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　　中國消費者報報道(記者 劉銘)汽車召回正在成為常態。不久前，在四川成都發生了一起因召回引發的汽車消費糾紛，引起了不小爭議。

　　事件回放

　　一張召回通知致使12萬定金沒了

　　郭先生是寧夏吳忠市銀軍運輸有限公司的法定代表人，去年1月27日，他在成都駿意汽車銷售服務有限公司(以下簡稱4S店)看中了一輛價值百萬元的瑪莎拉蒂levante。隨後，他支付了12萬元定金，雙方簽訂了《汽車銷售合同》，約定2017年6月30日提車。

　　同年5月5日，郭先生突然收到了瑪莎拉蒂(中國)汽車貿易有限公司發來的召回通知，稱“因為發動機控制模塊(軟件)調解混合氣過濃，使得燃燒不完全，可能會引起發動機轉速過低，上述缺陷可能會導致變速器進入空擋，極端情況下，可能會導致發動機熄火”。

　　該召回通知強調執行召回的重要性和緊迫性：“瑪莎拉蒂將為您的車輛免費進行發動機控制模塊軟件的升級，以消除前述缺陷。收到此信息，請立即將您的車輛送至任何一家瑪莎拉蒂授權維修服務中心，該項維修將立即免費執行。”

　　車輛發動機存在缺陷，當然要4S店解釋清楚到底怎麼回事。收到信后，郭先生就電話通知了4S店銷售人員，可3個月過去了，郭先生也沒得到一個靠譜的說法。“在這期間，我跟4S店商量能不能更換一個車型，或者退定金，一直都沒有溝通下來。”郭先生告訴記者。

　　2017年9月14日，郭先生突然收到4S店銷售人員微信通知：“按照約定，現在您定的車輛釋放，定金不退了。”銷售人員告訴郭先生，“車輛釋放”的意思就是拿出去賣了，現在定金也不能退給郭先生了。

　　原來，4S店認為，郭先生沒有在《汽車銷售合同》約定期間提車，也沒有在以後多次商定的期間提車，違約在先。按照合同約定，郭先生的12萬元預付款抵作違約金，不再退還。

　　4月26日，4S店就此事回復《中國消費者報》記者稱，郭先生收到的車輛召回信件不是他們發出的信件，4S店對此並不知情。郭先生沒有依據約定於2017年6月30日前和8月2日前提車，並未向4S店提及車輛召回理由。同年8月29日，郭先生與4S店協商付款提車問題時，提及車輛召回問題，但並未達成免責解約協議，而是與4S店再次達成共識為：於2017年9月10日付款提車。

　　4S店還稱，該車被召回原因為生產廠家針對發動機控制模塊做的軟件升級。信函中的《有關車輛安全性重要警示函》內容，是指在特定條件下，車輛可能會出現的相關情況。召回前，該車並非存在上述情況。通過此次召回升級后，車輛的使用性能及行駛安全將會更加完善。因此，該車不是質量缺陷被依法強制召回，而是生產商對用戶負責，加強“防火牆”保護措施的自覺行為。4S店認為，證明車輛召回不是郭先生解約免責的理由。

　　隨後，記者致電瑪莎拉蒂客服中心，編號為34812的客服人員向記者確認郭先生收到的召回函的真實性。對方稱，應原國家質檢總局要求，對瑪莎拉蒂2016年5月12日至2016年12月15日生產的221輛車執行召回程序，郭先生的車輛在召回的範圍之內。

　　該客服人員還告訴記者，在發布公告時候，為了保證車主安全，瑪莎拉蒂首先會通過挂號信形式優先通知車主，再將通知下發給全國各地經銷商。因此，經銷商收到召回通知的時間可能會晚於車主。

　　根據《汽車銷售合同》显示，如果郭先生違約，4S店可以將預付款抵作違約金，同時規定了不可抗力導致合同無法履約不承擔責任。那召回是否屬於不可抗力因素呢?合同該不該繼續履行?郭先生的定金能不能退呢?

　　法律圓桌

　　正方

　　消費者可請求解除合同

　　四川衡平律師事務所律師 李桂華

　　《消費者權益保護法》第八條第一款規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”第九條第一、二款規定：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利……自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”

　　郭先生在不知情的情況下訂購了瑪莎拉蒂levante，後接到通知所訂購汽車的發動機存在安全隱患，可見，郭先生購車是基於對世界名車品牌的信任，未料到訂購的該款瑪莎拉蒂發動機會存在安全隱患。這種情況，當屬重大誤解。根據《合同法》第五十四條規定，因重大誤解訂立的合同，在撤銷權行使時效期內，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。根據《合同法》第五十八條規定：“合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財產，應當予以返還。”因此，郭先生在知道或應當知道具有撤銷事由之日起一年內，可以向法院或仲裁委主張重大誤解，請求撤銷《汽車銷售合同》，要求退回已付定金12萬元。

　　四川廣力律師事務所律師 邢連超

　　支付定金訂購車輛，從法律的所有權屬來看，交易並沒有完成，這輛車並不屬於消費者，只有完成了車輛交接，這輛車才屬於消費者。一般認為，發動機存在缺陷普遍認為是車輛存在重大的安全隱患。等待車輛交接的過程中，出現了廠家因為發動機安全問題對車輛進行召回，生產廠家和銷售商是一體的，消費者可以以產品質量存在安全問題拒絕購買，要求4S店退還定金。

　　四川省消委會家用汽車專業委員會主任 李應鵬

　　因為發動機存在缺陷，廠家通知召回，按照國家有關召回制度，說明這款車屬於缺陷產品，《產品質量法》規定有缺陷的產品不許銷售。根據“三包”規定，在這種情況下，消費者有主張退車或者換車的權利。也可以按照《合同法》處理，因為合同約定，消費者購買的必須是完全合格的、完好的、沒有任何缺陷或瑕疵的車輛。既然車輛存在瑕疵，4S店就違反了合同，違約在先，所以消費者可以要求解除合同，返還定金。如果時間拖久了，不退定金，還要按照相關規定計算利息。

　　資陽市消委會秘書長 楊文清

　　《產品質量法》和《缺陷汽車產品召回管理條例》有關規定表明，由於設計、製造、標識等原因導致的在同一批次、型號或者類型的汽車產品中普遍存在的不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業標準的情形或者其他危及人身、財產安全的不合理的危險的汽車產品的召回範圍。在提車前廠商已發布召回信息，消費者知曉后，可以認為該款車型屬於缺陷產品，有權要求經營者退車。

　　反方

　　合同應當繼續履行

　　四川天潤華邦律師事務所首席合伙人律師 闕雯

　　合同的解除分為約定解除和法定解除，合同法定解除的條件須符合《合同法》第九十四條的規定。郭先生主張解除合同的理由是4S店銷售的汽車存在質量問題，即車輛發動機存在問題。根據《合同法》第一百一十一條規定：“質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。”因此，並非產品一出現質量問題就可以行使解除權。該糾紛所涉車輛在出廠后因缺陷被召回，但在瑪莎拉蒂廠家完成召回修復工作且無其他質量及缺陷問題后，合同應當繼續履行。

　　廣東德納(成都)律師事務所律師 周遊

　　合同解除的情形有三種：一是雙方協議解除;二是約定解除，合同約定雙方在什麼情況下進行單方面解除合同，如果合同中沒有召回可以解除合同，那合同不可解除;三是法定解除。召回不是不可逆的，也不屬於不可抗力因素單方面解除合同的因素，因此該糾紛均不屬於這三種情形，購車合同應該繼續履行，該提車提車，該付尾款付尾款，否則視為違約。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報訊(記者 孟剛)針對部分食用油生產企業生產的食用油中出現塑化劑成分的狀況，國家市場監督管理總局今年一大重點行動就是在全國範圍內部署開展食用植物油塑化劑專項檢查。

　　塑化劑作為有害物質近年來進入大眾視野，被消費者熟知和關注。目前食用油中塑化劑整體水平如何?對消費者健康有何影響?市場監管部門加強監管的指導意義是什麼?本報記者針對這些問題進行了深入調查採訪。

　　重點檢查生產環節

　　國家市場監督管理總局今年的食用油塑化劑專項檢查具有針對性。據悉，目前各地監管部門都在對食用油生產企業進行全覆蓋式檢查和監督抽樣，重點檢查生產線、灌裝線、包裝材料等直接接觸植物原油、成品油的材料是否含有鄰苯二甲酸酯類物質等，切實防範食用植物油塑化劑污染風險。

　　從近年來塑化劑風險排查和監測情況來看，食用油生產過程中常見的塑化劑污染途徑包括：企業的管道、設備、容器使用了含塑化劑的塑料製品;食用油的包裝，包括瓶蓋、墊片使用了含塑化劑的材料;食用油原料在採購入廠前已受塑化劑污染;食用油產品違法添加了香精香料類食品添加劑，由添加劑帶入產生塑化劑污染。

　　而根據國內外文獻報道，食用油被塑化劑污染的情況主要有三種可能：油料受環境污染、在加工環節中產生的污染、受到塑料包裝的污染。如2016年1月，山東省濟南市食葯監局對全市19家本地企業生產的食用植物油塑化劑問題進行風險監測，有8家企業生產的產品塑化劑項目超過國標參考值。經過問題企業自查自糾，最終發現“罪魁禍首”都集中在塑料管道的溶出，僅一段塑料軟管便導致了一批批產品的“不合格”。

　　鑒於這種情況，食用油生產企業要盡可能實現“無塑化”生產，落實主體責任，不斷提高生產水平，提高保障食品安全的能力。

　　攝入水平尚不可知

　　塑化劑主要指鄰苯二甲酸酯類成分，包括鄰苯二甲酸二辛酯、鄰苯二甲酸二丁酯、鄰苯二甲酸丁基苄酯、鄰苯二甲酸二異壬酯、鄰苯二甲酸二異癸酯等。

　　塑化劑被公眾熟知始於2011年在我國台灣地區發生的在食品中違法添加鄰苯二甲酸酯事件。當時台灣大學食品研究所教授孫璐西稱：“塑化劑DEHP的毒性比三聚氰胺毒20倍。”此後，鄰苯二甲酸酯類物質引起全面關注。

　　儘管如此，直到現在仍有部分消費者對塑化劑沒有一個相對完整和清晰的認識。據了解，目前我國尚缺乏專門機構對塑化劑的攝入水平做過調查評估，人體可能攝入塑化劑的水平也就無從得知。就食用油中塑化劑含量水平而言，目前僅有來自相關部門的抽檢測試數據。

　　記者了解到，早在2011年我國已把塑化劑納入風險監測中，主要檢測食用油中是不是含有塑化劑，以及塑化劑在食用油中的溶出度。

　　同濟大學基礎醫學院的厲曙光教授曾經帶領科研小組，分別採集了市場上不同品牌和不同出廠日期的塑料桶裝大豆色拉油、調和油、花生油，以及市場上銷售的散裝豆油、某快餐店煎炸食物的固體起酥油、居民廚房抽油煙機收集的冷凝油等檢測樣品。測定結果發現：幾乎所有品牌的塑料桶裝食用油中，都含有鄰苯二甲酸二丁酯和鄰苯二甲酸二辛酯。

　　除上述濟南市食葯監局監測出有8家企業生產的產品塑化劑項目超過國標參考值外，記者查詢到的最新相關數據是2017年7月，我國香港消費者委員會選擇了60款市面上銷售，且十分常見的食用油作為樣本進行檢測，結果發現，這些食用油中有41款樣本中含有塑化劑，其中5款高於香港食物安全中心的平均水平和歐盟標準上限。

　　世界衛生組織表示，塑化劑是一種環境荷爾蒙，會影響人體內分泌、危害男性生殖能力並促使女性性早熟，長期大量攝入可能會導致肝癌。特別是對於處在發育期的幼兒來說，它帶來的潛在危害會更大。

　　不過，厲曙光教授也指出，從目前來看，塑料包裝中遷移出來的塑化劑的量非常少，由於人體有代謝功能，可在24小時至48小時內隨尿液或糞便排出體外，這樣微小的量還不足以帶來危害。歐洲食物安全局認為，以一個體重60千克的人為例，塑化劑的每日可容忍攝入量鄰苯二甲酸酯為3毫克，鄰苯二甲酸二丁酯為0.6毫克，鄰苯二甲酸二異壬酯和鄰苯二甲酸二異癸酯合計則為9毫克。以上述香港消委會檢出值最高的樣本計算，分別要持續每日進食超過約0.4千克、1.2千克和0.5千克，才可能影響身體健康。

　　監管具有重要意義

　　中國糧油學會油脂分會會長王瑞元在接受《中國消費者報》記者採訪時表示，塑化劑在食品中嚴禁添加，但在食品包裝中，只要是在國標GB9685-2008使用範圍內、最大使用量、特定遷移量、最大殘留量等都符合標準的前提下含有塑化劑，是安全的。

　　2017年實施的《食用植物油及其製品生產衛生規範》(GB8955—2016)規定，食用植物油及其製品直接接觸的包裝容器及相關包裝材料不應使用鄰苯二甲酸酯類物質。王瑞元表示，目前市場上知名品牌食用油的塑料桶一般都不含塑化劑，主要採用LDPE(低密度聚乙烯)、PET(聚對苯二甲酸乙二醇酯)、PP(聚丙烯)等食品包裝材料，但不排除一些小企業違規使用含塑化劑的包裝材料。

　　中國塑料加工工業協會一位不願具名的專家表示，雖然GB8955—2016規定禁止使用含鄰苯二甲酸酯類物質的材料，但是在塑料產品的檢測中，並沒有鄰苯二甲酸酯類物質的強制檢測，對於廠家是否添加過鄰苯二甲酸酯類物質，是無法知曉的。他指出，這次市場監管部門重點核實企業塑料材質的生產設施設備是否有不含塑化劑的檢驗報告，顯然具有重要意義。

　　王瑞元認為，即使食用油包裝完全合規，但由於生產環境複雜，塑化劑也難以完全避免進入食用油。因此，這次市場監管總局部署食用油塑化劑專項檢查，除了檢查包裝材料外，還重點檢查生產線、灌裝線，最大程度地減少塑化劑進入食用油的可能性，對於保護消費者的健康具有重要意義。

　　專家建議，為了盡可能地避免過多攝入塑化劑，消費者應盡量購買大品牌食用油。如消費者對塑料桶存有顧慮，建議買回家后將食用油自行倒入玻璃瓶或陶瓷瓶里換裝，以求減少塑化劑滲入的機會。

責任編輯：龐建新

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　　中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)針對近期在淘寶網、天貓商城、蘑菇街、貝貝網4家網購平台開展兒童服裝抽檢發現的問題，浙江省工商局於近日約談4家網購平台，要求進一步落實平台主體責任，建立健全上架商品的質量管控、質量承諾、退換貨和先行賠付制度，探索開展消費投訴公示，不斷提升網購商品質量，切實保護消費者合法權益，打造安全放心的網絡消費環境。

　　據了解，浙江省工商局受國家市場監管總局委託，於近期開展了2018年網購商品質量抽檢，對位於浙江的4家網購平台淘寶網、天貓商城、蘑菇街、貝貝網上銷售的兒童服裝開展了抽檢。經檢測，合格109批次，不合格55批次。

　　其中，所檢商品的有害可分解芳香胺染料、異味、殘留金屬針和附件銳利性3個重要安全性項目，全部合格。涉及不合格的具體項目為：pH值超標2批次、甲醛含量超標1批次、色牢度不合格9批次、纖維含量不合格47批次。

　　針對本次抽檢不合格商品，浙江省工商局已責令網絡經營者和第三方電商平台，立即停止銷售;消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。對於銷售不合格商品的違法行為，浙江省局已移交所在地市場監管部門立案查處。對近期多次抽檢不合格的商家，要求第三方平台嚴格管理，採取信用降級、不良行為記錄直至停止平台服務等措施。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊（記者 馮松齡）《中國消費者報》記者6月5日從交通部獲悉，交通運輸部、中央網信辦、工業和信息化部、公安部、中國人民銀行、稅務總局和國家市場監督管理總局等7部門聯合印發《關於加強網絡預約出租汽車行業事中事後聯合監管有關工作的通知》（以下簡稱《通知》），明確了網約車行業事中事後聯合監管工作流程。

　　《通知》要求，各級交通運輸、網信、通信、公安、人民銀行、稅務、市場監管等部門要建立網約車行業聯合監管機制。針對未取得網約車經營許可而從事網約車經營、線上線下車輛人員不一致、信息泄露、不依法納稅、不正當競爭、非法經營資金支付結算等違法違規行為，各相關管理部門可開展聯合約談。

　　記者注意到，根據《通知》，約談后仍拒不改正的，相關管理部門可根據網約車平台公司違法行為嚴重程度，按照《網絡安全法》《電信條例》《互聯網信息服務管理辦法》《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》等有關法規規定，對網約車平台公司相應採取暫停發布、下架移動互聯網應用程序（APP）、停止互聯網服務、6個月內停止聯網或停機整頓等處置措施。

　　此外，《通知》還提出，要加強網約車行業事中事後聯合監管應急響應和處置，探索利用互聯網思維創新監管方式，對網約車平台公司的行政處罰行為通過信用系統進行公告，利用信息化手段實現部門間和各部門內部信息互通、資源共享，探索建立政府部門、企業、從業人員、乘客及行業協會共同參与的多方協同治理機制。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報北京訊(記者 馮松齡)6月12日，國家市場監督管理總局在京召開全國市場監管部門安全監管工作電視電話會議，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆三中全會精神，研究部署下一步安全監管工作。市場監管總局局長張茅在會上通報了近期食品藥品安全和特種設備安全形勢，對下一步安全隱患排查治理工作作出部署。市場監管總局黨組書記、副局長畢井泉主持會議，就貫徹落實此次會議精神提出具體要求。

　　張茅指出，今年以來全國市場監管系統認真落實黨中央、國務院決策部署，突出抓好食品藥品安全、特種設備安全等與人民群眾生命財產直接相關的安全監管工作，聚焦風險隱患，創新監管方式，深入排查整治，嚴查大案要案，食品藥品、特種設備等重點領域安全形勢總體平穩。但安全形勢依然嚴峻，特別是近期安全事故頻發、時間集中，必須高度重視。隨着暑期到來，各地高溫、多雨天氣多發，特種設備安全風險加大。旅遊也進入旺季，景區大型遊樂設施也容易引發安全事故。市場監管的首要責任是安全，各級各單位必須牢固樹立安全第一意識，克服麻痹大意思想，始終把維護安全擺在市場監管部門最突出的位置，確保不發生系統性、區域性安全問題，堅決遏制重特大安全事故發生。

　　張茅強調，要把排查風險、治理隱患作為重中之重來抓，尤其要梳理食品藥品安全、特種設備安全等關鍵風險點。要紮實開展學校食品、嬰幼兒輔助食品、自製藥酒以及大型遊樂設施、鍋爐、電梯等特種設備的安全隱患排查治理，對農村集體聚餐、誤食野生蘑菇等有毒動植物、食品及保健食品欺詐和虛假宣傳等存在的安全隱患，要採取針對性措施加以解決。各地市場監管部門要按照總局統一部署，結合工作實際，加強研判分析，梳理本區域風險點切實加以治理，並將排查情況報告總局。

　　張茅強調，要堅持嚴字當頭，全面落實各方安全責任。一是落實企業主體責任，督促企業依據相關法律法規和安全技術規範要求，實施全方位全過程的安全隱患自查自糾。二是落實屬地管理責任，對於典型案件根據不同情況採取約談、提示、警示，要求地方政府高度重視，守住安全生產底線。三是落實市場監管等部門責任，總局將對各地隱患排查工作開展督查，各地要加強日常監督管理，加大處罰力度，督促企業整改落實，推進安全風險隱患聯查、聯防、聯控。

　　張茅強調，排查治理安全隱患要堅持“零容忍”，對於排查發現的重大隱患，要嚴肅督促相關單位和責任人限時整改；對於隱患嚴重不能保證安全的，要責令企業停產停業整改，實行掛牌督辦，並及時報告地方政府和上級部門;對於拒不整改或整改不到位的，要嚴厲追究相關責任人的責任。要建立健全政府信息發布制度和新聞發言人制度，及時發布權威信息，保障公眾知情權。

　　畢井泉就貫徹落實會議精神提出要求，一是提高政治站位，高度重視安全監管工作。市場監管部門的首要職責就是保障安全，包括工業產品質量安全、食品藥品安全、特種設備安全。按照黨中央和國務院的部署要求，在市場監管領域為人民群眾把好安全關，這是重大的政治責任。二是凝心聚力抓好安全監管工作。各級市場監管部門要加強組織領導和督導檢查，嚴格落實責任，認真開展排查。即日起，各級監管部門要組織力量開展為期半個月的食品藥品安全、特種設備安全風險隱患排查工作，由各省質監、食品藥品監管部門分別部署，以縣為單位，排查到每一個食品生產企業、銷售場所、餐飲店，排查到每一所學校幼兒園食堂，排查到每一部運行的電梯、鍋爐，排查到每一個生產工地的車輛，排查到每一個遊樂場所的每一個遊樂設備，月底前報告排查情況，並提出整改措施。各級市場監管部門要梳理風險、治理隱患，對轄區內風險點心中有數、責任到人，要組織力量深入一線開展現場檢查和督查，總局也將組織力量對重點地區進行督查。

　　總局領導唐軍、孫梅君、陳鋼、李利出席會議。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者 馮松齡)近年來，現制現售奶茶、果蔬汁等飲品店發展迅速，“網紅奶茶”“網紅果汁”等飲品吸引廣大消費者購買飲用。近日，國家市場監督管理總局發布《關於加強現制現售奶茶果蔬汁監督管理的通知》(以下簡稱《通知》)，稱國家市場監督管理總局檢查發現，部分“網紅”飲品店使用過期原料、衛生條件差、虛假宣傳等問題較為突出，存在食品安全隱患。

　　為加強現制現售奶茶、果蔬汁監督管理，保證食品安全，國家市場監督管理總局要求，要嚴格落實經營者主體責任，各地要督促飲品店嚴格按照《食品安全法》《餐飲服務食品安全操作規範》要求，規範飲品制售行為。從業人員要取得健康證明，穿戴清潔的工作衣、帽等，保持個人衛生和手部清潔。採購的鮮奶、奶粉、植脂末、茶粉、茶包、水果、蔬菜、果醬、糖漿、食品添加劑、一次性杯具和吸管等原輔料要符合國家食品安全標準。貯存、運輸和盛放原料的容器應安全、無害，使用前應洗凈、消毒，保持清潔。購進使用的洗滌劑、消毒劑應對人體安全、無害。製作食用冰、奶茶、果蔬汁的水，應為符合國家標準規定的生活飲用水。用於加工製作果蔬汁的水果、蔬菜應新鮮安全並清洗乾淨。禁止使用腐敗變質的水果、蔬菜以及超過保質期的果醬、糖漿等原輔料加工製作飲品。奶茶、果蔬汁等飲品的公示信息和廣告宣傳內容應當真實合法，不得存在虛假內容。產品宣傳中使用“無糖”“低脂”“鮮奶”“現切水果”等內容的，要與實際相符。

　　國家市場監督管理總局強調，各地要組織對現制現售奶茶、果蔬汁等飲品店開展現場檢查，對存在安全隱患的飲品和原輔料進行監督抽檢。重點檢查內容包括：複核食品經營許可條件，檢查食品經營者證照是否齊全，是否存在超範圍經營自製飲品、機打飲料或定型包裝飲品的行為，從業人員的健康衛生管理是否符合規定;對經營鮮榨果蔬汁的，檢查水果、蔬菜的進貨查驗記錄以及保存情況;對經營沖煮飲品的，檢查沖煮所用果汁原漿、奶粉茶粉等產品標籤是否合規，杜絕使用無證產品和超過保質期產品;對銷售機打飲料的，檢查一次性杯具、吸管和現調飲料機供應商資質及產品合格證明;對製作飲品使用食品添加劑的，檢查食品添加劑的使用和保存情況;食品經營者是否按要求設立專門用於自製飲品製作的專用操作區域並按照要求操作;榨汁機等工具容器在使用前是否洗凈消毒，盛裝自製飲品的飲具是否清洗消毒;凈水處理設備使用及用水是否符合國家標準。

　　國家市場監督管理總局要求，對現場檢查、產品抽檢和投訴舉報中發現的違法違規行為，要責令經營者立即整改，情節較重的要依據《食品安全法》等法律法規嚴厲查處。要及時將違法違規經營者名單及其違法違規經營行為記入食品安全信用檔案，並通過監管部門官方網站、“兩微一端”、新聞媒體等平台向社會公示。對監督檢查中多次發現存在違法違規行為的經營者，要從嚴從重處罰，並將其列為重點監管對象，增加日常監督檢查頻次。

　　同時，各地要暢通投訴舉報渠道，鼓勵消費者監督現制現售奶茶、果蔬汁等飲品店的經營行為，及時核查處置消費者反映的食品安全問題。發布消費警示，提示消費者購買奶茶、果蔬汁等飲品前，先查看經營者的食品經營許可證、從業人員健康證、飲品品質信息和經營場所衛生狀況等，不要購買飲用無證飲品店制售的飲品。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報合肥訊(記者洪敬譜)6月21日，安徽省消保委、合肥市消保委和瑤海區市場監管局勝利路市場監管所三級消費維權部門，就押金難退等問題共同約談安徽小黃峰智慧交通科技有限公司(以下簡稱小黃峰公司)。該公司有關負責人向消費者致歉，並承諾儘快解決退費問題。

　　今年2月以來，安徽省消保委、合肥市消保委及瑤海區市場監管局勝利路市場監管所陸續接到多起關於小黃峰共享電單車的投訴，主要問題集中在押金難退上。6月12日，安徽省消保委正式向小黃峰公司發出約談函，並要求該公司儘快提供相應的解決方案。

　　6月21日，小黃峰公司董事長助理李壹鶴代表該公司來到安徽省消保委接受約談。李壹鶴表示，他代表公司向消費者致歉，並承諾积極配合各級部門對消費者進行退費處理。

　　李壹鶴稱，之前公司確實存在工作人員接聽電話不及時的現象，目前已對客服部門進行整頓並更換了一批新客服。公司會儘快解決技術問題帶給消費者的困擾。另外，小黃峰平台系統已升級到二代系統，二代系統將免押金騎行。公司也針對押金問題給出了解決方案：對願意選擇繼續騎行小黃峰的消費者，將303元押金轉成騎行費，同時補償150元的騎行紅包;對要求退款的消費者，將儘快從後台對其進行退款處理。

　　安徽省市區三級消費維權部門要求小黃峰每周提交退還押金的具體數據，並安排專人負責對接消費者的投訴問題。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)針對近期房地產市場亂象，為嚴厲打擊侵害群眾利益的違法違規行為，近日，住房和城鄉建設部會同中宣部、公安部、司法部、稅務總局、市場監管總局、銀保監會等部委，聯合印發了《關於在部分城市先行開展打擊侵害群眾利益違法違規行為 治理房地產市場亂象專項行動的通知》(以下簡稱《通知》)，決定7月初至12月底，在北京、上海等30個城市先行開展治理房地產市場亂象專項行動。

　　本次專項行動的打擊重點包括投機炒房、房地產“黑中介”、違法違規房地產開發企業和虛假房地產廣告等4個方面：一是打擊操縱房價房租、捂盤惜售、捏造散布虛假信息、製造搶房假象、哄抬房價、違規提供“首付貸”等投機炒房團伙;二是打擊暴力驅逐承租人、捆綁收費、陰陽合同、強制提供代辦服務、侵佔客戶資金、參与投機炒房的房地產“黑中介”;三是打擊從事違規銷售、變相加價、一房多賣、霸王條款、價格欺詐以及限制阻撓使用公積金的房地產開發企業;四是打擊發布不實房源和價格信息、進行不實承諾等欺騙、誤導購房人的虛假房地產廣告。

　　《通知》要求，各地要切實履行房地產市場監管主體責任，把打擊侵害群眾利益違法違規行為作為整治房地產市場亂象工作的重中之重，細化工作任務，明確整治措施，落實監管職責，確保專項行動取得實效。要廣泛發動群眾監督，暢通群眾舉報投訴渠道，對群眾反映強烈、問題突出的典型案例要掛牌督辦，及時公布查處結果，回應社會關切，着力構建房地產市場共治共管的局面。要加強政策解讀，正面引導輿論，定期集中曝光違法違規典型案例，形成震懾，為房地產市場營造良好輿論環境。要強化督查問責機制，對專項行動實施過程中發現的違法違規行為，依法從嚴懲處。對涉嫌隱瞞包庇、濫用職權、玩忽職守的部門和人員，堅決問責。

　　《通知》強調，要堅持整頓規範和制度建設並重、專項整治和日常監督並重、加強管理和改善服務並重、投訴受理和主動監管並重，建立房地產市場監管長效機制，切實維護人民群眾合法權益，不斷提高人民群眾滿意度。

　　30個城市名單包括：北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、蘇州、無錫、杭州、合肥、福州、廈門、濟南、鄭州、武漢、成都、長沙、重慶、西安、昆明、佛山、徐州、太原、海口、寧波、宜昌、哈爾濱、長春、蘭州、貴陽。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)7月4日，國家市場監督管理總局和國家認監委聯合發布《關於發布電動自行車產品由許可轉為實施強制性產品認證管理安排的公告》(以下簡稱《公告》)，我國的電動自行車產品生產許可證管理將轉為CCC認證管理，過渡期自2018年8月1日起至2019年4月14日止，自2019年4月15日起，電動自行車產品未獲得CCC認證的，不得出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。

　　《公告》稱，過渡期內，生產許可證與CCC認證管理並存，在2019年4月14日前，電動自行車產品應憑有效生產許可證或CCC認證出廠、銷售或者在其他經營活動中使用。

　　《公告》要求，自2018年8月1日起，各指定認證機構開始受理電動自行車產品CCC認證委託，各省級質監部門(市場監督管理部門)停止受理電動自行車工業產品生產許可證申請，已經受理的辦理終止手續。2019年4月14日，省級質監部門(市場監督管理部門)註銷全部電動自行車工業產品生產許可證。

　　《公告》指出，在2019年4月14日前提出認證委託的持有有效助力車(電動自行車)工業產品生產許可證的企業，認證機構對其免除初始工廠檢查，承認相應的審查及檢測結果。指定認證機構應於發證后6個月內對換證企業實施首次監督，內容包括：產品一致性檢查、必要的工廠質量保證能力檢查;未持有有效電動自行車工業產品生產許可證的企業及進口企業向CCC認證指定認證機構提交CCC認證委託，由指定機構按照CCC認證要求實施。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)日前，央視財經頻道《315在行動》欄目報道的“天價武夷岩茶調查”專題，引發福建省南平市委、市政府的高度重視。7月15日，南平市人民政府在官網上發布《南平市堅決遏制“天價茶”》公告，提出6條措施，堅決遏制“天價茶”，確保消費者喝上質量可靠的正宗武夷岩茶。

　　南平市委、市政府表示，將加快健全茶恭弘=叶 恭弘質量可追溯體系，建立源頭賦碼、一品一碼，從茶恭弘=叶 恭弘種植到生產流通的全程可追溯體系，防止以次充好、以假亂真;加強上架茶恭弘=叶 恭弘商品明碼標價的監督管理，開展市場調查，及時掌握茶恭弘=叶 恭弘價格動態，有效加強市場價格引導;加強稅收管征，對擾亂稅收秩序的茶企開展稅收檢查、評估、稅額核定，堅決打擊過度炒作、誤導消費、擾亂市場等行為;加強誠信體系建設，實行失信企業“黑名單”管理，對列入“黑名單”的企業，禁止享受各項扶持優惠政策，並在電視、報紙、政府網站等傳媒平台公布。

　　為避免消費者受“天價茶”誤導，南平市委、市政府將要求相關部門嚴格“特級制茶工藝師”評選評定，對沒有參与茶恭弘=叶 恭弘加工就隨意簽名的，堅決取締“特級制茶工藝師”榮譽稱號，同時加大“飲茶健康”理念的宣傳力度，鼓勵企業開發適合不同群體消費的高、中、低端茶恭弘=叶 恭弘產品，促進武夷岩茶產業的健康發展。

責任編輯：游婕

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