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　　中國消費者報北京訊(董雅婷) 11月6日，國家市場監督管理總局在北京舉辦的“弘揚愛國奮鬥精神、建功立業新時代”專題研修班開班式，總局副局長、黨組成員馬正其出席並講話。

　　馬正其指出，弘揚愛國奮鬥精神，是實現中華民族偉大復興中國夢的必然要求，是推動市場監管事業改革發展的必然要求，是實現廣大知識分子人生價值的必然要求。廣大知識分子要大力弘揚愛國奮鬥精神，為實現國家富強、民族振興、人民幸福提供重要的人才支撐、智力支撐、創新支撐。圍繞中心、服務大局、強化責任擔當，推進改革創新。把追求個人志向與滿足國家利益、人民期待和社會需要緊密聯繫起來，把愛國之情、報國之志融入市場監管事業發展之中。

　　馬正其強調，知識分子要做中央決策部署的堅決貫徹者，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決擁護執行中央關於市場監管工作的決策部署。要做市場監管工作的積極推動者，在履行中央賦予市場監管部門的職責中走在前列。要做科技創新的主動實踐者，繼續推進科技創新，加強理論研究。

　　馬正其要求，全系統知識分子要不斷加強自身建設，突出政治引領，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決維護習近平總書記核心地位，維護黨中央權威和集中統一領導。要加強政治理論學習，注重提升專業能力。要嚴格廉潔自律，提升拒腐防變能力。要發揮帶頭作用，爭當市場監管系統的榜樣和標桿。

　　研修班為期5天，特別邀請了中央黨校(國家行政學院)、國防大學、科技部等專家學者專題授課，並組織學員開展黨性教育和交流研討，總局在京直屬單位中青年知識分子代表近80人參加專題研修。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報成都訊(項群 記者 劉銘)近日，四川省自貢市工商局組織召開了自貢市通信行業行政約談會，對中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商進行了約談。據悉，這是自貢市工商和市場監管部門掃黑除惡專項鬥爭中治理行業亂象的一項具體措施。

　　據自貢市工商局透露，今年前三季度接到有關該市三大通信運營商的投訴304件，其中中國移動186件、中國電信92件、中國聯通26件，投訴內容主要集中在合同糾紛和售後服務兩個方面。其中，話費套餐收費問題最為突出，主要反映私自開通業務、隨意升高資費、使用流量超量未及時提醒等問題。此外，還存在無限量套餐流量限速、信號不好、扣費系統故障導致欠費停機等問題。

　　約談會上，自貢市工商局消保科負責人介紹了《自貢市工商行政管理局開展通訊行業侵害消費者合法權益專項整治行動實施方案》的主要內容及整治背景，分析了當前該市通信行業的投訴情況及存在的格式條款、擅自增開業務、“0元購機”、返費問題不及時甚至不履行、告知義務不充分、合作營業廳監管弱化、不正當競爭等7個主要問題，要求三大通信運營商自查自糾。

　　自貢市工商局經檢支隊負責人對通信運營商的“潛規則”進行了詳細說明，如捆綁消費、卡號自動作廢、預付費寬帶到期后自動延期收費、原賬戶餘額不退、0元停機等，要求三大通信運營商及時整改。

　　三大通信運營商負責人表示將立即開展自查，積極規範服務，提高服務水平。

　　另據記者獲悉，目前，自貢市工商局正在開展為期3個月的通信行業侵害消費者合法權益專項整治行動，時間為9月10日至11月30日。主要目標是以三大通信運營商及所屬經營網點為重點，着力規範通信市場秩序，嚴厲打擊通信行業經營者利用優勢地位侵害消費者合法權益的行為，查處一批嚴重侵害消費者合法權益的典型案例，促進通信行業自覺遵守和落實依法守法經營的各項法律法規，推動通信行業經營者守法經營、文明經商，在全市營造放心舒心的通信服務消費環境。

　　自貢市工商局將通過行政約談、案件查處等方式，重點整治以下問題：利用虛假違法廣告宣傳侵害消費者合法權益的行為;利用格式條款合同侵害消費者合法權益的行為;未經消費者同意擅自開通增值業務侵害消費者合法權益的行為;收費不透明或亂收費、多收費侵害消費者合法權益的行為;流量不達標或流量計費不準確侵害消費者合法權益的行為。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)10月24日，國家市場監管總局在其官網公布了7起食品保健食品欺詐和虛假宣傳典型案件查處情況。

　　這7起案件包括：

　　廣東深圳徐某利用網絡違法銷售非法添加藥品的食品案

　　2017年年底，廣東省深圳市市場稽查局聯合公安機關查獲深圳市某“養生酒商城”(該網店經營者為徐某)利用網絡銷售非法添加西地那非的食品“清宮御酒”案，涉案金額2000餘萬元。當事人的行為涉嫌犯罪，該局將其移送公安機關處理。

　　浙江溫州德馬康之源健康管理有限公司違法經營保健食品案

　　2017年年底，浙江省溫州市鹿城區市場監督管理局聯合公安機關查獲德馬康之源健康管理有限公司向老年人虛假宣傳、違法推銷保健食品案，涉案金額800餘萬元，控制假冒專家及團伙骨幹人員14人。當事人的行為涉嫌犯罪，該局將其移送公安機關處理。

　　黑龍江綏化王某、曹某等人生產銷售非法添加藥品的食品案

　　2017年年底，黑龍江省綏化市食品藥品監管局查獲王某、曹某等無證生產經營食品案。當事人生產並利用微信平台銷售非法添加西布曲明的小球藻咖啡和非法添加左旋肉鹼的咖啡，涉案金額56.3萬元。當事人的行為涉嫌犯罪，該局將其移送公安機關處理。

　　天津武清冠芳可樂飲料有限公司發布違法食品廣告案

　　2017年年底，天津市武清區市場和質量監督管理局查處天津冠芳可樂飲料有限公司發布違法食品廣告案。當事人利用戶外廣告牌、自設網站和微信公眾號發布違法食品廣告，內容涉及疾病預防、治療等功能，違反了《廣告法》第九條第三項、第十七條的規定。依據《廣告法》第五十七條、第五十八條的規定，該局責令當事人停止發布廣告，沒收違法所得並處罰款35萬元。

　　山西晉城誠誠保健品店經營非法添加藥品的假冒保健食品案

　　2017年年底，山西省晉城市陽城縣食品藥品監督管理局查獲誠誠保健品店銷售非法添加西地那非的假冒保健食品案。當事人的行為違反了《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》第三條第一款的規定，依據該規定第三條第二款的規定，該局對當事人作出處罰：沒收假冒批准文號的保健食品;沒收違法所得並處罰款5萬元;吊銷《食品經營許可證》。當事人的行為涉嫌犯罪，該局將其移送公安機關處理。

　　江蘇揚州康美生物技術有限公司未經許可經營食品案

　　2017年年底，江蘇省揚州市江都區市場監督管理局查獲揚州康美生物技術有限公司未經許可經營食品案，貨值金額2.5萬元。依據《食品安全法》第一百二十二條第一款的規定，該局對當事人作出行政處罰：沒收違法物品;沒收違法所得並處罰款合計25萬元。

　　四川資陽馬某等人假冒新聞報社的名義從事保健食品虛假宣傳案

　　2018年年初，四川省資陽市安岳縣食品安全辦公室組織該縣工商局、公安局、食品藥品監管局等部門，聯合查處該縣馬某假冒新聞報社名義從事保健食品虛假宣傳案。當事人非法推銷“蜂膠”膠囊保健食品，涉案貨款4.4萬元。依據《反不正當競爭法》第二十四條第一款的規定，安岳縣工商局責令當事人停止違法行為，並處罰款10萬元。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(董雅婷 記者任震宇)日前，第82屆國際電工委員會(IEC)大會在韓國釜山舉行。市場監管總局副局長、國家標準委主任田世宏，作為IEC中國國家委員會主席，率團參加了本屆大會。由市場監管總局、標準委、認監委組成的代表團，參加了大會期間舉行的理事大會、理事局、標準化管理局、合格評定局、國家委員會主席論壇和秘書論壇、亞太地區論壇、監管者論壇、青年專家論壇等多個高級管理層會議和專題論壇。代表團還會見了IEC秘書長，與德國、美國、英國、日本和韓國安排了正式的雙邊會談。

　　中國代表團在大會期間積極開展合作交流和競選工作，深入參與會議重大事項討論。由IEC中國國家委員會聯合德國、法國等7個國家提名的國家電網公司董事長舒印彪成功當選IEC主席，任期從2020年至2022年。這是IEC成立112年以來，首次由中國專家擔任最高領導職務。大會正式宣布，將於2019年10月21日至25日，由中國上海承辦2019年第83屆IEC大會。中國提名的理事局候選人劉衛軍、標準化管理局候選人肖寒、合格評定局候選人薄昱民在大會上順利通過。中國家用電器研究院副院長馬德軍獲IEC托馬斯·愛迪生獎，來自聯想集團的龔勛在近百名各國代表參加的IEC青年專家研討會上成為青年專家領袖。代表團還就IEC戰略規劃及行動計劃、IEC秘書長年度工作報告、財務報告和預算、標準化和合格評定局副主席報告、市場戰略局工作報告、IEC治理和透明度改善等進行了討論和審議。

　　IEC中國國家委員會專門組織召開了IEC中國國家委員會暨中國參與國際標準化活動專家研討會。田世宏指出，要抓住我國擔任IEC主席的歷史機遇，深度參與國際標準化活動，擴大中國的影響力;要抓住我國承辦IEC大會的重大機遇，推廣中國標準，展示中國形象;要抓住標準聯通共建“一帶一路”的戰略機遇，促進中國標準與國際先進標準體系相互兼容;還要抓住第四次工業革命的變革機遇，積極參與並主導國際標準制定，在世界科技革命和產業變革中搶佔先機，在全球標準競爭中贏得優勢。田世宏還會見了IEC秘書長弗朗斯·韋斯威克，就中國擔任IEC新任主席、承辦2019年IEC大會、與IEC中央辦公室繼續聯合開展青年專家選拔培訓活動，以及邀請IEC秘書長及其他主要官員參加第二屆青島國際標準化論壇等進行了深入交流。

　　大會期間，中國代表團還與德國、美國、英國等國家進行了正式會談，圍繞IEC戰略實施、增加IEC透明度、加強國家成員代表性、IEC的信息工具建設和建立良好的財務發展體系等進行了深入交流，就推動IEC治理的變革和完善達成了多項共識，還就國家間共同面臨第四次工業革命的新機遇，在信息技術、新能源、新材料和人工智能等方面加強國際標準化合作開展了務實研討。

　　第83屆IEC大會共有來自94個國家的3000多名專家與會，97個技術委員會和分委員會在大會同期舉辦技術會議。中國共有400多位代表參加其中53個技術委員會和分委員會的會議。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)近年來，網絡消費發展迅猛，但一些電商平台及經營者也暴露出貨不對板、價實不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題，消費者網絡消費投訴量連創新高。今年雙11即將到來，10月29日，中國消費者協會發布提示，提醒消費者謹防低價劣質、高價仿冒網購陷阱。

　　中消協表示，已連續3年在雙11期間針對網絡消費領域的問題開展調查監督工作，發現、披露了大量損害消費者合法權益的典型案例，並將相關問題線索移送到有關部門。今年以來，關於電商平台低價劣質、高價仿冒等問題成為了消費者關心和輿情關注的焦點。在雙11即將來臨之際，中消協特別提醒消費者：

　　不為低價所惑，倡導品質消費。多熟悉電商及相關經營者的常見價格手法，在參與網絡消費前，盡量先通過其他渠道了解所購產品的質量、價格情況，不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳，不被虛假折扣所迷惑，不被明顯低價所誤導，遠離售假問題多發、整改態度力度差的電商平台。

　　養成良好習慣，堅持理性消費。多關注電商平台及相關經營者資質和信用，理性參與促銷活動，避免盲目選購、衝動消費，防範低價劣質、高價仿冒陷阱。在簽收快遞物品時，務必開箱驗貨，遇有不符合情況時當面拒簽。已簽收的物品要對相關消費憑證和必要的包裝保留適當時間，做好包裝處置，防止個人信息泄露。

　　用好法律權利，依法主動維權。多了解《消費者權益保護法》以及即將實施的《电子商務法》等相關法律法規，在參與網絡消費過程中，倡導履行相應的消費責任，及時反映電商平台和相關經營者的違法違規行為，堅持消費體驗評價的客觀公正立場，一旦遇到自身合法權益受到損害，要依法主動維權。

　　中消協還表示，將和各地消協組織採取更加有效的措施，始終依靠消費者力量，持續開展對網絡消費的社會監督，深入推進網絡消費領域的消費維權，督促電商平台和相關經營者誠實守信、依法經營，嚴把產品質量關，不售假冒偽劣，不作虛假宣傳，不搞價格誤導，保護個人信息。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報南昌訊(記者 朱海)一年一度的全國質量月即將到來，8月28日，江西省政府新聞辦、省市場監管局聯合召開新聞發布會，宣布該省將以“共創中國質量，建設質量強國”為主題開展質量月系列活動，在全社會着力營造“政府重視質量，企業追求質量，人人關注質量”的濃厚氛圍。

　　江西省市場監管局黨組成員、副局長張正新介紹說，江西省質量興省領導小組各成員單位將共同開展2019年全省質量月活動，主要內容有18項：一是開展社會信用體系建設行動，強化公共信用綜合評價和社會監督。二是積極參與國家重點研發計劃“國家質量基礎的共性技術研究與應用”重點專項的組織實施。三是組織開展質量標桿經驗交流活動。四是開展食品工業企業誠信管理體系國家標準的宣貫培訓。五是開展“無線電發射設備型號核准隨機抽查”活動。六是開展生態環境監測機構質量監督抽查活動。七是開展工程質量提升行動和工程質量安全手冊制度宣貫活動。八是開展交通運輸行業高質量發展主題宣傳活動。九是實施國家農安公共品牌提升行動，組織開展農墾提升農產品質量系列活動。十是開展2019 年農作物種子市場秋季檢查，組織典型種子案件曝光行動。十一是開展農產品質量安全與營養健康科普進鄉村進社區進學校活動。十二是組織開展“誠信興商宣傳月”活動，提升企業誠信經營意識。十三是開展A 級景區服務質量提升月活動。十四是開展血液安全技術核查、獻血者滿意度調查。十五是開展醫療亂象專項整治行動，嚴厲打擊各種違法違規執業行為。十六是開展“金融標準為民利企”主題質量月活動。十七是開展金融知識“進社區、進農村、進商圈、進高校”等活動。十八是開展“群眾性質量管理進園區”活動，舉辦QC知識講座、優秀成果巡講等活動。

　　張正新說，在認真履行質量興省領導小組辦公室職責、組織開展全省質量月活動的基礎上，江西省市場監管局還將結合市場監管工作實際，組織全系統開展以下四個方面的活動：

　　開展主題宣傳，大力提升全社會質量意識。深入宣傳貫徹習近平總書記關於推動高質量發展的重要論述，省委、省政府關於開展質量提升行動、建設質量強省的決策部署。組織有關產品生產企業、質量相關領域的事業單位等，面向社會公眾舉辦質量開放日活動，提升全民質量意識，促進質量經驗交流。

　　普及質量知識，不斷增強人民群眾質量參與感。聚焦人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，着力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。開展12315等投訴舉報熱線和平台整合宣傳活動，以及國家企業信用信息公示系統(江西)應用宣傳活動，讓人民群眾參與質量工作。

　　發揮標桿作用，深入開展質量提升行動。推動企業廣泛開展質量改進、質量攻關、質量管理小組等群眾性質量活動，加強全面質量管理。組織有關計量專家開展“計量精準服務民營企業行”活動，開展鼓勵和引導企業採用國際、國外先進標準的對標達標專項行動。同時面向民營企業因地制宜推廣卓越績效、精益生產等模式和方法，舉辦10場先進質量管理方法培訓班，提升企業的質量意識和質量管理能力。

　　加強監管執法，嚴格落實企業質量主體責任。大力推進市場監管綜合執法，強化從生產到流通到消費的全過程監管。嚴把大中專院校食堂開辦准入關，督促學校食堂進一步落實主體責任，繼續深化量化分級管理，推進學校食堂“潔廚亮灶”。開展重點領域反不正當競爭執法行動，防範和制止借開展“不忘初心、牢記使命”主題教育搞不當營商活動，損害市場競爭秩序和經營者消費者合法權益的行為。開展全省涉企收費、醫療服務等重要領域價格專項整治行動，加強節假日、重大活動等重點時段的市場價格監管。

　　除此之外，江西銅業集團公司、泰豪科技股份公司、新余鋼鐵股份公司、長虹華意壓縮機股份公司、巨石集團九江有限公司、晶科能源有限公司、三川智慧科技股份公司等企業也將以不同形式開展質量月活動，積極開展質量培訓，普及質量知識，推廣質量先進經驗，提高質量管理水平，增強質量主體意識，營造質量興企的濃厚氛圍。

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　　中國消費者報石家莊訊(記者 李建)8月28日，記者從河北省市場監管局獲悉，自今年7月15日開展單用途商業預付卡專項整治行動以來，截至目前，該局在河北省檢查預付卡經營主體12281個，受理投訴舉報預付卡問題線索4232件，排查問題線索586件，立案查處27件，涉案金額1654.4899萬元，行政約談199件，調解、解決消費糾紛2852件，挽回消費者經濟損失357.7607萬元，函告(移交)公安104件，函告商務部門62件。

　　據了解，自今年7月15日開始，河北省市場監管局聯合省商務廳、省公安廳在全省範圍內開展了為期3個月單用途商業預付卡專項整治行動，通過各級共同努力，目前取得了階段性的成效，社會效益和輿論影響力凸顯，全省預付卡消費市場環境存在的亂象得到有效遏制。

　　整治行動中，石家莊市局成功調解預付卡消費糾紛1369件，為消費者挽回損失130.2萬元，函告商務、體育等部門40餘件，分3次向公安部門函告預付卡經營問題企業82家，公安部門均已進行了調查，正式立案5家。

　　秦皇島市局專項整治行動共受理投訴舉報預付卡問題線索391件，調解、解決消費糾紛721件。撫寧區通過調查掌握的預付卡問題線索，迅速對經營者進行行政約談，及時解決了涉及400人的游泳健身消費糾紛，避免了群體性事件的發生，為消費者挽回經濟損失80萬元。

　　邯鄲市局專項整治行動共排查各類預付卡經營主體1913家，受理投訴舉報預付卡問題線索154件，共排查預付卡侵害消費者權益問題線索44個、立案查處案件20起，開展各類行政約談36次，調解、解決消費糾紛117件。

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　　中國消費者報北京訊(姜馨)應部分駐華使館請求，全國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作領導小組辦公室(以下簡稱領導小組辦公室)於8月28日組織召開駐華使館知識產權官員交流會，與歐盟、美國、澳大利亞等12家駐華使館知識產權官員交流保護知識產權、打擊侵權假冒工作。領導小組辦公室主任、國家市場監督管理總局副局長甘霖會見了外方人員，領導小組辦公室副主任、國家市場監督管理總局執法稽查局副局長(正司級)路政閩主持會議，國家市場監督管理總局國際合作司負責人參加了會談。

　　甘霖向到會的各國知識產權官員表示歡迎，並強調召開駐華使館知識產權官員交流會是一項優良傳統，雖然經歷機構改革，但領導小組辦公室依然非常重視這個交流溝通的重要渠道，並邀請在座的知識產權官員參加2019年打擊侵權假冒國際合作論壇。

　　路政閩向與會的知識產權官員介紹了2018年以來我國打擊侵權假冒工作的總體情況。2018年及2019年一季度，全國行政執法機關共查處侵權假冒違法案件約25萬件，公安機關破獲侵權假冒犯罪案件2.1萬起。路政閩表示，近期我國打擊侵權假冒工作有以下特點：堅持問題導向，紮實開展專項整治;堅持打建結合，大力強化司法保護;堅持創新思維，着力增強監管效能;堅持社會共治，動員各方力量參與;堅持全球治理，深入拓展國際合作。下一步工作將着力加強協同配合、持續加大懲治力度。

　　國家知識產權局工作人員在會上介紹了我國在完善知識產權保護相關法律法規和政策體系、強化知識產權源頭保護、加強知識產權保護機制建設、建立健全知識產權海外糾紛應對機制等方面工作的進展情況。

　　隨後，雙方圍繞保護知識產權、打擊侵權假冒工作措施及進一步加強交流合作，展開了深入交流研討。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報天津訊（姜馨 記者任震宇）日前，在天津舉辦的2019市場監督管理論壇上，全國12315平台正式上線，這標志著“互聯網+市場監管”取得新成果，也標志著市場監管領域消費者權益保護工作取得新進展。十二屆人大常委會副委員長、中國消費者協會會長張平，天津市委副書記、市長張國清，市場監管總局黨組書記、局長肖亞慶，第十三屆全國政協常委、中國消費者協會常務副會長張茅，全國人大常委會法制工作委員會副主任劉俊臣和中國市場監督管理學會會長何昕出席啟動儀式。

　　建立統一、高效、權威的12315行政執法體系，推進12315、12365、12331、12358、12330等5條投訴舉報熱線及信息化平台的整合，是深化市場監管綜合行政執法改革，構建市場監管綜合執法體制的重要組成部分，新平台將堅持“六統一”，即統一熱線號碼，實現一號對外；統一運行平台，暢通訴求渠道；統一工作機構，實現五級貫通；統一制度規範，優化工作程序；統一分析研判，數據安全共享；統一績效評價，實施科學評估。

　　新平台上線后，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務，為廣大消費者維護權益提供了更方便快捷的服務平台；通過創新事中事後監管方式，運用大數據、“互聯網+”等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管；通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。

責任編輯：邊靜

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