上海市消保委聯合阿里打造“上海新消費”

  中國消費者報上海訊朱澤楠 記者劉浩)1月11日,上海市消費者權益保護委員會聯合阿里巴巴集團正式發布“上海新消費”特色商品專屬頁面。消費者可打開手機淘寶及手機天貓APP輸入“上海新消費”或“上海購物”關鍵詞,即可“一鍵直達”,實現上海特色伴手禮放心買買買。

  據了解,為助力打響上海“四大品牌”、推動 “上海購物”的品質升級,上海市消保委創新工作方法,以消費者視角、權威性手段、專業化方式開展了商品和服務類評測。2018年,上海市消保委陸續開展了上海特色產品(伴手禮)評測和海派旗袍評測(目前進行中),活動受到了消費者的普遍歡迎和肯定。

  其中,上海特色產品伴手禮測評好中選優,測評條件苛刻,包括:是上海企業的自有品牌;產品的設計、生產環節至少有一環在上海;產品的消費者認可度較高,在產品文化、產品品質和產品時尚感方面有一個以上較為明顯的優勢;近3年無質量抽檢不合格的情況;企業有較為完善的消費者權益保護機制和顧客服務體系等。評測活動報名踴躍,有135款產品參與初評,43款產品入圍。

  值得一提的是,上海市消保委與阿里巴巴集團天貓合作,利用穹頂功能展示的方式推出“上海新消費”頁面,用於上海市消保委系列評測的發布和推廣。消費者可打開手機淘寶及手機天貓APP輸入“上海新消費”關鍵詞,搜索上海市消保委評測出的具有上海代表性的特色商品,方便消費者“送得出手、買得順手”。此次第一期推出的43款產品中,既有哈氏杏桃排、雷允上香留情駐香囊等老字號“回憶殺”,也有“上海印象”大白兔禮盒裝奶糖、“米奇版”六神花露水等新潮國貨。

  據悉,本次發布會恰逢天貓年貨節,作為天貓年度特殊大型營銷活動之一,此次年貨節強調3個維度:地域精品;吃點好的,質量好;跨界、有文化創意、包裝好。這也與本次上海市消保委評測產生的上海特色產品(伴手禮)高度契合。

責任編輯:邊靜

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全國藥品監督管理工作會議部署2019年工作重點:推進完善疫苗監管體系

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)全國藥品監督管理工作會議近日在京召開。會上傳達了國務委員王勇對藥品監管工作的重要批示。國家市場監督管理總局黨組書記、局長張茅出席會議並就進一步加強藥品監管工作提出要求。

  張茅在講話中充分肯定了2018年藥品監管工作取得的成績,並強調,藥品安全事關人民群眾健康福祉、事關社會穩定、事關經濟發展大局,葯監系統肩負的使命光榮而艱巨。要在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,不斷提升政治站位,科學準確判斷工作形勢要求,主動把藥品監管工作放到經濟社會全局、放到市場監管工作大局中思考謀划,健全完善監管體制機制,落實地方各級特別是市縣兩級市場監管部門藥品監管職責。要在落實“四個最嚴”上下功夫,在防範安全風險上下功夫,在形成監管合力上下功夫,在加快審評審批上下功夫,在制度機制建設上下功夫,在加強黨的建設上下功夫,更好地落實中央的部署,滿足群眾的期盼,順應發展的需求,應對形勢的挑戰,以更強烈的責任擔當和更紮實的工作作風,把藥品監管工作做得更精、更細、更專、更優、更強,全力保障人民群眾用藥安全有效。

  會議指出,2019年是新中國成立70周年,是全面建成小康社會的關鍵之年,也是機構改革后葯監系統全面開展工作的起步之年。全國藥品監管系統要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,按照中央經濟工作會議部署,認真落實“四個最嚴”要求,堅持穩中求進工作總基調,堅持新發展理念,以強化藥品全生命周期管理為重點,以推進監管科學發展為抓手,抓改革、保安全、提質量、強基礎,不斷完善監管體制機制,創新監管方式方法,強化風險治理,深化責任落實,提高藥品監管的科學化、法治化、國際化、現代化水平,切實保障人民群眾用藥安全有效,奮力譜寫新時代藥品監管事業新篇章。

  會議還部署了2019年六項重點工作:一是完善法規標準體系,落實“四個最嚴”要求。積極推動法律法規制修訂和實施,加快標準體系建設。二是深化審評審批制度改革,推動醫藥產業高質量發展。加快新葯上市,全力推進仿製葯質量和療效一致性評價,深入推進醫療器械審評審批制度改革,完善化妝品註冊備案管理。三是推進完善疫苗監管體系,堅決守住安全底線。嚴格落實疫苗監管事權,加強監督檢查,加大疫苗批簽發檢驗檢查力度,實行案件掛牌督辦。四是堅持風險管理理念,嚴防嚴控風險。強化高風險重點產品監管和抽檢監測工作,嚴厲打擊違法違規行為。五是推進監管科學研究,提升監管現代化水平。六是大力推進智慧監管,持續創新監管方式方法。

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市場監管總局公布抽檢結果:煙花爆竹不合格多因引線出問題

  中國消費者報北京訊(郝寧 記者任震宇)1月16日,市場監管總局在京召開2018年煙花爆竹國家監督專項抽查結果專題新聞發布會,公布了2018年煙花爆竹產品質量國家監督專項抽查結果,煙花爆炸產品質量問題主要集中在引燃時間、引火線、引火線牢固性等3個方面。

  本次專項抽查採取“雙隨機”抽查方式,實施抽檢分離、遠程監控抽樣全過程並加大跟蹤抽查力度。抽查區域包含了湖南省、江西省、四川省、貴州省、陝西省和廣西壯族自治區,共計抽查150家企業生產的150批次產品,檢出不合格產品23批次,不合格發現率為15.3%。質量問題主要集中在引燃時間、引火線、引火線牢固性等3個方面。不合格原因主要是企業在爆竹產品中未安裝綠色安全引線或採用過短的綠色安全引線、未在綠色安全引線與主體間採取相應的牢靠粘接或其他固定措施等。

  市場監管總局要求各地市場監管部門依據相關法律法規認真做好抽查不合格企業的后處理工作,同時加大對抽查反映質量問題突出的安全項目的地方監督抽查力度,督促企業依法落實產品質量安全主體責任,保障煙花爆竹產品質量安全。

  相關鏈接

  購買煙花要分清類別

  新聞發布會上,有關專家建議消費者,應到持有煙花爆竹經營(批發)許可證的專營店購買煙花爆竹,購買時應選擇藥量較少的C級和D級“個人燃放類”產品,並且在室外寬敞無遮蔽的安全場所燃放。

  在回答《中國消費者報》提問時,市場監管總局工作人員提醒消費者,購買煙花爆竹要看清產品的消費類別、級別、種類。

  就產品的消費類別來看,現有標準把煙花爆竹分為專業燃放類和個人燃放類,專業燃放類在包裝上會用紅色字體標明,且包裝為純色,個人燃放類會用綠色字體標明其類別,且可以用彩色包裝。

  就產品級別來看,煙花爆竹按照單個產品構成的危險性,可分為A、B、C、D等4個等級。一般來說,A級和B級應由取得燃放專業資質的人員燃放。

  就產品種類來看,現有標準將煙花爆竹分為九大類和19個小類,一般消費者購買燃放的應是噴發類、吐珠類、玩具類等7類產品,在產檢合格的產品包裝上會有種類標示。

  此外,消費者在購買煙花爆竹時,要留意產品的引火線是否完好,要注意產品燃放的引火處是否存在安全隱患。(郝寧 任震宇)

責任編輯:黃磊

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廣東省市場監管局約談32家直銷企業

  中國消費者報廣州訊(記者黃劼)1月16日,廣東省市場監管局召開廣東省直銷企業約談告誡會,集體約談32家註冊地在廣東的直銷企業或獲批在廣東直銷區域許可的直銷企業廣東分公司,要求其遵紀守法、規範經營、嚴格直銷員和經銷商管理、維護消費者合法權益、履行直銷企業責任。

  《中國消費者報》記者從會上了解到,不久前,廣東省市場監管局聯合相關部門對“保健”市場亂象進行整治,廣東省商務廳還就加強直銷監管、嚴格直銷事項審批作了新要求。

  約談告誡會上,安利、完美、無限極、新時代、玫琳凱、康美等直銷企業相關負責人就如何加強自律、規範經營進行了發言。32家直銷企業簽署了《廣東省直銷企業規範經營承諾書》,承諾遵紀守法、規範經營、嚴格直銷員和經銷商管理、自覺維護消費者合法權益和履行直銷企業責任,具體包括“不發布未經審批的產品廣告,不發布引人誤解的虛假違法廣告”“不以中醫藥‘預防’‘保健’‘治未病’等為名,或假借醫學理論和術語欺騙、誘使、強迫消費者接受非法診療,謀取不正當利益”等內容。

  廣東省市場監管局還就廣東省加強直銷行業監管、促進企業自律規範提出了工作要求。一是強化主體責任,健全直銷行業責任體系。要求直銷企業必須要嚴格守法經營,堅守底線思維,堅持以人民為中心的思想,落實守法經營維護群眾利益的責任;二是規範經營行為,要求各直銷企業要嚴格對照百日行動方案中列出的重點違法行為,逐一排查,自覺自律規範,嚴禁觸犯;三是加強市場監管,要求廣東各級市場監管部門要全面加強對直銷行業的監管,嚴厲查處各類違法違規行為。

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市場監管總局就“CCTV國家品牌計劃”涉嫌廣告違法問題約談中央廣電總台

  中國消費者報北京訊 針對群眾反映強烈的“CCTV國家品牌計劃”廣告用語涉嫌違反《廣告法》問題,1月17日,市場監管總局約談中央廣播電視總台。目前,總局已責成北京市市場監管局依法立案調查。(鞠聞)

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“國家品牌”作為廣告用語違法

  一段時間以來,一些媒體和企業在廣告中宣稱所謂“國家品牌”,既誤導消費者,又破壞公平競爭市場秩序。對此,群眾反映強烈。

  品牌的知名度和影響力,源於消費者信賴和市場選擇。利用“國家”名義為企業品牌背書,涉嫌違反《廣告法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》等法律。《廣告法》明確禁止在廣告中使用國家機關名義和“國家級”用語,規定不得欺騙、誤導消費者,不得在廣告活動中進行任何形式的不正當競爭。廣告用語使用“國家品牌”,實質就是在使用國家機關名義以及“國家級”禁用語,易使消費者以為“國家”為企業背書,對其產品質量、性能、功能產生誤導性認識,造成不公平競爭。

  媒體利用“國家品牌”售賣廣告資源,開展商業營銷,人為地將企業分為三六九等,擾亂市場競爭秩序。消費者出於對新聞媒體的信任,對入選“國家品牌”的企業會更加信賴,往往將所謂的“國家品牌”作為選擇企業產品的重要依據,給消費帶來極大誤導,嚴重侵害了消費者合法權益。特別是個別問題產品繳費入選所謂“國家品牌”,更是引發社會廣泛質疑。媒體用國家名義為企業擔保,發布違法廣告,最終也會損害自身公信力。

  習近平總書記指出,“廣告宣傳也要講導向”。越是影響力大的媒體越要發揮帶頭作用,依法依規經營,堅持把社會效益放在首位,實現社會效益和經濟效益相統一。(礪岩)

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企業開辦3天完成!“e窗通”服務平台上線運行

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)為進一步優化營商環境,積極破解企業開辦時間長、環節多、各部門多頭跑問題,滿足“互聯網+”時代消費者對政府服務的需求,1月17日,北京企業登記e窗通服務平台上線運行,申請人可通過訪問https://scjgj.beijing.gov.cn/ect進入北京企業登記e窗通服務平台首頁,登錄辦理營業執照、刻制公章、辦理涉稅事項、為員工辦理“五險一金”、企業銀行預約開戶等相關業務網上“一窗”填報。企業開辦時間在現有基礎上再提速40%,實現企業開辦3天完成。

  據了解,“e窗通”的特點主要體現在“一網通辦”,通過整合原先分散在各部門網站的網上辦事系統,實現申請人只需進入“e窗通”即可一次性完成開辦企業的申報。解決目前企業開辦流程中存在的申請人需要多點登錄和申報,部門之間的數據共享不及時和串聯審批耗時過長等突出問題,實現企業開辦“易”“快”“便”。

  據介紹,e窗通服務平台實現了搭建高速數據通道,打通信息孤島。在數據採集上實現多表合一,避免申請人重複填報數據,統一數據採集標準和格式,大幅精簡數據採集項。在數據調用上實現跨部門信息應用,調用公安的人口信息、法院的失信被執行人信息以及多部門的信用黑名單信息,在身份核驗、信用懲戒上實現有效應用。在數據共享上,實現實時共享企業信息,企業登記信息核准后立即推送給公安、稅務、人力社保、公積金等後續辦理部門,相關部門業務審核通過後,統一反饋結果至e窗通供企業查詢,企業足不出戶,辦理情況盡在掌控。同時商務、財政、住建、城管等17個涉及多證合一備案事項的部門也可以獲得企業登記信息。

  同時,“e窗通”將業務規則內化到系統中去,申請人填報時就進行校驗和提示,例如企業名稱是否重名、股東人數是否符合規定、是不是黑名單人員、經營範圍是否屬於需要審批和備案的事項等,共有各類規則近200項,實現“申請行不行,即時就知曉”。優化實名登記實現方式,採用人臉識別、活體檢測、OCR圖像識別技術,掃掃臉、眨眨眼即可完成身份識別,身份認證和在線確認电子申請材料更加安全、易用。“e窗通”系統可實現開辦企業“五個一”,即“一窗、一網、一表、一次申報、最多跑一次”。減少85%的網上辦事環節,從原有的涉及企業開辦的8次辦理,縮減為1次申請。

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市場監管總局領導班子與老領導共賀新春

  中國消費者報北京訊 一杯清茶飄香,句句問候暖心。1月18日晚,市場監管總局舉辦茶話會,總局領導班子集體看望慰問老領導、老同志,大家歡聚一堂、共敘發展、喜迎新春。

  總局黨組書記、局長張茅代表總局領導班子向參加茶話會的老領導、老同志以及全系統離退休幹部致以節日祝福,向廣大離退休幹部表示親切慰問。

  張茅簡要介紹了2018年市場監管改革發展取得的新成果。他說,2018年在黨中央和國務院的堅強領導下,市場監管總局堅持改革和工作“兩不誤、兩促進”,穩步推進機構改革各項工作。一年來,全系統堅持以人民為中心的發展思想,始終把百姓生產生活安全放在第一位,加強食品、藥品、特種設備等安全監管。深入推進商事制度改革,維護市場公平競爭,持續改善營商環境,我國市場主體總量在去年超過1億戶,每天新誕生企業1.81萬戶,商標專利授權、食品藥品審評、質量強國、黨風廉政等領域工作都取得顯著成績,得到黨中央、國務院充分肯定,社會各界積極評價。

  張茅指出,新的一年,黨中央國務院對市場監管工作提出了一系列新任務、新要求,市場監管部門責任重大、使命光榮。總局將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,深入推進市場監管工作改革創新。老領導、老同志是市場監管事業改革發展的寶貴財富,希望老同志繼續發揮自身作用,繼續關心支持市場監管事業發展。

  老領導、老同志對總局一年來的工作給予了高度評價,衷心祝願國家發展日新月異、市場監管事業再創佳績。(鞠聞)

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消費維權義工調查超市促銷 “先漲價再打折”被曝光

  中國消費者報報道(記者 鄭鐵峰)2011年年初,浙江省內第一支消費維權義工隊在紹興市越城區成立,並於當年1月對轄區內重點超市、商場的商品進行了一次價格比對。這支特殊的消費維權隊伍日益壯大,他們中有積極參與消費糾紛調解的律師、社區消費維權工作室的建立者,也有熱心公益事業的退休老人,還有用鏡頭記錄消費維權新聞的攝影愛好者。

  近年來,超市宣傳促銷活動較為頻繁,時不時出現“全場打折”等吸引人眼球的活動。這些活動真的能讓消費者獲得實惠嗎?為驗證超市促銷打折的真實性,紹興市的消費維權義工行動起來,在紹興市消保委的組織下,開展了為期4個多月的暗訪式調查。紹興市消保委近日公布的調查結果显示,超市所謂的打折、優惠,其中的忽悠成分還真不少。

  調查

  打折活動有水分

  據介紹,紹興市消保委本次抽調了數十名消費維權義工,一對一地對紹興市越城區範圍內的15家超市門店進行價格調查,選取食用油、衛生巾、牛奶等18種不同類別的日常家居商品,記錄下其在沒有促銷活動時的零售價,待該超市搞促銷活動時,再查看其標稱零售價和實際支付價格,並結合超市促銷活動聲稱的折扣,查看促銷打折率的真實性。

  此次調查發現,大部分超市門店在促銷活動時能按照促銷廣告上宣傳的折扣率給消費者優惠。但有的超市對於個別商品採取了一些特別的“措施”,使消費者不能真正享受到廣告中所稱的優惠。

  直接標註不參加活動。世紀聯華超市人民路店在2018年11月1日至2日搞活動時,廣告上標明紙巾類“全場6.9折”,但實際上一款清風紙巾現場直接標註“不參加活動”,廣告上標明牙膏類商品“全場6.9折”,但實際現場標註“雲南白葯牙膏不參加活動”。歐尚超市宣稱“酒水飲料7.5折”,但實際現場某款黃酒標明“此商品不參加活動”字樣。

  單獨打折力度“縮水”。部分超市在廣告中提示“促銷商品除外”,不參加超市某類商品的統一打折活動,但單獨活動的優惠幅度不及統一打折的活動。如千客隆城東店的一款黃酒,標價簽上單獨標明“原價”22元,“促銷價”19.9元,約為九折,而對外宣傳為“黃酒系列全場7.9折”。供銷超市城東總店在做活動時,廣告中標稱“黃酒(除古越龍山)7.9折”,但一款黃酒單獨另行搞活動,“促銷售價”為21元,實際比平時零售價22元只打了9.5折。

  日常標註“活動售價”。平時較長時間以優惠價銷售,打折后其實仍是原來的優惠價。供銷超市中興南路店的一款六神清涼香皂,自2018年8月28日至9月23日一直以“活動售價”2.9元銷售,在10月份搞活動時,雖然打了7.9折,但零售價為3.3元,折后價為2.61元,比原來的“活動售價”只優惠了0.29元,實際折扣率為九折。供銷超市翰林學府店的一款母子醬油,自2018年9月10日至9月24日“活動售價”為7.9元,10月9日至10月21日的“活動售價”為7.5元,10月26日廣告宣傳打6.9折時,零售價為10.9元,折后價為7.52元,實際與上兩次“活動售價”相比,價格不相上下。

  促銷時抬高原價。有的超市一方面宣稱打折優惠,卻抬高商品零售價。如永輝超市的一款金味強化鈣麥片,2018年9月20日零售價標註為29.9元,11月3日打折時,零售價為33.8元,打折活動結束后的11月24日零售價回到29.9元。12月1日超市又搞活動,零售價又升到33.8元。標稱打了6.9折,實際上消費者沒有得到6.9折的優惠。歐尚超市也有類似的情況,一款好麗友派,2018年9月21日的零售價標為10.5元,11月7日7.5折促銷時標稱零售價為18元,折后價為13.5元,到了12月7日,零售價又回到了10.5元,促銷期間實際價格比平時還貴了3元。

好麗友派日常零售價為10.5元。

7.5折促銷時,好麗友派標稱零售價為18元。

  評析

  不能誤導消費者

  紹興市消保委秘書長婁華鑫表示,調查發現的上述4種情況對消費者是一種忽悠,消費者衝著某類商品打折的廣告而來,卻發現心儀的商品沒有廣告上所稱的折扣,尤其是抬高原價再打折的行為,可以說是在欺騙消費者。根據《消費者權益保護法》第二十條的規定,經營者向消費者提供有關商品或服務的信息,應當真實、全面,不得作虛假的宣傳。雖然超市有自主定價權,但零售價作為商品的基礎價格,在短時間內隨意反覆變動,實際上是誤導消費者誤認為得到了優惠,也是對消費者知情權的一種侵害。

  紹興市消保委敦促有關超市在促銷活動時務必做到:如果不是全場某類商品全部統一打折,則在廣告中不應有博人眼球的某類商品“全場折扣”的字樣;個別商品不能統一打折的,應當在廣告中直接註明;商品的零售價應相對穩定,不應隨着打折活動而隨意調整“原價”來誤導消費者。

  提示

  面對促銷擦亮眼

  針對調查發現的問題,紹興市消保委提醒消費者,面對促銷,應當注意3個方面:

  比對價格。不要被超市標稱的折扣所忽悠,不但要與平時的價格比,還要與其他超市的價格比。

  查看日期。調查中發現個別超市把臨近保質期的商品用來搞促銷活動。消費者選購時要看清商品的保質期,不要盲目大量購買,以免出現商品到了保質期卻還沒有用完的情況。

  注意安全。超市促銷時往往較為擁擠,以前曾發生過老年人在促銷活動中因擁擠倒地而受傷的情況。老弱病幼等特殊人群最好不要盲目參與到促銷搶購活動,以免受到傷害。

責任編輯:黃磊

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國家發改委:嚴厲查處哄抬天然氣價格行為

  中國消費者報北京訊(郝寧 記者任震宇)1月22日上午,國家發展和改革委召開新聞發布會,新聞發言人孟瑋稱,有能力保障天然氣穩定供應,對炒作哄抬天然氣價格的行為將嚴厲查處。

  孟瑋表示,自去年進入供暖季后,我國天然氣消費呈現“起點高、增速快,持續高位運行”三大特點,但由於發改委產供儲銷體系建設各項工作落實比較紮實,截至目前,各地區用氣保障工作總體平穩有序。

  為確保春節前及節日期間天然氣穩定供應,下一步,國家發改委、國家能源局將會同有關方面着力做好“三穩”工作:

  穩供應。將持續加強資源統籌調度,協調供氣企業備足資源,目前儲氣庫、儲氣罐儲備資源充足,有能力保障天然氣供應總體平穩。

  穩價格。及時掌握節日期間天然氣價格波動情況,嚴厲查處藉機炒作、哄抬價格等違法、違規行為,營造良好的市場環境。

  穩運行。做好假期值班值守工作,督促供用氣企業加強安全檢查,確保設備平穩運行。

責任編輯:黃磊

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