分類: 生活情報

　　
中國消費者報杭州訊（
沈雁 記者 鄭鐵峰）2月12日，浙江省市場監管局公布了新冠肺炎疫情防控違法廣告典型案例。   　　疫情發生以來，浙江省市場監管局迅速行動，重拳出擊，強化廣告監測檢查，依法打擊廣告違法行為。截至目前，共監測傳統媒體廣告15.86萬條次，互聯網廣告39.23萬條次，發現與疫情相關的涉嫌違法互聯網廣告線索152條，經初查研判后，第一時間將其中146條線索派發屬地組織調查處理，同時督促相關網絡平台迅速做出刪除違法內容、斷開鏈接、下架商品等處理。   　　浙江省市場監管局相關負責人表示，下一步，全省市場監管部門將持續加大執法力度，聚焦疫情防控用品、野生動物交易等重點，堅持從快從嚴從重處置。此次通過公開曝光典型案例，希望廣大經營者以此為戒，依法誠信經營，切實履行好社會責任。  
　　杭州市上城區蘇某發布違法廣告案   　　當事人在其開設的淘寶網店發布“正版開光符吊墜健康吉祥祛病防冠狀病毒流感藏葯隨身福袋吉祥平安”等內容，涉嫌違反《廣告法》相關規定。2月5日，杭州市上城區市場監督管理局予以立案調查，涉嫌廣告違法的商品已下架處理。  
　　杭州核力欣健實業股份有限公司發布違法廣告案   　　當事人在其微信公眾號“核力視健”發布“益君康?復方嗜酸乳桿菌片助力新冠狀病毒防治，和您一起守護家人健康！”，涉嫌違反《廣告法》相關規定，未經審查發布非處方葯廣告。2月4日，杭州市西湖區市場監督管理局予以立案調查。  
　　桐廬怡生堂大藥房連鎖有限公司上杭埠連鎖店發布違法廣告案   　　當事人在其店內櫃檯貼有“新型肺炎診療方案：藿香正氣水、丸、膠囊，連花清瘟膠囊、顆粒”宣傳語，涉嫌違反《廣告法》相關規定。2月4日，杭州市桐廬縣市場監督管理局予以立案調查。  
　　寧波市海曙美誠大藥房有限公司發布違法廣告案   　　當事人在其經營場所門口張貼宣傳單，寫有“新型冠狀病毒醫護人員都已全副武裝了你還不趕緊守護起來VC+板藍根+抗病毒口服液增強抵抗力提高免疫力預防大於治療”等內容，涉嫌違反《廣告法》相關規定。1月29日，海曙區市場監督管理局予以立案調查。  
　　餘姚市白鳥貿易有限公司發布違法廣告案   　　當事人在其天貓網店銷售一款“艾餅”產品，標有“預防病毒……冠狀”等字樣，涉嫌違反《廣告法》相關規定。2月5日，餘姚市市場監督管理局予以立案調查。  
　　溫州市甌海區龔某發布違法廣告案   　　當事人在其淘寶店鋪上宣傳“SARS防病毒專用口罩KN95口罩新型冠狀病毒專用口罩鍾南山推薦”和“庫存56015件”等內容，涉嫌違反《廣告法》相關規定。溫州市甌海區市場監督管理局已立案調查。  
　　海寧市長安鎮舒貝母嬰用品商店發布違法廣告案   　　當事人在其店鋪微信“長安物美店”朋友圈中銷售“澳奇達乳鐵蛋白粉”，宣傳“乳鐵蛋白、益生菌、VC可以有效抑制SARS冠狀病毒感染”等內容，涉嫌違反《廣告法》相關規定。1月26日，海寧市市場監督管理局予以立案調查。  
　　義烏市小魔女針織廠發布違法廣告案   　　當事人為了促銷，在沒有真實依據和數據支持的情況下，在其一款普通防霾口罩外包裝袋上寫有“通過美國尼爾森實驗室權威認證BFE(細菌過濾效率)99.9%”，涉嫌違反《廣告法》相關規定。1月28日，義烏市市場監督管理局予以立案調查。  
　　義烏市瑾誠电子商務有限公司發布違法廣告案   　　當事人在其淘寶網店“瑾城家居專營店”上銷售一款普通防霾口罩產品，在產品詳情介紹中標註“KN 95口罩”字樣，涉嫌違反《廣告法》相關規定。1月30日，義烏市市場監督管理局予以立案調查。  
　　臨海市金某發布違法廣告案   　　當事人在其淘寶網店“ULG島叔眼鏡工作室”發布“專家鍾南山推薦超大框防風鏡防飛濺口水唾沫男女擋煙灰汽車護目鏡”等內容，並在同一網頁上傳了含有文字內容的動圖（動圖內容為國家衛健委赴武漢專家組成員、北京大學第一醫院王廣發個人微博披露自己可能是未戴護目鏡導致感染病毒），涉嫌違反《廣告法》相關規定。臨海市市場監督管理局已立案調查。

責任編輯：游婕

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中國消費者報南京訊（
方方 記者 薛慶元）2月11日，江蘇省市場監管局向廣大經營者、各行業協會發出關於新冠肺炎疫情防控期間加強價格自律的公開信，號召廣大經營者、各行業協會自覺遵守價格法律法規，規範自身價格行為。同時，號召廣大經營者增強大局意識，強化責任擔當，堅定信心、共克時艱，共同打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰。   　　公開信中就疫情防控期間相關價格政策提醒如下：   　　嚴格遵守價格法律、法規及政策，自覺增強社會責任感，積極參與市場監管部門開展的“保價格、保質量、保供應”系列行動，主動履行價格承諾，切實加強價格自律，全力支持防疫工作。   　　嚴格執行明碼標價規定，做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。   　　不得相互串通，操縱市場價格，不得限制生產銷售數量，分割市場，損害其他經營者或者消費者的合法權益。   　　不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序，或者利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲。   　　除生產自用外，不得超出正常的存儲數量或者存儲周期，大量囤積市場供應緊張、價格發生異常波動的商品，推動商品價格過快、過高上漲。   　　不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者進行交易。   　　不得利用對交易方不利的條件、環境，以指定種類、數量、範圍，或者搭售、附加條件等限定方式，強制或者變相強制交易方接受商品或者服務價格。   　　不得濫用市場支配地位，控制下游經營者銷售商品價格，或者限定最低價格；不得限定交易、差別待遇，或者附加不合理的交易條件。   　　增強依法經營、誠實守信意識，建立和完善內部價格管理機制和糾錯機制，及時妥善處理價格矛盾和價格糾紛。   　　各行業協會應積極引導行業內經營者守法經營，共同維護市場價格秩序，不得組織經營者串通漲價、操縱市場價格。   　　對疫情防控期間的價格違法行為，江蘇省市場監管部門將從重從嚴從快查處。同時，公開信也指出，請廣大經營者加強與當地市場監管部門的聯繫，及時反映執行價格政策過程中遇到的問題和意見建議，增強大局意識，強化責任擔當，堅定信心、共克時艱，打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰。

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中國消費者報廣州訊（
粵市監 李智華 記者 李青山）近日，隨着新冠肺炎疫情對企業經營造成的影響逐漸顯現，廣東省市場監管局出台7條市場監管領域惠企措施，包括加急審批疫情防控葯械審批、免費為疫情防控一線單位提供24小時特種設備檢驗檢測服務與技術支持、優化知識產權質押融資辦理流程等，切實解決企業生產經營存在的困難，支持企業復工復產、共渡難關。  
　　加快實施疫情防控企業和藥品醫療器械應急審批   　　對醫用防護服、醫用口罩、醫用護目鏡、相關藥品等疫情防控物資生產企業開通許可登記註冊業務綠色通道，有效保障防控急需用器械的供應。在重大突發公共衛生事件一級響應期間，允許省內用於出口、符合歐美標準的醫用口罩等二類防控器械產品生產企業，憑工信部門意見，向本地市市場監管局申請備案，加貼中文標籤后，可以供國內銷售和使用。允許未取得醫療器械生產許可證的出口企業接受委託生產，參照有關委託生產備案的程序向本地市市場監管局備案。新增擬開展醫用防護服、醫用口罩等屬於二類防控器械產品註冊和生產的，憑工信部門意見向本地市市場監管局申請備案，市市場監管局在備案憑證中應註明“本備案僅在公共衛生事件一級響應期間適用”。對未達到產品生產許可條件或相關產品不符合強制性國家標準的企業進行主動幫扶，改進技術、工藝和設備，使其投入生產。  
　　着力支持疫情防控企業正常運轉   　　疫情防控期間，电子憑證等資料可作為企業配備食品安全管理人員的證明資料，待疫情解除后90日內再補齊資料。食品從業人員所持有《廣東省食品從業人員健康證明》有效期屆滿的，可在原有效期限的基礎上延長至疫情解除后90日。對有效期滿或需監督審核及再認證維持的認證證書，順延既有認證證書有效期至疫情解除后3個月。對於受疫情影響停產而不能接受監督審核或工廠檢查的企業所持有的認證證書，認證機構實施暫停等處理的時限，可延遲至疫情解除后3個月。  
　　優化完善審批服務方式和流程   　　全面推行登記註冊和行政許可業務網上辦理，減少辦事人員聚集、接觸。確需提交紙質申請材料或暫不能通過網上直接辦理的，引導申請人選擇“網上預審+雙向快遞”的方式寄送申請材料並領取證照和相關文書。對確需到窗口現場辦理業務的，優化預約服務，實現錯峰辦事，減少等候時間。相關許可業務涉及現場評審的，改由通過电子材料網上預審、延期評審、告知承諾、遠程監控評審、專家文審等方式，確保工作質量。對於受疫情影響未能在規定期限內就相關許可證延續提出申請的單位，允許將申請期限延續至許可證有效期屆滿前。  
　　切實降低疫情防控企業經營性成本   　　進一步強化涉企收費等領域監管，依法從嚴查處各類價格違法行為，切實降低企業經營性成本。持續為疫情防控部門提供體溫計等儀器設備免費檢測服務。為疫情防控重點單位、醫療機構等一線單位提供24小時特種設備免費檢驗檢測服務與技術支持。免費對疫情防控相關企業開展質量管理體系認證培訓，督促在粵認證檢測機構提高效率縮短認證檢測周期。為疫情防控相關企業提供“線上”商品條碼業務辦理服務。  
　　紓緩疫情防控企業融資壓力   　　優先給予受疫情影響較大、符合知識產權質押融資扶持資格的中小微企業提供知識產權風險補償基金。將受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業企業等行業商標權質押融資納入知識產權質押融資風險補償基金、知識產權質押融資貼息保障等政策範圍。專項財政資金對獲得知識產權質押融資貸款的中小微企業進行貼息，降低企業的知識產權質押融資貸款利率。通過“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”等方式，優化知識產權質押融資辦理流程。  
　　提升疫情防控相關產品質量   　　加強產品質量提升和標準化、計量、檢驗檢測、認證認可等服務，組織“產品醫院”“產品診所”對日用防護口罩、呼吸防護口罩、洗手液、消毒用品、洗滌用品等相關防護產品檢驗檢測提供快速通道和優惠優質。對相關企業存在的產品質量安全問題開展“問診治病”，為疫情防控中小微企業開展“義診”和先進質量管理方法培訓，幫助企業提升產品質量管控能力，創造條件恢復生產、擴大產能。  
　　加強市場監管執法處罰力度   　　嚴厲打擊任何形式野生動物交易。着力強化農貿市場監管，落實“1110制度”（一日一清潔消毒、一周一大掃除、一月一休市、活禽零售市場當日活禽零存欄）。強化價格監管，密切關注藥品、醫療器械、糧油菜肉蛋奶等生活必需品價格變化，嚴厲打擊藉機哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法行為，維護市場價格秩序。突出防護產品質量安全監管，組織開展打擊假冒偽劣防護用品執法專項行動。

責任編輯：游婕

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中國消費者報廣州訊（
記者 黃劼）疫情期間，廣東省市場監督管理局公布的價格違法典型案例。新冠肺炎疫情發生以來，廣東省市場監管部門加強對口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品的市場價格監管，迅速查辦了一批價格違法案件，在公布了第一批價格違法典型案例后，2月11日，又公布第二批價格違法典型案例。   　　湛江市吳川市黃坡和醫匯專科門診部從1月27日開始將進價為2.83元/袋的“一次性使用口罩”以30元/袋的價格進行銷售，涉嫌構成哄抬價格的違法行為，湛江市吳川市市場監督管理局已立案調查。   　　江門市台山市赤溪鎮凱靈大藥房銷售的復方金銀花顆粒等醫藥用品沒有明碼標價進行銷售。對此，江門市台山市場監管局已立案調查。   　　佛山市濟帆堂葯業有限公司將進貨價為3.5元/瓶和1.85元/瓶乙醇消毒液，其銷售價格均為12元/瓶，涉嫌構成哄抬價格的價格違法行為。佛山市順德區市場監督管理局已立案調查。   　　陽江市陽東區康慈大藥房以進貨價為3.7元/盒的阿昔洛韋片，銷售價格為15元/盒，涉嫌構成哄抬價格的違法行為，陽江市市場監管局陽東分局已立案調查。   　　中山市宙康醫藥有限公司藥店銷售的抗病毒口服液購進的價格為13.50元/盒，疫情期間將價格提幅到35元/盒，涉嫌構成哄抬價格的違法行為，中山市市場監管局已立案調查。   　　廣州市廣州利街坊商貿有限公司將750毫升消毒液進貨價格為41元/瓶，單價標註為85元/瓶銷售，涉嫌構成哄抬價格的違法行為，廣州市海珠區市場監管局已立案調查。   　　中山市小欖鎮天朗竹源藥店銷售的復方板藍根顆粒、抗病毒口服液、阿莫西林膠囊、枇杷露等藥品沒有標示價格，構成不按規定明碼標價的違法行為，中山市市場監管局對當事人處罰款3500元。   　　廣東省市場監管局相關執法人員表示，根據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規，經營者行為構成哄抬價格的，將被處以沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，情節較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款；經營者行為構成價格欺詐的，將被處以沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；經營者行為構成違反明碼標價規定的，將被處以沒收違法所得，可以並處五千元以下的罰款。經營者哄抬價格違法行為構成犯罪的，市場監管部門將堅決依法移送公安機關。希望廣大經營者引以為戒，自覺遵守價格法律法規，誠信經營。

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中國消費者報太原訊（
記者 馮鐵飛）為充分發揮市場監管職能作用，大力支持各類市場主體提振信心、復工復產、渡過難關，2月12日，山西省市場監管局制定實施應對疫情支持市場主體發展的五個方面共22條工作措施，推動辦事再便捷、流程再優化、效率再提升、作風再轉變、紀律再嚴明、服務再精準，堅決做到疫情防控和支持發展“兩手硬”。   　　實行網上辦理，提供便捷准入。市場主體和各類申請人登陸山西省市場監督管理局官網或山西省政務服務網“山西省企業登記全程电子化業務系統”，在線辦理企業設立、變更和註銷業務。申請核准完成后在線領取电子營業執照或通過郵寄方式獲取紙質營業執照。對食品、計量、特種設備、工業產品生產許可、檢驗檢測機構資質認定以及其它具備條件的申請事項，實行網上辦、馬上辦、簡化辦，網上申請、容缺受理、簡化程序，部分事項實行告知承諾或先證后核。對疫情防控產品及檢測資質申請事項，開通綠色通道，辦理臨時資質。   　　支持生產經營，保障市場供應。建立應急審批通道，支持鼓勵疫情防控所需醫用口罩、醫用防護服、呼吸機等醫療器械儘快投入生產，做好跟蹤服務和技術保障。支持鼓勵食品生產企業復產復工，嚴格落實生產者主體責任和進貨查驗、清潔消毒、員工健康管理等食品安全生產制度，確保食品安全。支持电子商務經營企業與屬地小區物業管理部門有效合作，進行非面對面物品交接。開通標準助力疫情防控綠色通道，對相關省級地方標準制修訂項目及時立項、審查、審核、發布，確保標準有效供給。   　　加強監管執法，維護市場秩序。加強價格監管，嚴厲打擊哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為，及時公布典型案例，維護市場價格秩序。加強藥品監管，對疫情防控相關生物製品、抗病毒類藥品、防控用醫療器械等生產經營企業開展監督檢查，切實保障防控用藥用械質量安全。加強質量監管，加大對非醫用防護口罩、紅外線測溫儀、消毒液等防護用品以及重點生活必需品的檢查力度，增加抽查頻次和覆蓋面，堅決防止不合格產品流入市場。對用於防疫的醫用計量器具建立強檢申請檢定綠色通道，做到應檢盡檢快檢。嚴厲打擊制假售假、侵權假冒、野生動物交易等影響防疫工作的違法行為。   　　強化指導服務，解決實際困難。優化特種設備事項，鼓勵符合條件的特種設備生產單位，採用自我聲明承諾的方式免評審換證。針對假期后、上班后、復工后、開學后“四后”人員的用餐安全，指導單位食堂做到進貨查驗到位、環境衛生到位、操作規範到位、人員健康到位“四個到位”，保障用餐安全。創新信用監管方式，對企業經營異常名錄移出和信用修復業務實行“不見面、非接觸”模式辦理，及時為企業年報提供指導服務。對藥品、醫療器械、消毒產品等生產企業運用知識產權開展質押融資獲得貸款的給予優先支持和補助。暢通12315諮詢投訴舉報熱線平台，及時受理投訴舉報、及時查處侵權行為。   　　強化黨建引領，彰顯擔當作為。充分發揮非公經濟組織黨組織戰鬥堡壘作用和共產黨員先鋒模範作用，引導非公經濟組織增強信心、復工復產，履行社會責任，誠信守法經營。組織非公經濟組織廣大黨員開展“亮身份、當先鋒、做表率”活動，關鍵時刻挺身而出、英勇奮鬥、紮實工作，在防控疫情第一線踐行初心使命、彰顯擔當作為。

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　　中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)疫情發生以來，上海市場監管部門以“戰時狀態”落實各項疫情防控工作，進一步加大重點商品價格以及產品質量安全監管力度，從嚴從快查處疫情防控相關違法行為。2月13日，上海市市場監管局向社會集中通報第四批10起違法典型案例。

　　上海易初蓮花連鎖超市有限公司楊高中路店涉嫌哄抬物價案

　　2月9日，上海市局執法總隊根據相關線索對當事人位於上海市楊高中路2128號的經營場所的價格行為進行執法檢查。經查，當事人在2020年春節期間銷售的大白菜、油麥菜、菠菜、黃瓜等4款蔬菜多次超過1月19日的進銷差價率，存在哄抬物價行為。當事人涉嫌違反《價格法》的相關規定，上海市局執法總隊已立案調查。

　　劉某涉嫌銷售標識不符合規定的消毒液案

　　2月10日，上海市奉賢區市場監管局執法人員在日常巡查過程中發現某企業購買自用的5桶消毒液包裝標籤上未標註生產日期，而上述5桶消毒液系案件當事人劉某通過微信銷售給該企業。經查，當事人於2月3日在某園區微信企業群發布貨源信息，先後與12家企業完成交易，共計成功銷售涉案消毒液26桶，所有消毒液包裝標籤上均未標註生產日期。當事人的行為涉嫌違反《產品質量法》的相關規定，奉賢區市場監管局已立案調查。

　　睿贇國際貿易(上海)有限公司浦東第一分公司涉嫌哄抬物價案

　　2月5日，上海市浦東新區市場監管局接到舉報，反映睿贇國際貿易(上海)有限公司浦東第一分公司在網絡平台將N95口罩搭配其他商品一起售賣。經查，當事人通過網絡平台線上銷售口罩時，搭售水果、洗手液、自嗨鍋、火雞面、紅包等商品。當事人銷售防疫用品過程中，強制搭售其他商品，變相提高防疫用品價格，涉嫌構成哄抬物價，浦東新區市場監督管理局已立案調查。

　　上海粹食商業管理有限公司真北路一店涉嫌不明碼標價銷售商品案

　　2月3日，上海市普陀區市場監管局在現場檢查中發現，近鐵廣場城市超市貨架上銷售的“詩樂氏消毒洗衣液”“MUSE洗手機套裝 機器貓限定款”商品未標明價格。經查，當事人上海粹食商業管理有限公司真北路一店未對其銷售的“詩樂氏消毒洗衣液”“MUSE洗手機套裝 機器貓限定款”公示價格收費標準。對當事人涉嫌不明碼標價銷售商品的違法行為，普陀區市場監管局已立案調查。

　　陳某涉嫌銷售三無產品消毒液案

　　2月3日，上海市閔行區市場監管局執法人員在執法檢查中發現當事人陳某涉嫌銷售“三無”產品消毒液，現場查見“三無”產品消毒液共計40桶，執法人員已對上述物品40桶採取扣押的強制措施。閔行區市場監管局已對當事人涉嫌銷售“三無”產品消毒液的違法行為立案，目前案件正在調查中。

　　叮噹智慧藥房(上海)有限公司紫霞路店涉嫌經營不符合備案產品技術要求的醫療器械案

　　2月2日，上海市黃浦區市場監管局執法人員在對叮噹智慧藥房(上海)有限公司紫霞路店進行日常檢查時，現場查見標示產品名稱為“醫用隔離面罩”的產品，當事人卻在其價格標籤中將用途標示為口罩。經查，該產品實物由面罩、濾片組成，當事人提供的該產品的第一類醫療器械備案信息表中產品描述為“通常由高分子材料製成的防護罩、泡沫條和固定裝置組成。非無菌提供，一次性使用”，該產品實物與上述產品描述不一致，當事人提供的該產品醫療器械產品技術要求中也未出現“濾片”組成構件。對當事人涉嫌經營不符合備案產品技術要求的醫療器械的違法行為，黃浦區市場監管局已立案調查。

　　上海誠康大藥房有限公司萬順路店涉嫌哄抬物價案

　　2月2日，上海市奉賢區市場監管局在檢查上海市奉賢區金匯鎮萬順路2326—1號上海誠康大藥房有限公司萬順路店時，發現當事人零售貨架上的“雙黃連口服液”價簽上標示價格為79.4元，查看系統銷售記錄，該藥品零售價格遠遠高於此前銷售的34.3元零售價格。對當事人涉嫌哄抬物價的違法行為，奉賢區市場監管局已立案調查。

　　上海指涌實業有限公司涉嫌生產銷售偽造廠名的消毒液及生產銷售侵犯他人註冊商標專用權的洗滌液案

　　2月1日，上海市閔行區市場監管局執法人員對上海指涌實業有限公司進行檢查，發現當事人涉嫌生產銷售偽造廠名的消毒液及生產銷售侵犯他人註冊商標專用權的洗滌液。現場查見偽造廠名的消毒液共計300桶、侵犯他人註冊商標專用權的洗滌液共計446桶及空桶360個。閔行區市場監管局隨即對上述物品採取扣押的行政強制措施，並立案調查。目前案件已移送公安。

　　上海春來商貿有限公司涉嫌銷售偽造廠名消毒液案

　　2月1日，上海市閔行區市場監管局執法人員對上海春來商貿有限公司進行檢查，發現當事人涉嫌銷售偽造廠名的消毒液，現場查見偽造廠名的消毒液共計230桶。閔行區市場監管局隨即對上述物品採取扣押的行政強制措施，並立案調查。目前案件已移送公安。

　　上海市普陀區清東食品店涉嫌未明碼標價及哄抬價格案

　　1月31日，上海市普陀區市場監管局接到舉報，反映清美鮮食中華新路店蔬菜價格偏高。經查，當事人在銷售散裝冬筍、胡蘿蔔、大白菜等蔬菜時未標明銷售價格。同時，該店以每公斤4.95元購進大白菜后，以每公斤9.96元對外銷售，與前期相比，漲幅過高。對於當事人涉嫌未明碼標價及哄抬價格的違法行為，普陀區市場監管局已立案調查。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報武漢訊(李玉蘭 記者吳采平)自新冠肺炎疫情發生以來，湖北省恩施州市場監管局全力以赴，重拳出擊，加強口罩、消毒用品等防疫用品及糧油肉菜等重點民生商品市場監管，從嚴從快查處了一批銷售假冒偽劣口罩、哄抬物價、無照經營、虛假宣傳等案件，有力維護了疫情防控期間防疫用品和生活必需品市場秩序。1月22日至2月7日，共立案查處各類防疫用品及重點民生商品案件37件，其中已結案5件、已送達行政處罰告知書13件、正在立案調查19件。對行政處罰案件，如果當事人涉嫌犯罪的，將進一步依法追究刑事責任。

　　1月23日，湖北省宣恩縣市場監管局在對新冠肺炎防護品價格、質量進行檢查時發現，當事人涉嫌銷售“三無”產品口罩。經查明:恩施恆信大藥房連鎖有限責任公司於2020年1月23日上午配送口罩到當事人的門店經營區銷售，共配送11件，每件5000隻，共計5.5萬隻。該批口罩無生產日期、無質量合格證、無生產廠家。執法機關責令當事人立即改正違法行為，並作出沒收違法產品的行政處罰。

　　1月29日，恩施市市場監管局根據政府交辦的舉報內容，對湖北普恩堂醫藥連鎖有限公司恩高店進行核查，經查明:當事人門店內存放有待售的手術用口罩1814隻，卻不能出示合格證明文件及購進票證，且未建立進貨查驗記錄製度，該局責令當事人立即改正違法行為，並已下發行政處罰告知書，將於近期內作出行政處罰決定。

　　下一步，恩施州市場監管部門將持續加大執法力度，及時處理消費者舉報投訴問題，切實維護疫情防控期間市場秩序，堅決打贏疫情防控阻擊戰。廣大經營者在重大疫情面前，要恪守社會公德、守法誠信經營，承擔社會責任，做到依法自律。廣大消費者如發現生產經營者制售假冒偽劣防疫用品、哄抬物價、違法經營野生動物及製品等違法違規行為，及時撥打12315熱線電話舉報投訴，市場監管部門將從嚴、從重、從快查處，並將錄入企業信用信息公示系統，實行聯合懲戒。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報報道（
黃曉宇 記者 劉浩）疫情就是命令，防控就是責任。在這場沒有硝煙的鬥爭中，縱然沒有救援服、隔離服，沒有誓師會、請戰書，但上海市松江區市場監督管理局的工作人員義無反顧，不舍晝夜奔波在查處野生動物、打擊假冒偽劣防護用品、處置投訴舉報等現場。暖心的工作故事、真摯的話語背後，凝聚着松江市場監管人打贏疫情防控阻擊戰的堅定信心，彰顯着奮勇擔當。  
　　特殊的生日面   　　1月30日，上海市松江區洞涇所接到消費者舉報，稱轄區內一企業涉嫌銷售大量假冒偽劣口罩。接到投訴后，洞涇所黨支部俞興榮帶隊，迅速開展調查。等手頭的工作告一段落，時間已到晚上6點。   　　“爸爸，你怎麼還沒回來，我們等你吃蛋糕呢。”聽到手機另一端的稚嫩聲音，工作人員才知道今天是俞興榮的生日。“你們先吃吧，我今天可能很晚回來。”得知情況后，大家在一起吃了頓泡麵。俞興榮笑稱：“我今天也算吃過了生日面了。”   　　在吃完這次特殊的生日面后，大家又投入緊張的戰“疫”工作中。  
　　無畏的志願者   　　在楓涇道口志願者招募的當晚，岳陽所黨支部沈波踴躍報名。“第一批志願者我來吧，我帶着他們一起去戰場，不讓他們害怕，不讓他們對未知的領域產生恐慌。我畢業於復旦公共衛生學院，這本身就是我應該做的。”九亭所黨支部陳素群主動報名，“我曾是一名軍人，你們放心報我吧。”   　　“非典時我還是單身小伙，毫無顧慮在一線衝鋒。如今我和妻子並肩作戰，她在醫院穿着防護服陪護病人，我在市監穿着制服守望人民安康。身為黨員，此時不上，更待何時？”方松所黨支部計輝在招募志願者明確表示，和妻子一起在不同的工作崗位上共同戰“疫”。   　　“願春風“徐”來，破“曉”在前。”佘山所道口志願者星火匯聚、集結上陣。  
　　明理的經營者   　　在防控期間，中山所接到社區報告，反映某火鍋店就餐人流密集存在安全隱患。接報后，監管幹部立即趕往該店檢查“非常時期非常辦，我們互相理解，暫時關停，既是保護你們，也是保護他人。”聽到工作人員勸解，火鍋店負責人當即表示為了自身和他人的健康自覺關店，當場掛上了暫停營業的告示牌。   　　泗涇所黨支部執法人員在發放《食品經營單位疫情防控告知書》時對食品經營戶說道：“疫情就是命令，我們身負着同一的使命，共同努力打贏這場疫情防控阻擊戰。”商戶也明確表態，配合市場監管的工作。  
　　堅定的守護者   　　夜深了，在楓涇道口現場還有一群不眠的“守護者”。方松所黨支部張佼說道，“因為我的背後是故鄉。守好上海的門，為了我愛的人！安心睡吧，今天，我保護你們。”   　　“疫情就是命令，防控就是責任。今夜的‘陣地’有我們守護。”泗涇所黨支部王虞生表示。“一夜道口，一生難忘。”食葯檢所黨支部朱鋒雷感慨道。“從星夜出發到天已微亮，難得的經歷，難忘的回憶，有這麼多奮鬥的戰士，這場戰‘疫’必將贏得勝利。”永豐所黨支部孔融堅信。   　　“豈曰無衣？與子同袍！這場戰役沒有局外人，我們市監人‘一同抗疫’，‘毅心移疫’，就沒有不可逾越的寒冬。”從春節至今，全體市監人一直在抗疫一線，沒有防護服和專業口罩，但他們仍默默地守護着所有老百姓的衣食住行，身穿制服，不忘為民初心。   　　松江區永豐所黨支部王愛明在永豐街道抗疫工作會時說道，“急群眾之所急，解群眾之所憂。敢於擔當、敢於亮劍、敢於逆行，我們一直衝在一線。”  
　　秩序的監管者   　　“疫情就是我們的‘衝鋒號’，防疫就是我們的‘請戰書’。市場就是我們的‘主戰場’，安全就是我們的‘軍令狀’。”永豐所黨支部方光榮在春節檢查市場時，表達了自己對抗疫工作的態度和決心。   　　在藥店請查防疫物資時，岳陽所黨支部趙敏傑明確提出“查清底數，監管‘心中有數’；線上溝通，監管‘及時有效’；定點值守，監管‘井然有序’。”   　　“市場監管就是要做好一線的後勤穩定保障，共同打贏‘防疫’戰役。”泖港所黨支部周炯在春節帶領值班人員穿梭在大街小巷，維護藥店防護用品秩序，檢查農貿市場、勸停人員密集的經營場所、處理投訴舉報時表示。   　　開工后，永豐所黨支部張煜在與企業辦事人交流時，表示市場監管人將在自己的崗位上給予企業最優的服務，發揮店小二的精神。“不懼疫情，誓守前線，勇當先鋒。戰疫情，強監管，再創高峰。”  
　　安全的建設者   　　“保護大家也是保護自己。”為做好內部防疫保障，洞涇所全所黨員幹部職工團結一致，有的提供噴霧壺，有的提供棉花球，有的提供消毒用品，大大緩解了消毒工具的緊張問題。2名職工主動報名，每天對來訪人員進行體溫測量、信息登記及消毒工作。黨員主動肩負起午間輪值工作。   　　泗涇所黨支部的執法人員在春節期間檢查藥店時，叮囑前來購買的口罩的居民，“口罩要長帶，既保護你、也保護了你的家人，就是在國家這場無硝煙的戰爭中作出貢獻。”   　　2月3日，九亭所黨支部黃璐璐在一家藥店檢查時遇到了因買不到口罩而萬分焦急的居民阿姨，主動將兩個口罩贈送給她。幾日後，這位阿姨向九亭所送還口罩，對每日奔波在外的執法人員說道：“拿着吧，你們比我更需要口罩。”   　　“面對疫情：莫恐懼，莫信謠，莫僥倖；抗擊疫情：信科學，信民眾，信國家。”九里亭所黨支部金逸民在抗疫檢查過程中對經營戶和現場的群眾們如是說。  
　　遲來的春天   　　“小夥伴們，加油！曙光就在前面，還有一個小時。”計量所黨支部荊哲在口罩生產企業跨界當生產志願者的第一天，與同行的志願者互相加油鼓勁。“一場疫情從天降，眾志成城抗疫情。執法幹部非醫者，卻是抗疫逆行者。”永豐所黨支部王素娣在春節值班時用四句詩鼓勵大家。“投身‘疫’線守初心，堅定防控不動搖。”奔赴於疫情防控的市場監管一線時，新橋所黨支部張旭鼓舞大家的士氣。“2020堅信愛會贏，武漢加油！中國加油！堅決打贏疫情防控阻擊戰！”岳陽所黨支部顧佳怡在發放《疫情防控告知書》時對經營戶說道。   　　“病毒無情人有情，走過冬天便是春。”開工第一天，新橋所黨支部楊燕和同事們一起關注疫情，互相鼓勁。“冬天即將過去，春天已經不遠。於無色處見繁花盛開，於無聲處聽真情流露。”廣富林所黨支部程蔚妍有感而發。   　　“黨旗飄揚在一線，堡壘先鋒打阻擊。共克時艱抗疫情，撥雲見日煥春息。”明知疫情兇險，松江區市場監管人依然選擇逆行，用堅守與拼搏築起疫情防線，在平凡的崗位鑄就不凡。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊（
記者 任震宇）新冠肺炎疫情期間，口罩、消毒液、溫度計等商品需求量大、供應緊俏。一些電商商家藉機實施誘購、“砍單”等不良營商手法牟取不正當利益。中國消費者報微信公號於2月13日刊發報道《投訴量過萬！海豚家這麼“賣口罩”，是火還是禍？》，曝光了電商平台“海豚家”在消費者下單並且支付成功后採取單方“砍單”行為。2月14日，中國消費者協會公開表示，“海豚家”等商家的“砍單”行為涉嫌侵害消費者合法權益，已對此開展調查。   　　中消協稱，經初步了解，部分商家“砍單”是因為貨物來源中斷、運輸受阻等原因，導致無法正常履行合同，這部分商家應依法合理承擔相應責任。但是也有一些商家本身沒有貨物或者囤貨待提價，利用消費者購買防護產品的急切心理，不僅誘導消費者下載APP、註冊下單、套取消費者個人信息、浪費消費者精力，更有甚者還以“運費”等名義扣除消費者資金，明顯屬於不良營商手法。針對疫情防控期間不同原因的防護用品“砍單”行為，消費者依法享有監督權和求償權。   　　中消協希望相關經營者守法誠信經營，拒絕實施上述不良營商手法，並對商家和電商平台經營者提出如下要求：   　　確因不可抗力或者情勢變更而無法正常履約的經營者，應當通過有效手段及時告知消費者，取得消費者的同意和諒解，及時、足額退還消費者支付的費用。   　　所有實施“砍單”行為的自營電商經營者，不得利用信息不對稱優勢，隨意解釋“砍單”行為的性質與數量，可建立“砍單”行為的解釋答覆網上專區，對於“砍單”的原因、涉及單數、總額度、具體訂單號（不涉及消費者個人隱私）等進行公示，給廣大消費者一個合理的交代，接受消費者和公眾監督。   　　通過第三方電商平台開展相關交易行為的，有關平台應當用好大數據進行分析判斷，按照法律規定和平台規則等對商家加強管理監督，維護消費者合法權益，並按規則對不法商家進行批評警告、扣除信用分、公示，直至清出平台。   　　據悉，中消協根據消費者訴求，已經對“海豚家”的“砍單”行為開展調查，要求其相關運行主體妥善處理消費者的訂單、退還未完成訂單的全部費用，通過設立網上專區等方式為消費者提供更為透明的解釋答覆。中消協同時提醒各電商平台經營者要在疫情防控期間加強對平台內商家異常訂單的管理，對因平台經營者明顯疏於管理造成消費者權益受損的，也要承擔《消費者權益保護法》《电子商務法》等法律規定的相應責任。

責任編輯：游婕

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