嘉禾祥葯業被罰100萬元 雲南昆明公布典型違法案例

  
中國消費者報昆明訊
王麗娟 李卓衡 記者 顧艷偉)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,雲南省昆明市各級市場監管部門加強疫情防控期間市場監管,加強執法檢查,依法查辦一批藉機哄抬物價、假冒偽劣等違法案件。  
  案例一     1月23日,昆明市官渡區市場監管局對昆明嘉禾祥葯業有限公司嘉禾祥健康藥房(以下簡稱嘉禾祥葯業)進行檢查發現,該公司分別以38元/個的價格購進上海產自吸過濾式防顆粒物口罩(3M 9502V+型)100個,以98元/個的價格進行銷售,進銷價差率157.89%;以15元/個盒的價格購進四川產泰諾爾牌隨棄式口罩75盒,以68元/盒的價格進行銷售,進銷價差率353.33%;以10元/包的價格購進江西產丹美元牌一次性使用口罩30包,以25元/包的價格進行銷售,進銷價差率150%。執法人員當場責令其改正違法行為,並通知其參加官渡區市場監管局於當日下午召開的藥品企業提醒告誡會。     嘉禾祥葯業到會參加並領取了價格提醒告誡書後,僅僅適當下調了自吸過濾式防顆粒物口罩(3M 9502V+型)和泰諾爾牌隨棄式兩種口罩的價格,但進銷價差率仍然達到78.94%和220%。並且,該公司銷售的共11個品種的口罩價格,進銷價差率仍然達到57.89%—233.3%。     嘉禾祥葯業上述行為涉嫌違反《價格法》第十四條第三項的規定。1月28日,官渡區市場監管局對嘉禾祥葯業涉嫌哄抬醫用口罩價格的違法行為進行立案調查。目前該案已調查終結。依據《價格法》第四十條及《價格違法行為行政處罰規定》第六條的規定,官渡區市場監管局依法責令嘉禾祥葯業改正違法行為,並擬給予罰款100萬元的行政處罰。  
  案例二     1月24日,安寧市市場監管局根據舉報線索,對安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市自吸過濾式防護口罩銷售情況進行檢查。     經查,安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市以65元/只的價格銷售自吸過濾式防護口罩,該型號口罩未按規定明碼標價,且該藥房無法提供該型號口罩有效進貨憑證證明其進貨價格。安寧市市場監督管理局認定該門市違反了《價格法》第十三條以及第十四條第(三)項的規定,屬於未明碼標價,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的價格違法行為,依據《行政處罰法》第二十三條,以及《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(三)項,第十三條第(一)項的規定擬對該門市處以罰款5萬元的行政處罰。  
  案例三     1月28日,官渡區市場監管局接到舉報有經營者違法從事口罩銷售的經營活動。     經查,昆明市官渡區浩然副食經營部於1月22日從一流動商販處購進了3盒3M口罩,在未明碼標價的情況下進行銷售,共獲利98元。其行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定,官渡區市場監管局依法責令當事人改正其違法行為,沒收違法所得98元,並擬處罰款4000元的行政處罰。  
  案例四     1月28日,官渡區市場監管局根據舉報對雅樂副食經營部進行檢查。     經查,雅樂副食經營部於2019年9月以每隻0.7元的價格從新廣豐批發市場購進了500隻“康美星時尚防護口罩”在其店內以每隻1元的價格進行銷售,貨值金額共計500元。在銷售過程中未明碼標價,並且口罩上無商品廠名、廠址、檢驗合格證明等,銷售共獲利90元。雅樂副食經營部上述行為,違反了《價格法》第十三條第一款和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第五條第一款(二)項規定。根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第二十二條的規定,官渡區市場監管局責令雅樂副食經營部立即改正其違法行為,沒收無商品廠名、廠址、檢驗合格證明的口罩200隻,沒收違法所得90元,並擬處罰款5500元的行政處罰。  
  案例五     1月28日,官渡區市場監管局接到舉報稱,大都摩天購物中心負二樓A-802-1號銀瑪副食店銷售口罩漲價,涉嫌價格違法,執法人員當日對上述地點進行了現場檢查。     經查,當事人於2020年1月27日從昆明市廣豐批發市場購進40包口罩(10個/包),進貨價格為25元/包,在其店內以每包25元到40元不等的價格進行銷售,銷售時未標明價格。至2020年1月28日查獲時止,當事人購進的上述產品剩餘3包,貨值金額1215元,銷售獲利215元。官渡區市場監管局認定當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,未按明碼標價的規定銷售商品。依據《價格法》第四十二條的規定,官渡區市場監管局責令當事人立即改正,沒收違法所得215元,並擬處罰款5000元的行政處罰。  
  案例六     1月28日,官渡區市場監督管理局依法對官渡區鑫隆朋靚典百貨商店進行檢查。     經查,當事人於1月26日以15元每包的價格購進口罩5包進行銷售,在銷售過程中未明碼標價。當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定,官渡區市場監管局責令當事人立即改正,並擬處罰款5000元的行政處罰。  
  案例七     2020年1月28日,官渡區市場監管局對官渡區邦貝貝文具經營部進行檢查發現,當事人於2020年1月26日從朋友手中以每包28元的價格購進5包口罩,以每包30元的價格銷售2包,獲利4元。當事人在銷售過程中未按規定明碼標價,且未經備案、未經市場監管部門變更登記經營範圍銷售屬於第二類醫療器械的口罩。當事人未按規定明碼標價的行為,違反了《價格法》第十三條第一款的規定,依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項對當事人沒收違法所得4元、並處罰款5000元的行政處罰。當事人未經變更登記的行為違反了《個體工商戶條例》第十條、《醫療器械監督管理條例》第三十條第一款的規定,依據《個體工商戶條例》第二十二條,擬處罰款1000元的行政處罰。

責任編輯:游婕

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江西省公布10起非法制售口罩等防護用品典型案例

  
中國消費者報南昌訊
王飛 記者 朱海)為維護市場秩序,做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控,江西省各級市場監管部門以遏止制假售假為重點,持續開展非法制售口罩等防護產品的執法稽查行動,依法從重從快查處了一批非法制售口罩等防護產品案件。2月4日,江西省市場監管局公開曝光了一批非法制售口罩等防護用品的典型案例。  
  宜春市市場監管局查獲1起利用微信銷售假冒口罩案     2月2日,宜春市市場監管局聯合警方,查處1起利用微信銷售假冒口罩的案件,繳獲假冒醫用口罩13644隻。經查,當事人劉某從網上購進4萬隻假冒醫用口罩,以每隻1.5元價格通過其微信朋友圈及微信群進行售賣。目前案件正在加緊辦理。  
  南昌市市場監管局查獲2起網上銷售假冒偽劣口罩案     2月1日,南昌市市場監管局與南昌市警方聯合執法,緊急出動,連續在南昌紅谷灘、洪城路嘉祥大廈三樓查獲兩個網上銷售假冒3M口罩、假冒偽劣一次性口罩的窩點,現場查獲假冒3M口罩300餘個、一次性口罩8200餘個,抓獲嫌疑人4人。目前案件正在加緊辦理。  
  贛州市經開區市場監管局查處1起銷售假冒口罩案     1月31日,贛州市經開區市場監管局根據舉報,在該市江西中聯醫藥連鎖有限公司同濟店查獲一批假冒口罩。經贛州市經開區市場監管局調查,該批口罩標示內容與真品不符,為假冒產品。贛州市經開區市場監管局已立案調查。  
  樂平市市場監管局查處1起銷售假冒一次性口罩案     1月31日,樂平市市場監管局接到消費者投訴,查獲樂平市順康大藥房珠海路店銷售假冒一次性使用口罩。經查,當事人承認1月29日銷售了該批次的一次性口罩,且無法提供合法的進貨憑證。目前樂平市市場監管局已立案調查。  
  撫州市市場監管局連續查處5起違法銷售過期、“三無”口罩案     近日,撫州市市場監管局緊急開展對該市防疫急需的口罩等個人防護用品市場銷售的執法稽查,在該市瀾灣國際小區、崇仁縣等地查獲銷售過期、“三無”口罩案5起,收繳“三無”口罩11680隻。根據案件線索,查獲崇仁縣一醫療器械生產企業在市場銷售過期失效的醫用口罩(2009年生產,2011年失效),查封該器械生產企業庫存的器械成品和半成品,並移送公安機關追究當事人刑事責任。  
  鷹潭市市場監管局查處1起銷售“三無”口罩案     1月30日,鷹潭市市場監管局接群眾舉報,查獲該市信江新區億嘉福超市恆大店銷售“三無”口罩。經查:該店從1月26日開始,非法銷售無中文標識、廠名、廠址等來源不明的“三無”口罩。目前鷹潭市市場監管局已立案調查。  
  景德鎮市市場監管局查處1起非法銷售未依法註冊的一次性醫用口罩案     1月31日,景德鎮市市場監管局根據群眾舉報,與警方在景德鎮市206國道中石化加油站查獲王某某非法銷售未依法註冊的一次性醫用口罩,初步查明案值11900元。景德鎮市市場監管局已經立案,並將從重從快作出行政處罰。     九江市市場監管局查處1起無證生產口罩案     1月30日,九江市市場監管局接到群眾舉報,在該市八里湖新區石橋村查獲一個準備無證生產口罩的作坊。經查,當事人看到口罩等個人防護用品銷售緊張,準備私自生產,尚未開始就被查獲。九江市市場監管局責令當事人停止了違法行為。     修水縣市場監管局查處銷售“三無”口罩案件     1月30日,修水縣市場監管局接到群眾舉報,查處了該縣城北2家藥房銷售“三無口罩”案。經查,當事人在銷售口罩中涉嫌哄抬物價、銷售劣質“三無”口罩行為。根據《價格法》、《產品質量法》的有關規定,修水縣市場監管局已責令當事人將價款退回消費者,收繳暫扣已退回的口罩1000個,責令當事人暫停營業3天,並立案調查。     鄱陽縣市場監管局查處4起銷售“三無”口罩案     1月30日至1月31日,鄱陽縣市場監管局根據群眾舉報,對該縣防疫急需的口罩等個人防護用品市場銷售開展了執法稽查,在該縣田畈街鎮碧山村仁康大藥房、鄱陽鎮姜夔大道、錦繡潤達小區、向心大道查獲4起銷售“三無”口罩案,現場查扣“三無”口罩8950隻、“三無”防護服21件。鄱陽縣市場監管局已立案,正在調查該批“三無”口罩、“三無”防護服的進貨和銷售情況。

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打好防疫阻擊戰 武漢市市場監管部門多措並舉保民生

  
中國消費者報報道
武嚴 記者 吳采平)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,特別是1月23日武漢市實施封城后,湖北省武漢市各級市場監管部門充分發揮市場監管職能,在保物價穩供應、廣告監管、疫區隔離點食品安全等方面不斷作為,為打贏防疫戰貢獻力量。記者了解到,1月23日至2月3日,武漢市市場監管系統累計出動檢查人員15575人次、檢查農貿市場和超市4381家次、檢查餐飲單位20928戶次、檢查疫情防控相關產品生產經營單位13490戶次。  
  市場監管人員奮戰在防疫一線     武漢市江漢區市場監管局在確保對全區15個在營業農貿市場、200餘家藥店、各大超市物價、50餘家在營業餐飲監管到位的基礎上,調整力量,分派近100人下沉到對口社區,全力配合社區做好疫情防控工作。


執法人員巡查藥店。吳采平/攝



湖北省市場監管局督查組深入超市、市場檢查商品價格和物質供應情況。吳采平/攝

    武漢市新洲區市場監管局對轄區內藥店、超市、集貿市場開展地毯式檢查,保證24小時值班的同時,抽調百餘名工作人員參與進出新洲區卡點值班值守。     在完成自身監管職能的同時,武漢市黃陂區市場監管局協助社區開展群防群治工作。前川街光榮社區共有2335戶共7085人,防控壓力大。從1月26日開始,該局每天安排4名黨員協助社區開展入戶摸底排查、加強宣傳引導等工作。     武漢市東湖高新區市場監管局除每天對轄區市場進行檢查、清理、殺消毒等例行工作外,以明查加暗訪相結合的檢查形式,對社區藥店、餐飲、超市開展廣泛巡查,保證防疫期間市場秩序穩定。該局還抽調執法人員特別成立社區工作組,深入社區、交通要道,設立疫情觀察點,組織小區物業對過往人員測體溫,督促落實防控工作。協助社區做好疑似病例的居家隔離工作,針對出現身體不適的居民,積極上報街道及時診治,協助社區通過廣播、小喇叭不間斷播放防範新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的相關知識內容,提醒居民提高警惕、做好防護工作。  
  加強防疫期間廣告監管     作為市場監管部門的重要職能之一,廣告監管在任何時候都是重要工作,特別是在這場全民“戰爭”中,對違法違規廣告,市場監管部門更是依照從嚴從快從重的處理原則加大監管和執法力度。     1月28日,武漢市市場監管局發布《加強疫情防控期間廣告監管工作的通知》,嚴厲查處利用“新型冠狀病毒感染的肺炎”“疫情防控”等文字、圖案發布虛假廣告,宣稱產品有治療“新型冠狀病毒感染的肺炎”的功效,誤導消費者的廣告;及時查處使用“最佳”“最有效”等絕對化廣告用語的違法行為,以及虛假違法醫藥、保健類商品促銷的廣告;嚴厲打擊為出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具提供廣告的違法行為。     在市場監管部門的統一指揮和領導下,武漢市廣告協會積極響應,倡導行業內企業自覺遵守通知要求,主動生產製作防疫公益廣告。1月27日,武漢德仁天下廣告公司在武漢市洪山區街道口、江漢路中山大道等主要商圈戶外LED大屏上播放“拒絕野味、勤快洗手、必戴口罩、电子拜年、決絕謠言、減少串門、科學就醫、開窗通風”等公益宣傳。  
  切實保障隔離區食品安全     在防疫期間,食品安全保障更不容有失。武漢市各級市場監管部門根據武漢市市場監管局統一部署,將全市各隔離區點位的食品安全保障工作落到實處。     從食品加工從業人員健康衛生狀況,衛生習慣、食品來源、食品存儲情況以及餐飲加工過程多個方面着手檢查,確保食品安全有保障。     在各區檢查過程中,除了做好自身職能。市場監管工作人員還積極幫助在營業的餐飲企業解決實際困難。武漢市青山局市場監管局在轄區內兩家醫療保障供餐點檢查時了解到,因條件限制,醫療團隊飲食主要由其他單位配送快餐,並且沒有保溫箱使用。發現問題后,該局馬上聯繫武漢百家放心早餐工程有限公司,向其暫借35個保溫箱,保障醫療團隊能吃到熱的、安全的食物。     2月3日,援助武漢的醫療組部分醫務工作者在東湖高新區7家酒店入住,為保障飲食安全,解除後顧之憂,讓醫務工作者安心工作。東湖高新區市場監管局食品監管組分三組對每一家酒店嚴格檢查,要求嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範,並指導酒店的供餐形式由自助餐改為分餐制,防止人員聚集,嚴格要求餐飲企業落實好食品留樣工作。

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消除“口罩恐慌” 中消協幫消費者算了筆口罩賬

  
中國消費者報北京訊
記者 任震宇)在全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的形勢下,口罩成為必需消費品,甚至有人把口罩上升到了“戰略資源”的層面。藥店斷供,限量供應,買不到合適的口罩甚至買不到口罩,這些都成為消費者關注的熱點問題。結合目前廣大消費者對口罩需求迫切的情況,2月6日,中國消費者協會聯合中國紡織品商業協會綜合分析各方信息,幫消費者算了筆“口罩賬”。  
  口罩不必追求最高等級     市場上不同等級的口罩有不同的防護能力,醫用防護口罩等適用於專業的醫護工作者在特殊崗位上使用,一般情況下消費者使用普通醫用口罩即可滿足基本防護要求,日常防霧霾口罩也有一定的防護效果。棉紗口罩、海綿口罩和活性炭口罩對預防病毒感染無保護作用。除此之外,消費者還應按照官方推薦指導方法正確使用口罩,避免浪費。  
  斷供是因為生產尚未恢復     對於大多數消費者而言,口罩不是生活必需品,在藥店等也不屬於大宗儲備商品,所以前幾年還有口罩廠由於訂貨不足而轉產的情況存在。疫情發生后,口罩短時間需求爆增,又受春節停產及工人返鄉影響,口罩產能受到限制,甚至未達到正常產量的一半,加之部分單位、消費者恐慌性購買囤積,客觀上也加劇了目前口罩短缺的情況,造成了口罩短時間內供需矛盾突出,消費者應對此有客觀認識。  
  口罩短時間內供應量將大增     口罩不屬於大宗常用物資,前期國內很多口罩生產企業產能利用不足。隨着節后各地陸續復工,全國的口罩產能將得到迅速提升。部分企業已經啟動7天24小時全產能生產。一條生產線提高至原來3倍產能。同時原有的大量非醫用口罩生產企業,在完善了凈化、消殺菌等工序,經檢驗合格即可以生產普通醫用口罩,國家有關部門已開通了相關生產資質的快速審批通道。目前國家在保證口罩生產的原輔料方面已經加大了供應力度,可以在短時間內成倍擴充口罩產能。為打消口罩企業產能過剩的擔心,國家有關部門推出了過量收儲的政策。對符合我國抗疫情需求的非國標口罩,也已經打開了海關的綠色通道,大量進口滿足國內需求。  
  按需求定量供應正緩解“口罩恐慌”     部分地區已通過居委會、藥店等形式向消費者免費定量發放口罩,正在緩解“口罩恐慌”。為避免在領取時發生人群聚集等情況,還推出了身份證登記制、分時領取、個人間距不得少2米等規定。目前的傳統配發方式有助於緩解“口罩恐慌”,為進一步減少因領取口罩而引發的人員聚集傳播風險、減少環節、提高效率,建議拓展採用外賣、快遞及電商平台等配送渠道,以更好實現及時精準配送和均質化服務,並有利於口罩發放工作接受社會監督,使防疫物資物盡其用。  
  口罩真假有渠道查詢     在目前口罩整體供應與消費者需求之間存在突出矛盾的情況下,一些黑作坊生產的假冒偽劣口罩也可能藉機流入市場。劣質口罩不僅不能起到防護作用,還可能損害消費者身體健康。中國消費者協會與中國紡織品商業協會提醒廣大消費者購買口罩時提高警惕,可以通過大眾媒體了解掌握口罩鑒別方法,避免上當受騙。中國紡織品商業協會官網(http://www.cttu.org)可查詢目前國內主流的口罩生產企業。消費者如果對自己所購口罩品牌、質量有疑問,可向相關企業進行查詢。鼓勵遇到銷售假冒偽劣口罩行為的消費者主動向有關監管部門舉報,中國消費者協會也將依法幫助消費者維護自身合法權益。

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鄉村快遞二次收費添亂 樂山市場監管部門查處兩案

  
中國消費者報成都訊
王宇 記者 劉銘)在全民抗擊新型冠狀病毒的關鍵時期,鄉村快遞“二次收費”違法行為又乘機搗亂。2月6日,記者從四川樂山市峨邊縣市場監管局獲悉,日前已對查獲的兩起涉嫌亂收費的快遞企業進行立案調查,將對違法企業從快從重進行處罰。     “你好,是12315消費者舉報投訴中心嗎?我是峨邊縣五渡鎮街村的村民,鎮上的順豐快遞取包裹時,每件加收4元取件費,請你們查處,停止該網點亂收費。”接到投訴后,峨邊彝族自治縣市場監管局和縣保護消費者權益委員會迅速做出反應,派出執法人員到五渡鎮實地走訪當地群眾,然後到工農村順豐快遞代理點進行調查。經查,該網點對區域代理的順豐快遞包裹未收取取件費,對代辦的韻達和百世快遞包裹,根據包裹大小收取4-10元不等的取件費。執法人員在現場提取了相關證據,並責令該網點立即停止二次收費的違法行為。     隨後,該局對全縣所有快遞行業的網點進行了全面檢查,嚴厲整治快遞投件“二次收費”行業亂象,對違法違規收費零容忍,並約談了快遞行業各相關負責人,要求企業務必落實主體責任,強化管理,規範經營,全面開展自查自糾,做到立行立改,堅決遏制住鄉鎮快遞站點違規“二次收費”,促進電商物流領域健康發展。     縣市場監管部門表示,在全國各地抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的非常時期,為了生命安全和健康,廣大消費者居家隔離,通常都選擇網購生活用品和防護用品。隨着快遞訂單急劇增加,快遞行業“二次收費”亂象有抬頭趨勢,個別快遞企業將本該自己承擔的配送費用轉嫁給消費者,加重了消費者的負擔,無視消費者的合法權益,違反了《快遞市場管理辦法》《消費者權益保護法》和《價格法》的相關規定。     目前,峨邊縣市場監管局已對查獲的2起涉嫌亂收費的快遞企業進行了立案調查,將對違法企業從快從重進行處罰,全力維護全縣快遞行業健康的市場秩序和廣大消費者的合法權益。

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大連疫情防控一線上的最美“夫妻檔”——記遼寧省庄河市市場監管局葯械監管科科長原曉慧

  
中國消費者報報道
記者 張恆)在突入其來的疫情防控檢查執法過程中,遼寧省庄河市市場監管局葯械監管科科長原曉慧,一直奔波在一線。陪她一起作戰的既不是她的同事,也不是同行,而是他的丈夫,一名警察。他們舍小家顧大家,被庄河市市場監管局的執法人員稱為防疫戰線上的最美“夫妻檔”。     1月25日,農曆正月初一,原曉慧接到疫情防控通知時,正在家裡和丈夫準備吃午飯。疫情就是命令,防控就是責任!原曉慧馬上表示,迅速到防控第一線。放下電話的她,突然想起人手短缺,科里加她共有3名監管人員,一人休產假、另一人在外地過春節。     急中生智的原科長打起了當警察丈夫的主意。     “老孫,下午你有事兒?”     “沒有。”     “臨時徵用你一下唄?”     “啥意思?”     “科室人員不夠,局裡讓我馬上到各大藥房了解下防控葯械的儲備情況,同時要向商家宣傳一下當下合規經營、守法經營的法規。你陪我一起‘作戰’。”     “我又不是市場監管人員!”     “你有警官執法證,雖不嚴謹,但也算合法搭檔。況且,咱們不是去執法,你只是協助我摸底了解藥房防控葯械的情況,好對我們局下步防控工作提供第一手資料。”     就這樣,匆匆吃完午飯,夫妻倆便開上了自家車,奔波在大年初一午後的街巷裡。     一個下午,他們倆連續對庄河市內4家連鎖藥房7家門店進行了摸底調查,並向商家宣傳誠信經營、守法經營,保價格,保質量,保供應等要為抗擊疫情作貢獻方面內容的宣傳。     一對夫妻,兩名黨員,在疫情面前,他們不懼疫情危險舍小家為大家;在別人歡度佳節的時刻,他們不計個人得失,用自己的忠誠守衛一方平安,用自己實際行動詮釋了共產黨員全心全意為人民服務的宗旨。     從春節這天開始,原曉慧同志就一直奮戰在防控疫情執法工作一線。     她積極克服各種困難,主動約談轄區8家藥品連鎖企業,叮囑他們保證守法經營,不哄抬價格、不誇大宣傳。     據統計,在不到一周時間里,截至2月2日,原曉慧同志就組織檢查庄河市藥品零售企業196家,醫療機構21家,發放疫情防控公告等宣傳材料400餘份,為打贏這場疫情防控阻擊戰作出了一名基層監管人應有的貢獻。

責任編輯:游婕

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湖南省消委會:全力做好疫情防控期間消保工作

  
中國消費者報長沙訊
記者 余知都)為進一步做好疫情防控期間消費者權益保護工作,2月7日,湖南省消費者委員會下發通知,向全省消費者組織提出6點要求。     提高政治站位,全力服務疫情防控。目前正處於疫情防控關鍵時期,全省各級消費者組織要提高政治站位,依法履行職責,做好防疫期間消費者權益保護工作,全力服務疫情防控工作。要高度重視,強化領導,隨時跟進疫情變化和政府政策,準確把握當地消費維權熱點,確保消費投訴諮詢渠道暢通,及時化解矛盾糾紛,以務實行動為消費者解難,為政府分憂。     暢通投訴渠道,妥善處理消費糾紛。疫情防控特殊時期,各級消費者組織要確保人員在崗在位,做好消費者來電來訪接待工作,切實提高處訴效能。倡導通過電話、微信、網站等線上方式接待和受理投訴。有條件的地方探索推行在線調解等方式。現場受理投訴,要做好安全防護措施,保障健康安全。對於投訴集中的問題,要做好消費者登記、安撫工作,加強消費者情緒疏解,勸導冷靜溝通,合理表達訴求。對於投訴中反映的普遍性問題,要及時向政府有關部門反映、建議,積極推進問題解決。     強化社會監督,堅決制止違法行為。各級消費者組織要配合各級政府有關行政部門做好市場監督和消費保障工作,倡導經營者以大局為重,及時採取有效措施,妥善處理消費者合理訴求。堅決制止囤積居奇、哄抬物價、虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為。消費者反映或消委會監督中發現經營者有違法行為的,要及時向有關政府部門反映,提出加強監管的意見、建議。     加強消費教育,引導科學健康消費。各級消費者組織要結合2020年“凝聚你我力量”的消費維權年主題,採取多種方式,加強消費教育,引導科學健康消費。要提醒消費者關注健康安全,盡量少去人群聚集場所,養成良好衛生習慣,必要出行時要做好健康防護措施,發現問題及時就診或報告,減少疫情傳播途徑,降低疫情擴散風險。發生消費糾紛時,及時平衡心理情緒,合理表達訴求,穩妥處置糾紛。     推動社會共治,積極承擔社會責任。各級消費者組織要結合本轄區投訴情況,加強與當地疫情影響密切相關的行業協會、重點企業、律師團隊的協調,確保問題集中解決。倡導市場佔有率較高的企業,在保供應、保價格、保質量、保安全等方面做出表率。有條件的地方可公示相關行業協會、經營者已發布的有利於消費維權的良好舉措,營造防控疫情、共擔責任的良好社會氛圍。     加強上下溝通,確保維權信息暢通。各級消費者組織要加強上下溝通,確保信息暢通,妥善應急處理。為及時、全面掌握防疫期間全省各級消委組織工作情況,更好把握消費維權熱點,有效應對施策,為各級政府及有關部門決策提供參考,請各地及時、準確上報相關信息。各地發生重大情況的,要及時上報。

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“只要一天不退休,就要衝在防疫第一線”——記大連金普新區市場監管局監管科石善金

 
 中國消費者報報道
記者 張恆)“現在是我們市場監管部門最需要人手的時候,我是黨員,還有非典時期的防疫監管經驗,關鍵時候我必須衝到一線,請組織上不用考慮我退休的事,我會在崗位上堅守到防疫結束的最後一刻。”1月20日,在大連市金普新區市場監督管理局食品流通監管科已經工作了30多年的石善金同志,發現局裡辦公系統下發的疫情防控任務隊伍名單里沒有自己,當即找到科領導,要求到市場第一線。


石善金(左一)帶領執法人員在超市檢查食品生產日期。     今年59歲的石善金,還有3個月就可以辦理退休手續了,但他放棄春節假期,和局裡其他同志一道,堅守在工作一線,用自己的實際行動,詮釋了一名共產黨員勇於擔當的高貴品質。  
  主動請纓,沖在一線     根據疫情,地處城鄉接合部的大連金普新區市場監管局防控的重點是市場禁售活禽及野生動物交易。統籌協調市場禁售職能的重任就落在食品流通科。流通科領導考慮到石善金馬上就要退休了,就沒有安排他參與到此項工作中來。通過局辦公系統得知消息的石善金,主動來到工作崗位,面對領導同事們對他的關心照顧,不善言辭的石善金說:“本次疫情與非典時期有相似的地方,我經歷過非典的防疫工作,我有相關工作經驗,讓我參與進來吧。”     投入工作中后,石善金和其他年輕的幹部一樣,開啟了滿負荷的工作模式,他們加班加點,參與一線檢查,指導各市場所檢查組開展工作,確保了在1月21日局裡任務下發的當日,便完成金普新區所有市場禁售工作的任務。面對節後市場開門經營的情況,石善金的經驗又發揮了作用,針對市場消毒殺菌工作,他提出全覆蓋,突出重點的消毒殺菌建議,並指導推行轄區農貿市場、大型超市建立防疫預案,建立消殺台賬、貨物檢驗台賬、進銷售台賬,保證了節後市場的穩定和安全。  
  不顧勸阻,堅守一線     由於防控疫情工作的高強度和壓力,幾天下來,本來身體就不太好的石善金,出現了乏力,吃不下飯,睡不好覺等癥狀。妻子心疼地勸他:“老石,你辛苦了一輩子,眼看着就要退休了,別逞能啦。”女兒女婿也勸他:“爸,這些天你一直在一線忙,現在不去大家也挑不出什麼,別累倒了。”     面對妻子和孩子的擔心和勸阻,老石理解家人的顧慮,不善言辭的他還是沒有作過多的解釋,只是說:“看看防疫一線的醫生護士還有我的同事們,我做的這些算不了什麼,況且我還沒退休,我還是市場監管局的幹部,讓我閑在家裡,良心上也過不去啊。”     從1月21日防控工作開始至今,石善金每一天都堅守在工作崗位,扎紮實實地做好份內的工作,不曾有一絲懈怠。  
  疫情不止,不撤一線     面對疫情防控工作的不斷變化,金普新區市場監管局黨組要求全局幹部做好疫情防控長期性和嚴峻性的思想準備。局黨組書記在走訪各部門時,仔細詢問石善金工作身體情況,叮囑他注意身體,別過度勞累,對組織上有什麼要求。石善金主動表態:“工作是大家一起乾的,我只是做了應該做的,只有一個要求,疫情不止,我不退出工作崗位,就是到了退休的時限,我也請求繼續參與防控工作,什麼時候疫情結束了,我再退休。”     一滴水能映出太陽的光輝,如果說一個人的精神可以影響別人,那麼石善金就是這樣的人,他踏實工作,默默無聞,但面對困難時,他所表現出來迎難而上的勇氣,對待疫情防控全力以赴的勁頭,讓所有認識他,了解他的人,無不為之動容,他就像金普新區市場監督管理局的一面招展的旗幟,感動激勵鼓舞着每一名市場監管黨員幹部。

責任編輯:游婕

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山東約談網絡訂餐第三方平台 督促做好疫情防控工作

 
 中國消費者報濟南訊
記者 尹訓銀)為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,2月7日,山東省市場監管局餐飲服務食品安全監管處對網絡訂餐第三方平台進行約談,督促平台全力做好疫情防控工作,保障網絡訂餐食品安全。     美團山東區食品安全負責人彙報了平台在疫情防控中採取的措施:一是第一時間禁止所有野味交易,自查所有“野味”並全部下架,並啟動野味餐品實時監測。二是實施“無接觸配送”服務,實行無接觸聚餐和無接觸送餐,並協調在醫院、居民小區安裝專用配送櫃。三是對配送人員每天3次測體溫、2次餐箱消毒。四是要求配送人員上崗前做好個人防護,每天配發新口罩,無防護者、防護不到位者不得上崗,並安排專人不定時抽查騎手。五是在配送訂單后附加“安心卡”。     山東省市場監管局餐飲服務監管處負責人在聽取平台彙報后指出,網絡餐飲疫情防控重點在“防”,關鍵在“控”,平台在疫情防控中要積極履行法定責任和社會責任“兩個責任”,認真貫徹落實國家和山東省關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作有關要求,誠信自律,依法經營,自覺承擔社會責任,為打贏疫情防控攻堅戰做貢獻。     山東省市場監管局要求平台要認真履行審查登記、抽查監測責任,加強對入網餐飲服務提供者經營行為的抽查和監測,發現經營野生動物的,要立即停止網絡交易平台服務並向當地市場監管部門報告。要加強對送餐人員管理,督促送餐人員保持個人衛生,配備口罩等防護用具,落實晨檢制度,進行崗前健康檢查,測量體溫。嚴禁患有發熱等病症人員從事網絡送餐。要確保使用無毒、安全、清潔的配送容器。對食品盛放容器或包裝進行封簽,保證配送過程食品不受污染。實施“無接觸”式配送,避免送餐人員與食品加工製作人員和消費者直接接觸。     山東省市場監管局餐飲服務監管處負責人表示,市場監管部門將進一步加大對網絡餐飲服務食品安全監管力度,落實疫情防控各項要求,嚴厲查處食品安全違法違規行為,切實提高網絡餐飲服務食品安全保障水平。

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廣西桂林:第一書記讓黨旗飄揚在戰“疫”最基層

 
 中國消費者報報道
韋朝舜 記者 顧艷偉)第一書記是村裡發展經濟的“主心骨”,是群眾脫貧致富的“領路人”,如今,在疫情面前,他們是冬日里的一團火,是戰“疫”場上的“先鋒隊”。     自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,廣西區桂林市場監管局4位駐村第一書記堅定站在疫情防控第一線,用敢於擔當和勇於奉獻的精神,點燃了群眾抗擊疫情的信心和決心,讓黨旗高高飄揚在疫情防控最基層。  
  “逆行入村”搭建防疫防控“隔離牆”     新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,全州縣沙田行政村第一書記尹小軍始終堅守崗位,寸步不離,天天與村委會幹部一同研究疫情防控工作,並成立由村兩委幹部組成的肺炎疫情聯防聯控工作領導小組,以及由年輕黨員、後備力量組成的“紅袖套”行動分隊,全面打響鄉村疫情防控阻擊戰。     “進出村信息登記要准、疫情摸排信息要准。”這是尹小軍每天掛在嘴邊的“兩准”。面對疫情,這位“兩准”書記每天都是高標準、嚴要求、不折不扣落實上級的防疫部署,通過電話、走訪等形式了解貧困戶情況,幫助他們消除緊張心理。     2月3日,一位村民去世,為了防止出現疫情隱患,尹小軍第一時間上門做工作,動之以情,曉之以理,同時組織村幹部全力幫忙,白事簡辦、特辦,既不影響村莊防疫工作,也讓逝者親屬感到滿意。     經走村入戶及相關情報,排查出8人從武漢打工返村,尹小軍立即組織衛生人員連續14天上門挨家挨戶進行測量體溫,不斷對他們進行宣傳動員,要求居家觀察,不得外出。由於措施得當,8名村民全部身體正常,無咳嗽、胸悶現象,排除感染肺炎。整個村莊目前沒有人員感染肺炎,村民生活一切正常,沒有恐慌現象。  
  科學防控,架起防疫防控“大喇叭”     張巍是桂林市場監管局派駐靈川縣東田行政村的第一書記。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,他時刻關注疫情信息,通過互聯網查詢和向醫院的朋友諮詢,了解相關防疫知識和疫情動態。他把學到的防護知識做成音頻,每日用村委廣播播放,讓村民及時了解疫情的最新信息,提高疫情防控意識。     張巍組織東田村黨員幹部組成黨員先鋒隊,從全村1000多戶居民表冊中,通過電話、視頻、短信等方式逐一排查外出務工返鄉人員,仔細核實從湖北回來、特別是“四類”人員名單,確保摸清風險人員底數,同時對排查出的湖北打工返鄉人員及時進行引導隔離,對接衛生院,對他們加強監測,每日測體溫,加強自我防護。疫情發生以來,村裡未發現有疑似新型冠形病毒感染的肺炎病情。     針對口罩等防護品緊缺困難,張巍積極為村委尋找購買渠道,還把自己出資購買的口罩、洗手液和消毒液發給貧困戶,而他自己每天回來用消毒液對口罩進行消毒,一個口罩都要重複使用。     對一些需要特別幫助的貧困戶,張巍主動為他們購買必要的生活物資。下五馬自然村一殘疾貧困戶因疫情無法外出採購,他立即送去兩袋米和一桶油。西岸自然村貧困戶孤兒李惠群姐弟倆相依為命,他又送去米油和文具,鼓勵他們在家加強防控、好好學習。  
  凝聚合力,築起疫情防控“強堡壘”     在抗擊新型冠狀病毒的關頭,平樂縣向全縣發出了發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用的號召,平樂縣大水行政村、湖塘行政村第一書記積極響應,全力協助地方黨委政府做好新型冠狀病毒安全防疫工作,充分彰顯了黨員的責任擔當和先鋒模範作用。     大水村第一書記曹俊自覺投身疫情防控阻擊戰,以“信息排查、值班巡邏、宣傳疏導、防控消毒”為抓手,召集村干做好疫情監測、排查、預警等工作,發放《致全鎮居民一封信》《倡議書》《暫停圩日通告》《告知書》《防疫公眾健康知識》等宣傳資料500餘份。整合黨員先鋒隊、青年志願隊等力量,對各村口進行24小時的防疫值班,對湖北返村人員進行重點監督、消毒和行蹤排查,發動黨員先鋒隊對全村活動場所、道路進行清理、消毒,帶頭在防控疫情中走在前、作表率。經過宣傳,村民自覺取消了1起結婚酒席、從簡兩起白事酒席及八仙村民俗會期,避免了村民聚集風險,同時勸阻外出人員40餘人。通過排查共篩選出7人來自或途徑疫區的人員,包村領導、工作組及連片村干、村醫等立即啟動疫情防控程序,對這7名重點人員一對一實行居家醫學隔離觀察,每天早晚監測體溫,確保實時跟蹤監測。經過近兩周的測量及觀察,重點人員身體正常,無不適癥狀。     湖塘村第一書記羅慶帶領村“兩委”幹部和黨員群眾,以良好的形象始終堅守在疫情防控“第一線”。發動黨員幹部組建黨員先鋒突擊隊,在村內區域設立檢查、問詢、登記阻攔站,24小時值守和巡查,做好疫情監測,做好人員信息建檔,堅持對來往車輛及人員進行詳細的登記、詢問、測溫,及時全面排查外來回鄉人員,排查出8名湖北返鄉人員,要求他們居家隔離。經過連續兩周的實時跟蹤監測,重點人員均體溫正常且無身體不適現象。目前,湖塘村防疫工作穩定可控,未發生任何異常情況。     在防控疫情戰役中,正是有這些甘當“逆行者”,沖在第一線的駐村第一書記,把初心落實在行動中,把使命踐行到崗位上,築牢病毒“隔離牆”,成為了飄揚在抗“疫”一線的面面紅旗,成為了疫情防控的“主力軍”,成為了守護群眾生命健康的“堅強堡壘”。

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