分類: 生活情報

　　中國消費者報上海訊(記者劉浩)今年以來，受新型冠狀病毒肺炎疫情及春運高峰影響，上海航空消費投訴和諮詢大幅增加。據統計，今年第一季度，上海市市場監督管理局機場分局共接受航空消費投訴、諮詢2153件，同比增長308.54%。《中國消費者報》記者了解到，機場分局面對航空消費維權工作新挑戰，深入研究痛點、難點、堵點，主動作為、敢於擔當，积極營造空港放心消費環境，維護消費者合法權益。

　　主動擔當作為，积極應對航空消費投訴諮詢熱點。疫情防控工作開展以來，根據疫情發展情況，民航主管部門出台一系列新冠肺炎疫情特殊退票政策，航空票務類投訴和諮詢集中爆發，機票退改投訴爭議不斷上升。機場分局於1月23日第一時間要求相關航空公司報備新冠肺炎疫情特殊退票政策，協調航空公司向消費者解讀民航局《新冠肺炎疫情特殊退票通知》，及時受理消費者相關投訴和諮詢，並圍繞民航退票政策的不斷更新，與航空公司共同向消費者做好各個時間退票政策的解釋工作。同時，以市場監管所為組織平台，积極協調政府部門、航空業務主管部門、航空公司、廣大消費者共同參与協調處理工作，落實主體責任，积極維護消費者合法權益。

　　加強教育引導，持續開展航空消費維權宣傳普法。圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，機場分局結合紀念“3·15”國際消費者權益保護日，採取多種方式開展維權知識普及。按照航空知識解讀、消費警示、案例剖析等分類，編印宣傳手冊、製作微信、創作小故事，通過志願者現場發放，並利用大眾傳媒、新媒體、機場航站樓、航空器等傳播，宣傳正確的維權途徑和方法，提高消費者合理消費、合法維權的意識，避免過度、過激維權行為。同時，重視每一個投訴舉報件，認真履行答覆告知義務，並將消費教育融於處理意見之中，在解釋溝通中正面引導，既起到普法作用，又傳遞正能量，提振消費信心。

　　強化溝通協作，有效完善航空消費維權工作機制。依託消費投訴風險防控機制，機場分局在航站樓設立溝通聯絡點，建立信息共享機制。定期走訪航空公司，建立政企微信工作群，通報消費投訴處理情況，分析投訴案例，討論疑難和社會熱點問題，交流投訴處理技巧和經驗;針對疫情防控要求，利用微信建立點對點網上約談機制。機場分局要求航空公司及時報備調整航班退票改簽政策與措施，指出存在問題，指導免稅經營企業完善相關告知和售後服務工作;通過聯網單位工作平台、消費維權聯絡點等渠道，利用綠色通道和在線糾紛解決平台，敦促企業建立快速處理機制。協調航空公司指定專人優先處理經轉辦的消費投訴，主動參与重大疑難投訴、群體投訴，妥善化解矛盾爭議，簡化溝通流程、縮短辦理周期，確保消費者訴求得到及時有效處理。

　　堅持多措並舉，全力提升航空消費糾紛處置效能。機場分局採取科所聯動方式，由業務科室全程跟蹤指導投訴舉報件處理。針對疑難投訴舉報件，召開專題研討會，制定工作預案，在解決訴求同時降低行政風險，提升工作效能。圍繞提高投訴處理質量、妥善解決市民訴求、確保市民滿意率，印發《機場分局“12345”市民服務熱線承辦工作實施辦法》，強化消費投訴處置工作的制度保障。圍繞提升該局消費維權窗口服務效能和水平，採取“請進來”方式，開展消費維權業務培訓，着力增強投訴舉報處理能力。採取視頻直播方式，召開消費投訴情況通報暨消費維權工作座談會;組織相關基地航空企業，召開進一步規範機票超售和票價工作座談會，各航空公司承諾嚴格執行民航局退票政策，在特殊時期實施人性化退票措施。其中，東航對旅客未使用航段的客票，免費變更至6月30日前;吉祥航空針對部分國際航線一票難求情況，推出了候補服務。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(記者尹訓銀)2018年3月，山東省市場監管局藥品生產處稽查專員張子欣积極響應組織號召，主動要求到德州市平原縣恩城鎮陳屯村擔任村黨支部書記開展扶貧工作。兩年多來，張子欣始紮根基層，吃苦耐勞，甘願奉獻，組織帶領廣大黨員群眾紮實開展扶貧工作，通過抓黨建帶隊伍，抓基礎贏民心，抓產業促發展，抓文化轉民風，給村莊村容村貌帶來了巨大變化，讓所有貧困戶全部脫貧，徹底摘掉了貧困村的舊帽。

　　抓黨建 帶隊伍

　　陳屯村位於縣城西南部28公里處。全村現有居民118戶，374人，擁有耕地面積988畝。多年來，由於該村黨員幹部隊伍煥散，集體經濟債務重，村民矛盾糾紛多，一直找不出合適人選任黨支部書記，造成27戶、48人陷入貧困，先後被確定為省定貧困村和黨組織煥散村。村民經濟收入來源主要以種植玉米、小麥和外出打工為主，人均收入不足1500元。

　　為深入了解村莊實情，徹底改變村莊現狀，張子欣一方面帶領村幹部開展走村入戶活動，堅持與群眾面對面交流，廣泛聽取群眾訴求，另一方面組織召開黨員幹部會議，彙集工作意見建議，最終達成思想共識，確定了“黨干隊伍挺起來，村容村貌靚起來，村風民風好起來，家家戶戶富起來”的工作思路，研究制定了《陳屯村2018-2020年發展規劃》《2018年陳屯村黨支部為民辦10實事》和《2019年陳屯村黨支部為民辦10實事》，為村莊建設發展繪製出了藍圖。

　　針對該村黨組織渙散、村委班子鬆散的現狀，按照扶貧先扶智的要求，張子欣首先從強化黨員幹部責任意識、增強服務奉獻意識入手，堅持抓黨建帶隊伍，不斷增強村委班子的凝聚力和戰鬥力。他帶領大家下了4步棋。第一步建制度，立規矩。通過認真梳理，制訂了包括黨建、財務、會議、黨風廉政等8大項34小項的村級管理制度彙編，裝訂成冊，黨員幹部人手一本，利用黨員學習日和召開幹部會議時集中進行討論學習，並嚴格督促落實，堅持流程辦事，制度管人，對黨務、村務、財務等事項進行全面公開，將村內一切權力置於群眾監督、陽光透明下運行，讓黨員幹部開始事事講政治守規矩，干群矛盾在短時間內很快得到了化解。第二步抓學習，促提高。張子欣從自我做起，嚴格落實每月一次的黨員幹部學習制。通過上黨課，學文件，談體會，深交流，使黨員幹部的思想意識很快有了轉變、觸動和提高，圍繞村莊抓住機遇脫貧致富，班子隊伍在思想上很快就擰成了一股繩。第三步強支部，築堡壘。給錢給物不如幫助建個好支部。及時將群眾基礎好、工作能力強、服務群眾意願高的2名同志發展為入黨积極分子，為加強支部和村莊可持續性發展注入了活力。第四步壓擔子，明職責。針對村兩委職責不清、集體管理混亂現象，張子欣對各項工作進行認真梳理，分工到人，明確責任，並向村民進行公開承諾，自覺接受群眾監督。通過抓黨建帶隊伍，黨員幹部普遍感覺榮譽感和自信心強了，工作幹勁足了。老百姓都說：“自從張書記來了后，我們的心都感覺比以前敞亮了，生活越來越有希望和盼頭了。”

　　抓基礎 贏民心

　　晴天一身土，雨天一身泥，蒼蠅四處飛，垃圾堆滿地。在陳屯，一提起村裡髒亂差的生活環境，男女老少個個都直搖頭。針對這一現象，張子欣把提高村莊基礎建設，改善群眾生活環境列為了贏取民心的重點。

　　圍繞美麗鄉村建設，他帶領大家大力實施了“五化工程”。一是大力實施硬化工程。通過協調縣裡交通部門，為村裡新修建水泥和瀝青路1600米，對村內所有道路進行了全面硬化。二是大力實施綠化工程。在村莊街道兩側、村民房前屋后種植柿子樹、冬青樹等綠化苗木1800餘棵。三是大力開展美化工程。為沿街住戶安裝柵欄1100餘米，栽種月季花2000餘棵，建起了50餘個家庭門前小花園。協調移動公司、聯通公司對村莊線路進行了全面整理，徹底改變了線桿東倒西歪，電線亂接亂搭的現象。組織黨員幹部開展義務勞動，對村內雜草、垃圾進行了全面清理。四是大力開展亮化工程。為村莊安裝沿街太陽能防水路燈46盞，高清攝像頭11個。五是大力開展村莊排水工程。通過鋪設管道，修建橋樑，徹底解決了村莊多年來雨天排水的難題。

　　通過大力推進“五化工程”，村容村貌發生了巨大變化，如今走進陳屯，處處鮮花遍地，果樹滿園，生活在嶄新舒適的環境里，老百姓見了面都說：“想不到，真是想不到，我們村都快成小公園了”。

　　抓產業 促發展

　　為了讓百姓徹底擺脫貧困，過上幸福安康的好日子，張子欣真是動了不少的心思。該村沒有副業，沒有資源，群眾的收入主要以種植傳統的玉米小麥農作物為主，收入非常低。看着农民手中的土地得不到充分利用，張子欣決定帶領大家嘗試改變種植結構，發展特色種植，提高經濟收益。為此，他跑到山東省農村農業廳，把土豆種植專家孫作文博士請到了村裡的地頭，在孫博士的指導下，開展了“泰山2號”高產土豆、秘魯紫土豆的實驗種植，沒想到5畝地的實驗田，平均畝收入單季超過了4000元，創造了村裡的歷史最高水平。

　　趁熱打鐵，張子欣以村黨支部領創形式，成立了陳屯村土地股份專業合作社，對100多畝土地進行集中入股管理，降低了农民種地風險，提高了效益，目前該村已經成了遠近聞名的薯類特色種植基地。

　　為了進一步調動大家积極性，張子欣又跑到縣裡協調有關部門新安裝變壓器1個，更換老舊線路4000餘米，新打灌溉水井5眼，徹底解決了群眾農田灌溉的後顧之憂。

　　為了可持續性發展，張子欣帶領大家對位於村中心位置的危房進行了全面拆除，整合出公有土地4畝，建起了农民自由交易市場，激活了农民發展經濟的积極性。與此同時，他還积極謀求縣政府的大力支持，將120萬元扶貧車間建設經費以入股形式投入到平原福源澱粉公司，建立玉米深加工項目扶貧車間，兩年為村裡分紅累計達15.6萬元，給村集體帶來了收入，確保了所有貧困戶家家脫貧，村裡摘掉了貧困舊帽。

　　抓文化 轉民風

　　為了讓群眾知黨恩、聽黨話、跟黨走，圍繞黨的文化建設，張子欣在村委辦公室門前安裝了12米長的黨建文化宣傳欄;命名製作了以黨建為主題的愛黨路、忠黨路、向黨路、敬黨路、擁黨路等路名路牌;設置了黨員幹部衛生綠化養護責任區監督標識牌;製作了黨建文化牆，讓大家時刻感受到了黨帶來的溫暖和關心。

　　為了活躍群眾業餘文化生活，張子欣帶領大家對村小學操場進行了全面整治，鋪設了草坪，安裝了太陽能路燈、健身器材、排水設施，修建起了學校和村共用的綜合性文體廣場。在婦女主任的帶領下，村裡成立了一支由20名婦女組成的村廣場舞隊。

　　為了改變村風民風，化解各類矛盾，張子欣积極協調縣司法局，在村委辦公室設立了司法工作室，配置了專門法律顧問和法律諮詢熱線，使村民足不出戶即可得到貼心法律服務，及時解決矛盾糾紛，有效避免了村莊不安定因素的發生。在大家的共同努力下，全村逐漸形成了和諧、奉獻、團結、互助的良好風氣。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(記者李洪濤)疫情的爆發對消費者的生活和消費產生了一定的影響。隨着疫情防控形勢逐步轉好，消費者的旅遊意願也越發強烈。記者近日獲悉，為深入了解廣大居民對后疫情時期的旅遊意願，掌握疫情后居民出遊的消費意願和擔憂情況，發現潛在的消費問題，促進政府部門更好地加強市場監管，吉林省長春市消費者協會組織開展了針對居民疫情后以旅遊消費為主題的問卷調查，引導增強消費者對旅遊消費的正確認知，推進消費維權意識普及。

　　短期自駕游成為主流

　　從調查結果看，五成以上的消費者選擇假期出門，比例佔據最大。在有意願出門旅遊的消費者中，其中41.64%的消費者行程還沒定。19.97%的消費者意願一般，如果有親朋好友召喚可以考慮出行。還有12.64%的消費者已計劃旅遊，並已訂好行程。有26.02%的消費者選擇不打算出門。由此反映出長春市民旅遊假期出遊意願都比較高。

　　從消費者年齡分佈調查結果看，31-60 歲的消費者佔比為80.65%;18-30 歲的消費者佔比為9.68%;60歲以上的消費者佔比為8.06%;18歲以下僅佔比為1.61%。由此反映出旅遊消費客群主要集中在中青年群體，80后和 90后是主流消費群體，00后成為新興的消費群體，旅遊消費群體呈現年輕化、低齡化趨勢。

　　從旅遊目的地調查結果看，消費者選擇在本地遊玩佔據比例最大，佔比為48.39%;選擇在省內或周邊游佔比為43.55%;選擇出省旅遊佔比4.84%;3.23%的消費者旅遊目的地不確定。受疫情影響，境外游進入冰凍期，跨省長途游減少，本地游、省內或周邊游成為境外游、跨省長途游的替代品，可見消費者對“疫情期間不遠遊”的觀念認同度很高，有效地降低了境外輸入的風險。

　　從調查結果看，消費者選擇三日游佔據比例最大，佔比為40.32%;其次佔比由高到低的依次兩日游為 30.65%、 一日游為22.58%、五日游為 4.84%、 五日以上為 1.61%。消費者選擇自駕游的比例最高，達75.81%。其次是自由行19.35%，跟團游3.23%，高鐵游1.61%。這意味着大眾對疫情防控的安全意識普遍居高，自由、舒適、乾淨的自駕游較往年更受社會的廣泛關注和青睞。

　　出遊更重視安全健康

　　從消費者選擇的節假日政策措施數據來看，后疫情防控期間，消費者出遊更重視安全健康。五成以上(53.23%)的消費者對各大旅遊環節更為安全的保障更為感興趣;其次，30.65%的消費者對帶薪休假及假日的優化安排感興趣;對於景區酒店機票出具的優惠政策，12.9%的消費者會有選擇傾向;僅3.23%的受訪對象會參考更新穎、更優質旅行玩法。

　　通過該項數據發現，大部分消費者會合理利用假期出門，更關注疫情防控話題。而各大旅遊場所對疫情防控安全保障布局完善，更符合今年假期旅遊消費者的需求，安全健康出行受到遊客的格外重視。衛生防疫做得好、遊玩讓人放心的景點和酒店相比之下更受歡迎。

　　受疫情防控影響，消費者旅遊消費較為理性。從旅行消費額度來看，超五成(58.06%)的消費者旅遊消費預算在1000-5000元區間;29.03%的消費者旅遊消費預算在5000-10000 元區間;9.68%的消費者預算花費1000元以下;僅 3.23%的消費者計劃花費超過1萬元。由此反映出，受疫情影響，超五成以上的消費者在旅遊消費中較為理性和保守的，並未表現出報復性旅遊消費。

　　線上平台成信息主要來源

　　在調查消費者最關注的旅遊服務要素中，數據显示，選擇住宿條件佔比為37.27%;選擇餐飲質量佔比為 35.45%;其次是交通工具和購物的方便度便捷性，分別佔比為 20%、7.27%。由此反映出住宿條件和餐飲質量這兩個要素比例均衡，是消費者出遊普遍較為關注的要素。在對假期消費者出遊在住宿的偏好進行調查中，數據显示，五成以上的遊客選擇經濟型酒店，佔比為 54.84%;其次選擇度假型酒店佔比為 22.58%;選擇星級酒店佔比為 14.52%;選擇廉價招待所佔比為 4.84%;有3.32%消費者選擇了無所謂，以上都可以。

　　外出旅遊相關信息的渠道方式調查中，56.45%的消費者表示通過網絡電商平台了解;20.97%的消費者是通過媒體或宣傳海報了解;14.52%的消費者是經過朋友推薦知曉;僅8.06%的消費者是在旅行社門市了解。與往年不同的是，各個景區預約製成主流，網絡電商平台成為消費者出遊的主要渠道來源。

　　經過此次疫情之後，壓制了很久想出遊的消費群體很多，新的旅遊方式和旅遊服務保障也層出不窮，中青年群體旅遊佔了主導力量。為此，長春市消費者協會建議推出更多能夠讓遊客安心的服務，讓中老年人出遊放心，提高人群分佈的平衡佔比，助力恢復正常的生產、生活秩序。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)近日，公安部交管局在全國部署開展“一盔一帶”安全守護行動，頭盔市場需求顯著增加，市場價格出現波動。四川省成都市市場監督管理局日前向各頭盔生產、經營者及相關單位發布提醒告誡函，要求自提醒告誡函發布之日起，有關市場、經營者應高度重視，對可能存在的不規範行為認真審視並立即整改。

　　告誡函要求，各生產、經營者應嚴格執行《中華人民共和國價格法》，自覺增強社會責任感。嚴禁捏造、散布漲價信息;嚴禁相互串通、趁機漲價;嚴禁不履行價格承諾、搞價格欺詐。除生產自用外，不得超出正常的存儲數量或存儲周期，囤積居奇，造成市場供應緊張，擾亂市場秩序。

　　告誡函要求，各生產、經營者在自主定價領域，要遵循公平、合法、誠實信用原則，為消費者提供價格合理的商品和服務，保持頭盔市場正常價格水平，並嚴格執行明碼標價規定，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　告誡函要求，各生產、經營者應加強價格自律，強化誠實守信意識，建立和完善內部價格管理機制，及時妥善處理價格矛盾糾紛。相關行業協會不得組織合謀統一價格、不得限制生產銷售數量，組織操縱市場價格或分割市場，損害其他經營者或者消費者合法權益，要积極引導經生產、經營者守法經營，共同維護市場秩序。

　　成都市市場監管局表示，各級市場監管部門將加大監管、執法力度，及時辦理涉及頭盔生產、經營等投訴舉報。一經查實，監管部門將依法嚴肅處理，對情節惡劣的典型案件，將公開曝光。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(李玉子 記者李洪濤)5月22日，《中國消費者報》記者從吉林省市場監督管理廳獲悉，自4月29日國家7部門部署開展全國防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動以來，該廳积極行動，周密部署，全面推進專項整治工作，保障全省防疫物資產品質量安全和市場秩序穩定。

　　着力落實部署 提升組織領導力

　　據介紹，吉林省市場監管廳聯合吉林省發改委、省工信廳、省公安廳、省商務廳、長春海關、省葯監局召開吉林省電視電話會議，並在各市(州)、縣(市、區)設立分會場，對全省整治工作進行動員部署。會上，傳達了國家7部門會議精神，省直7部門依據部門職責對專項整治行動進行部署。會議強調，要強化政治意識，樹立全局觀念，加強部門配合，發揮各部門職能優勢，突出工作重點，把工作抓實抓細抓出成效，共同完成好專項整治任務，切實保障防疫物資產品質量和市場秩序。會後，省直7部門聯合印發《全省防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動實施方案》，明確細化各部門職責分工，逐項落實國家7部門會議部署的各項工作任務。

　　專項整治行動開始后，吉林市、舒蘭市再次出現新冠肺炎確診病例。面對疫情形勢的新變化，吉林省市場監管廳將確保防疫物資產品質量和維護市場秩序作為工作的重中之重，5月13日召開視頻會議，連線吉林市、舒蘭市市場監管局，對相關工作進行部署。吉林省市場監管廳黨組書記、廳長劉化文強調要迅速行動，以加強防疫用品市場價格監管為抓手，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等違法行為，保障防疫用品質量安全，堅決防止不合格產品流入市場。同日，該廳迅速成立應對吉林市及舒蘭市疫情價格監管專項工作組，指導吉林市局、舒蘭市局牽頭開展本地區防疫物資產品質量和市場秩序專項整治，從重從快從嚴打擊價格違法行為。

　　着力配合協作 提升部門聯動力

　　按照國家7部門部署要求，吉林省各相關部門加強協作，統籌部署，充分發揮各自職能優勢，開展綜合協同整治。建立聯絡員工作制度，7部門指派專人負責，成立聯絡員工作群，加強部門間的溝通聯繫。建立工作信息交流機制，印發工作簡報，及時報道工作動態，傳遞工作信息。市場監管和發改部門加強協作，實現疫情防控重要商品市場價格監測信息互通共享，幫助執法人員及時發現苗頭性、傾向性問題，提高價格檢查工作針對性。

　　發改部門與工信部門密切配合，認真核實吉林省防疫物資生產企業數量及產能情況，並將相關信息與市場監管、葯監等部門共享，有效提高了排查工作效率。公安部門加強與各行政執法部門的聯繫，密切執法聯動，在案件移送、查處等方面形成工作合力。

　　着力深入排查 提升行動整治力

　　作為此次專項行動的牽頭單位，全省各級市場監管部門以高度的責任感和使命感，嚴格按照《全省防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動實施方案》部署，全面開展相關工作。一是嚴厲打擊防疫用品價格違法行為。自5月份再次出現新冠肺炎確診病例后，全省各級市場監管部門加大檢查力度，堅持常態化防疫用品市場巡查檢查，目前巡查頻次已達到此前突發事件I級響應期間的檢查強度，有力保證了市場價格秩序的穩定。

　　5月初以來，全省各級市場監管部門執法人員共出動18754人次，檢查經營場所30727家次。在疫情較為嚴重的吉林市，當地市場監管部門迅速立案查處了3起鬨抬口罩和重要民生商品價格案件，對不法經營者起到了有力的震懾作用，從整體來看目前全省防疫物資市場價格水平較為平穩。

　　二是全面排查全省防疫物資生產情況。全省各地市場監管部門嚴格落實屬地監管職責，認真梳理轄區內口罩、防護服、呼吸機、紅外體溫計、新型冠狀病毒檢測試劑等五類防疫物資及其重要原輔材料生產企業清單，會同相關部門深入開展排查。

　　截至5月21日，全省各級市場監管部門共排查口罩、防護服、熔岩布、無紡布生產企業43家，暫未發現上述企業存在違法生產經營問題。在做好監管工作的同時，該廳按照方案要求，全面開展服務市場主體工作，將此次專項整治與正在進行的“進千企、送服務”活動相結合，深入基層走訪調研，將口罩、防護服等防疫物資生產企業作為工作重點，了解企業價費負擔，倒查企業在生產經營中遇到的亂收費問題，切實幫助企業解決實際困難，提升服務能力。

　　針對目前防疫物資市場已發現的問題，吉林省市場監管廳將提出對策，總結經驗，在疫情防控期間建立長效監管機制，迅速查辦一批制假售假、價格違法、質量檢驗檢測等方面的典型案例，依法從嚴處理。重點調查處置社會關注、百姓關心的熱點問題，主動向社會通報，提高執法權威，形成有力震懾。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者王文郁)《中國消費者報》記者近日從遼寧省市場監管局獲悉，為嚴厲打擊固體飲料等特殊形態或包裝形式的食品非法添加、虛假宣傳、違規銷售等違法違規行為，按照市場監管總局《關於開展固體飲料、壓片糖果、代用茶等食品專項整治的通知》要求，該局部署組織開展全省固體飲料、壓片糖果、代用茶等食品專項整治工作。

　　據了解，為確保全省食品安全，遼寧省市場監管局在專項整治工作中將組織市場監管系統進行全面排查梳理，主要整治對象為：企業名稱中含有“生物”“科技”“醫藥”“營養”等字樣的，獲證類別為飲料、糖果、果凍、代用茶、茶製品、其他酒、蜜餞、水果製品、水產製品和其他食品的食品生產者及委託生產者;母嬰店、醫院及其附近的食品銷售單位、相關食品生產者直銷網點、線上銷售渠道以及面向老年、病弱群體的“保健”類店鋪等食品經營者。

　　市場監管部門採取的主要整治措施包括：督促生產經營者對生產許可、過程控制、非法添加、標籤標識及宣傳和銷售情況進行自查;組織開展監督檢查;有針對性的開展抽檢監測;加強輿情監測與消費者舉報投訴處置等。

　　同時，市場監管部門對於超出許可範圍生產相關食品、非法添加以及在產品標籤標識上違法標註;超範圍經營特殊食品，不設立專區提示牌銷售特殊食品等;不按規定索證索票，銷售食品的標籤含有虛假內容，涉及疾病預防、治療功能，普通食品與特殊食品不分區銷售和貯存;普通食品廣告中宣稱疾病預防、治療以及保健功能，向消費者虛假宣傳或利用網絡、會議、電話在經營場所外違法銷售等行為，將進行重點整治。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)近期，安全頭盔尤其是摩托車、電動自行車頭盔需求急劇增加，出現了貨源緊張、價格上漲現象。為維護市場價格秩序，依法嚴厲打擊安全頭盔市場價格違法行為，保護消費者合法權益，黑龍江省市場監督管理局日前印發了《關於加強安全頭盔市場價格監管的通知》，要求全省市場監管部門重點從“四個方面”加強安全頭盔市場價格監管工作。

　　加強價格行為提醒告誡。各地要通過約談、提醒告誡會、發通告、上門等形式開展提醒告誡。警示經營者加強價格自律，按照公平、合法和誠實信用原則合理制定頭盔銷售價格，自覺維護市場價格秩序。

　　立即組織開展檢查巡查。依法從嚴從快查處捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、價格欺詐等不正當價格行為。對借市場需求劇增之機主觀故意、帶頭漲價及情節嚴重、社會影響惡劣的違法經營者要依法從重處罰，公開曝光。涉嫌犯罪的，要依法移送公安機關。

　　密切關注價格動態。各地要密切關注安全頭盔市場價格動態和價格輿情熱點，加強價格政策宣傳引導，做好應急處置。市場價格出現較大波動和社會輿情以及發現重大價格違法線索，及時上報黑龍江省局價監局。

　　暢通12315投訴舉報渠道。對於群眾舉報及網上輿情反映安全頭盔價格漲價問題，要快速調查處理，依法從快從嚴從重查處，及時回應社會關切。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報福州訊(記者張文章)當前對防疫物資需求大幅增加，供需矛盾更加突出，產品質量成為各方關注的焦點。福建省市場監管部門開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動，綜合運用市場監管職能進行全面整治，嚴厲查處一批擾亂市場秩序、危害人民群眾生命財產安全的大案要案。據統計，5月14-20日一周內，福建全省共出動執法人員6489人次，檢查防疫物資企業2166家，立案查處違法案件26起，處罰21起，罰沒金額97.34萬元。

　　在產品質量監管方面，福建省市場監管局第一時間下發《關於開展全省非醫用口罩產品質量專項整治行動的通知》，部署全省開展非醫用口罩產品質量專項整治行動，要求各地從4個方面入手推進。全面排查非醫用口罩生產企業清單。在前期摸排基礎上，進一步掌握本轄區擴產、轉產、新建非醫用隨棄式口罩、熔噴布、無紡布企業動態，及時做好情況報送;全面加強質量抽檢或風險監測，安排開展非醫用口罩熔噴布、無紡布產品的質量抽檢;全面開展質量監管和幫扶工作，採取召開生產企業質量約談會、質量提升座談會、業務培訓會等措施，精準開展監管和幫扶;全面配合做好出口企業的質量管控和質量違法行為查處工作。福州市市場監管局結合巡查和行政審批名單，及時跟蹤非醫用隨棄式口罩、熔噴布、無紡布企業動態，更新管理名單，做到心中有數。莆田市市場監管局召開非醫用口罩生產企業約談會、非醫用口罩生產企業業務培訓會、非醫用口罩產品質量安全監管工作會，細化專項行動工作方案。

　　在計量監管方面，福建省市場監管部門密切與註冊審批部門配合，摸清底數。調取全省獲得紅外體溫計計量器具型式批準的企業名單(截至5月10日共計54家)，並對全省獲證企業名單進行了梳理。通過省局一體化平台簽報功能，對各設區市、平潭實驗區市場監管局計量部門部署開展紅外體溫計質量監管，提出工作要求。全省各級計量部門按照省局部署，精心組織，主動作為，切實開展紅外體溫計(額溫槍)生產企業排查，做好計量幫扶和監督管理等工作。據統計，5月14-20日，全省共排查企業32家，從排查結果看，處於停產的企業達25家左右，停產的原因為無訂單、配件不齊、未取得醫療器械許可證等。排查中未發現紅外體溫計(額溫槍)生產企業有違法違規行為。

　　在認證檢測方面，福建省市場監管部門結合全省口罩、防護服出口認證專項整治工作，各市、縣(區)市場監管部門完成對省內365家口罩生產企業、34家防護服生產企業的摸查工作，其中涉及口罩出口企業152家、涉及防護服出口企業21家。同時，按照方案要求，組織認證檢測條線加大防疫物資監管力度。5月14-20日，全省共出動人員66人次，對14家口罩、防護服、額溫計等防疫物資企業進行了檢查。認證檢測監管部門發揮行政指導和宣傳服務職能，急企業所急，為企業排憂解難，通過出台認證信息指南、警示提醒和政策宣傳幫扶等方式向口罩、防護服等防疫物資生產企業宣傳出口認證相關專業知識，引導企業通過合法渠道、正確方式辦理出口認證。

　　在價格監管方面，福建全省價監條線迅速全面展開口罩、防護服、額溫槍等防疫物資產品市場價格專項檢查，堅決打擊不按規定明碼標價、哄抬物價等價格違法行為。5月14-20日，全省價監部門共出動執法人員1815人次，檢查防疫物資企業750家。泉州市市場監管局在市、縣兩級成立了專項綜合監管小組，督促指導基層所開展防疫物資價格檢查，加大對防疫物資價格違法案件的跟蹤督辦力度，推動價格違法案件快辦快結，提升辦案效率，增強執法威懾性。與此同時，各地價監部門重點強化口罩、額溫槍等防疫物資價格監控，密切關注市場價格波動情況，及時分析研判價格輿情，有針對性地進行重點防控。福州市市場監管局建立13個數據採集直報點，及時採集重點防疫物資平均價格樣本，比對前期價格信息，分析研判價格趨勢，為疫情防控科學決策提供保障。

　　在消保監管方面，福建省市場監管局要求各地認真貫徹落實，對轄區內的非醫用口罩、醫用口罩、醫用防護服、紅外體溫計等疫情防控醫療器械銷售企業實施全覆蓋監督檢查。檢查中，執法人員重點檢查企業主體資格是否合法有效、環境是否符合要求，原材料購進、成品銷售台賬登記是否完整，包裝標識標註是否規範等內容。暢通接訴渠道，加強對經營者引導，暢通投訴舉報和諮詢渠道，及時受理和依法處理消費者訴求。

　　在信用監管方面，各地實施聯合懲戒，形成打擊合力，凈化市場環境，提高廣大經營者依法經營、誠信經營意識。平潭綜合實驗區市場監管局依託國家企業信用信息公示系統，對新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來查辦的哄抬價格、價格欺詐、不明碼標價、虛假宣傳等違法案件及市場主體進行歸集公示，截至目前抗疫相關行政處罰信息公示共計9件，均已納入企業信用記錄。

　　在葯械監管方面，福建省葯監局實行嚴格檢驗審評，着眼於產品的安全性與有效性，對註冊產品檢驗不合格的直接出具《不予許可決定書》，對雖通過檢驗但技術審評和現場檢查不合格的，也不予核發許可證書。實施精準監管。按照“審批一批、嚴管一批”的思路，對獲批臨時證企業，分4批印發《落實企業監管責任通知》，逐一公布企業產品風險點、檢查要點，實行“一對一”定人定責，緊盯原料審核、過程控制、產品檢驗、出廠放行等重點環節，嚴把產品質量源頭關。福建葯監局印發《加強疫情防控醫療器械質量監管工作》等通知，加大抽檢力度和頻次。福州、廈門、三明藥品稽查辦公室聯合市縣兩級市場監管部門，對醫用防護產品生產經營企業和使用單位實行不間斷巡查檢查。

　　福建省開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動，有效保障了防疫物資產品質量安全，確保了市場供應平穩有序，促進了防疫物資產業高質量發展。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報長沙訊(記者余知都)“用山茶油炒菜既有利於身體健康，又能助推貧困山區群眾脫貧致富，廣大消費者要踴躍購買來自山區的山茶油，用實際行動支持消費扶貧。”5月23日，在湖南長沙舉行的“消費扶貧 我們同行”萬商消費扶貧品牌聯盟萬里行啟動儀式暨湖南油茶產業推介會上，湖南省政協原黨組副書記、副主席武吉海的一席話讓在場的人員產生共鳴。8家愛心企業現場認購980萬元貧困地區富硒山茶油，現場還面向全國消費者提供2020萬元“天下湘商”富硒山茶油消費券，引導健康消費，提升生活品質。

　　油茶是我國特有的食用木本油料樹種，除越南、泰國、日本有少量的種植區域以外，其他國家境內都沒有種植油茶的地理和氣候條件，我國有15個油茶主產區，輻射近50%國土面積。目前，全國油茶種植面積6550萬畝，比2012年增加30%，茶油年產量50萬噸到60萬噸，產值近千億元，相比5年前產量提高2倍、產值增長3倍。

　　作為油茶產業大省，近年來，湖南把科技創新作為油茶產業發展的關鍵，圍繞油茶產業鏈、供應鏈、價值鏈、研發鏈，開展了全環節、全過程、全要素、全方位的科技創新，在科技團隊、創新平台和重大成果產出等方面均領先全國。

　　截至2018年底，湖南全省油茶林總面積達2111.1萬畝，茶油年產量26.2萬噸，年產值450億元，油茶林面積、茶油產量、油茶產值三項指標均居全國首位。

　　中南大學教授熊平介紹說，湖南全省依託衡陽、常德、邵陽等7個油茶產業群和25個油茶產業示範園，有力提升了油茶總產量，發布了6項行業標準，基本覆蓋了油茶育苗、栽培、撫育、採收、加工等供應鏈，有力調控了湖南茶油質量。據研究表明，山茶籽油的主要成份是油酸和亞油酸為主的不飽和和脂肪酸，其含量達90%以上，油酸含量超過80%，極易被人體吸收。同時，山茶籽油對人體心腦血管、消化、生殖、神經內分泌、免疫系統都有很好的調節作用，長期食用，對高血壓、心腦血管疾病、肥胖症等疾病有明顯改善。

　　啟動儀式上，主辦方組織湖南省女企業家商會、湖南省山東商會、湖南省非公企業投資商會等30家在湘異地商會和博邦科技等60多家企業參与發起公益扶貧行動，宣讀了《消費扶貧公益聯盟倡議書》，簽署“消費扶貧聯盟行動”。

　　本次活動由中國林業產業聯合會油茶分會、湖南省扶貧開發辦公室、湖南省工商業聯合會指導，湖南省油茶產業協會、湖南省湘聯油茶商會、中國商報研究院湖南中心聯合主辦。旨在通過消費扶貧的方式幫助貧困山區群眾脫貧致富，為廣大消費者提供生態、綠色、健康、放心、安全的富硒山茶油，助力湖南消費扶貧和產業持續脫貧，振興我國油茶富民產業。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報福州訊(陳瑜 記者張文章)福建省福州市市場監管局主動出擊、靠前作為，組織開展了嚴厲打擊與新冠肺炎疫情相關非正常商標申請代理行為專項行動。5月25日，《中國消費者報》記者從該局獲悉，目前專項行動取得階段性成效，並立案查處福建首起新冠肺炎疫情相關非正常商標申請代理案。福州一當事人因涉嫌惡意申請註冊”火神山””雷神山”等商標共計8件，被處以警告，並罰款6.5萬元。

　　”火神山醫院””雷神山醫院”等是疫情防控期間社會輿論關注焦點，是抗擊疫情的重要標誌之一，國家知識產權局明確規定將與疫情相關人員姓名，含疫情病毒名、疾病名的相關標誌，疫情相關藥品標誌，防護產品相關標誌以及其他疫情相關標誌作為商標註冊或使用，易造成社會不良影響，違背社會道德和人類良知，應予以管控打擊。為防止出現申請註冊”火神山””雷神山””李文亮”商標等擾亂市場正常秩序現象，福州第一時間開展上述專項行動。在此期間，福州市市場監管局組織各縣(市)區局結合當前疫情防控工作要求和轄區實際，通過電話、網絡即時通訊工具、網頁核查、實地走訪、重點抽查等多種方式開展排查和提醒告知，覆蓋全市160家商標代理機構。排查中，福州市市場監管綜合執法支隊發現這起新冠肺炎疫情相關非正常商標申請代理案，並立即進行立案查處。經查，當事人在新冠肺炎疫情防控期間，惡意申請註冊”火神山””雷神山”等商標共計8件，違反《商標法》《規範商標申請註冊行為若干規定》等規定，日前福州市市場監管綜合執法支隊依法對當事人進行上述處罰。

　　此外，福州市市場監管局還未雨綢繆，採取動態式預防，進一步建立健全了商標代理機構監管檔案，加強日常監督和新《商標法》等法律法規宣傳，促進形成政府監管、行業自律、企業自治的良好氛圍。下一階段，福州市市場監管局將繼續加大對轄區內新冠肺炎疫情相關非正常商標申請代理行為的打擊力度，規範商標註冊申請的市場秩序。

　　福州市市場監管局表示，對惡意申請註冊”火神山””雷神山”等非正常商標行為仍將保持高壓態勢，對摸排發現的非正常商標申請代理行為將及時立案調查，對不當行為責令其立即整改，對觸犯刑法等法律的，移送有關部門處理。

責任編輯：游婕

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