浙江省市場監管局公布一批問題口罩違法典型案例

  
中國消費者報杭州訊(
記者 鄭鐵峰)受疫情影響,市場上口罩等防護用品緊缺,一些過期、“三無”、假冒偽劣趁機流入市場,嚴重影響正常市場秩序和人民群眾生命健康安全。浙江全省市場監管部門迅速行動,重拳出擊,依法從嚴從重從快打擊制售假冒偽劣口罩違法行為。2月11日,浙江省市場監管局公布了問題口罩違法典型案例(第五批),希望廣大經營者引以為戒,自覺遵紀守法,切實履行社會責任,嚴格依法經營、誠信經營。  
  上虞區市場監管局查處章某等銷售2003年醫用口罩案     2月8日,紹興市上虞區市場監督管理局執法人員根據線索摸排,對上虞區崧廈街道某批發部進行檢查,發現一批印有“十二層紗布醫用口罩上虞市醫藥用品廠註冊‘黑珍珠’商標電話:0575-2031026”的醫用口罩(以下簡稱“黑珍珠”口罩),包裝上沒有生產日期、保質期等相關信息。7位的電話號碼引起執法人員的高度懷疑。經查,“上虞市醫藥用品廠”已於2009年予以吊銷。執法人員對該批“黑珍珠”口罩上游供貨商章某進行檢查,發現該款“黑珍珠”口罩生產日期均為2003年。據查,章某在“上虞市醫藥用品廠”行將倒閉時購進一批“黑珍珠”口罩,此前一直無人問津而堆於倉庫。近期因疫情影響,口罩緊缺,章某遂以2.5元-3.5元/只的價格銷售“黑珍珠”口罩7500隻,共計銷售金額2萬餘元。目前,上虞區市場監管局對章某等4家涉案當事人進行立案查處。  
  海曙區市場監管局查處俞某慧重新包裝銷售過期口罩案     2月3日,寧波海曙區市場監管局根據線索,獲悉當事人俞某慧計劃把3500個過期失效(生產日期為2013年和2014年,有效期兩年)的庫存脫脂紗布口罩更換新包裝,並打印新的生產日期(2020年1月)情況后,立即組織查處,發現俞某慧已對1500個過期失效的脫脂紗布口罩更換了新包裝並打印了新的日期。俞某慧的行為已涉嫌違反《產品質量法》的相關規定,海曙區市場監管局予以立案查處。同時,對海曙某衛生材料廠以涉嫌知道或者應當知道是禁止生產、銷售的產品而為其提供便利條件而一併立案查處。  
  蘭溪市市場監管局查處王某奶重新包裝、銷售過期15年口罩案     2月1日上午,蘭溪市場監管局執法人員在馬澗鎮巡查時發現,蘭浦路一沿街店面門口及樓上有人正在從事拆包、烘乾、換袋、封口等重新包裝口罩的行為。經查,涉案當事人為王某奶,涉案口罩舊包裝显示為浙江某製藥股份有限公司生產、註冊商標為“舒達寧”(標註浙金葯械(准)字2003第1640016號)的普通脫脂紗布口罩(消毒級),生產日期為2003年5月16日,有效期至2005年4月。王某奶將上述過期15年的口罩重新包裝進行銷售。截至查獲時,當事人已更換新包裝100包(10袋/包),計數1000袋(1隻/袋);經執法人員清點,現場還有未更換包裝的過期口罩53500袋(1隻/袋),查獲的過期普通脫脂紗布口罩共計54500隻。2月1日,蘭溪市市場監管局立即以涉嫌生產銷售超過有效期的醫療器械案予以立案調查。  
  金華市市場監管局開發區分局查處余某等銷售過期劣質口罩案     1月30日,金華市市場監管局開發區分局聯合江南公安部門對一涉嫌銷售劣質口罩的窩點進行突擊檢查。現場查獲共有80餘箱共計3萬餘只2009生產的過期偽劣口罩擬用於銷售,口罩外包裝無任何標籤標識。據當事人余某交代,該批口罩系其從金東區某一勞保用品廠處採購,已經銷售該劣質口罩40餘萬隻,執法人員還查獲在當事人另外一個倉庫存有偽劣口罩40餘萬隻。目前,該案涉案金額達200餘萬元,該案因涉嫌犯罪,當事人余某、馮某已被公安採取強制措施,其他涉案3名犯罪嫌疑人已經被網上通緝。  
  紹興柯橋區市場監管局查處楊某華、楊某妮微信銷售勞保口罩冒充“醫用口罩”案     2月2日,紹興柯橋區市場監管局執法人員接群眾舉報,稱微信ID為“這次月亮動心了”的微信號銷售的一次性醫用口罩有質量問題。2月3日,柯橋區市場監管局對當事人楊某華、楊某妮開展調查,經查,當事人楊某華於1月23日、24日從其朋友丁某處以0.6元/只的價格分兩次購入(包裝標籤“Size:9.5cm x17.5cm;Quantity:50PCS;POLYPROPYLENE;DISPOSABLE MASK;MADE IN CHINA”一次性勞保口罩12000隻,將口罩交予楊某妮進行銷售,楊某妮在微信銷售過程中將其銷售的無紡布口罩通過建立微信群宣稱“醫用口罩1.5元一隻(50包裝.10隻裝)”,且在與購買者私聊中也宣稱為“醫用口罩1.5元一隻(50包裝.10隻裝)”“三層醫用普通”等。截至查獲時,當事人楊某華、楊某妮已銷售上述一次性口罩5550隻。目前,柯橋區市場監管局已對上述兩人進行立案查處。  
  桐廬縣市場監管局查處黃某娟銷售假冒口罩案     1月30日,桐廬縣市場監管局在查處桐廬縣某五金商店涉嫌銷售假冒他人註冊商標醫用口罩案的過程中,追根溯源,對上游供貨商桐廬某酒店用品公司進行檢查。2月3日,執法人員在其經營場所檢查過程中,發現標稱“河南飄安集團有限公司”生產的“飄安”一次性醫用口罩的空包裝箱,在公司法定代表人黃某娟的車內查獲涉嫌假冒的“飄安”一次性醫用口罩420隻。經查,黃某娟通過電話及微信聯繫的方式,從山東某經營者處以0.6元/只的價格購進案涉口罩5箱。爾後,以1元/只、1.2元/只、1.5元/只不等的價格進行銷售,據現場查獲的銷售單據显示,自1月23日至1月28日,其銷售額達5.4萬餘元。2月3日,桐廬縣市場監管局進行立案調查。2月5日,該案因涉嫌刑事犯罪,移送桐廬縣公安局處理,同日黃某娟被刑事拘留。  
  象山縣市場監管局查處某貿易公司銷售假冒“飄安”口罩案     1月27日以來,象山縣市場監管局接到多位消費者投訴稱購買的“飄安”一次性使用口罩為假貨。執法人員通過調查,發現涉案“飄安”一次性使用口罩均源於象山某貿易公司。經查,涉案口罩的外包裝標示為“河南飄安集團有限公司”,品名為“一次性使用口罩”。根據河南飄安集團有限公司聲明函,上述口罩系假冒。2月3日凌晨,象山縣市場監管局聯合縣公安局對涉案公司進行突擊檢查,現場僅發現少量口罩。通過調查,該公司股東從河南朋友處進購一批涉假冒“飄安”口罩及其他無合證、三無口罩,並通過朋友圈及其它方式銷售6萬餘只,銷價2.2元、2.3元/只不等,涉案金額至少達28萬,涉及大客戶人員達10多人。依照行刑銜接有關機制,該案已涉嫌犯罪,目前,該公司涉案人員張某等已被公安機關刑事拘留。  
  溫州市甌海區市場監管局查處王某、王某敏、陳某南銷售假冒“飄安”口罩案     2月5日,溫州市甌海區市場監管綜合行政執法隊根據舉報線索,發現王某、王某敏和陳某南等三人涉嫌在未取得二類醫療器械備案的情況下銷售標註“河南飄安集團有限公司、適用範圍:醫用等內容的一次性使用”等字樣的口罩。經查,1月31日,王某向王某敏和陳某南二人銷售上述口罩7000隻,進貨價格2.8元/只,銷售價格3元/只,計銷售額2.1萬元;王某敏和陳某南二人通過發布微信朋友圈信息,買家上門自己提貨或者直接通過順豐快遞發貨的方式進行銷售上述口罩,至2月1日,當事人已將該批7000隻口罩以3.5元-4元/只的價格全部銷售,計銷售額25706元。經河南飄安集團有限公司鑒定,該批涉案口罩為假冒“飄安”產品。2月5日,溫州市甌海區市場監督管理局對上述三人進行立案查處。  
  吳興區市場監管局查處湖州某服飾公司銷售假冒口罩案     2月3日,湖州吳興區市場監管局接連接到4名群眾舉報,稱吳興區轄區內有人涉嫌銷售假冒偽劣口罩且價格過高。2月4日,吳興區市場監管局執法人員聯合公安部門對當事人湖州某服飾有限公司工作室、住所進行突擊檢查,發現涉嫌假冒偽劣口罩590餘只。經查,當事人從外地購得僅標有“FFP2”英文字樣的灰色帶空氣閥、白色布帶空氣閥等“三無”、假冒偽劣口罩13000餘只進行銷售,涉案金額達12.3萬元。當事人上述行為,違反了《產品質量法》的有關規定。2月5日,該案因涉嫌犯罪,吳興區市場監管局將該案移交公安機關立案偵查。  
  衢州市衢江區市場監管局查處張某銷售“三無”、假冒口罩案     2月2日,衢州市衢江區市場監督管理局接到匿名投訴舉報,稱其於1月23日從網上購買的“KN95級防護口罩”(73.9元/10隻)和“醫用防菌口罩”(55.9元/40隻)疑似假冒偽劣。其中,“KN95級防護口罩”外包裝無任何標籤標識,“醫用防菌口罩”的外包裝標示“一次性使用口罩”,標註河南飄安集團有限公司生產,包裝簡陋輕薄如紗。執法人員對舉報情況立即開展調查。經查,當事人張某從某一網絡平台於2019年上半年購進“一次性口罩”16萬隻,於近期購進“KN95級防護口罩”22930隻,通過微信小程序“贊麥商城”出售。截止查獲,均已售罄。上述口罩涉嫌“三無”和假冒,2月6日,衢江區市場監管局對張某予以立案查處。

責任編輯:游婕

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福建福州督促指導電商平台 妥善處置消費糾紛問題

 
 中國消費者報福州訊(
記者 張文章)針對當前返工返崗潮,福建省福州市市場監管局督促指導轄區各電商平台做好疫情防控相關工作。並針對疫情期間電商容易出現的退換貨、合同違約、送達不及時等消費突出問題開展針對性指導。     當前,全國新冠肺炎疫情形勢依然嚴峻。福州市市場監管局要求美團、餓了么、朴朴、盒馬等電商平台成立疫情防控領導小組,認真做好外來地區務工人員返崗前登記排查、身體狀況監測、建立健康台賬、完善個人防護等工作,嚴控病毒傳播。加大經營和倉儲場所巡檢頻次,做好清潔消毒;為從業人員配備個人防護用品,特別是一線配送員,應嚴格執行早晚體溫監測、配送期間佩戴口罩,定時消毒配送箱等措施。     結合近期福州12315、12345、網絡監測等發現的消費維權問題,針對疫情期間電商容易出現的退換貨、合同違約、送達不及時等消費突出問題開展針對性指導。要求電商平台企業加大線上監控和線下巡查力度,運用自身供應鏈渠道,優化貨源組織,合理調度運力,及時為市民提供生鮮、糧油、熟食等民生必需品以及口罩、消毒水等防護物資的配送服務,杜絕囤積居奇,妥善處置消費者的訴求。     全面推廣使用”無接觸”配送模式,鼓勵消費者使用能夠減少人員聚集的打包外送、APP訂餐等方式,保障配送人員和消費者的身體健康權益。對美團公司和餓了么公司進行約談,督促其做好外賣配送員的管理工作,確保外賣送餐人員健康、確保配送容器安全、加強對配送容器清洗消毒。送餐食品必須通過加貼封簽或者其他方式密封包裝、實行”無接觸”式配送,推廣外賣安心卡、無接觸取餐箱等方式,最大限度地降低感染風險。目前外賣安心卡福州全市已投放30餘萬張,食安封簽投放25餘萬個,開展電視新聞、網絡傳播等多渠道媒體宣傳3個次,H5宣傳微片累計點擊播放2萬餘次。     福州市市場監管局還鼓勵指導全市在營的綜合實力強、防控保障到位、後台技術過硬的訂餐生鮮平台投入自營配送運力,積極參與協助福州市疫情防控工作,確保食品安全和商品、服務質量。目前配合福州市商務局,市大數據委等單位對接平台企業相關情況與需求5個次,參與相關部署會議3個次。

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湖南出台20條措施支持市場主體促生產穩發展

  
中國消費者報長沙訊(
記者 余知都)日前,湖南省市場監管局印發《關於應對疫情服務支持市場主體發展的通知》,指出要積極發揮市場監管部門的職能作用,從簡化優化政務服務工作、支持企業恢復和擴大產能、化解企業經營運行難題、做好市場監管服務工作、全力維護市場秩序穩定、發揮黨建引領作用等6個方面出台20條措施,服務和支持廣大企業、個體工商戶、农民專業合作社等市場主體促生產、保經營、穩發展、渡難關。     《通知》指出,在簡化優化政務服務工作方面,一是推行登記註冊全程“網上辦”服務,二是優化市場監管服務辦理程序,對於涉及生產經營防控急需物品的行政審批,開闢綠色通道,實行應急審批。必要時,採取“告知承諾”“容缺受理”等受理審批方式特事特辦。     在支持企業恢復和擴大產能方面,一是啟動疫情防控急需用藥品、醫療器械特殊管理措施。二是支持企業增加防疫消毒物資生產項目,在企業工業產品許可證增項業務的受理、審批上提供技術諮詢和現場指導服務。三是支持各類生產企業復工復產。及時幫助企業解決生產經營中遇到的質量問題,把好原材料採購、生產過程控制和產品出廠檢驗關,指導企業加快生產符合國家標準的合格產品。     在化解企業經營運行難題方面,一是推行專利申請優先審查、即時辦理。二是利用知識產權助力中小企業融資。三是優化特種設備生產許可證換證手續。四是簡化特種設備檢驗檢測工作流程。五是延長電梯維保周期。六是合理維持認證、許可證書周期。七是優化檢驗檢測機構資質認定流程。八是推行市場主體年報聯絡員備案全程網上辦理服務。     在做好市場監管服務工作方面,一是做好疫情防控醫用計量器具的檢定校準工作。二是指導督促企業落實復工復產防疫措施。三是強化食品安全監管。進一步督促食品經營者落實食品安全主題責任,嚴格執行食品和食用農產品進貨查驗要求,加強節前庫存食品質量安全管理,及時清理過期和變質的食品及原料,排查潛在的食品安全風險。     在全力維護市場秩序穩定方面,一是嚴肅查處市場違法行為。二是規範執法檢查工作。三是充分發揮12315服務熱線作用。嚴守24小時值班制度,安排專人值班值守,確保12315服務熱線暢通無阻。發揮消委組織橋樑紐帶作用,積極搭建中小企業與消費者溝通交流平台,認真受理中小企業維權訴求,維護中小企業的合法權益。加強消費教育引導,妥善化解消費糾紛,營造良好的消費環境,激活並鼓勵居民消費,充分發揮好消費促進經濟發展的基礎性作用。     在發揮黨建引領作用方面,要充分發揮非公經濟組織黨組織戰鬥堡壘作用和共產黨員先鋒模範作用。各級非公綜合黨委要堅持黨建引領,組織所屬非公經濟組織黨組織和黨員,引導非公經濟組織出資人(負責人)履行社會職責,匯聚疫情防控合力。充分發揮非公經濟組織黨組織戰鬥堡壘和黨員模範先鋒作用,組織開展“黨員亮身份、當先鋒、做表率活動”,帶頭提高防控意識,有序組織生產經營,誠實守信,共克時艱,渡過難關。

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10天!山東威海首批醫用一次性防護服高效投產

 
 中國消費者報報道(
龍榮科 記者 尹訓銀)告急!新冠肺炎來勢洶洶,醫用外科口罩、一次性防護服等物資日漸稀缺,山東省威海卻沒有一家能生產一次性防護服的企業,怎麼辦?     “不計成本,越快越好,只看結果。疫情防控期間,必須做到批量生產。”春節前夕,威高醫用材料有限公司總經理助理馬蘭波接到這樣一條“死命令”。     “難!”馬蘭波坦言,醫用外科口罩還好說,公司有過製造經驗,但生產醫用一次性防護服是難上加難。“沒原料、沒設備、沒熟練工人,也沒有成熟的生產體系,幾乎就是從零開始搞研發。”     但威高也有其他企業不能比擬的優勢:研發人員經驗豐富,生產車間數量充足,合作廠商遍布全國。接到命令的第一時間,馬蘭波“雙頭作戰”,一面挨個聯繫合作企業,另一面緊急調度工人開展圖紙設計。     由於威高採購較早,合作夥伴們迅速響應:江蘇一原料生產企業日夜趕工,浙江一設備製造企業發來一半庫存。與此同時,深耕服裝行業的迪尚集團也伸出援手,不僅派出十餘名骨幹技術人員參與縫紉、壓膠,更連夜拆下生產線上的數十台服裝壓條機,運至威高生產車間。     眼看着原料、設備等問題迅速解決,馬蘭波“信心滿格”:“再沒有後顧之憂,一定能把最硬的骨頭啃下來!”     1月31日晚11點半,生產原料送抵當夜,威高醫用材料有限公司生產車間燈火通明。原料才從物流車上運下來,就被30多名工人搬上流水線。縫紉是否合乎規範、圖紙是否需要臨時調整,種種細節都要臨時推敲。這一夜,圖紙數易其稿,馬蘭波和工人們一夜未眠,醫護人員的完美“戰袍”,在他們手中逐漸成形。     第二天早晨7點,馬蘭波拖着疲憊的身體從生產車間走出來。他滿臉興奮地撥通電話:“做出來了!昨晚成功試出了製作方法,3件樣品全部符合圖紙要求!”     但樣品距離批量投產,還有最後、也是最關鍵的一步——申請醫療器械註冊證。     醫療器械事關人民生命健康安全,許可證審批要經過產品註冊檢驗、產品註冊申請、現場核查等多道程序,平時要2-3個月才能完成。了解到這一情況,負責許可證行政審批的威海市市場監管局四級調研員陳勇急了:“現在是特殊時期,一線醫護人員就缺這個,這哪能等?審批有困難,儘管找我們!”     不僅專門派出工作人員上門對接企業,2月3日,威海市市場監管局還與省葯監局積極溝通爭取,將該產品納入應急審批“綠色通道”“排隊”時間大大減少。在市場監管局工作人員指導下,威高醫用材料有限公司“一路綠燈”的審批就此開始:4日,註冊樣品被送往省醫療器械產品質量檢驗檢測中心進行產品註冊檢驗;5日,公司向省葯監局發起產品註冊申請;6日,省葯監局受理註冊檢驗申請……     2月9日,“曙光”終於來臨:威高醫用材料有限公司醫用一次性防護服的產品註冊證正式發放!當晚,企業馬不停蹄投入生產,將生產的首批防護服運往濟南,為全省戰“疫”貢獻出一份“威海力量”。     前所未有的研發速度,前所未有的審批速度,成就了威海市醫用一次性防護服僅用時10天的“最速投產”。而隨着迪尚、福鋮等企業不斷向這裏輸送設備、熟練工人,威高醫用材料有限公司的產能還將進一步加大。     “為了進一步擴大醫療器械貨源,我們將實行駐廠技術服務制度,全系統的醫療器械專業人員將全部到企業一線辦公,幫助企業儘快取得防疫醫療器械生產資質。”陳勇介紹,除威高外,威海市市場監管局還在為雲龍複合紡織等企業提供幫扶指導,從源頭保障產品質量,確保企業產品成功通過審批,為該市乃至全省疫情防控物資需求貢獻力量。

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上海市場監管局:吃益生菌能防治新冠肺炎屬虛假宣傳

  
中國消費者報上海訊(
黃曉宇 記者 劉浩)針對近期有媒體報道,個別微商通過故意編造、斷章取義等手法歪曲專家觀點,將諸如益生菌類普通食品包裝成“防治新冠肺炎”的藥物,2月11日,上海市市場監督管理局回應指出,任何食品、包括益生菌類食品,宣稱具有預防或治療“新冠肺炎”功效的,均屬於虛假宣傳。各級市場監管部門將從嚴從快嚴肅查處。     針對該情況,上海市市場監管局提醒廣大消費者和食品生產經營者:一是嚴禁虛假宣傳。根據《食品安全法》《食品安全法實施條例》規定,食品的標籤、說明書,不得含有虛假內容,不得涉及疾病預防、治療功能。禁止利用包括會議、講座、健康諮詢在內的任何方式(包括線上和線下)對食品進行虛假宣傳。任何食品(包括益生菌類食品)宣稱具有預防或治療“新冠肺炎”功效的,屬於虛假宣傳。     二是依法誠信經營。食品生產經營者應守法自律,不得借防控疫情之名,藉機對產品進行虛假宣傳或者誇大宣傳功效,不得發布違法廣告,不得明示或暗示食品對“新冠肺炎”有免疫、防護功效。     三是謹防推銷陷阱。消費者應按照國家有關部門推薦的防控措施,積極做好個人防護,不輕信、不購買、不食用所謂具有預防或治療“新冠肺炎”功效的食品。廣大消費者發現任何食品宣稱疾病預防、治療功能的,特別是宣稱具有預防或治療“新冠肺炎”功效的,請及時撥打12315熱線電話向市場監管部門投訴舉報。     四是從嚴查處違法。對存在違法行為的,市場監管部門將從嚴從快嚴肅查處,並及時公布處罰結果。     上海市市場監管局指出,廣大消費者發現任何食品宣稱疾病預防、治療功能的,特別是宣稱具有預防或治療“新冠肺炎”功效的,請及時撥打12315熱線電話向市場監管部門投訴舉報。

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上海:嚴禁發布虛構新冠肺炎偏方等內容的廣告

  中國消費者報上海訊(
記者 劉浩)2月11日,上海市市場監督管理局發布《關於加強新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間廣告管理的通告》(
以下簡稱《通告》),要求嚴格履行廣告活動主體責任,不得為違法出售、購買、利用野生動物製品提供廣告服務,嚴禁發布虛構“新冠肺炎預防、治療、治癒、偏方”等內容的廣告,不建議發布易導致人群聚集、增加感染風險的商業促銷、展覽展銷、商業演出、遊樂活動等廣告,鼓勵發布疫情防控公益廣告。     《通告》要求,嚴禁發布與疫情防控政策不相符的,含有不正確導向、妨礙社會安定、損害公共利益,妨礙社會公共秩序以及違背社會良好風尚內容的廣告;嚴禁發布含有虛構“新冠肺炎預防、治療、治癒、偏方”等內容的廣告;嚴禁發布含有出售、購買、利用野生動物,以及禁止使用的獵捕工具內容的廣告,不得為違法出售、購買、利用野生動物製品提供廣告服務;嚴禁發布未經審查或者擅自篡改審查批准內容的醫療、藥品、醫療器械、保健食品和特殊醫學用途配方食品廣告;嚴禁在除國務院衛生行政部門和國務院藥品監督管理部門指定的醫學、藥學專業刊物以外的其他媒介和場所發布處方葯廣告;嚴禁藉助新冠肺炎疫情防控的名義發布推銷處方葯的廣告。     針對口罩、消毒水等醫護產品緊缺的情況,《通告》指出,承接消毒產品(含消毒劑、消毒器械、衛生用品等)廣告業務的企業,應當查驗生產企業的消毒產品生產企業衛生許可證及產品衛生安全評價報告或者新消毒產品衛生許可批件等證明文件,不得宣傳對疾病的治療作用,不得超出產品說明書上標註的殺滅微生物類別進行誇大虛假宣傳。承接醫療用口罩廣告業務的企業,應當查驗醫療器械註冊或者備案憑證並按照醫療器械廣告審查核准內容發布,不得將普通或工業用防塵口罩宣傳為醫療用口罩,普通或工業用防塵口罩不得宣傳能夠消除患病或者感染風險。     《通告》強調,對於易導致人群聚集、增加感染風險的商業促銷、展覽展銷、商業演出、遊樂活動等廣告,在疫情防控的關鍵時期不建議發布,在疫情逐漸平穩后審慎發布。     此外,《通告》要求廣告主、廣告經營者、廣告發布者、互聯網平台經營者從事廣告活動,應當遵守法律,誠實信用,公平競爭,對廣告的真實性、合法性負責,嚴格履行廣告活動主體責任,認真核實廣告主的身份與相應的經營資格、核對廣告內容,防範不法分子利用虛假銷售防護用品的廣告實施詐騙活動;鼓勵廣告行業組織和企業利用合法的媒介,積極創作、發布疫情防控公益廣告。     上海市市場監管局表示,市場監管部門將持續加強廣告監測、檢查和執法力度,暢通12315舉報渠道,從嚴從重查處各類與疫情相關的虛假違法廣告,及時曝光典型違法案例。

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寬嚴相濟 保障復產 湖北部署做好食品生產經營許可和監管工作

  
中國消費者報武漢訊(
羅志 記者 吳采平)2月12日,記者從湖北省市場監管局獲悉,該局部署做好新冠肺炎疫情防控期間食品生產經營許可和監管工作,服務企業復產復工和生產經營。     嚴格落實法律法規。嚴格執行《食品安全法》《食品安全法實施條例》《湖北省食品安全條例》等法律法規和規章,未取得食品生產經營許可不得從事食品生產經營活動,食品從業人員未取得健康證明的不得從事接觸直接入口食品的工作。     嚴格落實特殊政策。食品生產經營許可證、從業人員所持健康證明在湖北省政府啟動重大突發公共衛生事件一級響應後有效期屆滿、因受疫情防控影響暫時無法延續或重新辦理的,其食品生產經營許可證和健康證明視為繼續有效。視為有效的期限為湖北省重大突發公共衛生事件一級響應解除之日起90日內(含第90日)。     嚴格落實員工健康管理制度。督促食品生產經營者嚴格按照疫情防控期間有關管理要求,對從業人員每天進行健康檢查,並做好記錄和建檔工作;凡有發熱、咳嗽、呼吸道感染等癥狀的從業人員一律不得上崗;發現有疑似癥狀的要及時報告當地政府,並立即對生產經營場所進行消毒,配合當地政府疫情防控部門做好善後工作。     嚴格落實疫情防控責任。督促轄區內食品生產經營企業建立應急預案,對人員和車輛進行嚴密管控,配齊用好疫情防控相關設備,與當地政府、衛健委等部門保持聯繫暢通;鼓勵重點食品生產經營企業主動與疫情防控指揮部門對接、聯動,做好物資(產品)支援準備。     嚴格落實進貨查驗制度。督促轄區內食品生產經營企業嚴格落實進貨查驗制度,做好原料進貨查驗、索證索票工作,確保進入生產經營環節肉製品原料100%合格無疫病,切實防範原料帶入風險。     嚴格落實清潔消毒制度。督促轄區內食品生產經營企業嚴格落實清潔消毒制度,加強對食品生產加工場所,包括地面、牆壁、設施設備等用具的清潔消毒,保持空氣流通;對室內密閉空間,要對空氣過濾裝置進行清潔消毒。     湖北省各級市場監管部門要認真履職,加強對食品生產經營者的日常監督,強化第一責任人意識,嚴格遵守相關法規和技術要求,加強食品生產經營過程質量安全控制,確保生產經營食品安全。

責任編輯:游婕

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不一樣的“戰線” 同樣的堅守——廣西南寧市場監管局12315中心全力打好疫情防控阻擊戰紀實

 
 中國消費者報報道(
黎琳 記者 顧艷偉)隨着新冠肺炎疫情的蔓延,阻擊疫情的戰役在廣西首府南寧打響。


廣西南寧市場監管局12315中心全力打好疫情防控阻擊戰。     南寧市市場監管局12315中心的全體幹部職工自覺取消休假返崗,從大年三十起,全力投入到這場沒有硝煙的戰鬥中來,第一時間傾聽群眾訴求,第一時間轉辦各類違法線索,讓執法人員得以精準快速打擊違法行為;第一時間迅速掌握研判市場動態,提供準確的資料,為打贏防控阻擊戰提供了有力的保障。  
  做先鋒:關鍵時刻黨、團員上     “12315中心作為全國青年文明號和優秀黨支部,一定要發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用,不畏困難,衝鋒在前是我們的責任。”南寧12315中心主任陳敏這麼說,也是這麼做的。新冠肺炎疫情防控期間,她帶領中心全體黨團員幹部,以身作則,連續十幾天奮戰在第一線,樹立了黨團員幹部的先鋒榜樣。     1月24號下午,12315中心接到一個來電:“你好,我們是從武漢來南寧旅遊的,之前預定的酒店不讓住了。”12315中心副主任毛秀芳意識到,這並不是單純調解入住這麼簡單的問題,事關公共安全,酒店有所顧慮情有可原。但當時南寧市並未出台相關政策定點安置來自疫區的人員,不住酒店,消費者就要露宿街頭,潛在的風險更大;入住酒店,酒店的防護措施能否保障到位,酒店其他旅客的安全誰來保障?     毛秀芳立即將情況向陳敏作了反饋,陳敏告訴消費者:“先別著急,這個事情交給我們辦,今天一定給您一個答覆。”     隨後,陳敏發出“全體黨員加班,今天務必處理好這件事”的指令。其實,那天在崗的黨員只有她和毛秀芳兩人。     她倆分頭聯繫南寧市衛健委、疾控中心,第四人民醫院等單位,多方諮詢並協調。入黨積極分子小楊和其他團員都主動留下來,幫忙聯繫酒店,並通過電話安撫消費者情緒,隨時掌握消費者動態。     經過3個多小時的努力,撥打了20多個電話,最終確定了解決方案:先由消費者前往定點醫院檢查身體,醫院出具無發熱等癥狀證明之後,由酒店為其安排單獨樓層的房間入住,同時要求該消費者佩戴口罩,做好防護,盡量減少不必要的活動。晚上,辦完手續的消費者終於住進了酒店,他在電話中連聲道謝,稱12315工作人員盡職盡責,以人為本的工作作風讓他感動。     而此時,已是萬家燈火,陳敏年幼的孩子等着媽媽回家,毛秀芳家人的電話不斷,小楊回家的路途遙遠。  
  勇擔當:堅定有力扛責任     新冠肺炎疫情來勢洶洶,部分物資脫銷,價格上漲,市場上出現搶購囤積防疫物資、生活物資的情況,引發消費者大量投訴。南寧12315中心確保投訴舉報渠道暢通,確保疫情期間群眾反映的問題件件有着落,事事有迴音。     在接到群眾反映某超市大白菜價格曝漲,售價比平時翻了十多倍時,立即啟動12315行政執法體系三級聯動機制,準確登記分流轉辦到基層市場監管所具體處理,教育並處罰了超市。不到3個小時,超市恢復了大白菜正常價格,市民的“菜籃子”得到了有力的保障。     在群眾舉報商家口罩漲價時,及時轉辦違法線索,商家因哄抬口罩價格被處以40萬元罰款,迅速打響了堅決打擊防疫物資價格違法行為的第一槍,獲得了市民的廣泛讚譽。     在群眾因疫情影響碰到“煩心事”時,南寧12315中心同樣責無旁貸。南寧市民黃女士向12315求助稱,其2019年12月在某酒店交了定金預訂婚宴,因為疫情蔓延,婚宴無法如期舉行,與商家協商退定金被拒絕。12315中心立即找到商家了解情況。     像黃女士這樣,因為疫情原因導致消費取消引發糾紛還有很多。疫情期間,時間就是生命,本着快速解決的理念,許多問題都是通過12315電話在線即時調解或三方通話連線調解的,投訴處理高效快速。在這特殊時期,南寧12315工作人員用最短的時間,最便捷的方式,將矛盾糾紛第一時間化解在萌芽狀態。  
  甘奉獻:恪盡職守保平安     “讓糾紛化解在源頭,讓問題止於當時,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所困。”是南寧12315中心每一位工作人員心中的信念。     1月24日至2月9日,南寧市12315熱線共接到來電3841件,其中投訴385件,舉報685件。其中,反映口罩等疫情防護物資價格、質量、無證經營、虛假宣傳等問題的投訴舉報561件;反映因疫情要求退票、退房、退餐等投訴36件;反映肉類、蔬菜等食品價格的投訴舉報112件;反映有關銷售、食用野生動物的舉報4件,充分保障了市民反映訴求渠道時時暢通。     這一串串数字背後,是12315全體人員默默無聞的奉獻。大部分工作人員連續十天也沒有休息,身體和心理承受着巨大的壓力。     陳敏率先垂範,上班時間在一線統籌指揮,下班后,為了全面掌握市場動態和監管難點堵點,她繼續分析數據,研判形勢,結合廣西市場監管局以及南寧市場監管局疫情防控指揮部的工作部署,及時對接線工作進行調整和安排,經常一忙就到深夜。     毛秀芳的愛人是一名醫生,在抗“疫”第一線已經連續奮戰很多天沒有回家了,家裡兩個年幼的孩子,只有年邁的老人照顧。在這樣的情況下,毛秀芳還是一心撲在工作上,白天她和同事在接線平台上為群眾解決問題,晚上加班加點撰寫工作材料,經常忙到很晚才下班。     面對老人“天天加班,再這樣你就帶一個孩子去上班”的抱怨,她又心疼又無奈。但她知道,這是她作為市場監管人,一名消費維權工作者義不容辭的責任。     工作人員小張是12315為數不多的男同志之一,因為家離辦公室較遠,乾脆住在了辦公室。“這樣可以隨時起來處理應急事件”。     還有小黎、小陳、小廖……在12315這個全國青年文明號集體中,每一位工作人員都體現了“若有戰、召必回,戰必勝”的青年戰士風采。他們以無畏的勇氣和擔當,在平凡的崗位上恪盡職守。

責任編輯:游婕

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不停歇的女鐵人——記山東招遠市場監管局玲瓏所所長王桂紅

  中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀) 一個多月了,山東省招遠市市場監管局玲瓏市場監管所所長王桂紅,只休息了初一上午半天的時間,她風風火火地沖在防控疫情的第一線,完全不像是一個乳腺癌二期的患者。

  今年51歲的王桂紅,每天與所里同事們排查轄區內藥店、商店,在經營場所張貼各種警示公告,向經營單位發放承諾書、宣講相關法律政策文件,加大市場監管力度,保障物價正常,維持市場秩序穩定……在防疫工作中,她始終沖在第一線,一刻也不得閑。

  疫情發生后,王桂紅未雨綢繆,立即與玲瓏鎮人民政府有關領導討論,關閉鎮上所有集貿市場、網吧和賓館等人口聚焦較多的經營場所,防止疫情擴散,防患未然。

  正月初八開始,轄區有部分與經營群眾生活必須品無關的業戶陸陸續續放鞭炮開始營業,王桂紅第一時間和鎮政府彙報,聯合政府、村委工作人員挨家挨戶做工作勸其關停。她每天都密切關注轄區各業態微信工作群,及時發送官方報道,向經營業戶分享官方防疫信息和知識,積極安撫業戶情緒,消除恐慌心理。

  中午,一碗泡麵、一包鹹菜,王桂紅與同事們匆匆吃完又轉身回到市場。因為所里的食堂未開火,這樣的飯菜,他們已經吃了半個多月。

  “注意身體啊!”“多休息啊!”不少人見了王桂紅,都會關心的叮囑幾句。當大部分人都在家裡“宅”着閑的受不了的時候,休息對於王桂紅來說,成了奢望。年前,王桂紅剛帶領全所人員迎接了省級食品安全市年度檢驗,還沒松一口氣,大年初一下午因疫情緊張又迅速召集人員返回到工作崗位。年前年後忙了一個多月,王桂紅只在初一那天休息了一上午。

  像鐵人一樣工作連軸轉的王桂紅,其實在一年半前剛做了乳腺癌手術,後來又做了8次化療、30次放療、17次靶向治療,每次治療結束后她總是第一時間回到單位。多日來連軸轉的工作使她本應3個月一周期的病情複查,一直拖延到了4個月。每回所里同事提醒她要趕緊去複查的時候,她卻總笑着說:“沒事,等疫情結束了我再去。現在當務之急就是儘快把每一項工作都做好,爭取早日打贏這場疫情防控阻擊戰,咱們多干點,群眾就能安全點!”

  因為工作優秀,王桂紅2019年年底被國家人社部、市場監管總局授予“全國市場監管系統優秀基層工作者”榮譽稱號。自疫情防控工作開展以來,她帶領玲瓏所全體幹部職工一直堅守在一線,企業檢查、市場整治、價格告誡、消費維權……沒日沒夜的工作持續了一天又一天,從未停歇。

責任編輯:邊靜

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為民無怨市監人——記九江市潯陽區市場監管局班子成員黎明

  中國消費者報報道(張振偉 記者朱海)1月30日,在江西省九江市潯陽區市場監管局“監管+防疫”雙戰場的最前線,一個意想不到的身影——潯陽區市場監管局班子成員黎明,沒有任何徵兆地出現在隊伍里,很快接手了自己的工作。

  潯陽區市場監管局局長龔雪華對黎明的到來很是意外。雖然近日由於疫情防控,單位提前結束假期投入到工作中,小組微信群里消息轟炸不斷,但他考慮到黎明家裡的特殊情況,並未要求他提前返崗。可黎明還是自發趕來了,幾十分鐘前他才下了高速,從老家樟樹趕回工作崗位——忍痛離開除夕前病逝的老母親的靈堂。

  黎明是在辦公室接到93歲母親逝世噩耗的。當時臨近春節,正是年味最濃的時刻,卻也是他作為區局分管物價、食品、保健品多個業務口領導任務最重的時刻。再差一點,他就可以回家過年看望母親了,可母親卻走在了一家人團聚前的時刻。退役轉業前有二十多年兵齡的黎明一向信奉男兒流血不流淚,可此刻,他卻忍不住眼角的濕潤。他安排好手上的工作,請好喪假便啟程回鄉。

  世事難料,幾天後,全國打響了新冠肺炎疫情防控阻擊戰。按照老家村子的風俗,還守在母親靈前的黎明,看到工作群里不斷告急的防護資源和越來越重的監管任務,內心備受煎熬。他是母親的兒子,也是人民的兒子,作為黨員,他有義務也有責任回到疫情防控一線。

  帶着深深的愧疚,拜別母親堂前之靈,和家中的兄弟交代緣由后,黎明默默地踏上了返崗之路。村裡人都為黎明的突然離開而驚訝,也多了許多竊竊私語,說黎家的小兒子不孝,老母親去世前不能守在床前,老母親去世后不願等她入土為安。黎明的二哥此刻站了出來,同為黨員,這些年弟弟的勤勤懇懇他都看在眼裡,此刻怎能不為兄弟正名?“我弟弟是有着近30年黨齡的老黨員,他此刻選擇返回崗位,是為了保證人民的安全。黨員的宗旨是什麼?就是為人民服務。母親生前一直為他是黨員而驕傲,相信此刻在地下,她也會感到欣慰的。”

  黎明的妻子熊浩嵐是潯陽區甘棠街道人社所的所長,疫情告急,街道防疫任務同樣非常重。大年初一一早,儘管放心不下黎明和家裡的一大攤子事,但身兼使命就要上前,熊浩嵐匆忙從老家返回九江趕赴防疫一線。黎明通過電話叮囑妻子注意做好自身防護,在內心更堅定了自己衝上戰場的信念。身為人民的公僕,夫妻二人在這樣特殊的時刻,信念一致,不約而同地選擇了立刻返崗,全力迎接疫情防控阻擊戰。

  到崗后,儘管悲傷的神色還未褪去,但是走訪摸排、監管防疫的步子卻走得急促且堅定。白天在轄區內各條路段檢查市場價格浮動情況,堅決打擊哄抬物價、囤積居奇的不法行徑;午休的時候,就着方便面和同事們聊部署、談案情,為下一步的工作細緻討論;晚上主動參加分局的夜宵市場整治行動,為特殊時期的食品安全做好“巡航”。2月1日,黎明帶領食安辦秘書股、價監股同志,聯合湓浦分局工作人員強制關停一戶不聽勸導擅自開門營業的早點經營戶,全力以赴保障民生安全。

責任編輯:邊靜

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