中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者3月8日從中國消費者協會獲悉，中消協聯合中國商業企業管理協會提升“企業售後服務電話查驗寶”服務能力，增加的名表維修查詢板塊已上線。
消費者只要通過電腦或者手機登錄中國消費者協會官方網站(www.cca.org.cn)，點擊“企業售後服務電話查驗寶” (以下簡稱查驗寶)，然後在搜索欄輸入名表、名表維修商的品牌名稱，點擊“搜索”，即可查詢到占手錶零售總額90%以上的65個主要名表品牌以及主要名表維修商在中國大陸地區的客服聯繫方式。有關名表品牌、名表維修商品牌信息的審核工作，由中國商業企業管理協會鐘錶商業企業管理委員會承擔。
近幾年來，名表維修領域“山寨”維修、黑維修盛行。有的黑維修連消費者換一粒電池都不放過，將換電池說成是機芯損壞，甚至將消費者幾萬元、幾十萬元的名表“修”成廢品。這些不法經營者，通過虛構問題、小病大修、偷梁換柱等不法手段騙取消費者的維修費用，侵害消費者合法權益的行為屢屢發生。
名表領域“山寨”維修、黑維修經過多年的原始積累或者資金投入，現在已經不是小作坊的運作模式，有的甚至在互聯網上明目張膽做廣告，對消費者極具欺騙性。有的採取幾個假維修點圍繞一個真維修點的方式開店招攬生意，其店面裝潢以及設備甚至從表面上可以超過正規維修商店，令消費者難辨真假。由於“山寨”維修、黑維修本質上是不擇手段牟利，加上配件來源沒有保障，維修技師素質參差不齊，其損害消費者合法權益的問題日益嚴重。
為了改變名表維修領域消費者因信息嚴重不對稱所導致的權益受損，上海市消費者權益保護委員會曾在本區域內公示了一批正規維修企業的聯繫方式。此次中國消費者協會在“查驗寶”中增加名表維修查詢板塊是擴大服務範圍，為全國消費者提供信息查詢。
中國消費者協會“查驗寶”旨在向消費者提供真實的品牌客服信息，“查驗寶”自2017年9月27日推出，之前入駐的國內88個主流家電品牌，主要解決涉及人身安全的抽油煙機、灶具、熱水器、空調等產品的維修問題。此次增加名表維修查詢板塊是針對市場消費升級、中高端消費需求增多的財產權保護問題而提供的服務。
中國消費者協會表示，“查驗寶”是公益性、開放性的平台，今後“查驗寶”將不斷增加通過審核的生產商和服務商信息，也歡迎行業協會、經營者、新聞媒體、消費者等社會各界共同參與到“查驗寶”的建設工作中，監督和保障“查驗寶”信息的準確性。
責任編輯：黃磊
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