G8823次:清河09:30開,昌平09:42–09:44:,八達嶺長城09:55–09:57,終到太子城10:34。

  G8824次:太子城10:58開,八達嶺長城11:33–11:35:50、清河11:55到。

  G8825次:清河12:40開、昌平12:52–12:54、八達嶺長城13:05—13:07,太子城13:44到。

  G8826次:太子城14:06開,、八達嶺長城14:41–14:43,清河15:03到。

  G8827次:清河15:38開,、八達嶺長城15:57–15:59、懷來16:13–16:15、太子城16:43到。

  G8828次:太子城17:02開、東花園北17:34–17:36,、清河18:00到。

  G8829次:清河18:49開,昌平19:01–19:03,八達嶺長城19:14–19:16、懷來19:30–19:32,太子城20:00到。

  G8830次:太子城20:20開,八達嶺長城20:55–20:57、清河21:17到。

責任編輯:游婕

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擦亮雙眼防騙 十大電信網絡詐騙常用語出爐

  新華社鄭州1月8日電(記者李麗靜)“您購買的商品有質量瑕疵,需要退款、雙倍補償。”如果接到自稱淘寶、京東客服人員打來的此類電話,請小心!

  1月8日,河南省鄭州市警方發布2019年十大電信網絡詐騙常用語,冒充購物客服退款詐騙常用語位列其中。

  另外九大電信網絡詐騙常用語分別是:

  “殺豬盤”詐騙常用語——“我掌握賭博(理財)後台,跟着做能賺錢”;

  “殺鳥盤”刷單詐騙常用語——“兼職做任務日賺500元”;

  冒充公檢法詐騙常用語——“你涉嫌XX犯罪,儘快將資金轉入安全賬戶,接受資金審查”;

  貸款詐騙常用語——“需要繳納手續費、工本費、公證費、服務費……”;

  冒充網商升級會員詐騙常用語——“恭喜您升級成網商至尊VIP鑽石會員,每年繳納會員費7200元”;

  薦股詐騙常用語——“推薦股票,穩賺不賠”;

  電話冒充熟人詐騙常用語——“我是XXX(經理、老闆、領導),一會兒來我辦公室一趟”和“我是XX老師,你的孩子需要報補習班,名額有限,報名從速”兩句;

  冒充公司領導對財務人員實施詐騙常用語——“你給XX公司X總聯繫一下,需要轉一筆款”。

  鄭州市公安局副局長李奎業說,近年來,隨着電信網絡技術和快捷支付方式的迅猛發展,電信網絡詐騙案件高發。2019年鄭州市共立此類案件1.3萬餘起,佔全部刑事案件的四分之一多,涉案金額數億元。他提醒廣大市民提高防範意識,切實做到陌生電話不接、不明鏈接不點、中獎信息不信、別人要錢不給。

責任編輯:覃輝

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中消協發布2020年春節消費提示:別輕信“飛來橫福”和“中獎信息”

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)1月6日,中國消費者協會發布了2020年春節消費提示,從人身財產安全、購物、年夜飯、旅遊、家政、預付式消費、老年消費等7個方面提醒消費者注意各類消費陷阱。

  保護人身財產和個人隱私安全

  春節期間,無論旅遊出行、購物還是餐飲消費,應注意保護好人身財產安全,特別提示大家參與冰雪項目,必須選擇正規商家和安全的活動場所,關注防護安全裝置情況,選擇適合自身條件的賽道,做好防護保暖準備,適當購買保險,保留好憑證。購買煙花爆竹應本着安全、環保為先,適量購買,安全儲運,燃放鞭炮要注意遠離禁放區域,遵守禁放限放規定。網絡交易不要隨意提供個人信息,不要見碼就掃,注意保護個人隱私,不輕信“飛來橫福”和“中獎信息”。通過網絡預訂車票、門票等,要注意識別網站真偽,拒絕黃牛購票,嚴防消費詐騙。警惕第三方平台的默認搭售。自駕或租車旅遊應約定並檢查好車型車況,安排好路線,做好冰雪情況的應對,確保人身財物安全。境外租車要事先掌握當地的駕駛規定和駕駛習慣,了解所租車輛的車況、保險等情況,應當在出行之前做好準備。

  買年貨選正規商超確保品質

  消費者購買年貨,應到正規商場超市選購,注意生產日期和保質期,線上購物要到正規電商平台,合理行使“七日無理由退換貨”的權利。購買商品做到貨比三家,價比三家,不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑。促銷商品詳細了解促銷原因和促銷規則,防止商家不予退換。按需選購商品,注重商品品質,不崇尚華美外包裝。做到理性消費,綠色消費,減少奢侈消費。防止商家非正常砍單行為,保留好訂單、聊天記錄或截屏等相關證據。

  訂年夜飯選好場地,明確細節文明就餐

  消費者預訂年夜飯或在外就餐,應選擇食品安全有保障的餐飲企業。最好對餐飲場所實地考察,簽訂書面合同,明確消費細節,對菜品名稱和實際內容要做到心中有數。對於餐飲企業特殊約定的消費內容要事先了解清楚並確認。在合同中應註明預付款項是“定金”還是“訂金”,保留購物憑證,確保維權有據。用餐時,做到節儉祥和並舉。牢記酒後不開車,開車不沾酒。

  去旅遊選準線路,嚴防低價陷阱

  春節出遊的消費者,有條件的可以考慮錯峰旅遊的方式。如果參團旅遊,要選擇正規旅行社,選准出遊線路,簽署旅遊合同,嚴防低價誘惑,對旅遊景點、食宿場所以及進店購物等事項要在合同中明確,不輕信商家的各類宣傳噱頭,避免上當受騙。自行旅遊要事先做好準備功課,預訂好酒店、餐飲、交通工具,選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內容和細節的約定。遊玩時密切關注景點客流和天氣情況,保護好人身和財產安全。如果消費者選擇通過平台購買旅遊產品,要確認好平台應盡的義務,保留好訂單、聊天記錄或截屏,防止因平台推卸責任的“甩鍋”而蒙受損失。

  家政首選正規企業,簽署勞務協議

  春節前夕,是家政服務旺季,消費者選擇家政服務時,一要選擇正規家政服務企業,並簽署正規勞務服務協議書,對履行期限、服務內容、服務費用和節日期間的特定時間段的費用等事項要明確約定,二要注意查看上門服務家政人員健康證等證件,三要督促家政公司和家政人員對照服務約定,特別是節前節后的服務時間提供家政服務,避免引發不必要的服務糾紛。

  看信譽,預付式消費要留神

  近年來,預付式消費糾紛不斷,商家跑路等問題層出。春節期間,正是各類商家促銷爆棚的時候,消費者選擇美容美髮、健身、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時,應全面考察企業信譽和經營狀況,重點關注其他消費者的點評,對捲款跑路問題頻出的行業企業應當提高警惕。理性消費、按需充值,切勿盲從,勿輕信超低折扣宣傳,以免遭遇無良商家捲款跑路。

  愛老人,老年消費防忽悠

  市場監管總局2019年發布的《保健食品標註警示用語指南》中明確規定,自2020年1月起,保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示版面的佔比不應小於其所在面積的20%。過年時,子女給老年人購買保健品時要注意識別,謹記“保健品不能代替藥物治療”,防範保健品誇大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人,一些經營者往往借年節以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義,組織老年人免費參觀旅遊並贈送雞蛋洗滌用品等小恩小惠,誘導老年人購買假冒偽劣保健品,還有的以微信朋友圈點贊等形式來做宣傳,說“買產品”或者是“集贊”可以參加所謂的低價國內游、境外游等,誘騙老年人上當。

責任編輯:游婕

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